汽车企业4s店员工入职新人培训PPT
合集下载
汽车4s店入职培训ppt
1、提交入职资料 2、办理入职手续 3、录入指纹考勤 4、提交体检报告 5、参加入职培训
1、签订试用期合同 2、进入试用期 3、办理社保五险
入职 培训
进入试 用期
1、提交转正申请 2、评估转正申请 3、转正员工面谈 4、签订劳动合同
资料准备
合同签订
提交转正
离职程序
身份证、学历证书、学位证 书、专业技术证书、个人简 历、离职证明、照片(办理社 保用，需电子版），填写并 提交《员工入职登记表》、 《XXXX公司入职职业规划 表》，保证其真实性，如有 虚假，将予以辞退，并不作 任何经济补偿
一个月内签订劳动合同，试 用期3个月，合同有效期3年
试用期内表现优秀可向部门主 管申请提前转正
试用期内离职须提前三天提 交离职申请；正式员工离职 须提前一个月提出书面申请， 方可办理离职手续
考勤 制度
5天8小时工作制 上午： 09：00-13：00 下午： 14：00-18：00 指纹刷卡记录考勤 漏打卡、无故不打卡均视为旷工 严禁代打卡 上午茶歇时间11：15-11：30
至少提前一天提交书面 申请《请假单》；
请假期间工作需在假期 开始前完成交接。
申请
违规处理 -
迟到
销假
请假结束后，需第一 时间到人事处销假。
请假流程
请假1 天以内
请假1 天以上
连续休假5 天
休婚假
休产假
至少提前3个工作 日申请
至少提前10天申 请
至少提前30天申 请
至少提前1个工作 日申请
至少提前60天申 请
第一章 人事管理制度 入了他的眼帘，于是，他心生一计。他用笔在纸上写了
一封信，然后握着一把鱼饵，吸了一口气，纵身一跃跳 到了湖里。在荤里，
汽车4S店员工培训课件ppt
销售跟踪服务
我是一我只是小一小只小小鸟小小小小鸟鸟小小小小鸟小小
1 回访准备
制定3天内客户清单
2 回访实施
致谢、问候，了解客户对上次服务的满意度 及使用状况
3 征求意见
询问客户对服务站的建议和意见并记录、转交
4 发出邀请
欢迎客户下次来站保养
我是一我只是小一小只小小鸟小小小小鸟鸟小小小小鸟小小
AFTER-SALE SERVICE
说明至电目的
是这样的,原约定的时间维修或保养项目没有什么变动吧
确认准时维修
好的，先生女士感谢您能接听电话,到时我们将恭候您的光临再见!
我是一我只是小一小只小小鸟小小小小鸟鸟小小小小鸟小小
汽车销售预约
我是一我只是小一小只小小鸟小小小小鸟鸟小小小小鸟小小
1、预约信息
服务顾问在每天下班之前准备次日所有服务预约信息
07
我是一我只是小一小只小小鸟小小小小鸟鸟小小小小鸟小小
汽车销售结算
打单
验车结束后，引导客 户结算。服务顾问： **先生/女士我带您 到前台结帐吧！
我是一我只是小一小只小小鸟小小小小鸟鸟小小小 本次维修费用一共是 **元。用户无疑问后 在委托书与结算单上 签字确认
提醒
第六部分
汽车销售交验
after sales service personnel training of automobile 4s shop after sales service personnel training
06
我是一我只是小一小只小小鸟小小小小鸟鸟小小小小鸟小小
汽车销售交验
我是一我只是小一小只小小鸟小小小小鸟鸟小小小小鸟小小
客户同意.服务顾问引导用 户进休息室休息.非留站等 待,恭送客户。
汽车4s店入职培训课件
03
年休假为带薪休假。
25
加班
The user can demonstrate on a projector or computer
公司提倡每位员工通过改进工作方式、提高工作效率的方法完成工作，在规定的时间内完成工 作，尽量避免超时工作，原则上公司不鼓员工加班，部门负责人有责任关注并避免过多的加班。
员工旷工，根据旷工时长，按日工资标准的双倍扣罚。 旷工半天的，另予全公司内通报并警告一次。 旷工一天的，另予全公司通报并记过一次。 连续旷工3天以上或月累计旷工5天或年累计旷工10天以上者，公司除按上述标准罚
考勤款外，还将与其解约，且不予支付任何可能存在的经济补偿金或赔偿金等，并 保留向其追索权益损失的权利。
01
国家法定休假日、休息日、婚假、丧假、产假，以及因工伤停工留薪期间均不计入年 休假的假期内。
02
年休假在1个自然年度内可以集中安排，也可以分段安排，或根 据员工需要冲抵病、事假，不跨年度安排。确因工作需要而未能 使用的休假天数，经部门负责人签字确认，由人事部核准，可延 至次年度第一季度使用完毕，到期仍未使用完毕的年休假将不再 另行安排补休。
迟到或早退时长T
处理办法
5≤T≤15分钟
扣款10元/次
15分钟＜T≤30分钟
扣款20元/次
T＞30分钟
视作旷工半天处理
注： 1、所罚款项将作为所属部门的活动经费 2、原则上公司允许员工善意迟到2次
11
违规处理-迟到
The user can demonstrate on a projector or computer
15
请病假注意事项
The user can demonstrate on a projector or computer
年休假为带薪休假。
25
加班
The user can demonstrate on a projector or computer
公司提倡每位员工通过改进工作方式、提高工作效率的方法完成工作，在规定的时间内完成工 作，尽量避免超时工作，原则上公司不鼓员工加班，部门负责人有责任关注并避免过多的加班。
员工旷工，根据旷工时长，按日工资标准的双倍扣罚。 旷工半天的，另予全公司内通报并警告一次。 旷工一天的，另予全公司通报并记过一次。 连续旷工3天以上或月累计旷工5天或年累计旷工10天以上者，公司除按上述标准罚
考勤款外，还将与其解约，且不予支付任何可能存在的经济补偿金或赔偿金等，并 保留向其追索权益损失的权利。
01
国家法定休假日、休息日、婚假、丧假、产假，以及因工伤停工留薪期间均不计入年 休假的假期内。
02
年休假在1个自然年度内可以集中安排，也可以分段安排，或根 据员工需要冲抵病、事假，不跨年度安排。确因工作需要而未能 使用的休假天数，经部门负责人签字确认，由人事部核准，可延 至次年度第一季度使用完毕，到期仍未使用完毕的年休假将不再 另行安排补休。
迟到或早退时长T
处理办法
5≤T≤15分钟
扣款10元/次
15分钟＜T≤30分钟
扣款20元/次
T＞30分钟
视作旷工半天处理
注： 1、所罚款项将作为所属部门的活动经费 2、原则上公司允许员工善意迟到2次
11
违规处理-迟到
The user can demonstrate on a projector or computer
15
请病假注意事项
The user can demonstrate on a projector or computer
汽车行业新员工入职培训ppt
系
提供多种购车 方案，满足不
同客户需求
售后服务体系 完善，提供专 业维修保养服
务
定期开展客户 关怀活动，提 升客户满意度
售后服务政策
保修期：公司提供的保修期限为3年或10万公里，以先到者为准。
维修保养：公司为客户提供全面的维修保养服务，包括定期保养、故障诊断与维修等。
配件供应：公司保证所提供的配件均为原厂正品，以确保维修质量。
客户至上：始终将客户的需 求放在首位，致力于提供优 质的产品和服务。
团队合作：倡导团队协作， 共同实现企业目标。
公司发展历程与成就
公司成立时间与创始人简介 早期产品与市场定位 近年来的重大突破与里程碑 未来发展规划与目标
04
汽车行业概述
行业现状与趋势
汽车保有量及增 长率
新能源汽车市场 占比
自动驾驶技术发 展现状与趋势
沟通技巧的掌握：清晰表达， 倾听理解，反馈及时
团队协作与沟通技巧在实际 工作中的应用：案例分享，
角色扮演
团队协作的重要性：共同完 成工作任务，提高效率
如何提升团队协作与沟通能 力：培训、反馈、实践
职业规划与发展空间
培训内容：职业规划、技能 提升、晋升通道等方面的知 识和技能
培训方式：采用多种培训方 式，如讲座、案例分析、角
24小时道路救援：公司提供24小时道路救援服务，为客户解决车辆故障问题。
06
新员工入职培训内容
员工手册与规章制度
员工手册：包括 公司文化、价值 观、行为准则等
规章制度：包括 考勤制度、薪酬 福利、请假制度 等
培训计划：包括 新员工培训课程 、考核标准等
安全须知：包括 安全生产规定、 紧急事件处理等
成立时间：XXXX 年
提供多种购车 方案，满足不
同客户需求
售后服务体系 完善，提供专 业维修保养服
务
定期开展客户 关怀活动，提 升客户满意度
售后服务政策
保修期：公司提供的保修期限为3年或10万公里，以先到者为准。
维修保养：公司为客户提供全面的维修保养服务，包括定期保养、故障诊断与维修等。
配件供应：公司保证所提供的配件均为原厂正品，以确保维修质量。
客户至上：始终将客户的需 求放在首位，致力于提供优 质的产品和服务。
团队合作：倡导团队协作， 共同实现企业目标。
公司发展历程与成就
公司成立时间与创始人简介 早期产品与市场定位 近年来的重大突破与里程碑 未来发展规划与目标
04
汽车行业概述
行业现状与趋势
汽车保有量及增 长率
新能源汽车市场 占比
自动驾驶技术发 展现状与趋势
沟通技巧的掌握：清晰表达， 倾听理解，反馈及时
团队协作与沟通技巧在实际 工作中的应用：案例分享，
角色扮演
团队协作的重要性：共同完 成工作任务，提高效率
如何提升团队协作与沟通能 力：培训、反馈、实践
职业规划与发展空间
培训内容：职业规划、技能 提升、晋升通道等方面的知 识和技能
培训方式：采用多种培训方 式，如讲座、案例分析、角
24小时道路救援：公司提供24小时道路救援服务，为客户解决车辆故障问题。
06
新员工入职培训内容
员工手册与规章制度
员工手册：包括 公司文化、价值 观、行为准则等
规章制度：包括 考勤制度、薪酬 福利、请假制度 等
培训计划：包括 新员工培训课程 、考核标准等
安全须知：包括 安全生产规定、 紧急事件处理等
成立时间：XXXX 年
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
内容。
标题
填写具体内容。填写 具体内容。填写具体 内容。填写具体内容。
标题
填写具体内容。填写 具体内容。填写具体 内容。填写具体内容。
标题
填写具体内容。填写 具体内容。填写具体 内容。填写具体内容。
标题
填写具体内容。填写 具体内容。填写具体 内容。填写具体内容。
强劲动力
01
标题
填写具体内容。填写具体内容。 填写具体内容。填写具体内容。
标题
填写具体内容。填写具体内容。
标题
填写具体内容。填写具体内容。
宽享空间
标题
填写具体内容。填写具体内容。 填写具体内容。填写具体内容。
标题
填写具体内容。填写具体内容。 填写具体内容。
汽车配置
01
标题
填写具体内容。填 写具体内容。
标题
填写具体内容。填 写具体内容。填写
具体内容。
02
03
标题
填写具体内容。填 写具体内容。填写
标题
填写具体内容。填写具体内容。
04
入职第一课
感谢您的聆听
THANKS FOR LISTENNING
主讲人：姓名
保养注意事项
标题
填写具体内容。填写具体内容。填写具体 内容。填写具体内容。填写具体内容。填 写具体内容。填写具体内容。填写具体内
容。填写具体内容。
01
标题
填写具体内容。填写具体内容。填写具体 内容。填写具体内容。填写具体内容。填 写具体内容。填写具体内容。填写具体内
容。
03
02
标题
填写具体内容。填写具体内容。填 写具体内容。填写具体内容。填写 具体内容。填写具体内容。填写具 体内容。
填写具体内容。填写 具体内容。填写具体 内容。填写具体内容。
填写具体内容。
填写具体内容。填写 具体内容。填写具体 内容。填写具体内容。 填写具体内容。填写
具体内容。
填写具体内容。填写 具体内容。
标题
填写具体内容。填写 具体内容。填写具体
内容。
舒适科技
01 02
03
标题
填写具体内容。填写具体内容。填写具体内容。填写具 体内容。填写具体内容。
标题
填写具体内容。填写具体 内容。填写具体内容。填 写具体内容。填写具体内 容。填写具体内容。填写
具体内容。
附加保养
标题
填写具体内容。填写具体 内容。填写具体内容。填 写具体内容。填写具体内 容。填写具体内容。填写
具体内容。
01
02
标题
填写具体内容。填写具体 内容。填写具体内容。填 写具体内容。填写具体内 容。填写具体内容。
03 标题
填写具体内容。填写具体内容。填写具体内容。填写具体内容。填写具 体内容。填写具体内容。填写具体内容。填写具体内容。填写具体内容。 填写具体内容。填写具体内容。填写具体内容。填写具体内容。
车险服务
标题
填写具体内容。填写具体内容。
标题
填写具体内容。填写具体内容。
01
标题
填写具体内容。
02
03
客户服务知识
01
标题
填写具体内容。填写具体内容。填写具体内容。
02
标题
填写具体内容。填写具体内容。填写具体内容。
新三包政策
01 标题
填写具体内容。填写具体内容。填写具体 内容。填写具体内容。填写具体内容。填 写具体内容。填写具体内容。填写具体内 容。
02 标题
填写具体内容。填写具体内容。填写具体 内容。填写具体内容。填写具体内容。填 写具体内容。填写具体内容。填写具体内 容。
入职第一课
入职必备基础知识
BASIC KNOWLEDGE REQUIRED FOR ENTRY
主讲人：姓名
CONTENTS 目录
PART ONE
前言
PART TWO
汽车亮点
PART THREE
汽车配置
PART FOUR
汽车保养
前言
填写具体内容。填写具体内容。填写具体内容。
时尚外观
标题
填写具体内容。填写 具体内容。填写具体
03
标题
填写具体内容。填写具体内容。 填写具体内容。填写具体内容。 填写具体内容。
02
标题
填写具体内容。填写具体内容。填 写具体内容。填写具体内容。
04
标题
填写具体内容。填写具体内容。 填写具体内容。
智能安全
01
02
03
04
05
标题
标题
标题
标题
填写具体内容。填写 具体内容。填写具体 内容。填写具体内容。
具体内容。
标题
填写具体内容。填 写具体内容。填写
具体内容。
04
车内配置
标题
填写具体内容。填写具 体内容。填写具体内容。
填写具体内容。
标题
填写具体内容。填写具 体内容。填写具体内容。 填写具体内容。
汽车保养
标题
填写具体内容。填写具体内容。填写具体 内容。填写具体内容。填写具体内容。
标题
填写具体内容。填写具体内容。填写具体 内容。填写具体内容。填写具体内容。填 写具体内容。填写具体内容。填写具体内
容。
内部保养
标题
填写具体内容。填写具体 内容。填写具体内容。填 写具体内容。填写具体内 容。填写具体内容。填写 具体内容。填写具体内容。 填写具体内容。填写具体
内容。
标题
填写具体内容。填写具体 内容。填写具体内容。填 写具体内容。填写具体内 容。填写具体内容。填写 具体内容。填写具体内容。
填ห้องสมุดไป่ตู้具体内容。
标题
填写具体内容。填写 具体内容。填写具体 内容。填写具体内容。
标题
填写具体内容。填写 具体内容。填写具体 内容。填写具体内容。
标题
填写具体内容。填写 具体内容。填写具体 内容。填写具体内容。
标题
填写具体内容。填写 具体内容。填写具体 内容。填写具体内容。
强劲动力
01
标题
填写具体内容。填写具体内容。 填写具体内容。填写具体内容。
标题
填写具体内容。填写具体内容。
标题
填写具体内容。填写具体内容。
宽享空间
标题
填写具体内容。填写具体内容。 填写具体内容。填写具体内容。
标题
填写具体内容。填写具体内容。 填写具体内容。
汽车配置
01
标题
填写具体内容。填 写具体内容。
标题
填写具体内容。填 写具体内容。填写
具体内容。
02
03
标题
填写具体内容。填 写具体内容。填写
标题
填写具体内容。填写具体内容。
04
入职第一课
感谢您的聆听
THANKS FOR LISTENNING
主讲人：姓名
保养注意事项
标题
填写具体内容。填写具体内容。填写具体 内容。填写具体内容。填写具体内容。填 写具体内容。填写具体内容。填写具体内
容。填写具体内容。
01
标题
填写具体内容。填写具体内容。填写具体 内容。填写具体内容。填写具体内容。填 写具体内容。填写具体内容。填写具体内
容。
03
02
标题
填写具体内容。填写具体内容。填 写具体内容。填写具体内容。填写 具体内容。填写具体内容。填写具 体内容。
填写具体内容。填写 具体内容。填写具体 内容。填写具体内容。
填写具体内容。
填写具体内容。填写 具体内容。填写具体 内容。填写具体内容。 填写具体内容。填写
具体内容。
填写具体内容。填写 具体内容。
标题
填写具体内容。填写 具体内容。填写具体
内容。
舒适科技
01 02
03
标题
填写具体内容。填写具体内容。填写具体内容。填写具 体内容。填写具体内容。
标题
填写具体内容。填写具体 内容。填写具体内容。填 写具体内容。填写具体内 容。填写具体内容。填写
具体内容。
附加保养
标题
填写具体内容。填写具体 内容。填写具体内容。填 写具体内容。填写具体内 容。填写具体内容。填写
具体内容。
01
02
标题
填写具体内容。填写具体 内容。填写具体内容。填 写具体内容。填写具体内 容。填写具体内容。
03 标题
填写具体内容。填写具体内容。填写具体内容。填写具体内容。填写具 体内容。填写具体内容。填写具体内容。填写具体内容。填写具体内容。 填写具体内容。填写具体内容。填写具体内容。填写具体内容。
车险服务
标题
填写具体内容。填写具体内容。
标题
填写具体内容。填写具体内容。
01
标题
填写具体内容。
02
03
客户服务知识
01
标题
填写具体内容。填写具体内容。填写具体内容。
02
标题
填写具体内容。填写具体内容。填写具体内容。
新三包政策
01 标题
填写具体内容。填写具体内容。填写具体 内容。填写具体内容。填写具体内容。填 写具体内容。填写具体内容。填写具体内 容。
02 标题
填写具体内容。填写具体内容。填写具体 内容。填写具体内容。填写具体内容。填 写具体内容。填写具体内容。填写具体内 容。
入职第一课
入职必备基础知识
BASIC KNOWLEDGE REQUIRED FOR ENTRY
主讲人：姓名
CONTENTS 目录
PART ONE
前言
PART TWO
汽车亮点
PART THREE
汽车配置
PART FOUR
汽车保养
前言
填写具体内容。填写具体内容。填写具体内容。
时尚外观
标题
填写具体内容。填写 具体内容。填写具体
03
标题
填写具体内容。填写具体内容。 填写具体内容。填写具体内容。 填写具体内容。
02
标题
填写具体内容。填写具体内容。填 写具体内容。填写具体内容。
04
标题
填写具体内容。填写具体内容。 填写具体内容。
智能安全
01
02
03
04
05
标题
标题
标题
标题
填写具体内容。填写 具体内容。填写具体 内容。填写具体内容。
具体内容。
标题
填写具体内容。填 写具体内容。填写
具体内容。
04
车内配置
标题
填写具体内容。填写具 体内容。填写具体内容。
填写具体内容。
标题
填写具体内容。填写具 体内容。填写具体内容。 填写具体内容。
汽车保养
标题
填写具体内容。填写具体内容。填写具体 内容。填写具体内容。填写具体内容。
标题
填写具体内容。填写具体内容。填写具体 内容。填写具体内容。填写具体内容。填 写具体内容。填写具体内容。填写具体内
容。
内部保养
标题
填写具体内容。填写具体 内容。填写具体内容。填 写具体内容。填写具体内 容。填写具体内容。填写 具体内容。填写具体内容。 填写具体内容。填写具体
内容。
标题
填写具体内容。填写具体 内容。填写具体内容。填 写具体内容。填写具体内 容。填写具体内容。填写 具体内容。填写具体内容。
填ห้องสมุดไป่ตู้具体内容。