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学习文建明先进事迹心得体会-

学习文建明先进事迹心得体会

通过学习文建明同志的先进事迹，让我感受到他是新时期党员干部创先争优的标兵模范，让人感动，使人震憾，令人敬佩！

文建明同志始终秉承“上为组织分忧，下为群众解难”的信念，认真践行“上不愧党，下不负民”的誓言，以火一般的工作热情，一心一意谋发展，尽心竭力解民难。特别是身患肝癌五年多来，与死神搏斗，与时间赛跑，破解了摆在自己工作面前发展与稳定的一个个难题，探索出了一套良性运转、科学发展的机制体制，短短几年时间，在自己工作岗位上做出了突出的贡献和成绩，非常值得我们学习。

首先，要学习文建明同志的敬业精神。他在工作中，不等不靠，遇到困难就想法克服，见到矛盾就主动化解，啃下了一个个“硬骨头”，甩掉了一顶顶“落后帽子”。他积劳成疾，但没有被病魔吓倒，经常提着药罐罐、骑着自行车进村入户解决问题，病床上还在打电话谈工作；手术一个星期后就赶回来上班，深入到产业发展、基础设施建设第一线，他常说：“只要我活着一天，就要把老百姓的事办好。”他用自己对事业的满腔热情践行着“生命不息、战斗不止”的誓言。作为一名党员干部，必须要有文建明同志一样的敬业精神，摆正心态，不计荣辱，围绕服务大局、服务基层、服务妇女的目标不断学习、扎实工作，团结带领全县广大妇女为幸福家园建设做出积极贡献。

其次，要学习文建明同志的创新精神。他没有轰轰烈烈的事业，也没有惊天动地的壮举，然而面对新时期农村工作的新形势新任务，他坚持把工作当事业干，善于在研究状态下工作，把

问题当课题来研究，坚持用创新的思维和办法解决问题。我们要学习他与时俱进、敢闯敢干、视压力为动力的创新精神，引领和指导基层妇联组织，积极参与社会管理创新工作，在参与中代表好、维护好、实现好广大妇女群众根本利益，使广大妇女获得平等发展机会、分享改革发展成果、实现妇女的新发展。

第三，要学习文建明同志的爱民情怀。他视群众为亲人，始终把群众利益放在第一位，时刻把群众的安危冷暖放在心上，心里装着群众，凡事想着群众，一切为了群众，甘心做人民的“孺子牛”。作为一名妇女工作者，要学习他心系群众，真情为民，视百姓为父母的公仆情怀。在自身素质方面要“知不足”，以平常心来看待名利，以感恩心来对待组织、对待工作、对待生活；对自己有一个全面而清醒的认识，学会经常自我反思，及时发现自身政策理论水平的不足、工作业务知识的不足、做事办事能力的不足等等。有了谦虚、求知、上进的心态，就能在岗位上有所建树，业绩上有所成果，也就更容易得到他人的尊重，更能树立威信，进而更好地全心全意为人民服务。在为民服务方面“不知足”，要时刻做到情为民所系，权为民所用，利为民所谋，把人民利益作为一切工作的出发点和落脚点，坚持在工作上精益求精，做到有骨气而无傲气，有正气而无霸气，不正之风不染，不义之财不取，不法之事不干，以廉树威，以公生明，永远满怀真心、真情、真意为群众服务。

文建明同志是新时期党员干部创先争优的标兵模范。他的事迹体现了“把生命融入事业，把真心交给群众，把赤诚献给组织”的崇高精神境界。他的先进事迹就像一面镜子，我们要对照先进找差距，从自身做起，从具体的工作做起；进一步转变工作作风，改进工作方法，立足本职岗位，争当时代先锋；把心思用

在做好妇女工作上，努力为建设四川丘区经济文化强县做出贡献和努力。

学习推广“文建明工作法”，既是一项重要的政治任务，也是当前基层党建工作的重中之重，作为一名党员领导干部，理应带头学习，率先垂范。把“学习文建明工作法”与学习贯彻党的十七届六中全会和县四次党代会精神结合起来，进一步明确“十二五”时期妇女工作的目标任务，真心实意为妇女群众排忧解难。经常深入基层，了解妇女群众的愿望和需求，帮助她们解决生产生活中遇到的困难和问题，关心她们的冷暖疾苦。坚持下村走访制度，深入联系的镇村了解情况，及时发现各种矛盾隐患，积极配合镇村及时处理各种矛盾，把矛盾消灭在萌芽状态。认真做好妇女来信来访来电接待工作，耐心倾听她们的诉求，向她们宣传政策和法律法规知识，积极协调各部门帮助解决。以妇女发展为目标，深化“双学双比”、“巾帼建功”活动，充分调动和激发广大妇女创业就业的积极性，推动妇女创业就业工作的顺利实施。继续做好妇女创业小额担保贷款财政贴息和妇女居家灵活就业工作，让妇女群众“得实惠、普受惠、长受惠”。引导并组织“巾帼志愿者”服务队积极参与社会各个层面的服务行动，为幸福家园建设贡献力量。把“学习文建明工作法”与加强自身建设结合起来，以文建明同志为榜样，自觉加强党性修养，大力弘扬优良作风，坚持向基层学习、向群众学

习、向实践学习，不断开阔思路、开阔胸襟，进一步提高自身履职尽责、服务群众的能力素质。把“学习文建明工作法”与创先争优活动结合起来，作为创先争优的重要内容，立足岗位争优

秀、示范引领做表率。深化“党群共建创先争优”活动，实现“妇联组织坚强有力、妇联干部充满活力、妇联工作科学发展”的具体目标，使妇联组织真正成为党开展妇女工作的“坚强阵地”和深受广大妇女信赖和热爱的“温暖之家”。

学习文明服务心得体会

学习了直属支行规范化文明服务的做法之后，我个人有以下学习心得：

一、体会：

1、服务是品牌，是形象，是一个单位核心的竞争力，礼貌是服务的第一要素，柜台是向客户提供服务的第一平台，我们每一位柜员要通过柜面服务，体现农行的文化品位，体现农行的人文关怀。需要我们做到：①礼貌待人；②和言阅色，具有亲和力；

③保持营业大厅和柜面环境温馨舒适。

2、规范化服务是否到位，体现在个人服务技巧上，我们对客户的服务不仅仅局限于微笑服务，文化用语等表层上，而更应

深入到客户家庭背景、年龄结构、个人兴趣、心理状况等较深层面，从更深层面上了解和满足客户，竟而真正留存住客户。

3、维护客户所有正当权益，加大对已有客户后续服务的认同感。

4、我们每一个员工务必都要真正树立“以客户为中心”的服务理念。培养2个理念：①换位思考的理念；②培养感恩的理念。我们要感谢客户给我们带来的利润，效益和业务发展机会，感谢农行提供了服务的平台，只有良好的心态，才能真正从内心深处做好规范化文明服务。

二、下步打算：

1、正视差距改不足。①精神面貌的不足；②服务意识的不足；③环境卫生的不足；②服务用语的不足。

2、努立实现“精品服务”。“精”，就是做到具备一种挑战自我、超越自我的积极心态，使服务真正体现个性化、人性化、差别化的服务特色。“品”就是做到创造农行的品牌、服务的品牌，使我们个人的服务步入农行品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。“服务”，就是要通过自己的言行举止，体现我们农行的企业文化精神，体现出我们农行人的服务理念，体现出一个有所作为的员工的人生理想和追求。

3、全行上下同心。规范化文明服务是个完整的体系，她体现在一个行服务的全过程、全方位、全时空，需要一个行上上下下的共同打造，需要一线二线的紧密配合，让客户感到和谐、友爱、温馨，因为我们的每位员工都懂得，自己的行为代表着全行的形象。

记得曾有一位经济学家说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱，这样你就会从平