物业管理操作工具物业所用的全套表格

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物业管理表格全套

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物业管理表格全套物业管理表格全套范本⒈租户信息管理表⑴租户基本信息表格⑵租户合同信息表格⑶租户入住信息表格⑷租户退房信息表格⒉设备设施管理表⑴设备设施清单表格⑵设备设施维护记录表格⑶设备设施报修记录表格⑷设备设施巡检记录表格⒊收费管理表⑴物业费用收取明细表格⑵公共维护基金收取明细表格⑶停车费用收取明细表格⑷水电费用收取明细表格⒋维修工单管理表⑴维修工单申报表格⑵维修工单派单表格⑶维修工单处理记录表格⑷维修工单完成记录表格⒌安全巡检管理表⑴安全巡检计划表格⑵安全巡检记录表格⑶安全隐患整改记录表格⑷安全事故记录表格⒍报修管理表⑴住户报修登记表格⑵报修工单派单表格⑶报修工单处理记录表格⑷报修工单完成记录表格⒎业主投诉管理表⑴业主投诉登记表格⑵投诉工单处理记录表格⑶投诉工单完成记录表格⒏值班记录表⑴值班人员记录表格⑵值班日志记录表格⒐安全管理表⑴安全值守记录表格⑵保安巡逻记录表格⑶违规行为记录表格⒑会议管理表⑴会议通知表格⑵会议记录表格⑶会议签到表格1⒈绿化管理表1⑴绿化维护计划表格1⑵绿化巡检记录表格1⑶绿化苗木采购记录表格1⑷绿化施工记录表格1⒉紧急事件管理表1⑴紧急事件应急处置方案表格1⑵紧急事件处置记录表格1⑶事故调查报告表格附件:⒈相关合同文件⒉设备维护记录附件⒊工程报修照片附件法律名词及注释:⒈租户:指以合法方式租用或使用物业的个人或单位。

⒉物业费用:指维护、管理、运营物业所需的费用,如水费、电费、保洁费等。

⒊公共维护基金:指用于共同维护和修缮公共设施设备的基金。

⒋停车费:指租户或业主使用停车位所需支付的费用。

⒌维修工单:指住户或业主报修后,物业部门进行处理和跟进的工单。

⒍安全巡检:指定期对物业进行安全设施的检查和巡视。

⒎安全隐患:指物业存在的存在潜在危险或安全隐患。

⒏报修工单:指住户或业主报修后,物业部门进行处理和跟进的工单。

⒐业主投诉:指业主对物业服务不满意或存在问题进行投诉。

⒑值班记录:指物业管理人员值班期间的记录和工作情况。

住宅小区物业管理常用表格

住宅小区物业管理常用表格

住宅小区物业管理常用表格(范本)1.业主档案表范本2.业主装修申请表范本3.临时动火作业申请表范本4.装修施工人员临时出入许可证范本5.室内装修检查表范本6.室内装修违规记录表范本7.业主特约服务流水登记薄范本8.业主委托出售登记表范本9.业主委托出租登记表范本10.业主委托出租钥匙移交登记表范本11.租赁来电来访记录表范本12.文化活动记录表范本13.刊物来稿记录表范本14.管理部门值班安排表范本15.巡楼记录表范本16.投诉处理表范本17.业主月度投诉处理清单范本18.月度回访清单范本19.挂号邮件收发登记表范本20.挂号邮件退件登记表范本21.催款通知单范本22.最后催款通知单范本23.每月应收管理费明细表范本24.管理费欠费两个月业主明细表范本25.每月应收电费明细表范本26.每月应收水费明细表范本27.公共设施维修费用月度统计表范本28.停车票使用情况月统计表范本29.停车场收费每月汇总表范本30.车辆加油月记录表范本31.保安交接班记录表范本32.保安部重大事件总结报告范本33.停车场收费岗交接班记录表范本34.停车场车辆状况登记表范本35.车辆收费登记表范本36.车位月保统计表范本37.楼层清洁每日检查表范本38.地面清洁每日检查表范本39.绿化苗木清单范本40.盆景清单范本41.绿化养护记录表范本42.绿化喷药记录表范本43.绿化工具使用登记表范本44.撤出花木处理记录表范本45.绿化工程施工日记录表范本46.员工上岗证登记表范本47.员工入职登记表范本48.员工培训记录表范本49.员工离职归还物品清单范本50.员工请假单范本51.员工考勤汇总表范本52.员工月度奖励登记表范本53.员工月度处罚登记表范本54.员工住宿花名册范本55.员工宿舍公物丢失或损坏登记表范本56.员工出车登记表范本57.复印登记表范本58.文件归档目录范本59.外来文件清单范本60.档案销毁登记表范本61.设备总清单范本62.设备台账范本63.设备大修年度计划表范本64.消防栓检查表范本65.工具年度采购计划表范本66.工具领用登记表范本67.报废工具登记表范本68.业主空调安装统计表范本69.立管检查表范本70.灭火器配置统计表范本71.消防巡查异常情况记录表范本72.消防隐患整改月度汇总表范本73.楼层电房设备检查表范本No table of contents entries found.1.业主档案表范本下面是业主档案表范本,供读者参考。

物业管理表格全套(全面)[详细]

物业管理表格全套(全面)[详细]

物业管理制度全套表格目录住宅小区物业管理常用表格范本1.业主档案表范本2.业主装修申请表范本3.临时动火作业申请表范本4.装修施工人员临时出入许可证范本5.室内装修检查表范本6.室内装修违规记录表范本7.业主特约服务流水登记薄范本8.业主委托出售登记表范本9.业主委托出租登记表范本10.业主委托出租钥匙移交登记表范本11.租赁来电来访记录表范本12.文化活动记录表范本13.刊物来稿记录表范本14.管理部门值班安排表范本15.巡楼记录表范本16.投诉处理表范本17.业主月度投诉处理清单范本18.月度回访清单范本19.挂号邮件收发登记表范本20.挂号邮件退件登记表范本21.催款通知单范本22.最后催款通知单范本23.每月应收管理费明细表范本24.管理费欠费两个月业主明细表范本25.每月应收电费明细表范本26.每月应收水费明细表范本27.公共设施维修费用月度统计表范本28.停车票使用情况月统计表范本29.停车场收费每月汇总表范本30.车辆加油月记录表范本31.保安交接班记录表范本32.保安部重大事件总结报告范本33.停车场收费岗交接班记录表范本34.停车场车辆状况登记表范本35.车辆收费登记表范本36.车位月保统计表范本37.楼层清洁每日检查表范本38.地面清洁每日检查表范本39.绿化苗木清单范本40.盆景清单范本41.绿化养护记录表范本42.绿化喷药记录表范本43.绿化工具使用登记表范本44.撤出花木处理记录表范本45.绿化工程施工日记录表范本46.员工上岗证登记表范本47.员工入职登记表范本48.员工培训记录表范本49.员工离职归还物品清单范本50.员工请假单范本51.员工考勤汇总表范本52.员工月度奖励登记表范本53.员工月度处罚登记表范本54.员工住宿花名册范本55.员工宿舍公物丢失或损坏登记表范本56.员工出车登记表范本57.复印登记表范本58.文件归档目录范本59.外来文件清单范本60.档案销毁登记表范本61.设备总清单范本62.设备台账范本63.设备大修年度计划表范本64.消防栓检查表范本65.工具年度采购计划表范本66.工具领用登记表范本67.报废工具登记表范本68.业主空调安装统计表范本目录69.立管检查表范本70.灭火器配置统计表范本71.消防巡查异常情况记录表范本72.消防隐患整改月度汇总表范本73.楼层电房设备检查表范本1.业主档案表范本下面是业主档案表范本,供读者参考.审核:制表:住宅小区物业管理常用表格范本2.业主装修申请表范本下面是业主装修申请表范本,供读者参考.住宅小区物业规范化管理制度范本3.临时动火作业申请表范本下面是临时动火作业申请表范本,供读者参考.序号: 年月日4.装修施工人员临时出入许可证范本下面是装修施工人员临时出入许可证范本,供读者参考.物业管理公司经办人:住宅小区物业管理常用表格范本5.室内装修检查表范本下面是室内装修检查表范本,供读者参考.6.室内装修违规记录表范本下面是室内装修违规记录表范本,供读者参考.年月日装修公司签认: 物业管理公司签名:住宅小区物业规范化管理制度范本7.业主特约服务流水登记薄范本下面是业主特约服务流水登记薄范本,供读者参考.年月日8.业主委托出售登记表范本下面是业主委托出售登记表范本,供读者参考.委托时间:住宅小区物业管理常用表格范本9.业主委托出租登记表范本下面是业主委托出租登记表范本,供读者参考.委托时间:业主确认: 填表:10.业主委托出租钥匙移交登记表范本下面是业主委托出租钥匙移交登记表范本,供读者参考.月份:住宅小区物业规范化管理制度范本11.租赁来电来访记录表范本下面是租赁来电来访记录表范本,供读者参考.12.文化活动记录表范本下面是文化活动记录表范本,供读者参考.年月日13.刊物来稿记录表范本下面是刊物来稿记录表范本,供读者参考.月份:审核: 制表: 14.管理部门值班安排表范本下面是管理部门值班安排表范本,供读者参考. 月份:15.巡楼记录表范本下面是巡楼记录表范本,供读者参考.年月日主管: 巡楼员:16.投诉处理表范本下面是投诉处理表范本,供读者参考.17.业主月度投诉处理清单范本下面是业主月度投诉处理清单范本,供读者参考.年月日审核: 制表:18.月度回访清单范本下面是月度回访清单范本,供读者参考.月份: 年月日审核: 制表:19.挂号邮件收发登记表范本下面是挂号邮件收发登记表范本,供读者参考.20.挂号邮件退件登记表范本下面是挂号邮件退件登记表范本,供读者参考.21.催款通知单范本下面是催款通知单范本,供读者参考.×××室:据《业主公约》,用户应于每月日前缴清管理费及其他费用.我公司至今仍未收到贵用户到期应交费用共计人民币元(详见下表),敬请贵用户收到本通知后两日内缴清欠款.我公司开户银行: 账号:签发人:物业管理公司签章:22.最后催款通知单范本下面是最后催款通知单范本,供读者参考.×××室:我公司曾于年月日给贵用户发出催缴到期应交管理费及其他费用的通知,但至今仍未收到贵用户的欠款.为此,现给贵用户发出最后催款通知,望能在年月日前收到贵用户欠款(详见下表),否则,物业管理公司将按《业主公约》规定,于年月日时对贵用户暂停各项服务,并保留通过法律途径追缴的权利.我公司开户银行: 账号:签发人:物业管理公司签章:下面是每月应收管理费明细表范本,供读者参考.年月日审核: 制表:24.管理费欠费两个月业主明细表范本下面是管理费欠费两个月业主明细表范本,供读者参考.年月日审核: 制表:下面是每月应收电费明细表范本,供读者参考.年月日审核: 制表:26.每月应收水费明细表范本下面是每月应收水费明细表范本,供读者参考.年月日审核: 制表:27.公共设施维修费用月度统计表范本下面是公共设施维修费用月度统计表范本,供读者参考.月份: 年月日审核: 制表:28.停车票使用情况月统计表范本下面是停车票使用情况月统计表范本,供读者参考.审核: 制表:29.停车场收费每月汇总表范本下面是停车场收费每月汇总表范本,供读者参考.审核: 制表: 30.车辆加油月记录表范本下面是车辆加油月记录表范本,供读者参考.车辆号码: 月份:31.保安交接班记录表范本下面是保安交接班记录表范本,供读者参考.岗位年月日32.保安部重大事件总结报告范本下面是保安部重大事件总结报告范本,供读者参考.年月日33.停车场收费岗交接班记录表范本下面是停车场收费岗交接班记录表范本,供读者参考.班次:早班中班晚班年月日34.停车场车辆状况登记表范本下面是停车场车辆状况登记表范本,供读者参考.年月日35.车辆收费登记表范本下面是车辆收费登记表范本,供读者参考.岗位: 年月日36.车位月保统计表范本下面是车位月保统计表范本,供读者参考.年月日审核: 制表:37.楼层清洁每日检查表范本下面是楼层清洁每日检查表范本,供读者参考.年月日主管: 检查人:38.地面清洁每日检查表范本下面是地面清洁每日检查表范本,供读者参考.年月日主管: 检查人:下面是绿化苗木清单范本,供读者参考.年月日审核: 制表:40.盆景清单范本下面是盆景清单范本,供读者参考.年月日审核: 制表:下面是绿化养护记录表范本,供读者参考.42.绿化喷药记录表范本下面是绿化喷药记录表范本,供读者参考.下面是绿化工具使用登记表范本,供读者参考.44.撤出花木处理记录表范本下面是撤出花木处理记录表范本,供读者参考.下面是绿化工程施工日记录表范本,供读者参考.年月日主管: 填表:46.员工上岗证登记表范本下面是员工上岗证登记表范本,供读者参考.制表47.员工入职登记表范本下面是员工入职登记表范本,供读者参考.制表:48.员工培训记录表范本下面是员工培训记录表范本,供读者参考.49.员工离职归还物品清单范本下面是员工离职归还物品清单范本,供读者参考.年月日50.员工请假单范本下面是员工请假单范本,供读者参考.年月日51.员工考勤汇总表范本下面是员工考勤汇总表范本,供读者参考.部门: 年月日审核: 制表:52.员工月度奖励登记表范本下面是员工月度奖励登记表范本,供读者参考.年月日审核: 制表:53.员工月度处罚登记表范本下面是员工月度处罚登记表范本,供读者参考.年月日审核: 制表:54.员工住宿花名册范本下面是员工住宿花名册范本,供读者参考.55.员工宿舍公物丢失或损坏登记表范本下面是员工宿舍公物丢失或损坏登记表范本,供读者参考.56.员工出车登记表范本下面是员工出车登记表范本,供读者参考.车牌号码: 年月日57.复印登记表范本下面是复印登记表范本,供读者参考.58.文件归档目录范本下面是文件归档目录范本,供读者参考.下面是外来文件清单范本,供读者参考.审核: 制表: 60.档案销毁登记表范本下面是档案销毁登记表范本,供读者参考.下面是设备总清单范本,供读者参考.年月日审核: 制表:62.设备台账范本下面是设备台账范本,供读者参考.年月日审核: 制表:下面是设备大修年度计划表范本,供读者参考.批准: 审核: 制表:64.消防栓检查表范本下面是消防栓检查表范本,供读者参考.年月日主管: 检查人:下面是工具年度采购计划表范本,供读者参考.年月日批准: 审核: 制表:66.工具领用登记表范本下面是工具领用登记表范本,供读者参考.年月日67.报废工具登记表范本下面是报废工具登记表范本,供读者参考.年月日审核: 仪器计量员:68.业主空调安装统计表范本下面是业主空调安装统计表范本,供读者参考.年月日制表:69.立管检查表范本下面是立管检查表范本,供读者参考.年月日主管: 检查人:70.灭火器配置统计表范本下面是灭火器配置统计表范本,供读者参考.年月日审核: 制表:71.消防巡查异常情况记录表范本下面是消防巡查异常情况记录表范本,供读者参考.班次: 年月日主管: 巡查员:72.消防隐患整改月度汇总表范本下面是消防隐患整改月度汇总表范本,供读者参考.年月日审核: 制表:住宅小区物业管理常用表格范本73.楼层电房设备检查表范本下面是楼层电房设备检查表范本,供读者参考.年月日主管: 检查人:41。

物业库房管理表格

物业库房管理表格

物业库房管理表格篇一:物业管理表格意见征询表XX-XX-03-01XX-XX-03-02信息反馈登记表XX-XX-03-03维修回访记录表XX-XX-03-04报修登记表XX-XX-03-05房屋完好情况季检表篇二:物业公司仓库管理标准作业规程仓库管理标准作业规程一、目的本规程规范分公司仓库管理工作,确保对仓库物品进行安全、高效、有序的管理。

二、适用范围本规程适用于公司本部及下属各管理处的仓库管理工作。

三、职责11、分公司采购员负责物品的采购工作。

2、仓库管理员负责物品验收、入仓、领用手续的办理和库存物品的保管。

3、分公司领导负责仓库管理工作的监督。

四、管理工作要点1、库存物品的限额标准(1)B常消耗物料的库存限额:a)一般为每季平均消耗量的1.2倍;b)特殊情况另行处理。

(2)常备的零件物品的库存限额:&)一般为每季平均消耗量的1. 5倍;b)特殊情况另行处理。

2、物品采购的申请(1)仓库管理员原则上应在每季25日前根据仓库实际库存量,编制下季物品采购讣划。

(2)当仓库物品低于规定的库存限额时,应及时填制所需物品的采购计划。

(3)仓库中无储存的零星、应急物品山使用部门负责人填制采购讣划。

(4)仓库管理员应在每季26日询将采购计划交公司财务部经理审核。

(5)公司财务部经理依据下列内容审核:2&)仓库实际库存量;b)当季实际消耗量;c)库存物品的限额标准;d)下季预计消耗量;e)下季资金预算。

(6)财务部经理审核:a)采购计划不合理的,应及时予以调整申购计划;b)采购讣划合理的,财务部经理应在财务审核栏内签署姓名、日期。

(7)采购计划在每季询一个月25日前报公司经理审批。

(8)经理审批同意后,交采购员按照相关规定进行釆购。

3、物品的验收程序(1)物品验证的要求:a)每次采购物品单位数量少于10个的,要求100,抽样验证;b)每次采购物品单位数量多于10个的,要求10, -50,验证;c)采购物品必须具备合格(来自:WwW. xltkwj. cOm小龙文档网:物业库房管理表格)证,特别对批量购买的物品必须要验证物品的合格证,物品合格证山仓管员保存;d)对LI测无法验证的物品,必须使用相关丄具协助验证;e)物品的规格、数量等必须与《釆购计划单》上的内容3相符;f)仓管员应将常用物品的说明书、使用说明书及保修卡等资料在验证无误后交财务部保存、备查。

小区物业设施设备管理标准图表

小区物业设施设备管理标准图表

小区物业设施设备管理标准图表公用设施定期检查项目一览表说明:检查结果填入《定期检查记录表》,此表按不同的检查周期分别填写。

公用设施定期保养项目一览表说明:1.平时如发现问题,也应及时维修。

2.维修养护情况填入《本体设施维修、养护记录》。

公共设施定期检查记录表单位:检查周期:注:按不同周期分别填写。

公共设施保养计划表单位:年月日公共设施维修养护审批记录公共设施配套完善项目申报记录公共设施维修、保养记录单位:年月日汽车道闸月保养记录单位:年月日说明:机电维修工程部和管理处由负责现有汽车道闸的保养员做记录。

公共天线系统月保养记录小区(大厦)名称:年月日防盗监视系统月保养记录小区(大厦)名称:年月日对讲报警系统月保养记录小区(大厦)名称:年月日防盗报警对讲电话保养记录设备编号:年月日 NO:保安闭路电视保养记录年月日 NO:设备清单小区(大厦)名称:年月日设备台账小区(大厦)名称:年月日设备标识卡小区(大厦)名称:年月日设备保养计划表部门:年月日设备(机具)外委维修申请表小区(大厦)名称:编号:设备维修记录小区(大厦)名称:年月日设备检查保养计划表年月日 NO:拟制:审核:设备保养记录表设备名称:型号:设备编号:设备事故报告单小区(大厦)名称:年月日故障报告单机电设备基本情况记录表所属系统:零部件更换及大修记录值班记录表单位:年月日操作票小区(大厦)名称:年月日注:操作完成一项在起序号前打“√”。

机电安装维修工程部周检表年月日注:1.主检人为部门经理,参检人为各班班长。

2.检查结果栏填“合格”或记录不合格原因。

配电房、水泵房巡查记录小区(大厦)名称:年月日干式变压器保养记录小区(大厦)名称:年月日发电机季度保养记录大厦名称:年月日配电柜、控制柜保养记录小区(大厦)名称:年月日配电柜检修工作票小区(大厦)名称:年月日发电机运行记录大厦名称:年月日电梯日巡视记录大厦名称:年月日巡视检查人:巡视时间:电梯维修记录大厦名称:年月日说明:1.此表为参考表,也可以使用电梯分包单位的表格。

全套物业公司实用表格(71个表格)

全套物业公司实用表格(71个表格)
会议纪要

会议名称
会议时间
会议地点
主持人
记录人
参加人员:
会议内容:
会议记录

名称:以 地点:
序 姓名
部门
1
2
3
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5
6
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14
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签到表

备注
序 姓名
日期: 部门
备注
1
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5
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16
部门(小区)名称: 序号 参观团体(或个人)
负责人
外来人员参观登记表
死草、树木倾倒
2、能及时松土及处理草地 20
蚂蚁窝、老鼠洞
3、草坪纯种度达到 99%平 20
整美观
4、花木修建造开型美观
20
5、花木长势茂盛
20
合计得分
100
考核意见
管理处主任(签名) : 年月日
注: 85 分— 100 分为优: 75 分— 54 分为良好; 60 分— 74 分为合格;不到 60 分为不合格
确认人: 服务时间: 材料费: 服务结果:
回访方式:□ 回访情况:
有偿 / 委托服务联系单
住址:
电话:
№ 委托日期:
填写人: 服务人员: 完成时间: 人工费:
年月日
委托人认可(签字) : 1、上门实地查看□ 2、电话联系确认□
年月日 3、其它□
回访人:
年月日
业主保留钥匙登记表
№ 序号 房 号 保留数量 保留时间 经办人 领用人签字 领用时间

物业管理表格表单全套

物业管理表格表单全套

物业管理制度全套表格目录住宅小区物业管理常用表格范本1.业主档案表范本2.业主装修申请表范本3.临时动火作业申请表范本4.装修施工人员临时出入许可证范本5.室内装修检查表范本6.室内装修违规记录表范本7.业主特约服务流水登记薄范本8.业主委托出售登记表范本9.业主委托出租登记表范本10.业主委托出租钥匙移交登记表范本11.租赁来电来访记录表范本12.文化活动记录表范本13.刊物来稿记录表范本14.管理部门值班安排表范本15.巡楼记录表范本16.投诉处理表范本17.业主月度投诉处理清单范本18.月度回访清单范本19.挂号邮件收发登记表范本20.挂号邮件退件登记表范本21.催款通知单范本22.最后催款通知单范本23.每月应收管理费明细表范本24.管理费欠费两个月业主明细表范本25.每月应收电费明细表范本26.每月应收水费明细表范本27.公共设施维修费用月度统计表范本28.停车票使用情况月统计表范本29.停车场收费每月汇总表范本30.车辆加油月记录表范本31.保安交接班记录表范本32.保安部重大事件总结报告范本33.停车场收费岗交接班记录表范本34.停车场车辆状况登记表范本35.车辆收费登记表范本36.车位月保统计表范本37.楼层清洁每日检查表范本38.地面清洁每日检查表范本39.绿化苗木清单范本40.盆景清单范本41.绿化养护记录表范本42.绿化喷药记录表范本43.绿化工具使用登记表范本44.撤出花木处理记录表范本45.绿化工程施工日记录表范本46.员工上岗证登记表范本47.员工入职登记表范本48.员工培训记录表范本49.员工离职归还物品清单范本50.员工请假单范本51.员工考勤汇总表范本52.员工月度奖励登记表范本53.员工月度处罚登记表范本54.员工住宿花名册范本55.员工宿舍公物丢失或损坏登记表范本56.员工出车登记表范本57.复印登记表范本58.文件归档目录范本59.外来文件清单范本60.档案销毁登记表范本61.设备总清单范本62.设备台账范本63.设备大修年度计划表范本64.消防栓检查表范本65.工具年度采购计划表范本66.工具领用登记表范本67.报废工具登记表范本68.业主空调安装统计表范本目录69.立管检查表范本70.灭火器配置统计表范本71.消防巡查异常情况记录表范本72.消防隐患整改月度汇总表范本73.楼层电房设备检查表范本1.业主档案表范本下面是业主档案表范本,供读者参考。

物业所需表格汇总

物业所需表格汇总
2. 待客户讲完,要进一步问清有关情况;切忌与客户正面辩驳,应客观冷静地引导业主叙述清楚实际情况;
3。 受理客户投诉要一跟到底,直到问题得到解决并回复客户为止;对不能解决的投诉,应婉转地向业主讲清楚,并确定下次回复的时间。
4。 对客户的投诉在充分了解情况后,应及时把处理的过程及结果清楚的回复客户,以表明客户的投诉已得到足够的重视和妥善的解决;
3。 物品放行种类:限大件物品如家具、办公桌、电脑、电器、纸箱、大件包裹和袋子等.
4.与收银员确认交费情况
搬家迁出的,需结清所欠费用,包括截止当日水电气、物管费用.否则,一律不得放行.
5.与户主或业主核实意见
1. 若是租户迁出,客户助理须电话向业主核实,征得业主同意。
2。 若非业主本人,如亲属、保姆、家政、劳务工等携带物品,应电话向业主核实,征得业主同意。
2. 接到的投诉,首问责任人不能处理的,在接到投诉10分钟内转报其他部门.
5.记录
首问责任人在《客户投诉、意见记录表》上记录.
6.处理、跟进
1。 客户助理(前台接待)填写完毕《客户投诉、意见记录表》.客户中心主管(经理)在《客户投诉、意见记录表》上签署处理意见。
2.被投诉部门负责人在客户助理处领取《客户投诉、意见记录表》.按规定时效处理.
2. 接听电话礼貌用语:“您好,世纪城物业服务客户中心”
2.倾听客户来访需求
1。 认真听客户的意见或询问.
2. 重大、紧急、突发事件问题,立即报告上级领导。
3.回答客户询问
对客户提出的需求或意见,做出满意答复或处理意见,向客户表示出客户中心很重视、很认真对待这件事情。
4.作记录
在《客户来电来访记录表》上作记录
3。客户助理收到被投诉部门投诉处理的反馈信息后,将情况上报项目主管或经理,并在当天将处理结果及时回复给投诉的客户,并在《客户投诉、意见记录表》上注明回复时间。

物业管理所需设备及耗材

物业管理所需设备及耗材

第一节保洁设备
主要设备机械工具作用与用途
名称:两用吸尘器
用途:超强吸力、清洁地面.卫生间地

名称:背式吸尘器
用途:高尘处理
名称:刮水器
用途:玻璃刮水器
名称:三速吹风机
用途:有效缩短干燥时间
名称:蒸汽消毒机用途:杀菌消毒
第二节主要清洁工具清单
注:以上工具种类及数量可根据现场实际作业情况进行调整。

主要保洁工具及用品介绍垃圾袋(3种尺
寸、规格)
零星垃圾拾捡

第三节维修设备
第四节保洁和保养药剂、易耗品清单
主要药剂与用途
依靠机械操作也达不到预期效果,必须根据建筑材料而选定的保洁药剂相结合,才能发挥其作用,保洁主要清洁工作范围有:卫生间、地面、墙面、门窗、天花板、隔板(隔墙)、卫生洁具及其他室内设施的清洁等,可分为每日常规清洁和周期性大清洁两种。

每日常规清洁的次数可根据具体人流量和标准要求而定,日常保洁采用油性防静电吸尘剂(其性能在投资设备中说明效果)进行维护保养原有光度,取代了原水洗尘推拧干或榨水车后再拖,清拖后仍留有水份使地湿人走后留有灰尘又易滑,遇雨天更不易干。

周期性大清洁可根据具体情况拟定夜间进行,现介绍以下的保洁药剂说明:
名称:强力化油剂
名称:强力洁厕剂名称:不锈钢光亮剂
名称:玻璃水名称:消毒液。

物业每日工作记录表格

物业每日工作记录表格

物业每日工作记录表格物业每日工作记录表格是管理一座建筑物的重要工具,可以记录物业工作的各个方面,包括维护保养、安全管理、投诉处理等。

下面是一个物业每日工作记录表格的参考内容,用于记录物业管理工作的细节。

日期: _________物业名称: _________工作人员: _________维护保养:1. 检查大楼外观是否有损坏或需要维修的地方。

记录问题,并给出解决方案。

2. 检查公共区域如走廊、楼梯间、电梯是否干净整洁。

记录情况,并指派人员进行清洁。

3. 检查绿化带和花园是否需要修剪、浇水或施肥。

记录需要进行的维护工作。

安全管理:1. 检查消防设备如灭火器、消防栓、疏散楼梯等是否正常运作。

记录问题,并通知相关人员进行维修或更换。

2. 检查监控设备如闭路电视摄像头是否正常工作。

记录问题,并通知技术人员进行维修。

3. 检查出入口的安全措施是否到位,如门禁系统、门窗锁等。

记录问题,并采取措施修复。

投诉处理:1. 登记收到的投诉信息,包括投诉内容、投诉人联系方式等。

2. 尽快调查投诉事项,采取相应的解决方案,如派遣工作人员处理、与相关单位沟通等。

3. 跟进解决方案的执行情况,并记录处理结果。

如问题得到解决,向投诉人确认。

其他工作:1. 定期巡视各个区域,确保秩序井然,没有违规行为发生。

2. 协助业主或租户解答关于物业管理的问题,提供相关的信息和建议。

3. 与相关部门和单位保持沟通,如供水公司、电力公司等,解决大楼方面的需求和问题。

4. 参加物业管理会议,提供工作汇报和建议,并执行决策。

备注:可以使用这一部分记录其他与物业工作有关的事项,如计划维修工程、业主会议等。

以上是一个物业每日工作记录表格的参考内容,可以根据实际情况进行调整和补充。

通过详细记录每日工作,可以帮助物业管理人员更好地了解工作进展,及时发现和解决问题,提高物业管理的效率和质量。

物业管理全套流程文件表格详细

物业管理全套流程文件表格详细

目录第1章前期物业管理标准文本01-001 物业投标书纲要标准范例01-002 前期物业管理服务合同01-003 物业管理方案标准范例第2章入伙管理标准文本02-001 入伙通知02-002 入伙须知02-003 收楼须知02-004 大厦入伙通知书02-005 大厦收楼须知02-006 验房(铺)书02-007 房(铺)交接书02-008 入住(租用)协议书02-009 入户声明02-010 入住认定书02-011 入伙缴费通知书02-012 委托银行代收款协议书第3章业户管理标准文本03-001 住宅区业主委员会章程03-002 住宅区业主公约03-003 业户手册03-004 业主(住户)须知03-005 精神文明公约03-006 写字楼装修手册标准范例03-007 装修工程队安全责任书03-008 装修须知03-009 住宅区管理费收缴协议03-010 催缴房租通知书03-011 住宅区房屋保修期满通知03-012 住宅区房屋保修期满住户签认书03-013 暂停电梯服务通知03-014 暂时关闭垃圾槽通知03-015 外墙维修清洁通知03-016 暂停住户煤气供应通知03-017 暂停住户电力供应通知第4章物业验收与接管管理标准图表04-001 拟接物业考察表04-002 物业统计表04-003 房屋接管验收表04-004 房屋接管验收遗留问题统计表04-005 公共配套设施接管验收表04-006 公共配套设施接管验收遗留问题统计表04-007 楼宇接管资料移交清单第5章业户管理标准图表05-001 住户入住管理流程05-002 业主(住户)入住验房表05-003 锁匙发放登记表05-004 锁匙借还/看房登记表05-005 业主/租户收楼登记表05-006 入伙资料签收表05-007 业主(住户)入住登记表05-008 业主(住户)家庭情况登记表05-009 房屋保修登记表05-010 业户维修委托单05-011 物业维修报告单05-012 维修(服务)任务单05-013 维修(服务)汇总表05-014 返修申请表05-015 住户房屋维修记录卡05-016 室内装修程序05-017 业户装修管理流程05-018 装修档案建立流程05-019 装修申请表05-020 住宅装修审批表05-021 室内装修审批表05-022 装修施工人员登记表05-023 临时出入证05-024 动用明火许可证05-025 施工许可证05-026 办理装修手续登记表05-027 装修验收表05-028 出入证发放、收回登记表05-029 违章通知单05-030 处理违章记录表05-031 日巡视检查记录05-032 房屋委托出租申请表05-033 房地产租赁移交清单05-034 出租房屋登记表05-035 产权清册05-036 租赁清册05-037 物业租赁移交清单05-038 供(停)水(电)申请表05-039 临时用电计划申请表05-040 旅行条05-041 业主/租户投诉处理登记表05-042 业户满意率统计表第6章安全与应急管理标准图表06-001 月岗位安排表06-002 保安交接班记录表06-003 保安值班记录表06-004 来访登记表06-005 保安工作班检表06-006 保安巡逻签到卡06-007 小区巡逻记录表06-008 大厦巡逻记录表06-009 班长巡查记录表06-010 保安日记06-011 保安工作周检表06-012 保安工作月检表06-013 保安训练考核表06-014 保安请销假报告单06-015 治安案件报案登记表06-016 消防中心值班记录06-017 消防巡逻记录表06-018 义务消防队员名单06-019 消防演练记录表06-020 室内安防报警应急反应流程06-021 突发事件应急处理流程06-022 治安应急处理流程06-023 火警、火灾应急处理流程06-024 电梯困人应急处理流程06-025 水浸应急处理流程06-026 停水停电应急处理流程第7章保洁和绿化管理标准图表07-001 清洁设备、设施清单07-002 清洁员岗位安排表07-003 清洁班作息时间表07-004 垃圾清运服务质量记录07-005 小区室内清洁日检表07-006 小区室外清洁日检表07-007 消杀服务质量检验表07-008 清洁工作日检查表07-009 绿化组织结构图07-010 绿化管理流程07-011 绿化清单07-012 绿化员岗位安排表07-013 绿化班作息时间表07-014 绿化工作日检表07-015 绿化养护月检表第8章社区文化活动管理标准图表08-001 社区活动设施、设备清单08-002 社区活动计划申报表08-003 社区活动登记表08-004 社区活动记录、质量检查表08-005 文化娱乐活动中心清洁工作日检表08-006 游泳场清洁工作日检表08-007 游泳场工作记录表08-008 游泳场净化、消毒检验记录表08-009 网球场订场表08-010 文娱活动中心有偿服务登记表08-011 社区活动工作人员岗位安排表08-012 文化娱乐活动中心作息时间表第9章设施设备管理标准图表09-001 公共设施维修养护流程09-002 公共设施一览表09-003 公用设施定期检查项目一览表09-004 公用设施定期保养项目一览表09-005 公共设施定期检查记录表09-006 公共设施保养计划表09-007 公共设施维修养护审批记录09-008 公共设施配套完善项目申报记录09-009 公共设施维修、保养记录09-010 汽车道闸月保养记录09-011 公共天线系统月保养记录09-012 防盗监视系统月保养记录09-013 对讲报警系统月保养记录09-014 防盗报警对讲电话保养记录09-015 保安闭路电视保养记录09-016 设备清单09-017 设备台账09-018 设备标识卡09-019 设备保养计划表09-020 设备(机具)外委维修申请表09-021 设备维修记录09-022 设备检查保养计划表09-023 设备保养记录表09-024 设备事故报告单09-025 故障报告单09-026 机电设备基本情况记录表09-027 零部件更换及大修记录09-028 值班记录表09-029 操作票09-030 机电安装维修工程部周检表09-031 配电房、水泵房巡查记录09-032 干式变压器保养记录09-033 发电机季度保养记录09-034 配电柜、控制柜保养记录09-035 配电柜检修工作票09-036 发电机运行记录09-037 电梯日巡视记录09-038 电梯维修记录09-039 电梯故障维修登记表09-040 电梯维修保养月考评表09-041 中控室交接班记录09-042 空调运行记录表09-043 空调水泵运行记录09-044 空调停机通知单09-045 中央空调系统运行记录09-046 空调月保养记录09-047 风机半年保养记录09-048 供水系统周检保养记录09-049 水池、水箱清洗、消毒工作时间安排表09-050 水池(箱)清洗及消毒记录表09-051 水池(箱)加药记录09-052 水泵电机半年保养记录09-053 水泵月保养记录09-054 测量、计量器具台账09-055 计量器具检定计划09-056 计量器具检定台账09-057 电表箱保养记录09-058 更换电表记录09-059 更换水表记录第10章车辆管理标准图表10-001 停车场(库)固定车位登记表10-002 车辆管理设备、设施清单10-003 车辆管理工作日检表10-004 机动车辆出入登记表10-005 自行车出入登记表10-006 交接班记录表10-007 月卡收费登记表第1章前期物业管理标准文本物业投标书纲要标准范例一、公司简介1.机构设置。

物业管理表格表单全套

物业管理表格表单全套

物业管理制度全套表格目录住宅小区物业管理常用表格范本1.业主档案表范本2.业主装修申请表范本3.临时动火作业申请表范本4.装修施工人员临时出入许可证范本5.室内装修检查表范本6.室内装修违规记录表范本7.业主特约效劳流水登记薄范本8.业主委托出售登记表范本9.业主委托出租登记表范本10.业主委托出租钥匙移交登记表范本11.租赁来电来访记录表范本12.文化活动记录表范本13.刊物来稿记录表范本14.管理部门值班安排表范本15.巡楼记录表范本16.投诉处理表范本17.业主月度投诉处理清单范本18.月度回访清单范本19.挂号邮件收发登记表范本20.挂号邮件退件登记表范本21.催款通知单范本22.最后催款通知单范本23.每月应收管理费明细表范本24.管理费欠费两个月业主明细表范本25.每月应收电费明细表范本26.每月应收水费明细表范本27.公共设施维修费用月度统计表范本28.停车票使用情况月统计表范本29.停车场收费每月汇总表范本30.车辆加油月记录表范本31.保安交接班记录表范本32.保安部重大事件总结报告范本33.停车场收费岗交接班记录表范本34.停车场车辆状况登记表范本35.车辆收费登记表范本36.车位月保统计表范本37.楼层清洁每日检查表范本38.地面清洁每日检查表范本39.绿化苗木清单范本40.盆景清单范本41.绿化养护记录表范本42.绿化喷药记录表范本43.绿化工具使用登记表范本44.撤出花木处理记录表范本45.绿化工程施工日记录表范本46.员工上岗证登记表范本47.员工入职登记表范本48.员工培训记录表范本49.员工离职归还物品清单范本50.员工请假单范本51.员工考勤汇总表范本52.员工月度奖励登记表范本53.员工月度处分登记表范本54.员工住宿花名册范本55.员工宿舍公物丧失或损坏登记表范本56.员工出车登记表范本57.复印登记表范本58.文件归档目录范本59.外来文件清单范本60.档案销毁登记表范本61.设备总清单范本62.设备台账范本63.设备大修年度方案表范本64.消防栓检查表范本65.工具年度采购方案表范本66.工具领用登记表范本67.报废工具登记表范本68.业主空调安装统计表范本目录69.立管检查表范本70.灭火器配置统计表范本71.消防巡查异常情况记录表范本72.消防隐患整改月度汇总表范本73.楼层电房设备检查表范本1.业主档案表范本下面是业主档案表范本,供读者参考。

物业管理预算表格模板模板(全套)

物业管理预算表格模板模板(全套)

物业管理预算
1、福利费用按个人工资总额的44%缴纳。

2、地下停车库运行采用按实报销的方法,预算供参考。

3、本预算编制依据:
《物业管理条例》
《市住宅物业管理规定》
《市住宅物业服务分等收费标准》
表一:
人员薪资福利预算表
人员薪资福利预算表
1、月度预算即为员工每月获得的工资及福利;
2、年度预算=月度预算工资×13个月(其他费用×12) 即考虑年底双薪;实际月度预算=年度预算
÷12
3、本表所列人员均为合同工,社会福利费按个人工资总额(不含年底双薪)的44%提取。

4
5
表二:
共计:
表三:
服装清洗
1、保安服装每月1次
2、工程服装每周1次
3、管理人员服装2月一次
表四:
消防保安物料费用预算表
表五:
能源费用预算表
能源费用预算表
设备维护费用预算表
设备保养费用预算表
表八:
费用分摊系数表
部门人员配置1
2
相关数据。

物业管理工程部全套表格解析

物业管理工程部全套表格解析

交接班记录表单位:班:年月日供水系统周检保养记录单位:年月日注:以上检查保养项目无故障的打“√”,有故障的排除并简要记录。

供水设施汇总统计表供电设施汇总统计表小区名称:保安监控视频保养记录小区名称:年月日值班记录表小区名称:年月日公共设施一览表小区名称:年月日公共设施保养计划表小区名称:检查日期:公共设施维修、保养记录年月日室内装修审批表层号申请日期:年月日干式变压器保养记录小区名称:年月日楼宇接管资料移交清单小区名称:年月日接收人:移交人:操作票小区名称:年月日注:操作完成一项在其序号前打“√”。

水池、水箱清洗、消毒工作时间安排表小区名称:年月日注:工作项目内容包括:清洗准备、放水、通风、刷洗、检修、消毒、调试。

水池(箱)清洗、消毒工作时间安排表小区名称:年月日水池(箱)加药记录小区名称:年月日注:每年5~10月份每个月加药2次(15天1次),1~4月及11~12月每个月加药1次。

水池(箱)清洗及消毒记录表NO:管理处主任:机电主管:专业工程师:水泵季保养记录水泵年保养记录水泵月保养记录小区名称:年月日测量、计量器具台帐单位:年月日NO:拟制:审核:消防中心值班记录消防巡逻记录表火灾自动报警设备季保养记录电梯故障维修登记表小区名称:说明:1、值班员接到报告及电梯日巡视发现的需维修问题均要登记在此表。

2、“转呈现处理”栏写明转呈通知的方式(电话或书面)、接受单位(部门)、接受人姓名。

电梯日巡视记录小区名称:年月日巡视检查人:巡视时间:电梯维修记录小区名称:年月日说明:1、此表为参考表,也可以使用电梯分包单位的表格。

2、维修后,机电部组织人员验证检定。

维修单房屋本体私人地方公共设施说明:1.服务费与管理费一起收缴。

2.维修工可凭此单领用相关材料,并在单内做好记录。

维修回访记录留言条致__________业主(住户):贵户预约敝处于_____月_____日_____时上门进行______________维修,敝处维修工已按预约时间前往,但贵户人员已外出,未能维修。

物业管理维修工单模板与操作指南

物业管理维修工单模板与操作指南

物业管理维修工单模板与操作指南一、引言物业管理维修工单是管理维修工作的重要工具,它能够帮助物业管理部门高效、准确地收集和处理维修需求。

本文将介绍物业管理维修工单的模板和操作指南,旨在提高维修工作的效率和质量。

二、物业管理维修工单模板物业管理维修工单模板是一种标准化的表格,用于记录和管理维修工作的各个环节。

以下是一个常用的物业管理维修工单模板的示例:1. 工单基本信息- 工单编号:每个工单都应有唯一的编号,以方便跟踪和管理。

- 提交日期:工单提交的具体日期。

- 提交人:提交该工单的人员姓名。

- 联系电话:提交人的联系电话,以便进一步沟通。

2. 维修需求描述- 维修类型:需要明确维修的具体类型,如水电维修、家具维修等。

- 维修地点:需维修的具体地点,包括房号、单元号等详细信息。

- 维修描述:对维修问题的具体描述,如漏水、电路故障等。

3. 维修优先级- 优先级:根据维修问题的紧急程度,设置不同的优先级,如紧急、一般、普通等。

4. 维修进展记录- 维修开始时间:维修工作开始执行的具体日期和时间。

- 维修人员:执行维修的具体人员姓名。

- 维修进展:对维修工作进展情况的记录,包括修复措施、更换零配件等。

- 维修完成时间:维修工作完成的具体日期和时间。

5. 维修结果确认- 维修结果:维修工作完成后的效果确认,包括解决问题、维修质量等。

- 签字确认:由维修工作申请人确认维修结果的有效性。

三、物业管理维修工单操作指南为了更好地利用物业管理维修工单模板,以下是一些操作指南:1. 工单填写- 提供明确的维修需求描述,确保问题的准确传达。

- 在填写联系电话时,务必提供正确可靠的电话号码,以便及时沟通。

2. 工单处理- 根据维修优先级,合理安排维修工作的执行顺序。

- 指派专业的维修人员处理工单,确保维修工作的质量和效率。

3. 工单跟踪- 在维修进行过程中,定期跟踪工单的进展情况,及时解决遇到的问题。

- 记录维修开始时间和完成时间,以便统计和评估维修效率。

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(2)
每位物业服务人员都有义务对小区周边环境,如便道、门窗等的情况巡视、察看,您认为这样巡视是否到位?
A. 到位B. 不到位C. 无所谓
(3)
在供热期间,换热站内物业安排有专人24小时值班,每两个小时都要对设备运行情况检查记录一次,您对这样的安排是否满意?
A. 满意B. 不满意
C. 符合国家规定就行
(4)
××物业每半年要对小区的房屋结构检查一次,并记录,您认为合理吗?
A. 合理B. 不合理C. 其他
(5)
您对××小区的水电维修工作是否感到满意?
A. 满意B. 较满意
C. 较不满意D. 不满意
6. 其他
(1)
与本市的其他住宅小区物业公司相比,您认为我们的整体服务水平属于哪个层次?
A.高档B.中档C.低档
A. 填过B. 没填过
C. 没有请物业进行过维修
(4)
××物业还为每位业主建立了一套较为完整的档案,包括装修、住户资料等,您认为这有必要吗?
A. 有必要B. 没必要C. 无所谓
(5)
我们将对本次调查中提出的意见、问题进行入户走访,您是否愿意接受我们的走访?
A. 愿意B. 不愿意C. 最好用其他方式
2.楼道保洁服务类
物业管理部经理确认
月 日 点
物业管理部维修主管确认
月 日 点
其他:
6 业主报修记录表
小区(楼宇): 年 月 日
时间
客户地址
客户姓名
联系电话
报修内容
维修单号
记录人
接收人
备注
审核: 制表:
7 消杀服务检查表
检查人员: 日期: 年 月 日
检查项目
检查位置
灭蚊
灭蝇
灭白蚁
灭蟑螂
灭鼠
其他
害虫
不合格次数
处理结果
物业管理
1 业主信息登记表
编号: 填表日期: 年 月 日
姓名
性别
婚否
(照 片)
出生年月
籍贯
文化程度
专业职称
政治面貌
邮编
住址
工作单位
联系电话
物业编号
面积
业主简历
家庭主要成员
主要社会关系
备注
2 服务质量调查表
编号: 日期: 年 月 日
业主姓名
电话
电子邮件
联系地址
调查项目
项目
客户满意度评价
服务质量
□非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意 □ 很不满意
清洁
□ 非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意 □ 很不满意
绿化
□ 非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意 □ 很不满意
维修
□ 非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意 □ 很不满意
社区活动
□ 非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意 □ 很不满意
主要意见和建议
感谢您在百忙之中填写此表,对我们的服务工作给予支持和监督,请您将此表交予门卫或质量管理部办公室,谢谢!
A. 有必要B. 没必要
4.室外卫生及绿化的服务类
(1)
小区的室外道路每天清扫一次,巡视两次,您认为清洁程度如何?
A. 很干净B. 干净
C. 不干净D. 很不干净
(2)
××物业每年对二次水箱进行两次清洗消毒,您认为合适吗?
A. 合适B. 不合适C. 符合国家要求就行
(3)
您对××小区的整体绿化是否满意?
××物业管理部
××××年××年××日
3 满意度调查问卷
尊敬的业主:
春去秋来,四季流转,××物业为您服务已经×年多了。在这些日子里,我们一直致力于为您提供高档优质的服务,随着服务的不断细化和升级,我们也积累了丰富的管理实践经验,逐渐形成了适合于本小区的服务标准,本次调查中我们将针对这些标准征询您的意见,请在您认为的选项上打“√”。希望您在百忙之中完成调查,并于××××年××月××日前将问卷交到门卫处。谢谢!
A. 满意B. 较满意
C. 较不满意D. 不满意
(4)
您认为小区内的乔木、灌木是否修剪及时?
A. 及时B. 不及时C. 其他
(5)
您认为小区绿地内卫生保持得如何?
A. 很好B. 一般C. 不好
5.水电维修类
(1)
小区内的设备都建立有设备台账,对设备的维修保养更新都进行记录,您认为有必要吗?
A. 有必要B. 没必要C. 无所谓
(2)
您对目前小区活动室提供的娱乐项目是否满意?
A.很不满意B.较不满意
C.一般D.较满意E.很满意
4 服务意见征询表
填写日期:
业主姓名
居所
楼 单元 号ห้องสมุดไป่ตู้
您对我们的服务
□非常满意□满意□有点满意□很不满意□没太多感觉
1.您对我们房屋管理与维修养护的意见或建议:
2.您对我们安全保卫服务的意见或建议:
3.您对我们车辆和停车场服务管理的意见或建议:
(1)
您对××物业的室内保洁工作是否满意?
A. 满意B. 较满意
C. 较不满意D. 不满意
(2)
物业保洁服务目前执行国家一级标准,您认为按照此标准进行的保洁服务清洁程度如何?
A.非常好B.较好C.一般D.不好
3.秩序维护服务类
(1)
××物业目前严格控制外来人员、小商小贩、闲杂人员入内,您认为这样做是否影响了您的正常生活?
垃圾池
垃圾中转站
4.您对我们清洁和绿化管理的意见或建议:
5.您对我们公共实施管理的意见或建议:
6.您对我们社区组织活动的意见或建议:
5 设备报修记录表
编号: 填表日期: 年 月 日
维修事宜概述
设备名称
设备内部编号
报告人
报告时间
月 日 点
预定维修时间
预定完成时间
月 日 点
指定维修专员
(专员确认)
工程部经理
维修人: 月 日 点
姓名
住址
楼 单元 号
电话
1.综合管理服务类
(1)
××物业要求所有管理服务人员统一着装、佩戴标志、行为规范、服务热情,您是否满意?
A. 满意B. 不满意
(2)
您知道我们设有24小时服务投诉电话吗?(××××××××)
A. 知道B. 不知道
C. 知道电话,但不知道是24小时服务
(3)
在进行日常的维修后,××物业要求填写一份《维修单》,您是否填过?
A. 影响,应该随意放行B. 不影响,这样更安全C. 有点麻烦,但能接受
(2)
为了保证小区内机动车辆停放安全,目前不允许外来无证车辆长期停放,您认为这样做合理吗?
A. 合理B. 不合理C. 其他
(3)
××物业每月都派专人对消防栓进行一次检查,您认为这样做有必要吗?
A. 有必要B. 没必要
(4)
××物业每周都要对小区内的安全防范警示标志进行巡视,您认为这有必要吗?
服务态度
□ 非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意 □ 很不满意
报价水平
□ 非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意 □ 很不满意
房管
□ 非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意 □ 很不满意
保安
□ 非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意 □ 很不满意
车管
□ 非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意 □ 很不满意
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