三线城市互联网创业成功案例

三线城市互联网创业成功案例

与普通农家乐不同，林剑波的大部分顾客来自网上。在百度上输入关键词“宁海农家乐”、“双林农居”、“宁海森林温泉”等，“波仔农家乐”的信息总是处在第一页，在淘宝网、58同城和网上

订房中心上也能联系上“波仔农家乐”。

林剑波2008年从浙江旅游学院毕业，学的就是酒店管理专业。

他干过酒店，做过学徒，弄过模具。正当他在城里四处打拼时，桥

头湖街道政府发出了办农家乐的号召，推出“双林农居”品牌，符

合要求的农家乐，每间客房补助3000元。他抱着试试的心态，回到

老家双林村创办了家乡的第一批农家乐，改造家里的新居，总共投

入80万元。现在，波仔已经是“双林农居”规模最大的一家，有

15个标准间。

不断吸收客人的建议，波仔的民居也更加规范化，房间配备了独立卫生间、100M的wifi、ATV电视，还雇了专门服务人员。这样的

精益求精让波仔农家乐获评四星级农家乐。

“现在最大的问题就是配套设施跟不上，交通不方便。其他成功的农家乐像长庆、桐庐，直接有到上海的专车，而我们这边没有。”林剑波已经看到，光靠自己一家是做不强的，需要双林村的农家乐

联合起来。“如果每个礼拜有专车在市里接客人过来，会好很多。”

2013年4月，俞科和他的学长李易，第一次接触到跨境电商这

个概念。“淘宝创业门槛低，且市场日趋饱和，竞争压力越来越大，利润空间越来越小，相反‘速卖通’上流量不多，但利润空间大，

所以我们在了解后萌生了要开家国际网店的想法。”俞科说。

但刚开始，这家国际网店要卖什么成为了难题。在经过多番比较之后，俞科发现，男鞋类的店铺并不多，而温州又有许多制作男鞋

的中小企业，那么为何不利用好这个资源，将国内这些不错的男鞋

直接与老外客户对接呢?于是2013年9月，一家专门销售男鞋的国

际网店诞生。

虽然也是做男鞋店，但是俞科的网店比对手更具卖点：高、大、上。

首先，只做大码鞋。在国内算是大码的43码男鞋在俞科的店里

都是小号鞋，最大鞋码是52码。俞科透露，一是，欧美人普遍身材

魁梧，对大码需求高;二是，很多有超大码需求的客户在普通鞋店是

买不到鞋子，像有位俄罗斯帅哥，跑遍了整个莫斯科也买不到合适的，后来发现了我的网店，买到心仪的鞋子，现在是忠实客户，而

且还经常介绍新客户给我。

如今俞科的网店每月的营业额是10万美元，排在速卖通的前列，在他身后不乏一些国内外的知名品牌网店。

精细化服务，让老外“死心塌地”成粉丝

虽然在产品上有特色，但是这也只能解决掉一部分问题，如何才能让老外们死心塌地地成为网店的忠实客户呢?

俞科透露，秘籍只有一个就是精细化服务。

首先，在时间上做文章。老外普遍注重诚信，在做国际交易时，除了产品质量要好，时间也是一个重要因素，虽然国际单子，一般

要15天才能送到客户手里，但是如果遇到自然灾害，比如海上遇到

大风了，时间可能就会要久一些。如果时间不能有保证，会让客户

认为你不够诚信，毕竟他不会管你哪个环节出现问题。所以我每次

发货时，都会根据顾客需求度强弱，选择特快、普快等不同方式，

另外，对于老客户，我会定期咨询他们是否需要新品，如果确定，

就可以第一时间发货。这样基本上能保证我的客户在3—7天内拿到货。虽然利润少赚了一些，但是时间比同行缩短了一倍，顾客所承

担的风险也小，自然就愿意在我店里消费。

其次，私人个性化定制。我会保留每个客户的资料，只要他们报出名字，我就可以迅速查找他的购买信息，这样能让我很快的调货

给对方。另外，由于所有皮鞋都是手工制作，自然会有客户要求个

性化定制，由于我事先都有他们的资料，定制过程也十分简单方便，颇让顾客满意。现在我已经注册了一个自己的品牌，专门为顾客提

供私人个性化定制。

第三，做到人无我有。虽然我是做大码鞋，但是有些人的鞋码，我的店里也是没有的，我一般采取两个策略，一是，提供定制服务，不过由于定制服务的收费较贵，一双鞋大约要60—80美元，不是所

有客户都能接受;二是，我就跑遍所有温州的鞋厂，替客户寻找合适

的鞋，只要到我店里咨询了，我就一定要替客户做到，如果实在找

不到，我就赔本替顾客定制一双，为了就是留住顾客。事实上，这

种服务也起到了很好的效果，目前到俞科店里购物的外国客户大约

有1.6万人，其中超过1万人都已经成为了他的忠实顾客，定期通

过网络与俞科沟通情况、扫货，甚至顾客结婚、生子，俞科也会是

第一批收到信息的人。

不过，相比国内淘宝，做跨境生意发展空间大，但也存在很大的风险。比如：物流风险，国际邮包折扣的变化，以及汇率的波动。

对国内电商来说，万一交易中出现“退换货”，一次运费也就十元

左右，损失并不大。但对于国际物流，动辄近百元的物流费用，有

时甚至比产品本身都贵。而去年下半年，俄罗斯卢布贬值严重，就

让俞科的俄罗斯海淘客户收紧了“钱包”，原本一天能卖出几十双

的鞋子骤降为一天只有几双的销售量。

不仅如此，在创业初期，人手不足的情况下，李易更是亲自担任客服，因为与海外存在时差，为了能和顾客沟通对话，解答疑惑，

常常是昼夜颠倒。俞科更是跑遍各家工厂去进货，只为选购到一批

适合的鞋子。