机房服务器托管管理规范

机房服务器托管管理规范

一、综述

为加强总部机房内服务器的规范化、标准化管理，确保公司各业务系统的正常运行，并合理的分配服务器群的管理、维护工作，使公司内部服务器在良好的运行环境下，其资源得到安全、科学、有效的利用和调配，特制定本规范。

本规范适用于SAP部门、华为部门、公司办公系统或其他应用软件等已托管在机房的服务器及以后新增的服务器，但不包括公司OA、FTP等在西安机房的服务器。

本规范对服务器托管流程、托管管理办法进行了详细的阐述。

二、服务器托管申请流程

各部门及财务部门的服务器在机房物理条件许可的情况下，均可托管于总部机房进行管理。

部门需要托管服务器时须填写《服务器托管申请表》（附件1），并按以下流程进行审核。流程图如下所示：

三、服务器托管管理办法

公司服务器的可分为数据库服务器和应用服务器两大类。数据库服务器的一般采取大集中共享的原则，机房负责分配数据库用户资源和访问控制方式；应用服务器一般是部门自己搭建单独的服务器或在虚拟机上分配安装虚拟机，机房负责分配虚拟机资源和访问控制的方式。以上两种类型的服务器都以托管的方式放在总部机房交于信息管理中心管理。

信息管理中心负责设备物理位置的摆放、跳线的分配、IP地址的分配、网段划分、网络流量监控、域名解析等的统一管理，部门不得以任何理由干预信息

管理中心的统一管理。信息管理中心人员保证设备物理安全、网络畅通。部门人员后期不得擅自改变托管服务器的位置摆放、带宽占用、服务器IP地址、存储空间使用等。

各部门须保证托管于机房服务器的运行及提供的各项服务不得干扰或危害机房正常通信和其他服务器的正常使用，不得影响公司办公网的整体正常稳定运行。

为了总部机房的线路和服务器摆放整齐、规范，原则上托管于总部机房的系统必须是相对稳定的系统。正在开发和调试的系统不得托管于机房内；中途需要重新开发和修改的系统需在更改前书面通报信息管理中心，并在双方商定好修改方案后方可进行修改。

各部门对其托管于机房的服务器所有版权授权（许可/使用权）的合法性负完全责任，各部门须自己做好操作系统的升级、托管容器的升级、服务的升级、安全措施的升级，以及操作系统的备份、服务的备份、数据库的备份及其他相关数据的备份。

在没有和信息管理中心交接完成的情况下，对服务器系统、应用和生产数据的备份、服务器安全、稳定负完全责任。

各服务器在运行期间，若使用的各类软硬件资源如超出总部机房现有的承受能力或影响其他服务器的正常运行，服务器隶属的部门必须自行采取措施限制其资源占用情况，并接受信息管理中心的监管，否则信息管理中心有权利根据影响，不予管理或取消管理。

特殊情况下，服务器如需信息管理中心进行系统软件管理，部门必须提供该服务器配置的详细说明、操作系统的设置、备份、故障处理等手册以及提供常见故障处理的培训。

由于不可抗力因素引起供电和通信不稳定而造成的网络故障以及软硬件问题，信息管理中心人员不承担责任。由于ISP（Internet Services Provider）的原因造成的网络故障，将由信息管理中心人员负责与运营商联系，及时排除故障。期间造成的业务中断，须各项目人员和服务台沟通，及时通知用户故障原因和可能恢复正常需要的时间。

附件1：《服务器托管申请表》