行政管理战略26页
2024年行政管理人员岗位工作职责知识考试题库(附含答案)
2024年行政管理人员：岗位工作职责知识考试题库（附含答案）目录简介一、选择题：共220题二、简答题：共35题一、选择题1 . 行政管理工作的核心是什么?(C)A、人力资源管理B、财务管理C、组织协调与资源分配D、市场营销2. 行政管理人员在员工招聘中的主要任务是?(A)A、制定招聘计划B、进行面试C、确定薪资水平D、培训新员工3. 下列哪项不是行政管理人员的职责?(B)A、维护公司形象B、监督生产过程C、管理公司文档D、协调部门关系4. 公文区别千其他信息记录的特点是(D)。
A. 传播知识B. 具有查考价值C. 书面文字材料D. 具有法定权威与现行效用5. 下列哪项是行政管理人员在维护员工满意度方面可以采取的措施?(A)A、增加员工福利B、提高产品价格C、减少生产成本D、扩大市场份额6. 行政管理人员在制定和执行预算时的主要职责是？(C)A、确定投资方向B、监督财务流程C、控制预算支出D、制定销售策略7. 下列哪项不是行政管理人员在文档管理中的主要任务(D)A、文档分类B、文档归档C、文档销毁D、文档编辑8. 行政管理人员在跨部门协作中需要特别注重?(C)A、竞争关系B、上下级关系C、沟通与协调D、个人业绩9. 行政管理人员在员工考勤管理中的主要工作是?CB)A、监督员工工作表现B、审核员工请假申请C、制定员工薪资标准D、安排员工工作任务10. 行政管理在优化资源配置方面的主要目标是?(B)A、增加员工数量B、提高工作效率C、降低产品成本D、扩大市场份额11. 下列哪项不是行政管理在企业文化建设中的作用？(D)A、宣传企业理念B、组织文化活动C、监督员工行为D、制定销售策略12. 行政管理人员在会议策划中应重点关注?(A)A、会议主题B、会议时长C、参会人员D、会议预算13. 行政管理在提升员工幸福感方面可以采取哪些措施(C)A、提高产品价格B、加强员工培训C、增加员工福利D、扩大市场份额14. 下列哪项是行政管理人员在后勤管理中的主要职责(B)A、制定销售策略B、维护办公设施C、监督生产过程D、拓展业务渠道15. 行政管理人员在出差管理中需要负责(C)A、确定出差目的B、审核出差预算C、安排出差行程D、评估出差效果16. 行政管理在支持公司战略实施中的主要作用是？(B)A、制定公司战略B、监督战略执行C、评估战略效果D、推广战略理念17. 行政管理人员在优化办公环境中的主要目标是？(C)A、提高员工出勤率B、节省办公成本C、提升员工工作效率D、扩大办公面积18. 下列哪项是行政管理人员在车辆管理中的主要工作?(B)A、确定车辆品牌B、安排车辆维修C、监督车辆使用D、拓展车辆业务19. 行政管理在支持企业创新中的主要职责是?(B)A、研发新产品B、提供创新资源C、监督生产过程D、拓展销售渠道20. 行政管理人员在接待来访者时的主要任务是?(C)A、推销公司产品B、展示公司实力C、热情接待并提供帮助D、安排生产进度21. 甲与乙签订了一份大米买卖合同，甲为卖方，乙为买方。
公司行政管理工作计划
公司行政管理工作计划
以下是一个可能的公司行政管理工作计划：
1. 每天早上，首先检查和回复电子邮件和电话留言。
回复紧急事务并转发相关信息给相关人员。
2. 安排和协调会议和培训活动。
发送邀请函和会议日程给参与者，并准备会议材料和相关文件。
3. 负责办公室日常运营事务，包括办公室供应品的购买和库存管理，设备和设施维护等。
4. 协助管理和维护文件和记录系统。
确保文件的准确性和安全性，及时备份和存档重要文件。
5. 协调和处理员工的日常行政需求。
处理员工的请假和报销申请，制定旅行和安排住宿等。
6. 建立和维护与供应商和承包商的关系。
与供应商协商采购合同和价格，并确保及时交付和质量控制。
7. 协助人力资源部门进行招聘和入职程序。
处理员工的入职手续和离职手续，办理员工合同和保险等。
8. 定期评估和更新公司行政管理政策和程序。
确保公司的行政管理符合法律法规和公司政策。
9. 管理行政预算和报销。
跟踪和记录行政开支，并准备相关报告和预算分析。
10. 参与公司的战略规划和目标设定。
提出行政管理方面的建议和意见，为公司的发展提供支持。
以上是一个简要的公司行政管理工作计划，具体的工作内容和重点可能根据公司的性质和规模有所差异。
行政管理体制改革研究
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第一讲 行政管理体制改革的 涵 义 和 内 容 1982年、1988年、1993年、1998年、2003年，每隔五年均开始一场精简机构和裁减人员的改
革。 这一变革可以说构成了最近20多年来中国政府体制改革的重要内涵。
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第一讲 行政管理体制改革的 涵 义 和 内 容 尤其是2003年国务院机构改革的依据是中共十六大提出的深化行政管理体制改革和十六届二中全会审
议通过的《关于深化行政管理体制和机构改革的意见》，其核心内容是： (一)深化国有资产管理体制改革，设立国务院国有资产监督管理委员会；
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二、参考书目
• 5、胡鞍钢主编《中国大战略》，浙江人民出版社， 2003年版。 6、李图强著《现代公共行政中的公民参与》，经济管理出版社2004年版。 7、彭宗超、薛澜、阚珂著《听证制度》，清华大学出版社2004年版。
•
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第一讲 行政管理体制改革的
涵•
•
义
和１一.内试、述容思行考题政：体制
化建设的重要条件。
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第一讲 行政管理体制改革的 涵 义 和 内 容 必须统一认识，按照政企分开和精简、统一、效能的原则，对现行行政管理体制和党政机构进行
改革。
•
1993年3月，八届全国人大一次会议通过改革方案，计划用三年时间基本完成各级政府机构改革，
并使各级国家机关工作人员减少1／4。
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第一讲 行政管理体制改革的 涵 义 和内 容 政府的执法职能越来越强化，成为政府的重中之重。
2024年企业行政管理工作计划
2024年企业行政管理工作计划
2024年企业行政管理工作计划：
1.建立和维护健全的行政管理体系：制定并完善企业内部行政管理制度和流程，确保各项行政工作顺利进行。
2.组织和协调企业各项行政活动：包括会议组织、文件管理、信息传递等，确保各项行政工作的高效运行。
3.负责企业人力资源管理工作：招聘、培训、绩效考核等，确保企业人力资源的合理配置和发展。
4.管理企业办公场所和设备：负责办公设备的采购、维修和更新，确保企业办公环境的正常运行。
5.管理企业固定资产：负责固定资产的购置、处置和管理，确保企业资产合理利用和保值增值。
6.管理企业车辆和交通出行：负责企业车辆的保养、用车管理和交通出行安排，确保企业员工出行的便捷和安全。
7.管理企业文化和员工关系：组织各种文化活动和员工活动，增进企业内部凝聚力和员工归属感。
8.参与企业决策过程：提供相关行政管理数据和分析报告，为企业决策提供支持和参考。
以上是2024年企业行政管理工作计划的一些建议，具体工作内容和计划还需根据企业的具体情况和需求进行详细规划。
管理学的形成与发展讲课文档
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（优选）管理学的形成与发展
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问题引导
泰勒创立的管理理论和提出的管理制度是什么？
法约尔概括的一般管理原则是什么？ 韦伯直线型组织理论原则是什么？
巴纳德认为经理人的职能有哪些？ 孔茨的“管理理论丛林”是什么？ 权变理论的核心思想是什么？ 人类具有悠久的管理实践，为什么管理学科属于
泰罗的追随者及其贡献
巴思：数学家，其数学方法和公式提供理论 依据； 甘特：甘特图、计件奖励工资制、工业民主； 吉尔布雷斯夫妇：动作专家，专注于研究如 何提高效率 局限：研究范围始终没有超出劳动作业的技 术过程，没有超出车间管理的范围。
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二、法约尔的一般管理理论
古典组织理论
法约尔 经营管理之父
衣食两般皆俱足 又想娇容美貌妻
娶得美妻生下子 恨无天地少根基
买到田园多广阔 出入无船少马骑 槽头扣了骡和马 叹无官职被人欺 县丞主薄还嫌小 又要朝中挂紫衣
作了皇帝求仙术 更想登天跨鹤飞
若要世人心里足 除是南柯一梦西
人心不足蛇吞象——都是欲望惹的“祸”
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需要 动机 行为
尚未满足的需要
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第一节 中外早期管理思想
管理理论的萌芽
一、中国早期管理思想
1、顺道——管理要顺应客观规律
老子的“道法自然”，管子的“天不变其常，地不易其 则”，必须顺轨而行，不能逆道而上。 2、重人——重人心向背，重人才归离 “民惟邦本，本固邦宁”；“政之所兴，在顺民心；政之所变， 在逆民心”；“亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小 人，远贤臣，此后汉之所以倾颓也”
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行政管理SOP标准作业流程
行政管理中心S O P 标准化作业流程目录章数文件名页码第一章行政管理中心组织架构和人力资源配置2第二章行政管理职责范围4第三章行政管理各岗位职责范围8第四章文秘管理31第五章人事管理48第六章劳资管理60第七章培训管理64第八章绩效考核管理95第九章行政事务管理97第十章车辆管理101第十一章物资管理103第十二章保密工作116第十三章行政监督管理120第十四章对内沟通协调工作143第十五章工会的管理151第十六章对外沟通协调工作152第十七章行政管理中心与公司各中心之间的工作关系159第十八章公司薪酬制度162-1-第一章行政管理中心组织架构和人力资源配置一、部门组织架构图二、人员组织架构图三、人员编制及规模确定-2-(一)根据不同阶段和企业的战略方向适时调整人员编制规模。
具体方法�1、根据业务量分析法2、作业标准化计划法3、同业同类工作比较法�二�行政工作所涉及的后勤管理根据企业为员工提供福利情况来设定诸如采购和相关管理人员编制。
�三�人力资源管理可根据企业的规模和战略来设定人力开发、培养、储备及信息化程度来设定人员编制。
�四�员工培训及考核可根据企业的培训机制和考核体系的建立来设定相关岗位的人员编制。
-3-第二章行政管理中心职责范围一、负责公司的文秘管理�一�负责公司各项规章制度的组织起草、印发。
�二�负责公司重要文件、函件的起草、印发。
�三�负责公司领导讲话稿件的起草、印发。
�四�负责公司函、电、传真、电子邮件的收发、整理及记录。
�五�负责公司报纸、杂志的订阅、收发和借阅。
�六�负责公司文献资料的立卷、归档、保管及借阅。
�七�负责组织公司各项会议�做好会议纪要的编写、印发�督促检查会议决议的执行情况。
�八�负责公司大事记和史、志的编写。
�九�负责公司印鉴使用、保管工作�保证公司印鉴的正确、合理安全使用。
�十�负责接待来访的客人�安排公司领导的接见或会见事宜。
�十一�负责公司日常打字、复印、传真收发及打字、复印、传真设备的使用和日常维护保养。
人事行政部门管理思路
人事行政部门管理思路如下：
•提高管理人员的政治思想文化素质，坚持四个基本原则施行管理工作，贯彻落实党的教育方针政策。
•提高管理人员的职业知识与道德素质，发挥专业知识技能，不断自我完善，从而提高工作效率。
•提高管理人员的组织协调能力，保证工作人员能及时有效地解决突发问题，并对各个部门之间的关系进行协调，促进和谐发展，发挥整体功效。
•领导班子应充分考虑行政管理工作的性质以及管理工作人员的特点，合理安排与分配队伍。
•利用先进的现代科学技术实施行政管理工作。
行政管理第二章(国际management经典教程英文原版)
management and workers.
Four Principles of Scientific Management
1) Study the ways jobs are performed now and determine new ways to do them. Gather detailed time and motion information. Try different methods to see which is best.
Job Specialization and the Division of Labor
Adam Smith (18th century economist) Realized that job specialization resulted in much higher efficiency and productivity Breaking down the total job allowed for the division of labor in which workers became very skilled at their specific tasks.
3) Select workers whose skills match the rules.
4) Establish fair levels of performance and pay a premium for higher performance. Workers should benefit from higher output
Frederick W Taylor (1856 – 1917)
企业行政管理课程讲义(ppt 79页)
2021/3/4
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• 企业行政管理人员的基本素质是：
• （1）工作能力：A、良好的交流技能。 B、机智。C、有能力识别自己能处理的 问题和那些应该求助于他人的问题。D、 良好的记忆力
• （2）工作态度：A、准时。B、得。F、自觉处理加班。
• 能在重压下有序地、认真地完成工作。
• 有良好地交流、沟通能力，能热情、礼 貌地接听电话。
• 熟悉销售部订单处理程序。
2021/3/4
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• 行政管理助理：我们现需要补充一位行政管 理助理来处理电话查询和接待来访者。这个 岗位包括接待任务和使用小型电话交换机。 最好有这些方面的工作经验，但我们将提供 培训。申请者应具有良好的键盘操作技能， 并必须持有中级文字处理资格证书。如果你 想要了解进一步的检索，请与Tom Gibson 联 系，电话：0207 456 3219。
2021/3/4
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• 培训内容：NVQ企业行政管理二级证 书培训，主要讲解有效的行政管理组 织，工作实践以及商务交流和办公设 备操作知识。其中包括；办公室管理 工作技巧；设备、材料、服务、供应 工作；工作环境创建和管理；程序、 信息与交流；工作交流、个人效率和 团队精神。
2021/3/4
3
• 第一单元：办公室工作
职
企业行政管理人员的职责
责
与
素
质
企业行政管理人员的素质
2021/3/4
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一、企业行政管理人员的职责和素质 （教材1.1、1.2）
• 企业行政管理人员的职责： • 企业行政管理人员的基本素质是： • 工作能力； • 工作态度； • 心理素质；
2021/3/4
8
一、企业行政管理人员的职责和素质 （教材1.1、1.2）
电大西方行政学说作业1-4参考答案
电大西方行政学说作业1及参考答案一、填空题1、“行政管理”是英文“Pubic Administration”一词的汉泽，传统上亦称公共行政或“公共行政管理”，最近一个时期，也有人将基译为公共管理。
2、威尔逊在《行政学研究》一文中，从行政学研究的起点和具体研究的内容两个方面对行政学研究和任务作了明确界定。
3、古德诺是西方行政学初创时期的另一位具有重要理论贡献的行政学家。
他不仅是一位著名的行政学家，还是一位享有盛誉的行政法学家和政治学家。
4、韦伯认为，尽管社会组织在不同发展时期具有不同的性质和特质，但权威和控制是各类社会组织都不可或缺的要素之一。
5、为了提高劳动生产率，泰勒主张明确划分计划职能与执行职能，改变传统的经验工作方法。
二、单选题1、行政管理真正形成相对完整的理论体系，成为一门独立学科，是在（B ）A、17世纪末18年代B、18世纪末19世纪初C、19世纪末20世纪初D、20世纪末21世纪初2、从思想渊源来看，威尔逊的行政学说受到来自欧洲大陆行政研究思想的影响，尤其是（ D ）A、法国B、英国C、意大利D、德国3、韦伯认为效率较好的组织类型是（B ）A、基于超凡魅力权威而形成的组织B、与合理合法权威相适应的组织C、与传统权威相适应的组织D、神秘化的组织4、泰勒的科学理理论主要体现在以下书中（D ）A、《工场管理》B、《效率的福音》C、《科学管理》D、《科学管理原理》、5、被视为世界各国公认的第一大学行政学教科书的是怀特所著（A ）A、《行政学导论》B、《近代公共行政的趋势》C 、《联邦主义者》D、《外国公务员制度》三、多选择题1、古德诺把行政功能从内部再作了划分，包括有（A 、B、D、E、F ）A、执行功能B、司法功能C、政法功能D、准司法功能E、统计功能F、半科学功能2、韦伯认为，官僚制具有巨大的优越性，这种优越性具体体现在以下方面（A、B、C、D ）A、严密性B、合理性C、稳定性D、普适性E、系统性F、科学性3、被誉为“科学管理之父”的泰勒有长期、丰富的企业工作实践，先后做过（A、B、C、D、E、F、）A、机械工人B、车间管理员C、技师D、工长E、总工程师F、总经理4、法约尔将管理定义为以下诸要素（A、B、D、E、F ）A、计划B、组织C、决策D、指挥E、协调F、控制5、怀特认为败坏官纪的因素主要包括（A、B、C、D、E、F ）A、缺乏奖励B、惩罚无度C、损失创制权D、疏略社交生活E、调资不及时F、取消权利四、简答题1、真正形成一个相对完整的理论体系的行政学是如何产生的？（答案P2—4 ）行政管理真正形成相对完整的理论体系，成为一门独立学科，是19世纪末20世纪初的事情。
八年级上册政治知识点页码
八年级上册政治知识点页码政治是每个公民都应该了解的学科，是指掌握国家政治大权以及其行使方式的知识，是一个具有广泛深刻社会性、明确实用性和良好教育性的学科。
在八年级上册中，政治知识点主要分为六个单元，本文将为大家整理出这些知识点的具体内容和对应页码，以帮助大家更好地学习政治知识。
一、我国政治制度1. 四项基本原则：页码12-132. 中国共产党的性质、纲领和使命：页码14-153. 中国人民政治协商会议的作用和意义：页码16-174. 人民代表大会制度：页码18-19二、国家行政机关和行政管理1. 国家机构：页码26-272. 行政管理：页码28-293. 规范行政行为：页码30-314. 问政与监督：页码32-33三、知识产权保护1. 神州文化传播：“盗版杀死文化”，页码47-482. 知识产权的定义和特征，页码50-513. 创意产业和知识产权，页码52-534. 知识产权保护的意义和形式，页码54-55四、政治经济学1. 经济体制改革和开放政策的形成与发展，页码94-952. “三农”问题的存在与解决，页码96-973. 中国的投资环境，页码100-1014. 中国经济发展与世界经济变化的关系，页码110-111五、食品安全1. 食品安全的定义和极度:页码127-1282. 食品安全的危害和原因，页码130-1313. 食品安全管理制度，页码133-134六、公民参与和权利维护1. 公民权利的定义和类型，页码171-1722. 公民权利保障的现状和问题，页码174-1753. 运用法律维权的方法和途径，页码178-1794. 工会组织及其作用，页码180-181以上内容是八年级上册政治的全部知识点和对应页码，希望对大家有所帮助。
政治知识非常重要，希望大家平时多加学习，了解国家政治制度和发展历程，为未来的国家和社会发展贡献自己的力量。
科学管理理论的演进(ppt 27页)
MG2-16
组织理论之父——韦伯
马克斯·韦伯(Max Weber,1864-1920)，德国 人
曾担任过教授、政府顾问、编辑 他提出的理想行政组织理论对后世产生了深远
的影响 其理论产生的历史背景正是德国企业从小规模
世袭管理向大规模专业管理转变的关键时期 韦伯与泰勒、法约尔同为西方古典管理理论的
只有法定权力才能作为行政组织体系的基础，其 最根本的特征在于法定权力提供了慎重的公正。
原因在于： 管理的连续性使管理活动必须有秩序的进行 以“能”为本的择人方式提供了理性基础 领导者的权力并非无限，应受到约束
MG2-20
理想行政组织模式的特征
组织成员应有固定的和正式的职责 组织结构是层层控制体系(命令与服从) 成员之间只有对事的关系而无对人的关系 职位根据资格(资历或学历)，经公开考试，
按自由契约原则予以使用 专业分工和技术训练 按职位发薪并建立奖惩与升迁制度
MG2-21
简评
韦伯对组织理论的贡献：明确系统地 指出有效维系组织连续和目标达成的 基础是合法权力
创新之处：挖掘出官僚体制的连续性、 纪律性、验证性和可靠性
强调制度、能力、知识的行政组织理 论为社会发展提供了一种高效、理性 的管理体制
资制度、管理职能的分离、例外管理 原则等主张一直沿用到今日
MG2-10
经营管理理论之父——法约尔
法约尔(Henry Fayol, 1841-1925)，法国人 1860年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康塔
里·福尔香堡采矿冶金公司工作 从采矿工程师一直做到公司总经理 1916年发表《工业管理与一般管理》 其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政
行政管理学重点内容
行政管理学重点内容1．西方学术传统对“行政”有哪几种解释？P2页共3点2．行政管理有哪些特点？P3页共3点3．西方行政管理学的发展三个阶段及每一阶段的代表人物或代表理论？P12-16页4．古典学派的行政管理学对当时的行政管理实践起到什么作用？P14页第一段共3点5．20世纪40年代末至70年代的行政管理学的特点有哪些P16页第二段共3点最先提出行政学的政治学家是：美国的威尔逊，古德诺。
美国学者古克拉认为：行政是由计划，组织，人事，指挥，协调，报告，和预算等功能构成的一个过程。
即著名的POSDCRB七功能说。
行政管理：政府行政机关依法对公共事物及其内部事物管理的总和。
政府机关是由权力机关，行政机关和司法机关组成。
只有行政机关即人民政府及其所领导的部门的管理活动才是行政管理活动。
行政管理学产生于19世纪末20世纪初。
行政管理学的创始人是：美国伍德罗·威尔逊代表作《行政研究》对行政管理学产生决定性影响的学术研究有：美国学者古德诺《政治与行政》，美国学者罗纳德·怀特《政治与导论》，美国学者魏洛比《公共行政原理》。
标志着行政管理学在美国正式产生并得到公认。
古典学派代表人物及代表作和理论：美国学者伍德罗·威尔逊《政治与行政》（提出政治与行政“两分法”观点）古德诺和怀特,法国学者法约尔《工业管理及一般管理》,德国学者马克斯·韦伯（提出官僚组织理论）以及美国科学管理论的创始人泰罗（鼓励实行计件工资制）行为科学学派的行政管理学代表：美国梅奥进行了“霍桑实验”提出“社会人”的理论假设。
马斯洛提出人的需要是由生理需要，安全需要，社交需要，尊重需要和自我实现需要组成。
决策理论学派的行政管理学代表：西蒙认为，管理就是决策，决策是整个行政管理过程的中心。
系统理论学派的行政管理学代表：里格斯的行政生态理论，卡斯特的权变理论。
后现代公共行政理论的基本思想：强调公共行政必须回应公民的个性化的公共需求，替公民办事。
北京市各综合经济管理部门日常工作由市计委协调
作者： NULL
出版物刊名： 中国行政管理
页码： 26-26页
主题词： 经济管理部门;中共北京市委;日常工作;计委;协调;工商行政管理局;常务副市长;经济体制改革
摘要：中共北京市委和市政府决定：为使机构设置进一步适应经济体制改革的需要．加强党和政府对综合经济管理部门的领导，有利于间接控制体系的建立，将综合经济管理部门，包括计委、财政局、税务局、银行、审计局、统计局、物资局、物价局、劳动局、工商行政管理局等，统由市长和常务副市长直接领导．日常工作由市计委负责协调。
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行政管理部门的发展规划
各阶段行政管理的目标
后勤服务、工 资、考勤、招 聘等事务性常 规性工作
工作组
标准化管理部 门、绩效管理
价值观规范、 人力资源的资 产化管理，塑 造统一价值观 的核心部门
伪团队
真正的团队
行政管理工作规划
1
体系构建
2
部门角色定位
（案例分析）
一段秘书 二段秘书 三段秘书 四段秘书 五段秘书 六段秘书 七段秘书 八段秘书 九段秘书
发通知 抓落实 重检查
勤准备 细准备 做记录 发记录 定责任 做流程
用电子邮件或在黑板上发个会议通知，然后准备相关会议用品，并参加会议。
发通知后，再打一通电话与参会的人确认，确保每个人被及时通知到。
发通知，落实到人后，第二天在会前３０分钟提醒与会者参会，确定有没有变动，对临时有急事不 能参加会议的人，立即汇报给总经理，保证总经理在会前知悉缺席情况，也给总经理确定缺席的人 是否必须参加会议留下时间。
会后整理好会议记录给总经理，然后请示总经理是否发给参加会议的人员，或者其他人员
将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录， 交给总经理与当事人一人一份，并定期跟踪各项任务的完成情况，并及时汇报总经理。
把上述过程做成标准化的“会议”流程，让任何一个秘书都可以根据这个流程，把会议服务的结果 做到九段，形成不依赖于任何人的会议服务体系！
发通知，落实到人，会前通知后，去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常，并在会议室 门上贴上小条：此会议室明天几点到几点有会议。
发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备，还先了解这个会议的性质是什么？总经理的议题是 什么？然后给与会者发去过去与这个议题相关的资料，供他们参考。
发通知，落实到人，会前通知，测试了设备，也提供了相关会议资料，还在会议过程中详细做好会 议记录（在得到允许的情况下，做一个录音备份）。
• 现金资产：与财务不同，主要指行政费用、预算 的管理
各部门工作的好帮手
• 及时周到的后勤服务有助于各部门工作的顺利开展 • 及时高效的文件流转保证各部门工作的效率 • 科学的制度建设使各部门在工作中有章可循，杜绝盲
目随机地进行工作
部门沟通的润滑剂
• 成功的团队活动有助于各部门之间的沟通交流 • 部门之间的交叉工作需要行政部门的协调 • 部门与上级领导的沟通需要行政部门准确有效的上传下
➢ 定期出游休闲活动，加强沟通 ➢ 拓展训练，增强团队意识
➢ 办公环境改造，营造开放式办公空间
工作内容 核心作用
内部建设
素质要求
工作原则
实用工具
部门人员的素质要求
➢ 三种能力：能说、能写、能干 ➢ 三种意识：服务意识、管理意识、补位意识 ➢ 一种心态：积极良好的工作心态
工作内容 核心作用
内部建设
素质要求
工作内容 核心作用
内部建设
素质要求
工作原则
实用工具
工作的三个原则
➢ 明确标准 ➢ 及时反馈 ➢ 擅于总结
工作内容 核心作用
内部建设
素质要求
工作原则
实用工具
工作思路的转变
➢ 情境归因：把个人行为的根本原因归为外部力量，如 环境条件、社会舆论、企业的设备、工作任务、天气 的变化等。（主观不努力，客观找原因）
3
公司建设规划
4
部门内部人员素质
5
工作的几个原则
6
介绍几种实用的工具
体系构建
政务工作：制度建设、计划管理等
严格程序管理 加强制度规范 人性化管理氛围营造
事务管理：资产管理、采购、后勤服务、车 辆管理、档案管理、办公秩序管理、环境管 理、接待管理等
人力资源：招聘、人事关系事务、薪酬绩 效管理、培训、员工职业规划、组织机构 设置、稽核检查等
➢ 准确定位：秘书不就是伺候人的吗? ➢ 没有时间按更高的标准工作:完成任务=结果:对结果
负责，是对我们工作的价值负责；而对任务负责，是 对工作的程序负责。 ➢ 情绪失控及不必要的抱怨会影响你的职业形象
工作内容 核心作用
行政管理战略
什么是行政管理战略?
• 什么是战略? 企业为求得长期生存和不断发 展而采取的行动和管理业务的 方法
• 什么是行政管理战略?
行政管理与公司的发展动力、速 度及方向均密切相关，因此可以 从战略的高度看行政管理
人：搭班子 财：金融支持 物：物质支援
行政体系在公司战略中的 地位及作用
人力资产的配置 人力资产的保值\升值 人力资产间的有效协作 形成统一的企业价值观 人力资产及经营资产的收益评估
达、下传上达 • 企业所有者与经营者之间的工作正式沟通
（计划、月报）
人力资产的筹划师
人
员工发展
力
资
人
产
力
薪酬管理、绩效考核
管 理
资 源 管 理
人 事 管 理
员工档案管理、奖金工资计算
工作内容 核心作用
内部建设
素质要求
工作原则
实用工具
进行内部建设——制度建设
➢ 岗位职责 ➢ 公司计划管理，周、月度例会制度 ➢ 绩效管理、责任状制度 ➢ 公司定期培训、学习制度 ➢ 公司各部门内部业务轮岗制度 ➢ 员工满意度调查及总经理邮箱制度 ➢ 定期员工访谈及意见处理的反馈制度
工作内容 核心作用
内部建设
素质要求
工作原则
实用工具
行政管理部门的角色定位
A
公司资产的 好管家
B
各部门工作的 好帮手
角色定位
C
各部门之间沟通的 润滑剂
D
公司人力资产的 筹划师
工作内容 核心作用
内部建设
素质要求
工作原则
实用工具
公司资产的好管家
• 固定资产：对公司现有资产进行管理，保证资产 不流失
• 人力资产：招聘技巧、营造人性化及公平的工作 环境、保持对公司人力资产的吸引力
工作原则
实用工具
部门人员的素质要求（案例分析）
案例：总经理要求秘书安排次日 上午九点开一个会议。让你通知 ，并且你要参会 问题：做为秘书你应该做哪些事 情？ 结论：这就是为什么有的秘书可 以只挣一二千，有的秘书却可以 挣上万元？
工作内容 核心作用
内部建设
素质要求
工作原则
实用工具
办公室人员的素质要求
工作内容 核心作用
内部建设
素质要求工作原则Fra bibliotek实用工具
进行内部建设——组织结构及流程
➢决策体系及决策树 ➢业务流程建设 ➢体系风险管控（对人为风险的控制）
工作内容 核心作用
内部建设
素质要求
工作原则
实用工具
内部建设——氛围营造
➢ 构建学习型团队，（提出课题方向，鼓励员工进行专 业研究，给予一定奖励）保持系统的活力