前台值班表
物业公司前台值班记录表
物业公司前台值班记录表前台值班记录表
编号：QT
渠道：来电、来访、网络、转报
过程记录：
时间：月日时分
当日投诉讲评类别：
1.投诉：客服、维修、安全、环境、物业其他处理结果：
2.客服需求：
3.自查：
4.地产类：报修、投诉
处理人：时间：月日时分
投诉内容：
回复形式：电话、当场、上门、偶遇回复结果：
受理人：
回复人：
时间：月日时分
渠道：来电、来访、网络、转报
过程记录：
时间：月日时分
类别：
1.投诉：客服、维修、安全、环境、物业其他处理结果：
2.客服需求：
3.自查：
4.地产类：报修、投诉
处理人：时间：月日时分
投诉内容：
回复形式：电话、当场、上门、偶遇
回复结果：
受理人：
回复人：
时间：月日时分
渠道：来电、来访、网络、转报
过程记录：
时间：月日时分
类别：
1.投诉：客服、维修、安全、环境、物业其他
处理结果：
2.客服需求：
3.自查：
4.地产类：报修、投诉
处理人：时间：月日时分
投诉内容：
回复形式：电话、当场、上门、偶遇回复结果：。
公司值班表
公司值班表
XXX
值班表
时间星期一星期二
星期三星期四星期五星期六星期日值班人员
手机
要求：
1、值班时间为当日下班后至次日上班前，即17:00——次日7:00；值班人员上班应在XXX《值班记录表》上做好登记，不得迟到、早退，如值班未做登记则视为缺勤；
2、值班人员必须在下班后巡视公司大楼、厂区，负责公司的安全保卫工作；
3、值班人员在值班期间不得擅离职守，保持门卫室电话畅通；
4、值班人员须及时处理协调值班期间的突发事情，若遇到特殊情况，不能处理的应及时联系公司领导；
5、值班人员必须认真履行职责，若出现玩忽职守，在当值期间出现问题，后果或者影响严重者，公司将追求其连带责任。
6、值班人员若遇到特殊情况不能当值时，可自行协商调班，同时须向办公室说明情况。
若无故缺席者，每次罚款50元，并给予通报批评。
请各值班人员认真遵照执行，大家共同监督。
售楼处值班表
售楼处值班表
时间
姓名
时间
姓名
值日组长值日员值日组长值日员
备注：值班人员（一）人员称之为【值日组长】；（二）为配合打扫卫生及值班的【值日员】。
1、值班期间，正常按照规章制度开展工作，值日组长优先接待客户，其次为值日员。
2、值班人员每天可于11：00-11：30之间自由活动，吃午饭，其他时间按照工作时间工作。
3、值日组长负责每天日报表填写、轮值核对、数据检查等工作；
4、值日员负责整个营销中心公共区域内的地面清扫、拖地及垃圾通清理工作；值日组长负责每天整个营销中心除地面卫生和垃圾桶清理工作以外的所有物品摆放、归置、桌面沙盘等销售工具的清洁工作等（烟灰缸、桌面、沙盘、模型、吧台、储物架、资料夹、饭桌、绿植等）。
4、值班人员可私下进行更换班，遇值日人员换班，更换人员将自己的名字添加到该值班表上。
5、以上情况，若未按照达到要求，按照案场规章制度处理。
2023年前台文员每日工作计划表范文
2023年前台文员每日工作计划表范文时间：2023年地点：公司前台职位：前台文员每日工作计划表：早晨：1. 8:00 - 8:30 到达公司，打开前台门，确保前台整洁有序。
2. 8:30 - 8:45 查看公司公告栏，了解当天的会议安排和重要事项。
3. 8:45 - 9:00 检查接待区域的物品，如鲜花、杂志、保温水壶等是否齐全。
4. 9:00 - 9:30 制作当天的接待名单和来访预约表格，确保准确无误。
上午：1. 9:30 - 10:00 处理前台电话和传真，接听来访者的咨询和安排会议等事项。
2. 10:00 - 10:30 欢迎来访者，提供他们需要的信息，为他们安排座位和提供饮料。
3. 10:30 - 11:00 协助公司内部员工办理各类手续，如领取快递、办理出差报销等。
4. 11:00 - 11:30 更新公司内部电话号码和员工名单，并及时通知相关部门变动情况。
午餐时间：1. 11:30 - 13:00 午餐休息时间。
下午：1. 13:00 - 13:15 检查邮箱，处理前台接收到的信件和包裹。
2. 13:15 - 14:00 维护公司的访客登记簿，准确记录每位来访者的信息。
3. 14:00 - 15:00 协助公司内部会议的安排，包括会议室预订和准备会议所需的文档等。
4. 15:00 - 16:00 协助公司内部员工办理出差手续，如预定机票、酒店和办理相关文件等。
5. 16:00 - 17:30 处理当天前台接收到的各类文件，如合同、报告等，及时转交给相关部门。
下班前：1. 17:30 - 18:00 收拾和整理前台工作区域，确保桌面整洁有序。
2. 18:00 - 18:30 锁好前台门，并通知保安协助关闭大门。
3. 18:30 - 19:00 撤销当天所有来访者的预约名单和接待记录，备份相关数据。
备注：1. 如果当天有重要会议或活动，需要提前调整工作计划，确保能够及时安排和处理相关事务。
酒店前台排班表
晚班 赵玉凤 刘云 高丽丽 赵玉凤 刘云 高丽丽 赵玉凤 刘云
休息 高丽丽 赵玉凤 刘云 高丽丽 赵玉凤 刘云 高丽丽 赵玉凤
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周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 周一
白班 赵玉凤 刘云 高丽丽 赵玉凤 刘云 高丽丽 赵玉凤 刘云
晚班 高丽丽 赵玉凤 刘云 高丽丽 赵玉凤 刘云 高丽丽 赵玉凤
前台排班表 （ 11 月份）
日期 白班
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周六 周日 周一 周二 周三 周四 周五 周六
赵玉凤A A
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赵玉凤
晚班 高丽丽A A
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高丽丽
休息 刘云 A A
AAAA源自A刘云910
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周日 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日
白班 刘云 高丽丽 赵玉凤 刘云 高丽丽 赵玉凤 刘云 高丽丽
休息 刘云 高丽丽 赵玉凤 刘云 高丽丽 赵玉凤 刘云
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周二 周三 周四 周五 周六 周日
白班 高丽丽 赵玉凤 刘云 高丽丽 赵玉凤 刘云
高丽丽
晚班 刘云 高丽丽 赵玉凤 刘云 高丽丽 赵玉凤
休息 赵玉凤 刘云 高丽丽 赵玉凤 刘云 高丽丽
前台4月--排班表
部门 日期 姓名 1 三 2 四 3 五 4 六 5 日 6 一 7 二 8 三 9 四
淮安恒大名都物业服务中心4月排班表
10 五 11 六 12 日 13 一 14 二 15 三 16 四 17 五 18 六 19 日 20 一 21 二 22 三 23 四 24 五 25 六 26 日 27 一 28 二 29 三 30 当月 当月 四
出勤 公休
管理人员排班表（主管及以上人员）
客服部
孙志华 张明明 孙红虹 孙汗军 沈艺荞
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F D F B F D D● D F D
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F D D B D● F
D D D B D● F
D D D D● D B D D D D
D D F F D B
D D F F D B
前台
何青玲 周艳 王宁宁 李金林 唐蕾
婚假 婚假 F D D D F D
婚假 婚假 婚假 婚假 婚假 婚假 D D F F D D F D D D D D D D F D F D
酒店前台接待日工作表
0:30 设备充电：POS机等
1:00 茶具、杯具浸泡，物理消毒
1:30 提前要求的发票开具准备，
2:00 清点商品数量，查验商品日期
3:00 查看PMS系统：房态、订单等,做好准备，，OTA房态检查修改
4:00 打扫前台及办公区域卫生，整理物品
5:00 路早准备（此时间根据客人约定退房时间准备）
6:00 巡视大堂，物品整理
20:30 跟进白班交代事项：催账、未到店客人等，与餐饮确认次日早餐数量 夜班 21:00 巡视大堂（整理大堂装饰摆放、卫生、关注在大堂的客户）
22:00 夜审前准备事项：逐个核对每间房的账务、住客信息等
23:00 核查pos机账目，核对账务，确保无误
0:00 结算以及夜审：POS结算，PMS系统夜审，夜审后打印对应的报表
18:00 公安系统检查，确保已退房间公安系统全部清退
18:30 整理前台物资
19:00 巡视大堂（整理大堂装饰摆放、卫生、关注在大堂的客户）
19:30 整理账务，检查交班本、封包、物资，做好交接准备
19:45 与夜班进行交接
备注：以上时间可适当根据当日情况进行调整，每日服务注意仪容仪表，接
交接班：
对应的单据及离店礼品
白班
入住准备:房卡、入住登记单
对客，跟进交接事宜
退房，离店意见征询《离店意见征询表》
9：0011:50
入住：办理入住手续后送客到房间，入住5-10分钟内打电话到房间 询问客人入住感受。《入住7问意见表》 大堂客人奉茶：注意茶水温度，及时清洗杯具并消毒，消毒柜干净
杯子不低于10个
对客服务
前台接待每日工作
时间
事项
7:407:45
到岗，仪容仪表整理
行政前台一日工作流程表
14：00一16：00
1.连续做好参观接待工作
2.配台园长做好各顶工作的支配和部门协调
3．做好家长现场咨词和电话询问
4.记录并转达家长托付事宜
16：00一17：00
1.到门厅处帮忙完成离园事宜
2．帮忙处理家长沟通和满足度维护
行政前台一日：15
1.检园所大厅环境，平安隐患等
2.查阅各顶所需表格、文案是否到位
08：15一11：00
1.电话邀约家长来园参观、报名、办理入园等相关工作
2．协作园长做好各顶工作的支配和部门协调
3．做好家长现场咨洵和电话咨洵
4·记录井转达家长托付事宜
11：00一12：00