民航运输专业导论 PPT课件
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2019/10/21
何谓SWOT
SWOT分析法又称为态势分析法。 早 在20世纪80年代初由旧金山大学的管理学 教授提出来的，它是一种能够较客观而准 确地分析和研究一个单位现实情况的方法。
SWOT Analysis Chart
STRENGTHS 优势
WEAKNESSES 劣势
OPPORTUNITIES 机会
结合外部环境和自身条件
确定方向并为之奋斗
16
南航地服人员招聘
• 四、招聘条件 • （一）机务岗位 • 1.基本条件 • （1）年龄要求：35 周岁以下。 • （2）学历要求：大专(含)以上学历。 • （3）英语要求：大专学历需取得英语国家A级（含）以上证书；本科学历需
取得国家大学英语四级（含）以上证书；研究生学历需取得国家大学英语六 级（含）以上证书。 • （4）身体要求：身体健康，无恶性传染病或重大疑难杂症等疾病，符合南航 入职体检标准。
2019/10/21
自学能力
时间管理 制定计划 、调整 自我管理 自我约束
2019/10/21
短期目标
中期目标
长期目标
25
SWOT分析法
• SWOT（Strengths Weakness Opportunity Threats）分析法，
• 又称为态势分析法或优劣势分析法，用来 确定企业自身的竞争优势（strength）、 竞争劣势（weakness）、机会 (opportunity)和威胁（threat），从而将 公司的战略与公司内部资源、外部环境有 机地结合起来。
• 岗位要求 • 1.良好的英语交流能力。 • 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 • 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 • 4.相貌端正，身体健康。
2019/10/21
我想干什么 我能干什么 我应该干什么
19
自我认知
• 个性特征 • 气质、性格、个性倾向 • 个性是否与理想的职业相符 • 兴趣爱好 • 能力匹配程度
专业素养
• 专业基础 • 专业技能 • 专业理论 • 组织管理能力
2019/10/21
• 身体 • 心理
健康素质
职业倾向性测试 自我心理调节能力
2019/10/21
社会交往和适应素质
• "人脉"积累 • 适应环境 • 主动融入”圈子“
2019/10/21
学习创新素质
• 终身学习
• 学习能力
• 信息能力
2019/10/21
专业知识积累
• 学习专业知识，扎实基础，专业技能 • 关注行业动向 • 思考行业问题
2019/10/21
实践锻炼
• 专业实习实践 • 校内外活动 团队合作 人际交往
2019/10/21
自我修养
• 修身齐家治国平天下 • 学识 博闻强识 专业外知识拓展 • 爱好 培养并坚持你的爱好 • 礼仪 社交 商务礼仪
THREATS 威胁
优势 内部因素 劣势
SWOT
机会 威胁 外部因素
• 基于内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析 • 就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、
劣势和外部的机会和威胁等，通过调查列举出来， 并依照矩阵形式排列 • 用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加 以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通 常带有一定的决策性。
如何提高自身职业素养
主讲：何道刚 2014.09.25
职业素养 的内容
民航运输 岗位素养
大学生职业素养
职业人生规划 专业能力提升 提升自我竞争力
民航运输 专业就业 方向前景
如何培养 自身职业
素养
2
职业素养的内容
• 能力素质 • 理念素质 • 专业素养 • 健康素质 • 社会交往和适应素质 • 学习创新素质
2019/10/21
2019/10/21
• 截至2013年底，我国共有颁证运输机场 193个，比上年增加10个。
2019/10/21
• 国内外航空业、旅游业的持续稳定发展， 必将为民航专业的毕业生提供更加广阔的 就业空间
2019/10/21
如何提高职业素养
目标 自省规划
对主客观条件 测定、分析、总结
• 创新意识
创新精神
创新能力
ຫໍສະໝຸດ Baidu
2019/10/21
民航运输相关岗位素养
• 服务意识 • 自我修养 • 专业素养 • 团队意识 • 语言能力
主动服务，服务的专业化、 标准化
绅士、淑女：以绅士和淑 女的态度服务绅士和淑女
专业领域知识、理论、技能 中文表达与沟通 外语团听队说协读作写，组织协调，管队管理
2019/10/21
民航运输专业就业方向和前景
• 就业方向 • 从事民航运输类岗位中的地面服务、销售、
安检等各项工作，包括值机、引导、行李 服务， VIP服务，以及民航客票销售、航空 客货安检、航空货运货代，机场商店销售、 机场酒店服务等相关服务业工作。
2019/10/21
就业前景
• 2013年，全行业完成旅客运输量35397万人 次，比上年增加3461万人次，增长10.8%。
2019/10/21
艾美酒店
• 岗位职责 • 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 • 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 • 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所
有活动。 • 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 • 5.熟练前台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 • 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 • 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 • 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 • 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
2019/10/21
SWOT分析法
2019/10/21
• 运用SWOT分析方法，可以对研究对象所 处的情景进行全面、系统、准确的研究， 从而根据研究结果制定相应的发展战略、 计划以及对策等。
2019/10/21
能力素质
• 合理利用与支配各类资源的能力 • 时间管理能力 • 资金财务管理能力 • 人力管理能力 • 人际关系能力 • 获取信息并利用信息的能力 • 综合系统分析能力 • 运用特种技术能力
2019/10/21
• 道德 • 修养 • 责任心 • 价值观
理念素质
2019/10/21
何谓SWOT
SWOT分析法又称为态势分析法。 早 在20世纪80年代初由旧金山大学的管理学 教授提出来的，它是一种能够较客观而准 确地分析和研究一个单位现实情况的方法。
SWOT Analysis Chart
STRENGTHS 优势
WEAKNESSES 劣势
OPPORTUNITIES 机会
结合外部环境和自身条件
确定方向并为之奋斗
16
南航地服人员招聘
• 四、招聘条件 • （一）机务岗位 • 1.基本条件 • （1）年龄要求：35 周岁以下。 • （2）学历要求：大专(含)以上学历。 • （3）英语要求：大专学历需取得英语国家A级（含）以上证书；本科学历需
取得国家大学英语四级（含）以上证书；研究生学历需取得国家大学英语六 级（含）以上证书。 • （4）身体要求：身体健康，无恶性传染病或重大疑难杂症等疾病，符合南航 入职体检标准。
2019/10/21
自学能力
时间管理 制定计划 、调整 自我管理 自我约束
2019/10/21
短期目标
中期目标
长期目标
25
SWOT分析法
• SWOT（Strengths Weakness Opportunity Threats）分析法，
• 又称为态势分析法或优劣势分析法，用来 确定企业自身的竞争优势（strength）、 竞争劣势（weakness）、机会 (opportunity)和威胁（threat），从而将 公司的战略与公司内部资源、外部环境有 机地结合起来。
• 岗位要求 • 1.良好的英语交流能力。 • 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 • 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 • 4.相貌端正，身体健康。
2019/10/21
我想干什么 我能干什么 我应该干什么
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自我认知
• 个性特征 • 气质、性格、个性倾向 • 个性是否与理想的职业相符 • 兴趣爱好 • 能力匹配程度
专业素养
• 专业基础 • 专业技能 • 专业理论 • 组织管理能力
2019/10/21
• 身体 • 心理
健康素质
职业倾向性测试 自我心理调节能力
2019/10/21
社会交往和适应素质
• "人脉"积累 • 适应环境 • 主动融入”圈子“
2019/10/21
学习创新素质
• 终身学习
• 学习能力
• 信息能力
2019/10/21
专业知识积累
• 学习专业知识，扎实基础，专业技能 • 关注行业动向 • 思考行业问题
2019/10/21
实践锻炼
• 专业实习实践 • 校内外活动 团队合作 人际交往
2019/10/21
自我修养
• 修身齐家治国平天下 • 学识 博闻强识 专业外知识拓展 • 爱好 培养并坚持你的爱好 • 礼仪 社交 商务礼仪
THREATS 威胁
优势 内部因素 劣势
SWOT
机会 威胁 外部因素
• 基于内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析 • 就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、
劣势和外部的机会和威胁等，通过调查列举出来， 并依照矩阵形式排列 • 用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加 以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通 常带有一定的决策性。
如何提高自身职业素养
主讲：何道刚 2014.09.25
职业素养 的内容
民航运输 岗位素养
大学生职业素养
职业人生规划 专业能力提升 提升自我竞争力
民航运输 专业就业 方向前景
如何培养 自身职业
素养
2
职业素养的内容
• 能力素质 • 理念素质 • 专业素养 • 健康素质 • 社会交往和适应素质 • 学习创新素质
2019/10/21
2019/10/21
• 截至2013年底，我国共有颁证运输机场 193个，比上年增加10个。
2019/10/21
• 国内外航空业、旅游业的持续稳定发展， 必将为民航专业的毕业生提供更加广阔的 就业空间
2019/10/21
如何提高职业素养
目标 自省规划
对主客观条件 测定、分析、总结
• 创新意识
创新精神
创新能力
ຫໍສະໝຸດ Baidu
2019/10/21
民航运输相关岗位素养
• 服务意识 • 自我修养 • 专业素养 • 团队意识 • 语言能力
主动服务，服务的专业化、 标准化
绅士、淑女：以绅士和淑 女的态度服务绅士和淑女
专业领域知识、理论、技能 中文表达与沟通 外语团听队说协读作写，组织协调，管队管理
2019/10/21
民航运输专业就业方向和前景
• 就业方向 • 从事民航运输类岗位中的地面服务、销售、
安检等各项工作，包括值机、引导、行李 服务， VIP服务，以及民航客票销售、航空 客货安检、航空货运货代，机场商店销售、 机场酒店服务等相关服务业工作。
2019/10/21
就业前景
• 2013年，全行业完成旅客运输量35397万人 次，比上年增加3461万人次，增长10.8%。
2019/10/21
艾美酒店
• 岗位职责 • 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 • 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 • 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所
有活动。 • 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 • 5.熟练前台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 • 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 • 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 • 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 • 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
2019/10/21
SWOT分析法
2019/10/21
• 运用SWOT分析方法，可以对研究对象所 处的情景进行全面、系统、准确的研究， 从而根据研究结果制定相应的发展战略、 计划以及对策等。
2019/10/21
能力素质
• 合理利用与支配各类资源的能力 • 时间管理能力 • 资金财务管理能力 • 人力管理能力 • 人际关系能力 • 获取信息并利用信息的能力 • 综合系统分析能力 • 运用特种技术能力
2019/10/21
• 道德 • 修养 • 责任心 • 价值观
理念素质
2019/10/21