保洁服务工作控制程序
物业保洁服务控制程序
保洁服务控制程序1.目的对物业管理区域内的保洁工作实施规范管理，确保所辖区域的保洁工作质量。
2.适用范围适用于本公司所接管大楼的保洁服务。
3.职责1)综合部负责保洁服务质量的管理控制，负责日常的监督检查。
2)保洁员负责保洁工作的具体实施。
3)质量管理小组负责定期或不定期抽查保洁服务的质量。
4.程序1)保洁工作内容①环境卫生管理：公共区域地面、墙面、玻璃门窗、卫生间、开水间、楼梯、电梯、公共设施、大小会议室等。
②家政服务管理：户内日常保洁、物品清理、便民服务等（目前无）。
③保洁设施设备的日常维护、保养。
2)物业管理部负责编制《保洁人员职位描述说明书》，报物管部经理审核，公司经理批准。
3)物业管理部负责根据《物业管理条例》制定《保洁工作手册》，手册中应包括《保洁工作操作规程》、《保洁工作检查标准》，报物管部经理审核，公司经理批准。
4)物业管理部负责制定保洁工作操作规程，内容包括：保洁范围、清扫频次、操作方法等。
经公司经理批准执行。
5)物业管理部负责制定保洁工作检查标准，内容包括：检查范围、检查项目、频次、标准要求，经公司经理批准执行。
6)物业管理部负责组织日常巡查工作，并填写《保洁巡查记录》，定期进行总结。
7)质量管理小组定期或不定期对保洁工作进行监督抽查。
5.相关文件1)《物业管理条例》2)《保洁人员职位描述说明书》3)《保洁工作手册》6.记录1)《保洁巡查记录》 PD751-012)《卫生日检表》 PD751-023)《消杀服务质量检验表》 PD751-034)《保洁用品领用表》 PD751-04。
物业保洁工作程序、操作标准及注意事项
物业保洁工作程序、操作标准及注意事项物业保洁工作程序一、目的：保持物业小区环境整洁、清新、幽雅。
二、范围：适用于物业小区的保洁工作。
三、职责：1、环境事务组保洁专业经理负责物业小区整体保洁工作的统筹、布署及督查。
2、保洁班长负责物业小区保洁工作的组织实施及日常巡查。
3、保洁员负责物业小区清洁的具体工作。
四、程序：（一）楼道的清洁1、每日依从高层到底层的顺序，用扫帚将楼道内的脏物打扫干净，打扫时动作要轻，以免起尘土。
2、打扫完后，用半湿拖布按由上至下的顺序拖擦楼梯，拖布用清水冲洗干净后方可再次用来拖地。
3、用拧干的湿抹布将楼梯栏杆擦拭一遍，应无污迹、无尘土。
4、清洁楼道时要注意避让客户，以免将污水溅到客户身上。
5、做到墙面无污迹、无蜘蛛网，楼道窗台无尘土，玻璃明亮，保持楼道灯罩及开关面板的清洁。
6、在清扫楼道的同时，对楼道照明灯进行检查，发现损坏或不亮及时报修。
7、每日擦拭消防箱、灭火器，保持箱内外干净无尘土。
（二）道路的清洁1、保洁员每日清晨须将所辖区域内的道路路面进行一次彻底清扫。
2、清扫时力度要适当，以免暴起尘土并注意避让行人，巡查时捡拾石子和脏弃物。
3、路面应随时保持干净，做到无烟头、纸屑、杂物、垃圾及痰印污迹。
4、路面有积水或积雪时要及时清理。
物业保洁操作规程一、小区地面清洁操作规程1、配备人员：地面每3000平方米面积配备一位清洁工人。
2、保洁地点范围：住宅小区红线范围内（含绿化带、汽车道、人行道、消防通道）3、保洁时间：早上7：00-17：30。
4、每天早上7：00-8：30对地面彻底清扫一遍，清扫垃圾中转站。
5、每日7：30--17：30每隔一小时巡回清扫一次。
6、保洁时用铲刀清除地面上的污渍、香口胶等杂物。
7、每日将地面的警语牌、指示牌每天擦抹一次（雨过之后立即擦干表面水份）。
8、每星期循环对裙楼三米以下的玻璃清刮一次。
9、每隔10天使用水龙头对地面冲刷一次。
10、地面有喷水池的清洗，夏季半月期进行清洗一次，冬季每一个月清洗一次。
专项保洁服务作业流程
第一节、专项保洁服务作业流程一）地板打蜡技术处理规程（1）除尘工具：1、标志牌2、推尘地拖3、垃圾箕4、扫把5、刀片等清洁剂：尘推油程序：1、预先将尘推油喷洒到地拖上，在阴暗处晾干待用。
2、备齐上述工具。
3、清理工作场所，把可移动的物件移到指定的地点。
4、用小刀刮掉各种可见的污垢，注意：不要刮伤地面。
5、用准备好的地推清洁整个地面。
6、放置多个标志牌。
7、洗净工具，放回原处。
（2）洗地工具：1、标志牌2、拖把3、水桶和榨水器4、刀片5、全自动洗地机6、红色保养清洁垫7、个人劳保用品8、抹布清洁剂：专用全能清洁剂程序：1、准备好所有工具。
2、清理工作场所3、清扫地面，用刮刀刮掉可见的坚硬污垢。
4、穿戴所有必要的劳防用品。
5、按比例（ 1 ： 128 ）配制清洁液（用冷水）。
6、将清洁液注入全自动洗地机的溶液内开始清洗作业。
7、放置多个“禁止通行”标志牌。
8、用清洁剂擦洗地面完毕后，再用清水过洗，直至清水不起泡沫为止。
9、洗净所有用具，放回至原来地方。
10、地面干透，再进行别的处理。
（3）起蜡工具：1、标志牌2、个人劳保用品3、垃圾箕4、胶扫5、刀片6、地拖7、水桶和榨水器8、拖把9、擦地机10、黑洁垫11、吸水机12、尘推13、抹布清洁剂：起蜡水程序：1、准备好所需工具。
2、清理工作场所。
3、清扫地面并除尘，用刀片刮去口香糖之类的坚硬污垢。
4、穿戴所有必备劳防用品。
5、放置“禁止通行”、“地面上蜡”标志牌。
6、按规定比例（ 1 ： 40 ）配制起蜡水（用热水）。
7、用起蜡水拖把将起蜡水均匀打拖到地面。
8、让药水停留 10 分钟后再起蜡。
9、用擦地机打磨地面，如果地面上有累积旧蜡，则再用起蜡水处理，通过增加作用时间和机械动作来提高起蜡效果。
10、用刀片去墙角或墙边的积蜡。
11、用吸水机吸净污水。
12、再用清水过洗地面二次。
13、再清拖二次，停留 45 分钟后检查地面是否干透，方可打蜡。
14、洗净所有用具，放回原处。
机关单位保洁服务方案 (1)
（一）公共区域走廊、步梯清洁操作流程（1）公共区域走廊、步行梯保洁工作程序1)先使用扫帚或尘推清除垃圾及尘土；再用墩布擦一遍（地毯则要吸尘）。
而后按规定次数进行巡回保洁。
2)在巡回保洁的同时，拣去花盆内的垃圾杂物。
清倒果皮筒垃圾，并将果皮筒冲洗擦净，将地面拖擦干净后，按原位摆正放好。
3)按预定顺序及规定周期顺次擦拭门窗、窗台、墙壁饰物、镜面、开关盒、插座盒、消防栓、标牌、踏脚板等（墙壁面积大，为定期作业，可穿插在日常打扫中进行，即每天做一段）。
4)需要用扫帚扫除垃圾尘土的楼梯，要自上而下，逐级打扫，把垃圾、沙泥、尘土等脏物从两边扫至中央或从外侧扫至靠墙的一侧，再扫到下一级。
需要用墩布擦地的，也要自上而下，逐级拖擦，注意不准在边侧留下水迹。
5)巡回保洁时，用簸箕随时收集垃圾或集中到平台后再收集。
前者操作不方便，但扬起的灰尘少，后者反之，各有利弊，作业时应视梯面尘土状态而定。
6)用抹布擦拭楼梯扶手、栏杆、挡板，脏的地方可用清洁剂擦拭。
（2）公共区域走廊、步行梯保洁注意事项打扫楼梯一样从上到下倒退着作业，要注意安全，避免跌落事故。
1)打扫楼梯为立体作业，不能让垃圾、尘土等从楼梯边落下去。
拖擦时，地拖不能太湿，不能让楼梯边侧留下污水迹。
2)用墩布拖地时，一定要将墩布涮洗干净，否则会严重影响擦拭成效。
3)用墩布拖地时，应竖立中英文的“谨慎地滑”或其它告示牌，以防行人滑倒跌落。
4)走廊/楼梯人员来往频繁，多处于不中断使用状态，容易被脏污。
5)不锈钢材料，容易被腐蚀变色，保洁时一定要注意使用无腐蚀的清洁剂擦拭。
（二）公共区域门窗及附属物清洁操作流程（1）门窗及附属物保洁工作程序：1）日常保洁程序①用柔软干净的抹布按一定顺序从上到下抹去玻璃或镜面上的浮灰。
②若有斑迹,可用抹布蘸上点清水擦拭,再用干抹布擦干擦亮。
③若用清水没法去除,可喷射或用抹布蘸一点玻璃清洁剂再擦拭,然后用干抹布擦净擦亮玻璃或镜面。
④若还是去除不掉,可用单面刀片轻轻刮去,但应注意刀片不能让刮伤镜面。
物业项目保洁分包服务质量管控程序
物业项目保洁分包服务质量管控程序1.0目的：促使分包公司提供的服务达到我司制定的服务标准，营造整洁、优美、和谐的生活和工作环境。
2.0控制方式：2．1项目公司保洁主管每日对分包服务工作进行巡视检查，发现问题记录并及时通知分包公司纠正解决。
2.2主管部门每月定期对项目公司保洁工作进行抽样检查，将检查中发现的问题提交分包负责人整改，如因对方失职造成我公司的声誉受损的，并在该公司服务费中扣除部分费用作为罚金。
2.3经多次整改本季度内连续书面通告三次的，我司有权根据双方合同约束要求终止服务。
2.4每月楼检,会同项目公保洁主管和分包公司现场负责人共同进行清洁质量检查评比，并建立服务质量记录。
2.5发现严重影响服务质量的问题,应及时要求分包方终止清洁服务。
3.0检查内容及方式：3．1首层地面（含绿化地带）：抽查红线范围内500平方米的地面（每次抽查的区域不同）。
3.2首层大堂的地面、墙面：抽查其中大理石地面、墙面保养情况。
3.3标准层通道的地面砖、墙面砖、公共设施、设备：每栋抽查标准层，检查地面砖、墙面砖、消防栓、防火门、排风口、后楼梯扶手、垃圾桶摆放处等地是否清洁卫生，能否达到我公司制定的标准。
3.4下水道、污水井（含地下室内部分）：抽查下水道、沙井、污水井。
查看是否达到规定的清洁标准。
3.5地下室管线、天棚、地面：抽查管线、天棚、地面等责任范围的保洁程度是否达到标准。
3.6楼宇的天台、设备层地面、公共设施：抽查楼宇天台、设备层地面及公共设施的卫生状态。
3.7不锈钢部分（电梯轿厢、外厅门、地面警告牌、围栏等）：电梯轿厢每栋抽查一部电梯；电梯外厅门在检查标准层公共设施时一并检查。
每栋抽查警示牌、围栏等。
4．0检查标准：参照《保洁服务质量标准》。
5．0质量记录及表格《清洁工作整改联络单》《保洁服务监督检查表》《保洁服务月检表》《消杀记录表》《垃圾清运记录》。
保洁服务控制程序
保洁服务控制程序第一部分：引言第二部分：程序目标1.提高保洁工作效率，确保保洁服务按时完成。
2.提高保洁工作质量，确保保洁服务达到客户的要求。
3.规范保洁服务流程，确保保洁工作有序进行。
4.保障保洁工作人员的安全和健康。
第三部分：程序内容1.保洁工作计划制定1.1.根据客户的需求和要求，制定保洁工作计划。
1.2.确定保洁工作的时间和地点。
1.3.制定保洁工作流程和标准。
2.保洁人员培训2.1.对新招聘的保洁人员进行培训，包括工作流程、工作标准、安全知识等。
2.2.对保洁人员进行定期培训，提升其专业技能和服务意识。
3.保洁设备和用品管理3.1.确保保洁设备的正常运行和维护。
3.2.确保保洁用品的充足和质量。
4.保洁工作执行4.1.按照保洁工作计划进行工作。
4.2.保洁人员应按照保洁工作的标准和要求进行服务。
4.3.进行工作前的准备，包括清理工作现场、准备保洁工具和用品等。
4.4.定期检查保洁工作的质量和效果，及时进行改进。
5.保洁工作督导和评估5.1.设立保洁工作督导人员，负责对保洁工作进行督导和评估。
5.2.定期进行保洁工作的绩效评估，针对不足之处进行改进。
6.保洁服务反馈和改进6.1.接受客户对保洁服务的反馈意见和建议。
6.2.及时处理客户的投诉和问题，做到客户满意。
6.3.根据客户的反馈意见和建议，对保洁服务进行改进。
第四部分：程序执行1.保洁服务团队需严格遵守本程序的各项内容。
2.保洁服务团队负责人需对程序的执行进行监督和控制。
3.保洁服务团队成员需参与培训和考核，提升专业技能和服务意识。
4.定期对保洁服务团队进行督导和评估，确保程序的执行效果。
第五部分：程序评估和改进1.定期对保洁服务控制程序进行评估，检查程序的有效性和合理性。
2.根据评估结果，对程序进行改进，提高保洁工作效率和质量。
结论通过执行保洁服务控制程序，可以提高保洁工作效率和质量，满足客户的需求和要求。
保洁服务团队需要严格遵守程序的各项内容，确保保洁工作按照预定的标准和流程进行。
保洁服务整体工作规程
保洁服务整体工作规程1室内公共区域1.1通道及楼梯台阶及大厅保洁①楼梯间墙面每周至少除尘一次，楼梯间无灰尘，无乱贴乱画，梯步表面干净无污渍，保持楼梯手护栏干净、无灰尘。
每天保洁2次，上下午各1次保洁。
②每日循环清扫地面垃圾，清除台面、地面的污迹，每日至少拖洗两次，每月至少彻底清洗两次，平时发现污渍及时处理。
③大厅前台阶每天保洁2次，上下午各一次。
④大厅的地面每日至少拖地2次，推尘4次，每月对大理石地面保养抛光1次。
⑤大厅地面用扫尘拖，按规定规律匀速来回推拖，每天数次视客流量而定。
⑥整个地面推尘后，地拖推至工作间，抖掉垃圾，装好尘拖。
⑦雨天在大厅门台阶上铺上红色小地毯，使地面保持干净，无水渍。
⑧用干净的毛巾擦抹展馆内的展台展板、墙壁，用鸡毛掸掸天花板上灰尘、蜘蛛网等。
1.2卫生间保洁①打开门窗通风，用水冲洗大小便器、洗干净烟灰缸；②清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋后放回原处;垃圾袋内垃圾不超过1/2,每日更换不低于一次。
③用洗洁精均匀喷洒在洗手盆及大、小便器上，用毛球洗刷大、小便器（如是座厕，注意清洁两块盖板及底座卫生），用快洁布擦洗洗手盆，然后用清水冲干净；每天保洁2次。
④每周对卫生间彻底冲刷一次；⑤用毛巾从门开始顺时针方向依次将墙面、台面、开关、门窗标牌等抹一遍；⑥先用湿布擦窗玻璃和镜子，然后用干毛巾擦干净；⑦用拖把拖干净地面；⑧补充卷纸、擦手纸和洗手液；⑨适量喷洒香水或空气清新剂，小便器内放置香球；⑩应每小时保洁一次，清理地面垃圾，抹干净台面水迹；每天早上保洁后用消毒水对洗手盆及大小便器、地面进行消毒。
1.3电梯的清洁保洁（1）保洁范围：区域内的电梯。
（2）配备清洁工具：梯子、抹布、告示牌、吸尘机等。
（3）保洁规程a、电梯日常保洁：每日保洁4次，早晚及上午、下午各1次，不定时巡视。
•保持电梯轿箱地面的清洁除尘；•每天早上更换一次地毯，必要时增加更换次数；•对电梯门、轿厢的不锈钢、镜面装饰物进行循环保洁；•电梯每天巡回保洁；b、电梯重点保洁（放在下班后）：•打开电梯控制箱，按动指定按钮，使电梯停止运行；•把“正在保洁”的告示牌放于电梯门前以示工作；•用吸尘机吸边角部位和电梯门轨的沙、灰尘；•按《玻璃门、镜面清洁标准作业》清洁镜面；•用微湿的布抹电梯门的塑料胶条部分门轨及电梯按钮；•用不锈钢清洁剂对电梯门及不锈钢部分进行保洁；•用吸尘机对地毯进行吸尘；•清洁电梯轿厢的顶部及灯饰应每周一次•收拾好作业工具及“正在保洁”的告示牌；•将控制按钮恢复原位，关上控制箱，让电梯恢复正常运行。
物业清洁服务控制规范
物业清洁服务控制规范 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】物业保洁服务标准与制度一、卫生清洁达标标准1.住宅楼总体清洁服务(1)清理小区内所有垃圾到垃圾转运站每天2次(2)清洁垃圾桶每天1次(3)清洁所有告示牌、橱窗及指示牌,每天1次(4)清洁所有出口大门每天1次(5)清洁所有手印及污渍(包括楼梯、墙壁、防烟门)每天1次(6)清洁所有扶手、栏杆每天1次(7)清洁照明灯及灯罩每周1次(8)拖擦地台、云石、大理石表面每周1次(9)清洁所有楼梯及窗户每天1次2.人行楼梯卫生(1)扫净及拖抹所有楼梯每天1次(2)洗擦扶手及栏杆每天1次(3)洗擦楼梯表面每月2次3.商业街卫生(1)商业街地面卫生,每天清扫2次,无数次巡视(2)花坛卫生,每天2次清检,每月2次除草、杀虫(3)墙面牛皮癣及卫生清理,每天1次(4)商业街广场卫生,每天2次(5)商业街过道卫生,每天2次(6)垃圾筒清擦卫生,每周2次4.销售大厅卫生(1)销售大厅地面清扫卫生,每天3次无定时巡视(2)玻璃橱窗清擦卫生,每天 1次(3)接待桌清擦卫生,每天2次(4)销售大厅卫生间及洗手池卫生,每天2次,无定时巡视(5)大厅吧台卫生,每天清扫2次(6)大厅模型清擦卫生,每3天一次(7)大厅门口清扫卫生,每天2次5.住宅楼外围卫生(1)外围清扫每天环绕数次(2)垃圾站清理每天2次6.公厕卫生(1)公厕室内每天保持清洁无异味(2)每天在7:00之前清扫完毕,每1小时冲洗一次,无定时巡视(3)定期对公厕室内配件进行检修(4)公厕台面卫生,每小时冲洗1次(5)公厕手纸每2小时清扫一次(6)公厕门口卫生,每天2次清扫,无定时巡视7.保洁人员(1)每天统一着装,树立物业五星级形象(2)自己物品自己保管,丢失自己赔偿(3)在工作中遇到重大棘手问题速与保安联系,如解决不掉及时向管理人员反映二、管理处执行经理巡检制度为完成物业公司下达的目标管理责任制，加强部门内部各项管理工作，指导和协调内部人员工作要求和工作关系，管理处执行经理对各项工作有必要进行检查和监督，使小区楼宇管理工作更加富有成效。
物业保洁岗位职责控制工作程序
物业保洁岗位职责掌控工作程序物业保洁是现代社会中特别紧要的职业。
在现实生活中，物业保洁工作员的职责是保证公共区域的清洁、环境乾净，保持整个物业的秩序和安全。
物业保洁的职责涉及到很多方面，如清洁、保养、安全、管理等方面。
下面是物业保洁岗位的职责掌控工作程序。
第一步：确定工作目标目标是行动的方向和最后的结果，有明确的目标能够帮忙保洁工实在了解本身的职责、确定工作范围、布置工作时间、把握工作难度、提高工作效率等各方面的内容。
在确定物业保洁的工作目标时，应当注意以下几点：1. 实在化工作标准：设定实在的工作标准和行动计划，明确岗位职责和责任，划分工作区域和保障措施。
2. 细化工作内容：将工作内容分解为小的任务，进行细化和布置，确保工作顺畅和圆满完成。
3. 确定时间节点：由于物业保洁是持续的工作，因此需要依据实在的实际情况订立时间任务节点。
在工作进行过程中，还应当适时调整和修正，以适应实际情况的变化。
第二步：核心工作内容针对物业保洁的核心工作内容，考虑到保洁岗位的职责比较综合，需要注意以下几点：1.环境卫生维护管理：负责清洁公共区域和小区环境卫生维护，以保证安全卫生和乾净美观。
实在工作内容包括：清扫地面、排出垃圾、保洁设施、除尘、消毒等。
2. 秩序和安全保障：负责维护小区的安全秩序和公共设施的正常使用，避开发生缺损和损坏等问题。
3. 基础设施维护操作：负责各种设施设备的操作与维护工作，包括电梯、水管、燃气管、安全掌控系统等设备设施的维护。
4. 技术支持和引导：依据小区居民的基本需求，供给保洁相关技术支持和引导，确保服务质量和顾客充足度。
第三步：布置实在工作内容在订立保洁服务计划和布置实在工作内容时，我们应注意以下几点：1. 合理调配人力资源：依据岗位职责布置人员，确保每个保洁岗位都有专职人员负责。
2. 订立定时服务方案：依据小区的实际情况订立定时服务计划，包括保洁时间、工作范围、工作内容等，确保服务随时可行。
物业保洁服务方案
目录一、保洁服务方案 (2)1、办公楼保洁 (2)2、会议室保洁 (7)3、卫生间保洁 (8)4、电梯保洁 (10)5、保洁人员岗位编制及人员岗位职责................................. ∏6、保洁工作注意事项及考核标准 (13)7、保洁工作突发事件应急预案 (17)一、保洁服务方案1、办公楼保洁一、大厅门厅保洁(二)清洁作业程序(1)每天和分四次重点清理大厅，上、下午各2次，重点清理地面和垃圾杂物。
(2)用扫把清扫大厅地面垃圾，用长柄刷沾洗洁精清除掉污渍。
(3)清倒不锈钢垃圾筒，洗净后放回原处。
(4)用尘拖或拖把拖掉大厅地面尘土和污迹后，将垃圾运至垃圾屋。
(5)用湿毛巾拧干后，擦抹大厅门窗框、防火门、消防栓柜、指示牌、信报箱、内墙面等公共设施。
(6)先用湿拖把拖两遍台阶，再将干净的湿拖把用力拧干后再拖一遍。
(7)用干净毛巾擦拭玻璃门，并每周清刮一次。
(8)出入口的台阶每周用洗洁精冲刷一次。
(9)每月擦抹灯具、风口、烟感器、消防指示灯一次。
(Io)每两个月对大理石地面打蜡一次，每周抛光一次；地砖地面和水磨地面, 每月用去污粉、长柄手刷彻底刷洗一次。
3、清洁卫生标准(1)地面无烟头、纸屑、果皮等杂物，无污渍，大理石地面、墙身有光泽。
(2)公共设施表面用纸巾擦拭，无明显灰尘。
(3)不锈钢表面光亮无污迹。
(4)玻璃门无水迹、手印、污迹。
(5)天棚、风口目视无污迹、灰尘。
(二)楼内外走廊及入口区域1、地面清洁，无污迹，无水痕，无纸屑。
2、柱面无灰尘，防火门亦无灰尘。
3、扶手梯、栏杆上无灰尘。
4、场内椅子、花盆上无尘、无污。
5、玻璃清洁无污迹，无水珠，无手印。
6、垃圾箱经常保持清洁，无过多垃圾，对垃圾筒进行定期消毒。
7、指示牌上无灰尘。
8、咨询台上无灰尘。
(三)楼道清洁(1)早上对单元门走道、各楼层走道地面和大理石台阶清扫一次，用湿拖把拖净地面污迹。
(2)清扫电梯轿箱内地面并用拖把拖干净，按《不锈钢清洁保养》程序清洁电梯内壁。
区域保洁具体方法
一、生产区域保洁（一）动力站清洁作业指导书1、目的：本程序指导动力站的清洁工作2、控制程序（1）工具准备1）清洁工具盒、胶皮手套、百洁布、手刷、扫帚、簸箕、垃圾袋、清洁剂喷壶、铲刀、玻璃刮、清洁抹布、地面尘推、墩布车、告示牌、铝合金梯子。
2）全能清洁剂、强力除油剂、除渍剂、玻璃清洁剂、空气清新剂、牵尘剂3）吸尘器（2）清洁程序1）将清洁工具及用品准备好并放置在规定地点后，开始工作。
2）清扫捡拾地面垃圾，按生产线排列次序由里向外逐一进行。
3）按时倾倒清运垃圾桶、垃圾箱内垃圾。
4）使用喷有牵尘剂的尘推由里向外小心进行地面推尘、保洁。
地面有垃圾、污迹、水迹等及时用墩布墩干净，并放置地面防滑告示牌。
5）定期清洁天花板、空调出风口、顶灯隔罩等，清洁时间需与生产线及厂务部有关领导协商，利用节假日及休工间隙按计划进行。
6）工作完成后需将所有工具回收到仓库，整齐码放，不得随意乱防在动力站内。
（二）空调机房（含楼梯间）清洁作业指导书1、目的本程序指导空调机房清洁工作2、控制程序（1）工具准备1）清洁工具盒、胶皮手套、百洁布、扫帚、簸箕、垃圾袋、清洁剂喷壶、铲刀、玻璃刮、清洁抹布、地面尘推、墩布车、告示牌。
2）全能清洁剂、强力除油剂、除渍剂、（2）清洁程序1）准备好清洁工具更换防砸鞋、佩戴耳赛进入空调机房开始工作。
2）由里向外从最远端开始清扫地面，将垃圾收集到垃圾袋。
3）放置小心地滑牌，分区分段进行墩地清洁。
4）机器设备清洁擦尘需在厂务部工程师的知道下进行。
5）清洁机器设备下面边角处的油渍、污渍。
6）在清洁过程中注意检查设施设备的情况如遇漏水、漏电、漏气及特殊响声时应及时上报厂务部处理。
7）及时清理施工现场并加强施工区域清洁维护工作。
8）空调机房墙壁定期进行吸尘、去污、清洁。
（三）楼梯清洁作业指导书1、目的本工序指导楼梯的清洁工作。
2、控制程序（1）工具准备扫帚、簸箕、清洁抹布、墩布、手刷、水桶。
（2）清洁程序1）放置清洁进行中告示牌在所需清洁的楼道进出口处。
保洁管理工作程序规范【6篇】
保洁管理工作程序规范【6篇】（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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保洁工作管理规章制度（精选5篇）
保洁工作管理规章制度保洁工作管理规章制度（精选5篇）在当下社会，制度的使用频率呈上升趋势，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。
那么什么样的制度才是有效的呢？下面是小编精心整理的保洁工作管理规章制度（精选5篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
保洁工作管理规章制度11. 员工守则：(1) 遵守客户、公司制定的各项规章制度，服从公司安排、调动。
(2) 热爱工作，团结友爱，文明礼貌，实事求是，工作积极。
(3) 坚守岗位，忠于职守，按时上、下班，不拉帮结派，损公肥私；不得擅自离岗、脱岗、迟到、早退。
(4) 上班时统一着装，保持良好的精神面貌，态度热情，服务周到。
(5) 上班时统一说普通话，不准讲粗话、脏话、家乡话。
(6) 上班时不能随地吐痰、吃零食、吸烟，不得大声喧哗、聊天或看书、看报、做与本职工作无关的事情。
(7) 员工代表公司形象，在与你所服务的人员发生冲突时，不得顶撞，尽量保持克制，不得将个人情绪带到工作中去而有损公司形象。
(8) 在岗位上要认真工作，不得做与工作无关的事情，与同事和上司相互配合，努力做好上级安排所定任务，并按时保质保量完成工作失职或不安全因素，保持工作效率达标。
(9) 不得盗窃公司、客户、同事的财物，一经发现，照价赔偿和承担全部处罚，扣除当月工资作抵押，并作开除处理，情节严重送公安机关处理，未经允许，不得向外泄漏公司和客户的机密。
(10) 工作时积极巡视自己的工作岗位，不同的情况要施以不同的清洁方法，对于不易清洁的要尽量想办法，如不能处理的要及时告知现场主管或领班，不得因故而推卸责任(11) 如在检查卫生不合格者，分别给予批评教育、扣奖金、辞退处理。
(12) 在工作时，如遇水灾或火警时要及时通知保安人员或现场主管，并积极协助处理好善后工作。
(13) 积极接受上级和客户考评，相互沟通、廉洁自律，增则节支，学习公司规章制度，进行精神文明建设，提高公司效益和企业形象，建立一支纪律严明，作风过硬的队伍。
物业公司保洁员作业流程及标准
物业公司保洁员作业流程及标准一、楼厅大堂1、清洁范围大堂的地面、墙面、台阶、天棚、宣传牌、消防设施、灯具、装饰画。
2、清洁作业程序（1）每日清理大堂两次（7：45－8：15；13：30－14：00），每两小时巡查一次。
（2）用拖把拖掉大堂地面尘土和污迹，循环清扫。
（拖把不易过湿，拖擦后，放置“小心地滑”标示牌）（3）用湿抹布拧干后，擦抹大堂门窗框、消防设施、指示牌等公共设施，每日一次。
（4）每月用干抹布和不锈钢油轻抹不锈钢门，进行保养。
（5）每日用干净抹布擦拭门玻璃、窗一次。
（6）出入口的台阶每日清扫、托擦两次，每两小时巡查一次。
（7）每日擦抹开关一次。
3、清洁标准（1）地面无烟头、纸屑、果皮等杂物，无污渍；大理石地面、墙身有光泽。
（2）公共设施表面无明显灰尘。
（3）门玻璃、窗，无水迹、手印、污迹。
（4）天棚目视无污迹、灰尘、蜘蛛网。
4、安全及注意事项擦拭开关要用干抹布以防触电。
5、设施检查全面检查大堂设施完好无损，如有损坏，记录上报管理员。
二、楼层通道1、清洁范围所有楼层通道地面、墙面、踢脚线、开关、消防器材、防火门。
2、清洁作业程序（1）每天用拖把拖擦地面。
（拖把不易过湿）（2）每周用抹布擦抹墙壁、踢脚线、防火门一次，开关、消防器材每日一次。
3、清洁标准（1）地面目视干净无垃圾，并且无污渍，有光泽。
（2）墙面、踢脚线、开关、消防器材、防火门干净，无灰尘、污渍。
4、工作过程中应注意事项擦地时地面不准过湿，以免造成人员滑倒。
三、电梯轿厢1、清洁保养范围电梯轿厢。
2、清洁作业程序（1）先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面（目前轿厢内有防护板，暂不实施）。
（2）然后用干抹布抹净不锈钢表面上的水珠（目前轿厢内有防护板，暂不实施）。
（3）置少许不锈钢油于干抹布，对不锈钢表面进行拭抹（目前轿厢内有防护板，暂不实施）。
（4）每天用抹布擦拭轿厢内装饰板，用拖布托擦轿厢地面。
3、清洁保养标准（1）每日擦拭、清扫一次，每月对电梯门壁打蜡上光一次。
清洁作业管理程序
清洁作业管理程序1、清洁服务控制程序1.0目的通过对清洁服务过程进行控制，确保向顾客提供合格的清洁服务。
2.0适用范围适用于公司承接的清洁服务项目3.0职责3.1.1品质部负责清洁服务物料、设备、人员需求数量、质量和指标的确定、检查和认可。
3.1.2品质部负责清洁服务过程的检查。
3.1.3项目部负责清洁服务过程的实施，并执行检查。
3.1.4仓库负责物料、设备的发放。
3.1.5人事培训部负责合格员工的提供。
3.1.6行政部负责各部门的协调、调度及后勤保障。
3.1.7客户服务部负责客户的意见征询、反馈。
4.0工作程序4.1公司品质部负责根据实际情况组建项目部，任命项目经理并为项目配置相关资源。
4.1.1技术准备4.1.1.1品质部组织项目管理人员，熟悉了解清洁服务项目的要求；4.1.1.2准备清洁服务现场的规范、标准、作业指导书等技术资料；4.1.1.3项目管理人员对专项技术加强现场操作学习。
4.1.2材料设备准备4.1.2.1品质部根据合同确定所需相关材料、设备的数量，提供《材料、设备需求清单》给仓库。
4.1.2.2仓库根据现有材料准备项目所需物料，如材料欠缺及时知会采购部，填写《采购申请单》，行政人事部负责人批准后交采购部统一采购。
4.1.2.3行政部组织采购、仓库、运输队落实品质部项目所需相关材料、设备的到位，及材料设备运输到项目项目管理处的安排工作，并填写《送货清单》，项目部签字后由仓库保管。
4.1.3员工准备4.1.3.1人事培训部按《项目人员配置计划》负责提供合格的员工资料，提交品质部；4.1.3.2人事培训部按品质部要求通知员工到场时间及办理工装、工牌的发放。
4.2工序控制4.2.1项目部按甲方合同规定时间入场，并按合同规定的范围、标准和人员配置、机器设备配置进行清洁作业。
4.2.2项目经理全面负责项目的人员机器管理，遵循规范操作要求进行清洁作业安排和检查。
4.2.3项目经理在现场巡视检查，每天填写《清洁质量检查记录表》。
保洁服务方案及措施
保洁服务方案及措施保洁服务方案及措施为了保障室内环境的清洁和卫生，我们采取以下主要措施：一、清洁基本处理技术1.打扫：使用合适的扫帚清扫灰尘和垃圾，并用垃圾铲清走，倒入最近的垃圾箱。
2.拖地：将拖把放入混有干净水和适量清洁剂的清洁桶中清洗、拧干，保持微湿，将尘土拖干净。
每拖十平方米地至少清洗一次拖把，水脏了要及时更换。
3.抹：使用一块软而干净的布配合清洁剂来回擦拭，当抹布脏了百分之五十时，应更换一块干净的。
4.除尘：使用一块软而干净的布（不要使用毛毡）轻轻地清除扬尘。
5.洗地：使用合适带尼龙垫或刷子的擦地机，配以合适清洁剂在机器前端进行擦洗，擦洗完毕用真空吸湿机把污水吸走，并用干净拖把再拖一次。
6.冲洗：先将地面垃圾扫掉，用水管直接射水把尘土清理干净，再用大扫帚把地面的积水清洁干净。
7.消毒：对建筑物的装置、墙等，使用强力杀菌剂来喷洒；对地板，使用毛巾配合有消毒作用的清洁剂来抹。
二、化粪池清理技术处理程序1.工作程序：接到工程指令单后，必须先了解所施工的位置距离，配备足够长度的吸管。
到现场后，首先检查排污管道是否堵塞，如有堵塞先疏通后吸粪。
在作业时，要先揭开化粪池全部盖板排除沼气，后把结块的粪渣捣烂，再进行吸运（水桶中按1：50配制清洁剂，喷壶中按1：10配制清洁剂）。
2.清洗程序：a。
首先用涂水器或毛巾将1：50配制的清洁剂涂于玻璃表面。
b。
用涂水器或毛巾用力涂擦，洗去浮尘和污渍。
c。
用玻璃刮刀刮净水渍。
d。
如仍有少量污渍，将1：10配制清洁剂喷于污渍上。
e。
用软质洁垫用力涂擦，或用刀片去除污渍直至干净为止。
f。
用水管将玻璃表面、窗框和粘接缝等灰尘和残留清洁剂冲干净。
j。
用毛巾将窗框、粘接缝上的水渍抹清。
三、“四害”发生特性及防治方法1.蚊类a。
生活性：与环境有很大变化。
一般以3～6月形成第一次高峰，9—12月出现第二次高峰。
b。
防治方法：蚊虫在繁殖过程中，必须有水。
因此，控制和管理好积水是灭蚊的根本。
15保洁服务工作控制程序
15保洁服务工作控制程序保洁服务工作控制程序是指根据保洁服务的需求和要求，规范和控制工作流程，确保保洁服务的高质量和高效率的一系列程序。
以下是一个关于15保洁服务工作控制程序的详细介绍。
一、任务分派1.根据客户的需求和要求，确定保洁服务的具体任务。
2.根据保洁服务的性质和范围，确定任务的时间和地点。
3.确定每个员工的具体任务和责任。
二、工作准备1.根据任务的要求，准备所需的工具和设备。
2.确保工具和设备的完好和清洁。
3.准备所需的清洁剂和清洁用品。
三、工作流程1.根据任务的要求，从清洁地点的外部开始，清扫和整理环境。
2.清洁地点的内部，包括地面、墙面、家具、设备等。
3.清洁地点的卫生间和厨房，包括洗手盆、马桶、浴室等设施。
4.清洁地点的玻璃窗、镜子以及其他需要擦拭的物品。
5.整理和清洁公共区域，包括走廊、楼梯和电梯等。
6.根据需要执行其他特殊的保洁服务，如地毯清洁、擦亮家具等。
7.清理和处理垃圾和废物。
8.执行其他特定任务和要求。
四、质量控制1.保洁工作完成后，进行质量检查。
2.确保每个清洁任务都符合客户的要求和预期。
3.发现问题和不合格的工作进行整改和修改。
4.提供对员工的培训和指导，以提高工作质量。
五、安全措施1.提供员工必要的安全培训和指导。
2.使用和配备必要的个人防护装备。
3.遵守相关的安全规定和操作规程。
4.定期进行安全检查和隐患排查，确保工作环境的安全。
六、服务报告和反馈1.编写保洁服务的详细报告，包括任务内容、完成情况、存在的问题等。
2.向客户提供保洁服务报告，征求客户的反馈和意见。
3.根据客户的反馈和意见，进行必要的调整和改进。
七、记录和档案管理1.对每个保洁服务的任务进行记录和归档。
2.记录员工的工作情况和工作时长。
3.记录客户的需求和要求。
以上是关于15保洁服务工作控制程序的详细介绍。
通过规范和控制工作流程，可以确保保洁服务的高质量和高效率。
同时，加强质量控制和安全措施，可以提升工作的可靠性和安全性。
保洁工作各项管理制度
保洁工作各项管理制度一、工作目标1.1 确保办公区域、公共场所的整洁和卫生环境。
1.2 提高保洁工作效率和质量。
1.3 最大限度节约清洁用品和劳动成本。
二、工作任务2.1 定期清扫地面，保持办公区域和公共场所的整洁。
2.2 定期清洁卫生间，保持里面的卫生环境。
2.3 定期更换垃圾袋，定时清理垃圾桶，确保垃圾分类处理。
2.4 定期擦拭办公桌面、椅子等办公设备，保持办公区域的整洁。
2.5 定期清洁窗户、玻璃、空调机等设备。
三、工作流程3.1 每日清洁工发布工作任务，领取相应的清洁用品和工具。
3.2 按照工作任务清扫地面、清洁卫生间、更换垃圾袋等工作内容。
3.3 完成各项工作后，向主管汇报工作进度和情况。
四、工作要求4.1 保洁人员必须穿着清洁整洁的工作服，佩戴工作证明。
4.2 保洁人员必须严格执行保洁工作流程，确保工作质量和效率。
4.3 保洁人员必须爱岗敬业，细心做好每一个细节。
4.4 保洁人员必须遵守公司规章制度，严守职业操守。
五、工作考核5.1 每月对保洁工作进行质量评估，评选出优秀保洁员。
5.2 根据保洁员的工作表现，进行奖惩措施，激励保洁员提高工作积极性和责任感。
5.3 定期组织保洁员进行培训，提升其专业技能和工作质量。
六、工作安全6.1 保洁人员必须严格遵守安全操作规程，保证工作区域的安全。
6.2 保洁人员必须使用工作用品和设备，避免发生事故。
七、工作环保7.1 保洁人员必须遵守环境保护法律法规，做到垃圾分类处理。
7.2 保洁人员必须注意节约清洁用品和水源，提倡低碳环保生活方式。
八、工作卫生8.1 保洁人员必须定期检查工作设备，保证其卫生整洁。
8.2 保洁人员必须保持身体健康，定期体检，预防职业病发生。
以上为保洁工作各项管理制度，希望保洁员按照以上规定执行，确保办公区域和公共场所的清洁卫生环境，提升工作效率和质量。
校园卫生保洁服务工作程序
校园卫生保洁服务工作程序一、目的通过对校园卫生保洁服务过程的有效控制，保证校园卫生保洁服务的服务质量符合要求。
二、适用范围本程序适用于对公司托管的校园卫生保洁服务过程的管理，包括：（1）校本部：校园清扫、保洁；校园自行车摆放（公寓、餐厅、浴池除外）；校园垃圾清运；主楼大厅值班、消防监控室值班；主楼、教学楼公共部位清扫保洁，XX楼、教学楼公共教室清扫保洁；教学楼多媒体教室、教室休息室保洁；主楼、XX楼、教学楼、上下水管道、水电设备报修；XX楼、教学楼教室门窗和桌椅报修；粉笔板擦供应；危险品作业及储存管理。
（2）新校区和清扫、保洁；园区湖面保洁；垃圾清运；教学、办公室实验楼电梯保洁，教学楼楼内公共部位保洁、公共教室及休息室保洁、教学楼楼内设施报修、教室粉笔供应及扩音设备收发、危险品作业及储存管理。
三、依据《高校后勤服务项目管理标准》、《XX后勤服务标准及管理办法》为标准。
四、职责1.中心负责对校园卫生保洁服务过程进行控制和管理。
卫生绿化中心负责对本部、新校区校园综合服务过程进行控制和管理。
中心主任根据公司质量管理体系的建立、运行、改进要求，依据法律、法规的规定，确定各部门职能，以及各岗位人员的职责和权限，以促进质量管理体系的有效运行并持续改进2.服务质量目标和要求卫生绿化中心提供的服务产品是为XX的在校师生提供校园绿化养护管理等服务。
校园绿化养护服务的质量目标，每年由公司以行政公文形式统一发布。
对校园服务质量的具体要求，见《高校后勤服务项目管理标准》。
五、工作程序（一）工作流程校园综合服务过程，包括下列子过程：1.本部校园卫生清洁服务过程，包括教学办公楼保洁过程、校园卫生保洁过程、校园垃圾清运过程。
本部校园卫生清洁服务各子过程之间的顺序和相互作用，如图1所示。
图1 校园卫生清洁服务过程关系图2.主楼大厅值班服务过程，包括主楼大厅值班过程、外来人员出入管理过程、物品出入管理过程。
主楼大厅值班服务各子过程之间的顺序和相互作用，如图2所示。
保洁操作规程
保洁操作规程
《保洁操作规程》
为了确保环境卫生和员工健康，公司制定了一套保洁操作规程，以规范保洁工作，提高保洁效率和质量。
一、工作安排：
1. 每天早上由主管对各个区域进行巡查，确认清洁人员的分工和工作进度。
2. 根据不同区域的特点和使用频率，合理安排保洁工作的时间和人力资源。
二、清洁工具和用品：
1. 建立清洁工具和用品的领用制度，确保每位清洁人员都能按需要领取相应的工具和用品。
2. 对清洁工具和用品进行定期检查和更换，保证其清洁度和使用效果。
三、操作流程：
1. 在开始工作之前，保洁人员应认真阅读工作流程和注意事项，并严格按照规程执行。
2. 从上至下、从内到外的清洁原则，保证清洁的彻底性和全面性。
3. 在清洁过程中，注意对特定区域和物品进行特殊处理，如厕所、地板、玻璃等。
四、安全防护：
1. 使用化学清洁剂时，应严格按照说明书操作，并在操作过程中佩戴好防护用具。
2. 对于高处清洁工作，必须有专门的登高设备和安全带，并由专人负责协助和监督。
五、清洁效果评估：
1. 定期对各个区域的清洁效果进行评估，及时发现问题并进行改进。
2. 对于工作表现优异的保洁人员，公司将给予相应的奖励和表彰。
六、应急处理：
1. 在清洁过程中，如发现异常情况或问题，保洁人员应立即报告主管并采取相应的应急处理措施。
2. 在遇到突发事件或紧急情况时，应按公司的应急预案进行持续的应急处置工作。
以上便是公司的《保洁操作规程》，希望每位保洁人员都能认真遵守，并不断提高工作标准和质量，为公司的环墶卫生和员工健康保驾护航。
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1.0 目的
对物业管辖区内的环境卫生实施管理，为住户提供优美、舒适、洁净的居住和工作环境。
2.0 适用范围
适用于物业管辖区域内的卫生管理。
3.0 职责
3.1 客户服务中心负责辖区内的环境卫生,并对清洁服务质量进行监督。
4.0 程序
4.1 清洁卫生是物业服务质量的重要窗口，是关键服务工作之一。
根据建设部《全国
优秀管理住宅小区标准》的要求，清洁服务应做到：
a. 小区内环卫设施完备，设有垃圾箱、果皮箱等清洁设备；
b. 小区内实行清扫标准化清洁，垃圾日产日清；
c. 小区内不得违反规定饲养家禽、家畜等；
d. 房屋的公共楼梯、扶栏、走道、电梯、消防箱等部位保持清洁，不得随意堆放杂
物和占用；
e. 居民日常生活所需商业网点有序，无乱设摊点、广告牌及乱贴、乱画现象。
4.2 客户服务中心负责制定各岗位保洁员工作标准报管理者代表审核，总经理批准执
行。
标准应规定不同清洁岗位具体的卫生要求，包括：室外环境清洁、地面清洁、大堂清洁、卫生间清洁、设备层清洁、楼层清洁、办公室清洁、闲置空房清洁等。
4.3 为达到上述标准的要求，客户服务中心负责组织编写清洁操作规程。
规程应对清
洁的位置、清洁时间、清洁方法、使用工具、使用物品、清洁频次、负责人员等做出具体规定。
4.4 建立清洁服务质量检查制度，对清洁服务质量考核进行量化，部门质量检查员，
对服务质量进行日常考评，填写《客户服务中心清洁工、环卫工考评表》。
4.5 客户服务中心根据《人力资源控制程序》的规定对各类清洁人员进行培训和考核，
合格后上岗。
5.0 相关文件
5.1 全国优秀管理住宅小区标准
5.2 《人力资源控制程序》
5.3 《保洁员值班表》
6.0 记录
6.1 《值班记录簿》。
6.2 《客户服务中心清洁工、环卫工考评表》。