创建青年文明号工作计划【模板】
青年文明号（大全5篇）
青年文明号（大全5篇）第一篇：青年文明号创建“青年文明号”活动实施方案一、创建口号奉献于事业、服务于人民、展示青年风采、争创一流业绩二、创建目标1、涌现岗位能手、标兵以及文明示范岗位，从而提高“单位”全体青年的整体业务素质。
2、倡导文明从业、团结协作、积极向上的新风，激发广大青年的工作、学习热情。
3、积极有效地配合所党支部完成今年工作任务，提高广大青年的业务素质，为创建一流的“单位”推进作用。
三、活动宗旨开展创建“青年文明号”活动，旨在组织和引导广大青年立足本职岗位、诚实工作、优质服务，树立适应社会主义市场经济要求的敬业意识、创业精神和“勤政、廉洁、务实、高效”观念，创一流的岗位本领，树文明礼貌的岗位形象，全面提高青年的工作质量和各项业务技能，展现当代青年的精神风貌。
四、具体方法1、制定“青年文明岗位”活动计划，落实岗位职责，成立领导小组。
2、建立相应的监督机制。
在组织实施过程中，定期参照具体规范制度对岗位进行自评、考核。
3、制订相应的激励、奖励机制。
4、做好宣传发动工作，围绕年度工作单位，有目的有计划地培养和灌输“争岗”意识及活动的重要性和必要性。
5、善于发现、培养、树立、宣传先进典型，使创建“青年文明号”与争当“青年岗位能手”活动紧密结合起来，使创建工作更加扎死，更富成效。
学习制度一、全体工作人员必须自觉参加政治、业务学习，坚持集中学习与平时自学相结合。
行政服务单位工作人员集中学习由审管办组织实施，时间一般为周五午休时间，各部门要组织工作人员自觉参加审管办组织安排学习。
二、全体工作人员必须遵守课堂纪律，按时上课，保持安静，不迟到，不早退。
三、与派出单位进行数据交换的有关窗口，应有正版的杀毒软件，并定期进行杀毒。
四、不得使用来历不明的Ｕ盘和光盘，不得把本窗口的信息资料随意外借，不得为外单位人员拷贝资料。
五、未经许可的外来人员不得随意操作计算机或相关设备。
六、全体工作人员应遵守有关保密制度，对需保密的文件资料不得上网共享。
青年文明号创建计划模板(4篇)
青年文明号创建计划模板____分理处在过去的几年中取得了丰硕的成果，连续两年被评为瑞安市青年文明号。
____分理处现拥有全行最年轻的团队，其中____岁以下员工____名，____名，共青团员____名。
____年我们将再接再厉，以创新服务方式，打造学习型团队为创建主题，不断的深化青年文明号创建活动，争创温州市级的青年文明号。
现制定____年度计划：一、完善组织体系，强化管理，提高创建意识。
为使青年文明号活动健康有序的开展，把创建活动贯穿于各项工作之中，我处成立了以团支部负责人为核心的领导班子，统一领导具体组织、落实、检查创建工作的开展。
二、加强员工思想政治教育，使员工充分认识到创建青年文明号的意义。
积极开展政治理论学习和职业道德教育，引导员工在本职岗位上恪尽职守，文明从业，开拓进取，无私奉献，培养青年员工敬岗爱业精神，展示____分理处青年文明号的精神面貌。
党建带团建，团建任务配合党建任务一起部署和实施，并积极向党组织推荐优秀团员入党。
三、立足岗位，打造服务品牌。
我们将以争创青年文明号的活动为契机，以文明诚信和优质服务为宗旨，把顾客满意作为我们的工作标准，深入开展服务理念和实践的探讨与学习，以优质服务打造品牌效益，把____农行建设成为精神文明建设的窗口。
四、加强交流与学习，培养高素质的学习型的组织。
在业务学习方面，____年我处将以抓好内部业务知识的交流与学习，以做好本职工作、搞好服务为主线，积极开展相关文件和相关知识的培训与学习。
同时，坚持业务技能不放松，继续加强同行内其他部门的交流与联系，提高我处整体办事效率。
此外，鼓励员工不断的自我充电，参加继续教育和培训，积极参与行里组织的调研学习活动，提高学习能力，提升自身素养，并营造良好的学习氛围。
五、以活动为载体，促进创建活动的深入开展。
分理处结合自身的工作特点，组织开展各种形式的文娱活动。
丰富员工的业余生活，使员工在活动中放松身心，提升团队合作精神，以更好的精神状态投入到本职工作中去。
创建青年文明号工作计划五篇
创建青年文明号工作计划五篇创建青年文明号工作计划【篇1】“青年文明号”是弘扬职业道德，体现职业文明的有效载体，创建青年文明号，更是促进青年成长成才，树一流服务形象、创一流工作业绩的有效途径。
XX年中心车站为进一步推动“青年文明号”创建活动的深入开展，为争创省、市“青年文明号”，促进各项工作再上新的台阶，制定本计划：一、总体目标创建的总体目标是：创一流服务质量、一流管理水平、一流人才队伍、一流工作业绩，不断将“青年文明号”创建活动引向深入，将中心车站建设为一流的服务窗口，把中心车站作为江陵的形象窗口，二、以素质教育为根本，创一流人才1、加强学习，开展全站职工大培训，分层次、分阶段不定期组织站务人员、管理人员互相学习，向外学习，开展管理规范、业务技能、礼仪规范等方面的学习培训，以实现“知识化、专业化、职业化”为目标，提高整体素质。
2、建设中心文化，要把主题思想融入到中心站全体职工心中，把“青年文明号”活动与开展行业文化建设有机结合起来，积极开展各项专业知识学习兴趣活动，不断激发青年骨干的开拓进取精神，加强中心站的`文化建设。
3、培养全站职工健康的生活情趣，争创省、市级“青年文明号”，根据中心车站服务特点，组织全站职工开展一系列活动，如组织干部职工到先进站场参观学习，开展文体竞赛等活动，促使职工的思维方式，文明礼貌待人、接待等方面得到明显提高。
4、搞好推优工作，做好每年度推荐优秀青年入党的工作，努力培养和造就一批“岗位能手”、先进个人，争取2至3人次获县市级表彰先进个人。
XX年，要积极将“青年文明号”各项工作推向一个新的高度，继续刻苦钻研、努力拼搏，为推进江陵交通运输的发展作出更大的贡献。
三、服务准则及要求服务上不断提高服务意识，不断提高服务技能。
接待旅客要文明礼貌、认真耐心解答旅客咨询，对待工作要热情主动。
全体工作人员必须着工作服、佩带胸牌、仪表大方、仪容整洁、精神饱满、微笑服务、做到主动招呼、耐心解答、百问不厌、热情接送，树立“旅客第一”的观念，全心全意为旅客服务。
青年文明号创建方案三篇
青年文明号创建方案（一）为了贯彻落实公司党委“走特色路、打特色牌、创建规范特色型和谐企业”的发展战略，依据公司团委本年度的工作计划，以科学发展观为指导，现制定动力车间“青年文明号”创建方案。
青年员工作为企业的生力军，是企业可持续发展必不可少的后备力量，开展创建“青年文明号”的工作不但可以为广大青年员工提供展示自我、实现自我价值的舞台，而且对于提高青年员工业务素质，加强职业道德建设，弘扬良好社会公德都有一定的积极作用。
同时创建“青年文明号”还是团组织开展精神文明建设的有效载体。
为此，根据企业和车间的发展要求，动力车间党总支、团支部决定开展创建“青年文明号”工作。
一、指导思想坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实党的十七大精神，践行科学发展观，组织和引导车间青年以倡导职业道德为核心，以岗位规范操作为标准，以科学管理为手段，以岗位创优为重点，以先进典型为榜样，以培养高素质的职工队伍为目标，以规范化服务为基本要求创建“青年文明号”。
以此展现动力车间青年职工的精神风貌，塑造良好的车间形象，在公司逐步树立起动力车间青年职工热情周到、文明高效、雷厉风行、技术过硬的良好形象，推动车间各项工作再上新台阶。
二、组织机构为加强创建“青年文明号”工作的组织领导，经研究决定成立动力车间“青年文明号”创建工作领导小组。
组长：***副组长：***成员：***、***、***文明号创建负责人：***文明号成员：***、***、***、 ***、***、***、**三、创建目标“青年文明号”旨在组织和引导青年职工立足本职岗位，诚实劳动、文明从业，以“以人为本、追求卓越、安全高效、勤奋敬业” 为工作理念；以“传递微笑、构建和谐、文明服务、奉献企业”为岗位承诺；以“一流的人才、一流的管理、一流的服务、一流的业绩”为工作目标，树立与时俱进的敬业意识、创新精神和服务观念，打造出一支“召之即来、来之能战、战无不胜”的高素质服务队伍。
青年文明号创建计划范文(五篇)
青年文明号创建计划范文我们认为，青年文明号资料归档需要做到以下方面：指导思想及时收集认真整理查漏补缺系统管理持之以恒具体做法1、及时收集卫生业务工作繁多，工作完成后不一定能够及时收集资料。
我们的做法是：(1)对于一些会议，我们要求每人准备一个记事本，会议结束前要求每人把会议精神记录好;(2)对于需要定期登记、收集和统计的资料，我们要求按期完成，上级定期审核;(3)对于一些活动的记录，我们同时准备照相机、录音笔甚至摄影机，当场记录活动实际情况;(4)上级下达的文件要及时复印、归入同类文件夹;(5)一周摘要：每周一让创建集体里每个成员回忆上周完成的工作，把摘要内容写入记录本，另外把摘要内容录入到“一周摘要”软件里面，方便以后查询和统计。
2、认真整理资料日积月累，需要定期整理。
我们选择每个季度末来整理资料，把同类文件按时间为顺序排列，然后制作每个文件夹的目录、装订。
一些列表资料虽然登记了(如团员花名册)，但没有分类统计，到检查的时候，如立即取团员的总数、科别团员数、年龄段团员数、男女比例等，就会措手不及，为解决这个问题，我们在整理资料的同时，也把需要统计的内容做好。
3、查漏补缺(1)科室工作繁多，有一些资料不一定能及时记录，这需要定期翻看一周摘要记录本或翻看一周摘要软件，如：突发探望某位生病了的科室人员，这些突发事情不一定能及时记录，需要补记。
(2)定期检查在架资料，对照目录检查每一项内容是否存在、完整、借走或丢失，及时整理。
4、系统管理资料越来越多，给存阅资料带来难度，这时，我们需要把资料再细分，然后存放到大的资料架里，贴好分类标签，制作总目录表。
资料架旁有资料借阅登记本。
5、持之以恒收集资料贵在坚持，持之以恒的收集和整理资料，相信能把资料归档有声有色。
以上是我们资料归档的方法，存在不足和错漏的地方，请领导和朋友们指正和多提宝贵意见、建议。
青年文明号创建计划范文（二）____市____幼儿园现为____省优质园，是广大青年教师创业的乐土。
青年文明号创建计划（精选11篇）
青年文明号创建计划（精选11篇）在现代社会中，大家都习惯用文字来交流，范文是我们写作的重要参考。
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希望你喜欢！青年文明号创建计划 (篇1)“青年文明号”是团中央跨世纪青年文明号工程的需要组成部分，是提高青年职工文明，实施跨世纪青年人才工程为主题的一项活动。
我院团委用心响应中央、省、市委号召，用心开展“青年文明号”活动，为了更好地开展此项活动，认真贯彻党的精神，紧紧围绕医院的中心工作，结合急诊科工作特点，制定“青年文明号”工作计划，为争创省级“青年文明号”而努力。
一、指导思想认真组织学习党的十七大精神，“三个代表”重要思想及医院各种文件精神，加强市场经济条件下的形势教育，增强护理人员的忧患意识和竞争意识在实际工作中继续坚持“以病人为中心，以质量为核心服务人民，奉献社会，树立行业新风，把改善服务态度，扩大服务范围，提高服务质量”作为重点工作来抓，使整个急诊队伍出现崭新的精神面貌。
二、目标与任务1、开展优质服务，提高服务质量：透过建立活动，进一步规范护士礼仪，让年轻护士做示范，树典型，并以点带面，逐步在整个科室实施，继续佩带党、团徽上岗，科室人员照片上墙，公布向社会承诺资料，监督电话，每月发“病人满意度调查表”，各诊室门口挂“今日值班”医生姓名，设置药物寄存，落实预检分诊，给输液小儿发“小红花”或“五角星”。
2、开展党团共建，青年志愿者，青年文明号下社区服务工作，切实做好便民措施，并理解社会、群众的监督。
3、加强职业道德教育和行风建设，培养四有新人。
4、加强业务培训，不断提高护理质量和抢救水平，建立并完善各项制度和技术操作规程，用心开展岗位练兵，岗位培训和岗位达标活动，结合急诊科工作特点，开展常用基本技术操作，基本技能和抢救技术的操作考核与操作比赛，使护理人员能熟练掌握本职工作所需技能，从而出色的完成工作任务，提高抢救水平和整体护理质量，送派护士外出参观、学习、进修和参加国家级和省级学术交流会，鼓励学习专业理论，继续教育和在职培训并撰写论文，向护理科研方向进军。
青年文明号创建工作方案(8篇)
青年文明号创建工作方案创建青年文明号方案五三地区中学团委在校党总支的领导下，团结和带领广大青年教师和青年团员，始终坚持____主义、____思想、____和____为指导，严格按照团区____创建“青年文明号”的精神，结合本校实际，以发展为主题，以育人为主线，增强二中活力;以创新为动力，抓住机遇，在文明与创新中求突破;强化特点、夯实基础，进一步解放思想，鼓励广大青年教工发扬岗位成长和岗位奉献精神，扎实有效地开展“青年文明号”的创建活动。
一、加强团的自身建设，提高团____的凝聚力和战斗力1、提高团干队伍的整体素质。
学校团委通过举办团干培训班，理论学习班，专题学习讲座等形式，切实加强对团干部的理论武装，不断提高团干的思想觉悟和政治理论素质。
在校党总支的领导和支持下，严格按照《团章》规定，认真做好团委的换届工作，确保____机构健全，并能正常开展各项工作。
2、加强团支部的____建设。
学校团委坚持“立足支部”、“服务支部”、“搞活支部”、“联络支部”的原则，切实搞好支部建设。
每到新生入学，团委坚持以老带新，一帮一的形式____各班组建团支部，及时召开团员大会，民主产生团支部委员会。
团委还定期对各支部的团建工作进行量化评比，对各支部工作中存在的问题给予指导帮助，使学校团工作得以顺利开展。
3、提高团员青年的思想政治觉悟。
通过开设党课、团课，利用“五四”、“____”等节日举办党团基本知识竞赛等形式，加强团员青年公民道德建设和法制教育，提高广大团员青年的思想道德水平。
4、积极做好纳新工作。
学校团委积极____对递交入团申请书的学生进行培训教育，严格把关，确保新吸收团员的质量，不断为团的建设输入新鲜血液。
二、联系实际，注重实际，开展主题活动1、践行____。
一是积极发动学校青年教师和团员青年，开展植树绿化活动。
二是切实为群众做好事办实事。
活动开展以来，共发动团员青年为贫困学生捐款____元，并专门把慰问金送到贫困学生家中，受到群众的广泛好评，密切了党和人民群众的联系。
青年文明号创建计划10篇
青年文明号创建计划青年礼貌号建立计划（一）：一、建立群众XX市地方税务局信息管理科负责全市地税系统的信息化建设工作，是一支知识型、潜力型、活力型的年轻队伍，是一支默默奉献、团结进取、开拓创新的青年群众。
现有人员5人，平均年龄35岁，在读研究生1人，本科学历3人，大专学历1人，中级职称3人，党员3人。
科室自20**年成立以来，始终把建立“青年礼貌号”活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式，确立了“创新型”、“学习型”、“服务型”的建立思路，以青春和智慧让“青年礼貌号”在税收工作中大放异彩，提高了税收征管质量，提升了青年税干的礼貌水平，弘扬了地税行业的礼貌新风尚，信息化工作始终处在全市前列。
20**年被**地税评为“全市地税系统青年礼貌号”，先后三次被授予“XX市地税局先进群众”等荣誉。
二、活动宗旨透过培育先进青年群众和青年岗位能手，组织、引导青年税干爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会的精神，树立公正、廉洁、礼貌、高效等观念，用优质高效服务展现地税两个礼貌的协调发展贡献力量。
我们建立活动的口号是：“青春献地税、礼貌建功业”。
三、建立目标建立XX省地税系统省级青年礼貌号，争当诚信标兵。
严格遵循各项规章制度，在继承中求发展，在发展中寻创新。
加大业务培训及考核力度，戒骄戒躁，不断提高业务水平。
高举“青年礼貌号”的旗帜，温暖社会、传播礼貌，将地税事业推向更高一层，进而弘扬整个社会的新风气，推动整个社会礼貌的发展。
四、建立组织组长：成员：五、建立计划经建立工作领导小组讨论决定按以下步骤实施，建立工作实施分为三个阶段：第一阶段：部署启动(20**年1月)根据《XX省地税系统省级礼貌单位、青年礼貌号评选办法》，结合科室的实际状况，进行统一部署拉开“青年礼貌号”建立活动的序幕。
开展“青年礼貌号”建立工作动员会对照XX省地税系统省级礼貌单位、青年礼貌号考核标准，结合科室工作实际状况，开展优质服务的活动。
青年文明号创建方案(10篇)
青年文明号创建方案一、建立群众____市地方税务局信息管理科负责全市地税系统的信息化建设工作，是一支知识型、潜力型、活力型的年轻队伍，是一支默默奉献、团结进取、开拓创新的青年群众。
现有人员____人，平均年龄____岁，在读研究生____人，本科学历____人，大专学历____人，中级职称____人，党员____人。
科室自____年成立以来，始终把建立“青年礼貌号”活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式，确立了“创新型”、“学习型”、“服务型”的建立思路，以青春和智慧让“青年礼貌号”在税收工作中大放异彩，提高了税收征管质量，提升了青年税干的礼貌水平，弘扬了地税行业的礼貌新风尚，信息化工作始终处在全市前列。
____年被____地税评为“全市地税系统青年礼貌号”，先后三次被授予“____市地税局先进群众”等荣誉。
二、活动宗旨透过培育先进青年群众和青年岗位能手，组织、引导青年税干爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会的精神，树立公正、廉洁、礼貌、高效等观念，用优质高效服务展现地税两个礼貌的协调发展贡献力量。
我们建立活动的口号是：“青春献地税、礼貌建功业”。
三、建立目标建立____省地税系统省级青年礼貌号，争当诚信标兵。
严格遵循各项规章制度，在继承中求发展，在发展中寻创新。
加大业务培训及考核力度，戒骄戒躁，不断提高业务水平。
高举“青年礼貌号”的旗帜，温暖社会、传播礼貌，将地税事业推向更高一层，进而弘扬整个社会的新风气，推动整个社会礼貌的发展。
四、建立组织组长：成员：五、建立计划经建立工作领导小组讨论决定按以下步骤实施，建立工作实施分为三个阶段：第一阶段：部署启动(____年____月)根据《____省地税系统省级礼貌单位、青年礼貌号评选办法》，结合科室的实际状况，进行统一部署拉开“青年礼貌号”建立活动的序幕。
开展“青年礼貌号”建立工作动员会对照____省地税系统省级礼貌单位、青年礼貌号考核标准，结合科室工作实际状况，开展优质服务的活动。
青年文明号创建计划（五篇）
青年文明号创建计划青年文明号，是弘扬职业道德、体现职业文明的有效载体。
创建青年文明号，更是促进青年成长成才，树一流服务形象，创一流工作业绩的有效途径。
我局开展青年文明号创建活动以来，全体人员团结拼搏，勇于创新，“立足岗位讲奉献，服务群众创佳绩”，真正树立了良好的形象。
为进一步推动青年文明号创建活动的深入开展，争创县级青年文明号，促进各项工作再上新台阶，制定本计划。
一、总体目标青年文明号创建以来，我们就确立了创建的总体目标，即。
努力提升工作能力和服务水平，不断将“青年文明号”创建活动引向深入，使我局一年有一番新气象，一年上一个新台阶的目标。
同时，要通过开展创建活动，使“青年文明号”成为凝聚青年、团结青年、塑造青年的有效形式，使“青年文明号”创建活动真正成为我局精神文明建设的重要组成部分和青年思想政治工作的重要载体，使我局成为全县倡导和体现职业道德与职业文明、创造一流工作业绩的优秀青年集体。
我们要始终围绕这一总体目标，把青年文明号创建活动融入每一项工作之中。
二、加强素质教育1、加强学习。
立足青年的成长成才和全体人员的共同进步，不断加强政治理论和业务知识的学习，加强党风廉政教育，以实现“知识化、专业化、职业化”为目标，不断加强信访工作业务知识的学习研究，提高全局青年的整体素质。
鼓励青年积极进步，今年争取再发展____名____。
2、加强职业技能教育。
鼓励青年进行后续学历再教育，积极参加文秘、写作、计算机、公文传输等职业技术培训，积极参加知识竞赛、演讲比赛等，促进自身全面发展。
3、加强机关文化建设。
积极组织我局所有员工，开展并参加丰富多彩的文体活动，如参观革命圣地、篮球赛、爬山、文艺活动等，积极开展社会公益活动，丰富青年文明号活动的内容和形式，培养青年职工健康向上的生活情趣。
三、提升服务水平1、努力创新服务方式。
设立便民服务台，设置意见簿、意见箱，不断拓宽服务范围，创新服务方式，为服务对象提供全方位的服务。
青年文明号创建计划例文(三篇)
青年文明号创建计划例文为了认真____各级教育工作会议精神和____教育方针政策，坚定不移地走“质量立校、科研兴校、文化理校、特色强校”的内涵发展之路。
为了更好的组织和引导我处青年教工团员在教育工作及其服务中，爱岗敬业，诚实劳动，文明执教，无私奉献，树岗位文明，创一流业绩。
为了更好的组织和引导学生团员爱校、爱班，服务学校，起到模范带头作用，营造和谐、美好、文明的校园氛围，共创健康文明新风尚。
为了使我处青年教师在构筑社会主义道德体系中发挥示范作用，促进文明诚信建设，推动教育事业的发展。
积极响应县、市教育局、团市委的号召，认真落实“青年文明号创建目标”的各项工作，弘扬良好的职业道德，创造一流的工作业绩，为脚踏实地开展创建好“青年文明号”活动，全组青年教师与时俱进，开阔进取，创优争先。
特制订以下创建规划：一、加强组织领导，建立健全组织机构，广泛宣传发动(一)、领导重视，成立创建领导小组，工作小组。
为抓好创建活动，专门成立了以学校刘校长为组长的领导小组，指导全面工作；下设办公室，负责创建活动的日常工作。
整个创建工作由刘校长负责，由分工政教工作朱校长亲自抓、分管领导具体抓，任务明确，职责分明，上下协力，形成校、团、组、齐抓共管的互动氛围。
(二)、做好宣传发动工作。
组成以团委书记牵头，以教研组长为骨干的领导小组，制定规划、落实措施、组织活动、抓好管理，保证青年文明号活动规范顺利的进行。
明确所有教师都是争创人员，进一步宣传和教育本组教师和学生团员积极投入到创建活动中来，利用学校宣传橱窗、各班黑板报、横幅标语、校园网等宣传媒体在全校广泛宣传争创“青年文明号”的意义，介绍优秀青年教师、教学骨干的先进事迹，充分发挥榜样作用；号召全组的青年教师充分发挥敢想、敢干的特点和优势，积极参与创建活动，在全组营造“个个努力、人人参与”的良好创建氛围。
统一思想，组织和引导广大青年教师树立在深化教育体制改革、实施素质教育过程中的敬业意识、创业精神，促进青年教师爱岗敬业、刻苦钻研、教书育人、无私奉献；坚持以人为本，加强集体成员之间的交流和沟通，提高集体成员的自觉性，形成创建合力；建立健全考核、奖惩制度，加强科学管理和严格考核，引导集体成员向创建目标不断努力，真正把创建活动落到实处。
创建青年文明号活动实施方案（通用5篇）
创建青年文明号活动实施方案创建青年文明号活动实施方案（通用5篇）为了确保活动科学有序进行，我们需要事先制定活动方案，活动方案是整场活动的战略，可以为活动指明方向。
制定活动方案需要注意哪些问题呢？以下是小编收集整理的创建青年文明号活动实施方案（通用5篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
创建青年文明号活动实施方案1青年文明号，是弘扬职业道德、体现职业文明的有效载体。
创建青年文明号，更是促进青年成才，树一流服务形象，创一流工作业绩的有效途径。
中广有线温州分公司呼叫中心作为温州市文化建设的重要参与部门，理应通过日常工作提供优质服务，体现职业文明。
为推动“青年文明号”创建活动的深入开展，促进各项工作再上新台阶，制定本计划。
一、总体目标和创建主题总体目标：创“一流服务质量、一流管理水平、一流人才队伍、一流工作业绩”，不断将“青年文明号”创建活动引向深入，将呼叫中心建设成为温州地区一流的服务中心。
创建主题：“将心比心，用‘心’赢取微笑”。
呼叫中心将始终站在客户的立场上了解客户的需求，始终针对客户的需求不断制定或完善客服流程，始终按照客服流程严格规范日常的工作，以此达到优质的服务质量，赢得客户的微笑。
二、健全知识管理体系呼叫中心即信息中心，通过每一通电话及时传递公司的服务信息。
因此，健全知识管理体系，及时传递并使员工掌握最新的服务或运行信息，对于呼叫中心日常的运营至关重要。
我们将从下述两方面健全知识管理体系。
1．成立信息采编组，负责收集所有与客户服务有关的服务或运营信息。
同时，实行晨晚会制度晨晚会由信息采编组主持，利用班前10分钟，将当天的服务或运营信息告知每一位员工。
座席日常工作中遇到任何未明确的流程或者未知信息，均可通过系统发送至信息采编组，由其采集信息并编纂发布。
2．建立呼叫中心知识库系统，从而在技术上为信息的传递和交流提供支持。
（1）20xx年8月份完成知识库系统的需求调研，并确定知识库系统提供商。
（2）20xx年9月份上线测试系统，以供员工测试所用。
2024年青年文明号创建计划(三篇)
2024年青年文明号创建计划1.以人为本，奉献社会。
2.精心关怀，规范服务。
3.创模范先锋，护市场秩序。
4.创青年文明，做物价先锋。
5.树文明标杆，护青年形象。
6.创优质服务，建温馨病房。
7.奉献于事业，服务于人民。
8.创文明学校、当文明教师、做文明学生9.务实开拓创特色，再接再厉创辉煌。
10.以人为本，优质服务。
11.文明和谐创新超越（安阳市城市精神）13.讲文明树新风，做文明有礼的联通人14.建设优美环境保持优良秩序15.坚持优质服务落实优化管理16.创建文明单位促进企业发展17.抓文化建设比创建氛围抓礼仪教育比服务质量抓制度建设比规范管理抓环境改善比窗口形象抓改进创新比特色亮点抓辐射带动比社会贡献（六抓六比）18.创建文明单位争当文明员工19.同创文明社区共建美好家园20.卫生文明行为举手言谈之间____公德记心中，文明见行动。
22.佳节伴随您，热忱服务您。
23.建设先行区，青年要先行。
24.青春献岗位，文明创新风。
25.青年文明号，服务为大家。
26.燃文明之火，铸青春之魂。
27.同呼吸，共命运，心连心。
28.同住一座城，共爱一个家。
29.团结，奋进，开拓，创新。
30.文明无小事，小事见文明。
31.一城文明风，满目和谐情。
32.与心灵相约，与健康同行。
33.展青年风采，现文明公务。
34.争青年文明，守价格稳定。
35.创文明窗口，树消防形象。
36.创青年文明号，做青年先锋。
37.弘扬时代精神，争做文明先锋。
38.坚持优质服务，落实优化管理。
39.建设优美环境，保持优良秩序。
40.建设职业文明，创造一流业绩。
41.履行市民公约，弘扬文明新风。
42.深化文明创建，打造文明之家。
43.实践____，创青年文明号。
44.卫生文明行为，举手言谈之间。
45.文明时时处处，创建点点滴滴。
46.展示青年风采，争创一流业绩。
47.绽放青春活力，再创文明佳绩。
48.注重优质服务，争做服务标兵。
49.争当文明先锋，青春奉献蝶岛。
创建“青年文明号”活动方案（精选6篇）
创建“青年文明号”活动方案（精选6篇）创建“青年文明号” 篇1根据莆青号组〔20xx〕2号文件的精神，从4月1日至5月1日开展“和谐海西立新功、港城崛起献青春”青年文明号主题活动。
为充分动员和组织全庭干警勤奋学习、苦练业务，忠于职守，城市守信，强化社会公德建设，推动形成和睦相处的人际关系、和衷共济的发展环境、和谐有序的社会氛围，展示青年文明好成员的风.和良好形象，特制定如下活动方案。
一、活动时间20xx年4月1日-5月1日。
二、活动主体法庭全体干警。
三、活动主题和谐海西立新功、港城崛起献青春四、活动计划（一）4月1日-4月7日开展“征.一句警言、做一次群众回访、参加一次文化实践活动、开展一次活动理念宣传”活动，期间要求每位干警都要征.一句警言；做好群众回访工作，向回访群众发放意见表，征求群众对法庭工作的.意见和建议；出一期宣传栏，宣传“青年文明号文化节”和“青年文明号”的创建工作。
同时布置文化竞赛(征文、摄影)工作。
（二）4月8日-4月15日开展“爱心促和谐—号户结对”活动、“青年文明号信用建设示范行动”，主动对社会“五个群体”予以帮助，即“救助一名失学儿童、帮助一名农村留守儿童、资助一名特快大学生，扶助一名下岗青年创业，关爱一位老前辈”，是青年文明号的“爱心”得到进一步延伸，到每位干警挂钩的困难群众家里，了解他们的困难并帮助他们解决困难；开展信用建设活动，体现青年文明号活动的内涵，进而提升全庭干警的精神境界。
（三）4月16日—4月23日开展以岗位能手、技术比武、岗位练兵等为主要内容的加强全庭干警业务技能的活动，统一时间举行示范展示活动。
以此次活动为契机，进一步健全和完善“号手联动”机制，大力培养岗位能手，充分调动青年的积极性和创造性，带领全庭干警努力学习业务，钻研技术，掌握过硬的业务技能。
创建“青年文明号”活动方案篇2为了使我分局争创市级级青年文明号这—活动有计划、有步骤开展，以促进我分局两个文明建设迈上新台阶，成为全县局精神文明建设的一个窗口，树立新时期税务人员形象。
青年文明号创建计划标准模板(三篇)
青年文明号创建计划标准模板工作计划一、指导思想“青年文明号”的创建，旨在提高所有教职员工工作职业道德素质、自身文化素质、教学业务素质，促使他们爱岗敬业，服务奉献的精神，作一名真正的人民教师。
并通过活动，使所有参赛教职员工的理想、道德、业务技能的训练经常化，逐步树立起青年教师的自身形象，充分发挥我校的青年教师在教学工作中的生力军作用，提升教师在教育上的知名度和影响力。
二、创建要求通过宣传发动，让全体参赛的教职员工，明确争创“青年文明号”这一活动的目的和意义，从而促使他们严格要求自己，以自己的实际行动为这次创建活动增光添彩。
在此基础上，对照“青年文明号”这一活动的创评要求，组织开展一系列的争创工作。
具体创建工作如下：(一)成立组织，加强领导我校为了创建活动进行计划、指导、组织、监督和实施，特成立了创建“青年文明号”活动领导小组，由周光斌(副)校长任组长，学校团委书记叶华春任副组长，从计划的制定、活动前的指导筹备、活动中的组织、实施和后勤服务、活动的监督管理及材料的收集整合等方面都做了详细的准备工作。
大家分工明确，各司其职，工作积极主动。
没有条件创造条件，有困难克服困难，一切以创建“青年文明号”这一目标为重，切实抓好整个创建过程。
(二)提出创评要求，明确争创方向。
在这次创评活动中，要求每位成员做到“热心为学校，热心为工作，诚意为家长”。
要求他们在自己的本职岗位上，刻苦钻研教学业务，扎扎实实开展工作，切实提升自己的服务意识，提高学校的教育质量，做到让学生满意，让家长放心。
为使活动开展行之有效，在本年度里，学校要求每位成员至少上____节公开课；献一条“师德行风”建设好建议；每人每学期听课____节；一个月写3篇教学札记，一篇教学反思；每学期完成至少____个教研成果；完成一项训练技能的业务培训活动；认真完成上级或学校安排的外出学习任务。
这些活动由领导小组下设的各工作组负责组织实施。
要求通过活动，在社会上树立起新时期青年教师，敬业爱岗，服务奉献的良好形象。
青年文明号实施方案(12篇)
青年文明号实施方案创建“青年文明号”活动是跨世纪青年文明工程的重要组成部分，为发挥青年在工程部中坚力量的作用，展现当代青年在党的领导下创一流业绩，树文明形象，实现物质文明、精神文明和文明共同发展，认真贯彻落实创建“青年文明号”、争当“青年岗位能手”精神，结合中心实际，进一步加强员工队伍建设，强化工程部素质，促进工作的顺利开展。
特制定本实施方案。
一、创建主题坚持以公司口号“创平安人人动手、构和谐处处包容。
管理基础打得实、安全大厦层层高”为创建口号，以“诚信、勤奋、务实、创新”的工作理念为导向，以“爱岗敬业、热情服务”为服务遵旨，不断打造一支文明富有特色的管理队伍，树立社会的新形象，展现“青年文明号”的时代风貌。
二、____机构为使活动更好的开展，特成立工程部“青年文明号”活动工作领导小组：组长：倪张--____副组长：严明局组员：叶剑、林协侠、金和和、张华敏、陈亮亮、周君如工作职责：组长：倪张--____对创建工作负总责，负责部署创建工作，为创建活动提供必要的人力、物力支持，审核并落实创建工作方案。
副组长：负责制定创建方案，并具体负责创建工作的____实施，对其他成员____落实情况进行监督。
____：负责创建活动的日常工作，起草各类创建活动的方案及创建工作计划。
____：负责创建活动中员工的培训和岗位职责落实情况的监督，负责接待服务投诉工作。
____：负责创建活动的宣传工作，定期____对外宣传本站的服务内容，____创建活动期间员工的文体活动。
三、创建目标为切实加强青年团员职工道德教育，我们把深入贯彻《公民道德建设实施纲要》作为建设“奉献型”青年文明号的行动指南。
以提高经济效益、社会效益和人才效益为主要目的；以满足群众生活基本要求为切入点；以创新服务方式、开展优质服务为结合点；以创一流业绩、树一流形象为出发点，全方位、多形式地开展岗位练兵、技术比武活动，逐步培养一支有理想、有道德、有文化、守纪律的管理队伍，实现“推进特色化服务和打造品牌窗口“的创建目标。
2024年青年文明号创建计划范本（5篇）
2024年青年文明号创建计划范本青年文明口号精品。
1.务实开拓创特色，再接再厉创辉煌。
2.推行青年文明号服务卡是优质服务的保证;3.服务公开，规范服务，乐于奉献，争当孺子牛。
4.弘扬时代精神，争做文明先锋。
5.以人为本，奉献社会。
6.以人为本，优质服务。
7.争创青年文明号，优质服务献社会;8.提供优质服务，勇创一流业绩10.注重优质服务，争做服务标兵。
11.注重职业道德教育，提高职工整体素质。
12.完善一流设施，做到一流管理，创建一流队伍，实现一流服务。
13.以优质的服务，化解您心灵的创伤。
14.加强职工素质教育，提高综合竞争能力。
15.与时俱进，开拓创新，携手打造文明校园!16.争创青年文明号，争当青年岗位能手;17.精心关怀，规范服务。
18.争当文明先锋，青春奉献蝶岛19.以人为本，奉献社会。
20.牢记职业道德规范，提高优质服务质量。
21.完善一流设施，做到一流管理，创建一流队伍，实现一流服务。
22.服务公开，规范服务，乐于奉献，争当孺子牛。
23.注重职业道德教育，提高职工整体素质。
24.坚持____构建和谐学校25.创文明窗口，树消防形象;26.争创青年文明号，优质服务献社会;27.深入持久地开展创建青年文明号活动;28.争创青年文明号，争当青年岗位能手;29.创建青年文明号，促进精神文明建设;30.创建青年文明号，优质服务为人民;31.推行青年文明号服务卡是优质服务的保证;32.弘扬时代精神，争做文明先锋。
33.争当文明先锋，青春奉献蝶岛34.提供优质服务，勇创一流业绩35.创建青年文明号，促进精神文明建设;36.创文明学校、当文明教师、做文明学生37.勤奋开拓创特色，再接再厉攀新高38.牢记职业道德规范，提高优质服务质量。
39.深入持久地开展创建青年文明号活动;40.创建青年文明号，优质服务为人民;2024年青年文明号创建计划范本（2）青年文明号，是弘扬职业道德、体现职业文明的有效载体。
2024年青年文明号创建计划范本（六篇）
2024年青年文明号创建计划范本青年文明号作为弘扬职业道德、展现职业文明的载体，对于促进青年成长、树立服务形象、提升业务水平具有重要意义。
____年____月，连-____恒欣村镇银行在连-____县团委的号召下，成功申报并获得了县级“青年文明号”创建单位的资格。
为进一步推动创建活动在我行的深入实施，结合我行营业部的工作特点，本计划旨在推动我行各项工作再上新台阶，努力争创县级“青年文明号”。
一、明确创建主题本次创建活动以“文明诚信，优质服务”为主题，将此主题贯穿于创建活动的全过程。
二、加强基础工作，完善管理机构1. 强化创建机构。
调整和充实中心创建县级青年文明号领导小组。
2. 落实目标计划。
领导小组定期召开会议，研究并实施创建工作计划与方案措施，确保创建活动富有创新性。
3. 规范制度。
严格执行首问责任制、服务承诺制度，明确岗位职责，分解工作任务和指标，制定全面的考核制度，并依据工作表现进行奖惩。
4. 健全档案管理。
对创建资料进行系统积累、收集和整理，完善档案管理。
5. 改善环境，规范行为。
提升工作环境整洁度，完善服务设施，进一步规范员工行为。
三、以素质教育为根本，培养一流人才全面提高青年员工的综合素质，培养政治坚定、职业道德优良、专业技术精湛、具有开拓精神的队伍。
具体措施包括：1. 建设企业文化。
将创建主题融入青年员工心中，与行业文化建设相结合，激发青年员工的进取精神，加强企业文化建设。
2. 开展岗位练兵。
组织业务培训与竞赛，提高青年员工的业务素质和技能。
3. 培养健康生活情趣。
组织参观、体育竞赛等活动，提升青年的文明素养。
4. 搞好推优工作。
做好年度优秀青年入党推荐工作，培养“岗位能手”和先进个人。
5. 开展号手联动。
与兄弟单位团支部开展联动，优势互补，提升创建水平。
四、完善服务功能，提供一流服务1. 开展服务建设活动。
提高服务水平，活动结束后进行总结，巩固成果。
2. 创新服务方式。
针对困难问题，创新服务方式，如上门服务等。
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[最新]青年文明号工作计划模板青年文明号工作计划(篇1)xx市地方税务局涉外分局自开展创建“青年文明号”活动以来，在上级团组织的正确领导下，在各级领导的关怀下，通过全体人员的共同努力，团结拼搏，在“青年文明号”创建活动中，对外树立了良好的形象，对内得到了同行的高度认可。
20xx年，我们将不骄不躁，继续立足时代前列，朝着湖南省地税系统“青年文明号”迈进。
为把“青年文明号”活动深入持久开展下，推动中心各项工作上新台阶，制定本工作计划。
（一）明确创建主题明确以“青春献税收、诚信为人民”为创建主题，把创建主题贯穿于创建全过程中。
（二）抓好基础工作，完善管理机构。
1、加强创建机构。
调整充实分局创建省级青年文明号领导小组。
2、落实目标计划。
领导小组定期召开工作例会，研究落实创建工作活动计划与方案措施，保证创建活动富有新意。
3、规范制度。
我们要结合机关效能建设，严格执行首问责任制、服务承诺制度、纳税提醒制度，明确税务工作制度及每个人的岗位职责；把工作任务、工作指标分解到具体的部门、个人，制定详细全面的考核制度：如对所有工作人员从工作态度、工作质量、工作效率、业务水平等方面进行打分考核，采取扣除部分奖金的办法。
此外，还要结合实际，修订完善不适时宜制度；根据新情况、新问题的出现建立新制度，坚持按章办事，按章奖惩原则，进一步提高办事效率和规范管理。
4、健全档案管理。
将创建资料进行原始积累、收集、整理，健全创建工作的档案管理。
5、改善环境，规范行为。
进一步改善工作环境，力保工作环境整洁卫生，硬件服务设施完善，进一步规范员工的行为。
（三）以素质教育为根本，创一流人才。
全面提高青年一代的综合素质，培养造就一支政治素质高、职业道德好、专业技术精、开拓精神强的队伍，我们要结合地税系统的行业特点，突出抓好以下几方面工作：1、建设地税文化。
要把主题思想融入到每个青年人心中，把青年文明号活动与开展行业文化建设有机结合起来。
积极开展英语、计算机应用等各项学习兴趣小组活动，不断激发青年骨干的开拓进取精神，加强我局行业文化建设。
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创建青年文明号工作计划“青年文明号”是团中央“跨世纪青年文明”工程的重要组成部分，是提高青年职业文明，实施跨世纪青年人才工程为主题的一项意义深远的活动。
我院团委积极响应团中央、省市团委号召，积极开展“青年文明号”活动，为更好的开展此项活动，结合精神卫生科的工作特点，制定以下“青年文明号”工作计划，为争创院级“青年文明号”而努力。
一、指导思想认真学习贯彻党的精神，坚持以党的基本理论和基本路线为指导，总结党领导人民建设中国特色的社会主义的基本经验，进一步全面贯彻“三个代表”重要思想，在实际工作中坚持“以病人为中心，以质量为核心，服务人民，奉献社会，树行业新风”，把改善服务态度，扩大服务范围，提高服务质量，作为今年工作重点抓，使精神卫生科成为医院技术过硬、态度优良、积极闯新、开拓进取的重点专科。
二、目标与任务1、开展优质服务，提高服务质量。
以“青年文明号”服务卡为载体，牢固树立全心全意为人民服务观念，热情接待每位病人，做到有问必答，文明用语，态度和蔼，在门诊病房悬挂温馨祝词，真正做到每位病人“信任而来，满意而归”。
2、加强职业道德教育，培养“四有”新人。
加强职业道德教育和行风建设，坚决杜绝收受“红包”不正之风，树立医务人员的良好形象，全心全意为人民服务，争创院级先进科室。
3、继续加强业务学习，不断提高医疗质量，我们要不断加强对业务知识的学习，巩固自己专业理论知识，积极参加学习教育，使医护工作者知识层次进一步提高，经常开展科学研究，通过“技术操作比武”、“岗位技术培训”等活动，来提高本科室技术业务水平，更好服务于人民。
4、继续开展党团委共建，青年志愿者、青年文明社区服务工作。
积极参加院团委组织青年志愿者活动，加强与我院、我科党支部、团支部的联系，在他们帮助支持下开展工作。
创建青年文明号服务承诺承诺内容：1、拒收红包。
2、对病人及家属询问有问必答，用语文明，态度谦和，回答清楚。
3、诊治及时，用药科学合理。
保证措施：1、原则每周四下午科室学习日，加强政治思想教育，促进党团员自身建设。
开展批评与自我批评，开展相互监督，及时纠正不良言行。
2、悬挂“青年文明号”牌匾，张贴服务标准，公开监督电话，人员照片、姓名、技术职称。
向病人发放服务卡，开展微笑服务，温馨服务，礼仪服务。
了解病人出院反馈意见，及时根据病人意见总结进步，纠正不足。
3、加强业务职业培训，提高业务技术水平，做到早诊断，合理治疗，让病人在最短的时间得到满意的诊治、治疗规范、知情。
创建口号开展优质的医疗服务，让病人“信任而来，满意而归”。
入院时沟通指南1、服务流程：责任医生（组）自我介绍详细询问病史正确全面体格检查初步诊断治疗措施。
2、沟通时间：入院时3、沟通对象：患者或家属4、沟通内容：详细询问病史。
向患方（病人或家属）告知初步的诊断结论和治疗措施，需要进一步的化验和辅助检查，大概病程及预后估计，医疗风险，大概费用估计。
5、沟通记录：由责任医生记录沟通内容，8小时内完成首次病程记录。
危重病人告知病情，并以病危（重）通知书的形式书面告知患方，由患方签字。
6、倡导用语：（1）我们是您的责任医生。
我是×××医生，这位是×××医生，这位是××医生。
在您的住院期间，我们负责您的医疗工作。
（2）我现在想询问以下您的病史，希望得到您的配合，谢谢。
（3）我现在给你检查一下，请您配合，谢谢。
（4）根据您的病史、体格检查结果，以及现有的化验、辅助检查结果，初步考虑您可能患××病。
但为了进一步明确诊断，还需要再做相关的检查×××，希望得到您的同意。
（5）这是我们给您拟订的治疗方案，请您听我解释一下。
（6）我是×××的责任医生，先将有关×××的病情向您简单介绍一下。
经入院时的疾病过程询问、仔细的体格检查和部分辅助检查结果分析。
初步诊断为：①…②…③…。
目前病情较重，但我们会尽力提供最佳的治疗方案，全力以赴抢救病人的生命，请家属能够理解，并积极配合。
如果有什么要求可以提出，我们会尽量提供帮助解决。
入院时沟通指南1、服务流程：责任护士热情接待病人→责任护士自我介绍→安置病员入床→通知责任医生，介绍（医院环境、制度）采集、询问病史→主班护士处理执行医嘱→治疗、操作准备、核对→向病人解释→安置治疗体位→操作治疗→操作完毕告知病员→书写记录。
2、沟通时间：入院时3、沟通对象：患者或家属4、沟通内容：（1）介绍责任医生、护士及入院须知。
（2）病史采集，与医生一起评估病人心理、生理状况。
（3）治疗前、治疗中、治疗后的解释工作。
（4）按病员的个性需要，做健康疾病预防宣教。
（5）辅助检查注意事项。
5、倡导用语：（1）您好，我是病区护士×××，请您把入院手续交给我好吗？………您的床位已经准备好了，请跟我来。
（2）我叫×××，是您的责任护士，住院期间，您需要什么帮助，可以随时呼我。
（3）×××或家属，如果您方便的话，我想现在为您介绍一下病区环境和作息制度。
（4）现在给您测一下体温、血压……请配合一下。
（5）这是呼唤电话，您有什么不舒服，可随时打铃，但使用时要注意按一下表示开，按二下表示关，您清楚了吗？（6）您好，明天早晨×点以前请您留取第一次尿（或大便），到时夜班护士来会收取的。
（7）您好，我是护士长×××，负责全科的护理工作，您有什么意见和要求尽管说，我们一定认真会听取和改进。
（8）×××，明天的检查已预约好，为了检查顺利、正确，请您配合做好以下几点……，不要紧张，明天我还会来检查。
初诊时沟通指南1、沟通对象：患者或家属2、沟通时间：自住院当天起72小时内3、沟通内容：患者入院后的主要病情、需要的体格检查结果、辅助检查结果、初步诊断、已采取的医疗措施、进一步的治疗措施、医疗风险、并发症及预后、患者本人或家属应注意的事项。
4、沟通记录：由责任医生对沟通内容进行记录及患者签名、谈话日期、重危病人必须由主治医师或副主任医师主持沟通并签名。
5、倡导用语：（1）您好，现在由我为您介绍您的病情。
（2）根据您的病史、体格检查和辅助检查结果，目前初步诊断为×××疾病。
（3）为了进一步明确诊断，下一步将作××检查，主要是为了××。
（4）根据您目前的情况，下一步的治疗主要是××。
（5）您还有什么疑问或要求吗？我将尽力为您解决。
采集病史沟通指南1、服务流程：责任医生自我开放式提问，使病人畅所欲言，提出一系列针对诊断的问题系统性提问，完成对病情全面评价结束会谈。
2、沟通时间：入院时3、沟通对象：患者或家属4、沟通内容：一般情况，疾病的发生、发展、演变和诊治经过，既往的健康状况等。
5、沟通记录：由责任医生负责记录沟通内容，24小时内完成大病历书写。
6、倡导用语：（1）您主要觉得哪里不舒服（2）我们能为您做点什么？（3）有事请您来找我。
（4）您还有什么事想告诉我吗？确诊时沟通指南1、沟通对象：患者或家属2、沟通时间：明确诊断时3、沟通内容：患者病史、体格检查结果、化验及辅助检查结果、诊断结果、下一步的治疗措施、疾病预后、健康宣教。
4、沟通记录，由责任医师或值班医师负责记录。
5、倡导用语：（1）您好，现在我向您介绍您的病情。
（2）根据您的病史、体格检查和辅助检查结果，明确诊断为××疾病。
（3）根据您目前的情况，我们为您拟订了下一步的治疗方案，主要是××。
（4）您还有什么疑问或要求吗？我将尽力为您解决。
查房时沟通指南1、服务流程：责任医生询问病情变化、治疗效果、不良反应等必要的体格检查回答患者或家属提出的问题医疗措施。
2、沟通对象：患者或家属3、沟通时间：查房时。
住院医生、主治医师每日查房一次，副主任医师每周至少查房一次。
重危病人随时查房。
病情有变化随时查房。
4、沟通内容：询问病情变化、治疗效果、不良反应等。
告知重要的体格检查结果、辅助检查结果、诊断、已采取的治疗措施、进一步的治疗措施、并发症及预后、注意事项。
回答患者或家属提出的问题。
5、沟通记录：责任医生记录沟通内容，对新入院病人，主治医师必须载8小时内完成查房。
重危抢救病人必须由主治医师或副主任医师查房并有记录。
6、倡导用语：（1）早上好，晚上睡眠好吗？（2）您有什么不舒服，请告诉我。
（3）现在我给您做检查，请配合。
（4）我给您介绍的疾病情况，您清楚了吗？不清楚的话可以再问我。
（5）我给您解释一下对您采取的治疗方案，有不理解的可以提出来，我再对您解释。
特殊检查、治疗前沟通指南1、沟通对象：患者或家属2、沟通时间：实施特殊检查或治疗前3、沟通内容：特殊检查、治疗项目名称、目的、可能出现的并发症及风险、注意事项及防范措施。
4、沟通记录：由责任医生记录沟通的内容、患方意见，患方签名、医生签名。
5、倡导用语：（1）×××病友（或家属），现在由我给您介绍×××检查（或治疗）的情况，请您理解和配合。
（2）在对该检查（或治疗）都了解了吗？能否接受？（1）有什么问题请提出来，我们将尽力帮助您。
注：特殊检查、特殊治疗指具有下列情形的诊断治疗活动：①有一定的危险性，可能产生不良后果的检查和治疗。
如胸腔穿刺、腹腔穿刺等。
②由于患者体质特殊或病情危重，可能对患者产生不良后果的危险的检查和治疗。
如麻醉、气管插管等。
③临床试验性检查和治疗。
如新药临床验证、新的手术方式等。
④收费可能对患者造成较大的经济负担的检查和治疗。
如贵重药品、植入性材料的应用等。
病情变化时沟通指南1、沟通对象：患者或家属2、沟通时间：病情变化时3、沟通内容：病情变化原因，诊疗经过，需要进一步的检查及治疗措施，转归预后估计。
4、沟通记录：由责任医生或值班医生记录沟通内容，重危病人以书面形式或告知，患方签名，医生签名。
5、倡导用语：（1）×××病友（或家属），现在由我给您介绍×××的情况。
请您理解和配合。
（2）×××病友（或家属），您的病因×××原因导致反复，我们会想办法给您治疗，请不要过度担心。
（3）×××病友（或家属），因××原因使您的疾病出现了新的变化，我们已经给您拟订了治疗方案，请您理解和配合。