旅游电子商务的网站
分析旅游业电子商务商业模式——以携程、去哪儿、途牛为例
携程网一直以来都是在扮演一个分销商的较角色，其本质 是个中介机构，只不过借助了互联网作为工具。它的收入主要 来自以下几个方面：（1）酒店预订代理费，这是携程最主要的 盈利来源。通过客户在该平台房间的预定，成交之后，携程以 第三方的身份从目的地酒店的盈利折扣返还中获取酒店预订代 理费用。（2）机票预订代理费，这是从顾客的订票费中获取 的，等于顾客订票费与航空公司出票价格的差价；（3）商旅管 理服务费，携程面向国内外大型企业提供全方位的旅行、会议 服务，从而获得服务费用；（4）度假预订服务费，携程凭借其 庞大的酒店、航空公司联盟以及信息资源为旅客制定的一整套 旅游计划；（5）在线广告收费，携程具有超高的知名度以及品 牌优势，使其更易受到广告商的亲睐，广告收入逐年递增（6） 联盟商家提成，携程与各地商家达成相关合作协议，如用户持 携程信用卡在联盟商家购物，携程用户可以享受相应折扣，而 携程则可以按一定收入比例分享利润。
分析旅游业电子商务商业模式
——以携程、去哪儿、途牛为例
端木海
一、引言
商业贸易意味着相关信息的交互和价值的交换。电子商务 简化了信息交换的流程，提高了信息交换的效率。在全球电子 商务交易总额中，旅游电子商务的所占份额已高达20%，一跃 成为全球电子商务的第一行业。随着我国经济的快速增长，国 民收入和闲暇时间的增加，人们的旅游需求正不断被激发起 来。2010年我国旅游业全年共接待入境人数达1.34亿人次，增 长5.8%，外汇收入458亿美元，增长15.5%，出境旅游人数5739 万人次、增长20.4%；国内旅游人数达21亿人次，比上年增长 10.6%；国内旅游收入1.26万亿元，增长23.5%；全国旅游业总 收入1.57亿万元，增长21.7%。中国继续保持全球第四大入境旅 游接待国、亚洲最大出境旅游客源国的地位。另有预计，在未 来5年之内旅游电子商务将占全球所有旅游交易的25%。此2011 年1月19日CNNIC发布的《第27次互联网报告》数据显示，中 国拥有4.57亿互联网用户，其中7.9%使用在线旅游预订服务。 而在美国，在线旅游渗透率达到66%，可见中国在线旅游发展 拥有巨大空间和潜力。从这一系列的数据中不难发现，在未来 的几年内，我国的旅游业将步入发展飞速的黄金时段，加之近 年不断发展的移动互联网，充满无限商机的网上消费市场将加 速催化旅游业与电子商务的结合。各类旅游网站如雨后春笋纷 纷崛起，凭借其优质的服务、优惠的价格、灵活的旅游路线等 优势日渐走强。其中以携程旅行网、去哪儿、途牛网为代表的 在线旅游服务企业（OTA）经过多年的积累和发展，已日渐成 熟，并在预订服务模式、盈利模式、网站技术、组织管理模式、 营销模式等多方面实现了创新，为中国旅游电子商务的长期持续 发展提供了重要参考。未来，随着电子商务模式的不断提升，特 别是客户体验管理（CEM）、客户关系管理（CRM）等先进理 念的应用，中国旅游电子商务将进入一个全新的发展阶段。
旅游电子商务案例分析
旅游电子商务案例分析旅游电子商务是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。
以下是关于旅游电子商务案例分析。
旅游电子商务案例分析：携程网一、携程网的背景携程网是中国领先的在线旅行服务公司 , 创立于 1999 年，总部设在中国上海。
携程旅行网向超过一千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。
目前，携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心，每月酒店预订量达到五十余万间夜。
在机票预订方面，携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台，覆盖国内外所有航线，并在四十五个大中城市提供免费送机票服务，每月出票量四十余万张。
携程旅行网目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳、南通、三亚等 12 个城市设立分公司，员工超过 10000 人。
作为中国领先的在线旅行服务公司，携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过4000 万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。
凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，携程旅行网于 2003 年 12 月在美国纳斯达克成功上市。
携程旅行网的度假超市提供近千条度假线路，覆盖海内外众多目的地，并且提供从北京、上海、广州、深圳、杭州、成都六地出发，是中国领先的度假旅行服务网络，每月为万余人次提供度假服务。
携程旅行网的VIP 会员还可在全国主要商旅城市的近三千家特惠商户享受低至六折的消费优惠。
携程旅行网除了在自身网站上提供丰富的旅游资讯外，还委托出版了旅游丛书《携程走中国》，并委托发行旅游月刊杂志《携程自由行》。
携程目前占据中国在线旅游50%以上市场份额，是绝对的市场领导者。
目前主要竞争对手有：目前已被全球第一大在线旅行公司Expedia 控股的 e 龙，以及分别背靠大型国有控股旅游集团，拥有雄厚的资金保障和丰富的旅游资源的遨游网和芒果网。
五大旅游电子商务平台的对比分析
五大旅游电子商务平台的对比分析旅游电子商务平台的对比分析随着互联网的快速发展，旅游电子商务平台成为了旅游行业中不可或缺的一部分。
在这个数字化时代，越来越多的人选择通过在线平台预订旅游产品和服务。
然而，市场上涌现了许多旅游电子商务平台，如携程、去哪儿、马蜂窝、途牛和艺龙等。
本文将对这五大旅游电子商务平台进行对比分析，以帮助消费者更好地选择适合自己的平台。
首先，我们来看携程。
携程作为中国最大的在线旅游服务提供商之一，拥有广泛的产品和服务覆盖面。
携程提供了丰富的机票、酒店、旅游团购、自由行等产品，满足了不同消费者的需求。
此外，携程还提供了一站式旅游服务，如签证办理、旅游保险等，为用户提供了更便捷的旅行体验。
然而，携程的价格相对较高，尤其是在热门旅游季节，用户可能需要支付更高的费用。
其次，去哪儿是中国最早的在线旅游服务提供商之一。
去哪儿提供了全面的旅游产品和服务，包括机票、酒店、旅游团购、自由行等。
去哪儿的特点是价格相对较低，吸引了大量的用户。
此外，去哪儿还提供了一些特色服务，如旅行攻略、景点介绍等，帮助用户更好地了解目的地信息。
然而，去哪儿的客户服务相对薄弱，用户可能在遇到问题时难以得到及时的帮助。
第三，马蜂窝是一家专注于自由行的旅游电子商务平台。
马蜂窝提供了丰富的自由行产品和服务，如机票、酒店、租车等。
马蜂窝的特点是用户可以根据自己的需求定制旅行计划，选择适合自己的产品和服务。
此外，马蜂窝还提供了旅行社区，用户可以在社区中分享旅行经验、获取旅行建议。
然而，马蜂窝的产品和服务相对有限，可能无法满足某些用户的需求。
第四，途牛是中国领先的旅游电子商务平台之一。
途牛提供了全面的旅游产品和服务，包括机票、酒店、旅游团购、自由行等。
途牛的特点是提供了丰富的旅游资源和优惠活动，吸引了大量的用户。
此外，途牛还提供了一些增值服务，如机票延误险、旅游保险等，为用户提供了更全面的保障。
然而，途牛的用户界面相对较复杂，新用户可能需要一段时间来适应。
电子商务旅游网站大全
中青环球旅游网
网站介绍 中青环球旅游网目前提供旅游线路、景区门票、宾馆酒店、签证服务在内旅游 交流服务通道，为旅游企业和旅游者搭建快捷的电子商务平台，并提供全国各 地的旅游咨询及预订信息服务；轻轻松松一站搞定，省时、省钱、省力。
携程旅行网是中国领先的在线旅行服务公司，向超过1400万会员提供集酒店预订、机 票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务。 作为中国领先的旅游新媒体——“去哪儿”（），主张“自由、自主、自在 ”的旅行方式，秉承“聪明你的旅行！”的品牌理念， 推动中国在线旅游产业的创新 和发展。用户可根据自身的个性化需求，通过搜索的方式进行充分比较，快速找到适 合自己的旅游产品。 到到网提供酒店,客栈,度假村,旅行度假产品的评价和建议,以及旅行指南和其它更多 的旅游信息。 蚂蜂窝（）自06年上线运营以来，蚂蜂窝注册用户量持续攀高，其中 大部分用户来自北京、上海、广州、深圳、香港等一线大城市，也不乏海外旅居人士 。蚂蜂窝的用户热爱户外旅行，钟情于自驾游，拥有专业的摄影技术，因此，蚂蜂窝 凝聚的是一个高质量的旅游爱好者群体。凭借自身的优势，蚂蜂窝正吸引着更多的网 友源源不断地加入蚂蜂窝旅游社区。 艺龙旅行网是中国领先的在线旅行服务提供商,致力于为消费者提供最好的酒店,机票, 旅行度假产品和高效率的预订服务.在线预订酒店返现高达20%.24小时免费预订电话 4006-161616. 芒果网是香港中旅集团旗下专业旅行网站，为大中华地区用户提供酒店预订、酒店查 询、机票预订、度假预订、景点门票预订、租车预订、商旅管理以及旅游咨询全方位 一站式的旅行服务 同程网是中国领先的一站式旅游预订平台，提供20000多家特惠酒店、特价机票、演出 票务、租车、旅游度假预订服务；预订产品发表评价可获得10~100元点评奖金；专业 服务、品质保障，让您的旅行更安心！ 途牛旅游网-中国最专业全面的旅游线路和自助游一站式旅游服务提供商,客户满意度 95%;提供自助游,周边旅游,国内旅游,出境旅游。实时发团日期,报价,行程,全程优质 的服务保障 乐途旅游网是中国领先的旅游门户，提供 “一站式采购”旅游超市服务——百万诚信 旅游商家直接供货，无交易佣金。千万旅游社区驴友为你推荐精品游记攻略、目的地 指南与旅游资讯，启发你的旅游灵感，实现你的旅游梦想。 提供吃住行娱游购信息，机票，酒店的预订，景点介绍、图库，旅游专题。 久游网创建于05年10月1日，主要致力于为广大旅游爱好者提供详实、专业的旅游资 讯，全国景点深度介绍、旅游注意事项、旅游玩家的文章、旅游相册 、旅伴交友、旅 行社宣传等服务，目的在于让每位旅行者都能获得丰富实用的旅游资讯。 中国旅游门户网站。主要致力于为广大旅游爱好者提供详实/专业的旅游资讯和吃住行 游乐购的一站式服务 中国旅游门户网站。目前的主要功能有： 线路，景点，酒店，机票大全。 ） 山水旅游黄页()是专业的旅游交流、旅游交易平台，也是您出游前 的首选参考网站。
中国旅游电子商务网站比较[1]
![中国旅游电子商务网站比较[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/2b50973c10661ed9ad51f38c.png)
2013-7-28
3、旅游咨询社区服务类
（1）面向大众的旅游信息朋务和消费朋务市场 （2）面向旅游企业的网络营销朋务与信息化朋务市场
2013-7-28
2013-7-28
• NO.6 驴妈妈旅游网：驴妈妈旅游网创立于2008年，是中国知名
2013-7-28
• NO.7 蚂蜂窝：2006年上线，是一个相互协作，共同分享的旅游出
行平台，为旅游爱好者提供精彩的路书攻略，收录了全球各地86550 个的精彩旅行目的地，提供各种旅行资讯，包括目的地介绍、精美照 片、游记、交通、美食、购物等信息。为旅游爱好者提供交流平台， 结伴出游，交流摄影，寻找爱旅游和有共同爱好的朊友，一起分享旅 行的乐趣。
站。途牛旅游网通过采集筛选整合旅游行业资源（旅行社、航空、酒 店、门票、签证等），为旅游者提供一站式预订，一对一管家式服务。 途牛线路全面，价格透明，全年365天400电话预订，幵提供丰富的后 续服务和保障。途牛旅游网目前提供北京、上海、天津、深圳、南京、 苏州、杭州、成都、武汉、重庆、宁波、西安、无锡、沈阳、青岛等 出发地旅游产品的预订，包括周边自助旅游（如景点门票、住宿、温 泉等），周边跟团旅游，国内长线跟团旅游，海南、云南、广西等自 助旅游（如往返机票、酒店等），以及包括港澳、马尔代夫海岛在内 的出境自助游，出境跟团旅游等。
2013-7-28
• NO.5 同程网：同程网创立于2004年，是国内最大的旅游电子商务
平台之一，也是目前中国唯一拥有B2B旅游企业间平台和B2C大众旅游 平台的旅游电子商务网站。B2B旅游企业间平台作为中国最大的旅游 B2B交易平台，搭建包括旅行社、酒店、景区、交通、票务等在内的 旅游企业间的交流交易平台，被誉为永丌落幕的旅游交易会。2006年 12月，同程网项目荣膺CCTV赢在中国五强项目，幵得到软银赛富、 IDG、今日资本等多家海内外风险投资商的青睐，2008年获得国内著 名创投机构1500万元风险投资。 的新型B2C旅游电子商务网站，中国领先的自助游资讯及预订平台。 成立之初，驴妈妈就以自助游朋务商定位市场，经过数年发展，形成 了以打折门票、自由行、度假酒店为主体，同时兼顾跟团游、长途游、 出境游、旅游团购等业务，为游客出行提供一站式旅游朋务，最终打 造成为以“自助游”为核心特色的综合型旅游网站。
国内旅游电商平台(国内旅游电商平台有哪些)
国内旅游电商平台(国内旅游电商平台有哪些)国内旅游电商平台有哪些？这是很多人关注的问题。
随着旅游业的快速发展，越来越多的人开始选择通过电商平台来预订旅游产品。
在这篇文章中，我们将介绍几个国内知名的旅游电商平台。
1. 携程旅行网携程旅行网是国内最大的旅游电商平台之一，成立于1999年，总部位于上海。
作为一家综合性的在线旅游服务商，携程提供酒店预订、机票预订、旅游度假、门票预订等一系列旅游服务。
目前，携程已成为国内旅游市场的领军企业之一。
2. 去哪儿网去哪儿网是另一家知名的旅游电商平台，成立于2004年，总部位于北京。
去哪儿网提供机票预订、酒店预订、门票预订、旅游度假等一系列旅游服务。
去哪儿网还拥有自己的旅游度假品牌——芒果旅游。
3. 马蜂窝马蜂窝是一家在线旅游社区，成立于2006年，总部位于北京。
马蜂窝提供自由行、跟团游、主题旅游等多种旅游产品，用户可以通过平台分享旅游经验、攻略和心得。
马蜂窝还拥有自己的旅游度假品牌——鱼那边旅游。
4. 去旅行去旅行是一家新兴的在线旅游服务商，成立于2017年，总部位于广州。
作为一家专注于自由行产品的平台，去旅行提供机票预订、酒店预订、租车预订等服务。
去旅行的自由行产品涵盖了国内多个热门旅游目的地。
5. 途牛旅游网途牛旅游网成立于2006年，总部位于南京。
途牛提供机票预订、酒店预订、旅游度假、门票预订等一系列旅游服务。
途牛还拥有自己的旅游度假品牌——途牛度假。
以上就是几个国内知名的旅游电商平台。
这些平台不仅提供多种旅游产品，还通过不断创新和提升服务质量，为广大旅游消费者提供更加优质的旅游体验。
如果你计划出行，不妨试试通过这些平台预订旅游产品，相信你一定会有不同寻常的旅游体验。
旅游类电子商务网站案例分析
旅游类电子商务网站案例分析――同程旅游网一、背景同程网创立于2002年，总部设在中国苏州，经过数年的艰苦创业，公司目前拥有员工270多名，2007年同程网已成为国内最大的旅游B2B电子商务平台，目前B2B平台拥有旅游企业注册会员4万名,月增加注册会员2000名,在全球ALEXA排名中名列中文旅游网站前五名，旅游资讯类网站第一名。
2005年11月，同程网开通了基于web2.0的大众旅游平台同程旅游网，力图打造全新的旅游网站模式，目前网站拥有国内最好的目的地指南，23000多条旅游点评，35000多条旅游问答，36000多个旅游博客，20万普通游客注册会员。
二、公司定位1.目标市场“国内最大的旅游电子商务平台之一，也是目前中国唯一拥有双平台的旅游电子商务平台。
”两个平台的运营目标客户不同，战术方法不同自然战略定位不同，也不同。
同程网的目标定位只要在B2B和B2C也就是同程网所说的行业商务和社会商务。
同程网的行业商务，同程网是中国最大的旅游交易平台，同程网搭建包括旅行社、酒店、景区、交通、票务在内的近10万余家旅游企业间的信息、交易平台，在全球中文旅游网站中排名前三，旅游B2B交易网站排名第一。
同程网的社会商务，同程网在2005年正式启动大众旅游市场，向超过三百余万注册会员提供包括在线酒店机票预订、景区门票折扣与预订、旅游线路比价搜索、特惠餐馆、旅游资讯及博客服务在内的全方位旅行及旅游相关服务，并成功打造成为以旅游点评、旅游问答、旅游询价、旅游博客为特色的WEB2．0时代的新旅游旗帜网站。
2.收费方式对于行业商务也就是B2B方式，同程网主要通过会员费和广告费获取收入，而对于社会商务也就是B2C方式，同程网主要通过与相关酒店、景区、餐馆等获取一些中介的费用。
三、商业模式1.旅游服务全国连锁式的旅游服务是同程网旅游服务的特色。
“同程的目标是,对于任何一个城市的游客，看到‘同程旅行全国连锁’的标志就知道这里可以提供酒店机票预订，租车，门票预订，线路预订等服务。
旅游业电子商务应用分析-携程旅行网
移动设备的普及和移动互联网技术的发展 ，将推动旅游电子商务向移动端转移，方 便用户随时随地预订和查询。
线上线下融合
人工智能与大数据应用
旅游电子商务将与线下实体旅行社、酒店 等合作，实现线上线下融合，提供更全面 的旅游服务。
人工智能和大数据技术将应用于旅游电子 商务，提升用户体验和平台运营效率。
携程旅行网的电子商务模式
携程将继续加强品牌建设和市场推广，提高品牌知名度和美誉度。
拓展国际市场
携程将积极拓展国际市场，扩大市场份额和业务范围。
深化与合作伙伴的战略合作
携程将深化与航空公司、酒店、旅行社等合作伙伴的战略合作，共 同开发更多优质的旅游产品和服务。
技术发展与展望
01
大数据和人工智能技术的应用
携程将加强大数据和人工智能技术的应用，提高服务质量和客户体验。
住用户，提高用户忠诚度。
03 携程旅行网的竞争优势
产品与服务优势
丰富的产品线
携程旅行网提供的产品线非常丰 富，包括机票、酒店、旅游度假、 商旅管理等多个方面，满足了不 同用户的需求。
优质的服务
携程旅行网在服务方面也非常出 色，包括客服响应速度、退改政 策、售后服务等方面都得到了用 户的高度评价。
创新的产品
携程旅行网不断推出创新的产品 和服务，如定制旅行、主题旅行 等，满足了用户对于个性化旅游 的需求。
用户体验优势
界面友好
携程旅行网的网站和APP界面都非常友好，操作简单方便， 用户体验非常好。
01
功能齐全
携程旅行网提供了非常多的功能，如在 线预订、行程管理、酒店点评等，满足 了用户在旅途中的各种需求。
3
合作伙伴众多
携程旅行网与众多航空公司、酒店、景区等建立 了合作关系，为用户提供更多的优惠和特权服务。
旅游电子商务案例分析：去哪儿
旅游电子商务案例分析：去哪儿旅游电子商务网站案例分析：去哪儿【摘要】本研究主要是以去哪儿网为例探讨旅游电子商务的盈利模式，并通过与其他同类网站的比较来全面透视此类网站的盈利模式。
对盈利模式的分析当然是为了更深入地分析整个行业的状况，因此，研究结果对旅游电子商务的发展有着借鉴作用。
【关键词】旅游网站，去哪儿，商业模式，盈利模式，垂直搜索目录1 导言 ................................................................................................................................................2 文献回顾.........................................................................................................................................2.1 旅游电子商务简介..............................................................................................................2.2旅游电子商务特点...............................................................................................................2.3旅游电子商务基本服务分类...............................................................................................3 深入去哪儿网.................................................................................................................................3.1关于去哪儿...........................................................................................................................3.2去哪儿的商业模式...............................................................................................................3.2.1去哪儿商业模式的特点............................................................................................3.2.2去哪儿商业模式的缺点............................................................................................3.3去哪儿的盈利模式...............................................................................................................3.4去哪儿的营销模式...............................................................................................................3.5去哪儿的未来之路............................................................................................................... 参考文献.............................................................................................................................................1 导言旅游业是一门综合性的行业，其关联度高，涉及面广，辐射力强。
(完整word版)旅游电子商务网站发展历程
萌芽起步阶段(1997～2001年)：1997年由国旅总社参与投资的华夏旅游网成立，标志着我国旅游业与互联网开始融合。
快速增长阶段(2002～2004年)：最典型的特征是携程和艺龙主要以在线预订为主要盈利的两大旅游电子商务提供商。
转型升级阶段(2005～2009年)：代表：2005年5月“去哪儿”成立
高速发展阶段（2010年至今)【合并阶段】
以携程为例分析：
携程旅行网创立于1999年，总部设在中国上海，员工30000余人,目前公司已在北京、广州、深圳、成都、杭州、南京、厦门、重庆、青岛、沈阳、武汉、三亚、丽江、香港、南通17个城市设立分支机构，在南通设立服务联络中心。
2010年，携程旅行网战略投资台湾易游网和香港永安旅游,完成了两岸三地的布局。
2014年，投资途风旅行网，将触角延伸及北美洲。
作为中国领先的综合性旅行服务公司,携程成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过2.5亿会员提供集无线应用、酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。
凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，CTRIP于2003年12月在美国纳斯达克成功上市，上市当天创纳市3年来开盘当日涨幅最高纪录.
今日的携程在在线旅行服务市场居领先地位，成为全球市值前三的在线旅行服务公司。
旅游电子商务网站调查报告
旅游电子商务网站调查报告一、调查目的：一、国内旅游业的发展现状分析改革开放以来，我国国内旅游发展迅速，覆盖面广，但总的说来仍然处于一种低消费、大众化、低水平、中近距离旅游的状况。
旅游基础设施、服务设施建设发展很快，但仍不能适应国内旅游发展速度的要求1、调查对象：携程网、中国旅游网、环球旅行网、在途网二、调查内容：业务内容运营内容主营内容携程网酒店、旅游、火车、机票、汽车票旅游、机票、酒店、商旅、中国旅游网旅游、酒店预定酒店预订、旅游景点、户外商城去哪儿网机票、酒店、团购、旅游度假、火车票飞机票查询、特价机票、打折机票预订蚂蜂窝自由行商城、旅游攻略、社区、当地游、蚂蜂窝商店总结：携程网、中国旅游网、去哪儿网、蚂蜂窝这些网站主要的运营内容都有酒店、机票等优势：优势携程网1、广告效应2、先进的管理体系3、提到了一个Oen-stop shop的概念，不光可以在门店里订到酒店机票，还能订到旅游、租车，在目的地指南和社区里还能看到游记和目的地介绍。
4、提供了丰富的预订和支付方式。
中国旅游网1、中国城市旅旅游网是中国最大的旅游网站之一2、地方频道完全垂直覆盖至全国各省所有地级城市的旅游类大型综合门户3.网站受众定位明确、内容关注度高、广告针对性强去哪儿网 1.将机票和酒店的价格悉数从低到高摆在用户面前，满足了用户需求2.“去哪儿”是通往全球发展最快、潜力无穷的中国旅游市场，以及接触广大在线旅游消费者的通行证蚂蜂窝 1.依靠注册用户提供的大量一手信息2.制作推出了各类目的地旅游攻略路书3.蚂蜂窝的大数据以及含量的UGC分享也是蚂蜂窝独特的优势4.给无数自助游爱好者提供了方便快捷的旅行指南总结分析：（1）旅游方式的单一化我国旅游业的服务项目通常是以一般性观光为主，活动内容单调，缺乏可让旅客直接参与的活动，直接导致景点吸引力弱，旅客不愿长时间停留。
同时，旅游质量也不高，我国的观光产品目前还处于初级开发水平，还有待开发。
途牛旅游网电子商务案例分析
电子商务概论课程论文题目：途牛旅游网电子商务案例分析学号姓名专业班级课程成绩递交日期摘要：随着经济的迅速发展，人们的生活水平越来越高，也越来越追求精神层面上的享受，再加上高速增长的旅游市场，给旅游业带来新的契机。
随着互联网的迅速发展，旅游业的电子商务企业呈现快速发展态势。
本文主要介绍途牛网，主要从其公司基本概况，技术分析，模式分析，优势和劣势以及发展前景等方面进行分析，介绍途牛网的电子商务的发展。
关键词：途牛网，旅游，电子商务正文：1、基本概况：（1）途牛网简介途牛旅游网是中国专业的休闲旅游预定平台，于2006年10月创立于南京，以“让旅游更简单”为使命，是面向全国百余个城市提供在线旅游度假预定服务的B2C电子商务网站，包括跟团、自助、机票/火车票、自驾、门票、酒店以及公司旅游预定等服务，利用互联网优势，整合旅游产业链，通过呼叫中心与业务运营系统服务客户，开辟了创新的在线旅游预定模式，收到广大群众好评。
（2）途牛网的发展历程途牛网自2006年创立初，就开始全面借助网络营销，不断地发展与推广宣传，为网站带来大量人气，并取得很好的营业额，于2009荣登电子商务风云榜。
其后在2010年至2011年各个城市途牛旅游网的正式上线，并于2011年2底“最佳在线旅游度假产品预订网站”称号。
（3）途牛网2、商业模式分析（1）产品与服务途牛网致力于旅游方向，提供的产品主要有：①跟团游：包括周边短线游、国内长线、出境游等，种类多，质量可靠。
②自助游：海岛、港澳、三亚等既有国内外自助游套餐亦可单订某项产品或任意搭配组合。
④定制游：可以针对用户个性化需求为用户量身定制个性化的旅游产品。
⑤景点门票：数千家精品景区，超低价订。
⑥品质游：包括牛人专线，瓜果亲子游，乐开花爸妈游等高品质旅游推荐，其中“牛人专线”是途牛网倾心打造的独家品牌，立足游客体验，价格方面同其他相同价位的旅游路线有很大的优势。
此外，途牛网还提供了自驾，轮游，车票预订，途牛商城等等服务，为用户提供全方位的旅游攻略。
电子商务案例-携程旅行网
电子商务案例任课教师：王瑞金山东大学管理学院电子商务案例携程旅行网一、携程旅行网简介(一) 携程的背景1999年初，携程旅行网通过吸纳海外风险投资组建成为携程计算机(上海)有限公司，成为中国最早的建立在电子商务平台之上的旅行服务公司。
该年10月携程网站正式开通，此项目同年被上海市徐汇区科委定为高新科技项目予以扶持。
携程的总部设在中国上海，目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳等10个城市设立分公司，员工7000余人。
携程旅行网摒弃传统面对面的旅行服务模式，通过互联网平台与电话呼叫中心，为商旅出行和度假休闲客人提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户、旅游资讯在内的一站式旅行服务。
（二）经营业绩：●公司在30个月内实现了盈利；●2002年10月的交易额突破1亿人民币，其中酒店预订量达到了18万间夜。
2002年全年的交易额超过10亿人民币。
●2003年盈利达570万美元;●2004年盈利达到1640万美元;●2005年，携程全年交易额60多亿元人民币，营业收入5亿多元，净利润2亿多元，交易额和利润均居国内旅游服务业首位，且占据了国内散客定房服务一半以上的份额。
●2006年，携程又踏上了一个新的台阶，全年营业收入达到8.3亿元。
●2007年全年营业收入合计为13亿元人民币（1.76亿美元），同比增长五成多；实现净利润为3.98亿元人民币（5,500万美元），较2006年增长66%；其中：宾馆预订营业收入总计6.77亿元人民币（9,300万美元）, 较2006年同期增长42%，宾馆预订营业收入占2007年总营业收入的53%；机票预订营业收入为5.03亿元人民币（6,900万美元）, 较2006年增长72%，机票预订营业收入占2007年总营业收入的39%。
度假产品营业收入为7,100万元人民币（1000万美元），同比增长七成；度假产品营业收入占2007年总营业收入的6%。
旅游电子商务模式研究：携程网
旅游电子商务模式研究：携程网以携程为例，对旅游电子商务模式研究【摘要】自1997年华夏旅游网创办以来，中国的旅游电子商务走过了一段大起大落的坎坷历程。
王欣将旅游电予商务定义为“以网络为主体，以旅游信息库、电子商务银行为基础。
利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系”。
本文以携程网为例，分析携程网的盈利模式，比较分析旅游商务网站的特点。
携程模式中的第一条就是“以客户为中心”。
其实“以客户为中心”的经营模式对传统企业来说并不陌生。
“客户至上”早已是陈词滥调。
在网络技术出现之前，“以客户为中心”的经营模式只能是纸上谈兵。
“以客户为中心”的经营模式要求企业和客户保持长期的一对一的伙伴关系。
携程就是利用网络，创造了一套真正以客户为中心的经营模式。
【关键词】旅游电子商务，盈利模式，比较分析，旅游商务网站目录1 导言 (2)2 文献回顾 (2)2.1 旅游电子商务模式概念分析 (2)2.2旅游商务市场的特点 (2)3 深入携程网 (3)3.1关于携程网 (3)3.2携程网的电子商务营运模式 (4)3.2.1携程网优势 (4)3.2.2携程网劣势 (5)3.3携程网的盈利模式 (5)3.4携程网竞争对手分析.......................... 错误！未定义书签。
3.5提高携程网竞争力的对策建议 (6)参考文献 (7)一. 导言2006年8月28日，携程旅行网(NAS-DAQ：CTRP)CEO范敏应邀在美国纳斯达克股市敲响开市钟声。
Ctrip的中文名字叫携程，作为一个旅行网站，“携程”可以解释为“携手同赴美好旅程”。
但更准确的来说，携程应该解释为“携手共创美好前程”。
中国电子商务的丝绸之路，虽然艰难坎坷，但只要我们携手共创，必能达到美好前程。
二．文献回顾2.1旅游商务模式概念分析B2C旅游电子商务市场的成长依托于两个市场的发展，一个是网民市场，另一个是旅游消费者市场，因为B2C旅游电子商务消费者兼具了网民与旅游消费者的双重身份。
中国旅游电子商务的发展以携程网为例
因此，对于携程旅行网和春秋旅游网来说，要在激烈的市场竞争中保持领先 地位，需要不断创新盈利模式，提高用户体验和服务质量。加强技术创新和数据 挖掘能力，充分了解并满足用户个性化需求，将是未来发展的重要方向。
谢谢观看
2、旅游攻略
携程旅行网和春秋旅游网都提供旅游攻略服务。携程攻略主要以目的地攻略、 游记分享为主，为游客提供全面的旅游信息。春秋旅游网则将攻略与特价机票、 旅游度假产品相结合，为游客提供更具性价比的旅游方案。在旅游攻略方面，两 者各具特色，携程攻略在信息全面性上更胜一筹，而春秋则更注重将攻略与产品 销售相结合。
1、机票销售
携程旅行网和春秋旅游网都提供机票销售服务。携程除了代理销售各大航空 公司的机票外，还提供在线值机、贵宾厅预定等服务。而春秋旅游网则主要提供 特价机票销售，同时在航班动态、机票预订等方面提供便捷服务。在机票销售方 面，两者各有优势，携程在服务全面性上稍胜一筹，而春秋则在价格竞争力上表 现较好。
携程网的成功原因
1、准确定位市场：携程网在成立之初就准确地将目标市场定位为中高端消 费者，提供高品质的旅游服务。通过不断优化产品和服务，携程网成功地吸引了 大量忠诚的会员和客户。
2、技术创新：携程网一直注重技术创新，利用互联网技术为消费者提供更 加便捷、快速的预订和支付服务。同时，携程网还积极探索人工智能、大数据等 前沿技术，提升其业务运营效率。
结论与展望
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
综合比较分析的结果，携程旅行网和春秋旅游网在盈利模式上各有优劣势。 携程在一站式综合服务和品牌影响力上具有优势，但价格竞争力较弱；而春秋在 特价机票和旅游度假产品上具有明显优势，但在服务全面性和品牌知名度上稍逊 一筹。
展望未来，中国B2C旅游电子商务的发展趋势将更加多元化和个性化。一方 面，行业将继续整合，出现更多拥有强大资源整合能力和技术创新能力的综合性 平台；另一方面，随着年轻一代成为消费主力军，个性化、定制化的旅游服务将 更受欢迎。
携程网的优势总结两篇
携程网的优势总结两篇篇一：携程网的优势（1）分析携程旅行网的业务优势优势：1．商业模式1.1先进的盈利模式携程网是将传统旅游业与现代电子商务相结合，融合旅游电子商务的3C商务模式（即Content，Community,Commerce）,退出了以客户呼叫、订购服务、综合咨询为主的盈利模式。
主要的盈利项目：（1）酒店预订代理费，从酒店的盈利折扣返还中获取的利润；（2）机票预订代理费，顾客订票费与航空公司出票价格的差价；（3）自助游与商务游中的酒店、机票预订代理费；（4）在线广告；（5）线路预订代理费，1.2广阔的资金渠道（1）风险投资。
携程先后接受了三次风险投资，得到多家知名投行的注资。
（2）上市融资。
凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，携程旅行网于20XX年12月在美国纳斯达克成功上市。
1.3成功的并购运作通过不断的并购与收购，携程不断地整合自己的核心业务，发展更多更广的业务，核心竞争力不断提高。
2．技术系统利用互联网和电话呼叫中心系统等先进的技术平台及各类软硬件，携程建立了强大的技术管理系统。
1．B2C电子商务网站网络平台占订购业务的30%。
携程建立了拥有2000万注册用户的商务网站，并且采用先进的软硬件系统，高速的代理服务器，确保网络运营畅通和安全。
2．E-TEL呼叫中心携程拥有国内最大，行业最领先的电话呼叫中心。
采用先进的朗讯交换机和自行开发的应用软件。
拥有超过2000个坐席，用自动语音系统和独创的自动化传真系统，以及实时监控管理系统。
3．CTMS商务旅行管理系统携程是推出国内外领先的商务管理系统，为客户实现差旅成本控制及管理提供解决方案。
后来升级成为“商旅通”，与公司用户签订合作协议。
4．其他技术辅助携程还配置了先进的CRM客户管理系统、预订服务质量监控体系、独特的房态管理系统、E-booking网络预订系统。
为企业电子商务平台提供了完善的后台服务支持。
3．管理体系（1）强大的管理团队携程拥有强大的管理团队，组织结构合理，分工较为明确。
旅游电子商务
旅游电子商务旅游电子商务是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。
旅游电子商务就为广大旅游业同行提供了一个互联网的平台。
对于大学生而言，目前我们接触的旅游电子商务为表B2C交易模式。
B2C交易模式B2C旅游电子商务交易模式，也就是电子旅游零售。
交易时，旅游散客先通过网络获取旅游目的地信息，然后在网上自主设计旅游活动日程表，预定旅游饭店客房、车船机票等，或报名参加旅行团。
对旅游业这样一个旅客高度地域分散的行业来说，旅游B2C电子商务方便旅游者远程搜寻、预定旅游产品，克服距离带来的信息不对称。
通过旅游电子商务网站订房、订票，是当今世界应用最为广泛的电子商务形式之一。
另外，旅游B2C电子商务还包括旅游企业对旅游者拍卖旅游产品，由旅游电子商务网站提供中介服务等。
常用的旅游电子商务网站有携程旅行网/index.asp?utm_source=baidu&utm_medium=cpc&u tm_campaign=baidu81&campaign=CHNbaidu81&adid=index&gclid=&isctrip=T。
芒果网/?utm_source=Baidu&utm_medium=cpc&utm_ca mpaign=%E7%AB%9E%E5%93%81%E8%AF%8D&utm_content=%E8%89%BA%E9%BE%99&utm_term=%E8%89%BA%E9%BE%99%E7%BD%91&CA_kwid=1009791397&CA_cre ativeid=170779619例如旅游者可以通过网上预订酒店，对酒店的性价比可以有一个总体的评价，方便、快捷、省钱。
近年来，网上还推出了团购旅行的产品的网站，不仅将闲暇产品C2B交易模式C2B交易模式是由旅游者提出需求，然后由企业通过竞争满足旅游者的需求，或者是由旅游者通过网络接成群体与旅游企业讨价还价。
旅游电子商务网站
旅游电子商务网站——麦利凤旅游电子商务是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。
随着信息技术的发展，全球电子商务发展日益迅猛。
在我国，旅游电子商务前景尤其被看好，不论是网上企业还是网下企业，纷纷涉足其中，携程旅游网、华夏旅游网、青旅在线等不胜枚举。
旅游电子商务具有聚合性、有形化、服务性、便捷性、优惠性、个性化等特点。
旅游电子商务按照交易形式可以分为B2B、B2E(旅游企业与其他非旅游类企业、机构、机关)、B2C、C2B(由旅游者提出需求，然后由企业通过竞争满足旅游者的需求)。
按信息终端形式划分旅游电子商务包括网站电子商务(W-Commerce).语音电子商务(V-Commerce).移动电子商务(Mobile-Commerce)和多媒体电子商务(Multimedia-Commerce)。
网站电子商务按照创建主题可以分为旅游产品直接提供者商务网如北京昆仑饭店，旅游中介服务商商务网如携程旅行网，地方性旅游网站如金陵旅游专线，政府背景类网站如信天游网站，旅游信息网站如中华旅游报价。
携程旅游网（旅游企业网站）是领先的在线旅行服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海。
携程旅游网向超过五千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、旅游资讯等在内的全方位旅行服务。
目前，携程旅游网拥有国内外五千余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心，每月酒店预订量达到五十余万间夜。
在机票预订方面，携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台，覆盖国内外所有航线，幵在四十五个大中城市提供免费送机票服务，每月出票量四十余万张。
艺龙旅行网（旅游企业网站）(NASDAQ: LONG)是中国领先的在线旅行服务提供商之一，通过网站、24小时预订热线以及手机艺龙网三大平台，为消费者提供酒店、机票和度假等全方位的旅行产品预订服务。
艺龙旅行网通过提供强大的地图搜索、酒店360度全景、国内外热点目的地指南和用户真实点评等在线服务，使用户可以在获取广泛信息的基础上做出最佳的旅行决定。
旅游电子商务平台推荐
旅游电子商务平台推荐随着互联网的迅猛发展，电子商务已经成为各行各业的主要销售渠道之一。
旅游业也不例外，旅游电子商务平台的兴起为旅游行业带来了巨大的变革和机遇。
本文将推荐几个优秀的旅游电子商务平台，帮助销售人员更好地推广和销售旅游产品。
一、平台一：携程网携程网是国内最大的旅游电子商务平台之一，拥有丰富的旅游资源和广泛的用户群体。
作为销售人员，选择携程网作为销售渠道具有以下优势：1. 大量用户：携程网拥有庞大的用户群体，用户数量众多，覆盖面广，可以为销售人员提供更多的潜在客户。
2. 丰富的旅游资源：携程网汇集了全球各地的旅游资源，包括机票、酒店、旅游线路等，销售人员可以根据客户需求，灵活选择合适的产品进行销售。
3. 安全可靠：携程网作为国内知名的旅游电子商务平台，具备完善的售后服务和支付体系，可以为客户提供安全可靠的购买保障，增加销售的可信度。
二、平台二：途牛旅游网途牛旅游网是另一个备受推荐的旅游电子商务平台，也是国内知名的在线旅游服务提供商。
以下是选择途牛旅游网的原因：1. 专业的旅游服务：途牛旅游网致力于提供专业的旅游服务，拥有丰富的旅游资源和行业经验，销售人员可以借助途牛的专业团队和服务体系，为客户提供更好的旅游咨询和推荐。
2. 定制化产品：途牛旅游网提供多样化的旅游产品，包括自由行、跟团游、邮轮等，销售人员可以根据客户需求，为其定制个性化的旅游方案，提高销售的精准度和满意度。
3. 用户口碑良好：途牛旅游网在用户中口碑良好，以其专业、可信赖的服务赢得了广大用户的信任和好评，销售人员可以借助途牛的品牌形象和声誉，提高销售的成功率。
三、平台三：马蜂窝马蜂窝是国内领先的旅游社交分享平台，也是一个极具潜力的旅游电子商务平台。
以下是选择马蜂窝的理由：1. 社交分享特色：马蜂窝以社交分享为特色，用户可以在平台上发布旅游攻略、游记、照片等，销售人员可以利用这一特点，通过与用户的互动和交流，建立更好的信任和关系，提高销售的机会和效果。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
旅游电子商务的网站————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：2旅游电子商务的网站摘要：随着互联网革命性的出现和飞速发展，旅游业的电子化和网络化被开启。
近年来，很多旅游方面的电子商务网站如雨后春笋争相出现，它们便捷了消费者的食、住、行、游、购、娱等旅游生活要素，促进了旅游业的巨大发展，也带来了巨大的经济利润。
如今网站成为旅游信息化一个不可或缺的部分。
但是我国现在的旅游电子商务网站存在着信息内容不完善、网络安全等问题，本文通过介绍和分析旅游电子商务网站的现状，预测其发展方向和经营模式。
关键词：旅游电子商务网站经营模式网络安全战略联盟引论：计算机的出现不仅引发了第三次工业革命，而且使互联网应运而生。
随着互联网的普及，电子商务得以迅速发展，旅游业在电子商务的支持下得到了前所未有的突破。
现在网站已作为旅游电子商务提供相关服务所必需的平台，旅游电子商务网站发展情况很大程度上会影响旅游业的前进步伐。
所以我们应该积极利用网站这个信息化平台，找出最合理最有效的网站模式，为旅游业更好地服务。
主体：一、旅游电子商务网站的内涵，功能与特征旅游电子商务网站作为新时代科技所带来的产物，对旅游业的发展有着深远的影响。
旅游电子商务网站是指基于互联网，拥有自己的域名，由若干个相关的网页组成的网页组，在服务器上存储一系列旅游信息，目的是承载以交易双方为主体、以银行电子支付和结算为手段、以客户数据为依托的全新的商务模式的Web站点。
它的服务功能包括：旅游信息的汇集、传播、检索和导航；旅游产品和服务的在线销售；个性化服务(在线预定服务)等，其中旅游电子商务的状况是决定旅游网站生存和发展的重要因素之一。
其特征为：(1)信息量大，互联网的最大优势之一是提供了极为丰富的信息。
旅游网站信息更是丰富多彩，应有尽有，给旅游者较大的选择余地。
远非旅行社提供的小册子所能比，它几乎包含了旅游的方方面面，给旅游者提供了最详细的咨询；(2)方便快捷，网络缩短了空间的距离。
旅游者坐在家中或在旅途上，只要能上网就可实现信息查询和网上预订；(3)灵活互动，网络的一大特点是具有交互性。
旅游者不仅能浏览信息，还可与网站进行交流。
比如通过E-mail向专业人士请教各种旅游方面的问题，或者在旅游论坛或BBS上发表文章畅谈自己的旅途感受，邀约志趣相投的朋友一起出游；(4)个性化，目前，国际旅游散客潮已经到来，散客旅游的目的不仅是观光，而且对舒适、自由、回归有着极高的要求。
旅游市场需要已经从传统简单的满足观光游览需要的“到达型”，转变为“个性化旅游”型，旅游网站通过网络的双向交流作用，在便捷和实惠以外，还能提供“个性化”的旅游定制服务，来满足整个大众旅游消费口味的改变。
二、中国旅游电子商务网站产生的背景及发展现状分析1.产生背景：我国旅游行业保持快速发展，入境旅游持续增长、国内旅游蓬勃发展、以及出境旅游强劲增长已成为中国旅游业的三大特点。
但是中国的旅游企业目前存在很多的问题，主要表现在是观念落后，管理滞后，企业规模小，抗风险的能力差，服务缺少知名品牌。
近几年，网上订房、订票已经逐渐在我国开始流行，比起传统的模式，在线旅游具有便捷、消费者选择范围较广等优势。
2.发展现状：美国是全球电子商务发展的领头羊，可以说它的发展现状也代表了一定时期内其他国家电子商务的发展取向。
美国是全球最大的在线旅游消费群体，1999年美国在线旅游业的营业额较1998年的22亿美元增长2倍，达65亿美元。
但到2004年，其市场规模已达到480亿美元。
根据eMarketer和JupiterResearch 的研究结果，预计美国在线旅游市场规模2005年可达680亿美元，比2004年增长200亿美元，未来三年将以年均约18．3％的速度增长，到2010年市场规模可达1040亿美元。
而行业类型方向。
不再是一枝独大的局面，市场已经细分为几大类型，分别是：在线旅游服务商、传统旅游服务商分支、在线旅店预定服务商、传统航空公司自营以及在线旅游搜索引擎、综合网站和通用搜索的旅游频道、其他旅游信息系统。
我国电子商务运用于旅游业的时间不长，但已具有蓬勃发展的势头。
近年来，名目繁多的旅游网站层出不穷，综合性网站中旅游频道的内容也越来越丰富。
目前全国已拥有5000多家具有一定资讯服务实力的旅游网站，可以提供食、住、行、游、购、娱等方面的网上资讯服务。
但是它们同时面临着重大挑战，很多网站在规划时因缺少对旅游行业的全面、深刻认识而未能找准切入点，相当数量的旅游网站还是美国旅游网站的中文翻版，重复建设现象严重，效益不高。
综合性网站专业性不强，不能提供全面、权威、可参考性强的旅游信息。
专业站点十分有限，而且大部分是简单的企业介绍。
一些信息网站则更多停留在专业门户阶段，缺乏强大的专业产业资源支持，网站访问量也不尽如人意。
3.类型分析：目前我国的旅游网站主要有四类：一为门户网站(如新浪、搜狐、网易等)的旅游频道，对一些旅游景点、旅游路线、旅游知识等方面的作简单地介绍，但因不能全面地提供整套的旅游服务和缺乏专业资源的支持而竞争力不强；二为传统旅游企业自建的网站，如昆仑在线、青旅在线等。
这类网站虽基本具备宣传自我和发布信息的功能，但还不能提供全面的旅游服务；三为专业旅游网站，如中国旅游资讯网、西部旅游信息网等，它们一般有风险投资的背景，能以良好的个性服务和强大的交互功能迅速抢占网上的旅游市场份额；四为政府背景类ASP(应用服务供应商)网站。
这类网站以国家“金旅工程”公共商务网——金旅雅途网为代表，它们自身不经营旅游业务，而是要构建一座“旅游电子商厦”，为旅游企业提供电子商务平台，以全面解决旅游企业上网营销、管理的问题。
4.建设情况：很多旅游网站建设方案在规划时因缺少对旅游行业的全面、深刻认识而未能找准切入点,缺乏特色与“卖点”,往往照搬照抄国外网站的现成模式,其结果是内容雷同、重复建设问题严重,没有形成规模经营,网站定位面狭窄,不能面向世界各地游客,甚至还无法消除语言和文化上的差异。
此外,我国旅游网站尚处在向动态交互性信息服务的过渡中,还未出现通过网络提供个性化的旅游产品和服务的网站。
目前网上旅游服务项目少,国内大多数旅游网站为散客提供的服务仅限于订票,订房,很少提供旅游路线的设计,自助旅游安排等服务项目,不能满足个性化旅游的需求,能够提供互动式旅游服务的更是寥寥无几。
因此，网站的建设要进行改善，主页的设计应图文并茂、生动、有吸引力,而且信息内容应尽量准确、详细、注意时尚文化,适应市场需求。
此外,个性化的旅游产品越来越受到人们的欢迎,个性化服务的最大好处在于商家可以进行针对性的促销,为客户提供比较满意的备选方案。
这就需要全面地收集、提炼和整合不同消费者的需求特点,然后将这些信息加以细分,并提供相应的产品和服务,使消费者可以自由选择旅游目的地、饭店、交通工具、旅游方式等。
总之,旅游资源数据库是旅游电子商务发展的基础;信息质量和数量是旅游电子商务发展的关键;网络访问量是旅游电子商务发展的市场指针。
三、中国旅游商务网站的经营模式1.服务模式：中国在线旅游服务提供商的目标客户群体单一，主要是商务游客户。
以携程网为例，其目标客户中88％是商务游客户，休闲游客户仅占12％。
这与中国旅游市场客户结构和全球旅行市场客户结构存在显著差异。
同时服务项目单一,旅游线路、景点介绍以及网上订票、订房、租车等模块几乎成为固定的内容,而较少涉及旅游线路设计、自助旅游安排、网上虚拟实景旅游等项目。
网站信息更新缓慢,无法吸引游客。
2.盈利模式及收益分析：旅游网站是在时代发展的大趋势下应运而生的，不光是满足消费者快捷便利的需求，更主要是通过对旅游网站的建设，使之成为旅游产业的有利补充和新的经济增长点，因此网站的赢利是非常重要的，不仅关系到它在市场上的占有率，而且影响着它的生存环境。
首先是广告佣金及展示费用，这当然是点击率高访问量大的网站所分得的利益，由于能吸引大量消费者的注意力，广告商自然愿意与此类网站达成共识，目前我国只有少数较好网站能以广告收益作为收入之一；其次是在网上销售自家所提供产品得到的费用，这种形式的获利美国网站比中国网站做得更好，因为不论是在产品设计、宣传力度还是在支付方面，中国网站都存在着缺陷；再者就是收取中介费用，这种赢利形式比较普遍，而且相对于其它来说风险更小，旅游网站通过与航空公司、酒店、旅行社等签署协议，与其合作，提供可交易的服务或产品，从中获得交易佣金；最后就是通过与大网站合作，资源共享，分销赢利。
不管是哪种赢利方式，目前的中国网站实现起来都有一定的困难，真正能获利的只有少数几个具有规模的网站，大多数还处在一个仅供人浏览阅读的阶段。
美国旅游网站对一般的收益模式运用更为充分，而且引入了新的赢利模式。
美国网站信息量大，信息质量高，以高访问率吸引广告，是一般信息网站实现收益的基本思路。
网站还提供预订服务、旅游物品、组建旅行团等诸多网上交易功能，从中获得收益。
美国旅游网站网上交易主要体现在预订服务方面，而目前提供最多、运作机制比较成熟的就是机票、饭店和汽车租赁。
另外，美国旅游网站还为旅游服务单位提供网上展示服务，收取服务费用。
也有很多旅游网站的收入来源于赞助商和伙伴关系等方面。
这些在国内尚无应用实例。
3.营销模式：目前，国内很多旅游网站不能持续保持在搜索引擎或登记注册中的排名优势，也就难以吸引游客的眼球；广告链接也常常拒竞争对手于千里之外，其实竞争对手的目标市场就是自己的目标市场，链接是互惠互利甚至取得更大效益的事情。
还有一些旅游网站盲目扩大访问量，殊不知“浏览者”和“预订者”之间还有很遥远的一段距离。
国内旅游网站还“过于重视营销宣传，而不够重视服务品牌”。
网站只有宣传出对消费者的真正的服务价值时，才能真正吸引人们的注意力，并在消费者的脑海中留下网站品牌的印象。
4.最佳经营模式---战略联盟模式：传统旅游企业与新兴的旅游网站之间的整合与战略联盟是大势所趋,是中国传统旅游企业与旅游网站的共同出路与新的增长点。
在旅游电子商务网站的发展中,最受制约的莫过于资源整合问题,旅游网必需依托传统旅游业丰富的资源、庞大的客源才有生机,因为旅游业涉及的范围太广,包括旅行社、风景区、餐饮业、交通部门以及其它服务业。
不同业务领域或不同规模的旅游企业之间、旅游企业和相关网站之间、各种风格的旅游网站之间的重组,实现优势互补,增强旅游企业的竞争力。
要加强旅游相关企业的信息化建设,现代的旅游网站只有以传统资源为依托才能稳固。
我国旅游电子商务发展的最终受益者是旅游企业,所以旅游企业应该在电子商务中发挥重要作用。
旅游企业只有转变传统的营销观念,积极上网,建立自己内部的业务处理和管理信息系统,并和互联网高度融合,建设面向代理商的电子分销系统和面向旅游者的在线销售系统,创建、巩固和发展自己的品牌,才能实现规模化、网络化经营。