广告机常见问题及解决法建议

广告机常见问题及解决法建议

解决问题几大法宝：重启设备；恢复默认设置保存设置；下载参数时退出杀毒等无关软件；使用铁通或固话卡的换张普通手机卡测试排除卡的问题；换台电脑试下。其他详细的从下边找到对应的答案

1、导入的营销电话是不是一定要文本文档（TXT）?

*是的，只支持txt文件。特别注意：一行一个号码，号码背后不能有空格，ctrl+A全选可以看是否空格了

2、短信字数可以是多少？短信发不了是什么问题？导入的号码可以是多少条？

*短信字数是四十个字以内。*在我们的设置软件的“参数设置”那里的“接听延时SMS”选择秒数。特别注意：为了不让运营商认为是群发短信，在设置秒数和信息内容时要注意点，。另外，手机卡支持发短信才可以发，不支持发的话是发不了的。像无线固话卡不能发短信的话，插在我们的设备也不能发的。具体的可认真阅读我们的广告机详细操作手册。不建议发短信*理论上是10万条。建议导入一天工作的量，根据个人的参数情况推算自己今天能打出的量。

3、什么样的卡能放到电话营销机里？

*电信卡、移动卡、联通卡和铁通卡（又叫无线固话卡，要用卡贴解密解锁）。反正放在普通手机上能用的手机卡，都能放在自动电话营销机里用

4、座机怎么显示不了号码

*可能是座机坏了，或者是座机需要反应时间，或者是座机的模块和电话营销机的模块兼容性问题

5、设置好参数之后，可以直接拨掉数据线，第二天再开启工作吗？*可以，第二天的时候连接电源，按一下圆钮就可以了

6、需要经常换卡吗？

*现在智能手机都有拦截功能，如果这手机号码被多人标志是营销号码的话，那么营销效果就不好了，我们的建议是，插在电话营销机的手机卡要定期更换

7、怎么区分版本号？

*开机的时候，1009,1010,1011是普通gsm的版本，1006,1007是电信的版本

8、写不了参数是怎么回事？

1、USB数据线坏了

2、电话营销机没有插手机卡（第一次使用电话营销机时，要先连接座机、电源线，天线，插上手机卡，再开机；黄色笑脸软件要恢复默认设置，再保存设置。

3、电话文本有问题。

4、下载参数之前要退出360，金山毒霸，腾讯管家等杀毒软件以及其他无关软件，杀毒软件有时会误杀影响参数下载

9、使用我们的设备会不会产生额外费用

*我可以告诉您的是，你原先的手机卡是什么样的资费情况，使用自动电话营销机也是这样的资费的，不会产生其他额外的费用。可以简

单理解我们的设备只是把手机与音乐播放器的功能进行了整合，所以不会额外产生其他通讯费用。具体你可以参照您当地的一些优惠套餐的资费，具体了解一下。

10、设备屏幕一直显示读卡中，无法读到卡怎么办？

重启下设备或换张普通手机卡试一下，用手指摩擦下卡槽处的铜条或用笔之类的把铜条往外撬一下使其与卡充分接触，如果是无线固话卡或者铁通卡就把卡插在普通安卓手机（如：三星华为联想小米步步高VIVO魅族康佳中兴等，注意不能用无线固话长得像手机模样的机子测试）测试一下看能否呼入呼出排除卡的原因，因固话卡和部分铁通卡被运营商锁定了只能在固定的设备使用，需要买个卡贴（手机配件店和通讯市场店面一般都有得卖，大概十几二十块，购买时最好把卡一起带过去）贴在芯片上进行解锁后一般就可以读到卡了，读到卡的设备屏幕会显示“电话营销助手"字样

11、无法读取通话记录（数据）怎么办？

没号码的要点“读出"，读不出可以尝试重启设备，换数据线，关闭杀毒软件，

删除D盘LUXU-SMALL整个文件夹的缓存（无法删除要把笑脸软件退出再删），删除后打开软件恢复默认设置点保存再来点“读出"，再无法读出联系业务远程升级程序

12、设备与电脑时间不同步，影响定时功能怎么办？

重新把参数下载到设备就好。

首先要打开定时功能开关，设置4个不同不冲突的正确时间段，其次每设置完一步最好点一下软件左侧的保存设置，防止不生效，最后设置完成下载参数后请直接拔掉数据线。

（切记不要点击语音启动，也不要按机子后面的黑色小按钮否则就不会生效）

13、营销没效果怎么办？

A) 录音：手机下载一款录音软件可以保存为mp3格式或wav格式的。

B) 号码标识：可以去一些号码标识网站主动标识一下公司名称等，这样会更便于筛选客户。同时也要定期去这些号码标记平台申诉，取消一些不良的标记。

例如：

百度号码认证：/

搜狗号码通：/appeal.php

腾讯手机管家号码公众平台: /

360号码标记申诉：/

触宝号码助手(华为手机内置): /contactus.html

C) 定期更换外呼号码：定期去查询一下在用号码的各个平台标记，定期更换外呼号码，会更有助于电话营销结果。

D) 号码搜集：通过一些特定工具或渠道收集有针对性的客户群体资料，这样高质量的号码资料配合下，效果会事半功倍。

E) 结合代替人工拨号等待工作方式：可以代替人工拨号忽略呼叫过程中的时间损耗。接通后直接响铃人工直接跟客户沟通。定期了解客户思路，修改业务录音的对白。

14、通话期间有电流音怎么办？

把长天线放离设备和电脑远点，太近的话有时会有干扰

15、按键无法转接到座机怎么办？

1.确保按指南的操作顺序操作

2.确保盒子已经有读到卡（设备显示“电话营销助手”字样的是读到卡了）

3.确保有连接天线增加信号

4.参数下载之前要退出杀毒等无关软件，有时杀毒软件会误杀影响参数下载

5.在软件里做任何参数改动要保存设置并下载到设备才能生效（一般不建议乱改动软件里的默认参数值，以免因改了极限值出现异常）