阿里巴巴的企业文化和价值观

阿里巴巴的企业文化和价值观

阿里巴巴集团及其子公司基于共同的使命、愿景及价值体系，建立了强大的企业文化，作为我们业务的基石。我们的业务成功和快速增长有赖于我们尊崇企业家精神和创新精神，并且始终如一地关注和满足客户的需求。新员工加入阿里巴巴集团的时候，需于杭州总部参加全面的入职和团队建设课程，该课程着重于公司的使命、愿景和价值观，而我们也会在定期的、团队建设训练和公司活动中再度强调这些内容。无论公司成长到哪个阶段，这强大的共同价值观让我们可以维持一贯的企业文化。

阿里巴巴集团使命：让天下没有难做的生意

阿里巴巴的愿景：分享数据的第一平台;幸福指数最高的企业：活102年

阿里巴巴集团拥有大量市场资料及统计数据，为履行我们对中小企的承诺，我们正努力成为第一家为全部用户免费提供市场数据的企业，希望让他们通过分析数据，掌握市场先机，继而调整策略，扩展业务。同时希望成为员工幸福指数最高的企业，并成为一家活102年的企业，横跨三个世纪(阿里巴巴于1999年成立)。

阿里巴巴的价值观

阿里坚持客户第一、员工第二、股东第三。

阿里巴巴集团有六个核心价值观，是阿里企业文化的基石和公司DNA的重要部分。该六个核心价值观为：

1.客户第一客户是衣食父母

1)尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象

2)微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题

3)与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿

4)站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意

5)具有超前服务意识，防患于未然

2.拥抱变化迎接变化，勇于创新

1)适应公司的日常变化，不抱怨