吸尘器行业的创新发展之路

1982年-1984年，詹姆斯·戴森用了两年的时间在英国和欧洲各国到处撒网，为新产品的上市寻找合作伙伴。但遗憾的是没有人对他的新技术感兴趣，也没有人愿意接受抛弃使用袋子而尝试无袋式真空吸尘器的观念。最终，詹姆斯·戴森找到了一家日本公司(Apex)来制造，并于1986年在日本推广。当时产品名称叫做G—动力真空吸尘器，在日本上市后获得极大成功。
2007年12月，公司开发出了旋风式吸尘器新产品“DC22”，并率先在日本上市，随后投放世界各国市场。DC22的特点是将离心分离吸入垃圾的工序由原来的2级增至3级。使用DC12的话，每年需清洗滤网一次，而DC22则大约7年可以无需清洗。
2010年4月7日，DC31手持式吸尘器面世，戴森称它有最先进的手持技术。马达体积比传统马达小、重量轻，十分节能，所以更环保。另外，它还具有抗过敏性。
早在1869年，美国芝加哥的伊富斯·迈克加非就曾推出一台早期的真空吸尘器，取名“旋风”。而最早的便携式吸尘器是由胡佛公司于1908年制造的“O Model”。真空吸尘器直到第二次世界大战之后，才真正成为家用电器。20世纪80年代，英国发明家和工业设计家詹姆斯·戴森（James Dyson）研制了一种无袋式真空吸尘器，利用气旋分离的原理，在吸尘器中强迫加入旋转气旋。根据这种方法，离心力从气流经过的地方将灰尘吹起吸入。目前，最新的技术创新就是机器人型真空吸尘器。iRobot公司的Roomba Vacuunm Robot牌吸尘器可以自我导向，避开障碍物。
2.独特的产品研发过程
戴森公司对待产品研发有着一套自己的模式。我们以Contrarotator洗衣机为例，来说明公司研发产品的大致过程。
工程师们首先展开市场研究。与其他公司不同的是，戴森公司的工程师将研究范围尽可能局限在最小范围内，他们进行市场研究的目的只是为了支持他们自己的想法，而不是为了改变或影响其研发工作。为了方便观察和事后统计分析，工程师们通常将观察目标依据其生活背景、年龄、性别和生活习惯等划分成不同组群，然后逐一询问他们各种问题，如你觉得现在使用的洗衣机有哪些令人不满的地方，你希望通过使用洗衣机得到什么样的预期效果等。在得到调查对象的回答后，工程师们就着手将答案进行归类，找出许多种可能性进行分析推敲，最后确定要重点突破的若干个方案。
（二）市场细分——e），也叫市场利基。一般情况下，企业对于产品的使用者要进行细分，根据某一部分消费者的特点和需求来设计和制造产品。比如戴森的DC04银/石灰系列就是专门为满足家庭清洁地毯的需要而设计。又如进入美国市场时，考虑到美国人喜欢养宠物，一定会有人为出现过敏症状或为地毯上宠物的毛发而发愁，戴森的广告运动针对的目标就是30岁-40岁之间特别容易过敏的受害者和宠物所有者。这些人有一定的经济实力，对于高价产品比20岁-30岁的人接受力要强。
接着，便是工程师们研究新技术解决问题的阶段。四个月后，他们有了一个惊人的发现，15分钟的手洗居然比67分钟运作良好的机洗要洗得更加干净！经过他们的仔细研究发现，原来除去污垢最有效的方法是将织物纤维弯曲，平时用手搓洗衣物就是将织物纤维弯曲后进行摩擦。于是工程师们就着手寻找一种模仿手洗的方法，并且在手洗动作上作进一步改进。三个月后，他们发现在洗衣机里放两个内室，并朝相反方向旋转，能够很好地完成他们苦苦寻求的洗衣效果。
戴森公司的创始人詹姆斯·戴森是一个富有经验的创新者和企业家。他曾经发明了很多有用的东西，也获得过许多项设计大奖。其中一个发明成果叫做“ballbarrow”（球轮手推车）。1978年，詹姆斯·戴森发现在“ballbarrow”的喷射处经常被粉末颗粒所堵塞。同样的情况在他使用传统袋式吸尘器的时候也时有发生，吸尘器的袋子经常被灰尘堵塞。在观察到传统吸尘器的缺点后，詹姆斯·戴森开始着手研制气旋式无袋家用吸尘器。詹姆斯·戴森花了五年时间，制作了5127个原型之后，世界上第一个无袋真空吸尘器终于诞生了。
二、营销战略：产品赢得市场的助推器
（一）市场定位——高端市场：利润来源
众所周知，一个企业或其产品要进入市场，首先要进行市场定位。正确的市场定位对于企业产品的推广将起到决定性的作用。
许多戴森公司产品的客户都知道，戴森产品的价格与市场上的同类产品相比，价格高出一大截。一般情况下，一台戴森真空吸尘器售价约200—300英镑，而其他品牌同类产品售价低于200英镑。只针对高价市场，销售高质量的产品是戴森一贯的宗旨。外界评论认为，戴森的产品价格远远高于竞争对手，原因是“为了反映产品的真正价值，产生足够的利润，它不得不采取高价策略”。很显然，戴森的市场定位是着眼于高端市场(upmarket)，为那些工作繁忙而想要更多休闲时间，同时又追求高质量生活的家庭和个人提供高科技产品。
曾有人提出，戴森公司的这种市场定位战略有些违反常规，对于一个当时刚起步的小公司而言尤其如此。当戴森首次推出DC01时，它的产品无人知晓，当时的市场已经被胡佛和伊莱克斯这样的全球巨头所占领，要想争得一席之地，并非易事。而戴森又偏偏采用高价策略，可以想见当时一些市场分析人士对于戴森抱的是何种态度。尽管如此，戴森还是坚持以高价为市场定位策略，并一路走到现在的局面。
要获得一个理想的细分市场应具有以下几个特征：比如要有足够的市场潜量和购买力；市场有发展潜力；对主要竞争者不具有吸引力；企业具备有效地为这一市场服务所必需的资源和能力；企业已在顾客中建立起良好的信誉，足以对抗竞争者，等等。而成功细分市场的主要策略就是实行专业化。公司必须在市场、顾客、产品或渠道等方面实行专业化。随着戴森公司的规模不断壮大，产品种类越来越丰富，在产品专业化的同时，其他配套环节也逐步走向专业化。
一、技术创新：产品更新换代的动力源泉
在吸尘器行业中，无论是具有百年发展历史的胡佛（Maytag's Hoover）公司，还是伊莱克斯（AB Electrolux）公司，都非常重视对产品技术的创新。伊莱克斯的三叶虫自动推进吸尘器，作为伊莱克斯的形象产品，以其全智能的先进技术而备受瞩目。然而，技术创新之路并非一帆风顺，如戴森公司早期推出新产品时就曾遭遇市场冷落。正是因为坚持不懈的努力，公司才获得了巨大的成功。
从公司产品的更新过程中，我们总结出戴森公司与众不同的两大优势。
1.采用新技术
（1）双重气旋式系统——无袋真空吸尘器的一次革命
戴森公司的双重气旋式系统是自1901年真空吸尘器发明后在技术上的首次突破。传统吸尘器一般是依靠经由垃圾袋来过滤空气的，袋子的结构可以让空气穿过，但是较大的灰尘颗粒会被滞留在袋中。传统吸尘器在技术上存在的问题就在于灰尘阻塞袋子，而影响了吸尘器的吸力，效果因此迅速降低。詹姆斯·戴森发明了气旋式系统来代替袋子装置以保持吸尘器吸力的持久性。气旋式系统利用离心力将空气中的灰尘分离开，这意味着灰尘可以不用袋子来收集，那么吸力就自然不会受损。
有了新技术，接下来的任务就是机器的设计与制造。
Contrarotator洗衣机在英国市场上一经推出就受到消费者的青睐。这与公司先前对整个研发过程的重视是分不开的。
从戴森公司对于产品新技术的采用和独特的研发过程中我们可以发现，这就是国际知名大公司与小公司之间的区别所在。大公司之所以能够不断推陈出新，走在行业前端，引领整个行业的发展，就是因为他们都有着自己独特的竞争优势，而尖端的技术优势又使行业壁垒抬高，让许多低水平的小公司望而却步。
（三）广告促销——根据需要而变化
广告促销手段是大多数公司都会采用的宣传方式。而根据不同时期，不同需要采取相应的广告手段是企业发展当中应不断学习的一门学问。
也许很多人都不会相信，詹姆斯·戴森先前对广告是极其排斥的。1993年，当第一代真空吸尘器DC01投放英国市场时，詹姆斯·戴森就拒绝做任何广告，只是依靠亲自说服和在报纸上发表文章来宣传自己的产品。几年以后，情况发生了变化。戴森公司开始在一些媒体上做广告，以提高产品的知名度和销售量。在众多广告类型中，电视广告用得最多，有60%的消费者投票，这说明戴森认可了电视广告是获得大量市场的最佳媒体；杂志广告占了21%的投票，这主要是因为公司想通过这一途径到达一部分细分的市场群体；另外，海报招贴广告占了11%的投票，这主要是公司使用海报招贴告知人们或加强产品在人们头脑中的印象；报纸广告最少，只占了6%的投票。
于是，詹姆斯·戴森决定用合约制造方式将产品投放英国市场。但是他发现那些潜在的契约方并不能提供令其满意的质量和服务。1993年6月，詹姆斯·戴森向朋友借了60万英镑，在威尔特郡设立了自己的研究中心和工厂，开始制造吸尘器产品。公司生产的第一代吸尘器产品就是DC01，它以提供不间断的吸力，而成为英国最畅销的真空吸尘器产品。1995年3月，公司推出双重气旋式真空吸尘器DC02，成为市场研究公司GfK(Growth from Knowledge)排行榜中第二个销售价值最高的圆柱型吸尘器。在戴森真空吸尘器自1994年投放市场的四年里，公司获得了英国家用真空吸尘器33%的市场份额，其中51%是来自于直立式真空吸尘器。
1999年12月，戴森双重气旋式智能真空吸尘器——DC06进入家庭试验阶段而备受众人瞩目。公司花费了60000个小时才开发出这个高效、系统化的机器人清洁器。
2000年11月，戴森公司推出Contrarotator ——世界上第一台拥有两个朝着相反方向旋转内室的洗衣机。
2001年4月，公司开发了专利多圆锥气旋（Root Cyclone）技术，推出DC07，并在此技术基础上推出DC08、DC11望远镜系列真空吸尘器。
戴森双重气旋式系统的工作原理是：传统的袋子被两个气旋仓所替代，灰尘不会被任何物体阻塞。当外部的气旋仓旋带较大的灰尘和泥土粒，内部的气旋仓加速空气流动进一步吸拾那些微小的但对健康有害的颗粒。
（2）戴森Root Cyclone技术——双重气旋式系统的延伸
这一技术在双重气旋式系统的基础上改造而成，通过运用许多气旋仓来扩大气体的体积，从而加强吸力。Root Cyclone吸尘器在运转时吸力比双重气旋式吸尘器高出45%。其超强吸力已经在很多系列产品中得到应用，DC07、DC08、DC11、DC22和DC24等。