如何做一名合格的个案工作者

吾心有主，践行为先

--答“如何做一个合格的个案工作者？”问最近看了黄朝峰老师发表的一篇研究，名字叫《个案工作方法在辅导员工作的应用》，主要阐述了在大学生活中，辅导员充当个案工作者时所要具备的个人素养和专业素养。这篇研究报告让我深切意识到个案工作距离我们的大学生活是如此贴切，也让我意识到所谓的个案工作并不仅仅是书本上的枯燥理念和视频里的普通实验。

那么究竟什么是个案工作？如何做一个合格的个案工作者？针对专业课老师遗留下来的这个问题，我想给出自己的一份答案，一份并不全同于课本的答案。

提到个案工作者，我们先来说说个案工作的定义。个案工作一词在社会学中有多中含义，仅在我们的课本中，就提到了8种。课本中最终的定义是个案工作是专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。其实归根到底就是一句话个案工作就是一种方法，就是个案工作者用它来解决案主的社会问题的一种方法。

如此再来看个案工作者的作用。个案工作者对个案工作的整个过程负有极为重要的责任，发挥着极为重要的影响。在个案工作过程中，个案工作者的专业知识、技能、素养、资源，无一不是个案工作能否取得成功的重要因素。

那么就回归我们的问题“如何做一名合格的个案工作者？”在我们的课本中，其实通过章节目录就可以很轻易的看出，首先要建立与之相对应的个案工作价值体系，然后培养个案工作者的素养，其次掌握个案工作的基本技巧，同时建立个案工作的专业关系，最后了解个案工作的程序，掌握个案工作的理论模式。因此不难发现，学习个案工作的过程就是如何成为一个合格的个案工作者的过程。所以将这个答案仔细分解一下便可以得出我对那个问题的回答。

首先，一名合格的个案工作者要建立个案工作价值体系，具体表现为遵循四项原则：一、保密原则。二、接纳原则。三、个别化原则。

四、服务对象自觉原则。其次，个案工作者要具备相应的素质。个案工作者的知识结构包括：一、学科知识，主要有社会学、心理学、文化人类学、行为学和社会工作专业本身的理论和方法。二、制度知识。

三、技术知识。四、经验知识。个案工作的实践能力包括技术能力、文化能力。个案工作者的精神素质则该具备崇高的社会责任、丰富的人文情怀、稳定的心理素质和勇敢的挑战精神。随后，个案工作者应掌握的专业技巧有沟通、记录、评估。然后就是专业关系的建立，不论是同感、尊重还是真诚，移情或是反移情，这些知识都是用来更好的处理专业关系。最后就是个案工作的程序，从接案与建立关系到收集资料与问题判断到制定目标和工作计划再到服务计划的实施。

基本沿思路理下来做个合格的个案工作者就是建立自己的价值体系，培养个人的专业素质，掌握基本的专业技巧，建立专业关系，运用相关的专业流程。这是课本的全部答案，却不是我的全部答案。

我觉得一个优秀的个案工作者除了具备上述的各个要素，还要做到心有坚守，敢于实践两点。这也是我为这篇作业起名“吾心有主，践行为先”的原因。吾心有主，其实说的内容和专业价值观的内容有不少的重合，主要还是指的要有心中的原则，要坚守作为一个个案工作者的行为准则。一个专业技能再好的社工，一旦心中没有了原则，他也不能成为合格的社工。践行为先，说的是将个案工作中学习的理论勇于付诸实践的事情。你不得不承认，我们所学习的专业课程理论重于实践。很多同学熟读理论，在实习时却手足无措，要想成为一名合格的个案工作者，我们需要理论，但更需要实践。因为只有实践才能检验理论，才能创造更多的理论。

最后，我想说说对个案工作这门课的想法。作为社会工作三大基本方法之一，个案工作这门课是每个社工专业同学都很重视的一门课程。本学期的这门课还是比较偏理论，但相对于别的课已经好了很多，因为它有很多与之相关的案例可以用来分析。同时分析的视角比较多源，不管是老师的问题还是同学们的回答常给我带来很多启发，让我的各科知识能很好的交融。

--河南科技大学社会工作系14级秣陵王