管理学试卷
大学管理学考试(试卷编号1151)
大学管理学考试(试卷编号1151)1.[单选题]（ ）就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素及其关系进行调整，以适应组织未来发展的要求。
A)组织变化B)组织革新C)组织变革D)组织创新答案:C解析:2.[单选题]某组织中设有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果都是由于难以胜任岗位要求而被中途免职。
从管理的角度来看，出现这一情况的根本原因最有可能是：A)组织设计上没有考虑命令统一的原则B)管理部门选聘干部上没有找到合适人选C)组织设计忽视了对于干部的特点与能力要求D)组织设计没有考虑到责权对应的原则答案:C解析:3.[单选题]决策者把( )心理学因素作为决策行为的基础A)学习B)记忆C)习惯D)以上都是答案:D解析:试题编号:E33173题型:4.[单选题]考虑到企业在生产经营过程中经常可能遇到某种突发的、无力抗拒的变化，控制应当是( )。
A)适时控制B)适度控制C)客观控制D)弹性控制答案:D解析:5.[单选题]王局长在协调其属下成员间的冲突时行使了管理的（ ）A)计划职能D)控制职能答案:C解析:本题考查管理常识。
主要涉及管理的四大职能相关的知识点。
A项：错误，广义的计划职能是指管理者制定计划，执行计划和检查计划执行情况的全过程；狭义的计划职能是指管理者事先对未来应采取的行动所作的谋划和安排。
协调成员间矛盾不涉及计划相关过程，表述与此不符。
B项：错误，组织职能是指按计划对企业的活动及其生产要素进行的分派和组合。
协调冲突不属于生产要素的分派和组合。
C项：正确，领导职能是指领导者运用组织赋予的权力，组织，指挥，协调和监督下属人员，完成领导任务的职责和功能。
题干“协调属下成员间的冲突”满足上述定义。
D项：错误，控制职能是与计划职能紧密相关的，它包括制定各种控制标准；检查工作是否按计划进行，是否符合既定的标准；若工作发生偏差要及时发出信号，然后分析偏差产生的原因，纠正偏差或制定新的计划，以确保实现组织目标。
管理学原理试题 (共八套 附答案)
管理学原理试题（一）一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将正确答案的号码填在题后的括号内，每小题1分，共15分)1．决定管理社会属性的是( )(1)生产方式 (2)生产力 (3)生产关系 (4)上层建筑2．被称为组织理论之父的管理学家是（）(1)泰罗 (2)法约尔 (3)韦伯 (4)巴纳德3．在计划工作的步骤中，计划决策的关键是( )(1)确定目标 (2)评价各种方案 (3)选择方案（4）制订派生计划4．木桶原理是下列哪一原理的形象说法（）(1)限定因素原理 (2)许诺原理 (3)灵活性原理 (4)改变航道原理5．预测研究中最活跃的活动是( )(1)社会未来预测 (2)技术预测 (3)经济预测 (4)市场预测6．一般意义上的组织泛指 ( ）(1)按照一定目的和程序组成的一种权责结构 (2)各种各样的社团、企事业单位 (3)具有共同目标的团体 (4)具有不同分工协作的单位7．管理宽度按算术级数增加时，主管人员和下属间的关系将以( )(1)等比级数增加 (2)等比级数减少 (3)几何级数增加（4）几何级数减少8．洛克希德导弹与航天公司确定管理幅度的一种方法是（）(1)上下级关系理论 (2)格拉丘纳斯法 (3)变量依据法 (4)分权法9．上层主管人员的重要任务是( )(1)监督执行 (2)协调执行 (3)监督控制 (4)决策控制10．考评的结果要反馈到（）(1)考评的评判人员 (2)最高级主管人员 (3)组织的顾问 (4)被考评的主管人员11人与人之间的沟通过程中有重要意义的是( )(1)思想品德因素（2)气质因素 (3)心理因素（4）文化素质因素12．社会人”的基本假设之一是( )(1)人们把追求感情当成主要目的 (2)人是最勤奋的 (3)人是为完成组织目标而工作的（4）人是由社会需求而引起工作动机的13．“用奖赏兼某些恐吓及处罚的方法去鼓励下属；允许一些自下而上传递的信息；向下属征求一些想法与意见，并允许把某些决策权授予下属，但加以严格的政策控制”，是指下列哪种管理方法( ) (1)利用——命令式方法（2)温和命令式方法 (3)商议式方法 (4)集体参与式方法14．最理想的标准是( )(1)实物标准（2)费用标准 (3)资金标准（4）可考核标准15现场控制主要为( )所采用的控制方法(])基层主管人员（2)中层主管人员 (3)高层主管人员 (4)非主管人员二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确的答案，并将正确答案的号码分别填在题后的括号内。
大学管理学考试(试卷编号1161)
大学管理学考试(试卷编号1161)1.[单选题]目标管理理论的理论基础是( )。
A)科学管理理论B)行为科学理论C)权变管理理论D)科学管理理论与行为科学理论的有效统一答案:D解析:2.[单选题]领导方式可以分成专制、民主、放任三种，其中民主型领导方式的主要优点是A)纪律严格，管理规范，赏罚分明;B)组织成员具有高度的独立自主性;C)按规章管理，领导者不运用权力;D)员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性答案:D解析:3.[单选题]管理的计划职能的主要任务是要确定( )。
A)组织结构的蓝图B)组织的领导方式C)组织目标以及实现目标的途径D)组织中的工作设计答案:C解析:4.[单选题]管理方格论中，表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气的是（ ）。
A)乡村俱乐部型B)贫乏型C)团队型D)任务型答案:D解析:试题编号:E33558题型:5.[单选题]为了提高劳动生产率，泰罗实行了A)平均奖金制B)差别计件工资制C)平均工资制D)计件工资制6.[单选题]根据布莱克和莫顿的管理方格图理论，比较理想的领导方式是（ ）。
A)1.1型B)9.9型C)1.9型D)9.1型答案:B解析:试题编号:E33534题型:7.[单选题]美国德克萨斯大学的布莱克和穆顿提出的管理方格图中，团队型管理的方格是处于A)（9.1）型B)（9.9）型C)（1.9）型D)（1.1）型答案:B解析:8.[单选题]管理层次少而管理宽度大的组织结构被称为（）。
A)直线型组织结构B)扁平型组织结构C)职能型组织结构D)事业部制组织结构答案:B解析:9.[单选题]行为科学理论认为,人是( )。
A)经济人B)自我实现人C)复杂人D)社会人答案:D解析:10.[单选题]使计划数字化的工作被称为( )A)规划B)决策C)预测D)预算答案:D解析:B)领导C)激励D)处理好人际关系答案:D解析:12.[单选题]归因理论认为，把失败归于（ ）可以提高工作的积极性。
管理学原理试卷及答案
《管理学原理》试卷1.某企业在编制预算时规定, 在产品销量为1000件时, 预算的单位成本为2.8元；当销量达到1500件时, 则以单位成本2.65元作为控制标准。
此种做法（）A.违背了控制的严肃性原则B.体现了控制的例外原则C.以弹性预算法来谋求控制严肃性与灵活性的统一D.在控制工作中引入了激励原则2、要做到有效倾听, 下列不正确的是（）。
A.领导者必须控制自己的情绪；B.对于力所能及的要求, 要大方许诺；C.不要随意插话；D.适时发问, 鼓励对方进一步的解释和说明。
3.“科学管理理论”的创始人是（）。
A.泰罗B.巴贝奇C.甘特D.福特4张先生是一家企业的经理, 创业初期, 公司里只有12个员工, 每个人都由张先生直接管理。
随着规模的扩大, 张先生聘请了一位副经理, 由他处理公司的具体管理事物, 自己专心于企业的战略经营, 有什么事情都有副经理向其汇报。
则公司的沟通网络（）。
A.由轮型变成了Y型B.由Y型变成了轮型C.由轮型变成了链型D.由链型变成了星型5.不确定型决策和风险型决策的主要区别在于（）。
A.风险的大小B.可控程度C.能否确定客观概率D.环境的稳定性6.根据计划的明确性, 可以把计划分类为A.长期计划和短期计划B.战略性计划和战术性计划C.指令性计划和指导性计划D.程序性计划和非程序性计划7、在菲德勒模型中, 下列哪种情况属于较好的领导环境（）。
A.人际关系差, 工作结构复杂, 职位权力强；B.人际关系差, 工作结构简单, 职位权力强；C.人际关系好, 工作结构复杂, 职位权力弱；D.人际关系好, 工作结构复杂, 职位权力强；D.人际关系好，工作结构复杂，职位权力强；8、管理的两重性是指（）。
A.艺术性与科学性B.基础性与边缘性C.自然属性与社会属性D.普遍性与重要性9、针对当前形形色色的管理现象, 某公司的一位老处长深有感触他说: "有的人拥有磨盘大的权力拣不起一粒芝麻, 而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。
大学管理学考试(试卷编号1111)
大学管理学考试(试卷编号1111)1.[单选题]下列组织文化中哪一项不是按照对组织成员的影响力进行分类( )A)俱乐部型组织文化B)强力型组织文化C)策略合理型组织文化D)灵活适应型组织文化答案:A解析:2.[单选题]在决策过程中，最需要充分发挥创造力和想象力的步骤是( )。
A)识别目标B)拟定备选方案C)评估备选方案D)作出决定答案:B解析:3.[单选题]钱德勒发现，成功企业的组织结构是与其战略相适应的。
如果企业进行多元化经营，则多采用（ ）结构。
A)集权的职能结构B)集权的矩阵结构C)分权的职能结构D)分权的事业部结构答案:D解析:试题编号:E33254题型:4.[单选题]( )、根据投资额和利润额之比,从绝对数和相对数两方面来衡量整个企业或企业内部某一部门绩效的控制方法是A)损益法B)投资报酬率法C)资产负债率法D)速动比率法答案:B解析:5.[单选题]制度创新的实质是( )的调整。
A)组织结构B)利益格局答案:B解析:6.[单选题]根据马斯洛需要层次理论，下列说法正确的是A)对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响B)任何人都有五种不同层次的需要，而且各层次的需求程度相等C)越是低层次的需要，其对于人们行为所能产生的影响也越大D)层次越高的需要，其对于人们行为产生的影响也越大答案:A解析:7.[单选题]你的部门因预算限制必要进行整编。
你请了本部门中一位经验丰富的人负责这项工作。
他在你部门的每个领域都工作过,你感到他有能力完成这一任务,可他却似乎对这项任务的重要性反应漠然。
采取( )领导方式更合适。
A)高任务,高关系B)高任务,低关系C)低任务,高关系D)低任务,低关系答案:C解析:8.[单选题]( )、采用背对背的通信方式,经过多轮征询使意见趋于集中的决策方法是A)名义群体法B)头脑风暴法C)德尔菲法D)风险性决策法答案:C解析:9.[单选题]领导是以（ ）为主体进行的活动。
A)领导者B)人C)资金D)组织答案:B解析:本题考查管理学的基本原理。
管理学试题答案
管理学试题答案一、选择题1. 管理的定义是什么？A. 一种艺术或科学，通过有效地组织和协调资源来实现目标。
B. 仅指对人员和团队的监督。
C. 仅涉及财务和会计方面的工作。
D. 仅限于生产和运营的优化。
答案：A2. 科学管理理论的提出者是谁？A. 亨利·福特B. 马克斯·韦伯C. 弗雷德里克·泰勒D. 彼得·德鲁克答案：C3. 以下哪位学者强调了组织结构中的权力和责任？A. 亨利·明茨伯格B. 罗伯特·卡普兰C. 丹尼尔·戈尔曼D. 艾德加·舍恩答案：A4. 什么是组织文化？A. 组织内部的规章制度B. 组织成员共同的价值观和行为准则C. 组织的市场定位策略D. 组织的技术操作标准答案：B5. 领导和管理有什么区别？A. 领导是指导和激励，管理是监督和控制。
B. 领导和管理是同一概念。
C. 管理是领导的一部分。
D. 领导是执行任务，管理是制定战略。
答案：A二、填空题1. 管理的四大职能包括：________、组织、领导和控制。
答案：计划2. 马克斯·韦伯提出的理想的行政管理体系被称为________。
答案：官僚制3. 在管理学中，________理论强调了员工的自我实现需求。
答案：马斯洛的需求层次理论4. 有效的团队建设需要考虑五个关键要素，即目标、关系、________、任务和环境。
答案：角色5. 管理信息系统的主要目的是提供________、准确和及时的信息，以支持管理决策。
答案：相关三、简答题1. 描述弗雷德里克·泰勒的科学管理理论的核心内容。
答：弗雷德里克·泰勒的科学管理理论主要关注通过科学方法提高工作效率。
泰勒认为，通过时间和动作研究，可以确定完成任务的最佳方法。
管理者应该将工作分解成简单的、可重复的任务，并对工人进行培训，使他们能够使用最有效的方法来执行这些任务。
此外，泰勒主张实施绩效激励制度，以鼓励工人提高生产效率。
管理学试卷
管理学一、单项选择题1、法国管理学家法约尔认为:“管理，就是实行计划、指挥、协调和控制”，“是一种分配于领导人与整个组织成员之间的职能"。
这个管理的定义是从哪个角度出发的？（)A。
从工作任务角度; B。
从职能和过程的角度;C.从管理所产生的组织效果的角度;D.从文化的角度。
2、职能制的优点是: ( ）A。
权力统一B。
命令统一C。
解决主管负责人对专业指挥的困难D.决策讯速3、控制工作得以展开的前提是：( ）A.建立控制标准B。
分析偏差原因C。
采取矫正措施D。
明确问题性质4、在用盈亏平衡分析法分析企业的经济效益时,一般不用的指标是：（)A。
产品成本B。
利润C。
销售额D。
投资额5、以下哪一项不属于管理的一般环境考虑的因素: ( )A.政治法律B.科学技术C。
社会文化D。
竞争对手6、泰罗的科学管理原理在管理学中具有重要的地位，他所提出的组织原理包括职能化原理和（)A。
彼得原理 B.人本原理C。
整分合原理D。
例外原理7、在布莱克和穆顿创立的管理方格理论中,最好的领导方式是：（）A。
1•1B。
9•1 C.1•9D。
9•98、以下哪些因素不利于分权：( )A。
组织规模的扩大B。
专制的领导C。
下级能力强D.采用新的高效沟通方式9、被称为“科学管理之父"的管理学家是：( )A。
亨利•法约尔B。
马克斯•韦伯C。
泰罗 D.德鲁克10、假如你是公司的总经理,当企业出现以下事件需要同时做出决策时,你应把精力放在哪件事上? （）A。
某项业务标书的撰写B.生产计划的制定C。
上月奖金的分配D。
研究在美国设立分公司的可行性11、在管理实践中我们强调无论是哪项改革或措施，都应该不仅包括实施过程,还要有监督、反馈过程，这反映了管理的哪项原则：（）A.管理的整分合原则B。
管理的相对封闭原则C。
管理的能级原则D。
管理的动力原则12、有一种说法认为“管理就是决策"，这实际上意味着: （）A。
对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功B。
管理学试卷附答案
管理学试卷A一、单项选择题（每题2分，共30分）1、管理的核心是_______。
A、处理各种人际关系B、进行决策C、满足市场需要D、实现组织既定目标2、管理从经验上升为科学理论，大约是在_______。
A、十八世纪B、十八世纪末十九世纪初C、十九世纪末二十世纪初D、二次大战后3、“厂内请勿吸烟”指的是计划形式中的_______。
A 政策B 程序C 规则D 规划4、制订企业战略的核心问题是_______。
A、选择经营方向B、制定经营计划C、确定目标市场D、建立组织结构5．授权就是把一定权力给予下级。
下级人员只是拥有_______。
A、代理职务。
B、助理职务。
C、由上级分权给下级D、监督之下具有自主权6、探讨如何预测人的需求，调动人的积极性的需求层次理论是_______提出。
A．马斯洛 B、亚当斯密 C、赫兹伯格 D、弗鲁姆7．采用“集中决策，分散经营”组织结构是_______。
A、直线型B、职能型C、事业部型D、矩阵型8．泰罗的科学管理要解决的中心问题_______。
A、作业标准化B、调动工作的积极性C、满足市场需求D、提高效率9．制造业企业中设立的焊接车间、压力加工车间、电镀车间是按照_______来划分部门的。
A、职能B、产品C、顾客D、过程10．按双因素激励理论，下列属于保健因素的是_______。
A、薪金B、赏识C、责任感D、成就11．从理论上讲，出现下列哪一种情况时，管理幅度应该扩大？A、下级人员缺乏良好的训练B、下级人员的任务规定得不明确C、计划制订得不准确D、下级人员从事内容和性质相似的工作12．“胡萝卜加大棒”的管理方法是针对假设而提出来的。
A.经济人B.社会人C.自我实现的人D.复杂人13、菲德勒提出的权变领导理论的基本因素是_______。
A、职位权力、任务结构和上下级关系B、领导、领导者和环境C、路径和目标D、以工作为中心和以人为中心14．下列决策中，属于非程序化决策的是_______ 。
《管理学》试题(带答案)
《管理学》试题（带答案）试卷一、选择题1.“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点。
(C)A泰勒 B法约尔 C西蒙 D XX2.管理者是指（ C ）A组织的高层领导 B组织的中层领导C从事管理活动的人 D组织的员工3.三个和尚的故事中，“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。
”主要体现了下列哪一项管理学中（C）的重要性A计划B人事C协调D激励4.法约尔的公平原则是指对待员工要（ A ）A.善意加公道B.善意C.公道D.满足员工的合理要求5.预算（ C ）A.只能用于资金计划B.和计划没有关系C.是数字化的计划D.包括计划6.企业管理的重点在经营，而经营的核心在（B）。
A．计划B．决策 C．组织D．协调7.法约尔xxxxx答案;现代经营管理之父8.组织与环境的关系是（ C ）。
P101A.平等的关系B.包含的关系C.相互作用、相互影响的关系D.组织促进环境的变化9.组织老化的特征之一是（ A ）。
P101A.机构臃肿B.反应灵敏C.组织成立的时间长D.内部不团结10.事业部结构的组织形式的基本原则是（ D ）。
P101A.分散决策，分散经营B.集中决策，集中经营C.分散决策，集中经营D.集中决策，分散经营11.“治病不如防病，防病不如讲卫生”。
根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要？（ A ）P190A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.集中控制12.许多组织设有意见箱、接待日、走动管理等管理办法，是为了（ C ）。
P166A.上行沟通B.下行沟通C.非正式沟通D.反馈沟通13.人际关系行为学派认为必须以下面哪项为中心来研究管理问题？（ A ）P166A.人与人的关系B.人的个性特点C.文化关系D.心理分析14.战略计划是由（ B ）。
P71A.中层管理者制订B.高层管理者制订C.基层管理者制订D.普通职工制订15.QC小组……（日本）16.下面正确的陈述为（ B ）A.计划层次越高，其内容越明确、具体B.计划层次越高、其内容越抽象、笼统C.计划层次越低，其内容越抽象、笼统D.不论计划的层次高低，其内容都应明确、具体17.根据每个人能力的大小安排合适的岗位，这就是人员配备的（ B ）原则。
管理学-试卷及答案
2019-2020学年第二学期课程名称管理学（A卷）一、单选题（每小题2分，共30分）1．（）通常称为监督者，但也可以叫做流动管理者、区域管理者或领班。
A．高层管理者 B．中层管理者C．基层管理者 D．工厂厂长2．（）对于高层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于基层管理者较不重要A．技术技能 B．人际技能 C．概念技能3．梅奥对其领导的霍桑实验进行总结，认为工人是（）A.经济人B.社会人C.理性人D.复杂人4．决定企业环境不确定性程度的依据是（）。
A.企业所在行业的发展速度和企业产品的市场占有率B.企业用户对产品的要求和产品成本费用的高低C.环境的变化是否在经过一段时间后再回复原来的状态D.影响企业决策的重要环境因素和它们的变化速度5．以下哪个属于组织文化的深层要素（）A.着装B.行为模式C.办公室布置D.信仰6．通常用来指导组织业务决策的目标是（）。
A．长期目标 B．中期目标 C．短期目标7．非程序化决策的决策者主要是（）。
A．高层管理者 B．中层管理者 C．基层管理者8．拉里和乔伊斯共同商量解决问题的方法。
二人将各自的观点未考虑可行性和可操作性就列出来。
他们处于决策制定过程的（）阶段。
A.开发备择方案B.分析备择方案C.确认决策标准D.选择备择方案9．关于计划的下列几种说法中，哪一个最为恰当？A．计划关系到组织的发展大计，和中﹑基层管理者无关B．计划是计划部门做的事，和其他管理者无关C．计划是各层次，各部门的管理者乃至一般员工都要参与制定的，因此在相当程度上是组织的一项全员的活动。
D．当环境不断变化时，计划也要不断地调整，因此计划只有对组织的最高层来说才有意义。
10．“凡事预则立，不预则废。
”是强调（）的重要性。
Ａ.预防Ｂ.预测Ｃ.组织Ｄ.计划11．确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。
关于什么是合理的管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种？A．管理幅度越窄，越容易控制，管理人员的费用也越低B．管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升C．管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而确定D.管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑12．中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。
大学管理学考试(试卷编号151)
大学管理学考试(试卷编号151)1.[单选题]管理幅度较大、管理层次较少的组织，其结构形态是：A)锥形结构B)扁平结构C)层级结构D)职能答案:B解析:2.[单选题]霍桑实验中提出要重视管理中的（ ）的因素。
A)管理者B)人C)规章制度D)自然禀赋答案:B解析:3.[单选题]决策的影响因素不包括A)环境B)组织的历史C)决策者的特点D)组织目标答案:D解析:4.[单选题]（）首次提出了管理组织和管理过程的职能划分理论.A)法约尔B)泰罗C)韦伯D)马歇尔答案:A解析:5.[单选题]( )、人口规模、年龄结构、种族结构、人口流动性等因素属于组织环境中的A)政治因素B)经济因素C)社会因素D)技术因素6.[单选题]直线型组织结构使用最早，最为( )。
A)简单B)复杂C)科学D)直接答案:A解析:7.[单选题]绩效考核的第一步骤是（ ）A)组织诊断B)建立绩效标准C)工作程序分析D)考核人员的培训答案:B解析:本题考查绩效考核的步骤。
绩效考核，是企业绩效管理中的一个环节，是指考核主体对照工作目标和绩效标准，采用科学的考核方式，评定员工的工作任务完成情况，员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并且将评定结果反馈给员工的过程。
A项：错误，组织诊断是指在对组织的文化，结构以及环境等的综合考核与评估的基础上，确定是否需要变革的活动。
组织诊断本身不是绩效考核的步骤。
B项：正确，绩效考核首先要有标准，才能执行。
因此，建立绩效标准是绩效考核的第一步骤。
C项：错误，分析工作的程序不是绩效考核的步骤。
D项：错误，考核标准和内容没有建立时，培训更是无从谈起。
故正确答案为B。
8.[单选题]危机事件突发期的管理叫做()A)、危机预防B)、危机预警C)、危机控制D)、危机恢复、总结和学习答案:C解析:9.[单选题]关于企业战略创新的说法,以下哪一个选项是错误的()A)旨在发现和变革组织目标B)旨在表现出战略决策的流畅性C)新来者面对巨大资源也能成功的唯一途径D)ABC答案:C解析:B)可操作性原则C)动态性原则D)系统性原则答案:D解析:11.[单选题]责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。
管理学试卷
试卷B一、单选题（每题1分，共15分）1、组织理论之父是A. 法约尔B.韦伯C.泰罗D.梅奥2、当代管理机构变革的一大趋势是：A、管理层次复杂化B、组织结构扁平化C、管理幅度日益减少D、锥型结构更受欢迎3、实行有效领导的最明显、最有效地行为是：A、激励B、引导C、指挥D、有效沟通4、一个组织的下级向上级汇报情况属于：A、纵向信息沟通B、横向信息沟通C、斜向信息沟通D、非正式的信息沟通5、你去餐厅吃饭时，一位服务员不小心将饮料溅到了你的西服上，当你向餐厅经理反映时，餐厅经理就拿出20元让你洗西服用，餐厅经理的决策属于：A. 非程序化决策B. 程序化决策C. 不确定型决策C. 风险型决策6、某钢铁公司为了确保原材料的有效供应，自行投资开发了一个生产铁矿石的矿山，从管理的概念分析，这种做法是属于：A ．纵向一体化的后向一体化。
B ．纵向一体化的前向一体化。
C ．企业的横向一体化。
D ．联合一体化。
7、进行控制时，首先要建立标准。
关于建立标准，下列说法中哪一种有问题？A ．标准应该越高越好B ．标准应该考虑实施成本C ．标准应考虑实际可能D ．标准应考虑顾客需求8、某生物制品企业运用原有技术优势，开发一种固定资产投资极大的新产品，投产后非常畅销。
几家竞争对手看出该产品的巨大潜力，也纷纷跃跃欲试。
此时，有资料证实，该产品可能通过完全不同的其他途径加以合成而投资只是原来的几分之一。
该企业顿时陷入一片恐慌之中。
从计划过程来看，该企业最有可能在哪个环节上出问题?A. 估量机会、确立目标。
B. 明确计划的前提条件。
C. 提出备选方案，经过比较分析，确定最佳方案。
D. 拟订派生计划，并通过预算使计划数字化。
9、近几年来，洋快餐纷纷进入中国，在与中式快餐的竞争中，占有相当的优势，作为中国传统的餐饮业，尤其是以上班族和学生为对象的快餐业，要想战胜洋快餐，你认为以下哪一项不是有效的原因？A. 营销能力滞后，品牌意识薄弱。
管理学试卷
2021/6/17 undefined管理学试卷(本卷共分为1大题50小题，作答时间为120分钟，总分100 分，60及格)1、本题共50小题，每小题2分，共100分，在每小题给出的几个选项中，只有一项是符合题目要求的。
(单选题)（）11. 效率是投入与产出的比值，是衡量管理有效性的唯一标准。
（）。
A. 正确B. 错误答案：B（）12. 第一次提出管理五要素的是（）。
A. 梅奥B. 法约尔C. 西蒙D. 泰勒答案：B（）13. 某医院院长退休后感慨“人走茶凉”，这说明他在职时拥有的是一种（）。
A. 职位权力B. 个人权力C. 超凡权力D. 传统权力答案：A（）14. 组织文化的核心和灵魂是（）。
A. 理念层B. 制度层C. 行为层D. 象征层答案：A（）15.每当员工离开公司时，公司人力资源部经理会主动与离职员工交谈，收集离职员工对公司的意见与看法，以便改进工作。
人力资源部经理的这种做法属于（）。
A. 前馈控制B. 中期控制C. 同步控制D. 反馈控制答案：D（）16. 鼓励创新思维的群体决策方法是（）。
A. 头脑风暴法B. 名义群体法C. 德尔菲法D. 电子会议答案：A（）17. 政令统一、行动一致，必须服从唯一上级的命令和指挥，体现的组织设计原则是（）。
A. 精简高效原则B. 专业化分工原则C. 责权对等原则D. 统一指挥原则答案：D（）18. 工作指示、命令、会议纪要、年度报告等属于（）。
A. 斜向沟通B. 平行沟通（）19. 根据双因素理论，工作环境和职工福利属于（）。
A. 积极因素B. 消极因素C. 保健因素D. 激励因素答案：C（）20. 某公司根据市场需求计划研发一种新产品，研发成功将对相关人员奖励10万元。
依照期望理论，10万元的奖励属于（）。
A. 激励力B. 期望值C. 概率D. 效价答案：D（）21. Y公司的生产部主管认为原材料质量存在问题，向采购部主管提出改进建议。
依据沟通的分类，这属于（）。
管理学试卷试题带答案
管理学试卷试题带答案《管理学》期末考试试卷及答案（答题卡及答案附后）第一题：单项选择题(每题1分，共20分)1．古人云：“预则立，不预则废。
”这是说管理哪一项职能的重要性()。
A．领导职能B．计划职能C．控制职能D．组织职能2．管理的目的是()。
A．获取信息B．协调各方关系C．寻求市场机会D．实现组织目标3．管理者出席社区的集会或者参加社会活动时所行使的角色是()。
A．领导人B．发言人C．谈判者D．代表人4．直接分配每一成员的生产任务，协调下属行动，控制工作进度的管理者是()。
A．高层管理者B．各级管理者C．中层管理者D．基层管理者5．()是一般管理理论的代表人物。
A．泰罗B．法约尔C．韦伯D．孔茨6．韦伯认为，理想的行政组织形式的基础是()。
A．个人崇拜式权威B．理性—合法权威C．传统式权威D．个人情感7．目标管理的一个主要优点是()。
A．减少了书面工作B．为产品组合制定了目标C．为组织制定了目标D．把目标的制定和个人的激励联系了起来8．美国学者迈克尔波特所提出的“五力分析模型”主要适用于研究()。
A．一个行业内部的竞争情况B．一个企业内部的竞争情况C．一个地区内部的竞争情况D．五家企业之间的竞争情况9．利率、通货膨胀率、可支配收入的变化是用来反映()的指标。
A．政治环境B．社会环境C．自然环境D．经济环境10．泰罗科学管理理论的人性假设是()。
A．理性人B．社会人C．经济人D．复杂人11．风险型决策常用的方法是()。
A．量本利分析法B．决策树法C．线性规划法D．最小最大后悔值法12．没有反映出管理专业化分工的组织结构为()。
A．职能型结构B．矩阵型结构C．事业部制型结构D．直线型结构13．在管理幅度一定的情况下，组织规模与管理层次之间的关系是()。
A．反比例关系B．正比例关系C．结构比例关系D．无比例关系14．通过对产成品抽检来监控产品质量，这属于()。
A．事前控制B．事中控制C．事后控制D．过程控制15．我们通常所说的“小道消息”属于()。
(完整版)管理学考试试题及答案(考试大全)
管理学考试试题和答案（全）第一篇总论1. 管理的载体是（D ）A.管理者B.技术C.工作D.组织2. 管理的对象是（C ）A.管理者B.被管理者C.资源D.组织3. 在组织中，最有潜力、最为重要的资源是（A ）C •财力D •信息 管理者扮演的十大角色可以归入三大类，即（B ） A •领导角色、人际角色与信息角色 B •人际角色、信息角色与决策角色C •人际角色、信息角色与技术角色D •领导角色、决策角色与技术角色 5. 在管理者的技能中，将观点设想岀来并加以处理以及将关系抽象化的精神能 6. 群体行为学派最早的研究活动开始于（B ）A. 铁锹试验B.霍桑试验C.搬运生铁试验D.金属切削试验 7. 三川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊 险性旅游项口与40岁一43岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有 针对性的旅游路线和项LE 并进行了前期宣传。
因为涉及到与交通管理、保险、 环保等部门的协调，新项LI 得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，山此丧 失了大量的市场机会。
你认为下列那种说法最能概括刘总的管理技能状况？（D ）A •技术技能、人际技能、概念技能都弱B •技术技能、人际技能、概念技能都强C.技术技能和人际技能强，但概念技能D.技术技能和概念技能强但人际技能弱 8. 玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班。
她极想在新的岗位上 取得成功，所以去征求曾做过领班丄作的一位朋友的意见。
这位朋友向她道出了 三大成功要素：第一，能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起 工作；第二，能理解组织的整体结构，能解释组织计划和U 标，并将其转换为本 部门的□标，能够预见问题并对之进行处理；第三，能使自己的想法和建议被上 司接受；维护权威，尊重管理阶层。
试问，玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及 到人际技能？ （B ）A. 第一和第二B.第一和第三C.第二和第三D.第一9. 某企业领导决定在整个企业里开展凝聚力工程，其口标在于建立员工对于企 业的归属感，并能做到以企业为家。
《管理学》考试试卷和答案
《管理学》考试试卷一、填空（20分，1分/空）1、物质性、社会性2、战略、战术3、生产导向、员工导向4、精神动力、信息动力5、自然属性、社会属性6、巴纳德、西蒙7、控制关键点、例外控制8、保健因素、保健因素9、抓组织、关心人10、指令性、指导性1、一般来说，管理目标有两个方面：一是目标，二是目标。
2、按照决策所处的地位或重要性，决策可以分为决策、决策和业务决策。
3、美国密执安大学的领导行为理论认为，领导行为基本上有两种方式：的领导方式与的领导方式。
4、管理活动有三类基本动力，它们分别是物质动力、和。
5、管理的性质是指管理具有两重性，即一方面具有与生产力、社会化大生产相联系的，另一方面又具有同生产关系、社会制度相联系的。
6、在西方管理理论中，社会系统学派的创始人是，决策理论学派的代表人物是。
7、在控制活动中，管理者应将主要精力集中于计划执行中的一些主要影响因素上，这反映了控制原理中的原理；而强调管理者越是把主要精力放在集中控制那些超出一般情况的偏差，控制的效能和效率也就越高，这又反映了控制原理中的原理。
8、在激励理论中，赫茨伯格的“双因素理论”提出，影响人们行为的因素主要有两类，即和。
9、在领导行为理论中，二元四分图理论将刻画领导行为的因素归纳为和两大类因素，认为一个领导者的行为是这两类行为的具体组合。
10、计划按照约束力的不同，可分为计划和计划两类。
二、选择题（15分，1分/题）1、C2、B3、D4、C5、B6、C7、C8、B9、A 10、A11、D 12、B 13、A 14、D 15、A1、在一场胜败攸关的与敌交锋中，某炮兵连长亲自充当阻击炮手，英勇无比地发挥了他在前些年炮兵生涯中超群的炮击本领。
战斗终于打胜了，在庆功会上这位一心等待着褒奖的炮兵连长不曾料想竟得到了撤职的处分。
对这件事的最合理解释是（）。
A、该军领导因不了解炮兵连长的表现而错误地处分了他B、炮兵连长过分邀功自傲，激怒了该军领导C、炮兵连长的英勇战斗行动不符合军事指挥官的职责要求D、炮兵连长没有成功地培养出杰出的炮手2、西方古典管理理论的代表人物泰罗、法约尔、韦伯，分别被后人尊称为（）。
管理学试卷及答案
单选1、计划与决策、组织、领导、控制是（B）。
A、管理的功能B、管理的职能C、管理的特性D、管理的基本手段2、公司老总在员工大会上宣布本公司一季度销售额突破一亿，望全体员工再接再厉，再创佳绩。
此时公司老总扮演的角色是（B）。
A、监督者B、传播者C、发言人D、联络者3、技术技能对于（C）管理者最为重要。
A、高层B、中层C、基层D、所有层次4、（D）是人类关系理论研究的开端。
A、工具试验B、照明试验C、标准化试验D、霍桑试验5、古人所说的“运筹帷幄”，就是对（B）职能的最形象的概括。
A、控制B、计划C、决策D、指挥6、能够运用常规方法解决重复性问题以达到目标的决策是（A）。
A、程序化决策B、非程序化决策C、确定型决策D、风险型决策7、管理职位所特定的发布命令和希望命令得到执行的权力称为（A）。
A、职权B、分权C、权力D、授权8、预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，允许人们通过按所要求的方式行事或避免不符合要求的行为，来回避一种令人不愉快的处境的激励方式属于（C）。
A、积极强化B、惩罚C、消极强化D、衰减9、沟通communication是指两个或两个以上的人或组织为达成共识为进行的（C）。
A、信息交流B、信息传递C、信息分享D、信息转换10、控制工作的关键步骤是（C）。
A、拟定标准B、衡量绩效C、纠正偏差D、管理突破多选1、管理的性质是（ACD）。
A、科学性B、技术性C、实践性D、艺术性E、资源2、管理的基本职能有（ABCDE）。
A、计划B、组织C、领导D、控制E、决策3、亨利·明茨伯格把管理者扮演的十种角色归结为（ACE）三大类。
A、人际角色B、企业家角色C、信息角色D、发言人角色E、决策角色4、从决策的重要性看，可把决策分为（ABC）。
A、战略决策B、战术决策C、业务决策D、程序化决策E、非程序化决策5、影响组织结构的因素包括（ABCD）。
A、规模因素B、战略因素C、环境因素D、技术因素E、资源因素6、外部环境变化对组织变革的影响主要体现在（ABCDE）。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
《中山大学授予学士学位工作细则》第六条：“考试作弊不授予学士学位。
”中山大学新华学院年级专业2010 ——2011 学年度第一学期考试试题（A卷）科目：考试时间：考试形式（开卷、闭卷）年级姓名学号成绩一、单项选择题（每题2分，共30分。
）1. 根据马斯洛的需要层次理论，人的行为决定于：( )A．需要层次B．激励程度C．精神追求D．主导需要2. 企业计划工作的前提条件可分为企业可控制的和企业不可控制的。
下列条件中那个（些）是属于企业可以控制的？( )A．未来市场价格水平B．税收和财政政策C．A 和B D．产品投放市场的时机3. 管理人员与一般工作人员的区别在于：( )A.需要与他人配合完成组织目标B.需要从事具体的文件签发审阅工作C.需要对自己的工作成果负责D.需要协调他人的努力以实现组织目标4.一家产品单一的跨国公司在世界许多国家和地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分？( )A．职能B．产品C．地区D．矩阵结构5. “治病不如防病，防病不如讲卫生。
”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要？( )A．预先控制B．实施控制C．反馈控制D．前馈控制6. 一个实行有限责任制的企业破产时，出资者应以什么为限对企业债务负责？( )A．企业的全部法人财产B．企业出资者的全部财产C．出资者投入企业的资本额D．企业的全部国有资产7.在整个企业管理中，倡导尊重每一位员工、重视员工权利的思想、观念和做法属于：( ) A．企业文化B．政治手段C．利益导向D．激励方式8.某公司赋予某一层次三个部门主管的一个权力是：每笔支出不超过500 元的审批权，每个年度批准的支出不超过 5 万元。
类似这种下级主管被赋予一定的决策权限，上级没把下级活动“手脚”捆住，只在较大的问题发生或问题的解决不在下级处理权限范围之内的时候，才介入处理的管理方式，被称为：( )A．走动管理B．参与管理 C.例外管理 D.动态管理9. 梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。
由此创立了（）。
A．行为科学学说B．人文关系学说C．人际关系学说D．科学管理学派10. 在下面的描述中，哪一种对决策的描述最为准确( )A. 决策是适应外部环境的一项工作B. 决策是组织外部环境、内部条件、决策人自我目标之间的动态平衡的过程C. 决策是SWOT 分析D. 决策是“运筹帷幄之中，决胜于千里之外”的工作11. 某大学曾有一段时期，教员与行政人员之间总是出现矛盾。
矛盾通常产生于每学期的课程安排。
课程安排通常是在上学期临近结束时，通过教务秘书向每一个教员口头传达的。
教务秘书通常是年轻人，且常常就是本系或本校的毕业生，教员往往感到自己在受学生辈的指挥和领导，因此总是有一种不舒服的感觉。
后来因为偶然的原因，课程安排改为书面形式，并且直接邮送到每一个教员家中。
此后，不知不觉中大部分矛盾就都消失了。
这一问题的解决可以认为是由于：( )A．职权系统的改变B．双方态度的改变C．人际关系的改变D．沟通渠道的改变12. W 公司有三级管理层：公司总部、产品部(共12 个产品部)和各职能部门。
由于公司的产品种类越来越多，总裁感到难以继续对所有的产品部进行有效的管理。
为此，提出以下几种组织变革方案。
你认为最不可行的方案是：( )A. 在公司总部和产品部间增设一个按产品大类组成的管理层。
B. 更换一位能力更强的总裁。
C. 淘汰几种产品。
D. 各产品部实行自主管理。
13. 有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好像很久没有打扫过，便打电话将这件事告诉了行政后勤部负责人，该负责人立刻打电话告诉事务科长，事务科长又打电话给公务班长，公务班长便派了两名员工，很快就将会议室的窗户擦干净。
过了一段时间，同样的情况再次出现。
这表明该公司在管理方面主要存在着什么问题? ( )A．组织层次太多B．总经理越级指挥C．各部门职责不清D．员工缺乏工作主动性14. A 公司为了鼓励员工参加体育锻炼，并取得良好成绩，老总向员工宣布，若能够在A 行业运动会上取得单项冠军将获得5000 元奖金，这种做法从期望理论分析，是由于：（）A．提高了员工夺取冠军的效价B．提高了员工夺取冠军的期望值C．提高了员工夺取冠军的满足感D．提高了员工夺取冠军的公平感15一个大企业的一把手，将自己过去一天的工作做了记录，其内容包括：①听取生产主管关于季度生产活动的汇报和安排。
②主持编制企业的财务预算。
③A 车间发生重大安全事故造成多数人受伤，亲赴现场，分析事故，并做出善后处理。
④某职工因与主管领导工作上发生争执，要求调离工作，一把手仔细听取了该职工的意见，并对其进行劝导和安慰。
⑤参加由社区领导共同组织的旨在加强双方关系的晚宴，从效率和效果以及管理者的职能三个因素分析，你认为哪项工作可以简化，或交由他人去完成?（）A．④B．④+⑤C．④+②D．④+②+⑤.二、判断题（每题1分，共10分。
）1.．因为人们很难获得最优决策，只能接受满意决策，而满意决策完全取决于决策者的主观判断，所以结果往往是“走一步，看一步，摸着石头过河。
”（）2．管理学目前还只是一门不十分精确的学科，这主要是因为管理学作为一门新兴的学科，其发展历史还很短。
但随着时间的推移，管理学也能发展成为一门比较精确的学科。
（）3. 全球的共同趋势是企业对职工培训越来越重视。
这是因为培训不但会给职工带来新观点、新技能等直接收获，还能提升人的综合素质，增强组织凝聚力。
（）4. ．组织中的一切信息都应该通过正式沟通渠道进行传递，非正式沟通渠道只会传播失真的信息，造成混乱。
（）5. 领导即使做好了对下级的激励工作，也不一定会显著提高工作业绩。
（）6. 与汽车行业相比，潜在进入者对于行业中现有企业所造成的竞争威胁，餐饮业要表现得更为严重些。
（）7. 企业员工的士气越高，企业的经济效益也必定越好。
（）8. 最小后悔值决策方法中的后悔值就是机会损失值。
（）9. .公平理论认为一个人的公平感觉取决于其每次的投入与报酬之间是否对等。
（）10. 决策最终选择的一般只是满意方案，而不是最优方案。
（）三、简答题（每题8分，共32分。
）1. 请比较大学和中学的管理方式有何不同并分析采用不同管理方式的原因，你认为在校大学生怎样才能实现自己的预期目标？2. A 今年23 岁，刚获得某大学企业管理的本科学位。
大学期间，每年暑假他都在一些公司打工，做过许多不同类型的工作。
目前，他走马上任某厂的供销部经理。
该厂供销部由供应科、销售科、车队、仓库和广告制作科组成。
上任之前，他听到不少人反映广告制作科、仓库管理科迟到早退现象严重，劳动纪律差，工作效率低。
虽然经过多次批评教育，成效不大，群众反映很大。
A 对这两个科室进行了调查，情况如下：广告制作科的员工全是大专以上文化程度，平时工作认真，责任心强，有闯劲干劲，但较散漫。
广告制作的工作时间有较强的连续性，工作好坏的伸缩性比较大，难考核。
仓库管理科的员工文化程度普遍较低，思想素质较差。
由于工作环境分散，工作单调，员工积极性不高。
仓库管理人员的迟到早退现象已经直接影响了车间的正常生产。
销售科也令人“头痛”，销售科的科长今年50多岁，在销售科干了10多年，在员工群体中很有份量。
A 断定，如果他的工作得不到这个老头的支持，将会十分困难。
前任经理对该老头的情况介绍是个性强，不好合作，凡事都要听他的，有时经理决定了的事，如果他不同意，经理的决策就很可能得不到有效实施。
请从以下方面说明你的观点：①影响A 成功地成为领导者的关键因素是什么？②你认为A 经理对广告制作科和仓库管理科这两个部门应如何实施领导？③为了帮助A 经理处理好与销售科长的工作关系，你有何建议。
3．组织中的冲突可以分为那两种基本类型？管理者应该如何正确认识和处理组织中的冲突？4. 简要说明SWOT 分析方法的含义与作用。
四．案例分析（阅读案例材料，按照所提问题的思路说明你的观点，写在答题纸上，14 分。
）1. 案例：金果子公司的组织结构设计金果子公司是我国南方一家种植和销售荔枝和桂圆两大类水果的家庭农场式企业，已经开办了20 多年，拥有一片肥沃的土地和明媚的阳光，特别适合种植这类水果。
公司目前已初具规模，积累了水果种植、存储、运输和营销的经验，能有效向海内外提供高质量的水果。
金果子公司主要开展三个方面的活动：一是有一大批工人和管理人员在田间劳动负责种植和收获水果；二是一批高薪聘来的农业科学家，负责开发新品种和提高产量水平；第三类是市场营销活动，由一批经验丰富、工作努力的销售人员负责走访各地的水果批发商和零售商。
金果子公司的管理一直没有制定太多的正式规则和政策，大家都很自觉地合作。
但现在公司业务扩展很快，有必要为公司建立起一种比较正规的组织结构。
公司请来的管理咨询人员指出他们有两种选择：一是采取职能结构形式；另一是按产品来划分部门，成立两个事业部。
问题：1．如果你是该公司的经营者，你将选择哪一种组织结构形式？说明你的理由。
2．画出你所设计的组织结构图，注明组织层次和部门划分。
五．计算题（请列出详细步骤，14分。
）甲企业以乙企业为竞争对手,相对于乙企业的三种策略，甲企业拟定四种策略与之抗衡。
要求按照四种准则（悲观准则、乐观准则、后悔矩阵和乐观系数）,选择甲企业的策略（乐观系数0.7）。
警示《中山大学授予学士学位工作细则》第六条：“考试作弊不授予学士学位。
”中山大学新华学院年级专业2010 ——2011 学年度第一学期考试试题（B 卷）科目：考试时间：考试形式（开卷、闭卷）年级姓名学号成绩试卷头，样版一、单项选择题（每题2分，共30分。
）1. 比较马斯洛的需要层次理论和赫茨伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需要中，属于保健因素的是：（）A．生理和自尊的需要B．生理、安全和自我实现的需要C．生理、安全和社交的需要D．安全和自我实现的需要2. 进行控制时，首先要建立标准。
关于建立标准，下列说法中哪一种是不正确的？（）A．标准应该越高越好B．标准应该考虑实施成本C．标准应考虑实际可能D．标准应考虑顾客需求3.管理需要信息沟通，而信息沟通必须具备的关键件要素是：（）A．传递者、接收者、信息渠道B．发送者、传递者、信息内容C．发送者、接收者、信息内容D．发送者、传递者、接收者4. 一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备：（）A．领导技能B．组织技能C．概念技能D．人事技能5.某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销人员数也从3 人增加到100 人。
最近公司发现营销人员似乎有点散漫，对公司的做法有些异议，销售业绩下降。
从管理的角度看，你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于：（）A．营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况B．总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法C．总经理的管理幅度太宽，以至于无法对营销队伍实行有效管理D．营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人員实現有效的沟通6. 人际沟通中会受到各种“噪音干扰”的影响，这里所指的“噪音干扰”可能来自于：（）A．沟通的全过程B．信息传递过程C．信息解码过程D．信息编码过程7. 法约尔曾提出了14 条管理原则，请找出下列哪一条不属于这14 条管理原则（）A．劳动分工B．权力与责任C．公平D．分头指挥8. 下列说法哪个不属于管理的理性模式的特征：（）A. 经理人员往往把人混同于资金、机器，毫不关心职工，使工人失去了对工作的乐趣和兴奋。