管理者综合能力提升
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一 管理者的心智模式 .
管理者综合能力提升
李学宏
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管理者
管理者是: 管理行为过程的主体，管理者一般由拥有相应的 权力和责任，具有一定管理能力从事现实管理活 动的人或人群组成。管理者及其管理技能在组织 管理活动中起决定性作用。管理者是在协作过程 中协调他人活动，并对组织完成预期任务负有责 任的人。
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目录
一 二. 三. .
管理者的心智模式 管理者角色的转变 管理者的综合能力
3
一 管理者的心智模式 .
彼得•圣吉认为：“心智模式是深植于我们心灵之中，关于我们自己、 别人、组织以及世界每个层面的形象、假设和故事。就好像一块玻璃 微妙地扭曲了我们的视野一样，心智模式也决定了我们对世界的看法。 假如没有认知上的心灵地图，人类无法探究这个复杂的世界，而所有 这些心灵地图在本质上都有其缺陷”。简单来讲，心智模式就是一个人 的思维方法、思考方式和思想观念，是一种隐含很深的心理活动和思 维活动。
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一 管理者的心智模式 .
彼得·圣吉指出，心智模式不仅决定我们如何理解世界，而且决 定我们如何采取行动。因为在人们在成长和发展心智模式的过程 中，会逐渐总结规律、发现模式，形成一些对世界的概括性的看 法，即价值观和世界观，这会影响人们的判断和行为。例如，
相信"X理论"的管理者会将员工视为懒惰的、千方百计谋求个人 利益而不顾公司利益的，从而更倾向于采取严格的管控措施;
而相信Y理论的管理者会将员工视为积极的、能自我约束和激励 的，因此更倾向于采取授权、激励等管理措施。
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一 管理者的心智模式 .
改善心智模式的八种方法
1. 自省与反思
自省是改善心智模式的核心方法。 通过自省，我们得以发现自己内心世 界深处隐藏的成见、假设、逻辑、规 则，使这些图象浮现出来，藉此可以 对其有效性加以检视。此外，自省也 可以让我们以开放的心灵接纳不同的 意见。在这方面，联想集团前任董事 局主席柳传志先生就向曾国藩学习， 养成了自省的习惯，并由此形成了富 有联想特色的"复盘"方法论。
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一 管理者的心智模式 .
改善心智模式的八种方法
4. 更换新的环境
心智模式的形成具有"路径依赖性"，也就是说由于每个人的成长环境与 经历不同，心智模式也可能是不一样的。正如诺贝尔奖得主埃德尔曼所说， 虽然我们生活在同一个世界，但由于各自的经历和目的不同，我们对某一 特定事件的意义理解各不相同。在这方面，"孟母三迁"的故事深刻地揭示 了外部环境对心智模式的影响作用。对此，换一个新环境，有助于个体心 智模式的改善。正如清华大学陈国权教授所指出的，改善心智模式的一个 有效方法，就是让新颖、鲜活和丰富多样的体验不断冲刷、冲击、甚至冲 破我们可能落后和固化的心智模式。如果人们长期在一种熟悉的环境下工 作和生活，也许很难产生新的灵感，却很容易固化思维。人们需要有意识 地创造条件，让自己有在各种环境下工作、生活或旅行的经历，体会各种 自然和人文景观、文化、风土人情、生活方式，获得新的知识。
子偷去了，便观察那人，那人走路的样子，像是偷斧 子的;看那人的脸色表情，也像是偷斧子的;听他的言 谈话语，更像是偷斧子的，那人的一言一行，一举一 动，无一不像偷斧子的。
自己的判断。如果能不断发现新的资料
不久后，他(丢斧子的人)在翻动他的谷堆时发现了
或能用新的视角去解读现有的各种资料， 斧子，第二天又见到邻居家的儿子，就觉得他言行举
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一 管理者的心智模式 .
改善心智模式的八种方法
2. 学习
通过获取新的信息，开阔自己的 视野，可以拓宽"观察框架";通过了 解新的思考逻辑，掌握更多的规则， 可以更新"思考路线";通过借鉴新的 观念，形成新的习惯，可以修正自 己的"价值导向"。总之，通过学习， 人们可以获得合时宜的心智模式， 使行动更有效。
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一 管理者的心智模式 .
改善心智模式的八种方法
5.换位思考
《列子》中有一个"疑邻盗斧"的小故事，
Biblioteka Baidu
形象生动地说明:当我们心里有了某种想
法之后，通过心智模式"选择性观察"的
机理，就会让我们发现更多能印证这种
想法的事例，从而更加坚定自己的判断。 从前有个人，丢了一把斧子。他怀疑是邻居家的儿
这是心智模式的自我增强特性。同时， 这个故事也告诉我们，当有了新的资料 之后，我们会进行新的推论，从而改变
就可以持续优化自己的心智模式。
止没有一处像是偷斧子的人了。
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一 管理者的心智模式 .
改善心智模式的八种方法
6.情景规划
在商业应用中，壳牌石油公司是第一家通过"学习如 何浮现管理者的心智模式，并加以改善"而加速组织学 习的大公司。它之所以能成功地度过20世纪70~80年 代两次世界石油危机的巨大冲击，主要归功于运用"情 景规划法"(Scenario Planning)来改善集体心智模式。 不同于传统的战略规划或预测方法，情景规划法质疑 人们认为理所当然的一些基本假设，例如“十几年来， 世界石油的需求量一直保持持续稳步增长的态势，所 以石油的价格也会保持相对稳定，不会有大幅波动”。 并开发一系列新的情景，帮助管理者以新的视角或方 式观察这个世界。从某种意义上讲，情景规划法的特 别之处就在于它能促进管理者心智模式的改善
读书是在别人思想的帮助下，建立起自己的思想——鲁巴金
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一 管理者的心智模式 .
改善心智模式的八种方法
3. 碰壁
在当今信息泛滥、浮躁的时代，主 动地自省和"学而知之"显得难能可贵， 更常见的情形似乎是"困而知之":因为 老办法行不通了，按照原有的规则得 出的看法显得不伦不类，据此做出的 对策和行动碰壁了，会促发人们产生 觉察和内省。因此，不回避、隐藏问 题，而是积极地面对问题、困难与挑 战，积极地分析原因，尤其是反思自 己内心的心智模式，是个人学习、提 升的重要契机。
他每天记日记，对每天言 行进行检查、自省、反思， 一直贯穿到他的后半生，不 断给自己提出更多要求：要 勤俭、要谦对、要仁恕、要 诚信，知命、惜福等，力图 将自己打造成当时的圣贤。 许多人都认为人格修炼是空 虚的东西，认为修身是虚无 缥缈的东西，甚至还是迂腐 的，但曾国藩一生的事业， 修身才是他事业成功最重要 的原因。
一 管理者的心智模式 .
管理者综合能力提升
李学宏
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管理者
管理者是: 管理行为过程的主体，管理者一般由拥有相应的 权力和责任，具有一定管理能力从事现实管理活 动的人或人群组成。管理者及其管理技能在组织 管理活动中起决定性作用。管理者是在协作过程 中协调他人活动，并对组织完成预期任务负有责 任的人。
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一 二. 三. .
管理者的心智模式 管理者角色的转变 管理者的综合能力
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一 管理者的心智模式 .
彼得•圣吉认为：“心智模式是深植于我们心灵之中，关于我们自己、 别人、组织以及世界每个层面的形象、假设和故事。就好像一块玻璃 微妙地扭曲了我们的视野一样，心智模式也决定了我们对世界的看法。 假如没有认知上的心灵地图，人类无法探究这个复杂的世界，而所有 这些心灵地图在本质上都有其缺陷”。简单来讲，心智模式就是一个人 的思维方法、思考方式和思想观念，是一种隐含很深的心理活动和思 维活动。
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一 管理者的心智模式 .
彼得·圣吉指出，心智模式不仅决定我们如何理解世界，而且决 定我们如何采取行动。因为在人们在成长和发展心智模式的过程 中，会逐渐总结规律、发现模式，形成一些对世界的概括性的看 法，即价值观和世界观，这会影响人们的判断和行为。例如，
相信"X理论"的管理者会将员工视为懒惰的、千方百计谋求个人 利益而不顾公司利益的，从而更倾向于采取严格的管控措施;
而相信Y理论的管理者会将员工视为积极的、能自我约束和激励 的，因此更倾向于采取授权、激励等管理措施。
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一 管理者的心智模式 .
改善心智模式的八种方法
1. 自省与反思
自省是改善心智模式的核心方法。 通过自省，我们得以发现自己内心世 界深处隐藏的成见、假设、逻辑、规 则，使这些图象浮现出来，藉此可以 对其有效性加以检视。此外，自省也 可以让我们以开放的心灵接纳不同的 意见。在这方面，联想集团前任董事 局主席柳传志先生就向曾国藩学习， 养成了自省的习惯，并由此形成了富 有联想特色的"复盘"方法论。
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一 管理者的心智模式 .
改善心智模式的八种方法
4. 更换新的环境
心智模式的形成具有"路径依赖性"，也就是说由于每个人的成长环境与 经历不同，心智模式也可能是不一样的。正如诺贝尔奖得主埃德尔曼所说， 虽然我们生活在同一个世界，但由于各自的经历和目的不同，我们对某一 特定事件的意义理解各不相同。在这方面，"孟母三迁"的故事深刻地揭示 了外部环境对心智模式的影响作用。对此，换一个新环境，有助于个体心 智模式的改善。正如清华大学陈国权教授所指出的，改善心智模式的一个 有效方法，就是让新颖、鲜活和丰富多样的体验不断冲刷、冲击、甚至冲 破我们可能落后和固化的心智模式。如果人们长期在一种熟悉的环境下工 作和生活，也许很难产生新的灵感，却很容易固化思维。人们需要有意识 地创造条件，让自己有在各种环境下工作、生活或旅行的经历，体会各种 自然和人文景观、文化、风土人情、生活方式，获得新的知识。
子偷去了，便观察那人，那人走路的样子，像是偷斧 子的;看那人的脸色表情，也像是偷斧子的;听他的言 谈话语，更像是偷斧子的，那人的一言一行，一举一 动，无一不像偷斧子的。
自己的判断。如果能不断发现新的资料
不久后，他(丢斧子的人)在翻动他的谷堆时发现了
或能用新的视角去解读现有的各种资料， 斧子，第二天又见到邻居家的儿子，就觉得他言行举
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一 管理者的心智模式 .
改善心智模式的八种方法
2. 学习
通过获取新的信息，开阔自己的 视野，可以拓宽"观察框架";通过了 解新的思考逻辑，掌握更多的规则， 可以更新"思考路线";通过借鉴新的 观念，形成新的习惯，可以修正自 己的"价值导向"。总之，通过学习， 人们可以获得合时宜的心智模式， 使行动更有效。
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一 管理者的心智模式 .
改善心智模式的八种方法
5.换位思考
《列子》中有一个"疑邻盗斧"的小故事，
Biblioteka Baidu
形象生动地说明:当我们心里有了某种想
法之后，通过心智模式"选择性观察"的
机理，就会让我们发现更多能印证这种
想法的事例，从而更加坚定自己的判断。 从前有个人，丢了一把斧子。他怀疑是邻居家的儿
这是心智模式的自我增强特性。同时， 这个故事也告诉我们，当有了新的资料 之后，我们会进行新的推论，从而改变
就可以持续优化自己的心智模式。
止没有一处像是偷斧子的人了。
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一 管理者的心智模式 .
改善心智模式的八种方法
6.情景规划
在商业应用中，壳牌石油公司是第一家通过"学习如 何浮现管理者的心智模式，并加以改善"而加速组织学 习的大公司。它之所以能成功地度过20世纪70~80年 代两次世界石油危机的巨大冲击，主要归功于运用"情 景规划法"(Scenario Planning)来改善集体心智模式。 不同于传统的战略规划或预测方法，情景规划法质疑 人们认为理所当然的一些基本假设，例如“十几年来， 世界石油的需求量一直保持持续稳步增长的态势，所 以石油的价格也会保持相对稳定，不会有大幅波动”。 并开发一系列新的情景，帮助管理者以新的视角或方 式观察这个世界。从某种意义上讲，情景规划法的特 别之处就在于它能促进管理者心智模式的改善
读书是在别人思想的帮助下，建立起自己的思想——鲁巴金
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一 管理者的心智模式 .
改善心智模式的八种方法
3. 碰壁
在当今信息泛滥、浮躁的时代，主 动地自省和"学而知之"显得难能可贵， 更常见的情形似乎是"困而知之":因为 老办法行不通了，按照原有的规则得 出的看法显得不伦不类，据此做出的 对策和行动碰壁了，会促发人们产生 觉察和内省。因此，不回避、隐藏问 题，而是积极地面对问题、困难与挑 战，积极地分析原因，尤其是反思自 己内心的心智模式，是个人学习、提 升的重要契机。
他每天记日记，对每天言 行进行检查、自省、反思， 一直贯穿到他的后半生，不 断给自己提出更多要求：要 勤俭、要谦对、要仁恕、要 诚信，知命、惜福等，力图 将自己打造成当时的圣贤。 许多人都认为人格修炼是空 虚的东西，认为修身是虚无 缥缈的东西，甚至还是迂腐 的，但曾国藩一生的事业， 修身才是他事业成功最重要 的原因。