保安部技能培训考核方案 (试行)1

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安保员培训与考评制度

安保员培训与考评制度1. 简介本文档旨在制定一套完善的安保员培训与考评制度，以确保安保员在工作中具备必要的专业知识和技能，并能完成工作任务。

2. 培训内容- 法律法规知识：安保员应具备相关法律法规的基本知识，包括刑法、治安管理法等，并了解其在工作中的具体应用。

- 安全意识培养：安保员应具备安全意识，包括对突发事件的应急反应、危险品的识别和应对措施等。

- 专业技能培训：安保员应接受必要的技能培训，包括安全巡逻、门禁管理、护卫技巧等。

3. 培训形式- 理论培训：通过课堂教学、培训讲座等形式进行法律法规知识和安全意识培养的讲解和教育。

- 实操训练：通过模拟演练、案例分析等方式进行专业技能的实践训练。

4. 培训评估- 考核方式：采用书面考试和实际操作考核相结合的方式进行培训评估。

- 考核内容：考核涵盖培训内容中的法律法规知识、安全意识和专业技能。

- 考核标准：制定明确的评分标准，将考核结果定性和定量化。

5. 培训证书- 颁发机构：经过培训评估合格的安保员将获得相应的培训证书。

- 证书内容：证书应包含安保员的个人信息、培训课程名称、通过日期等相关信息。

6. 持续教育- 安保员应定期参加持续教育培训，以更新知识、提升技能，适应业务发展和岗位要求的变化。

- 持续教育内容：持续教育内容应覆盖法律法规更新、安全技术进展等方面的知识。

7. 培训与考评制度的实施和监督- 设立培训与考评部门：公司应设立专门的部门负责安保员培训与考评的管理和组织工作。

- 监督与改进：建立监督机制，定期评估培训与考评制度的实施效果，进行必要的改进和优化。

以上即为安保员培训与考评制度的相关内容，希望能为公司安保工作的提升和发展起到积极的推动作用。

(完整)保安安全技能培训

•保安大队安全培训一、全体保安员岗位职责（1）树立高度的责任感和事业心，忠于职守尽职尽责，争做优秀员工.(2）认真学习本单位和客户单位的各项制度和部门规定,严于律己、克己奉公，认真学习法律知识,加强法纪观念，遵纪守法。

（3)按时上下班,不迟到、不早退、不擅离岗位、工作时间不办私事，不得利用工作之便进行违法犯罪活动。

（4)上班着装整齐，仪容端庄，精神饱满，坚持文明礼貌执勤，严禁打人骂人、侵犯他人人身权利。

不做有损公司形象和客户单位形象的行为，处事机智迅速果断，按章办事.（5)敢于与一切不良行为作斗争，发现违法犯罪分子积极奋勇擒拿。

(6)上下班交接工作要清楚明了。

（7)积极主动维护客户单位的治安交通秩序，做好“四防”（防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故）工作。

二、前门保安员岗位职责(1)认真学习各项制度和部门规定，认真学习法律知识，增强法制观念,遵纪守法，廉洁奉公。

（2)积极维护好客户单位的交通治安秩序，作好防火、防盗、防偷、防破坏等工作,切实把好安全关。

(3)对进入车场的车辆要指明停放地点，验明车况是否完好，如反光镜、车灯等明显部位及货物数量和其他情况，作好详细记录，认真填好表格，然后告知交接班人员让其当场验证,同意属实签名后方可接班.(4)对开出车场的车辆要仔细、认真地作好验证工作，在情况属实时才可放行,如验证发现手续不齐和可疑情况，要立即进行查询、拦阻和及时报告。

（5)夜班值勤时要加强警戒，特别是夜间进出的车辆，认真作好检验工作，把好验证关，一定要做到“驾驶证、行车证、身份证三对照”,发现手续不对或情况可疑，应及时进行阻拦和报告.（6）维护好大门口的交通秩序，引导车辆的行驶和行人的过往，保障车辆和行人安全,使门前畅通无阻.(7)高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者以及行迹可疑者，要坚决拦阻不让其入内，严格把好第一关.(8)对到客户单位的客人要彬彬有礼，无论是步行还是乘车来的客人都要表示欢迎。

(9）对带有危险品、易燃品、易爆品进入客户单位的客人要劝其交保安部代为保管。

保安技能培训活动方案

保安技能培训活动方案
一、培训目标
1. 提高保安人员的专业素质和职业操守,增强责任心和服务意识。

2. 掌握必要的法律法规知识,明确保安工作的职责和权限。

3. 熟练应用安全防范技能,提高应对突发事件的处理能力。

4. 培养团队合作精神,增强协作配合意识。

二、培训内容
1. 保安法律法规
- 保安服务管理条例
- 治安管理处罚法
- 相关犯罪案例分析
2. 保安基本技能
- 巡逻防范
- 现场勘查
- 人员盘查
- 现场控制
3. 应急处置技能
- 反恐防暴
- 火灾应急疏散
- 人群疏导管理
- 突发事件处置
4. 服务礼仪
- 形象仪容仪表
- 语言沟通技巧
- 人际交往礼仪
- 投诉与危机应对
三、培训方式
1. 理论授课
2. 案例分析
3. 实战演练
4. 模拟考核
四、培训对象
1. 新入职保安人员
2. 在职保安人员
3. 保安队长及管理人员
五、时间安排
为期5天，共计40学时。

六、考核评估
1. 理论考试
2. 操作技能考核
3. 综合评定
七、后续培训
1. 定期复训
2. 特殊岗位专项培训
3. 晋升培训
以上为保安技能培训活动的整体方案,旨在全面提升保安队伍的专业能力和服务水平,确保社会安全稳定,为人民群众创造安全有序的生产生活环境。

保安培训计划考核标准

保安培训计划考核标准一、培训内容1. 保安基本知识- 法律法规：学习国家相关法律法规，特别是涉及保安工作的法律法规；- 职责：了解自己的岗位职责，明确工作内容和工作要求；- 保安礼仪：学习基本礼仪，如形象管理、接待礼仪等；- 应急处置：学习应急处置流程和方法，如火灾、匪情、急救等。

2. 安全防范知识- 安全意识：培养保安人员的安全意识，学习识别和预防安全隐患的能力；- 安全巡逻：学习巡逻检查的方法和技巧，掌握日常安全巡逻的规范；- 设施设备：学习安全设备的使用和维护，熟悉各类安全设备的工作原理和操作方法；- 信息报警：学习使用报警设备和应急通讯设备，了解信息报警的操作流程和要求。

3. 服务意识- 服务态度：培养保安人员良好的服务态度，提高服务品质；- 服务技能：学习基本服务技能，如疏导、协助、引导等；- 客户沟通：学习与客户的有效沟通和协调能力；- 技能提升：不定期进行相关技能培训，提高保安人员的服务水平。

二、培训计划1. 培训方式- 理论学习：课堂教学、讲座、网络学习等形式；- 实践训练：模拟演练、实际操作等形式；- 运动训练：体能训练、格斗技能等形式。

2. 培训周期一般培训周期为3个月，包括1个月的理论学习和2个月的实践训练。

3. 考核方式- 理论考核：通过笔试、闭卷考试等形式进行；- 实践考核：通过模拟演练、技能测试等形式进行；- 综合考核：结合理论和实践表现进行综合考核评定。

三、考核标准1. 理论考核- 考核内容：包括法律法规、职责意识、安全防范知识等；- 考核形式：闭卷考试，笔试等形式；- 及格标准：总分达到60分及格，每科不低于50分。

2. 实践考核- 考核内容：包括巡逻检查、设备操作、信息报警等；- 考核形式：模拟演练、技能测试等形式；- 及格标准：根据具体项目和任务进行评定，达到基本要求即可。

3. 综合考核- 考核内容：综合评定理论和实践表现；- 考核形式：考核组织为综合评定；- 及格标准：在理论和实践考核中综合达到合格标准。

保安部培训计划

保安部培训计划一、培训目标1. 提高保安部员工的综合素质和专业技能，使其能胜任各项保安工作；2. 增强保安员对于保安法规、遵章守纪的理解，确保保安工作的合法合规；3. 提高保安员的应急处理能力和危机处理能力，确保保安员在各种突发情况下能够迅速、果断地处置；4. 加强保安员的服务意识和职业道德，提升其对客户的服务质量和客户满意度。

二、培训内容1. 保安法律法规知识培训：包括《中华人民共和国治安管理处罚法》、《保安服务管理条例》等相关法规的学习。

2. 防火安全知识培训：包括火灾的原因、预防措施及应急逃生等知识的学习。

3. 应急处置培训：包括突发事件处置、抢劫、盗窃等紧急情况的处理方法和技巧。

4. 保安技能培训：包括巡逻、门卫、监控设备操作等技能的训练。

5. 服务意识和职业道德培训：包括礼仪、服务态度、职业操守等内容的培训。

三、培训方式1. 线下培训：组织专业人员对保安员进行集中培训，包括理论课程、实操课程等。

2. 线上培训：利用现代化技术手段，开展线上培训课程，如网络直播、视频教学等形式。

3. 实地训练：组织保安员到场地进行实地模拟训练，提升其处理突发事件的能力。

四、培训计划1. 第一阶段（1-2周）：开展保安法律法规知识培训、防火安全知识培训；2. 第二阶段（3-4周）：开展应急处置培训、保安技能培训；3. 第三阶段（5-6周）：开展服务意识和职业道德培训、实地训练。

五、培训评估1. 通过理论考核、实际操作考核来评估保安员的学习情况和掌握程度；2. 定期组织模拟演练，检验保安员的应急处理能力和危机处理能力；3. 根据培训效果对保安员进行结果评估，制定个性化培训计划，不断提升个人和团队的综合素质和专业技能。

六、培训效果1. 提高了保安员的法律法规意识和职业操守，保证了保安工作的合法合规；2. 增强了保安员的预防和处置突发事件的能力，保证了客户和员工的财产和人身安全；3. 增强了保安员的服务意识和职业道德，提升了客户满意度和公司形象；4. 有效降低了保安员的岗位事故和安全隐患发生率，提高了保安工作的效率和质量。

保安部技能培训考核方案-(试行)1

保安部岗位技能培训、考核方案（试行）为进一步提高保安人员的整体素质和工作质量，充分调动员工的工作积极性，增强工作责任心，确保酒店的人身和财产安全，特制定本方案。

一、时间安排：1、9月1日——9月15日为培训阶段。

2、9月16日——9月18日为考核阶段。

二、培训内容：1、早操训练⑴每天早8：00—8：30（星期日除外），全体无值勤任务保安在停车场进行早操训练。

⑵以队列基本动作为基础，结合停车场车辆指挥的动作规范进行培训。

⑶格斗训练。

2、专业理论培训⑴每周利用半天时间对保安进行《员工手册》、《消防手册》、《安全手册》等理论知识的培训。

⑵保安部各工作岗位基本职责及要求。

⑶酒店消防设施设备的配备情况。

⑷日常行为规范。

3、应知应会培训⑴酒店概况、店规店纪。

⑵礼节礼貌及文明用语。

⑶本市旅游景点简介。

⑷本市旅游景点的行车路线及乘车路线。

⑸本市车站、机场等交通枢纽的行车路线及乘车路线。

⑹各种紧急电话号码。

⑺酒店附近的服务场所（如医院、银行等）。

三、考核内容：1、理论考核：保安部工作程序及要求、酒店概况、店规店纪、消防知识等。

2、业务技能考核：队列基本动作、车辆指挥动作、针对不同起火源选择灭火器、模拟场景进行查包等。

3、日常考核：日常工作质量（包括仪容仪表、礼节礼貌、日常工作态度、日常工作表现等）。

四、分数设置：满分为100分，理论、业务技能考核各占40%，日常表现占20%。

五、工资定级：1、定级标准：依据员工考核成绩确定。

2、定级划分：一级：720元（班长补助80元）二级：660元试用：执行二级标准的70%3、新进员工试用期满后，按考核成绩确定级别。

保安培训计划考核

保安培训计划考核一、培训目标本培训旨在帮助保安员掌握必要的安全保卫知识和技能，使其能够有效地承担起各项安全保卫任务，提高综合应变能力，增强危机处理和处理突发事件的能力，保障人员和财产的安全。

二、培训内容1.法律法规-学习《中华人民共和国治安管理处罚法》、《保安服务管理条例》、《治安管理条例》等安全保卫相关法规，掌握安全保卫工作的基本法律法规。

2.安全保卫知识-学习安全保卫的基本知识，掌握不同场所和不同环境下的安全保卫要点，包括人身安全、财产安全、火灾等。

3.危机处理-学习处理突发事件和危机的基本原则，提高保安员处理突发事件的能力和水平，包括人群聚集的突发事件、重大事故、火灾等。

4.技能训练-学习安全巡逻、安全检查、应急处置等安全保卫基本技能，培训保安员的实际操作能力。

三、培训方式1.理论教育通过课堂教学、案例分析等方式，向保安员传授安全保卫的理论知识，培养其安全保卫意识和基本知识。

2.技能培训通过模拟演练、实地练习等方式，培养保安员的实际操作能力，提高其危机处理和应变能力。

3.实操指导安排有经验的保安员对新进人员进行现场指导，指导他们掌握实际工作技能，快速适应岗位工作。

四、考核方式1.理论知识测试通过笔试、口试等方式对保安员的理论知识进行考核，包括安全保卫法规、安全保卫知识、危机处理原则等。

2.技能操作考核通过实地演练、模拟情景等方式对保安员的实际操作能力进行考核，包括安全巡逻、安全检查、应急处置等技能。

3.工作考核安排保安员在实际岗位上进行考核，评估其在实际工作中的综合能力和表现。

五、考核标准1.理论知识测试考核内容覆盖《中华人民共和国治安管理处罚法》、《保安服务管理条例》、《治安管理条例》等安全保卫相关法规，符合考核标准者及格。

2.技能操作考核考核内容包括安全巡逻、安全检查、突发事件处理等技能，能够灵活应对各种情况者及格。

3.工作考核根据实际岗位工作，考核其实际工作表现和处理突发事件的能力，未发生违规违法行为者及格。

保安人员培训与考核制度

保安人员培训与考核制度1. 背景保安人员在维护社会治安和保护公共财产方面扮演着重要角色。

为了确保保安人员具备必要的技能和知识，以及保持其高效的工作表现，制定一套全面的培训与考核制度是非常必要的。

2. 培训内容2.1 基础培训保安人员必须接受基础培训，包括但不限于以下内容：- 法律法规知识：掌握相关法律法规，了解自己的权责和执法权限；- 安全意识培养：培养保安人员的安全意识和风险防范能力；- 突发事件应急处理：提供应对突发事件的应急处理技能训练；- 沟通与协调能力：培养保安人员与他人有效沟通和协调的能力。

2.2 专业培训根据保安人员的不同工作职责和特点，制定相应的专业培训计划，包括但不限于以下内容：- 巡逻和监控技巧：培训保安人员巡逻和监控技巧，提高他们对安全风险的识别和处理能力；- 物业设施操作：为保安人员提供对物业设施的操作和维护等方面的培训；- 服务质量提升：培养保安人员面向服务对象的良好服务态度和技能。

3. 培训方式培训可以采用多种形式，以确保保安人员充分研究和掌握相关知识和技能：- 理论授课：通过课堂教学、在线研究等方式，向保安人员传授相关知识；- 实践操作：通过模拟场景和实际操作训练，提升保安人员的实际应用能力；- 案例分析：通过案例分析，让保安人员了解典型案例并进行讨论和思考。

4. 考核制度保安人员的培训成果应通过考核来评估和确认。

考核制度应具备以下特点：- 清晰明确：考核标准和内容应清晰明确，保安人员能够清楚了解自己的考核要求；- 全面公正：考核内容应覆盖培训的各个方面，评估保安人员的综合能力；- 定期进行：定期进行考核，确保对保安人员的能力和表现进行有效监督和评估。

5. 培训与考核记录培训与考核机构应建立和维护保安人员的培训与考核记录，包括但不限于以下内容：- 培训时间和地点；- 培训内容和方式；- 培训与考核的结果。

6. 评估与改进保安人员培训与考核制度应定期进行评估和改进，以确保其有效性和实用性。

保安培训计划及考核

保安培训计划及考核一、培训目标本培训计划旨在提高保安员的业务水平和安全意识，加强对保安员的管理和监督，确保他们能够胜任日常工作，并能在危险情况下有效应对。

通过培训，帮助保安员加强自身素质，提高工作效率，提高服务水平，增强保安队伍的整体实力，为单位的安全稳定保驾护航。

二、培训内容1. 保安员基本知识- 法律法规知识- 保安服务相关知识- 社会公德培养2. 保安员基本技能- 日常巡逻检查- 突发事件处理- 紧急救援技能- 安全防范技能- 消防知识3. 保安员心理素质培训- 心理素质的培养和提高- 应急处理的心理调适4. 保安员实战训练- 实战演练- 处置突发事件5. 保安员服务礼仪- 服务态度培养- 行为举止规范6. 保安员卫生健康知识- 卫生知识培训- 保健知识培训三、培训方法1. 理论教学通过课堂教学、多媒体教学和案例分析等方式，向保安员传授相关的理论知识。

2. 实操训练通过模拟场景、实地演练和角色扮演等方式，锻炼保安员的实际能力和应变能力。

3. 现场观摩利用保安员的工作实际，进行案例观摩和现场指导，提高保安员的工作技能。

四、培训计划1. 培训时间本次培训共分为三个阶段，每个阶段培训时间为两个月。

2. 培训地点培训将在单位内部设立培训教室和实战训练场地，确保培训效果。

3. 培训安排每周安排4天培训时间，每天8小时，包括理论学习和实操训练。

4. 培训课程每个阶段分别设立不同的课程安排，以确保培训内容全面、有序。

五、培训考核1. 笔试考核每阶段结束后，进行理论知识的笔试考核，确保保安员掌握了相关知识。

2. 实操考核对保安员进行实操训练和演练，对其应对突发事件的能力和处理能力进行考核。

3. 综合考核对保安员培训期间的表现和成绩进行综合考核，包括课堂表现、实操成绩、出勤情况等。

4. 级别评定根据考核结果对保安员进行级别评定，确定其岗位和工资等相关待遇。

六、培训评估1. 培训效果评估培训结束后，对保安员进行培训效果评估，以了解培训效果和提出改进建议。

保安技能培训计划

保安技能培训计划一、培训目标通过本次培训，使保安人员掌握各项保安基本技能和应急处理能力，提高保安队伍整体素质和服务水平，确保安全工作的有效开展。

二、培训内容1.基础理论知识（1）安全概念及安全意识（2）法律法规基础知识（3）保安工作职责和规范2.安全技能（1）巡逻技巧和轮班制度（2）门禁考勤系统操作（3）监控设备操作和应用3.应急处理（1）突发事件处理（2）火灾应急处理演练（3）抢劫和打架应急处置4.服务技能（1）礼仪与仪容仪表（2）客户服务技巧（3）纠纷处理与调解5.心理素质（1）应对压力（2）应对危机（3）适应环境1.理论授课2.实操演练3.案例分析4.心理辅导四、培训时间本次培训时间为一个月，每周安排每天3小时的培训课程，培训内容根据实际情况适当调整。

五、培训地点培训地点设置在公司内部或者专门的培训机构，确保培训场所具备安全、舒适、宽敞的环境。

六、培训要求1.每位保安员必须全程参加培训，不得擅自缺席，迟到早退。

2.培训过程中保安员必须认真学习、积极参与，与培训讲师配合完成各项培训任务。

3.培训前后要进行测试，考核合格方可通过培训。

七、培训效果评估进行考核评估，考核内容包括理论知识的掌握情况、技能应用能力、应急处理能力、服务水平等方面。

八、培训讲师培训讲师由公司内部专业人员及外部保安培训专家组成，保证培训内容质量和讲师水平。

九、培训资料提供培训资料包括教材、PPT、视频资料等，以便保安员复习巩固。

十、培训后福利培训结束后，对参加培训的保安员进行奖励和表彰，激励其加强学习和提高技能。

十一、培训后跟踪培训结束后，对保安员实际工作表现进行跟踪和评估，及时发现问题并提出改进建议。

公司承担培训费用，确保培训工作的正常开展。

以上是本次保安技能培训计划的具体内容，希望通过本次培训，能够提高保安队伍的整体素质和服务水平，为公司的安全工作提供有力的保障。

保安培训方案

保安培训方案保安培训方案（通用5篇）保安培训方案1一、培训目的为使保安部员工增加服务意识，掌握丰富的消防安全勤务知识，提高保安部员工的整体意识和素质部门，将从公类知识，消防知识，工作流程，军体训练四方面着手抓起，展开培训二、培训时间三、培训内容公共知识消防知识工作流程军体训练四、具体安排本着劳怡结合的目的，我们采取服务意识，工作流程，消防知识培训与军体训练与军体训练，相结合的方法，这样即提高了员工的思想素质，又提高了员工的身体素质，两手都要抓，两手都要硬五、培训内容划分公共知识培训为了提高部门员工的整体素质，培养员工工作中的积极主动性，使服务意识形成员工的本能意识，从而使我们酒店的服质量，服务态度达到同行领先水平，特此我们进行公共知识培训7月3日公共培训内容包括：服务十训，服务宗旨“三声”“三勤”“三轻”“四灵”“四感”职业道德“服务意识”六心服务7月4日“三知”“三会”如何处理客人投诉7月5日公共知识培训内容包括如何妥善处理与客人发生的各种矛盾，应坚持的立场，礼节，礼貌的重要性，礼貌，休养，基本原则，礼貌服务的基本内容，基本要求7月6日公共培训的内容包括(1) 言谈，行为，行走，其它(2) 消防知识课程培训为确保酒店正常有序的运转，让客人感到有安全感，从而使客人得到最大的满足，我们就必须重视消防知识的培训，这不仅仅在保护客人的利益，其实在更大的程度上是在我们酒店和员工的生命和财产安全，使每位员工都能达到“三知”“三会”7月7日消防知识课程培训包括：火灾的类型，灭火器压力检查，报火警的程序及注意事项火场逃生，酒店防火意识，火灾的基本概念，高层建筑的火险因素，灭火器的配置7月9日消防课程包括灭火器的配置要求，处理火灾的程序，应急事故处理，食物中毒事故处理规范，安全事故规范管理7月10日工作流程培训保安工作存在一定的多样性，每个人的工作岗位并不固定，为了使每个保安员工在任何一个岗位上都能做到出色完成任务，我们要培训工作流程，使每个保安员都能做到耳熟能详，熟能生巧的效果7月10日工作流程培训内容包括：门卫工作流程7月11日工作流程培训内容包括：车场工作流程7月12日工作流程培训内容包括：巡逻工作流程军体训练保安部工作的特殊性，决定了保安部员工要有一个良好的体能，为了加强提高保安的身体素质，军体训练是必不可少的，并且要长期不懈地进行，俗说养兵千日，用兵一时，所以为绝好的完成酒店赋予我们的各项工作，我们一定要加强军体训练。

保安技能培训计划方案

保安技能培训计划方案一、培训目标本次保安技能培训计划旨在提高保安人员的综合应变能力、现场处置能力及服务意识，使其成为一名合格的、具备良好职业操守和专业素养的保安人员。

二、培训内容1.法律法规知识培训保安人员应当熟悉并遵守相关法律法规，包括《保安服务管理条例》、《治安管理处罚法》等有关法律法规，了解保安人员的权利和义务。

2.基本技能培训(1)身体素质训练，包括体能训练、应急反应训练、耐力和爆发力培养等。

(2)技能训练，包括巡逻防范、训练场景化模拟训练、现场处置能力训练等。

(3)社会心理学知识培训，包括了解公共场所人群心理、疏导人群情绪、处理纠纷等。

3.应急处置技能培训(1)火灾应急处置培训，包括火灾现场逃生途径、灭火器使用方法、疏散指挥等。

(2)突发事件处置培训，包括处理突发事件的原则、抗击恐怖袭击知识、急救手段等。

(3)应急预案演练，组织实地演练，检验保安人员的应急反应能力。

4.服务意识培训(1)礼仪和言行培训，教育保安人员规范的着装、言行举止，提高服务意识和职业素养。

(2)客户服务技能培训，包括与客户的沟通技巧、服务态度培养、处理客户投诉等。

5.技术装备操作培训(1)监控设备操作培训，熟练掌握监控设备操作方法，提高监控效率。

(2)安检设备操作培训，包括安检仪、金属探测器等设备的使用方法和操作技巧。

三、培训方法1.理论讲解(1)采用多媒体教学、实景案例教学等方式生动形象地向保安人员介绍法律法规、基本技能要点等。

(2)邀请相关领域的专家学者进行专题讲座，帮助保安人员深入理解和学习相关知识。

2.实践操作(1)模拟训练，通过模拟场景进行多次反复训练，检验保安人员的技能水平。

(2)开展应急演练，组织实地演练，提高保安人员的紧急处置能力和团队协作意识。

3.案例分析(1)通过案例分析，让保安人员学会从案例中总结经验，吸取教训，提高应对突发事件的能力。

(2)组织保安人员进行实际场景观察，并结合实际案例分析进行讨论，使之掌握应对实际场景事件的方法和技巧。

保安部(技能考核标准)

仪容仪表 6分
车辆指挥 25分
安全检查17分
处理火警分
电话礼仪
通话
结束通话挂断电话
程序引领陪同位置引领手势引领和陪同宾客与客同行遇弯道障碍物上、下楼
服务礼仪 14分行进时的礼节
分依据标准遵循“以右为尊”的原则，陪同人员自觉居于宾客或领导左前方约1.5m处。随时关注其行进速度。侧身使用横摆式引路。切忌以手指为客指方向。三人同行时，以三人中间者为尊，陪同人员居于最左侧。人多需要单行时，以前为尊。宾客或领导在前，陪同人员在后，若宾客或领导是第一次来店，则陪同人员应在宾客的左前方，为其指路、介绍。在陪同行进中应主动热情介绍酒店各营业点相关情况。应快行至弯道、台阶、障碍物处，提醒宾客或领导。引领时，上楼梯时应走在宾客或领导的后方，下楼梯时走在前方。通道内与宾客同方向行走时：如已走在宾客右前方，则保持原有行进速度，听到宾客行进的脚步离自己越越近时，应在右方侧立，双腿并拢，微笑问候宾客，待客完全经过后，方可继续行走。通道内遇见宾客时：通道内应靠右行走，不得走在通道中央。如遇宾客，应面向宾客，双腿并拢，侧身侍立，微笑并行注目礼，在离宾客约1-1.5m的距离时，应行点头礼并用宾客能听见的声音礼貌的问候宾客。待客经过后，方可离开。通道内超越宾客时：因工作需要必须超越宾客时，应在左侧宾客1m之内，礼貌致歉“对不起，打扰了”，得到宾客许可后，侧身从宾客身边经过，经过时礼貌的看着宾客并说：“谢谢”。非急事不得超越宾客，且不得从宾客中间超越。为宾客按电梯时：在行进时遇到宾客需乘电梯要主动为宾客按电梯。用左手扶住电梯的左侧门，使用曲臂式手势，微笑示意宾客先请，待电梯门完全闭合后，才可转身离开。如电梯暂时未到，则请宾客稍候。上、下楼：员工在行进时，无论上楼还是下楼都应靠右侧行走，将左侧通道让给宾客超越。遇到上、下楼的宾客时应停下脚步，侧身微笑并礼貌问候宾客。不得边走边与宾客打招呼，不得两人以上并排行走。

保安人员培训考核方案、薪酬管理方案

目录5.7 保安员培训制度------------------------------------ 2 5.8 员工培训计划-------------------------------------- 5 5.9 薪酬管理方案------------------------------------- 13 5.10 保安人员绩效考核细则---------------------------- 21 5.11 奖惩制度---------------------------------------- 22 5.12 考评与处罚方案---------------------------------- 23 5.13 队伍稳定性管理制度------------------------------ 275.7 保安员培训制度根据中华人民共和国初级保安员的教学大纲要求，结合公司实际情况，针对全体保安员对业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。

全面提高全体保安员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。

第一、培训内容:一、保安管理制度(附:保安员守则)1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定；2、行为规范；3、对讲机使用规定；4、保安人员奖惩制度；5、岗位职责。

二、消防知识1、消防安全知识；2、灭火器及灭火方法；3、火警报警程序；4、发现火警、火灾应急处理程序。

三、治安管理知识1、治安管理的要求；2、正当防卫；3、保安类各种问题的处理方法；4、易发生事故部位强化防范措。

四、军体素质1、单列考核标准；2、擒敌应用技术动作。

第二、培训方案根据领导指示和实际情况。

主管对本项目下属保安员全面负责管理和考核。

因此这次培训要求全体保安员(除值勤外)和主管全部参加，并且培训过程中实行考核。

培训结束后，根据实际情况对现有保安人员进行筛选和调整。

一、培训时间1、培训时间为1个月，每星期一、三、五(每年9月份进行)。

保安大队年度技能培训计划

保安大队年度技能培训计划一、培训目标保安大队作为安全和秩序维护的重要力量，其队员必须具备丰富的安防知识、严谨的工作态度和高超的应对能力。

为了提高保安队员的综合素质和应对突发事件的能力，本大队决定开展年度技能培训，为每一名队员提供系统化的培训服务，确保其能够胜任各项保安任务。

二、培训内容1. 安防知识培训（1）法律法规知识包括《保安服务管理条例》、《治安管理处罚法》、《消防法》等相关法律法规的学习，使队员了解法律的底线和规范，提高依法执勤的能力。

（2）安全防范知识包括安全防范知识、风险评估、安保工作程序等内容，使队员具备正确的安全意识和防范意识，提高警惕性和危机处理能力。

（3）技术装备使用包括监控设备、防护设备、报警设备等的使用与维护，使队员掌握先进的安防技术，提高应对技术装备的能力。

2. 应急处置技能培训（1）突发事件处理包括抢劫、火灾、暴乱等突发事件的应急处理方案和逃生自救技能培训，使队员能够迅速冷静应对各种突发事件，正确有效地保护自身和他人的安全。

（2）紧急救援包括急救知识、心肺复苏技能等救援技能培训，使队员具备初级的医疗救护技能，能够在紧急情况下进行救援和急救。

3. 职业素养培训（1）服务礼仪包括礼仪、语言表达、形象管理等内容的培训，提高队员的服务意识和专业素养，使其能够以良好的形象和态度为客户提供服务。

（2）团队协作包括团队精神、协同作战、信息共享等内容的培训，加强队员之间的沟通和合作，提高团队的战斗力和应对能力。

三、培训方法1. 理论教育通过课堂授课、专题讲座等形式，向队员传授安防知识、法律法规等理论知识。

2. 实操训练通过实地演练、案例分析等形式，模拟各种应急情况，提高队员的处置能力和危机应对能力。

3. 视频学习利用多媒体资源，向队员介绍安保技术、操作规范等内容，增加培训的趣味性和直观性。

四、培训时间表1. 第一阶段：安防知识培训时间：3个月内容：法律法规学习、安全防范知识学习、技术装备使用培训形式：课堂授课、案例分析2. 第二阶段：应急处置技能培训时间：2个月内容：突发事件处理、紧急救援技能培训形式：实地演练、急救培训3. 第三阶段：职业素养培训时间：1个月内容：服务礼仪、团队协作形式：专题讲座、团队合作游戏五、培训评估1. 考核评比每个培训阶段结束后，组织理论与实际操作的考核评比，对队员的掌握情况进行评估，及时发现并纠正问题。

新进保安培训计划、考核办法

新进保安培训方案、考核方法为了让新进保安能更快的参加正常的工作秩序中，特制订本方案。

一.对保安职责、公司环境学习；二.各类登记记录的学习〔交接班登记、物资出门证登记、半成品登记、信件登记、公司内部车辆登记、外来车辆登记、货柜登记、外来人员登记〕；〔一〕交接班：1.白班时间8：00——20：00；晚班时间20：00——8：002.接班人员应在上班前15分钟交接完毕3.交接班时当班人员应把本班执勤情况及可能出现的情况交接清楚4.所有事情交接清楚后，必须分别在表上记录真实上下班时间并签名5.接班人员验收完毕并签名接班后无论发现任何问题，责任一律由当班人员承当〔二〕物资及半成品登记：准人签字、出门原因、经办人签名;2.检查完毕无误后,经办人在物资、半成品出门登记表上签字；3.当班保安在物资、半成品出门登记表上登记出门证编号并签名，在出门证上写上时间并签名；〔三〕信件登记：1.只对快递和挂号信登记；2.登记快递及挂号信的收件日期、信件类别、快递公司、信件编码、收件人、收件人所在部门；3.收件人在领取信件时在信件登记表上签字，执勤保安需检查其有效证件登记收件人证件号码并签字；〔四〕公司内部车辆登记：1、派车系统车辆进出登记操作2、.内部车辆外出时出示派车单，执勤保安检查派车单内容(使用单位、派车事由、发车地点、发车时间、车队长签字、用车主管签字、用车人签字、车牌号)是否正确，并在车辆调配登记表上填写日期、车牌号、用车部门、出车事由及地点、审批人、出厂时间、出厂公里数；3、外出车辆回厂后在车辆调配登记表上填写回厂时间、回厂公里数、当次出车所用公里数、记录人并在派车单上填写出厂公里数和时间、回厂公里数和时间；〔五〕外来车辆登记：1.外来车辆时执勤保安让其驾驶员在?外来车辆进出登记表?填写日期、姓名、人数、单位、被访人〔姓名、单位〕、事由车牌号、有无自带货〔当有自带货时执勤保安检查其自带货数量及种类并备注〕执勤保安核对填写内容填写进厂时间并签名；2.外来车辆出厂时，执勤保安检查车辆，在?外来车辆进出登记表?上填写出厂时间并签名；〔六〕货柜登记：1.货柜进厂时执勤保安在?货柜进出登记表?填写日期、货柜所属公司名称、车牌号、货柜号码、柜别、入厂时间并签名后交予货柜驾驶员签名；2.货柜出厂时执勤保安在?货柜进出登记表?上填写出厂时间、货柜号码、柜别并签名；〔七〕外来人员登记：1.执勤保安询问外来人员所要拜访的人及其单位，打内线与其联系，确认无误后来访人填写?会客单?来访者姓名、来访者单位、有效证件号码、车牌号、来访内容、来访时间〔几时至几时〕、被访者姓名，填写完毕后执勤保安把底单交予来访人，发放来宾证件卡；2.来访人出厂时执勤保安检查会客单有无被访人签字；三.站岗1.每30分钟换岗一次；2.站岗时保持跨立姿势和良好的保安形象；3.对进出厂门的人员、车辆进行检查；四.车间日常巡逻1.执勤保安车间日常巡逻时，检查车间是否存在平安隐患、消防设施工作是否正常〔灭火器压力是否正常、消防沙内是否有垃圾、消防栓内设施是否齐全〕各类点检记录是否完善〔机台点检记录、灭火器点检记录〕、各类危险区域是否存在平安隐患〔配电房、油漆房、锅炉房、垃圾池〕2.发现问题后在?保安日巡查缺失整改表?上填写时间、责任单位、缺失说明、缺失整改方案、查核人、方案完成时间并让责任单位主管签字确认，根据实际情况复查实际完成时间；五.班后车间复查1.车间下班后执勤保安与车间值班人员一起根据?车间班后复查表?规定的工程对车间进行复查〔总厂喷漆车间还要和值班课长一起〕；2.对车间复查无误后车间值班人员在?车间班后复查表?上填写日期、本车间名称并签名，执勤保安对照?车间班后复查表?规定的工程逐个进行确认后签名；六.明火作业YB3.XZ003C明火作业管理方法1.目的确保公司平安，标准管理全厂区电焊、切割等明火作业，制定本方法，所有明火作业负责人必须于施工前知晓本标准并遵守。

保安人员培训及考核方案范文

保安人员培训及考核方案范文1. 项目背景随着社会的不断进步，保安人员在维护社会稳定和保障公共安全方面发挥着重要作用。

为提高保安人员的综合素质和业务能力，确保其能够有效履行职责，需要制定保安人员培训及考核方案。

本文旨在提供一份保安人员培训及考核方案范文，供参考。

2. 培训目标本培训方案的目标是培养和提高保安人员的综合素质和业务能力，确保其在日常工作中能够有效履行职责。

具体包括以下几个方面： - 提高保安人员的法律法规素养，使其了解和掌握法律法规要求，确保在执勤中遵守法律法规； - 增强保安人员的安全意识和危机处理能力，提高应对突发事件和紧急情况的能力； - 加强保安人员的业务能力，提高其对技防设施和安全设备的操作和维护能力； - 培养保安人员的服务意识和沟通能力，提高其应对各类人员和事件的处理能力。

3. 培训内容本培训方案的内容包括以下几个方面： ### 3.1 法律法规培训 - 了解相关法律法规的基本概念和主要内容； - 掌握法律法规与保安工作的关系； - 学习法律法规的适用和执行。

3.2 安全意识培养•提高保安人员的安全防范意识；•加强保安人员的观察和判断能力；•培养保安人员的安全应对和危机处理能力。

3.3 技术操作培训•学习技防设施和安全设备的操作方法；•掌握技术设备的维护和保养要点；•提高保安人员对技术设备的故障排除能力。

3.4 服务意识和沟通培训•强化服务意识，提高服务态度和质量；•增强沟通能力，提高与他人的有效沟通能力；•学习处理群众投诉和纠纷的方法。

4. 培训方法本培训方案将采用多种培训方法，包括以下几个方面： - 讲座和培训会：通过专业讲师对相关知识和技能进行讲解和传授； - 实践操作：通过模拟实际情况进行实操演练和技术操作； - 角色扮演：模拟真实场景进行情境演练，培训保安人员的应对能力； - 案例分析：通过案例分析，让保安人员学习和借鉴他人的成功经验和教训。

5. 培训考核为了确保培训效果的实际落地，需要进行培训考核。

保安员教育培训考核制度

保安员教育培训、考核及奖惩制度一、保安员教育培训：1、保安队员必须接受各位培训。

2、招聘保安员上岗前首先接受公司10~15天的思想教育，熟悉业务，统一认识。

3、保安原要按计划进行定期轮训，不得少于3次正常培训。

4、学习法规，治安管理条例，职业道德，文明礼貌。

5、学习业务制度，消防知识，岗位职责。

二、保安员考核制度：为了管理处能客观、正确评价安全管理员的工作,调动员工工作积极性,提高工作业绩,为薪资调整、职务变更、岗位变动、培训等人事决策提供依据。

（一）、考核方式和办法为使考核成绩更客观真实的反映员工工作业绩,量化考核指标,考核采取理论考核、实操考核与综合评估相结合的方式,另本季度奖惩记录得分作为考核成绩的附加分记录在内。

即考核总成绩=理论成绩*25%+实操成绩*15%+综合评估成绩*60%+奖惩得分（二）奖惩记录管理处将本季度的奖惩记录汇总后给与评分,评分标准如下:奖励:嘉奖一次加1分;记功一次加3分;记大功一次加9分。

惩罚:警告一次减1分;记过一次减3分;记大过一次减9分。

（三）考核原则考核本着公平、公正、公开的原则。

员工绩效考核应按照尽可能量化的原则进行,减少主观因素对绩效考核结果的影响。

绩效考核程序化与制度化相统一的原则。

以员工所在部门的考核为基础,由部门主管负责整个部门绩效考核工作的开展,考核成绩报管理处审核,报领导审批,绩效考核应持之以恒地进行,考核周期可分为季度考核和年度考核,不定期考核。

（四）理论考核的原则考核知识点应包括企业成立发展概括,企业文化、公司规章制度、保安员应具备的礼仪礼貌规范、业务素质、协调处理能力、工作服务态度等。

（五）实操考核实操考核项目包括:队列考核、擒拿格斗考核、体能考核、消防灭火考核、交通指挥考核等。

考核评分由管理处主任、保安主管、及兄弟管理处保安主管及办公室主任现场评分。

（六）综合评估综合评估采取自我评估、主管评估、及部门同事评估相结合的方式。

其中主管评估占整个评估比例的50%,个人及同事评估各占25%。