一流团队建设指南(2).ppt
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团队建设PPT课件
提高群体绩效 降低群体绩效
51
冲突处理策略与适用冲突类型
策略类型 强制策略 妥协策略
和解策略 合作策略 回避策略
适用的冲突类型
1.遇紧急情况，必须采取果断行动时；2.需要采取特殊手段 处理重要问题时；3.反对采取不政党竞争手段的人；4.处理 严重违纪行为和事故时
1.双方各持己见且势均力敌时；2.形势紧急，需要马上就问 题达成一致时；3.问题很严重，又不能采取独裁或合作方式 解决时；4.双方有共同的利益，但又不能用其他的方法达成 一致时
权限模糊：无人管理区或重复责任区 （有利就争，无利可图就推）
地位争斗：人力资源部、市场部、财务 部、生产部
49
高 组织绩效 低
情景1 低失调
情景2
情景3
适度 适度
高失调
低
冲突水平
高
情景 冲突水平 冲突类型 组织特征
组织绩效
1
低
功能失调 冷漠、迟钝、对变化反应慢、缺乏新观念 低
2
适度 功能正常 生命力强、自我批评、不断革新
33
共享领导权
我们进行重要的团队决策 我们共享团队的领导权 我们相互鼓励 我们对整个团队提供不断的支持和鼓励，并且庆祝个人
和团队取得的成就 团队成员要从“我们”来考虑问题，而不要以“我”来
考虑问题
34
有效的工作程序
我们使用有效的程序来安排和跟踪任务与项目 我们的政策，规定和原则是帮助团队成员更有效和容易
29
二、高效团队的特征
相互信任和尊重
共享的领导权
持续改进
高效团队的特征
有效的工作程序
团队成长
变革适应性
30
相互信任和尊重
我们都被认为是有价值的，得到信任并受到尊重 我们考虑每一个人的意见 我们接受他人意见并坦言已见 我们相互坦诚相待 我们为整个团队而感到自豪
团队建设完整优秀方案ppt课件
团队建设与管理
企业：弘申企业 讲师：张艳敏 性质：员工内训
完整版ppt课件
弘申企业
1
目录
第一部分
认识团队
第二部分
团队激励
第三部分
团队沟通
完整版ppt课件
第四部分
团队冲突
第五部分
提升团队执 行力
2
WHAT IS A TEAM ?
认识团队
完整版ppt课件
3
团队是由员工和管理层组成的一个共同体，为了 共同的目的和业绩目标组合在一起，该共同体合理利 用每一个成员的知识和技能，协同工作，相互信任并 承担责任解决问题，以期实现共同的目标。
•态度
心态要素 •激情
•信念
企业要帮助员工做好角色认知，正确的
角色要素 角色认知会激发员工无限的工作热情， 会为企业带来强劲的执行力
•工欲善其事，必先利器。
工具要素 没有合适的工具，空有
一腔热血很难成就事业
流程要素
•创建以流程为基础的结 构域执行体系
完整版ppt课件
31
提高团队执行力 如何提升团队执行力
项目领导 允许团队有更大的自治性， 参与式领导。
完整版ppt课件
11
认识团队 团队起步与发展
4.执行期
团队能量积聚于一体
项目团队 运作如一个整体，工作顺利、高效完成，没有任何冲突， 不需要外部监督。
项目成员 对于工作职责有清晰的理解，即便在没有监督的情况下自 己也能做出决策，随处可见“我能做”的积极工作态度。
完整版ppt课件
15
团队激励 激励的方法
目标激励
让员工每天 都有奔头
•以统一的目标引导员工同舟共济 •把公司目标分懈到个人 •让激励成效显著 ——目标可视化 •天天看到“梦想板” 完美目标
企业：弘申企业 讲师：张艳敏 性质：员工内训
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弘申企业
1
目录
第一部分
认识团队
第二部分
团队激励
第三部分
团队沟通
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第四部分
团队冲突
第五部分
提升团队执 行力
2
WHAT IS A TEAM ?
认识团队
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3
团队是由员工和管理层组成的一个共同体，为了 共同的目的和业绩目标组合在一起，该共同体合理利 用每一个成员的知识和技能，协同工作，相互信任并 承担责任解决问题，以期实现共同的目标。
•态度
心态要素 •激情
•信念
企业要帮助员工做好角色认知，正确的
角色要素 角色认知会激发员工无限的工作热情， 会为企业带来强劲的执行力
•工欲善其事，必先利器。
工具要素 没有合适的工具，空有
一腔热血很难成就事业
流程要素
•创建以流程为基础的结 构域执行体系
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提高团队执行力 如何提升团队执行力
项目领导 允许团队有更大的自治性， 参与式领导。
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11
认识团队 团队起步与发展
4.执行期
团队能量积聚于一体
项目团队 运作如一个整体，工作顺利、高效完成，没有任何冲突， 不需要外部监督。
项目成员 对于工作职责有清晰的理解，即便在没有监督的情况下自 己也能做出决策，随处可见“我能做”的积极工作态度。
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15
团队激励 激励的方法
目标激励
让员工每天 都有奔头
•以统一的目标引导员工同舟共济 •把公司目标分懈到个人 •让激励成效显著 ——目标可视化 •天天看到“梦想板” 完美目标
团队建设(完整版)(PPT117页)
3.2、完善成员技能
高效团队需要三种不同技能类型的成员：
•具有技术专长的人 •具有发现、解决问题和决策技能的人 •具有较强人际关系的人
2021/7/4
16
团队角色
3.3、合理分配角色
•工兵 •主席 •开路先锋 •智多星 •八爪鱼 •监控/评价 •保姆 •终结者
2021/7/4
适才适所方能 形成卓越团队！
23
5.1、团队建设中的阻力
• 3．来自于个人的阻力 • (1)既然强调团队的贡献，那么个人的贡献谁来承
认？个人的成就感从哪儿来？
• (2)如果在团队中必须保持一种合作的态势，那么
个性还能不能发挥，个人优势还能不能得到认可？
• (3)个人害怕团队会给他带来更多的工作。 • (4)团队成员害怕承担责任。 • (5)担心团队在一起工作时会出现新的冲突。
么，怎么做。
• 从决定权来说，这个命令多半是由领导者自己做出。 • 从沟通上来说，多半是单向的沟通方式，也就是领导者
说下属听，自上而下。
• 从监督的频率上来看，因为团队的生产力不太高，所以
监督的频率也比较密。
• 从解决问题的角度来看，命令式的领导者通常帮助团队
成员解决大量的问题。
2021/7/4
33
2021/7/4
40
第4节 领导艺术修炼
4.1、领导艺术的内涵：
• 领导艺术是领导者个人素质的综合反映，是因人而异
的；
• 领导艺术是一种技能，需要不断的通过后天的学习进
行完善；
2021/7/4
28
1.2、领导必须有以下3个要素
领导者必须有下属或者追随者； 领导者必须拥有影响追随者的能力； 领导行为具有明确的目的，并可以通过影响下属来实
高效团队需要三种不同技能类型的成员：
•具有技术专长的人 •具有发现、解决问题和决策技能的人 •具有较强人际关系的人
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团队角色
3.3、合理分配角色
•工兵 •主席 •开路先锋 •智多星 •八爪鱼 •监控/评价 •保姆 •终结者
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适才适所方能 形成卓越团队！
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5.1、团队建设中的阻力
• 3．来自于个人的阻力 • (1)既然强调团队的贡献，那么个人的贡献谁来承
认？个人的成就感从哪儿来？
• (2)如果在团队中必须保持一种合作的态势，那么
个性还能不能发挥，个人优势还能不能得到认可？
• (3)个人害怕团队会给他带来更多的工作。 • (4)团队成员害怕承担责任。 • (5)担心团队在一起工作时会出现新的冲突。
么，怎么做。
• 从决定权来说，这个命令多半是由领导者自己做出。 • 从沟通上来说，多半是单向的沟通方式，也就是领导者
说下属听，自上而下。
• 从监督的频率上来看，因为团队的生产力不太高，所以
监督的频率也比较密。
• 从解决问题的角度来看，命令式的领导者通常帮助团队
成员解决大量的问题。
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第4节 领导艺术修炼
4.1、领导艺术的内涵：
• 领导艺术是领导者个人素质的综合反映，是因人而异
的；
• 领导艺术是一种技能，需要不断的通过后天的学习进
行完善；
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1.2、领导必须有以下3个要素
领导者必须有下属或者追随者； 领导者必须拥有影响追随者的能力； 领导行为具有明确的目的，并可以通过影响下属来实
优秀团队建设方案PPT课件
4.是否能够确定目标的优先顺序
• 既然目标是明确的、清晰的，那么就能 轻易确定目标实现的优先顺序。毕竟， 任何一个组织都不可能同事实现多个目 标，更不可能全部做好。因此，管理者 必须设定目标的先后顺序，然后集中力 量做最重要的事。这是团队管理者要做 的一件事情，也是衡量目标清晰与否的 标准之一。试想，如果你的目标是模糊 不清的，又怎能分清哪个重要，哪个不 重要呢？
3工作重心是否能够明确？
• 团队的目标，应该成为一切资源与努力 的重心；应该能从诸多目标当中，找出 工作重心，作为团队的人力、财力和物 力运用的依据。因此，团队的目标应是 择要性的，而非包罗万象、涵盖一切。 如果团队的目标仅仅表达一种“意愿”， 那么，这些目标将形同废纸，没有丝毫 意义。有执行力的管理者设立的目标， 一定是具体的、清晰的、明确的、可以 评估的，并且可以转化为各项工作。
资源调查者
• 虽然同样充满创造力，但是并不像播种者提 出新想法，他们比较懂得运用某人所提供的 原料并加以发挥。个性随和、外向并且充满 好奇心，通常人缘非常好，带有正面且积极 的天性，对团队士气与工作动机的鼓舞可能 有相当的影响力。 • 此种人通常需要他人的鼓舞，若没有得到他 人的正面回馈，热情很快就会消散。
文化核心
• 团队合作、公平对待员工、创新 • 适时的激励 • 狼性执行力
补充几个问题，大家可以思考一下？
• 1.在执行过程中，发现目标已经不适应 现状了，该怎么办？ • 2.如何给这些不同的角色分配合适的权 力？ • 3.当你本身就不好的时候，该如何营造 快乐的气氛？ • 4.找出你自己团队的特色？
监控评估者
• 大多聪明、稳定且内向，个性单调乏味， 甚至可说是冷漠的人。他们的长处并不 是提供想法，而是清晰、冷静的分析其 他人的想法，他们会评估所有的好处与 坏处，是敏锐的裁判，并且很少出现错 误的决定。
团队建设与管理技巧PPT32页
§ 有自主经营能力。如果一个员工只是照上面交代的去做事以换取薪 水，这是不行的。每一个人都必须以预备成为领导的心态去做事。如 果这样做了，在工作上一定会有种种新发现，其个人也会逐渐成长起 来。
§ 能得体地支使上司。所谓支使上司，也就是提出自己对所负责工作 的建议，并促使上司同意；或者对上司的指令提出自己的正确看法， 促使上司修正。
在建立内部竞争机制的时候，要注意成员相互之间是竞争，而不 是斗争，这种竞争是在理性的基础上。我们说，团队建设中，协作是 团队的核心，但这并不意味着是一潭死水，没有争论。而应该有争论， 用争论来激活团队的气氛，激发成员的竞争意识。
如何打造一支高效的团队？
▪ 团队性格的培养
§团队主管的性格，就是团队的性格。
高效团队的基本特征
▪ 高效的领导（智、信、仁、勇、严）
➢ 以身作则、身先士卒、凡事以团队利益重 ➢ 具有较强的协调与激励他人的能力 ➢ 懂得有效授权
▪ 高素质的员工
➢ 积极的工作态度 ➢ 具有不同的专业知识、技能和经验
如何打造一支高效的团队？
▪ 管理六要素 ▪ 团队文化的塑造 ▪ 团队性格的培养
安装服务团队的特点及其管理要点
▪ 管理要点
§ 明确各安装工程部的远期和近期目标，可以是方向规化式目 标，可以是量化的目标。
§ 主管加强对基层员工的沟通和激励。如定期座谈、随时随机 的谈话、主动走到员工中间去。
提升主管自身修为、良好的性格植入，也是对团队进 行高效打造的过程
我应该为团队做什么 ？
▪ 责任所在，请勿推辞 ▪ 做一名优秀的员工 ▪ 不单为薪水工作 ▪ 没有敬业就没有卓越 ▪ 所做超过领导对你的期望
我应该为团队做什么 ？
▪ 责任所在，请勿推辞
§ 对那些在工作中推三阻四，老是抱怨，寻找种种借口为自己 开脱的人；
§ 能得体地支使上司。所谓支使上司，也就是提出自己对所负责工作 的建议，并促使上司同意；或者对上司的指令提出自己的正确看法， 促使上司修正。
在建立内部竞争机制的时候，要注意成员相互之间是竞争，而不 是斗争，这种竞争是在理性的基础上。我们说，团队建设中，协作是 团队的核心，但这并不意味着是一潭死水，没有争论。而应该有争论， 用争论来激活团队的气氛，激发成员的竞争意识。
如何打造一支高效的团队？
▪ 团队性格的培养
§团队主管的性格，就是团队的性格。
高效团队的基本特征
▪ 高效的领导（智、信、仁、勇、严）
➢ 以身作则、身先士卒、凡事以团队利益重 ➢ 具有较强的协调与激励他人的能力 ➢ 懂得有效授权
▪ 高素质的员工
➢ 积极的工作态度 ➢ 具有不同的专业知识、技能和经验
如何打造一支高效的团队？
▪ 管理六要素 ▪ 团队文化的塑造 ▪ 团队性格的培养
安装服务团队的特点及其管理要点
▪ 管理要点
§ 明确各安装工程部的远期和近期目标，可以是方向规化式目 标，可以是量化的目标。
§ 主管加强对基层员工的沟通和激励。如定期座谈、随时随机 的谈话、主动走到员工中间去。
提升主管自身修为、良好的性格植入，也是对团队进 行高效打造的过程
我应该为团队做什么 ？
▪ 责任所在，请勿推辞 ▪ 做一名优秀的员工 ▪ 不单为薪水工作 ▪ 没有敬业就没有卓越 ▪ 所做超过领导对你的期望
我应该为团队做什么 ？
▪ 责任所在，请勿推辞
§ 对那些在工作中推三阻四，老是抱怨，寻找种种借口为自己 开脱的人；
团队建设ppt课件
W H AT I S A T E A M 与管理培训
A small river named Duden flows by their place and supplies it with the necessary regelialia. It is a paradisematic countr流程所涉 及到的信息进行共享。
2021/3/30
节点控制 。对流程的重要环 节应设有相应的管控点 ，以 监控事物流转和确保流转的 时效 ；
透明可监控。流程各环节对 外应做到透明，对内其可以 做到管理监控；
流程须固化和优化，并为基 层的员工所了解和识记。
高效团队的基本特征 BASIC CHARACTERISTICS OF HIGH EFFICIENCY TEAM
组织的设立应该扁平 及向附加值高的地方 倾斜，且越简单越好。
2021/3/30
高效团队的基本特征 BASIC CHARACTERISTICS OF HIGH EFFICIENCY TEAM
２、流程
畅通。流程的运转过程中无 管理脱节或人为因素造成的 阻碍；
记录。流程的各个环节应留 有记录，以便对流转过程中 所遇的问题及责任进行追溯；
04
OPTION
没有目标的组织和团队是没有灵 魂的组织和团队，其无异于“行 尸走肉”，一个没有目标的团队 是没有凝聚力和战斗力的。
高效团队的基本特征 BASIC CHARACTERISTICS OF HIGH EFFICIENCY TEAM
考核指标的制订应考虑其成长性和可实现性，不要让被考核 人感觉到考核是头上的“箍”，从而产生敌对和反感情绪；
高效团队的基本特征 BASIC CHARACTERISTICS OF HIGH EFFICIENCY TEAM
A small river named Duden flows by their place and supplies it with the necessary regelialia. It is a paradisematic countr流程所涉 及到的信息进行共享。
2021/3/30
节点控制 。对流程的重要环 节应设有相应的管控点 ，以 监控事物流转和确保流转的 时效 ；
透明可监控。流程各环节对 外应做到透明，对内其可以 做到管理监控；
流程须固化和优化，并为基 层的员工所了解和识记。
高效团队的基本特征 BASIC CHARACTERISTICS OF HIGH EFFICIENCY TEAM
组织的设立应该扁平 及向附加值高的地方 倾斜，且越简单越好。
2021/3/30
高效团队的基本特征 BASIC CHARACTERISTICS OF HIGH EFFICIENCY TEAM
２、流程
畅通。流程的运转过程中无 管理脱节或人为因素造成的 阻碍；
记录。流程的各个环节应留 有记录，以便对流转过程中 所遇的问题及责任进行追溯；
04
OPTION
没有目标的组织和团队是没有灵 魂的组织和团队，其无异于“行 尸走肉”，一个没有目标的团队 是没有凝聚力和战斗力的。
高效团队的基本特征 BASIC CHARACTERISTICS OF HIGH EFFICIENCY TEAM
考核指标的制订应考虑其成长性和可实现性，不要让被考核 人感觉到考核是头上的“箍”，从而产生敌对和反感情绪；
高效团队的基本特征 BASIC CHARACTERISTICS OF HIGH EFFICIENCY TEAM
团队建设ppt课件
基于目标，达成共识
Building consensus based on goals
明确目标，多方分析
首先，明确团队的核心目标和价值观。这是打造团队默契的重要前提。通过深入了解 团队成员的个人目标和价值观，可以确定一个让每个人都认同的集体目标和理念，从 而在工作中形成强大的凝聚力和认同感。同时，在明确团队目标的过程中，还应该充 分考虑机构的发展战略和市场需求等外部因素，以确保团队目标与机构发展方向相契 合，为机构的长期发展打下坚实基础。
洞察力：明智决策
1.洞察力是我们在工作中必备的能力之一，善于发现问题并及时做出明智的决策，可以使我们的团队在竞争中处于优势地位。为此，在团队建设中，我们需要注 重培养和提升洞察力，以下是几点建议：
2. 坚持不断学习和思考。只有将自己置身于不断学习和思考的状态中，才能提高洞察力。团队成员可以在日常工作中互相分享自己的经验和学习成果，通过多角 度的思考，发现问题所在。
内部沟通
有效的沟通方式
为了让内部沟通变得更加顺畅和高效，我们可以采用一些有效的沟通方式。比如，开展团队例会、定期安排的培 训和交流活动、建立内部社交圈等等。这些方法可以帮助我们更加直接有效地以及全面地传递信息，以便我们更 好地协同合作。 团队成员之间的信息流通是内部沟通的重要部分。为了促进信息的流通，团队内部可以建立一个信息平台，提供 一个便捷的在线沟通方式，如企业微信、钉钉、Slack等。这些平台能够帮助成员及时地相互了解信息，了解其他 人的工作情况，从而更好地配合协作，提高整个团队的效率与合作默契度。 总之，建立团队内部的良好沟通机制，是打造默契团队的关键。让我们一起共同努力，提高内部沟通的效率，创 造更多的工作价值！
协同配合
在建设中，我们可以从以下三个方面着手：
团队建设与管理技巧PPT模板
共同目的 归宿感
互相依赖 责任心
第二部分
团队的力量
The power of the team
第二部分 团队的力量
在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一 定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就 是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和 大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了 呢？——是蚂蚁军团来了！
第二部分 团队的力量
第四部分 如何打造高效率团队
5、考核应做到以下几点：
➢ 越基层员工的关键指标应做到精简、明确、直接、抓重点指标；
管
理
➢ 考核指标的制订应考虑其成长性和可实现性，不要让被考核人感
六
觉到考核是头上的“箍”，从而产生敌对和反感情绪；
要
➢ 考核的执行应“公开、公平、公正”，重铺垫、重答疑、重跟踪；
素
➢ 考核的落实要坚决，赏信罚必；
工作如果没有远景就会枯燥乏味；有远
2 景而没有实干只是一种空想；有远景再
加实干就成了世界的希望。
3 团队成员对愿景的认同度 4 高效的交流、良好的合作
第三部分 高效率团队的基本特征
高效的领导（智、信、仁、勇、严）
以身作则、身先士卒、凡事以团队利益重 具有较强的协调与激励他的人的能力 懂得有效授权
第四部分 如何打造高效率团队
团队性格的培养
物竞天择，适者生存：打造竞争型团队
国外一家森林公园曾养殖了几百只梅花鹿，尽管环境幽静，水草丰美，又没有天敌，而几年以后， 鹿群非但没有发展，反而病的病，死的死，竟然出现了负增长。这让养殖者百思不得其解。后来他的 们接受建议，买回几只狼放置在公园里。在狼的追赶捕食下，鹿群只得紧张地奔跑以逃命。这样一来， 除了那些老弱病残者被狼捕食外，其它鹿的体质日益增强，数量也迅速地增长着。
团队建设与管理课件(PPT53页).pptx
高效团队建设原则：相关的技能
高效团队存在的基础 •团队成员之间的技能要有互补性 •团队内部要互相学习彼此的技能 •创造学习型组织
工作能力
A C
B D
工作意愿
高效团队建设原则：有效的组织结构
不同技能的成员的角色定位 有利于团队和个人的学习 明确个人责任和组织责任 培养团队成员的责任感和信心
高效团队建设原则：培养相互信任精神
高效团队建设原则：一致的承诺
团队要形成得到全体成员的共同承认的承诺
团队承诺的4个方面 •明确 •力所能及 •共识 •未来潜力
高效团队建设原则：开放的沟通
• 创造一个便于沟通的环境 • 利用先进的交流工具 • 端正沟通态度：毫无顾忌
高效团队建设原则：分享成果
•明确工作的成果是什么 •根据个体的贡献进行评估和激励 •以群体为基础进行绩效评估 •分享团队成果
水的人
风琴箱 能够让团队扩展自己的能力，实现自我超越的人
坑洼 为团队的每次活动都制造麻烦，阻碍团队前进的人
做一名优秀的团队成员:
关心团队的绩效—尾灯 为团队献计献策，贡献自己的力量—汽油 将团队的想法转化为实际行动—轮子 爱护团队，与不利于团队工作的人、信息做斗
争—保险杠、挡泥板 当团队需要时，发挥自己的作用—行李 当团队暂时不需要时，心平气和做好“板凳球
一个团队需要不同的角色，需要特色鲜明、各不相同的团队成员。 可是，就是有人一看见别人与自己不一样的就大惊小怪，大喊“异 端”，非要把大家磨成一个模子、一种尺寸才舒服；
只认同组织角色，不认同团队角色。官司是官司，兵是兵，不得越 雷池半步。
“地方割据”，只顾局部利益，不顾整体利益。要么“鸡犬之声相 同，老死不相往来”，能不打交道就不打交道；要么沟通不畅，整 天冲突不断，打个不停。
团队建设与管理技巧PPT32页
我应该为团队做什么 ？
所做超过领导对你的期望自动自发地完成领导交办的工作，并适时超出领导的期望。在这个世界上，有两种人永远都得不到提升：第一种人不肯听命行事；另外一种人只肯听命行事。 成功的机会总是属于那些能够主动去做事的人，可是很多人根本就没有意识到这一点，他们早已养成了拖延懒惰的习惯。只有当你主动、真诚地提供真正有用的服务时，成功才会伴随而来。
安装服务团队的特点及其管理要点
安装服务团队的特点对团队成员素质要求高（技术含量高、直面客户服务水平高、应对突发问题的应变能力高）分散作战，小团队作战。对内部流程配合、工作协调要求高。新老接替、以老带新较频繁。强调知识技能的传递，对新人的培训。
安装服务团队的特点及其管理要点
管理要点各个岗位职能分工明确，并形成严格的内部牵制和监督机制；安装服务流程固化，形成手册，各岗位员工熟记流程，遵章办事。流程优化和减化，便于快捷有效的为客户服务；人员储备到位，应对不时之急。在用人方面注重品德和个性，品德方面职业操守、责任心强、团队意识强，个性方面偏好阳光外向型人员；考核指标简化，以差错率为主要指标，可分为技术差错和服务差错两个主要方面。对安装服务人员评级考核，对差错情况进行排名。考核要公正和公开，避免投机取巧。
高效团队的基本特征
高效的领导（智、信、仁、勇、严）以身作则、身先士卒、凡事以团队利益重具有较强的协调与激励他人的能力懂得有效授权高素质的员工积极的工作态度具有不同的专业知识、技能和经验
如何打造一支高效的团队？
管理六要素团队文化的塑造团队性格的培养
如何打造一支高效的团队？
管理六要素１、组织 应做到如下几点：组织内层级、部门和岗位之间的权责明确 ；组织的设立应考虑到其内部的风险控制、牵制和监督机制 ；组织的设立应考虑到组织工作和任务扩张的延展性；组织的设立应该扁平及向附加值高的地方倾斜，且越简单越好。
所做超过领导对你的期望自动自发地完成领导交办的工作，并适时超出领导的期望。在这个世界上，有两种人永远都得不到提升：第一种人不肯听命行事；另外一种人只肯听命行事。 成功的机会总是属于那些能够主动去做事的人，可是很多人根本就没有意识到这一点，他们早已养成了拖延懒惰的习惯。只有当你主动、真诚地提供真正有用的服务时，成功才会伴随而来。
安装服务团队的特点及其管理要点
安装服务团队的特点对团队成员素质要求高（技术含量高、直面客户服务水平高、应对突发问题的应变能力高）分散作战，小团队作战。对内部流程配合、工作协调要求高。新老接替、以老带新较频繁。强调知识技能的传递，对新人的培训。
安装服务团队的特点及其管理要点
管理要点各个岗位职能分工明确，并形成严格的内部牵制和监督机制；安装服务流程固化，形成手册，各岗位员工熟记流程，遵章办事。流程优化和减化，便于快捷有效的为客户服务；人员储备到位，应对不时之急。在用人方面注重品德和个性，品德方面职业操守、责任心强、团队意识强，个性方面偏好阳光外向型人员；考核指标简化，以差错率为主要指标，可分为技术差错和服务差错两个主要方面。对安装服务人员评级考核，对差错情况进行排名。考核要公正和公开，避免投机取巧。
高效团队的基本特征
高效的领导（智、信、仁、勇、严）以身作则、身先士卒、凡事以团队利益重具有较强的协调与激励他人的能力懂得有效授权高素质的员工积极的工作态度具有不同的专业知识、技能和经验
如何打造一支高效的团队？
管理六要素团队文化的塑造团队性格的培养
如何打造一支高效的团队？
管理六要素１、组织 应做到如下几点：组织内层级、部门和岗位之间的权责明确 ；组织的设立应考虑到其内部的风险控制、牵制和监督机制 ；组织的设立应考虑到组织工作和任务扩张的延展性；组织的设立应该扁平及向附加值高的地方倾斜，且越简单越好。
团队建设方法ppt
2023
团队建设方法
目 录
• 引言 • 理论篇 • 方法篇 • 实践篇 • 结论
01
引言
目的和背景
1 2 3
提高团队协作和效率
通过团队建设活动，增强成员间的沟通、信任 和合作，从而提高整个团队的协同能力和工作 效率。
增强团队凝聚力
通过团队建设活动，帮助团队成员建立更深层 次的联系，形成共同的价值观和目标，从而增 强团队的凝聚力。
反馈性
团队建设活动应提供及时、具体和 有建设性的反馈，帮助团队成员改 进和提高。
团队建设的重要性
提高团队绩效
增强团队凝聚力
有效的团队建设可以提高团队的绩效和效率 ，帮助团队成员更好地完成工作任务。
团队建设活动可以促进团队成员之间的互动 和协作，增强团队的凝聚力和向心力。
提升团队士气
培养团队合作精神
培养团队文化
通过团队建设活动，传播和强化团队文化，让 成员更加认同团队的理念、使命和愿景，从而 为团队的长远发展奠定基础。
定义和概念
01
团队建设是指通过一系列有计划、有组织的活动和训练，提高团队成员之间的 沟通、信任、合作和问题解决能力的过程。
02
团队建设应关注每个成员的特长、经验和需求，以实现团队目标的最大化为目 的，同时也能够提高成员的个人技能和素质。
04
实践篇
各阶段团队建设的活动实践
• 初创阶段：加强团队凝聚力，提高协作效率 • 破冰活动：帮助成员相互熟悉，打破陌生感 • 团队愿景规划：共同讨论并制定团队目标，明确发展方向 • 角色分工：根据成员特长，分配职责和任务 • 发展阶段：提高团队专业能力，加强内部沟通 • 培训与分享：组织专业培训和分享会，促进技能提升 • 团队沟通：定期开展团队会议，鼓励成员提出建议和意见 • 跨部门合作：加强与其他部门的沟通协调，形成良好的协作关系 • 成熟阶段：培养团队创新精神，激发工作热情 • 创新活动：鼓励成员提出创新意见，为团队发展注入新活力 • 激励机制：设立奖励制度，表彰优秀成果和贡献 • 团队反思：定期回顾团队工作，总结经验教训，持续改进提升
团队建设方法
目 录
• 引言 • 理论篇 • 方法篇 • 实践篇 • 结论
01
引言
目的和背景
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提高团队协作和效率
通过团队建设活动，增强成员间的沟通、信任 和合作，从而提高整个团队的协同能力和工作 效率。
增强团队凝聚力
通过团队建设活动，帮助团队成员建立更深层 次的联系，形成共同的价值观和目标，从而增 强团队的凝聚力。
反馈性
团队建设活动应提供及时、具体和 有建设性的反馈，帮助团队成员改 进和提高。
团队建设的重要性
提高团队绩效
增强团队凝聚力
有效的团队建设可以提高团队的绩效和效率 ，帮助团队成员更好地完成工作任务。
团队建设活动可以促进团队成员之间的互动 和协作，增强团队的凝聚力和向心力。
提升团队士气
培养团队合作精神
培养团队文化
通过团队建设活动，传播和强化团队文化，让 成员更加认同团队的理念、使命和愿景，从而 为团队的长远发展奠定基础。
定义和概念
01
团队建设是指通过一系列有计划、有组织的活动和训练，提高团队成员之间的 沟通、信任、合作和问题解决能力的过程。
02
团队建设应关注每个成员的特长、经验和需求，以实现团队目标的最大化为目 的，同时也能够提高成员的个人技能和素质。
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实践篇
各阶段团队建设的活动实践
• 初创阶段：加强团队凝聚力，提高协作效率 • 破冰活动：帮助成员相互熟悉，打破陌生感 • 团队愿景规划：共同讨论并制定团队目标，明确发展方向 • 角色分工：根据成员特长，分配职责和任务 • 发展阶段：提高团队专业能力，加强内部沟通 • 培训与分享：组织专业培训和分享会，促进技能提升 • 团队沟通：定期开展团队会议，鼓励成员提出建议和意见 • 跨部门合作：加强与其他部门的沟通协调，形成良好的协作关系 • 成熟阶段：培养团队创新精神，激发工作热情 • 创新活动：鼓励成员提出创新意见，为团队发展注入新活力 • 激励机制：设立奖励制度，表彰优秀成果和贡献 • 团队反思：定期回顾团队工作，总结经验教训，持续改进提升
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