医院保洁服务规范及标准
病区保洁的工作制度
病区保洁工作制度一、工作目标病区保洁工作旨在为患者提供一个干净、舒适、安全的就医环境，确保病区环境卫生符合医院感染控制要求，提高患者满意度。
二、工作原则1. 严格执行国家及地方卫生行政部门关于医院环境卫生管理的法律法规。
2. 遵循医院感染控制原则，预防交叉感染。
3. 实行科学化管理，提高工作效率。
4. 注重保洁人员培训，提高服务质量。
三、工作内容1. 日常保洁（1）负责病区内部卫生清扫，包括地面、墙面、天花板、门窗等。
（2）保持病区家具、设备整洁，定期擦拭、消毒。
（3）清理病区垃圾，按照分类标准进行投放。
（4）负责病区卫生间、洗浴间、洗手池等区域的清洁卫生。
（5）定期检查病区卫生设施，确保正常使用。
2. 消毒隔离（1）按照医院感染控制要求，对病区进行定期消毒。
（2）对新入院患者居住的病室及床单位进行终末消毒。
（3）对病区卫生间、洗浴间、洗手池等区域进行重点消毒。
（4）负责病区传染病患者的隔离措施，防止交叉感染。
3. 物资管理（1）负责病区保洁用品的采购、分发和管理工作。
（2）确保保洁用品数量充足，满足病区需求。
（3）定期检查保洁用品质量，确保使用安全。
4. 环境保护（1）加强病区环境保护，提高病区空气质量。
（2）合理使用清洁剂、消毒剂，减少对环境的影响。
（3）严格执行废弃物处理规定，防止污染环境。
四、工作制度1. 责任制（1）病区保洁人员实行责任制，明确各自工作职责。
（2）病区护士长对保洁工作进行监督管理，确保工作质量。
2. 工作时间（1）病区保洁工作分为日常保洁和定时保洁两部分。
（2）日常保洁时间为全天，定时保洁根据医院规定执行。
3. 工作标准（1）保洁质量标准：地面干净、墙面整洁、天花板无灰尘、门窗明亮、家具设备整洁、卫生间无异味。
（2）消毒标准：按照医院感染控制要求进行消毒，消毒液浓度符合规定。
4. 考核制度（1）定期对病区保洁工作进行考核，评估保洁质量。
（2）对考核不合格的保洁人员进行培训、指导，直至达到标准。
医院清洁保洁服务工作的质量要求与标准
医院清洁保洁服务工作的质量要求与标准医院清洁保洁服务工作的质量要求与标准1、公共区域清洁保洁工作质量要求与标准(1)地面保持干净,做到无任何垃圾、污物、痰液等,非雨天时保持干爽。
(2)地面有废弃杂物要及时清理、保洁。
(3)地面有血渍、污液时及时清洗并按消毒规范进行消毒处理。
（4）垃圾箱内垃圾每天及时清倒,周围无不雅、异味,消毒规范。
(5)出水渠保持畅通。
(6)地面及附设物无明显青苔、杂草。
(7)各类标识、墙壁有不当广告、张贴物时要及时清理并不留污痕。
(8)清扫、清洗地面及公共附设物时不过分扬尘、无过分噪声。
2、建筑物内部物体清洁保洁工作质量要求与标准(1)地面:保持干净,无垃圾、污垢、痰液、青苔等。
(2)墙壁:3米以下手摸无明显灰尘、污迹、无青苔,不当张贴及时清理。
(3)大厅及走廊:保持干净,无垃圾、污垢、痰液、青苔、杂物及清理。
(4)楼梯:保持干净、无垃圾、污垢、痰液等。
(5)栏杆:保持干净、光亮,无水迹,手摸无明显灰尘。
(6)电梯:保持干净、光亮,无污迹,手摸无尘迹。
(7)天花:眼望无蛛网、无尘迹。
(8)天台:保持干净,无水迹(雨天除外),无垃圾、污垢、青苔,杂物及时清理。
(9)门窗:保持干净、光亮,手摸无尘迹。
(10)台、椅、柜:保持洁净,无垃圾,手摸无尘迹,并按规范消毒。
(11)附属设备及工具:空调、风扇等附设物表面手摸无明显尘迹。
(12)垃圾箱:按规定及时清倒,表面干净无污渍,按规范消毒。
(13)洗手盆、污物池:无污垢、不堵塞,按规范消毒。
(14)灯具:眼望无尘迹,清洁时注意工作安全。
(15)标识:保持干净,无不当张贴物。
(16)出水渠:保持畅通,渠道、渠口的杂物及时清理。
(17)各类物体按规范进行消毒。
3、非临床科室用房清洁保洁工作要求及质量标准各类行政、办公、仓库、休息室、会议室、接待室、资料室、退休人员活动中心等非临床用房的清洁保洁质量,在达到建筑物内部物体清洁保洁工作质量要求与标准的基础上,还需达到下列要求。
医院保洁室工作制度
医院保洁员工作制度一、总则第一条医院保洁员工作制度是为了维护医院环境卫生，保障患者和医务人员的健康安全，提高医疗服务质量，根据国家相关法律法规和医院实际情况制定的。
第二条保洁员应树立全心全意为医院服务的思想，尽心尽力、尽职尽责、保质保量完成负责区域的卫生工作。
第三条保洁员应遵守各种规章制度，工作期间必须统一整洁着装上岗，服从领导安排，若有事外出，须向管理人员请假，回来后需销假。
第四条保洁员应定期参加业务培训，提高自身业务水平和服务质量。
第五条保洁员之间要搞好团结，互相帮助，相互配合，增强团队意识，树立形象。
二、具体工作职责第六条保洁员负责医院内部公共区域的清洁工作，包括走廊、楼梯、电梯间、卫生间等。
第七条保洁员每天上午和下午对所负责的区域进行清扫，保持地面干净、整洁。
第八条保洁员应随时对负责区域内的垃圾进行清除，保持环境整洁。
第九条保洁员每月对各楼层进行清洁消毒，防止病菌滋生，保障患者和医务人员的健康安全。
第十条保洁员应及时清理垃圾箱，确保垃圾箱不满溢，并按照规定对垃圾进行分类处理。
第十一条保洁员应定期对医院内部的设备进行检查和清洁，发现问题及时上报。
第十二条保洁员应保持工作区域的卫生和安全，发现隐患及时上报。
第十三条保洁员应参与医院的各项卫生检查活动，确保医院环境卫生达到规定标准。
三、工作规范与要求第十四条保洁员在上岗前应接受专业培训，掌握保洁工作的基本技能和知识。
第十五条保洁员应按照规定的保洁流程和标准进行工作，保证服务质量。
第十六条保洁员应使用专业的保洁工具和清洁剂，确保工作效率和质量。
第十七条保洁员在作业过程中应遵守安全操作规程，防止意外事故的发生。
第十八条保洁员应尊重患者和医务人员的隐私和权益，不得泄露相关信息。
第十九条保洁员应遵守医院的作息时间，不得迟到早退。
四、考核与奖惩第二十条医院应定期对保洁员的工作进行考核，考核内容包括工作质量、工作态度、团队协作等方面。
第二十一条对表现优秀的保洁员，医院应给予表彰和奖励。
医院清洁工作规范制度
医院清洁工作规范制度1. 引言本文档旨在规范医院清洁工作的流程和标准，确保医疗环境的卫生与安全。
医院清洁工作是关系到医院形象和患者健康的重要工作，必须按照规范进行操作，确保工作质量和效率。
2. 负责部门和人员医院清洁工作由以下部门和人员负责：•环境卫生部门：负责医院整体卫生管理和清洁工作的监督与协调。
•清洁工作人员：负责医院各个区域的日常清洁工作，包括卫生间、走廊、病房等。
3. 清洁工作流程医院清洁工作应按照以下流程进行：3.1 清洁前准备•清洁工作人员应穿戴工作服和防护用品，包括手套、口罩等。
•清洁工作人员应检查清洁工具和清洁剂的状态，确保使用前清洁工具的完好和清洁剂的充足。
•清洁工作人员应了解清洁区域的特殊要求和注意事项，如无菌区域和特殊材质的清洁方法。
3.2 清洁操作•清洁工作人员应按照规定的清洁路径和频率进行清洁，包括定期清洁和日常清洁。
•清洁工作人员应按照标准的清洁方法和操作流程进行清洁，确保工作质量和效率。
•清洁工作人员应注意交叉感染的防控，如使用适当的消毒剂和清洁工具的单独使用原则。
•清洁工作人员应及时处理清洁过程中发现的问题和异常，如病房内的污损、设备故障等，及时报告相关部门。
3.3 清洁后处理•清洁工作人员应做好清洁工具和清洁剂的清洁和消毒，确保下次使用之前的卫生和安全。
•清洁工作人员应及时整理和归位清洁工具，做好存放和管理工作。
•清洁工作人员应仔细检查清洁区域，确保没有遗漏和污染，并及时报告发现的问题和异常。
4. 工作标准医院清洁工作应按以下标准执行：4.1 卫生间清洁•卫生间应定期进行清洁和消毒，包括地面、墙壁、洗手池、马桶等。
•清洁工作人员应按照规定的清洁方法和消毒剂进行清洁，确保卫生间的干净和无臭味。
•清洁工作人员应及时补充洗手液、纸巾等卫生用品。
4.2 病房清洁•病房应定期进行全面清洁，包括地面、床铺、家具、墙壁等。
•清洁工作人员应按照规定的清洁路径和方法进行清洁，确保病房的整洁和无尘。
医院物业服务质量标准
医院物业服务质量标准医院物业服务管理标准一、保洁服务保洁服务是医院物业服务中不可或缺的一部分。
为了确保医院环境的清洁和卫生，以下是保洁服务的标准和要求。
1.1 应建立物业服务区域保洁服务方案和必要的保洁管理制度，并对保洁服务工作进行记录。
1.2 配置专职保洁服务人员，明确保洁责任范围，实行定时定点和流动保洁相结合，保持物业服务区域整洁、干净。
1.3 保洁用具应按照办公室、治疗室、护休室、手术室、公共区域、配餐间、洗手间等不同功能分类，并标有明显的标志。
1.4 保洁用具使用前后必须经过消毒，并在通风的情况下挂起晾晒30分钟以上。
1.5 根据实际情况合理设置相关环境卫生设施，如在主要进出口设置果皮箱，在适当位置放置垃圾（卫生）桶，在适当位置设置垃圾中转房（站、车、箱）。
在装修期间应有临时建渣堆放处等。
1.6 日常垃圾日产日清；装修垃圾专门管理并及时清运。
1.7 雨雪天气应采取防滑措施，特殊部位保洁要做好安全防护。
1.8 适时开展卫生防疫，配合做好突发性传染病控制，蚊、蝇、蟑、鼠密度符合相关规定要求。
1.9 普通区域清洁应符合表1的要求。
表1 普通部位清洁要求项目服务功能性用房（如会议室、接待室、开水房）大厅、走廊、电梯厅、楼梯或消防梯地面楼梯扶手、栏杆、窗台、指示牌指示灯、消防栓、消防箱、公共设施天花板、风口、空调、公共灯具内外走廊、楼梯窗玻璃、大厅、电梯厅玻璃平台、屋顶、厦沿服务要求表面干净，无灰尘、无污渍。
报警器、火警通讯电话插座、灭火器表面光亮、无积尘、无污迹。
喷淋盖、烟感器、喇叭无灰尘、无污渍。
监控摄像头、门警器表面光亮、无灰尘、无斑点。
消防栓表面光亮、无灰尘，内侧无积尘、无污迹。
地面、接缝、角落、边线等处洁净，地面干净有光泽，无杂物、灰尘、污迹等，保持地面材质原貌。
门框、窗框、窗台、表面无灰尘、无污渍。
门框、门边缝部位光亮、无灰尘。
楼梯扶手、栏杆洁净、光亮。
窗框、窗台、表面洁净无污渍。
指示牌、广告牌无灰尘、无污迹。
医院保洁服务规范及标准
目录第一章医院保洁服务规范及标准 (1)第一节保洁服务内容及范围 (1)第二节服务标准 (3)第三节服务规范 (4)第四节保洁服务管理 (5)第五节保洁责任 (5)第六节保洁服务项目、频次及标准 (7)第七节病区消毒管理 (10)第八节保洁用品标识 (11)第一章医院保洁服务规范及标准第一节保洁服务内容及范围注：1、负责医院现有区域内的所有保洁工作及全院生活垃圾和医疗垃圾的清运工作。
保洁卫生工作要严格执行消毒隔离规范和工作流程，严格消毒剂用量，操作区的工具分区固定使用，按院感要求每天对病区地面进行清洁保洁和消毒处理，消毒剂使用浓度必须符合消毒技术规范；按照采购人院感所要求的保证病房床单元一床一巾，其他区域毛巾固定分区使用；按照国家卫生部及地方各相关部门要求对医疗垃圾和生活垃圾收集运送规范操作。
2、负责医院所有室内、外环境卫生保洁工作。
3、负责各楼层各科室室内、外房间、厕所、楼道、通道的各种玻璃（含窗口玻璃）、门窗、窗台、纱窗、防护栏、墙面、地面和地板(维护管理、打磨上蜡和晶面处理)、天花板、单机空调（含过滤网）、空调出风口、消防送(排)风口、电扇、排气扇、灯具、床单元、床头柜、病人储物柜内外、家俱(办公及病区用等家俱)桌面及抽屉内外、面盆、洗手池、浴具、便池(含大、小便池)、窗帘、桌椅、扶手、宣传栏(物)、墙柱、设施设备、电器、所有物表等清洁卫生和消毒保洁工作。
4、负责各公共及辅助设施(候诊椅、栏杆扶手、洗手池、宣传栏、消防栓、植物、休息椅、灯具、天花板及饰物、垃圾桶等)警务室、停车场、花盆、医院外环境等清洁保洁工作。
5、负责各楼层的垃圾桶清倒清洗及全院生活垃圾和医疗垃圾的清运工作。
6、负责各种柜类治疗车、轮椅、病人推车、担架、病历柜、病理台、各种木制家俱和抽柜内外等及各种非医疗设备设施的清洁保洁消毒。
7、负责各大楼的地下室、屋顶、药房等特殊地域室内外的清洁保洁工作。
8、负责各类突发事件的应急清洁卫生和消毒保洁工作。
医院保洁服务内容及标准
医院保洁服务内容及标准（一）服务内容1、负责医院区域范围内的清洁卫生及环境卫生消杀（包括楼内所有诊断室、治疗室、病房、办公区、各楼层卫生间、楼梯、通道、走廊、屋顶、天台天井、地下停车场、门窗、栏杆、扶手、自动扶梯、电梯及轿厢、室内家具电器表面、公共设施、强弱电井（含风井、设备井）、配电箱（含设施设备）、楼外公共活动场所的台（地）面、公共通道、垃圾桶、标识牌等）、2米以下外墙玻璃及室内玻璃、阴阳沟的疏通、垃圾的清运等卫生清洁及维护工作。
2、医疗废物/生活垃圾的清运及暂存间清洁；根据《医疗废物管理条例》、《医疗卫生机构医疗废物管理办法》等相关规定，负责医院医疗废物分类收集（交接、称重、登记）、院内转运（专用工具）、贮存（暂存）登记、计重交接移送专业处置公司进行集中处置，有效预防、及时控制和消除医疗废物的流失、泄漏、扩散和因意外事故所造成的危害。
3、床单元终末消毒；在医院感染管理部门指导下，于患者出院、转院后，对其住过的病室及污染物品进行终末消毒处理。
4、配合医院做好各项创建活动和检查工作，完成突击、抢险等安全应急工作。
如遇灾害天气（如暴雨、大雪、冰雹等）应在第一时间内响应，做好灾后清理工作。
5、遇医院重要庆典或接待工作等需加强保洁频次，满足医院要求。
（二）服务标准清洁标准应符合医院院感要求及规定的相关标准和规范，符合《三级医院评审标准》要求。
建立保洁管理制度并认真落实，实行标准化清扫保洁，由专人负责检查监督，清洁率100%o具体区域标准如下：1、公共外环境地面每天全面清洁至少三次:第一次在每日早上7:30 前完成，第二次在每日中午13:30前完成，第三次在每日下午16:30 前完成，其余时间为局部打扫和巡视维护（随脏随拖）；公共区域的路灯灯柱、花台、公共座椅、宣传栏、指示牌、垃圾桶保证每日两次保洁，上午10:30前完成清洁工作，下午16:30前完成，及时完成垃圾桶内垃圾的清理转运工作。
道路地面干净无杂物、无积水，无污迹、油渍；明沟、窖井内无杂物、无异味；各种标示标牌表面干净无积尘、无水印；路灯表面干净无污渍。
人民医院保洁服务方案
人民医院保洁服务方案本文将针对人民医院的保洁服务方案进行详细的阐述。
一、背景与意义随着医疗技术的不断提高，人们对医疗服务的要求也越来越高。
而医院作为医疗服务的主体，其整洁、卫生的环境也成为评价医疗服务质量的主要标准之一。
因此，做好医院的保洁服务工作，不仅能提高医院形象和服务质量，更能为患者提供安全、舒适的就医环境，有着不可小视的意义。
二、保洁服务范围1.医疗部门洁净区域：门诊大厅、各门诊科室、检验科、放射科等各类医疗部门的洁净区域。
其中门诊大厅的清洁保洁是医院的重点工作之一。
2.医疗部门非洁净区域：医院教学科研楼、科室走廊、病房、卫生间等非洁净区域。
3.医院公共区域：医院大门、停车场、走廊、电梯、楼梯间、便利店、餐厅、储物间、会议室等医院公共区域。
三、保洁服务内容1.日常清洁保洁保洁工作应每天进行，主要包括：(1)地面清扫：对地面进行干湿清洁，保持地面清洁卫生。
(2)擦窗户：对医院内窗户、门玻璃进行定期清洁，保持透明度。
(3)擦卫生间：对医院内卫生间进行每日清洁，保持干净卫生。
(4)垃圾清理：对医院内的生活垃圾、医疗废弃物进行分类清理，确保环境卫生。
2.周期清洁保洁保洁工作应定期进行，包括：(1)洗地：定期对地面进行深度清洁，除尘、脱蜡、打蜡等。
(2)消毒：对医院内各种易感感染区域进行消毒，净化空气，保障医疗环境卫生。
(3)家具、墙面保洁：定期对医院内家具、墙面进行清洁，保持整洁美观。
(4)高空清洁保洁：定期对医院内通风口、排烟口、管道等进行清洁，以防止污秽物沉积、滋生微生物。
四、保洁服务规范保洁服务的规范是做好保洁工作的前提和基础。
以下是人民医院保洁服务规范：1.保洁作业人员应符合医院卫生标准，每天进行健康检查，穿戴统一制服和工作用品。
2.严格按照保洁清洁工作流程，对各个区域进行次集中、分项、全面清洁和消毒。
3.规范分类垃圾处理，按要求对生活垃圾、医疗废弃物进行再次处理和分类处理。
4.秉持服务为先的理念，热情周到、细致耐心、主动服务、以患者满意为中心。
医院保洁服务质量标准及保洁注意事项
目录一、质量标准 (1)1、环境卫生检查制度 (1)2、病房入室保洁清洁清扫质量标准 (2)二、保洁注意事项及应急措施 (3)1一、质量标准1、环境卫生检查制度一、卫生保洁检查制度（一）员工自查1、每个员工根据有关作业规程，对自己负责分管区域的保洁项目进行自查，及时发现问题、解决问题，并做好记录。
2、加强对员工的培训：理论与实际相结合，让每位员工都做到“一熟、二勤、三快”：一熟，即对各项工作标准熟悉，明白自己所做的工作细则；二勤，脑勤、手勤；三快，在保证清洁质量的前提下，正确判断问题快，应变能力快，处理问题快，工作效率高。
3、激励员工多提合理化建议，以不断改进工作。
（二）领班巡查领班应把巡回检查作为自己的主要工作，对管理区域内所有保洁部位、项目进行巡回检查，每天不得少于二次，并做好记录。
1、领班应对管辖区域的业户情况以及对楼层公共区域设施的使用情况了如指掌，对环境清洁卫生、绿化区域常青负全面责任。
2、领班应不定期走访业户，虚心听取业户意见和建议，做好业户走访记录，增强与业户之间的良好关系，取得用户的理解、支持、配合与信赖。
3、领班每天例行巡视检查制度，对管辖楼宇的各个楼层、公共区域的清洁卫生，以及设施的状态情况做到心中有数，发现问题及时报告并督促及时解决。
4、为保持辖区的清洁卫生始终处于良好状态，领班每天应全面检查两次，填写检查登记表。
将检查结果填入考核表格内，每月总结一次，报管理处主管评定，考核结果与月份工资挂钩，做到“奖勤罚懒，奖优罚劣”。
5、每月发放卫生工具及清洁材料，工具及材料的领用应本着满足工作实际需要，努力降低消耗，节约成本，从严控制的原则。
（三）主管抽查为完成物业公司下达的目标管理责任制，加强部门内部各项管理工作，指导和协调内部人员工作要求和工作关系，主管对各项工作有必要进行检查和监1。
医院清洁服务的工作内容及标准
医院清洁服务的工作内容及标准环境卫生的管理, 主要通过完成日常清洁、消毒、消杀、保洁等基础工作, 包括定时、定点、定人进行生活垃圾的分类收集、处理和清运, 通过清、扫、擦、拭、抹、养护等专业性操作, 保护物业区域环境, 防治环境污染, 维护辖区所有公共地方、公用部位的清洁卫生, 从而塑造文明形象, 提高物业的环境效益。
一、环境清洁工作内容1.公共门窗、楼梯、天花板、墙面及地面的情节卫生, 并随时保洁。
2.保持大厅饮水机的桶装水及时供应更换。
3、每天三次（早、中、晚）收取各科室的垃圾（包括医疗废弃物）, 并送至指定地点。
4.每早用规范配置消毒水抹操作台、床头柜等。
5.协助领取科室物品。
6、打扫公共卫生, 男女厕所。
7、病房、门诊部、办公区域所有室外卫生（包括绿化带）随时保洁。
8、每天下班前员工必须检查公共场所电灯、电扇、水龙头是否关闭, 公共设施是否损坏, 最后由当班组长统一检查。
二、环境消毒消杀内容:1.根据季节和具体情况制定消杀计划报批；2.蚊、蝇、蟑螂、鼠等孳生物消杀；3.楼道、物业使用人办公室内检查及消杀；4.办公室、病房刷洗及消毒；5.共用卫生间检查及消杀；6.电梯及电梯厅检查及消毒；7、垃圾中转站或垃圾桶消毒；8、其他公共部位消毒消杀。
三、清洁卫生及消毒消杀的服务质量标准（一）清洁卫生服务质量总标准1.物业使用人对环境卫生的有效投诉, 每周小于一次；2.环境清洁/保洁, 每周发现不符合项小于或等于3次；3、环境消毒消杀, 每周发现不符合项小于或等于5次；4.环境清洁/保洁/消毒/消杀及时率95%；5.环境作业、重大安全事故发生率为0。
（二）卫生间清洁标准1.卫生间的门要求洁净, 无手印、无黑点、污渍, 门缝及闭门器无尘土。
2、玻璃镜面保持光亮, 无水点、水渍, 无手印。
3.台面、洗手盆、水龙头、皂液盒要求无污物、无水渍、无杂物。
4.瓷砖墙面、隔断板、隔断门要保证无污迹、无尘土、无纸末。
医院物业保洁员守则
医院物业保洁员守则1. 介绍医院物业保洁员是医疗机构中的重要职业，他们负责保持医院内部环境的整洁和卫生，为患者和医务人员提供一个清洁、舒适的工作和治疗环境。
本文档旨在向医院物业保洁员介绍一些基本的守则和要求，以确保他们能够履行工作职责并提供高质量的服务。
2. 工作时间和规范•保洁员应遵守医院制定的工作时间，准时到岗，并按照规定的工作时间完成各项任务。
•保洁员应注意自己的仪容仪表，穿着整洁，佩戴工作证件，保持良好的工作形象。
•保洁员应遵守工作纪律和规范，不得擅自离岗或私自调换工作地点。
•保洁员应遵守医院安全制度和消防安全规定，在工作中注意安全，防止意外事故的发生。
3. 清洁操作要求•保洁员应熟悉各类清洁用品的正确使用方法和注意事项，确保清洁过程安全、高效、环保。
•保洁员应根据医院制定的清洁计划，按照规定的时间和频率进行清洁作业，确保各个区域的清洁到位。
•保洁员应仔细清理医院的公共区域、办公区域、病房和卫生间，将垃圾分类处理并及时清理。
•保洁员应密切关注医院卫生问题，及时报告发现的异常情况，如地面污染、异味等，以便及时解决。
4. 卫生消毒要求•保洁员应定期对医院的公共区域、办公区域、病房和卫生间进行消毒，以确保环境卫生。
•保洁员应使用合适的消毒剂和工具，按照正确的方法进行消毒操作，确保消毒效果。
•保洁员应遵守消毒操作的相关规程和标准，注意个人防护，避免受到化学药剂的伤害。
•保洁员应了解医院感染控制政策和操作流程，做到消毒工作符合相关要求。
5. 废弃物管理•保洁员应按照医院的废弃物管理制度，正确分类和处理废弃物。
•保洁员应使用防护手套等个人防护装备，避免接触污染的废弃物。
•保洁员应将废弃物收集到指定的垃圾容器，确保垃圾容器密封，避免细菌传播和异味产生。
•保洁员应定期清理垃圾容器，避免滋生致病菌和传播疾病。
6. 客户服务•保洁员应友好待人，尊重患者、医务人员和其他同事，提供热情、周到的客户服务。
•保洁员应妥善处理患者和医务人员的个人物品，确保不丢失或混乱。
医院保洁标准
医院保洁标准一、概述医院作为一个重要的公共场所，保持清洁卫生是非常重要的。
医院保洁标准旨在确保医院环境的清洁和卫生，减少病原体传播的风险，提供一个安全、舒适的就医环境。
本标准适用于医院内各个区域的保洁工作。
二、保洁区域划分1. 门诊区域：包括门诊大厅、候诊区、诊室等。
2. 住院区域：包括病房、走廊、洗手间等。
3. 手术区域：包括手术室、手术准备室、消毒间等。
4. 检验区域：包括实验室、检验室等。
5. 公共区域：包括走廊、楼梯间、电梯厅等。
三、保洁要求1. 保洁频次：- 门诊区域：每日至少清洁一次，高峰时段应增加保洁频次。
- 住院区域：每日至少清洁一次，病人出院后应进行彻底清洁和消毒。
- 手术区域：每次手术前后进行彻底清洁和消毒。
- 检验区域：每日至少清洁一次，对有污染的区域应及时进行清洁和消毒。
- 公共区域：每日至少清洁一次，高峰时段应增加保洁频次。
2. 清洁工具：- 门诊区域：使用干净的拖把、清洁布、吸尘器等工具进行清洁。
- 住院区域：使用干净的拖把、清洁布、消毒液等工具进行清洁。
- 手术区域：使用干净的拖把、清洁布、消毒液等工具进行清洁和消毒。
- 检验区域：使用干净的拖把、清洁布、消毒液等工具进行清洁。
- 公共区域：使用干净的拖把、清洁布、吸尘器等工具进行清洁。
3. 清洁方法：- 门诊区域：地面清洁应采用湿拖的方式，桌面和椅子应用清洁布擦拭。
- 住院区域：地面清洁应采用湿拖的方式，床铺、床头柜等应用清洁布擦拭。
- 手术区域：地面清洁应采用湿拖的方式，手术台等应用消毒液进行清洁和消毒。
- 检验区域：地面清洁应采用湿拖的方式，实验台等应用消毒液进行清洁和消毒。
- 公共区域：地面清洁应采用湿拖的方式，墙壁、门窗等应用清洁布擦拭。
四、消毒要求1. 消毒频次：- 门诊区域：每日至少消毒一次，高峰时段应增加消毒频次。
- 住院区域：每日至少消毒一次，病人出院后应进行彻底消毒。
- 手术区域：每次手术前后进行彻底消毒。
最全医院保洁服务标准
2次/日
办公区域内地面湿拖（消毒、清洁，分区分色，一室一拖）
干净、干燥、无尘、无污垢、无碎屑、无异味
2次/日
办公区域内家具物表（桌椅、文件柜、休息床、衣柜等）表面擦拭（一桌一巾）
无尘、无污垢
2次/日
更衣室、沐浴室（镜面、水龙头、洗手池、台面、便池、地面、洗鞋池等）冲洗擦拭、清洁
不间断巡回作业
每日清洁治疗柜、暖箱（清水擦拭内部）
无积尘、无污垢
不间断巡回作业
暖箱终末消毒
整洁、无尘、无污垢
不间断巡回作业
区域内鞋柜柜内、开关盒、标牌、垃圾桶擦拭
无积尘、无污垢、无异味
1次/日
区域内消防栓、开水机擦拭
无积尘、无污垢
3次/周
区域内出风口及墙面清洁
无积尘、无污垢
1次/周
区域内门、门框、窗框、玻璃擦拭
协助护士给病人翻身、CPT，定时放小便
安全、整洁
1-2次/日
协助病人大小便，有大小便失禁者定时清理
无便渍、无异味
不间断巡回作业
布类库房整理
无积尘、干净整洁
1次/日
患者陪检陪送，标本送检，药品领取
标本、药品应进行三查七对，准确无误
随时
新生儿科病区
633.59㎡
收集区域内垃圾，更换垃圾袋
盛装垃圾量不超过3/4
无积尘、无污垢、无血渍
1次/日
多重耐药病人的床单元、柜子、设备带、仪器物表清洁消毒擦拭（一床一巾）
无积尘、无污垢、无血渍
3次/日
收集区域内垃圾，更换垃圾袋
盛装垃圾量不超过3/4
2次/日
区域内地面湿拖（消毒、清洁，分区分色，一室一拖）
干净、干燥、无尘、无污垢、无碎屑、无异味
门诊部保洁服务内容及要求
门诊部保洁服务内容及要求班次安排：A班 7：30-11：30 13：30-17：00序号保洁内容频率一、日常保洁1 各诊室，走廊，大厅内的垃圾收集更换垃圾袋每天二次2 各诊室，走廊，大厅的地面清扫每天二次3 各诊室，走廊，大厅的干湿拖地面每天二次4 地面巡视保洁随时5 大厅地面的牵尘随时6 服务窗口，导诊台，台面擦拭、消毒每天二次7 服务窗口，导诊台，门诊收费处，上下不锈钢隔板、物面及玻璃擦拭。
每天二次8 擦拭区域各诊室内办公桌椅、电话机、电脑等办公设备、设施每天一次9 各种开关盒、面板擦拭每天一次10 低处标识牌、引导牌擦拭每天一次11 清洗、擦拭洗手池、水龙头、皂盒每天一次12 收集值班室垃圾，更换垃圾袋每天一次13 办公桌椅，工作台面，橱柜等物表擦拭每天一次14 窗台，栏杆，铁门，铝合金门，自动门框擦拭每天一次15 倒痰盂，刷洗痰盂。
浸泡，消毒随时16 消毒湿拖地面，擦拭台面卫生每天一次二、周期保洁与专项保洁17 高处标识牌、引导牌、告示牌擦拭；每周一次18 卫生间全面清洁、消毒每周一次19 磁砖墙、柱子、地面边角涮洗、擦拭每周一次20 梯位台阶边角涮洗每周一次21 消防管、管道、灭火器、意见箱等擦拭每周一次22 地面机械洗地每月二次23 吊扇、室内空调、日光灯架擦拭每季一次24 高处玻璃、玻璃框擦拭每月一次手术室、产房保洁服务内容及要求序号保洁内容保洁频率一、日常保洁1 各手术室、产房垃圾收集更换垃圾袋术后随时2 各手术室、产房的地面清扫术后随时3 各手术室、产房的地面湿拖术后随时4 地面巡视保洁(含等候区) 随时5 各手术室、产房终末消毒随时医护更衣室的橱柜、鞋架擦拭每天一次6室内小楼梯的楼梯扶手擦拭每天一次7 擦拭办公区域公室内办公桌椅、电话机、电脑等办公设备、设施每天一次8 各种开关盒、面板擦拭每天一次9 低处标识牌、引导牌擦拭每天一次10 门把手、玻璃门擦拭每天一次11 清洗、擦拭洗手池、水龙头、皂盒每天一次12 收集值班室垃圾，更换垃圾袋每天一次13 办公桌椅，工作台面，橱柜等物表擦拭每天一次14 窗台擦拭每天一次15 擦拭病区的各种仪器每天一次16 仪器框擦拭每天一次17 刷洗医务人员专用卫生间并干湿拖每天一次18 卫生间的镜子、水龙头、洗手池、马桶等冲洗、擦拭、消毒每天一次19 洗涤间的物品用具消毒随时20 布类打包送洗，送、取高压二、周期保洁与专项保洁21 高处标识牌、引导牌、告示牌擦拭；每周一次22 卫生间全面清洁、消毒每周一次23 磁砖墙、柱子、地面边角涮洗、擦拭每周一次24 消防管、管道、灭火器、意见箱等擦拭每周一次25 地面机械洗地每月一次26 水磨地面晶面处理及地面保养每月一次27 灯具擦拭每月一次28 高处玻璃、玻璃框擦拭每月一次29 室内高处墙壁天花板除尘每月一次30 室内窗帘更换及送取每季一次普通病房保洁服务内容及要求班次安排 A班7：30-11：30 13：30-17：00序号保洁作业内容频次一、日常白洁1 收集护士站(含治疗室、处置室)、办公室，更换垃圾袋每日二次2 干湿拖护士站(含治疗室、处置室)、办公室、更衣室地面每日二次3 干、湿拖走廊等公共区域每日二次4 收集病房垃圾，更换病床旁垃圾袋每日二次5 干湿拖病房地面每日二次6 收集走廊，公共区域等垃圾，更换垃圾袋每日二次7 医务区域内办公桌椅、橱柜及台面擦拭每日一次8 收集整理公共卫生间、医护卫生间垃圾每日二次9 公共卫生间冲洗、擦拭、消毒每日四次日+随时10 区域内门把手、玻璃门擦拭每日一次11 开水间(含地面、台面、电器、水池、水龙头等)清洁/消毒每日一次12 开关盒、接线盒擦拭每日一次13 楼梯台阶湿拖每日二次14 楼梯扶手、栏擦拭每日一次15 窗台擦拭每日一次16 低处标牌、引导(告示)牌擦拭每日一次17 巡视保洁区域保洁地面、终末消毒随时18 收集医疗垃圾随时19 收集值班室垃圾，更换垃圾袋每日一次20 更换值班室的布类，登记，清点脏布类每周两次21 擦拭值班室的桌椅，台面的设施并干湿拖地面每周两次22 完成医务人员交待的临时保洁任务随时23 清扫天花板、蜘蛛随时二、周期保洁与专项保洁24 医务区域的墙面地面全面清洁每周一次25 开水器表面清洗每周一次26 消防栓、消防器擦拭每周一次27 医务区域的桌椅全面清洁每周一次28 楼梯台阶边角涮洗每周一次29 门、门框、低处窗框擦拭每周一次30 机器清洗地面每月一次31 吊扇，室内空调，日光灯架的擦拭每月一次32 高处玻璃，高处玻璃框的擦拭每月一次33 室内高处除尘每月一次医院物业保洁管理方案（1）严格遵守医疗医护消毒隔离制度医院是各种病原体大量存在的地方，若有疏忽则极易造成交叉感染。
医院清洁卫生工作制度范本
医院清洁卫生工作制度范本一、概述本制度旨在规范医院清洁卫生工作，确保医院环境清洁、整洁，提升患者和工作人员的工作、生活质量。
所有医院工作人员都应遵守本制度的规定。
二、责任分工1. 医院行政部门负责制定、完善和监督清洁卫生工作的相关制度和规范。
2. 各临床科室负责卫生工作的执行和监督，配合清洁卫生人员完成清洁卫生工作。
3. 清洁卫生部门负责制定清洁卫生工作计划、组织培训、巡查并督促执行。
三、清洁卫生标准1. 医院内部每天至少进行一次清扫，重点区域（如病房、走廊、手术室等）每日清洁2次。
2. 清洁卫生人员每日对公共区域进行消毒，特别是门把手、电梯按钮等易感染区域。
3. 每日对垃圾桶进行清理和更换垃圾袋，保持病区内无垃圾积存。
4. 每周进行一次深度清洁，包括对地面、墙壁、天花板、家具等的清洁和消毒。
5. 器械、仪器、设备的清洁和消毒应按照相关操作规范执行，确保其安全可靠。
四、清洁卫生工作流程1. 早晨：a. 清洁卫生人员检查设备、工具是否齐全、完好，并准备工作所需清洁用品。
b. 清洁卫生人员开始对公共区域进行清洁，包括走廊、大厅、手术室等。
c. 临床科室清洁卫生人员开始对各自科室进行清洁，如患者病床、地面、家具等。
2. 下午：a. 清洁卫生人员检查并整理清洁工具，保证下午的清洁工作正常进行。
b. 临床科室清洁卫生人员对科室环境进行巡查，补充衣物、垃圾袋、消毒液等必要物品。
c. 清洁卫生人员对公共区域进行二次清洁，包括对消毒液进行更换。
3. 晚上：a. 清洁卫生人员检查并清理清洁工具，确保明日清洁工作的顺利开展。
b. 临床科室清洁卫生人员对科室内的垃圾进行清理，并更换垃圾袋。
c. 清洁卫生人员对公共区域进行最后一次清洁，确保卫生环境无污染。
五、清洁卫生培训和考核1. 清洁卫生部门应定期组织清洁卫生培训，提升清洁卫生人员的专业素质。
2. 清洁卫生人员应参加医院组织的培训并通过考核，获得资质证书以便正常开展工作。
医院清洁及保洁服务标准
医院清洁及保洁服务标准1.3.1.1 清洁及保洁工作时间为每天6：30至18：00，18：00-21：30为固定人员拖班循环保洁，并满足采购方临时保洁需求。
根据医院业务要求，急诊科、ICU、手术室必须24小时提供保洁服务。
1.3.1.2 保洁服务具体包含室内及公共区域清洁卫生；包括：天花、顶棚、内墙、玻璃、通风口、地面、标识、室内家具、楼梯、走廊、通道、窗户、门、桌、椅、床、柜、宣传栏、洗手间、电梯间、公共通道、停车场，垃圾清运至医院暂存点。
1.3.1.3 保洁服务要求1.3.1.3.6 环境清洁消毒要求：1.3.1.3.6 .1工作人员实施清洁与消毒时应穿戴好个人防护用品，工作结束时应做好手卫生。
1.3.1.3.6 .2采用湿式卫生的清洁方式，遵循先清洁，后消毒的原则；清洁时由上而下，由轻度污染到重度污染。
地面清洁后需及时抹干，预防滑倒。
1.3.1.3.6 .3擦拭毛巾应遵循“清洁单元”原则，一床一更换。
1.3.1.3.6 .4使用后或污染的抹布、地拖等不许重复浸泡在使用中的清水、清洁剂或消毒剂溶液中。
1.3.1.3.6 .5抹布、地拖、地拖桶按办公区、公共区、污染区标识清楚，分开放置。
1.3.1.3.6 .6普通病房地面每日1-2次清水拖拭，床栏、床头柜、椅子、设备带等每日1次用清水或清洁剂擦拭，墙、天花至少半年1次使用清洁工具去除灰尘。
1.3.1.3.6 .7病区治疗室地面每日2次用清水或清洁剂拖拭；治疗台、治疗车每日1次用清水擦拭。
上述区域必要时使用含有效氯500mg/L消毒剂擦拭/刷洗。
1.3.1.3.6 .8病区污物间地面每日1次用清水或清洁剂擦拭或冲洗，必要时使用含有效氯500mg/L消毒剂拖拭或冲洗，墙每周1次用含有效氯500mg/L 消毒剂擦拭。
1.3.1.3.6 .9病区卫生间地面、便器、洗手池等每日2次用含有效氯500mg/L 消毒剂擦洗。
注：以上消毒工作内容药剂配比按照院感实时要求执行。
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目录
第一章医院保洁服务规范及标准 (1)
第一节保洁服务内容及范围 (1)
第二节服务标准 (3)
第三节服务规范 (4)
第四节保洁服务管理 (5)
第五节保洁责任 (5)
第六节保洁服务项目、频次及标准 (7)
第七节病区消毒管理 (10)
第八节保洁用品标识 (11)
第一章医院保洁服务规范及标准第一节保洁服务内容及范围
注：1、负责医院现有区域内的所有保洁工作及全院生活垃圾和医疗垃圾的清运工作。
保洁卫生工作要严格执行消毒隔离规范和工作流程，严格消毒剂用量，操作区的工具分区固定使用，按院感要求每天对病区地面进行清洁保洁和消毒处理，消毒剂使用浓度必须符合消毒技术规范；按照采购人院感所要求的保证病房床单元一床一巾，其他区域毛巾固定分区使用；按照国家卫生部及地方各相关部门要求对医疗垃圾和生活垃圾收集运送规范操作。
2、负责医院所有室内、外环境卫生保洁工作。
3、负责各楼层各科室室内、外房间、厕所、楼道、通道的各种玻璃（含窗口玻璃）、门窗、窗台、纱窗、防护栏、墙面、地面和地板(维护管理、打磨上蜡和晶面处理)、天花板、单机空调（含过滤网）、空调出风口、消防送(排)风口、电扇、排气扇、灯具、床单元、床头柜、病人储物柜内外、家俱(办公及病区用等家俱)桌面及抽屉内外、面盆、洗手池、浴具、便池(含大、小便池)、窗帘、桌椅、扶手、宣传栏(物)、墙柱、设施设备、电器、所有物表等清洁卫生和消毒保洁工作。
4、负责各公共及辅助设施(候诊椅、栏杆扶手、洗手池、宣传栏、消防栓、植物、休息椅、灯具、天花板及饰物、垃圾桶等)警务室、停车场、花盆、医院外环境等清洁保洁工作。
5、负责各楼层的垃圾桶清倒清洗及全院生活垃圾和医疗垃圾的清运工作。
6、负责各种柜类治疗车、轮椅、病人推车、担架、病历柜、病理台、各种木制家俱和抽柜内外等及各种非医疗设备设施的清洁保洁消毒。
7、负责各大楼的地下室、屋顶、药房等特殊地域室内外的清洁保洁工作。
8、负责各类突发事件的应急清洁卫生和消毒保洁工作。
9、负责双休日、节假日、夜间全院内的清洁卫生和消毒保洁工作。
10、负责完成医院交办的其他后勤服务工作。
第二节服务标准
清洁率达到100%，保洁率达到95%。
物体表面、地面干净无污渍、痰迹、纸屑、积水；
天花板、四壁无积尘、蜘蛛网；
门窗、玻璃、镜面擦拭干净、无积尘积污；
洗手池、痰盂、污物桶等卫生设施清洁、无积污、并按规定消毒；
病房内病床、床头柜干净无积污并按规定擦拭消毒；
医护办公室、治疗室、开水房、主任办公室、换药室地面、墙壁、窗台按每周一次定期进行擦拭（拖布尘推等清洁工具与病房分开使用，防止细菌、病毒的交叉感染）；
病区生活垃圾收集、袋装运至垃圾库；医疗垃圾分类收集分袋分装，并按时将医疗垃圾按医疗废物管理条例的流程规定送到医疗垃圾暂存处并作好交接记录；按医院院感要求协调病房做好消毒隔离工作，避免交叉感染，床单元的终末消毒处理符合要求；
负责电梯每周一次的不锈钢养护，做到光亮无积尘积污；
外围地面及花坛无污渍、无积水、无积尘、10平方米以内烟头纸屑不超过1个；
厕所地面、蹲位、门窗、玻璃及塑料隔板清洁无积尘无积污，天花板、排风口无积尘、无蜘蛛网，便池无垢、无刺鼻异味，便器按规定消毒；
流动保洁至晚上十点，晚上十点以后电话值班保洁，充分保证医院临床工作正常运转。
第三节服务规范
我公司对所有工作人员进行岗前培训，使其具备胜任工作岗位的能力。
1、室内卫生的清洁：室内无蛛网和灰尘，窗户玻璃随时保持明亮，随时随地保持干净、整洁，无污迹、陈旧性污渍及卫生死角等，各区域做到地面楼道、通道无垃圾、无积水、无渣土、烟头、纸屑、瓜果皮核、痰迹、无砖头、石块等。
物表每天擦拭，及时对楼道卫生循环保洁，及时、彻底的进行病房床单元终末消毒处理，楼梯间地面每日清洁两次以上，每个房间玻璃、空调、消防等送风口、灯具、灯罩按计划清洁、清洗，各种地坪地板以及墙面（花岗石、大理石、PVC、电梯地垫）每季度上蜡、做晶面等专业护理一次，每月定时对其进行维护，保证地坪地板的清洁度和光洁度。
全院各区域的厕所卫生间及洗碗间，随脏随洗，确保无异味、无积水、无纸屑和其他垃圾。
每天在用餐时间结束后对全院各区域尤其是病区内的剩菜剩饭进行收集密封并及时清运，防止四害的滋生。
2、室外卫生的清洁：对各区域内外环境每天循环清扫，路面的土渣、垃圾及时清扫，倒在指定的垃圾箱内，严禁在任何地点焚烧树叶垃圾等废弃物。
对产生的垃圾杂物和各种废弃物统一收集放置在指定地点，不在院内堆积，每天及时清运；保持绿化带内干净整洁无垃圾杂物和塑料袋。
公共区域地面无污渍、无积水、无积尘、10平方米以内烟头纸屑不超过1个。
在接受上级检查和进行较大规模活动时，按医院要求的时间和标准完成任务。
第四节保洁服务管理
1、服务时间及方式：白天八小时工作制加中午、夜间值班制相结合的方式（白班八小时：早上6:00-11:00，下午14:00-17:00；中午夜间值班：中午11:00-14:00，夜间17:00-22:00），特殊时段22:00-6:00；
2、我公司根据服务内容及标准制定月计划、周安排，同时医院制定保洁服务标准，并每月按标准对我公司的保洁质量进行考核（医院及各科室每月对全院保洁服务工作进行考核一次）。
3、医院发现我公司保洁人员未按时到岗、服务不及时，口头或书面形式通知我公司，并按缺岗处理，我公司充分重视，及时整改。
4、因我公司服务问题，给医院造成不良影响或受到主管单位扣分处理的，一次扣减公司承包服务费5000-10000元，如长时间达不到服务要求的，医院有权解除承包合同。
第五节保洁责任
1、保洁人员上岗前的健康体检由我公司负责，上岗前我公司对自身服务人员进行相关安全知识培训考核，培训名单及培训资料交医院分管人员。
我公司服务人员违规操作发生职业暴露的医疗治疗费由我公司负责,医护人员工作中违规操作发生职业暴露，给保洁服务人员造成伤害的医疗治疗费由医院负责。
2、保洁所需的清洁用品、用具、生活垃圾及医疗垃圾袋由我公司提供；环保所需基础设施由医院负责。
3、医院提供日常服务所必须的管理办公室、库房，由我公司负责维护和管理。
4、我公司保洁服务人员文明服务，服务态度好、对病人热情，凡保洁人员与病人发生争吵每次扣200-400元，因服务不当所导致的纠纷由我公司负责。
5、我公司保洁服务人员遵守国家的法律法规及医院的规章制度,不在医院工作区内从事违法违纪活动，未经允许不擅自将输液管、液体瓶等医院财物拿出医院私自处理，一经发现核实，医院将扣减保洁服务费500.00-1000.00元/次，情节严重者移交司法机关处理。
5、禁止保洁服务人员将医疗废物拿出医院，一经发现核实保洁服务人员擅自将医疗废物拿出医院，医院有权扣减保洁服务费1000.00-10000.00元/次，甚至终止本服务协议，同时我公司承担由此导致的其它不良后果。
6、保洁人员爱护医院的财物设备及设施，确保完好无损，对造成损坏的（除不可抗力外），承担由此产生的全部损失，发现公共设施损坏并有义务向主管人员反映。
7、保洁人员统一着装，佩戴胸牌，仪容仪表整洁端庄，能作好自我防护。
8、医院属无烟医院，保洁人员有义务劝导病员、家属及来访者禁止吸烟。
9、我公司切实抓好安全工作，预防事故发生。
保洁人员在服务工作期间发生的人身安全问题由我公司负全责。
10、承包费用含管理费、税收、服务人员工资及服务人员的各项社会保险，任意一方违约，将承担总服务费10%的违约损失赔偿金；如发生争议和其它未尽事宜，双方协商解决。
对争议协商不成时，则可依照法律规定提交仲裁或向人民法院起诉。
第六节保洁服务项目、频次及标准
第七节病区消毒管理
第八节保洁用品标识。