物流学考试要点整合

可替代性：下面a图表示仓储成本不变，改进运输服务可降低失销成本。下面b图标是运输成本不变，通过控制库存水平控制对顾客供应现货的能力。
风险特征：产品的易腐性、易燃性、贬值、爆炸的可能性和易于被盗等方面特征。产品风险越高，运输存储及包装过程就要增加特殊处理，相应增加成本。
5、产品定价
地域性定价方法包括：FOB定价法，分区定价法，单一或同一定价法，运费均等定价法和基点定价法
第三章物流战略规划
1、战略管理和物流战略
战略管理：（广）运用战略对企业进行管理；（狭）战略制定、实施、控制、修正。
物流战略：为寻求物流的可持续发展，就物流发展目标以及达成目标的途径与手段而制定的长远性、全局性的规划谋略。
2、战略规划框架（这个没找到。。）
3、物流的根本目标：提高客户服务水平，减少成本，财务
3、物流与其他部分的关系（这个也没找到，╮(╯Д╰)╭）
4、战略规划
三个规划目标：降低成本、减少资本、改进服务
规划过程：如下图
规划的三个层次
战略层次：选址、存储店、运输方式、订单系统、客户服务标准、仓库布局、发展与供应商关系。
策略层次：安全库存水平、运输设备租用、服务顺序、存储空间选址、谈恰合同
运作层次：（每小时，每天）补货数量和时间，运输线路，发货安排，加急送货，拣货和再存储，发订单。
3、运输方式选择决策
1.原材料入厂运输：时间敏感。满足企业目标，且不需要付出过多的运输成本。
2.产品分销运输：送货的可靠性，是最主要的因素。
3.选择步骤：
(1)问题识别。客户要求、现有模式的不足及企业分销模式的改变。最重要的是与服务相关的因素。
(2)承运人分析。过去的经验、企业的运输记录、客户意见等。
（2）特点：方便、快捷、经济，降低运营成本、提高运营效益。优势与意义具体表现在：固定成本低、运输效率高、物流成本低、减少CO2的排放量、促进多式联运的发展、促进物流结点及网络的形成。
（3）类型：
1）集装箱甩挂运输
2）普通甩挂运输（主要是厢式货车的甩挂运输）
a．整批货物的甩挂运输，一般情况适用于货源稳定，货运量较大、装卸货地点
b多样化分拨：不同产品客户服务水平不同。
c混合战略：不同产品不同战略，成本比单一战略低。
d推迟：分拨过程中运输的时间和最终产品的加工时间应推迟到收到客户订单之后。
e合并：将小运输批量合并成大批量（合并运输或拼货）
f标准化：通过可替换的零配件、模块化的产品和给同样产品贴加不同品牌的标签而实现。
第四章物流产品
b．零担和快件货物的甩挂运输，属于网络化运输组织形式，其组织化程度较高
5、运输合理化
五个要素：运输距离；运输环节；运输工具；运输时间；运输费用
不合理运输的表现形式：空驶；对流运输；迂回运输；重复运输；倒流运输；过远运输；无效运输；运力选择不当；托运方式选择不当；超限运输
运输合理化的有效措施：提高运输工具实载率；采取减少动力投入；增加运输能力的有效措施；发展社会化的运输体系；尽量发展直达运输；配载运输；发展特殊运输技术和运输工具；通过流通加工，使运输合理化。
成熟期：销量增长缓慢或稳定在最高水平，产品分拨渠道最广，现货供应比例也在叫好的水平。
衰退期：销量下降，需要调整产品运输和存货调度的模式。库存下降，存放相对集中。
产品生命周期曲线
4、产品特征：重量、体积、价值、保质期、可燃性、可替代性
产品本身的属性，如重量、体积、价值、易腐性、易燃性和可替代性。
从四个方面进行掌握产品特征：
（2）全球、区域与城市
（3）物流提供者与物流需求者
（4）应急物流：是指为应对严重自然灾害、突发性公共卫生事件、公共安全事件及军事冲突等突发事件而对物资、人员、资金的需求进行紧急保障的一种特殊物流活动。
（5）军事物流
3.物流对社会作用：（1）降低成本（2）平衡供需（3）增强竞争力（4）提高生活水平（5）提升安全性（6）可持续发展（7）提高产品服务
3.物流信息系统：主要子系统：
1.订单管理系统（OMS）
2.仓库管理系统（VMS）功能：接受、入库、库存管理、订单处理与取货、运输准备
3.运输管理系统（TMS）功能：运输方式选择、拼货、安排运输路线和时间、处理投诉、货物跟踪、运输单审核
第七章运输
1、运输方式（特点比较）
2、运输服务特性
（1）价格；（2）运输时间与易变性；（3）灭失与损坏
6、成本组成
（1）变动成本。与每一次运送直接相关的运送费用，包括劳动成本、燃料费用、维修保养费用等。
（2）固定成本。在短期内虽不发生变化，但又必须得到补偿的那些费用。如：站点、信息系统及车辆成本等。
（3）联合成本。决定提供某种特定的运输服务而产生的不可避免的费用。如：回程联合成本。
（4）公共成本。承运人代表托运人支付的费用。如：端点站、路桥费或管理部门收取的费用，通常是按照装运量分摊给托运人。
便利品：消费者购买频繁、直接，很少进行比较选择的产品或者服务。（分销范围大，分销成本高）
选购品：消费者愿意寻找并且进行比较的产品。（存储点较少，分销成本比便利品低）
特殊产品：购买者愿意花费大量精力，愿意等待相当长时间去购买的产品。（一般采用集中分拨式管理，消费者服务水平等级不高，实物分拨成本最低）
（2）工业品：提供给个人或者组织机构以成产其他产品或服务的产品。
5、规划的时机
当需求、客户服务、产品特征、物流成本和定价策略这五个准则的核心方面的某一个或者几个发生变化时，企业就应该考虑物流战略规划。
6、规划的原则
a总成本概念（成本关系反图）
成本悖反：各项物流成本的变化模式常常表现出互相冲突的特称。解决：平衡各项活动以使其达到整体最优。运输服务选择时候，选择下图中虚线所指的点即为总成本最低的点，即最优运输方案。其他效益悖反图祥见教材35页。
配送模式（问的是配送的类别，个人觉得应该是模式的类别）：自营配送、共同配送、互用配送、第三方配送
配送模式的选择：配送对企业的重要性、企业的配送能力、市场规模与地理范围、保证的服务及配送成本
2.如何设计干线配送系统（PPT上说背景来自“第一次全国大学生物流设计竞赛”）
（答案来自网络）配送体系结构设计
2.1网络拓扑结构设计
（2）承运人分析。过去的经验、企业的运输记录、客户意见等。
（3）选择决策。在可行的运输方式中作出选择。
（4）选择后评价。制定评估机制评价运输方式的表现。评估技术有成本研究、审计、实施运输和服务性能记录等。
选择运输工具时的主要考虑因素：
运输数量，运输价格，运输速度，货物性质，运输距离，出行目的
2.承运人的选择
第二章企业物流概述
1.物流对企业的作用：（1）降低成本（2）满足客户服务需求的（3）对企业战略意义重大（4）显著增加客户价值
2.物流的价值：时间价值、空间价值、形态价值、占有价值
3、企业物流特点：物流成本很高，人们对物流客户服务的期望在提高，物流对企业战略意义重大，物流/供应链管理显著增加客户价值，客户不断要求快速、个性化的反应，
必须持续评估这些费率，以保持运费率既有利可图又有竞争力。
第八章配送
1.什么是配送作用类别（4类）
配送：是在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动
配送与物流的区别和联系：配送作为一种特殊的物流活动方式，几乎涵盖了物流中所有的要素和功能，是物流的一个缩影或某一范围内物流全部活动的体现。
鼓励性定价措施：数量折扣和协议价两种。
6、80-20曲线：企业80%的销售额由20%的产品系列创造
80-20曲线计算题P53例子
公式：Y= 其中Y为累计销售比例，X为累计产品比例，A为待定系数
变换系数后A
第五章物流客户服务
1.客户服务的定义：
(1)拉里莎·凯尔&迈罗斯劳·凯尔：客户服务在得到有效利用时，是能够对创造需求、保持客户忠诚产生重大影响的首要变量。
2.客户服务组成要素：交易前因素（为好的客户营造氛围）、交易中因素（直接导致产品送达客户手中的因素）、交易后因素（代理一整套服务）。
3.客户服务因素的相对重要性：现货的供应能力、提前期、交货时间的稳定性、订单处理情况信息、保护性包装、处理运输问题的合作情况。
4.衡量服务水平：订单录入、订单准确性、运输、库存和产品的可得率、产品破损、生产/仓库作业时间
主要根据过去的经验、企业的运输记录、客户意见等进行选择
3.自营还是外包（委托还是自行运输）
企业自行运输的原因：①服务的可靠性；②订货提前期较短；③意外事件反应能力强；④与客户的合作关系
拓扑结构描述的是物流结点与物流线路构成配送网络的方式,包括网络的层次结构、各层结点的类型、数量和布局。
2.2网络结点结构设计
在进行结点结构设计时,应该合理设计配送中心的规模、总体布局、配送作业和配送设备。首先,根据资金投入、地理位置及面积等制约条件,以及对商品数据和区域空间数据的分析(包括确定和计算配送服务率、商品管理等级与库存率、配送中心物量指标、作业区域面积和设施面积等) ,确定配送中心规模。
5.确定最优服务水平——田口玄一的损失函数。P87
第六章订单处理
1.订单处理过程：订单准备（分人工、电子）、订单传输、订单录入、
订单履行（包括货物准备、包装、安排送货、准备单证）、订单状况报告
2.影响订单处理时间的因素：订单处理的先后顺序、并行处理与顺序处理、订单履行准确度、订单的批处理、分批处理、合并运输
1、物流产品：是物流管理人员可以控制的一系列特征，是任何经营活动或经营过程的产出或结果。包括实体部分（重量、体积、外观、性能等）和无形部分（售后服务、企业信誉等选购品、特殊产品）：
消费品：直接供应最终消费者的产品，根据消费者悬着产品和服务的方式及原因将消费品分为以下三类：
2.3网络信息结构设计