优质护理的目标管理案例
护理质量改善优秀案例
护理质量改善优秀案例在医疗护理领域，优化护理质量一直是医护人员不懈追求的目标。
本文将从一个具体的护理质量改善优秀案例展开，探讨其中的关键措施和取得的成效。
案例背景该案例发生在一家综合性医院的内科护理部门，该部门长期面临患者抱怨较多、满意度不高的情况。
医院领导意识到护理质量的重要性，决定对内科护理部门进行全面改进。
改进措施1.建立病情评估体系：医护人员根据患者病情的不同程度，采取相应的护理措施，确保个性化的护理服务。
2.强化护理沟通：护士与医生之间、护士与患者之间加强沟通，及时汇报病情变化，促进团队合作，提高护理效率。
3.推行护理规范：制定和推广护理操作规范，规范每一个护理细节，确保护理过程中每个环节都符合标准。
4.加强护理培训：针对新旧员工，定期举办护理技能培训和心理疏导培训，提高护理人员的综合素质。
5.倡导护理关怀：鼓励护理人员多关注患者的心理需求，关怀患者的情感，提高整体的护理质量。
成效与反馈经过一段时间的努力，该内科护理部门的护理质量得到了明显的提升：•患者满意度提升：患者对护理服务的评价得到显著改善，投诉数量明显减少。
•医护团队合作愈加密切：医生、护士之间的沟通更加有效，团队合作精神得到增强。
•医院护理形象提升：外部患者对该医院内科护理部门的印象有所改观，口碑逐渐好转。
总结这个案例充分展示了护理质量改喫的成功之路。
通过建立科学的管理体系、强化沟通协作、推行规范操作、提高护理素质等一系列措施，成功实现了护理质量的明显提升。
这个案例告诉我们，只要医护人员不懈努力、始终追求卓越，护理质量的改善是完全可以实现的。
愿每一位患者得到更好的护理服务，愿护理质量不断提高，为患者带来更多的实惠和温暖。
护理个案管理案例分享
护理个案管理案例分享1. 病房护理个案管理：某医院的病房护士长负责管理一组病房护士，她通过制定详细的护理计划，合理分配护理资源，监督护理质量，提高病人的护理满意度，并及时解决护理中遇到的问题和困难。
2. 家庭护理个案管理：某社区卫生中心的家庭护理团队负责管理一组家庭护理人员，他们通过与家庭成员交流，了解病人的病情和需求，制定个性化的护理方案，定期上门进行护理，帮助病人康复并提供心理支持。
3. 社区老年护理个案管理：某社区养老院的护理主管负责管理一组护理人员，他们通过与老年人及其家属沟通，了解老年人的健康状况和需求，制定个性化的护理计划，提供日常生活照料、健康监测和康复护理等服务，促进老年人的身心健康。
4. 术后康复个案管理：某医院的康复科主任负责管理一组康复治疗师，他们通过与手术患者沟通，了解手术后的康复需求，制定康复计划，进行康复训练和指导，帮助患者尽快恢复功能，提高生活质量。
5. 慢性病管理个案管理：某社区卫生站的慢病管理团队负责管理一组健康管理师，他们通过与慢性病患者交流，了解病情和治疗情况，制定个性化的健康管理方案，提供定期随访、药物管理和健康教育等服务，帮助患者控制病情，预防并发症。
6. 临终关怀个案管理：某医院的临终关怀团队负责管理一组临终关怀护士，他们通过与临终病人及其家属交流，了解病人的身心需求和意愿，提供温馨的护理环境，提供病情解释和心理支持，帮助病人在临终阶段获得尊严和舒适。
7. 心理健康个案管理：某心理健康中心的心理咨询师负责管理一组心理健康护理师，他们通过与心理健康患者进行面谈和评估，制定个性化的心理干预方案，提供心理支持和心理疏导，帮助患者缓解焦虑、抑郁等心理问题。
8. 儿童护理个案管理：某儿童医院的儿科护士长负责管理一组儿科护士，他们通过与孩子及其家长沟通，了解孩子的病情和需求，制定个性化的护理计划，提供综合护理、疼痛缓解和家庭教育等服务，促进孩子的康复和健康成长。
9. 康复性护理个案管理：某康复医院的康复护理师负责管理一组康复护理人员，他们通过与康复患者交流，了解康复需求和目标，制定康复护理计划，进行功能训练和康复指导，帮助患者恢复自理能力和社交能力。
专科量化、细化优质护理服务目标及措施
5.术后根据病情指导床上及床下活动，锻炼膀胱逼尿肌的功能。
6.根据病情及术后胃肠功能恢复情况指导饮食，告知饮食内容。
患者安全管理
1.按分级护理标准巡视病房，了解病人病情及心理状况。
2.对危重、躁动患者给予约束带、护栏等保护措施及时检查局部皮肤情况。
3.按需要给予备皮，遵医嘱给予备血及肠道准备。
4.术前康复训练（深呼吸、有效咳嗽、拍背、训练床上大小便等）。
术后护理
1.密切观察生命体征的变化，给予心电监护的护理、氧气的护理。
2.观察伤口有无渗血，敷料是否清洁干燥，术侧肢体局部血运循环情况及排便情况。
3.妥善固定各种引流管，避免打折，牵拉，扭曲，并观察引流液的颜色、量及性质。
×××科专科优质护理服务措施
入院护理
1.建立良好的护患关系，面带微笑，迎接新病人。
2.备好床单元送至床前，妥善安置，并通知医生。
3.主动自我介绍，入院告知（主管医生、责任护士、病区护士长、病区环境、呼叫铃的使用、物品保管、作息时间及有关管理规定等）。
4.了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况，做好入院评估。
5.做好入院护理（剪指、趾甲，梳头，刮胡须），处理好各种管道，皮肤、伤口。
晨间护理
1.根据级别护理，自理能力，病情需要给予或协助洗漱，进食等。
2.为病人提供清洁舒适的环境。
3.协助患者取舒适卧位。
4.检查各种敷料、管道情况，治疗完成情况。
5.晨间交流:询问夜间睡眠情况。
晚间护理
1.根据级别护理，自理能力，病情需要协助洗漱。
2.严格执行作息制度，为病人提供安静舒适的睡眠环境，保证患者休息。
3.按分级护理标准按时巡视病房，做到“四轻”。
优质护理服务工作案例
优质护理服务工作案例优质护理服务工作案例：1. 护理服务机构提供长期护理服务，为需要长期照料的老年人或患有慢性疾病的患者提供全方位的护理支持。
护理员会定期检查患者的生活习惯、饮食情况和身体状况，并提供必要的医疗照料，确保患者的生活质量和健康状况得到有效管理。
2. 护理服务机构为残障儿童提供个性化的康复护理服务。
护理人员根据儿童的具体情况，设计并实施康复计划，包括物理治疗、语言训练、认知培养等方面，帮助儿童提高自理能力和生活质量。
3. 医院病房提供24小时护理服务，护士会定期测量病人的体温、血压等生命体征，并及时记录和报告医生。
护士还负责病人的饮食、卫生和心理护理，确保病人在住院期间得到全面的护理支持。
4. 有些护理服务机构提供特殊护理服务，如术后护理、疼痛管理、糖尿病管理等。
护理人员会根据患者的具体情况制定个性化的护理方案，并提供相应的护理支持和指导，帮助患者恢复健康或控制疾病。
5. 一些社区护理服务机构提供上门护理服务，为居家老人提供日常生活照料、健康监测、药物管理等服务。
护理人员会根据老人的需求定期上门，并提供必要的护理和关怀，帮助老人保持健康和独立生活。
6. 护理服务机构为癌症患者提供全程护理服务，包括化疗、放疗的护理、症状管理、心理支持等。
护理人员会与医生和家属密切合作，为患者提供个性化的护理方案，帮助患者度过艰难的治疗过程。
7. 护理服务机构为患有认知障碍的老年人提供专业的护理服务，包括失智症护理、老年痴呆护理等。
护理人员会通过日常护理和认知训练，帮助患者维持生活自理能力，并提供心理支持，减缓病情进展。
8. 护理服务机构为产妇和新生儿提供产后护理服务，护理人员会为产妇提供产后恢复指导、乳房护理等，为新生儿提供新生儿护理、喂养指导等，确保母婴健康和安全。
9. 护理服务机构为残疾人提供康复护理服务，包括康复训练、日常生活技能训练等。
护理人员会根据残疾人的具体情况，制定个性化的康复方案，并提供必要的护理和康复支持，帮助残疾人提高生活质量。
提升服务体验优质护理典型案例和经验做法
提升服务体验优质护理典型案例和经验做法提升服务体验是护理行业不断追求的目标，因为优质的护理服务不仅能够提高患者的满意度，还能提升医院的整体形象和竞争力。
以下是一些优质护理的典型案例和经验做法：1. 患者中心的护理文化典型案例：某医院推行“患者第一”的文化理念，要求所有护士在提供护理服务时，时刻以患者的需求为中心，充分听取患者意见，并给予个性化的关怀和支持。
2. 多学科团队合作经验做法：成立跨学科团队，将医生、护士、药师、营养师和社会工作者等纳入同一团队中，共同讨论患者的照护计划，确保各方面的需求得到满足。
3. 护理流程优化典型案例：通过标准化护理操作流程，减少不必要的等待和步骤，确保护理服务的高效和规范。
同时，利用信息技术记录和跟踪护理活动，提高工作效率。
4. 个性化护理服务经验做法：针对不同患者的具体情况，制定个性化的护理计划，关注患者的个人喜好和需求，提供定制化的服务。
5. 持续教育和培训经验做法：定期为护士提供专业技能训练和最新知识的更新教育，鼓励他们参加护理学术交流，以提高护理服务质量。
6. 质量监控和改进经验做法：建立质量监控体系，定期收集患者反馈和进行护理质量评估，发现问题及时改进，并根据评估结果调整护理策略。
7.心理支持和沟通技巧经验做法：培养护士的同理心和沟通技巧，使其能够更好地了解患者的心理需求，并提供相应的情感支持和安慰。
8. 健康教育和延伸服务经验做法：不仅仅在院期间提供护理，还应该对患者进行出院后的健康教育，帮助他们了解疾病管理和日常护理，甚至提供家访服务或远程咨询服务。
9. 环境舒适度改善经验做法：重视医疗环境的舒适度，包括病房清洁、温湿度调节、噪音控制等，创造一个有利于患者康复的环境。
10. 利用科技提升服务典型做法：引入智能化设备和系统（如智能床、远程监测设备等），减轻护士工作负担，让她们有更多时间关心患者，同时也能实时监测患者情况。
这些案例和做法的核心在于始终把患者的需求放在首位，并通过不断的学习和创新来提升护理服务的质量和效率。
优质护理服务改善案例
优质护理服务改善案例
《优质护理服务改善案例》
嘿，大家知道吗，优质护理服务真的能带来翻天覆地的变化！就像黑暗中的一盏明灯，照亮患者的康复之路。
曾经有一位王奶奶，因为疾病长期卧床。
那时候啊，她的状态可真让人担心。
我们的护理团队决定要给王奶奶提供最优质的服务。
我们每天都会轻声细语地和她聊天，“王奶奶，今天感觉怎么样呀？”就像对自己的亲人一样。
有一天，王奶奶皱着眉头说她不舒服，我们立马紧张起来，有人赶紧去叫医生，有人细心地帮她调整姿势，安慰她不要害怕。
这就像是一场与疾病的战斗，我们和王奶奶站在同一战线啊！
然后呢，我们特别注重她的个人卫生，每天都帮她仔细擦洗，换上干净的衣物和床单。
有一次小护士说：“王奶奶，咱们现在变得香喷喷的啦！”王奶奶都笑了。
在我们的精心护理下，王奶奶的状态越来越好，她能慢慢坐起来了，这得多让人开心呀！这不就像一颗干枯的树又重新长出了翠绿的枝叶吗？
还有一位李爷爷，脾气有点倔，不太配合治疗。
我们可没放弃，总是耐
心地讲道理，“李爷爷，您配合治疗才能快点好起来呀，好了就能回家啦。
”就这么一点点地，李爷爷的态度转变了。
这些优质护理服务的改善案例，不是一个个孤立的事件，而是我们不断
努力的成果。
它们就像星星之火，汇聚起来就是温暖患者的熊熊烈火。
我觉得呀，优质护理服务真的太重要了，它能给患者带来希望和力量，能让他们感受到关爱和温暖，难道不是吗？它不仅仅是一份工作，更是一份责任和担当，能让我们护理人员收获满满的成就感和幸福感！
这就是优质护理服务的力量，大家感受到了吗？。
医院管理案例：全面深化优质护理服务阿拉善盟中心医院
对原有内外各 三个科室进行 专业分组
新成立呼吸内 科、疼痛科等 专业科室7个
心血管介入 外周血管介入 人工关节置换 内镜微创手术 白内障超声乳
化等
有7项科研课题 在盟科研立项
成立科教科
建立呼吸内科、 心血管内科、骨 外科等院内重点 专科
努力打造自治区 级重点学科—— 康复医学科
内
内
科
科
护护
士
士
内 科 护 士
科
科
护
护
士
士
外科 科护 护士 士
科 护 士
科
供
部
护
应
人
士
室
员
护
士
目前阿拉善盟中心医院实际开放床位344张，护理人员共242人，注重护理人力投入，自开展优质护 理服务工作以来，为保证临床一线护理人员数量，全面落实责任制整体护理，自2010年至今共公开 招聘护理人员130名，极大地缓解了护理人员紧缺的现状。
成果转化
以患者为中心，提供优质护理。 发展专科护理，提升护理水平。 开展延伸护理服务，提升患者满意度。
未来的我们
• 以患者为中心 • 以创新谋发展 • 以理念树服务
护理队伍建设
护理人员 总数
一线护理 人员
专科护理 人员
242人 210人 111人
案例背景
从2010年起，护理部以贯彻落实“优质护理服务示范工程活动”具体要求为重点，进一 步夯实基础护理，加强护理质量考核，强化分级培训，推行优质服务，使整体护理服务 质量有了明显提升。
问题分析
日益增长的患者服务量和日渐提升的服务水平要求。 在全面有效实施优质护理服务过程中，存在的阻碍。
护理典型案例范文(3篇)
第1篇一、病例简介患者，男性，58岁，糖尿病病史15年，血糖控制不稳定。
近期出现咳嗽、咳痰、发热等症状，体温最高达38.5℃，伴乏力、食欲不振。
经医院检查，诊断为糖尿病患者合并呼吸道感染。
二、护理诊断1. 体温过高：与呼吸道感染有关。
2. 呼吸困难：与呼吸道感染、肺部炎症有关。
3. 糖尿病控制不佳：与感染导致血糖波动有关。
4. 营养不良：与感染导致食欲不振、消化吸收不良有关。
5. 焦虑：与病情反复、担忧预后有关。
三、护理措施（一）体温过高1. 观察体温变化，定时测量体温，并做好记录。
2. 根据医嘱给予退热药物，如布洛芬、对乙酰氨基酚等。
3. 保持室内空气流通，温度适宜，湿度适中。
4. 给予温水擦浴，以降低体温。
（二）呼吸困难1. 观察呼吸频率、深度、节律等变化，并做好记录。
2. 保持呼吸道通畅，指导患者进行深呼吸、咳嗽等锻炼。
3. 给予氧气吸入，改善呼吸功能。
4. 根据医嘱给予抗生素治疗，控制感染。
（三）糖尿病控制不佳1. 定时监测血糖，并根据血糖变化调整胰岛素用量。
2. 指导患者合理饮食，控制总热量摄入，保证营养均衡。
3. 嘱患者适当运动，增强体质，提高免疫力。
4. 加强糖尿病知识教育，提高患者自我管理能力。
（四）营养不良1. 评估患者营养状况，制定个体化营养治疗方案。
2. 提供易消化、高营养的食物，如粥、面条、鸡蛋等。
3. 鼓励患者进食，增强食欲。
4. 定期评估营养治疗效果，调整治疗方案。
（五）焦虑1. 耐心倾听患者诉求，了解其心理状况。
2. 鼓励患者表达自己的情绪，给予心理支持。
3. 向患者讲解疾病相关知识，提高其对疾病的认识。
4. 鼓励患者参与社会活动，增强自信心。
四、护理效果评价1. 体温恢复正常，咳嗽、咳痰等症状明显改善。
2. 呼吸困难症状消失，呼吸功能得到改善。
3. 血糖控制稳定，无明显波动。
4. 营养状况得到改善，食欲好转。
5. 患者情绪稳定，焦虑情绪减轻。
五、总结本病例通过对糖尿病患者合并呼吸道感染的临床护理，取得了良好的效果。
量化细化的优质护理目标及措施
量化细化的优质护理目标及措施优质护理目标及措施是指在医疗护理过程中，为患者提供高质量、安全、有效的护理服务。
量化细化的目标和措施可以帮助护士和医疗团队更好地制定护理计划和实施护理措施，确保患者得到最佳的护理效果。
以下是一些量化细化的优质护理目标及措施的例子：1. 降低感染率：目标：将感染率降低到每千例患者不超过5例。
措施：(1)严格执行手卫生和消毒规范。
(2)提供培训和教育，提高医务人员的感染控制意识。
(3)使用符合标准的防护设备，如手套、口罩和防护服。
(4)加强环境清洁和消毒措施。
2. 提高疼痛管理：目标：将患者疼痛评分降低到3分以下。
措施：(1)定期进行疼痛评估，根据评估结果制定个性化的疼痛管理计划。
(2)使用多种疼痛缓解方法，如药物治疗、物理疗法和心理支持。
(3)提供疼痛教育，帮助患者理解疼痛的原因和管理方法。
(4)定期评估和调整疼痛管理计划，确保疼痛得到有效控制。
3. 提高跌倒预防：目标：将跌倒率降低到每百例患者不超过2例。
措施：(1)评估患者跌倒风险，根据评估结果采取相应的预防措施。
(2)提供安全环境，如铺设防滑地板、增加扶手和安装护栏。
(3)定期进行患者巡视，及时发现患者的危险行为和环境隐患。
(4)提供跌倒预防教育，帮助患者提高自我保护意识。
4. 提高护理质量评价：目标：将护理质量评分提高到每次评价不低于90分。
措施：(1)设立护理质量评估指标，包括护理操作的准确性、沟通技巧和关怀程度等方面。
(2)进行定期的护理质量评估和自我评估，发现问题并采取改进措施。
(3)提供专业培训和继续教育，提高护士的专业水平和护理质量。
(4)建立患者满意度调查机制，收集患者对护理质量的反馈意见。
5. 提高护理文书质量：目标：将护理文书错误率降低到每百份不超过5份。
措施：(1)强化护理文书规范化的培训和教育，提高护士的文书写作技巧和规范意识。
(2)建立护理文书质量检查机制，定期对护理记录进行审核和反馈。
(3)使用电子化护理记录系统，减少手写错误和信息丢失的风险。
护理案例大赛优秀案例
护理案例大赛优秀案例引言护理工作是一项关键的任务，对病患的治疗和康复至关重要。
每个护士都希望自己能够提供最佳的护理服务，确保病患获得最佳的医疗体验。
在护理案例大赛中，各个护理团队都提交了优秀的案例，展示了他们在护理过程中的出色表现和创新实践。
在本文中，我将介绍一些优秀案例，以突出护理团队在提供高质量护理方面的努力和成就。
案例一：病房环境改进措施在某一家医院的内科病房，护理团队不仅注重病患的治疗，还把病房环境的改进作为提供优质护理的重要组成部分。
护理团队首先对病房布局进行了优化，将病患床位与护士站台的距离缩短，方便护士更快地响应病患的需求。
同时，他们还倡导定期清洁和消毒病房，以确保环境的清洁和卫生。
护理团队培训了所有护士和清洁人员，教授他们正确的清洁方法和频率。
他们还引入了绿色植物和艺术品，以提高病房的舒适度和美观度。
这些改进措施不仅使病患感到更加舒适和安心，还对病患的康复有积极影响。
案例二：疼痛评估和管理计划在另一家医院的骨科病房，护理团队实施了一套完善的疼痛评估和管理计划，以确保病患在手术和康复过程中能够得到适当的疼痛控制。
在疼痛评估方面，护理团队使用了完整的疼痛量表，包括病患自评、护士观察和医生评估。
根据病患的疼痛程度和特点，护理团队制定了个性化的疼痛管理计划，并与医生和临床药师紧密合作，确保每位病患都能得到最适合的药物和治疗措施。
此外，护理团队还注重疼痛教育，向病患和家属提供关于疼痛管理的信息和技巧。
他们定期组织疼痛管理培训和讲座，帮助病患和家属更好地理解和管理疼痛。
这项工作不仅提高了病患的疼痛自我管理能力，还减少了病患使用药物的次数和剂量。
案例三：跨专业协作提升护理质量在一家综合医疗中心的重症监护室，护理团队在提高护理质量方面采取了一系列跨专业协作的措施。
在这个团队中，护士、医生、临床药师和物理治疗师紧密合作，共同制定并执行护理计划。
护理团队实施了多学科病例讨论，每周定期召开会议，讨论病患的情况、治疗进展和护理计划。
优秀护理质量改善项目案例
优秀护理质量改善项目案例
以下是一个关于优秀护理质量改善项目的案例，供参考：
项目名称：提高患者满意度
项目背景：
患者满意度是衡量医院服务质量的重要指标之一，也是医院持续改进的重要依据。
然而，在某医院的调研中发现，患者对医院护理服务的满意度较低，导致医院形象受损和患者流失。
为此，医院决定开展一个护理质量改善项目，以提高患者满意度。
项目目标：
1. 提高患者对医院护理服务的满意度；
2. 提升医院形象，增加患者数量；
3. 降低患者投诉率。
项目实施：
1. 培训护理人员：组织护理人员参加培训课程，提高护理技能和服务意识。
2. 优化护理流程：简化护理流程，减少患者等待时间，提高护理效率。
3. 改善护理环境：对病房进行装修升级，提供舒适的住院环境。
4. 建立反馈机制：设立患者投诉和建议渠道，及时收集和处理患者反馈。
5. 定期评估：定期对护理质量进行评估，及时发现问题并采取改进措施。
项目成果：
1. 患者满意度明显提高，由原来的70%提升至90%；
2. 医院形象得到提升，患者数量增加；
3. 患者投诉率下降了50%。
项目总结：
通过开展护理质量改善项目，该医院成功提高了患者满意度、提升了医院形象、增加了患者数量并降低了投诉率。
这表明，护理质量改善项目对于提高医院服务质量、增强竞争力具有重要意义。
未来，医院将继续加强护理质量的持续改进，以满足患者的需求和期望。
三篇卓越护理职业规划案例
三篇卓越护理职业规划案例案例一：发展成为临床专家背景王小姐是一名从事护理工作的专业人士，具有丰富的临床经验。
她一直对提升自己的临床技能和知识很感兴趣，并希望成为一名临床专家。
目标王小姐的目标是通过进一步学习和培训，提升自己的专业知识和技能，成为一名临床专家。
策略1. 王小姐将参加相关的进修课程和培训活动，以深化自己的专业知识。
2. 她将积极参与临床研究项目，以提升自己在该领域的专业能力。
3. 她将寻求与经验丰富的临床专家合作，以获得指导和建议。
4. 她将参加各种学术会议和研讨会，以了解最新的临床发展和趋势。
行动计划1. 王小姐将列出她感兴趣的临床领域，并找到相关的学习资源和培训机会。
2. 她将与导师或专业顾问讨论她的职业目标，并制定个人学习计划。
3. 她将定期评估自己的进展，并根据需要进行调整和改进。
案例二：进修学位并开设护理培训课程背景李先生是一名有多年临床护理经验的护士长。
他希望进一步提升自己的学术水平，并分享他的经验和知识，开设护理培训课程。
目标李先生的目标是通过进修学位和开设培训课程，提升自己的专业知识，并为其他护理人员提供培训和指导。
策略1. 李先生将选择适合自己的进修学位课程，并努力取得优异的成绩。
2. 他将积极参与学术研究，以扩展自己的专业知识和视野。
3. 他将参加教师培训课程，以提升自己的教学技能和方法。
4. 他将与相关机构或学校合作，开设护理培训课程，并分享自己的经验和知识。
行动计划1. 李先生将与学校或教育机构咨询相关进修学位课程和教师培训课程。
2. 他将准备相关的教学材料和课程大纲，并寻求反馈和建议。
3. 他将积极宣传自己的培训课程，并与其他护理机构建立合作关系。
案例三：拓展国际护理事业背景张女士是一名热爱护理工作的护士，她希望能够在国际舞台上发展自己的护理事业，并为全球护理事业做出贡献。
目标张女士的目标是通过拓展国际护理事业，提升自己的专业知识和技能，并积极参与国际护理组织的工作。
优质护理服务措施与案例
优质护理服务措施与案例一：入院护理建立良好的护患关系1 护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下良好第一印象。
2 备好床单元。
护送至床前, 妥善安置,并通知医生。
完成入院体重、生命体征的收集。
3 主动进行自我介绍，入院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长，介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等。
通知师傅送第一瓶开水.4 了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。
5 如急诊入院，根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等6 鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立信赖关系，减轻患者住院的陌生感或孤独感。
二晨间护理1 采用湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单元，手术衣。
2 腹部手术半卧位(护士摇床至适当高度).必要时协助患者洗漱,3 晨间交流：询问夜间睡眠,疼痛,通气等情况,了解肠功能恢复情况,患者活动能力.三晚间护理1 整理床单元，必要时予以更换。
整理,理顺各种管道,健教.2 根据季节开窗通风或紫外线灯管病室消毒1次/周,出院后.四饮食护理1 根据医嘱给予饮食指导，告知其饮食内容。
2 积极主动协助患者打饭，肠内营养患者护士做好饮食指导,调配,卫生,温度,速度等知识。
3 根据病情观察患者进食后的反应。
五排泄护理1 做好失禁的护理，及时更换潮湿的衣物，保持皮肤清洁干燥2 留置尿管的患者进行膀胱功能锻炼。
每日会阴护理2次.六卧位护理1 根据病情选择合适的卧位.指导并协助患者进行床上活动和肢体的功能锻炼.2 按需要给予翻身、拍背、协助排痰，必要时给予吸痰.指导有效咳嗽.3 加强巡视压疮高危患者，有压疮警报时，及时采取有效的预防措施.七舒适护理1 患者每周剪指、趾甲一次;胃肠手术每天协助泡脚1次.2 生活不能自理者协助更换衣物.3 提供适宜的病室温度，嘱患者注意保暖.4 经常开窗通风，保持空气新鲜.5 保持病室安静、光线适宜、操作要尽量集中，以保证患者睡眠良好.6 晚夜间要做到三轻：走路轻、说话轻、操作轻.八术前护理1 给予心理支持.评估手术知识,适当讲解手术配合及术后注意事项.2 告知其禁食禁水时间、戒烟戒酒的必要性.3 如需要给予备皮.4 做好术前指导如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、训练床上大小便等.九术后护理1 准备好麻醉床，遵医嘱予心电监护、氧气吸入.2 做好各种管道标识并妥善固定各管道，保证管道在位通畅.3 密切观察病情变化并做好记录，如有异常，及时汇报医生.十患者安全管理1 按等级护理要求巡视病房，了解病人九知道. 有输液巡视卡并及时记录.2 对危重、躁动患者予约束带、护栏等保护措施. 危重病人使用腕带.3 患者外出检查，轻病人由护工陪检，危重病人由医务人员陪检.十一出院护理1 针对患者病情及恢复情况进行出院指导(办理出院结账手续、术后注意事项、带药指导、饮食及功能锻炼，术后换药、拆线时间,发放爱心联系卡)2 听取患者住院期间的意见和建议. 护送患者至电梯口.做好出院登记.3 对患者床单元进行消毒广西壮族自治区南溪山医院：该院通过建立ISO9001/ISO14001质量/环境一体化管理体系，认真抓好医疗护理服务的全过程，做到“以病人为中心、以服务为核心、以优质为要求、以满意为目标、以法律为准绳”，持续改进服务质量，促进了医院各项工作优质高效运转，取得了较好的效果。
优质目标管理案例护理课件
目录
PART 01
引言
目标管理的重要性
提高工作效率
明确的目标能够使团队成员更 加聚焦于工作任务，减少无效 的努力和时间浪费，从而提高
工作效率。
增强团队协作
共同的目标能够激发团队成员 之间的合作精神，促进信息共 享和资源整合，增强团队协作 能力。
提升员工满意度
合理的目标设置能够让员工感 到受到重视和支持，增强员工 的工作满足感和归属感。
促进个人成长
通过目标的不断实现，员工可 以不断挑战自己、突破自己，
提升个人能力和职业素养。
优质目标管理的定义与特点
明确性
可衡量性
优质目标管理强调目标的明确性和具体性， 确保团队成员清楚了解自己的任务和期望。
优质目标管理要求目标具有可衡量性，能 够通过具体的数据和指标来评估完成情况。
可达成性
相关性
优质目标管理注重目标的合理性和可行性， 确保团队成员经过努力能够实现目标。
总结词
加强与医疗机构的合作
总结词
提高服务质量
详细描述
社区护理服务目标管理注重与医疗机构的合作，通过与医 疗机构建立良好的合作关系，实现资源共享，提高整个医 疗体系的运行效率。
案例三：家庭护理服务目标管理
总结词
满足个性化需求
详细描述
家庭护理服务通过制定个性化的目标管理计划，满足患 者的个性化需求，提供全方位的护理服务。
优化资源配置 通过目标管理，护理部门可以更 合理地分配人力、物力和财力资 源，确保资源得到有效利用，提 高工作效率。
未来研究方向与实践建议
深入研究应用效果
进一步深入研究优质目标管理在护理行业的应用效果，包 括对患者健康状况、护理人员工作满意度等方面的影响。
优质护理典型案例
优质护理典型案例在护理工作中，优质的护理是非常重要的。
今天，我们将介绍一个典型的优质护理案例，以帮助大家更好地理解和实践优质护理的重要性。
这个案例发生在一家医院的重症监护室。
一位患有严重呼吸系统疾病的患者被送入重症监护室。
由于患者病情严重，需要接受高度专业的护理。
护士长亲自带领护理团队，对患者进行了全面的评估，并制定了个性化的护理方案。
首先，护理团队对患者的病情进行了详细的了解，包括病史、症状、体征等。
他们与医生紧密合作，及时调整护理方案，确保患者得到最佳的治疗和护理。
其次，护理团队注重细节，对患者的生活起居进行了全方位的照顾。
他们在患者的病床周围放置了必要的生活用品，保持了病房的清洁整洁，并定期为患者更换床单、被套等，确保患者的舒适和卫生。
此外，护理团队还注重与患者及其家属的沟通和交流。
他们耐心倾听患者的抱怨和需求，及时解决问题，给予患者更多的关怀和支持。
同时，他们还向患者家属提供了专业的护理指导和建议，使他们能够更好地配合患者的护理工作。
最后，护理团队还注重对患者的心理护理。
他们通过与患者的交谈和陪伴，帮助患者缓解焦虑和恐惧，增强他们的治疗信心。
同时，他们还为患者提供了丰富的娱乐活动和心理疏导，使患者的生活更加丰富多彩。
通过这个案例，我们可以看到优质护理的重要性。
优质护理不仅仅是医护人员的责任，更是一种医疗服务的理念和态度。
只有通过不断提升护理质量，才能为患者提供更加全面和有效的护理服务，使他们能够更快地康复和恢复健康。
在实践中，我们需要不断总结和分享优质护理的典型案例，以激励和引导更多的医护人员积极投入到优质护理工作中。
希望通过我们的努力，能够为患者带来更多的健康和温暖。
优质护理服务案例范文
优质护理服务案例范文一、背景及意义随着医疗改革的深入推进，护理工作在医疗服务中的地位和作用日益凸显。
优质护理服务是提高患者满意度、促进患者康复的重要手段，也是医院综合实力的体现。
内科病房作为医院的重要科室，其护理服务质量直接关系到患者的治疗效果和医院的社会声誉。
本文以内科病房为例，探讨优质护理服务的实践与应用。
二、案例介绍1.病例选择选取某三级甲等医院内科病房为研究对象，该病房设有床位50张，护士与患者比例为1:4。
病房内设有心内科、呼吸内科、消化内科等专科，收治各类内科疾病患者。
2.优质护理服务内容（1）全面评估患者病情：接班护士在接班前全面了解患者病情，掌握患者的基本情况、治疗方案及护理需求。
（2）制定个性化护理计划：根据患者病情和需求，为患者制定个性化护理计划，确保护理措施的针对性和有效性。
（3）加强基础护理：保持病房环境整洁，严格执行床单元管理，保持患者床铺平整、干净。
（4）关注患者心理需求：了解患者心理状态，提供针对性的心理护理，缓解患者焦虑、恐惧等情绪。
（5）加强病情观察：密切观察患者生命体征、病情变化，及时发现并处理异常情况。
（6）开展健康教育：向患者及家属传授疾病相关知识，提高患者自我管理和护理能力。
（7）建立良好的护患关系：护士主动与患者沟通，倾听患者意见，改进护理服务。
三、案例实施与效果评价1.实施方法（1）组织培训：对内科病房护士进行优质护理服务相关知识培训，提高护士的服务意识和能力。
（2）制定实施细则：明确优质护理服务的具体内容和标准，确保各项措施落实到位。
（3）加强监督与评价：设立护理质量管理小组，定期对优质护理服务进行监督和评价。
2.效果评价（1）患者满意度：通过问卷调查了解患者对护理服务的满意度。
（2）护理质量：通过护理质量指标（如护理缺陷发生率、基础护理合格率等）评价护理质量。
（3）患者康复情况：观察患者病情好转、并发症发生等情况，评价优质护理服务对患者康复的促进作用。
5个护士优秀实践案例
5个护士优秀实践案例1. 张华：提升患者安全与满意度背景张华是一名资深护士，在临床工作中，她始终关注患者的安全与满意度。
她认为，提高患者安全与满意度是提升医疗服务质量的关键。
实践措施1. 严格执行查对制度，确保药物安全。
2. 注重患者教育，提高患者自我管理能力。
3. 积极沟通，及时解决患者问题与需求。
4. 参与制定和改进护理流程，降低并发症发生率。
5. 组织健康讲座，提高患者对疾病的认识。
成果1. 患者满意度提高15%。
2. 药物错误发生率降低30%。
3. 护理流程得到优化，并发症发生率降低20%。
2. 李婷：糖尿病患者的护理专家背景李婷是一名糖尿病患者的护理专家，她深知糖尿病管理的重要性，并致力于为糖尿病患者提供优质的护理服务。
实践措施1. 开展糖尿病知识培训，提高护理团队的专业素养。
2. 制定个性化的饮食、运动和药物方案。
3. 定期监测患者血糖，及时调整治疗方案。
4. 加强患者教育，提高自我管理能力。
5. 建立糖尿病患者随访制度，确保患者持续接受专业指导。
成果1. 糖尿病患者并发症发生率降低25%。
2. 患者血糖控制率提高30%。
3. 患者满意度达到90%。
3. 王雪：优质护理服务在急诊科的实践背景王雪是一名急诊科护士，她深知急诊科患者病情紧急、复杂，需要快速、准确的护理。
她致力于提供优质护理服务，提高患者满意度。
实践措施1. 优化急诊科护理流程，提高工作效率。
2. 加强护理团队培训，提高应急处理能力。
3. 注重患者沟通，缓解患者紧张情绪。
4. 积极参与危重患者抢救，确保患者生命安全。
5. 开展健康教育，提高患者对急诊科护理工作的理解。
成果1. 患者满意度提高20%。
2. 急诊科护理差错发生率降低30%。
3. 患者平均就诊时间缩短15%。
4. 刘洋：心理护理在肿瘤科的应用背景刘洋是一名肿瘤科护士，她深知肿瘤患者在治疗过程中面临的心理压力。
她致力于提供心理护理，帮助患者度过难关。
实践措施1. 开展心理评估，了解患者心理需求。
三篇卓越护理职业规划案例
三篇卓越护理职业规划案例案例一：提升临床护理技能背景小王是一名年轻的护士，他在一家大型医院工作已有五年。
他一直对提升自己的临床护理技能很感兴趣，希望能够成为一名优秀的护士长。
目标小王的目标是通过不断研究和培训，提升自己的临床护理技能，成为一名出色的护士长，并在医院中发挥更大的影响力。
策略1. 研究：小王将定期参加专业护理培训课程，提高自己的专业知识和技能。
2. 实践：他将积极参与各种临床护理工作，亲自动手解决各种复杂病例，提升自己的实践经验。
3. 寻求导师：小王将寻找一位有丰富经验的护士长作为导师，向其研究并寻求指导。
4. 参加学术会议：他将积极参加护理学术会议，了解最新的临床护理发展趋势，与同行交流经验。
5. 提出建议：小王将积极参与医院的改进和优化工作，提出关于临床护理方面的建议，并争取得到实施。
案例二：发展护理管理能力背景小李是一名有着多年工作经验的护士，她一直对护理管理工作很感兴趣，并希望能够发展自己的护理管理能力。
目标小李的目标是通过研究和实践，提升自己的护理管理能力，成为一名优秀的护理主管或护士长，为团队和患者提供更好的护理服务。
策略1. 研究管理知识：小李将报名参加护理管理相关的培训课程，研究管理理论和技巧。
2. 实践领导力：她将积极争取领导小组或项目的机会，锻炼自己的领导力和团队管理能力。
3. 寻求指导：小李将寻找有经验的护理主管或护士长，向其请教并寻求指导，研究他们的管理经验。
4. 参与管理项目：她将积极参与医院的管理项目，如流程改进、质量控制等，提升自己的管理能力和经验。
5. 提升沟通技巧：小李将研究和提升自己的沟通技巧，与团队成员和其他部门保持良好的沟通合作。
案例三：开展护理教育工作背景小张是一名有着多年临床护理经验的护士，他热爱护理工作，同时也对护理教育工作充满激情，希望能够成为一名护理教育专家。
目标小张的目标是通过研究和实践，开展护理教育工作，培养更多优秀的护士，提升护理服务的质量。
优质护理服务改善案例
优质护理服务改善案例随着医疗技术的不断发展和人们对健康需求的日益增长，护理服务作为医疗服务的重要组成部分，其质量直接关系到患者的康复和满意度。
优质护理服务不仅能够提高患者的治疗效果，还能提升医院的整体服务质量，从而促进医疗行业的健康发展。
本文将以某三级甲等医院为例，详细介绍优质护理服务改善的实践过程和成果。
一、背景某三级甲等医院作为区域内领先的医疗机构，一直致力于提高医疗服务质量，但其护理服务在患者满意度调查中得分较低，患者对护理服务存在诸多不满。
为了改善护理服务，提高患者满意度，医院决定开展优质护理服务改善项目。
二、改善过程1.成立专项小组医院成立了以护理部主任为组长，各科室护士长为成员的优质护理服务改善专项小组。
小组通过查阅文献、调研同行业经验，制定了改善目标、计划和具体措施。
2.加强护理人员培训为了提高护理人员的专业素养和服务水平，医院组织了一系列培训课程，包括护理专业知识、沟通技巧、团队协作等。
同时，鼓励护理人员参加各类学术交流活动，拓宽视野，提升自身能力。
3.优化护理工作流程医院对护理工作流程进行了全面梳理，简化了手续，提高了工作效率。
如：优化入院、出院流程，缩短患者等待时间；制定标准化护理操作流程，降低护理差错发生率；加强病房管理，提高床位周转率等。
4.加强患者沟通与健康教育护理人员主动与患者沟通，了解患者需求，解决患者问题。
同时，加强健康教育，提高患者对疾病的认识和自我管理能力。
如：开展疾病知识讲座、制作健康教育手册、定期进行满意度调查等。
5.改善护理环境医院对护理环境进行了整改，提高了患者舒适度。
如：更新病房设施，增加无障碍设施，改善卫生间环境；加强病区清洁卫生，营造温馨的病房氛围等。
6.建立激励机制医院设立优质护理服务奖励基金，对表现突出的护理人员和团队给予奖励。
同时，将护理服务质量纳入绩效考核，激发护理人员的工作积极性。
三、改善成果1.患者满意度提高经过一段时间的改善，患者对护理服务的满意度明显提高。
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骨科
1) 国家越来越注重对抗生素使用的限制；2) 支付制度改革也 胸外科 在促使医院控制成本。减少抗生素使用的同时通过（护理）服 神经外科
务降低院内感染已经是大势所趋，医院领导对此认识深刻。
护理部应当借这机会，发挥好护理工作在院内感染防控中的 作用，提升护理工作的专业性，提高护理工作的影响力
护理部近年来关注意外拔管，尤其是ICUs。但不同的ICU对 两个病区 意外拔管的监控和采集方式不仅相同，医院层面不易汇总分析。 的综合ICU
医院应借此契机，规范和完善全院各ICU的意外拔管的监控体 和NICU
系，以便全面把握情况，进一步提升护理质量
任务分解：择期手术并发症的质量监控
• 目标和指标：
• 2014年9月，护理部和医务处按照操作性方案向信息中心提出需求，信息中心开发“预防和 管理DVT”的模块，对关键节点进行提醒和记录，并嵌入重点科室的医生工作站和护士工 作站
• 2014年9月，医务处和护理部组织骨科的全体医护人员，培训既定的预防和管理DVT的操作 性方案，务求人人掌握方案中的操作要点
但医院目前护理人力尚未就“弹性调配”建立制度。主要原因是医院尚缺 乏弹性调配安排所需的细致的人力和工作量资料。护理部认为应以此次文 件的要求为切入点，用5个月时间做好护理人力管理的基础性工作，为下一 年提升护理人力管理水平、落实科学的人力弹性调配奠定基础
• 目标和指标： • 2015年10月前，理清各护理单元“比较理想”的护理人力配置； • 2015年12月前，拟定弹性排班的试点方案，选择试点科室，落实试点工 作
• 2014年12月起，骨科正式实施“DVT预防和管理方案”，护理部对DVT预防和管理的过程 和结果进行监控、汇总分析和反馈
工作计划：肺部感染的防控和管理
• 2014年8月，感控办 (孙明副主任)和护理部 (张霞副主任) 组织胸外和普外科业务骨干回顾近 3年的肺部感染病例，梳理问题环节；
• 2014年9月，胸外和神经外科主任及护士长，组织业务骨干基于“围手术期抗生素使用指南” 等文件，拟定减少预防性抗生素使用的同时、强化护理干预、预防术后病人肺部感染的操 作性方案，并由感控办和护理部组织专家论证；
北京大学公共卫生学院 简伟研
目标和任务的确定
• 某地医院A的护理部于2014年7月接到国家卫生计生委办公厅发布 的《关于开展优质护理服务评价工作的通知》，着手调整当年的 工作计划
• 护理部组织医院的管理者和临床医护专家学习理解《优质护理服 务评价细则（2014版）》。然后比对这个评价细则的要求，研究 分析本院的工作中哪些方面还存在差距
4. 2014年11-12月，选择两个护理工作量变化较大的科室，梳理 梁晓副主任 工作量变化的原因，拟定预测工作量变化的指标，以此指导试点 重点科室的护士长 有序的弹性排班制
任务分解：择期手术并发症的质量监控
内容 深静脉血栓
肺部感染
人工气道意 外拔出
形势和任务
重点科室
近年来随着手术量的增加，术后DVT病例数量逐年增加。去 年和前年都有深静脉血栓导致肺栓塞的病例。
2. 2014年9月，护理部和人事处组织分析8月份各护理单元各班次 梁晓副主任 “每病人护理时数”，结合拥挤程度、加班、忙碌/加班情况的 岳明副处长 分析，梳理出各护理单元：1) 较好的人力配置“标准值”；2) 导 致护理人力不足的主要原因
3. 2014年10月，护理部和人事处对上述主要发现组织专家论证。 梁晓副主任 采集9月15-30日的数据，比对评估各护理单元各班次人力配置和 岳明副处长 “标准值”的契合程度
• 2014年11月，信息中心开发“意外拔管监测和反馈”的模块，对关键节点进行提醒和 记录，并嵌入各ICU护士工作站
• 2014年12月起，各ICU正式实施“意外拔管监测方案”，护理部对重点管路的意外拔管 进行监控、汇总分析和反馈
国家要求
转化
医院的愿景/目标/规划
文件任务内容
医院实施优质护理
医院现有条件和主要问题
• 2014年9月，各ICU护士长组织本ICU的护士培训统计的数据采集表单，并使用此表单 记录9月10-20日重点管路的带管和拔管情况，并提交护理部。护理部汇总信息后尝试进 行计算。组织各ICU护士长和骨干护士，研讨数据采集和计算中的问题，共同修订数据 采集表单；
• 2014年10月，各ICU护士长组织本ICU的护士按调整后的数据采集表单采集10月1-30日 重点管路的带管和拔管情况，并提交护理部。护理部汇总信息后进行计算和反馈。确 认数据表单的可操作性和统计口径符合临床实际后，向信息中心提出需求。
• 经过分析和讨论，护理部圈定了两项需要重点改善的工作：1) 护 理人力弹性调配的未上正轨；2) 尚未对择期手术并发症（肺栓塞、 深静脉血栓、肺部感染、人工气道意外拔出）的质量指标监控。
• 这两项工作成为未来一年医院护理工作的重点任务
任务分解：弹性调配人力
• 形势和任务：部分科室的护士长常有反映，尽管从“平均”角度看，护士人 手在全院平均水平以上，但某些时段护理单元护理工作超负荷。护理人力的 “弹性调配”制度可以应对此类问题。
• 统一各ICU意外拔管的采集方法，并形成医院层面的监测和管理模块； • 主要管路的意外拔管率显著下降：气管插管下降到6 ‰ ，导尿管下降到6 ‰，
胃肠管下降到10 ‰
工作计划：深静脉血栓的防控和管理
• 2014年8月，医务处 (董健副处长)和护理部 (张霞副主任) 组织骨科业务骨干回顾近3年的 DVT病例。比对国内外DVT防范指南（如“预防骨科手术围术期DVT的指南”），梳理问 题环节，提出预防和管理DVT的操作性方案
• 2015年1月起，胸外和神经外科正式实施“外科感染防控和管理方案”，护理部对肺部感染 等常见外科感染防控和管理的过程和结果进行监控、汇总分析和反馈
工作计划：ICU意外拔管的监测和反馈
• 2014年8月，护理部 (梁晓副主任) 组织各ICU护士长汇总各ICU采集和统计意外拔管的 方法。综合借鉴国内外的研究和行业共识，针对气管插管等重点管路，共同商定“意 外拔管”的统计口径和数据采集方法，并制定出统一的数据采集表单；
护理部实施优质护理工作的设计
回
重点工作
顾
并
任务1
任务2目责措 监 目责措 监
结
标任施 测 标任施 测 标任施 测 和人和 和 和人和 和 和人和 和
对
进反 对
进反 对
进反
象
度馈 象
度馈 象
度馈
回顾并小结
具
指标
体
化
指引
标尺
目标
行动
评估
谢 谢！
• 2014年10月，骨科主任牵头推进医务人员按照操作性方案的要求进行DVT的预防和管理。 骨科护士长推动落实护士按照方案要求给病人提供护理服务，并通过护士工作站中相应的 模块记录相关信息
• 2014年11月，医务处和护理部组织骨科主任、护士长研讨“预防和管理DVT的操作性方案” 的落实情况，结合护士工作站中DVT预防和管理的相关信息，组织骨科的业务骨干对操作 性方案进行调整，并完善IT系统
• 深静脉血栓：2015年12月前拟定出“DVT预防和管理方案”，并在骨科 试点应用
• 肺部感染：2015年12月前，完成
• 预防术后肺部感染方案的修订工作 • 该方案的试点运行工作，力求把肺部感染率下降30% • “外科感染防控和管理模块”的信息系统嵌入工作
• ICU意外拔管的监测和反馈：2015年12月前，完成
任务分解：弹性调配人力
工作任务
负责人
1. 2014年8月，1) 护理部和人事处组织梳理各护理单元的护理人 (护理部)梁晓副主任 力配备情况；2) 护理部采集各护理单元2014年8月1日-30日各班 (人事处)岳明副处长 次排班情况、病人数量及其疾病类型和个体特征；3) 各护理单元 各科护士长 记录同期工作“拥挤程度”及其原因
• 2014年9-10月，胸外和神经外科主任及护士长组织业务骨干拟定计划，在本科室选择部分 病例建立研究组和对照组，组织对操作性方案的试点工作；
• 2014年11月，胸外和神经外科主任及护士长组织开展对试点工作的评价，向感控办和护理 部提交试点评估报告。感控办和护理部组织专家论证；
• 2014年12月，胸外和神经外科根据试点情况和专家论证结果，完善肺部感染防控和管理方 案，并推广到其他外科感染，形成应对常见外科感染的防控和管理方案。两科科主任和护 士长依据方案向信息中心提出需求。信息中心开发“外科感染防控和管理模块”的模块， 对关键节点进行提醒和记录，并嵌入科室的医生工作站和护士工作站