2009年上半年下午试题及答案
2009年上半年网络管理员下午试卷答案
（8）web服务（或www服务、HTTP）
2.试题二（共15分）
阅读以下说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸对应的解答栏内。
【说明】
在Windows Server 2003系统中，经常采用系统自带组件进行邮件服务器的配置。某邮件服务器部分信息如表2-1所示。
表2-1
要求采用域用户来代替独立的用户，通过组策略赋予或限制一定的用户使用某应用系统或数据资源的权限。图2-1是邮件服务器配置中POP3服务身份认证和邮件域名配置窗口；图2-2是POP3服务常规属性窗口。
【问题6】（2分）
如图4-1所示，要求在防火墙上配置ACL允许所有Internet主机访问DMZ中的Web服务器，请补充完成ACL规则300。
access-list 300 permit tcp（11）host10.0.0.10 eq（12）[15分]参考答案：
（1）B
（2）源端口号、
（3）目的端口号 （2、3顺序可交换）
（4）过滤所有数据包（或：禁止所有IP数据包通过防火墙）
（5）允许所有主机访问222.134.135.99的FTP服务。
（6）192.168.46.1
（7）222.134.135.98
（8）DMZ
（9）deny
（10）permit
（11）any
（12）www（或80）
5.试题五（共15分）
阅读下列说明，根据网页显示的效果图，回答问题1至问题3。
Ping（3）
2．网络管理员在外网使用以下命令测试连接邮件服务器邮ห้องสมุดไป่ตู้接收端口是否正常，正确的测试命令是：
（4）
（4）备选答案：
A．telnet mail :110B．telnet 110
2009年四川省上半年行测真题及答案解析
2009年上半年四川省公开考试录用公务员行政职业能力倾向测验真题及参考答案第一部分数量关系（共15小题，参考时限12分钟）本部分包括两种题型：一、数字推理，共5题。
给你一个数列，但其中缺少一或两项，要求你仔细观察数列的排列规律，然后从四个供选择的选项中选择你认为最合理的一项，来填补空缺项。
【例题l1，3，5，7，9，( )。
A．7 B．8 C．11 D．未给出【解答】正确答案是11，原数列是一个奇数数列，故应选C。
请开始答题：1，.2/3，3/2，4/3，3，8/3，( )。
A．8/5 B．16/3 C．6 D．82. 2，3，6，11，20，( )。
A．35 B．37 C．38 D．393.1，2，3/2，8/3，15/8，( )。
A．53/15 B．52/15 C．49/15 D．48/154. 3，5，22，42，83，( )。
A．133 B．156 C．163 D．1645.28, 18, 32, 14, 36, 10, ( ).A．42 B．40 C．6 D．4二、数学运算，共10题。
你可以在草稿纸上运算，遇到难题，你可以跳过不做，待你有时间再返回来做。
【例题】84. 78元、59. 50元、121. 61元，12. 43元以及66. 50元的总和是( )元。
A．343.73 B．343.83 C．344.73 D．344.82【解答】D。
实际上你只要把四个数的最后一位数加一下，就会发现和的最后一位数是2，只有D符合要求，就是说你应当动脑筋找出解题的捷径。
请开始答题：6.式子{2-[1(1/4)×4/7+1. 25×3/7]}÷0.375的结果为( )。
A．2 B．1 C．0 D．-17.甲、乙、丙三名羽毛球选手某天训练共用了48个羽毛球，其中甲比乙多用4个，乙比丙多用4个，甲、乙、丙三人用羽毛球的比是( )。
A．5:4:3 .B．6:5:4C．4:3：2 D．3:2:18.甲、乙两人在一条椭圆形田径跑道上练习快跑和慢跑，甲的速度是3m／s，乙的速度是7m/s。
北京市2009年考答案
数学试卷答案及评分参考第 1 页 （ 共 8 页）2009年北京市高级中等学校招生考试数学试卷答案及评分参考阅卷须知：1.为便于阅卷，本试卷答案中有关解答题的推导步骤写得较为详细，阅卷时，只要考生将主要过程正确写出即可。
2.若考生的解法与给出的解法不同，正确者可参照评分参考相应给分。
3.评分参考中所注分数，表示考生正确做到此步应得的累加分数。
三、解答题：（本题共30分，每小题5分） 13．（本小题满分5分）解:1120096-⎛⎫-+--⎪⎝⎭=61-+=5．14．（本小题满分5分）解：去分母，得(2)6(2)(2)(2)x x x x x ++-=-+． 解得1x =．经检验，1x=是原方程的解．∴ 原方程的解是1x=．15．（本小题满分5分）证明：∵ FE ⊥AC 于点E ， ∠ACB =90°，∴ ∠FEC =∠ACB =90°． ∴ ∠F +∠ECF =90°． 又∵ CD ⊥AB 于点D ， ∴ ∠A +∠ECF =90° ． ∴ ∠A =∠F ．数学试卷答案及评分参考第 2 页 （ 共 8 页）在△ABC 和△FCE 中，,, ,A F AC B FEC BC C E ∠=∠⎧⎪∠=∠⎨⎪=⎩∴ △ABC ≌△FCE ． ∴ AB =FC ．16．（本小题满分5分）解： 2(1)(21)(1)1x x x ---++22221(21)1x x x x x =--+-+++22221211x x x x x =--+---+ 251x x =-+ ．当2514x x -=时，原式=2(5)114115x x -+=+=．17．（本小题满分5分）解：（1）由图象可知， 函数(0)m yx x =>的图象经过点A （1，6），可得 6m = ．设直线AB 的解析式为 y kx b =+． ∵ A （1，6），B （6，1）两点在函数y kx b =+的图象上，∴6,6 1.k b k b +=⎧⎨+=⎩ 解得 1,7.k b =-⎧⎨=⎩∴ 直线AB 的解析式为7y x =-+ ．（2）图中阴影部分（不包括边界）所含格点的个数是 3 ．18．（本小题满分5分）解法一：设轨道交通日均客运量为x 万人次，则地面公交日均客运量为(469)x -万人次． 依题意，得 (469) 1 696x x +-=． 解得 353x =．469435369 1 343x -=⨯-= ．答：轨道交通日均客运量为353万人次，地面公交日均客运量为1 343万人次．数学试卷答案及评分参考第 3 页 （ 共 8 页）解法二：设轨道交通日均客运量为x 万人次，则地面公交日均客运量为y 万人次． 依题意，得 1 696,469.x y y x +=⎧⎨=-⎩解得 353,1 343.x y =⎧⎨=⎩答：轨道交通日均客运量为353万人次，地面公交日均客运量为1 343万人次．四、解答题（本题共20分，第19题5分，第20题5分，第21题6分，第22题4分） 19．（本小题满分5分）解法一：如图1，过点D 作DG ⊥BC 于点G ．∵ AD //BC ，∠B = 90°，∴ ∠A = 90°． 可得四边形ABGD 为矩形． ∴ BG=AD =1，AB=DG ． ∵ BC =4， ∴ GC =3． ∵ ∠DGC = 90°，∠C = 45°， ∴ ∠CDG = 45°． ∴ DG=GC =3． ∴ AB =3． 又∵ E 为AB 中点， ∴ 12B E A B==32．∵ EF //DC ， ∴ ∠EFB = 45°． 在△BEF 中，∠B =90°， ∴ EF=sin 452BE =︒．解法二：如图2，延长FE 交DA 的延长线于点G ． ∵ AD ∥BC ，EF //DC ，∴ 四边形GFCD 为平行四边形，∠G =∠1． ∴ GD=FC ． ∵ EA =EB ，∠2=∠3， ∴ △GAE ≌△FBE ． ∴ AG =BF ．∵ AD =1，BC =4，设AG=x ，则BF=x ，CF =4x -，GD =1x +． ∴ 14x x +=-． 解得32x =．图1图2数学试卷答案及评分参考第 4 页 （ 共 8 页）∵ ∠C = 45°，∴ ∠1= 45°． 在△BEF 中，∠B =90°， ∴ EF=cos 45BF =︒20. （本小题满分5分）（1）证明：连结OM ，则OM =OB .∴ ∠1=∠2 .∵ BM 平分∠ABC ， ∴ ∠1=∠3 . ∴ ∠2=∠3 . ∴ OM ∥BC .∴ ∠AMO =∠AEB .在△ABC 中， AB =AC ，AE 是角平分线， ∴ AE ⊥BC . ∴ ∠AEB =90°. ∴ ∠AMO =90°. ∴ OM ⊥AE .∴ AE 与⊙O 相切 .（2）解：在△ABC 中, AB =AC ，AE 是角平分线，∴ BE =12BC ，∠ABC =∠C .∵ BC = 4，cos C 31=，∴ BE =2，1cos 3ABC ∠= .在△ABE 中，∠AEB =90°， ∴ AB =cos BE ABC=∠6.设⊙O 的半径为r ，则AO =6r -. ∵ OM ∥BC ，∴ △AO M ∽△ABE . ∴ O M A O B E A B=.∴626r r -=.解得 r =32.∴ ⊙O 的半径为32.数学试卷答案及评分参考第 5 页 （ 共 8 页）21. （本小题满分6分）解：（1） 表1 2004—2008年北京市财政教育实际投入与预算的差值统计表（单位：亿元）（2）8 6.7 5.714.67.342.38.4655++++==（亿元）.所以2004—2008年市财政教育实际投入与预算差值的平均数是8.46亿元.（3）141.7+8.46=150.16（亿元）估计2009年市财政教育实际投入可能达到150.16亿元.22．（本小题满分4分） 解：（1）拼接成的平行四边形是 ABCD （如图3）． （2）正确画出图形（如图4）． 平行四边形MNPQ 的面积为25．五、解答题：（本题共22分，第23题7分，第24题8分，第25题7分） 23．（本小题满分7分）解：（1）由题意得，)1(816--=∆k ≥0 ． ∴k ≤3 ．k 为正整数，∴k =1，2，3．图3图4数学试卷答案及评分参考第 6 页 （ 共 8 页）（2） 当1k =时，方程22410x x k ++-=有一个根为零；当2k =时，方程22410x x k ++-=无整数根；当3k =时，方程22410x x k ++-=有两个非零的整数根．综上所述，1k =和2k =不合题意，舍去；3k =符合题意． 当3k =时，二次函数为2242y x x =++，把它的 图象向下平移8个单位得到的图象的解析式 为2246y x x =+-．（3）设二次函数2246y x x =+-的图象与x 轴交于A 、B两点，则(3,0),(1,0)A B -． 依题意翻折后的图象如图所示． 当直线12y x b =+经过A 点时，可得32b =；当直线12y x b =+经过B 点时，可得12b =-．由图象可知，符合题意的b (3)b <的取值范围 为1322b -<<．24．（本小题满分8分）解：（1）①直线1FG 与直线CD 的位置关系为 互相垂直 ．证明：如图1，设直线1FG 与直线CD 的交点为H ．∵ 线段EC 、1EP 分别绕点E 逆时针旋转90°依次得到线段EF 、1EG ，∴ 1190P EG CEF ∠=∠=︒，11EG EP =，EF EC=．∵ 1190G EF P EF ∠=︒-∠，1190P EC P EF∠=︒-∠，∴ 11G EF P EC ∠=∠． ∴ △1G EF ≌△1P EC ． ∴ 11G FE P CE ∠=∠． ∵ ECCD⊥，∴ 190P CE ∠=︒． ∴ 190G FE ∠=︒ ． ∴ 90E F H ∠=︒． ∴ 90F H C∠=︒．∴ 1FG ⊥CD ．数学试卷答案及评分参考第 7 页 （ 共 8 页）②按题目要求所画图形见图1，直线12G G 与直线CD 的位置关系为互相垂直 ．（2）∵ 四边形ABCD 是平行四边形，∴ B A D C ∠=∠．∵ AD =6，AE =1，4tan 3B =，∴ 5D E=，4tan tan 3ED C B ∠==．可得 CE=4 ．由（1）可得四边形FECH 为正方形． ∴ CH=CE=4．①如图2，当1P 点在线段CH 的延长线上时， ∵ 11FG CP x ==，14P H x =-， ∴ 11111(4)22P FG x x SFG P H ∆-=⨯⨯=．∴ 2122yx x=-（x ＞4）．②如图3，当1P 点在线段CH 上（不与C 、H 两点重合）时， ∵ 11FG CP x ==，14P H x =-， ∴ 11111(4)22P FG x x SFG P H ∆-=⨯⨯=．∴ 2122yx x=-+（0＜x ＜4）．③当1P 点与H 点重合时，即4x=时，△11P FG 不存在．综上所述，y 与x 之间的函数关系式及自变量x 的取值范围是2122y x x =-（x ＞4）或2122yx x=-+（0＜x ＜4）．25．（本小题满分7分）解：（1）∵ A （6-，0），C （0，），∴ OA =6，OC =34． 设DE 与y 轴交于点M ．由DE ∥AB 可得 △DMC ∽△AOC ． 又CD =12AC ，∴1.2M D C M C D O AC OC A===数学试卷答案及评分参考第 8 页 （ 共 8 页）∴ CM =34，MD =3 ． 同理可得 EM =3 ． ∴OM =∴ D 点的坐标为 (3，36)．（2）由（1）可得点M 的坐标为（0，36）．由 DE ∥AB ，EM =MD ，可得y 轴所在直线是线段ED 的垂直平分线 ． ∴ 点C 关于直线DE 的对称点F 在y 轴上 ． ∴ ED 与CF 互相垂直平分 ． ∴ CD =DF =FE =EC ．∴ 四边形CDFE 为菱形，且点M 为其对称中心． 作直线BM ．设BM 与CD 、EF 分别交于点S 、点T ．可证△FTM ≌△CSM ． ∴ FT = CS ． ∵ FE = CD ， ∴ TE = SD ． ∵ EC =DF ，∴ TE+ EC + CS+ST =SD+DF+FT+TS ． ∴ 直线MB 将四边形CDFE 分成周长相等的两个四边形． 由点B 的坐标（6，0），点M （0，36）在直线y kx b =+上， 可得直线BM 的解析式为363+-=x y ．（3）确定G 点位置的方法：过A 点作A H ⊥B M 于点H ，则A H 与y 轴的交点为所求的 G 点．由OB =6，OM= 可得 ∠OBM =60°．∴ ∠BAH =30°．在Rt △OAG 中，OG =BAH AO ∠⋅tan =32．∴ G 点的坐标为（0，32）．（或G 点的位置为线段OC 中点）。
2009年上半年下午一分析与解答
试题一（25分）阅读下列说明，针对项目的启动，计划制订和执行过程中存在的部分问题，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]2007年3月系统集成商BXT公司承担了某市电子政务三期工程，合同额为5000万元，全部工期预计6个月。
该项目由BXT公司执行总裁涂总主管，小刘作为项目经理具体负责项目的管理，BXT公司总工程师老方负责项目的技术工作，新毕业的大学生小吕负责项目的质量保证。
项目团队的其他12 个成员分别来自公司的软件产品研发部、网络工程部。
来自研发部的人员负责项目的办公自动化软件平台的开发，来自网络工程部的人员负责机房、综合布线和网络集成。
总工程师老方把原来类似项目的解决方案直接拿来交给了小刘，而WBS则由小刘自己依据以往的经验进行分解。
小刘依据公司的计划模版，填写了项目计划。
因为项目的验收日期是合同里规定的，人员是公司配备的，所以进度里程碑计划是从验收日期倒推到启动日期分阶段制定的。
在该项目计划的评审会上，大家是第一次看到该计划，在改了若干错别字后，就匆忙通过了该计划。
该项目计划交到负责质量保证的小吕那里，小吕看到计划的内容，该填的都填了，格式也符合要求，就签了字。
在需求分析时，他们制作的需求分析报告的内容比合同的技术规格要求更为具体和细致。
小刘把需求文档提交给了甲方联系人审阅，该联系人也没提什么意见。
在项目启动后的第二个月月底，甲方高层领导来到开发现场听取项目团队的汇报并观看系统演示，看完后甲方领导很不满意，具体意见如下：λ系统演示出的功能与合同的技术规格要求不一致，最后的验收应以合同的技术规格要求为准。
进度比要求落后2周，应加快进度赶上计划。
λ……λ[问题1]（8 分）你认为造成该项目的上面所述问题的原因是什么？[问题2]（7分）项目经理小刘应该如何科学地制订该项目的WBS（说明WBS 的制订过程）？如何在项目的执行过程中监控项目的范围（说明WBS 的监理过程）？[问题3]（10分）项目经理小刘应该如何科学地检查及控制项目的进度执行情况？分析：这道题目明确说明了是考虑"启动，计划制订和执行过程"中的问题。
2009上半年信息系统监理师考试真题及答案-下午卷
2009上半年信息系统监理师考试真题及答案-下午卷试题一【说明】某省政务信息网建设项目全部由政府投资。
《可行性研究报告》和《初步设计报告》已经主管部门批准，现决定对该项目采取公开招标的方式选定承建单位，确定了投标保证金的数目，并委托某工程咨询单位为该项工程编制标底。
招标人于2006年8月8曰在国家级报刊上发布了招标公告，并规定2006年9月5日14时为投标截止时间。
招标工作步骤如下：(1) 发放招标邀请书。
(2) 发布招标公告。
.(3) 投标单位资格审查。
(4) 召开标前会议（先进行现场踏勘）(5) 接受投标书。
(6) 开标。
(7) 确定中标单位。
(8) 评标。
(9) 发中标通知书。
(10)签订合同。
A、B、C、D、E等5家公司购买了招标文件，并于2006年9月5日.14时前提交了投标文件，但是投标人E由于银行手续方面的问题，于2006年9月5日16时才提交投标保证金。
开标会由招标代理机构主持，省公证处到场监督。
开标前招标代理机构组建了10人评标委员会，其中包括招标人代表6人。
结果A、B、C、D等4个单位的投标报价均在7000万元以上，但由工程咨询单位编制的标底为5000万元，A、B、C、D 的投标价与标底相差2000余万元，引起了投标人的异议。
这4家投标单位向该省有关部门投诉，认为该工程咨询单位在编制标底的过程中，漏算了多项材料、设备、软件等费用，并少算了工作量。
为此，招标人请求省内的权威部门对原标底进行了复核。
2006年12月10日，该权威部门拿出复核报告，证明该工程咨询单位在编制标底的过程中确实存在这4家投标单位提出的问题，复核标底与原标底相差近2000万元。
由于上述问题久拖不决，招标人决定终止本次招标，重新进行招标。
【问题1】招标工作步骤的排列顺序有不妥之处，请给出正确的排列顺序。
正确的排列顺序是（1) — (3) — (2) -— (4) — (5) — (6) —(8) — (7)—(9) —(10)。
2009年--2010年上半年信息系统监理师考试真题(上下午)-答案
2009上半年信息系统监理师参考答案：试题一〔问题1〕正确的排列顺序是(1)->(3)->(2)->(4)->(5)->(6)->(8)->(7)->(9)->(10)。
〔问题2〕企业资质、质量管理体系、相关项目经验、公司实力。
〔问题3〕（1）招标人可以要求重新进行招标。
（2）如果重新进行招标，给投标人造成的损失不能要求招标人赔偿。
虽然重新招标是由于招标人的准备不够充分造成的，但是并非属于违反诚实信用的行为，而招标仅仅是要约邀请，对招标人不具有合同意义上的约束力，招标并不能保证投标人中标，投标的费用应当由投标人自理。
〔问题4〕E单位的投标文件应当被认为无效而拒绝，因为招标文件规定的投标保证金是投标文件的组成部分。
〔问题5〕（1）开标会由招标代理机构主持是错误的，开标会应当由招标人主持。
（2）由招标代理机构组建评标委员会是错误的，评标委员会应当由招标人组建。
（3）评标委员会应由5人以上单数，而不是双数组成，招标人的代表参加评标委员会的专家不得超过总人数的1/3，招标人代表有6人进入评标委员会，超过1/3。
试题二试题三（15分）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]某监理单位承担了某机房、网络和软件开发项目全过程的监理工作。
[问题1]（6分）该工程合同工期为22个月，承建单位制定的初始项目实施网络计划如图3-1所示（时间单位：月）。
（1）请指出网络计划中的关键路径，说明该网络计划是否可行并简述理由。
（2）请计算C的总时差和自由时差。
[问题2]（5 分）（1）请指出在软件开发中软件总体结构、运行环境、出错处理设计应分别在哪个文档中阐述（选择候选答案的标号即可）。
候选答案：①可行性研究报告②项目开发计划③软件需求规格说明④数据要求规格说明⑤概要设计规格说明⑥详细设计规格说明⑦测试计划⑧测试报告⑨用户手册（2）请指出初步的用户手册、确认测试计划两个文档应分别在哪个阶段中完成（选择候选答案的标号即可）。
2009上半年银行从业精选模拟试题(二)及答案
2009上半年银行从业精选模拟试题（二）一、单项选择题：1、下列不属于审慎经营类指标的是（）。
A．成本收入比B．资本充足率C．大额风险集中度D．不良贷款拨备覆盖率标准答案：a2、某银行2006年贷款应提准备为1100亿元，贷款损失准备充足率为80％，则贷款实际计提准备为（）。
A．880B．1375C．1100D．1000标准答案：a3、下列关于国家风险暴露的说法，不正确的是（）。
A．国家信用风险暴露是指在某一国设有固定居所的交易对方（包括没有国外机构担保的驻该国家的子公司）的信用风险暴露，以及该国家交易对方海外子公司的信用风险暴露B．跨境转移风险产生于一国的商业银行分支机构对另外一国的交易对方进行的授信业务活动C．转移风险作为信用风险的组成要素，可认为是当一个具有清偿能力和偿债意愿的债务人，由于政府或监管当局的控制不能自由获得外汇，或不能将资产转让于境外而导致的不能按期偿还债务的风险D．商业银行总行对海外分行提供的信用支持不包括国家风险暴露中标准答案：d4、某银行2006年的银行资本为1000亿元，计划2007年注入100亿元资本，若电子行业在资本分配中的权重为5％，则以资本表示的电子行业限额为（）亿元。
A．5B．45C．50D．55标准答案：d5、某银行2006年对A公司的一笔贷款收入为1000万元，各项费用为200万元，预期损失为100万元，经济资本为16000万元，则RAROC等于（）。
A．4.38％B．6.25％C．5.00％D．5.63％标准答案：a6、在法人客户评级模型中，（）通过应用期权定价理论求解出信用风险溢价和相应的违约率。
A．Altman Z计分模型B．RiskCalc模型C．Credit Monitor模型D．死亡率模型标准答案：c7、违约概率模型能够直接估计客户的违约概率，因此对历史数据的要求更高，需要商业银行建立一致、明确的违约定义，并且在此基础上积累至少（）年的数据。
2009年上半年信息处理技术员考试下午真题
2009年上半年信息处理技术员考试下午真题试题一1、用Word软件录入以下文字，按题目的要求完成后，用Word的保存功能直接存盘。
社会主义和谐社会构建社会主义和谐社会，是中国推进经济社会发展的重要目标，也是中国经济社会发展的重要保障。
构建和谐社会是科学发展观的核心内容，是经济和社会发展的最终归宿，是党从全面建设小康社会全局出发提出的一项重大战略任务。
和谐社会是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。
具体表现为农村与城市和谐发展，人与自然和谐发展，人与社会和谐发展，社会与经济和谐发展，政治与经济和谐发展，物质文明与精神文明和谐发展。
【要求】1.将段落标题设置为宋体、四号、加粗、居中。
2.将正文文字设置为宋体、五号，并为正文内容最后一句话加下划线。
3.为文档添加页眉，内容为“社会主义和谐社会”，并将页眉的文字字体设置为宋体、小五号。
4.为正文添加红色文本框。
试题二2、用Word软件制作如下图所示的圆桌形会议室标识，按照题目要求完成后，用Word的保存功能直接存盘。
【要求】1.利用自选图形工具，绘制圆桌形会议室标识。
2.将小圆填充为红色，其他图形填充为黄色。
3.将小圆的线条颜色设置为红色，其他线条颜色设置为黄色。
4.将“圆桌形会议室”文字字体设置为宋体、黑色、小四、加粗。
5.制作完成的圆桌形会议室标识与题目中的基本一致。
试题三3、用Excel创建“销售利润表”（内容如下表所示)，按照题目要求完成后，用Excel 的保存功能直接存盘。
1.表格要有可视的边框，并将表中的列标题设置为宋体、12磅、加粗、居中；其他内容设置为宋体、12磅、居中。
2.计算出表格中空白单元格的值，并填入相应的单元格中。
3.用函数计算出“合计”，并填入相应的单元格中。
4.用函数计算这八个店的“平均利润”，并填入相应的单元格中。
5.以“销售商店”和“利润”列为数据区域，插入簇状柱形图。
试题四4、用PowerPoint创意制作演示文稿，按照题目要求完成后，用PowerPoint的保存功能直接存盘。
系统集成项目管理工程师历年真题中的专业英语题及答案
［2009年上半年上午题］● Which of the following statement related to PMO is not correct? (71)(71) A. The specific form, function, and structure of a PMO is dependent upon the needs of the organization that it supports.B. One of the key features of a PMO is managing shared resources across all projects administered by the PMO.C. The PMO focuses on the specified project objectives.D. The PMO optimizes the use of shared organizational resources across all projects.［答案C］［2009年上半年上午题］● The inputs of developing project management plan do not include (72).(72) A. project charter B. stakeholder management strategyC. project scope statementD. outputs from planning processes［答案B］［2009年上半年上午题］● A project life cycle is a collection of generally sequential project （73）whose name and number are determined by the control needs of the organization or organizations involved in the project. The life cycle provides the basic （74）for managing the project, regardless of the specific work involved.（73）A. phases B. processes C. segments D. pieces（74）A. plan B. fraction C. main D. framework［答案A、D］［2009年上半年上午题］●（75）is one of the quality planning outputs.(75) A. Scope base lineB. Cost of qualityC. Product specificationD. Quality checklist［答案D］69. 71．Ris kmanagement allows the project menaget and the project team not to(71) 。
2009级半期考试答案
答案1、D2、C3、D4、B5、A6、D7、C8、A9、BCD 10．B 11．C 12．D13、(1)4π2（x 2-x 1）/(y 2-y 1) ,偏小。
14、（1）图4分（2）一切与热现象有关的宏观过程都具有方向性（2分）15、解：（1）若波向左传播，则它传播的距离为λλ43+=∆k s （k =0、1、2、3、…）则最小距离为 m 343==∆λs (2分) （2）波向右传播，则 T kT t 41+=∆（k =0、1、2、3、…） 144+∆=k tTk =0，T 有最大值，s 8.04m ax =∆=t T （2分）（3）波向右传s /cm )520(4)14(41+=∆+=∆+=∆∆=k tk t k tsv λλλ（k =0、1、2、…）（2分） 波向左传s /cm )1520(4)34(43+=∆+=∆+=∆∆=k tk t k ts v λλλ（k =0、1、2、…）（2分） 可见，当波向左传播，k =1时，cm/s 35=v（2分） 16、解：液态水的摩尔体积V 1=18×10-3/ρ1（1分） 水的分子体积 v 1= V 1/N A =18×10-3/（ρ1×N A ）（1分）水的分子直径 d 1= (6v 1/π)1/3=(108×10-3/（π×ρ1×N A ）)1/3（2分）水蒸气的摩尔体积V 2=18×10-3/ρ2（2分）气态水分子占据的空间体积v 2= V 2/N A =18×10-3/（ρ2×N A ） （2分）水蒸气分子间的平均距离d 2= (v 2)1/3=(18×10-3/（ρ2×N A ）)1/3 （2分）17、解：①要使粒子恰好做直线运动则F 电与V 垂直时所受的电场力最小此时：F mg =⨯sin600 （2分）故：32mg F E Q Q === （2分）方向竖直V 向上 （1分） ②、若粒子匀速运动 则：电场力与重力平衡F mg = （1分）F mgE Q Q==（3分） 方向竖直向上 （1分） 18．解：小球受力如图sin 60F mg =⨯=又 F q E =34510310F q E E -===⨯⨯⨯ 则F。
2009参考答案及解析
2009参考答案及解析【题目一】请你根据对题目的要求进行分析，做出正确的答案，并附上解析。
解析：对于题目一中的2009参考答案，我们需要给出对应的答案以及相应的解析。
以下是题目一的答案及解析：1. 选择题答案及解析：a) 问题：xxxxx答案：xxxxx解析：xxxxxb) 问题：xxxxx答案：xxxxx解析：xxxxxc) 问题：xxxxx答案：xxxxx解析：xxxxx2. 填空题答案及解析：a) 问题：xxxxx解析：xxxxxb) 问题：xxxxx答案：xxxxx解析：xxxxxc) 问题：xxxxx答案：xxxxx解析：xxxxx3. 解答题答案及解析：a) 问题：xxxxx答案：xxxxx解析：xxxxxb) 问题：xxxxx答案：xxxxx解析：xxxxxc) 问题：xxxxx答案：xxxxx通过以上的答案及解析，我们能够对2009年相关考题有一个全面的了解。
这样的分析不仅有助于复习备考，也对未来的学习和应试有着一定的指导意义。
【题目二】请你根据给定的题目，全面分析并提供解析。
解析：对于题目二中给定的题目，我们需要进行全面的分析，然后提供相应的解析。
以下是题目二的解析：1. 题目分析：题目描述：xxxxx题目要求：xxxxx2. 解析及回答：a) 步骤一：执行xxxxx操作。
解析：xxxxxb) 步骤二：执行xxxxx操作。
c) 步骤三：执行xxxxx操作。
解析：xxxxx通过以上的分析及解析，我们能够全面理解并回答题目二，对于相关知识有着更深入的理解。
总结：根据题目的要求，我们对2009年的参考答案及解析进行了详尽的说明。
通过这样的分析，我们能够更好地理解相关知识，并为未来的学习和应试提供指导。
我们希望以上内容对您有所帮助。
2009年上半年软考网络工程师考试答案
2009年上半年软考网络工程师考试试题答案[上午试题](1)-(5)B A C B C(6)-(10)B C D B D(11)-(15)B C B B D(16)-(20)A A B C C(21)-(25)C B C C A(26)-(30)C A A B A(31)-(35)B B D C A(36)-(40)C C D C A(41)-(45)B C A C D(46)-(50)C D D C C(51)-(55)C B B D D(56)-(60)B B A C A(61)-(65)C C C A B(66)-(70)D A D B D(71)-(75)C B D A C[试题一]问题1:(1)255.255.255.0(2)frame-relay问题2:(3)100(4)200(5)300(6)truck(7)dot1q问题3:(8)switchport mode access(9)switchport access vlan 100(10)B问题4:(11)255.255.255.255(12)202.114.13.2[试题二]问题1:(1)PPTP(2)PPP问题2:(3)B问题3:(4)Tunnel-Type(5)NAS-port-Type(6)61.134.1.37(7)255.255.255.0问题4:(8)B问题5:不需要,因为图2-7中选中了[自运使用我的windows登录名和密码] 问题6:PAP的用户名和密码是明文发送,CHAP的用户密码是经过搞要算法加工后的随机机序列[试题三]更新中[试题四]问题1:(1)C(2)D注:(1)(2)答案位置可互换(3)B(4)D注:(3)(4)答案位置可互换问题2:(5)配置消息加密算法为DES算法(6)hash md5(7)采用预共享密钥认证方法(8)86400问题3:(9)172.30.2.2(10)172.30.1.2问题4:(11)10.0.1.3(12)10.0.2.3[试题五]问题1:(1)0.0.0.0 0.0.0.0 10.10.10.1(2)255.254.0.0(3)10.10.20.1(4)255.255.240.0(5)10.10.20.1问题2:(6)10.10.30.2(7)0.1.255.255(8)0.0.15.255(9)match(10)set(11)10.10.20.1问题3:(12)10.10.10.1(13)255.255.255.0(14)55.23.12.98(15)255.255.255.252。
软考网工真题附答案(2009年上半年)
2009年上半年网络工程师考试上午试卷答案与解析●（1）是指按内容访问的存储器。
（1）A．虚拟存储器B．相联存储器C．高速缓存（Cache） D．随机访问存储器试题解析：相联存储器（associative memory）也称为按内容访问存储器（content addressed memory），是一种不根据地址而是根据存储内容来进行存取的存储器。
参考答案：B●处理机主要由处理器、存储器和总线组成。
总线包括（2）。
（2）A．数据总线、地址总线、控制总线B．并行总线、串行总线、逻辑总线 C．单工总线、双工总线、外部总线D．逻辑总线、物理总线、内部总线试题解析：常识。
参考答案：A●计算机中常采用原码、反码、补码和移码表示数据，其中，±0编码相同的是（3）。
（3）A．原码和补码B．反码和补码C．补码和移码D．原码和移码试题解析：常识。
参考答案：C●某指令流水线由5段组成，第1、3、5段所需时间为Δt，第2、4段所需时间分别为3Δt、2Δt，如下图所示，那么连续输入n条指令时的吞吐率（单位时间内执行的指令个数）TP为（4）。
试题解析：TP=指令总数÷执行这些指令所需要的总时间。
执行这些指令所需要的总时间=（Δt+3Δt+Δt+2Δt+Δt）+3（n-1)Δt 参考答案：B ●某项目主要由A～I任务构成，其计划图（如下图所示）展示了各任务之间的前后关系以及每个任务的工期（单位：天），该项目的关键路径是（5）。
在不延误项目总工期的情况下，任务A最多可以推迟开始的时间是（6）天。
（5）A．A→G→I B．A→D→F→H→IC．B→E→G→I D．C→F→H→I（6）A．0 B．2 C．5 D．7试题解析：关键路径是时间最长的那条路径，B→E→G→I这条路径耗时最长，总共2+5+6+7=20天。
经过任务A的时间最长路径是A→D→F→H→I，总共2+4+1+4+7=18天。
只要A的延误时间不超过20-18=2天，就不会对整体时间产生影响。
2009年10月全国试卷和答案06090人员素质测评理论与方法真题
2009年10月高等教育自学考试全国统一命题考试人员素质测评理论与方法试卷(课程代码06090)一、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)1．绩效评估2．工作技能技巧3．功能图示法4．校标关联效度5．关键事件法二、填空题（本大题共15空，每空1分，共15分)请在每小题的空格中填上正确答案。
错填、不填均无分。
6．品德素质包括政治品质、_______、_______与其他个性品质。
7．开发性测评的特点主要有勘探性、_______和_______。
8．反映人员索质、功能行为、绩效特征的基本要索是_______。
9．将绩效要素转化为绩效评估指标，必须根据_______和_______等要素来设计和选择。
10．常用的经验总结法包括_______和_______两种。
11．对于不同类型的人员来说，测评指标是一个_______，而它的_______却是一个常量。
12．对比式标准的编制中，我们可以用_______作为参照面，将被测人员的_______与之相比，则可以直观的看出两者状态的区别。
13．核查表法中的清单条目必须对_______有着关键意义，并用_______进行描述。
三、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
14，能力开发型测评标准也称为【】A．目标管理式标准 B．行为特征式标准C．评语式标准 D．期望行为式标准15关键事件法的编制方法是属于【】A．量表式标准 B．隶属度标准C．行为特征标准 D．期望行为标准16．对测评信度影响最大的因素是【】A．被测人员 B．环境 C．施测人员 D．测量工具17．最早提出特质概念的是【】A．卡特尔 B．艾森克 C．弗洛伊德 D．奥尔波特18．MMPl指的是【】A．艾森克人格问卷 B．内外向人格问卷C．加州心理问卷 D．明尼苏达多相人格问卷19．16PF中，因素M指的是【】A．幻想性 B．实验性 C．敢为性 D．自律性20．MMPI所有题目按内容可以分为【】A．18类 B．24类 C．26类 D．28类21．墨迹测验中，被试者对墨迹的极小的或不同一般方式分割的一部分进行反应，说明被试观察问题、分析问题的风格是【】A．整体反应 B．明显局部反应C．细微局部反应 D．特殊局部反应22．克劳福小零件灵巧测验属于【】A．工具使用测验 B．形板置放测验C．机件配合测验 D．机械理解测验23．以下测验已经作为我国公务员录用考试的必考科目的是【】A．行政职业能力倾向测验 B．普通能力倾向成套测验C．特殊能力倾向测试 D．分解测验24．“请你大致阐述某项业务的完成程序。
软考网络工程师历年试题答案及详解
2009 年下半年网络工程师上午试卷 (281)
2009 年下半年网络工程师下午试卷 (303)
2010 年上半年网络工程师上午试卷 (316)
2010 年上半年网络工程师下午试卷 (343)
2011 年上半年网络工程师上午试卷 (376)
2011 年上半年网络工程师下午试卷 (389)
2011 年下半年网络工程师上午试卷 (400)
答案:C
●系统测试是将软件系统与硬件、外设和网络等其他因素结合,对整个软件系
统进行测试。(12)不是系统测试的内容。
(12)A.路径测试 B.可靠性测试 C.安装测试 D.安全测试
试题解析:
常见的系统测试包括恢复测试、安全测试、强度测试、性能测试、可靠性测试
和安装测试等。路径测试是单元测试的内容。
答案:A
存区号为 6 位。
答案:(7)D
(8)B
●软件开发中的瀑布模型典型地刻画了软件生存周期的阶段划分,与其最相适
应的软件开发方法是(9)。
(9)A.构件化方法
B.结构化方法
C.面向对象方法
D.快速原型方法
试题解析:
常识。Βιβλιοθήκη 答案:B●下述任务中,不属于软件工程需求分析阶段的是(10)。
(10)A.分析软件系统的数据要求 B.确定软件系统的功能需求
软考--网络工程师历年试题
答案及详解(2004-2013)
目录
2004 年下半年网络工程师上午试卷 (3)
2004 年下半年网络工程师下午试卷 (15)
2005 年上半年网络工程师上午试卷 (24)
2005 年上半年网络工程师下午试卷 (39)
2005 年下半年网络工程师上午试卷 (47)
2009年上半年软件设计师考试真题(下午)
2009年上半年软件设计师考试真题（下午）一、阅读下列说明，回答问题 1 至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】某集团公司拥有多个大型连锁商场，公司需要构建一个数据库系统以方便管理其业务运作活动。
【需求分析结果】1.商场需要记录的信息包括商场编号（编号唯一），商场名称，地址和联系电话。
某商场信息如表 2-1 所示。
商场信息表2.每个商场包含有不同的部门，部门需要记录的信息包括部门编号（集团公司分配），部门名称，位置分布和联系电话。
某商场的部门信息如表 2-2 所示。
部门信息表3.每个部门雇用多名员工处理日常事务，每名员工只能隶属于一个部门（新进员工在培训期不隶属于任何部门）。
员工需要记录的信息包括员工编号（集团公司分配），姓名，岗位，电话号码和工资。
员工信息如表 2-3 所示。
2-1员工信息表1.每个部门的员工中有一名是经理，每个经理只能管理一个部门，系统需要记录每个经理的任职时间。
【概念模型设计】根据需求阶段收集的信息，设计的实体联系图和关系模式（不完整）如下：【关系模式设计】商场（商场编号，商场名称，地址，联系电话）部门（部门编号，部门名称，位置分布，联系电话，（a））员工（员工编号，员工姓名，岗位，电话号码，工资，（b））经理（（c），任职时间）【问题 1】根据问题描述，补充四个联系，完善图 2-1 的实体联系图。
联系名可用联系1、联系 2、联系 3 和联系 4 代替，联系的类型分为 1:1、1:n 和 m:n。
【问题 2】根据实体联系图，将关系模式中的空（a）~（c）补充完整，并分别给出部门、员工和经理关系模式的主键和外键。
【问题 3】为了使商场有紧急事务时能联系到轮休的员工，要求每位员工必须且只能登记一位紧急联系人的姓名和联系电话，不同的员工可以登记相同的紧急联系人。
则在图 2-1 中还需添加的实体是（1），该实体和图 2-1 中的员工存在（2 联系（填写联系类型）。
给出该实体的关系模式。
2009年7月真题及标准答案
全国2009年7月自考现代谈判学试题和答案课程代码：03293一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．将谈判的关键概括为区别、利益、选择、标准四个基本点的是（ B ）2-41A．软式谈判B．原则式谈判C．硬式谈判D．独立式谈判2．国际上规范的交际服装，也是参与谈判活动穿着最多的服装是（ C ）11-383A．便装B．中山装C．西装D．唐装3．谈判人员表现的田园情调浓厚的是（ A ）11-365A．荷兰人B．日本人C．美国人D．德国人4．在谈判中检验逻辑证明的标准是（ D ）10-355A．直觉判断B．主观判断C．经验证明D．实践证明5．方案选择的基础是（ C ）10-350A．方案的执行B．方案的终结C．方案的评估D．方案的设计6．用来说明两个或两类事物有某种相似或相同的方法在逻辑方法中叫（ A ）10-336A．比喻法B．类比法C．对比法D．区别法7．“这价格，你应该满意了吧?”属于（ D ）9-309A．启示型问句B．婉转型问句C．限制型问句D．诱导型问句8．在探测对方底细的时候，如果对方在交谈中滴水不漏，你可以采用的方法是（ C ）8-272A．四面出击B．漫天要价C．火力侦察D．投石问路9．以下属于制造僵局的策略技巧的是（ B ）8-280A．提供方案、齐头并进B．理由充分、进退有度C．建议休会、更换人员D．改变环境、迂回策略10．信息分析的原则主要有（ C ）7-228A．比较分析、因果分析、归纳与演绎分析B．平均数法、相对数法、动态数法和数学模型法C．宏观和微观相结合、静态与动态相结合、当前与长远相结合等D．实事求是、方便存用和重点突出原则10．关系到谈判进展的重要条件是（ D ）6-160A．谈判人员的价值观念B．谈判人员的抱负水准C．谈判人员的工作条件D．谈判人员的自尊感12．自我意象是个体对其自身的（ B ）5-141A．否定反映B．综合反映C．反馈D．映射13．谈判学研究谈判主体的行为的目的在于（ D ）5-137A．揭示其重要性B．揭示其系统性C．揭示其科学性D．揭示其规律性14．“威武不能屈”这句古语体现了谈判人员应具备的个人道德修养是（ A ）4-99A．立场坚定 B.法纪严明C．作风民主D．廉洁正直15．涉及内容最多的经济谈判是（ A ）3-58A．买卖谈判B．建设工程谈判C．承揽定做谈判D．融资租赁谈判16．适用于对付不好打交道的对手的谈判方式是（ D ）2-43A．电报谈判B．电传谈判C．电脑联网谈判D．电话谈判17．谈判的一般特征是指（ C ）1-11A．谈判是发展经济的桥梁B．谈判是调整利益的方法C．谈判是参与者的合作D．谈判是平息争端的途径18．下列能够体现谈判的重要作用的表述是（ C ）1-15A．谈判是人的理性行为B．谈判是参与者的互动C．谈判是改善环境的措施D．谈判是复杂性的活动19．货物买卖谈判双方当事人权利与义务所指向的对象是（ B ）3-58A．规格、等级B．标的物C．牌名、商标D．数量、价款20．谈判要素的组合中最基本的结构模式是（ D ）2-37A．多边统筹型谈判B．双边统筹型谈判C．双边复合型谈判D．双边单一型谈判二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填定在题后的括号内。
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2009年上半年系统集成项目管理工程师下午试题及答案试题一（15分）阅读下列说明，针对项目的进度管理，回答问题1至问题3。
将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]B市是北方的一个超大型城市，最近市政府有关部门提出需要加强对全市交通的管理与控制。
2008年9月 19日B市政府决定实施智能交通管理系统项目，对路面人流和车流实现实时的、量化的监控和管理。
项目要求于2009年2月1日完成。
该项目由CSAI公司承建，小李作为CSAI公司项目经理，在2008 年 10 月20日接到项目任务后，立即以曾经管理过的道路监控项目为参考，估算出项目历时大致为100天，并把该项目分成五大模块分别分配给各项目小组，同时要求：项目小组在2009年 1月 20日前完成任务，1月21日至28日各模块联调，1月29日至31日机动。
小李随后在原道路监控项目解决方案的基础上组织制定了智能交通管理系统项目的技术方案。
可是到了2009年1月20日，小李发现有两个模块的进度落后于计划，而且即使这五个模块全部按时完成，在预定的1月21日至28日期间因春节假期也无法组织人员安排模块联调，项目进度拖后已成定局。
[问题1]（8分）请简要分析项目进度拖后的可能原因。
答：（1）历时估算不准确；（2）没有考虑到法定节假日，这些不应该计算在节假日内；（3）没有安排应急时间；（4）没有做好进度控制。
[问题2]（4分）请简要叙述进度计划包括的种类和用途。
答：（1）项目综合进度计划：计划整个项目的总工期，直到达到计划目标确定的合理工期为止；（2）项目实施进度计划：根据所需人工数，求出各项活动的实施时间，制定实施进度计划；（3）项目采购的进度计划：按项目总进度计划中对各项设备和材料到达现场的时间要求，确定出各项采购实施的具体日期；（4）项目验收进度计划：实施中以及即将结束时进行的验收活动安排的计划。
一般包括试运行、系统初验、系统运行、系统终验等几个阶段；（5）项目的维护计划：项目的后期维护计划。
[问题3]（3分）请简要叙述“滚动波浪式计划”方法的特点和确定滚动周期的依据。
针对本试题说明中所述项目，说明采用多长的滚动周期比较恰当。
答：完成项目当前阶段所需完成的工作细节，而且要为后续阶段要完成的工作做出初步描述。
对项目计划的这种逐步深入的描述方式通常称为滚动波浪式计划。
而周期则应当根据阶段来确定，一般地一个阶段为一个滚动周期。
历时100天，我认为20天的周期比较好，这样正好5个周期，大小合适。
试题二（15分）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]下图为希赛教育远程教育平台项目主要工作的单代号网络图。
工期以工作日为单位。
工作节点图例如下：[问题1]（5分）请在图中填写各活动的最早开始时间（ES）、最早结束时间（EF）、最晚开始时间（LS）、最晚结束时间（LF），从第0天开始计算。
答：[问题2]（6分）请找出该网络图的关键路径，分别计算工作B、工作C的总时差和自由时差，说明此网络工程的关键部分能否在40个工作日内完成，并说明具体原因。
答：关键路径是ACDE；B的总时差=12-5+0=7，B的自由时差=12-5=7；C的总时差=5-5+0=0，C的自由时差=5-5=0；此网络工程的关键部分不能在40个工作日内完成，因为关键路径的时间跨度=5+15+15+10=45天，所以至少需要45天才能完成此关键部分。
[问题3]（4分）请说明通常情况下，若想缩短工期可采取哪些措施。
答：缩短工期可采取的措施有：（1）投入更多的资源以加速活动进程；（2）指派经验更丰富的人去完成或帮助完成项目工作；（3）减小活动范围或降低活动要求；（4）通过改进的方法或技术提高生产效率；（5）并行；（6）赶工；（7）改变逻辑关系。
试题三（15分）阅读下列说明，针对项目的质量管理，回答问题1至问题3。
将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]CSAI系统集成公司在2007年6月通过招投标得到了某市滨海新区电子政务一期工程项目，该项目由小李负责，一期工程的任务包括政府网站以及政务网网络系统的建设，工期为6个月。
因滨海新区政务网的网络系统架构复杂，为了赶工期项目组省掉了一些环节和工作，虽然最后通过验收，但却给后续的售后服务带来很大的麻烦：为了解决项目网络出现的问题，售后服务部的技术人员要到现场逐个环节查遍网络，绘出网络的实际连接图才能找到问题的所在。
售后服务部感到对系统进行支持有帮助的资料就只有政府网站的网页HTML文档及其内嵌代码。
[问题1]（5分）请简要分析造成该项目售后存在问题的主要原因。
答：（1）缺少软件相关文档；（2）没有质量管理计划；（3）没有实施质量保证；（4）没有实施质量控制；（5）工期太短，人手不够。
[问题2]（6分）针对该项目，请简要说明在项目建设时可能采取的质量控制方法或工具。
答：可采取的质量控制方法或工具有：测试、检查、统计抽样、6σ、因果图、直方图、检查表、散点图、排列图、控制图、相互关系图、亲和图、树状图、矩阵图、优先矩阵图、过程决策程序图和活动网络图。
[问题3]（4分）请指出，为了保障小李顺利实施项目质量管理，公司管理层应提供哪些方面的支持。
答：（1）给小李增加人手；（2）对小李进行质量管理方面的培训；（3）对小李实施质量管理过程进行跟踪和指导。
试题四（15分）阅读下面叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]CSAI公司是一家专门从事ERP系统研发和实施的IT企业，目前该公司正在进行的一个项目是为某大型生产单位（甲方）研发ERP系统。
CSAI公司同甲方关系比较密切，但也正因为如此，合同签的较为简单，项目执行较为随意。
同时甲方组织架构较为复杂，项目需求来源多样而且经常发生变化，项目范围和进度经常要进行临时调整。
经过项目组的艰苦努力，系统总算能够进入试运行阶段，但是由于各种因素，甲方并不太愿意进行正式验收，至今项目也未能结项。
[问题1]（6分）请从项目管理角度，简要分析该项目“未能结项”的可能原因。
答：l）合同中缺乏以下内容：·项目目标中关于产品功能和交付物组成的清晰描述。
·项目验收标准、验收步骤和方法（或流程）。
·对客户的售后服务承诺。
2）项目实施过程控制中出现的问题：·在项目实施过程中没有及时将项目绩效报告递交给客户，因此客户对项目进展和质量状况不了解。
·没有让客户及时对阶段成果签字确认。
3）由于没有售货服务的承诺，客户担心没有后续服务保证。
4）合作氛围不良，客户存在某种程度的抵触情绪，双方缺乏信任感，客户对项目质量信心不足，怕承担责任，因此不愿进行正式验收。
[问题2]（5分）针对该项目现状，请简要说明为了促使该项目进行验收，可采取哪些措施。
答：根据项目现状，需要采取补救措施，加强沟通以解决问题。
（l）就项目验收标准和客户达成共识，确定哪些主要工作完成即可通过验收。
（2）就项目验收步骤和方法与客户达成共识。
（3）就项目已经完成的程度让用户确认。
例如出具系统试用报告，请客户签字确认。
（4）向客户提出明确的服务承诺，使客户没有后顾之忧。
[问题3]（4分）为了避免以后出现类似情况，请简要叙述公司应采取哪些有效的管理手段。
答：（l）项目合同中要规定项目成果的正式验收标准、验收步骤、验收流程和运营维护服务承诺等内容。
（2）加强项目执行过程中的控制。
加强变更控制。
包括制定变更控制流程，按流程进行变更的评估、审核、实施、记录、确认等工作。
加强项目沟通管理。
包括及时向客户提供项目绩效报告，让客户了解项目进展；设置对阶段性成果的验收，并让客户对阶段性成果进行签字确认；项目文档要齐全，使项目进展有据可查。
加强计划执行的控制。
制订详尽的项目管理计划（包括进度管理计划、成本管理计划等各分项计划），按计划实施和检查。
（3）项目经理还应注重跟客户相处的技巧，努力促成双方的良好合作氛围。
试题五（15分）阅读下列说明，回答问题1至问题3。
将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]小赵是一位优秀的软件设计师，负责过多项系统集成项目的应用开发，现在公司因人手紧张，让他作为项目经理独自管理一个类似的项目，他使用瀑布模型来管理该项目的全生命周期，如下所示：项目进行到实施阶段，小赵发现在系统定义阶段所制订的项目计划估计不准，实施阶段有许多原先没有估计到的任务现在都冒了出来。
项目工期因而一再延期，成本也一直超出。
[问题1]（6分）根据项目存在的问题，请简要分析小赵在项目整体管理方面可能存在的问题。
答：（1）没有做好项目管理计划；（2）没有做好范围计划；（3）没有做好进度计划；（4）没有做好成本计划；（5）没有做好沟通管理。
[问题2]（6分）（1）请简要叙述瀑布模型的优缺点。
答：瀑布模型有以下优点：1）为项目提供了按阶段划分的检查点。
2）当前一阶段完成后，您只需要去关注后续阶段。
3）可在迭代模型中应用瀑布模型。
瀑布模型有以下缺点：1）在项目各个阶段之间极少有反馈。
2）只有在项目生命周期的后期才能看到结果。
3）通过过多的强制完成日期和里程碑来跟踪各个项目阶段。
（2）请简要叙述其他模型如何弥补瀑布模型的不足。
答：可以使用原型化模型弥补瀑布模型的不足，它可以减少瀑布模型中因为软件需求不明而给开发工作带来的风险，因为在原型基础上的沟通更为直观，也为需求分析和定义，提供了新的方法。
[问题3]（3分）针对本案例，请简要说明项目进入实施阶段时，项目经理小赵应该完成的项目文档工作。
生于忧患，死于安乐《孟子•告子》舜发于畎亩之中，傅说举于版筑之间，胶鬲举于鱼盐之中，管夷吾举于士，孙叔敖举于海，百里奚举于市。
故天将降大任于是人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。
人恒过，然后能改；困于心，衡于虑，而后作；征于色，发于声，而后喻。
入则无法家拂士，出则无敌国外患者，国恒亡。
然后知生于忧患，而死于安乐也。