物业总经理述职报告(2篇)
2024年物业经理述职报告范文(7篇)
2024年物业经理述职报告范文尊敬的各位领导、各位同事：大家好!20--年在集团领导的正确领导下，在宋董事长和总经理的带动下，在全体员工的支持帮助下，我认真履行副总的工作职责，切实发挥参谋助手的作用，认真协助分管的物业、场馆统筹、场馆运营、技保、安保等部门，圆满完成了各项工作任务。
20--年已经过去，一年的学习、工作，时间并不算太长，但我得到大家的帮助实在是太多，相比之下自己所付出的实在太少，深感汗颜。
近____年来在公司领导的信任和同事的关心、帮助下，使我很快的适应了新的工作岗位，完成了从原来所熟悉的房地产开发领域向会展管理领域过渡的过程。
现就20--年任职情况述职如下：1、我所主管的物业管理有限公司从筹备成立逐步进入到正常运作，这中间同时走过了从筹备时的单枪匹马到如今的阵容渐齐，其间的探索、教训、经验、收获颇多，为今后的进一步发展打下了基础。
2、主管的技术保障部，从运作中对部门人员结构、各项制度、流程进行了不断完善，基本确定了部门的整体框架，为明年部门上一个新的台阶打下了坚实基础;技术保障部在工作中坚持任劳任怨，围绕科学降耗大做文章，较好地完成了保障场馆和____期常年馆及写字楼的供电供水等任务。
3、主管的统筹部主要负责展会统筹工作，在工作中我们着眼于做精、做细，共完成____个展会的统筹工作，无重大统筹事故发生。
细化统筹工作，为客户提供合理化方案，确保每个专项服务做细、做精，责任到人。
秉持“认真负责、全心服务”的宗旨，经常加班加点超负荷工作，确保了展会的顺利召开。
凭借细致周到、迅捷的服务，赢得了客户广泛好评，在业界树立了良好的口碑，客户回签率超过____% ，____年签约展会数、签约面积和签约额与20--年相比分别递增了____%、____%和____%。
4、经过近一年的摸索，营销部门已初步建立了一套用于博览馆营销工作的营销工作流程、管理办法、销售工具，统筹流程及模版，总经理述职报告《物业经理述职报告》。
物业总经理述职报告物业经理述职报告
物业总经理述职报告物业经理述职报告物业总经理述职报告(一)一、加强学习，努力提高自身素质这些年来，我坚持学习十六大精神和三个代表的重要思想，并同落实上级要求和创造性的开展工作结合起来，以增强干好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕“观念怎样转变，思路怎么创新，物业如何发展”这些深层次的问题去实践。
自从玉山物业公司成立之日起，我便以一个物业新兵的姿态去努力学习物业管理知识，去研究物业企业的发展方向和物业市场的发展趋势，我始终认为物业公司要生存，就必须走规模化道路。
对此，我在思想上始终与社区保持一致，超前工作，做到了“认识到位、思想到位、工作到位”，在较短的时间内使公司的各项工作实现了有序运转。
在工作中，我同班子成员一起研究确定了公司的管理运作模式、工作目标和“规范化管理、标准化服务、规模化经营、品牌化建设”的总体工作思路，并围绕这一思路开展了一系列扎实有效地工作，使公司的整体管理水平得到了进一步提高。
我深知，作为一名管理者，要想带领大家创市场、求生存就必须不断的学习。
为了提高自身领导能力和管理水平，我几年如一日的坚持经常性学习，学习物业管理相关知识，学习市场经济理论，并挤时间参加MBA基础理论知识的学习，以不断充实自己，提高自己适应改革发展的需要。
二、履行职责，努力做好本职工作作为公司经理，把精力用在管理上，用在抓服务上，用在抓队伍和品牌建设上，这是本职要求。
6年来，我坚持按照“精、细、美”的工作标准和“严、恒、细、实”的工作要求去安排、布置、检查各项工作，制定并完善了公司各项工作制度、工作标准和考核办法，按照精干、高效的原则，组建了符合公司特点的运行机构，并对基层工作运行情况进行不间断的检查。
我坚持定期到各队站听取意见，指导工作，帮助解决困难，在基层干部中树立起了“不干则罢，干就干好”的争一流精神。
在抓好管理和服务的同时，我与班子成员一起积极协调各方关系，努力开拓外部市场，增加公司收入，并积极筹措资金，改善基层的办公条件。
物业经理年终述职报告5篇
物业经理年终述职报告5篇随着人们对高质量服务的需求，物业公司的服务也越来越重要，所以作为一名物业经理，我们在日常的工作中应该怎样做呢?下面就是小编给大家带来的物业经理年终述职报告5篇，希望大家喜欢!物业经理年终述职报告【一】尊敬的各位领导：在这2019年中，我时刻不忘作为一名物业经理的神圣职责，虽然管理层成员几经变动，但我始终与管理层成员团结协作，带领公司全体干部职工以“创一流物业管理公司”为目标，艰苦创业，努力工作，不断强化管理，规范运作，拓宽市场，提高服务质量，较好的完成了公司的各项工作任务。
现述职如下：一、加强学习，努力提高自身素质这些年来，我落实上级要求和创造性的开展工作结合起来，以增强干好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕“观念怎样转变，思路怎么创新，物业如何发展”这些深层次的问题去实践。
自从玉山物业公司成立之日起，我便以一个物业新兵的姿态去努力学习物业管理知识，去研究物业企业的发展方向和物业市场的发展趋势，我始终认为物业公司要生存，就必须走规模化道路。
对此，我在思想上始终与社区保持一致，超前工作，做到了“认识到位、思想到位、工作到位”，在较短的时间内使公司的各项工作实现了有序运转。
在工作中，我同管理层成员一起研究确定了公司的管理运作模式、工作目标和“规范化管理、标准化服务、规模化经营、品牌化建设”的总体工作思路，并围绕这一思路开展了一系列扎实有效地工作，使公司的整体管理水平得到了进一步提高。
我深知，作为一名管理者，要想带领大家创市场、求生存就必须不断的学习。
为了提高自身领导能力和管理水平，我几年如一日的坚持经常性学习，学习物业管理相关知识，学习市场经济理论，并挤时间参加xxx基础理论知识的学习，以不断充实自己，提高自己适应改革发展的需要。
二、履行职责，努力做好本职工作作为公司经理，把精力用在管理上，用在抓服务上，用在抓队伍和品牌建设上，这是本职要求。
6年来，我坚持按照“精、细、美”的工作标准和“严、恒、细、实”的工作要求去安排、布置、检查各项工作，制定并完善了公司各项工作制度、工作标准和考核办法，按照精干、高效的原则，组建了符合公司特点的运行机构，并对基层工作运行情况进行不间断的检查。
物业经理个人述职报告
物业经理个人述职报告物业经理个人述职报告只有客观陈述履行职务的情况,才能有助于上级机关和所属单位群众对自身工作作出全面、准确、客观的评价。
下面小编整理了物业经理个人述职报告，希望对你有所帮助!物业经理个人述职报告【一】公司李总、各位同仁:大家好!年初，公司李总再次提出了“二次创业”的战略方针，同时提出了以“五心”撰写XX年物业优质服务的新篇章的工作宗旨。
紧紧围绕执行李总下达的目标管理责任开展工作。
现对一年来的工作作如下述职总结:一、简述指标完成情况年初，按李总下达的目标管理责任进行分解，并按部门和项目签订了部门和项目的目标责任书，明确了自己的各项任务指标。
科学安排，强化“三全管理”，为创朝阳特色的企业品牌，树良好企业形象，实现多元化管理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业服务工作主线，展开工作，较好地完成了公司下达的经济各项任务。
一年来，虽有项目经理、主管的更换，随着物业遗留问题、安全问题以及服务的缺陷问题的增加发生，影响了物业管理费的收缴，但想方设法还是完成了收费任务，如:新西蓝项目各项收费率:96% ;中天花园项目各项收费率:98%;阳光嘉庭项目各项收费率:98%;中联颐华苑项目各项收费率:96%;丰泰项目各项收费率:100%;华茂玉龙园项目各项收费率:98%。
李总在年初公布公司经营状况时说:整个公司盈利约8万元。
企业已经具备一定的规模，如此的利润作为公司的副总脸往何处放，憋屈了一年，而今终于可以挽回些颜面。
二、回顾反思落实整改提高从年初设想管理工作规划的实施到规划的半途扼杀开始认真回顾，就好像写毛笔字在起笔、运笔阶段还算条理清晰顺畅，而点睛之笔却不知为何终止或者说成了涂鸦，细细品味一年来的工作，好像事事都有美中不足的地方;总之，从个人角度总结XX年:只求无愧、但求无过。
自身也有许多不尽人意的地方，主要表现在以下几个方面:1、培训抓得不实不细，培训做了，培训的效果如何，总结不够。
2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底。
物业总经理述职报告
物业总经理述职报告物业总经理述职报告（通用6篇）无情的时光老人像一阵寒风，走得无声又匆匆，回顾过去这段时间的工作，收获颇丰，来为这一年的工作写一份述职报告吧。
那么述职报告应该怎么写才合适呢？以下是小编为大家收集的物业总经理述职报告（通用6篇），希望对大家有所帮助。
物业总经理述职报告篇1尊敬的董事会各位领导：您们好！我是，现任xx物业管理有限公司总经理一职。
首先很高兴在此给各位领导汇报我一年来的工作，同时也从内心由衷的感谢弘洋集团及各位董事给我提供了这么一个展现个人能力的工作平台。
20xx年是不平凡的一年，从20xx年元月担任物业公司执行总经理，到20xx年7月正式任命成为弘洋物业公司总经理，我深知自己身上肩负的职责是何等的重大，还有集团公司各位领导对我的信任和殷切希望。
我有很多感恩，也有很多感触，其中不仅有来自实践工作中与各位同仁共同成长总结出来有利于公司后期经营发展供参考的经验成果；同时也有来自各位领导在我实践工作中对我的指导和教诲，让我学到了更能胜任这一职位的宝贵财富。
物业公司琐事繁多，很难有时间静下心来总结自己的成绩和不足之处，今天，我想借这个机会，静思总结针对自己一年来的成绩和不足，特向董事会各位领导汇报如下：一、履行岗位职责的工作实绩：一年来，我能严格按照集团公司成立弘洋物业的初衷，严格按照董事会的指导思想及董事会各位领导对我的要求，扎扎实实开展物业公司的各项工作，为弘洋地产做好后期服务工作。
1）严格执行弘洋集团公司和物业公司董事会的决议，全面按照20xx年年初制定的经营思路“以人为本，注重细节，提升能力，稳步拓展“实施公司的经营方针，全面主持公司的日常生产经营与管理等工作。
接受集团公司及物业公司董事会的领导，负责物业管理公司全面工作，对公司负责。
20xx年，弘洋物业公司实现经济效益和社会效益双丰收，截止20xx年12月31日，经公司财务报表统计：（不在此反映，见谅）。
在自弘洋物业成立以来，公司的各项经营工作取得了质的突破，不仅没拉集团公司的后腿，同时还超额完成了集团公司下达的各项任务指标。
物业总经理述职报告
物业总经理述职报告物业总经理述职报告物业总经理述职报告1 光阴荏苒，岁月匆匆，转眼间，20xx年即将成为历史，自20xx年5月1日参加万阅城工程以来，得到了公司领导对我工作支持、关心和照顾，让我从中学得到了很多管理、技术等方面的经历，为我在万阅城工程工作做了铺垫。
在此我非常感谢公司领导给我的这个时机。
现将工作情况汇报如下：一、回忆调入XXX开展工作所得总结1、自觉加强管理、技术知识学习，努力适应新的工作环境为了尽快适应新的工作环境，通过赵经理理解工程的根本情况，每周工作例会让我对各部门的工作岗位及岗位职责有了不断的理解，为我开展工作掌握了第一手资料，在熟悉工作的同时，通过与相关施工单位之间的联络学习工程土建维修、消防、排水等知识，虚心请教各部门经理，不断理清工作思路，总结工作方法，使之尽快融入到工作当中。
2、严格律己，树立良好的管理人员形象物业管理的工程管理就是现场管理，在日常工作当中，我时刻严格要求自己，以身作那么，工作中认真听取员工的意见，尊重、团结每一位员工，不搞一言堂，不搞特权，不谋____，始终以堂堂正正做人，踏踏实实做事的原那么要求自己，在员工中树立一个良好的管理人员形象。
3、加强日常管理工作，提升物业效劳程度管理出效益、团结出战斗力。
先从紧抓员工思想工作入手，结实树立工程“一盘棋”的指导思想，引导员工转变效劳观念、每日写日志、每周写工作总结及下周工作方案，强化管理人员自身素质及业务培训的不断进步。
在经过加收换热站运行费用一事上，业主对于我们如今的管理所出现的问题产生了疑问?事后深知工程目前存在严重的问题，为秉承“和心物业”的效劳理念，加强了对员工效劳意识的思想教育，针对于业主提出的问题陆续整改，并将整改的情况，反应给相关业主，通过工程全体员工的努力，如今的管理和效劳比以往有了较大进步。
4、对待业主投诉，不卑不亢，认真对待，落实到人，回访跟上，解决问题物业____每天都会接到业主的投诉，____认真接待每一位投诉的业主，详细记录相关投诉内容并反应给相关的部门负责人，负责人通过整改情况告知____，____将有关整改情况的进展程度报给业主，最终将投诉问题解决好，按照这个流程我们工程部完成不少工程遗留问题。
2024年物业公司总经理述职报告样本（二篇）
2024年物业公司总经理述职报告样本各位同仁，向大家致以诚挚的问候！年初，公司董事长李董再次强调了“二次创业”战略方针，并确立了以“五心”为核心，致力于____年物业服务质量提升的工作宗旨。
我们紧紧围绕这一目标，积极开展工作，并对我司过去一年的工作进行如下总结：一、指标完成情况概述年初，根据李董制定的目标管理责任，我们进行了任务分解，并签订了部门和项目的目标责任书，明确了各项任务指标。
通过科学规划和强化“三全管理”，我们努力塑造朝阳特色的企业品牌，树立良好的企业形象，实现了多元化管理，并取得了社会效益和经济效益的双丰收。
在过去一年中，尽管面临项目经理和主管的更迭，以及物业遗留问题、安全问题和服务的缺陷问题，我们仍然克服困难，完成了收费任务。
以下为新西蓝、中天花园、阳光嘉庭、中联颐华苑、丰泰和华茂玉龙园项目的收费率：____%、____%、____%、____%、____%和____%。
董事长李董在年初公布公司经营状况时指出，公司盈利约____万元，表明企业已具备一定规模，但利润水平仍有提升空间。
经过一年的努力，我们终于有所挽回。
二、反思与整改在回顾年初设想的管理工作规划实施过程中，我们发现规划在执行中有所欠缺，犹如毛笔字起笔、运笔尚算流畅，但点睛之笔未能圆满。
过去一年，我们在各方面均有不足，以下为个人角度的总结：1. 培训工作不够扎实细致，缺乏对培训效果的总结。
2. 工作上缺乏持之以恒，未能一抓到底。
3. 思想观念未能及时跟上形势发展，缺乏创新动力。
4. 制度执行过于宽松，未能实现量化管理。
5. 企业文化建设不够深入，员工归属感和责任感有待提升。
6. 企业品牌建设尚需加强，员工应成为品牌形象的代表。
7. 目标管理不够详尽，计划管理需进一步完善。
三、____年工作计划与思路在新的一年，我将以公司发展规划为指导，一方面，认真完成董事长李董交付的各项工作任务；另一方面，加强公司制度建设，拓展业务范围，提升服务质量，打造有信誉、有实力的物业管理品牌。
物业公司总经理述职工作报告范文（精选6篇）
物业公司总经理述职工作报告物业公司总经理述职工作报告范文（精选6篇）时间是看不见也摸不到的，就在你不注意的时候，它已经悄悄的和你擦肩而过，回顾这段时间的工作，相信你有很多感想吧，将过去的成绩汇集成一份述职报告吧。
那么你有了解过述职报告吗？以下是小编整理的物业公司总经理述职工作报告范文（精选6篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
物业公司总经理述职工作报告1尊敬的中心领导、各位同事：大家早上好！我是物业管理服务部树蕙园小区的，在小区从事物业管理工作。
时间过得真快，～年在不知不觉中就过去了，回过头看看自己所走过的那些深深浅浅的脚印里，有些收获，但更多的是留下了太多的遗憾。
小区的主要工作是为住户提供各种常规服务，通过历任领导和小区全体员工的共同努力，小区的各项工作已基本成形。
但为了迎接下一步物业收费所带来的挑战，就必须使小区的各项工作在原来的基础上，更上一个台阶，提前做好各项准备。
伴着学院迎评促建的春风，我首先在广泛征求各方面意见的基础上，从完善各项规章制度出发，先后制定了《小区员工岗位规范》、《小区保安管理办法》、《小区应急处理程序》、《保安执勤文明用语》、《小区食堂管理实施细则》及《小区物品管理办法》等一系列管理制度，并在小区内利用宣传栏进行迎评促建宣传，力争从工作实际出发，细化和规范各块管理。
其次是狠抓细节管理：一、组织办公室人员和保安对小区内前期遗留的一些问题进行了全面的清理整治：1、对小区内遗留的建筑垃圾进行了全面清理。
2、对与变电站交界围墙上的攀爬植物及排水沟进行了全面清理，同时对东大门及其它一些卫生死角也进行了全面清理，保证小区内无死角或盲区。
3、对所有路灯进行了清洗，全面清除灯罩内外的污染物。
4、对所有消防及供水阀门、健身器械进行了加油防护，避免了生锈腐蚀所造成的不安全因素。
5、对所有球场及游乐场长条凳进行加固处理，并重新粉刷油漆，保证住户有一个舒适、安全的休闲场所。
二、由于小区的四周都是开放式的围栏，给小区的安全防范工作造成了极大困难，所以我一直将小区的安全保卫工作作为重点来抓。
2024年物业总经理述职报告5篇
2024年物业总经理述职报告5篇2024年物业总经理述职报告篇1董事会：首先，感谢公司董事会以及公司同仁们予以我“x”这样一个呈现自我的机会和舞台。
年是x公司企业发展进程中极为紧要的一年，在这一年中，x公司全面推行董事会领导下的目标管理责任制；乐观推行先进的行业管理模式，科学定位，科学决策；创优良的企业品牌、树良好的企业形象；实行多元化经营，拓宽企业经营渠道，努力实现经营效益和社会效益双丰收。
通过全体员工共同努力和勤奋工作，全年实现经营收入x万元（其中：物业服务费收入x万元，其它经营收入x万元），年利润x余万元；房屋及公共设施完好率达x%；受理业主（使用人）报修x起，及时处理率x；处理业主（使用人）投诉×起，次次有交代，件件有落实；业主和使用人对物业服务和物业管理的满意率达98%。
一份耕耘一份收获。
xx年，公司在全市物管企业中屡屡受奖，被区政府评为“社会治安安全单位”和“文明单位”，大厦消防安全管理规范，在“人员密集场合专项整治”和“火灾隐患大排查”活动中，作为先进单位、代表市消防重点单位接受中央、江苏省两级督查组检查并获得通过。
物业管理模式己趋于成熟，为做大、做强企业奠定了坚实基础。
作为xx公司的经理，企业以及行业也予以我个人极大的鼓舞，予以了莫大的荣誉：企业，如前所述，结予我这样一个呈现自我的机会和舞台，并不绝理解我、支持我、鼓舞我；行业，亦始终予以关怀，受荐担负x市物业管理协会常务理事，并连续六年被评为南通市物业管理行业先进个人。
xx年度x公司工作简概一、推行目标管理责任制，明确各级责任，促进企业健康发展。
年初，述职人代表物业公司与董事会签订了《xx公司总经理目标管理责任书》。
其包含：公司总体工作目标（管理目标、服务目标、经营目标、责任人的权利义务、公司董事会的权利义务）、目标考评方法和依据、奖罚措施等；公司将总体目标快速进行有效分解，组织中层干部乃至每一其它员工充分讨论目标分解后的公司责、权利，讨论调配与协调等问题，直到达成共识，然后，公司总经理与部门经理分别签订《部门经理目标管理责任书》；各部门经理梳理各工作岗位的工作内容、工作标准、工作纪律、检查方法并由每一岗位员工讨论修改后，由各部门经理分别与每一岗位员工签订《岗位责任书》。
2024年物业公司总经理述职报告（2篇）
2024年物业公司总经理述职报告回顾述职人今年，或曰近三年来的工作情况，可以总结为三个方面：第一、尽职尽责为“银河物业”的基础管理工作鞠躬尽瘁200x年“××××公司”蓄势待兴，针对管理工作的一些“缺漏”和“遗憾”，以及建筑设计和建筑施工中的大量缺陷，我与公司领导班子其它同仁配合，构建了“银河物业公司”的基本架构，从实际出发，力主建立一个精简、高效的物业管理队伍，并制订了一系列初期的规章制度。
在这一时期，重点做了二项工作，一是编纂了一套物业服务和管理工作的指导书：《××××公司作业文件汇编》，使物业管理初步纳入到现代化管理轨道;二是改造及改正了大量大厦设计、安装、施工中的不恰当、不适宜的缺陷，使得设备设施运行更安全、更经济、更可靠。
第二、尽心尽力为“××××”的发展做出了应有的贡献“××××”是“××××公司”众多服务和管理对象中的“一个”，但，又是比较特殊的“一个”。
特殊之处就在于，“××××”又与“××公司”有一种天生的、“割不断、理还乱”的“血缘”关系。
工作中，我始终一如既往地尊重、支持董事会各位领导的工作，维护领导的威信。
辩证的看待自己的长处和短处、扬长避短，团结协作，做到：到位而不越位，补台而不拆台。
保证自己所管辖的物业公司的工作符合董事会要求，在为公司主编了一套《×××××有限公司作业文件汇编》以后，陆续和物业公司同仁配合编制了一系列诸如《企业员工培训纲要》、《“银河物业”企业三年发展大纲》、管理流程、基础台账设计等，为“银河物业”管理从无到有，从小到大，并且不断走向规范、走向成熟贡献自己的光和热。
物业总经理述职报告(2篇)
物业总经理述职报告(2篇)物业总经理述职报告 (2 篇 ) 各位尊敬的集团领导：20XX 年， XX 物业在集团公司的正确领导下，紧紧围绕集团公司下达的各项经营任务指标，集思广益，群策群力，在全体员工的共同努力下，开创了 XX 物业持续稳定、健康发展的新局面。
预计 20XX 年营业收入 XXX 万，完成集团下达指标的 XX%。
完成利润总额 270 万元，完成集团下达指标的100%。
现就本人 20XX年度的主要工作述职如下，请予审议：一、率先垂范，以身作责，加强自身作风建设作为物业公司的支部书记和总经理，我清楚的认识到自己所肩负的各项工作职责和义务，深知带领全体员工实现企业和员工持续长远的发展，做好国有资产保值增值，责任重大。
廉洁自律是对党员干部最起码的要求，一年来，作为物业公司的带头人，我能牢记责任，在千头万绪的实际工作中，时刻绷紧廉政建设这根弦，始终把廉洁自律、纠正不正之风当作大事来抓，从严要求自已。
在生活上勤俭节约，能远离享乐主义思想，能抑制奢靡之风，自觉抵制不健康思想和价值观的影响。
在过去一年里，我们对公司的重大经营决策、重大项目安排、大额资金运作、项目招投标等事项，严格遵循“公平、公正、公开”的原则，采取班子成员集体讨论、保证了决策的科学化、民主化。
二、 20XX 年度主要工作回顾 (一 )推行目标责任制，明确各级责任，促进企业健康发展年初，我在与经营班子成员达成共识的前提下，将集团下达的总体目标进行有效分解，代表公司与项目主任分别签订《项目经理目标管理责任书》。
公司总部从组织、计划、分工、推进和考评五个环节入手，细化指标，明确责任，强化督办，严格考评，使目标责任制真正落到实处。
(二 )创新求变，全面开发顾问项目，调整收入结构 20XX 年，公司继续致力于改善收入结构和盈利模式，极力拓展高回报的顾问项目，成功签下了 XXXXXX 等顾问项目，增加年度收入近百万元。
其中更以 XXXX 项目为基点，派出精兵强将，打造优质顾问团队，形成品牌效应后顺势而为，陆续拿下 XXXXX 等顾问项目，在顾问项目市场的开拓上打了一场漂亮的攻坚战。
物业经理述职报告（通用6篇）
物业经理述职报告（通用6篇）物业经理述职报告（通用6篇）时光在流逝，从不停歇；万物在更新，而我们在成长，回顾过去这段时间的工作，收获颇丰，制定一份述职报告吧。
那么应当如何写述职报告呢？下面是小编为大家收集的物业经理述职报告（通用6篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
物业经理述职报告1一、加强学习，夯实物业管理基础一年来，我坚持学习党的路线方针政策，学习公司各项规章制度，以增强干好工作的责任感和使命感。
将落实上级要求与创造性的开展工作结合起来，以一个物业新兵的姿态去努力学习和钻研物业管理知识，努力提高自身素质。
同时加强了员工业务方面的培训和学习，提升员工服务意识，通过学习，做到了“认识到位、思想到位、工作到位”，进一步夯实了物业管理基础。
二、坚持服务是品牌，收费是命脉的原则，重点开展了以下几方面工作：（一）安全工作，常抓不懈。
根据我部的工作实际和工作特点，坚持“以人为本，安全第一”的思想，组织开展岗位危险源辨识，正确认识危险点，将安全学习纳入学习常态化，积极参加公司举行的安全学习培训，坚持安全巡查制度，重点加大岗位危险源的排查和监控力度，大力开展反违章活动，引导干部员工树立了在思想上反侥幸、工作上反松懈、管理上反大意、行为上反“三违”的安全意识。
使安全工作常抓不懈，确保公司整体安全生产运营。
（二）加强内部管理，提高费用回收率。
我部所辖有15个收费小区，点多面广战线长，为确保完成公司下达的全年经营指标。
一是层层分解经营指标，责任落实到各班组、各小区及个人；二是针对新入住的业主继续加强住户档案基础性工作；三是加强了班组基础建设，健全班组的各项规章制度，完善班组标准化工作流程，使员工在工作中，做到有法可依，有章可循，按章办事；四是改进工作方法，在工作中热情接待业主，服务周到，对业主报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力，妥善处理。
五是定期走访困难户、贫困户，积极为住户排忧解难，最大限度的满足住户的需求，以此促进收费工作。
物业经理述职报告精选8篇
物业经理述职报告精选8篇物业经理述职报告篇120年是我担任物业公司经理的第一年，面对这个陌生的岗位，虽然最初有些信心不足，但很快调整了心态，迅速投入到工作中，并通过不断学习和努力实践，工作取得了一定成效，现就一年来的学习、思想、工作及廉洁自律情况述职如下：一、工作方面：按照“以责任制为主线，以科学管理、优质服务为手段，通过不断深入挖潜，实现全年各项经济指标和责任目标。
”的工作思路，重点开展了以下几方面工作：1、建立并不断完善核算体系，提升公司及时的成本分析控制能力和整体管理效率。
对部门职能及人员进行调整优化，重点加强了统计和数据分析的规范化工作，以更好地为经营工作服务。
在对集团公司下达的各项经济指标认真分析的基础上，通过对各项计量、收支数据进行及时的分析，发现问题，迅速采取应对措施;制订了《报表管理办法》，规范公司统计台帐、报表的编制、处理、上报工作，保证计划、统计、核算工作的及时性、准确性、真实性，使公司统计及信息管理工作步入制度化、规范化的轨道，实现相关信息的合理、高效流动;重视当期成本支出与费用回收间的关系，力求真实反映当期实际情况;制订并颁布了《计量及统计工作规程》，将公司各项计量及相关统计工作纳入规范化的轨道，为提高统计分析的效率奠定的基础;经营分析活动向班组延伸，在全公司范围内营造人人关注经营状况的氛围。
本年度责任制各项指标全面完成。
2、以“依法治企年”活动为契机，修订完善内控制度，规范管理和服务工作程序。
按照集团公司“依法治企年”的要求，对现有内控制度进行全面梳理，对存在问题进行了排查。
严查不合规住房，规范外租房管理，全年共收回不合规用房220平米，解决了原粮站长达16年占有25楼的问题;结合集团公司对公司审计提出的各项问题，逐一进行了分析并立即实施了整改;协调关系，使困扰多年的丹尼尔社区管理问题得以解决;“五七”劳动队申办基本生活养老补贴工作正在积极推进并有望得到解决。
3、以集团公司利益为重，坚持原则，加强各项费用的回收工作，确保责任目标的实现。
物业公司总经理工作述职报告(最新5篇)
物业公司总经理工作述职报告（最新5篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作计划、工作总结、述职报告、讲话致辞、合同协议、条据文书、策划方案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work plans, work summaries, job reports, speeches, contract agreements, policy documents, planning plans, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please stay tuned!物业公司总经理工作述职报告（最新5篇）物业公司总经理工作述职报告篇1回顾在XX物业公司担任经理的6年来，所取得的成绩离不开各科室的大力支持。
2024年物业经理述职报告参考范文（五篇）
2024年物业经理述职报告参考范文经过严谨、稳重、理性、官方的语言风格改写后，内容如下：本人以“认真学习、扎实工作”为行动准则，始终秉持高标准、严要求，在提升政治素养、业务水平和综合能力等方面取得了显著成效。
现就过去一年的工作完成情况与思想变化进行如下述职：一、恪尽职守，全面履行工作职责过去一年，我严格遵循集团“服务质量年”的各项工作要求，结合中心工作实际，积极转变思路，不断强化物业管理的服务与经营理念。
在工作中，我始终致力于成为领导的得力助手，认真履行岗位职责。
1. 精心组织并有效推进分管部门工作。
我坚持深入一线，每周对住宅、运输、家政三个部门进行工作检查与调研，指导并协助各部门解决工作中的困难与问题。
同时，我定期参加各部门工作例会，深入了解工作状态，实地检验服务效果。
2. 科学管理，实现开源节流。
在经营创收方面，我基于对现有创收资源、能力的深入调研与分析，科学制定各部门经营目标，并在上年度的基础上全面上调。
从全年经营创收完成情况来看，预定目标已基本实现，我所分管的三个部门经营目标均超额完成。
在成本控制方面，我加强对中心车辆的管理，严格执行车辆维修审批制度，利用专业知识进行维修鉴定，以最大限度减少预算外支出。
3. 全面落实中心安全工作。
我督促各部门完善楼宇安全档案，建立车辆运行、库房、外租房等安全防控机制，并定期开展安全培训与自检自查工作。
在分管安全工作期间，未发生重大安全责任事故。
二、严于律己，加强作风建设我始终严格要求自己，以耐得平淡、舍得付出、默默奉献为行为准则，将作风建设重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地埋头苦干上。
在某次卫星发射的后勤保障工作中，我圆满完成了学校交予的任务。
在工作中，我始终遵守制度、纪律，团结同事与班子成员，坚持原则并直抒己见。
在党风廉政建设方面，我严格贯彻责任制，践行党的群众路线教育实践活动，并积极参加党内民主生活，保持廉洁自律。
三、正视不足，明确个人进步方向过去一年，我虽取得了一定成绩，但距离领导和同志们的期望仍有差距。
物业总经理年度述职报告
物业总经理年度述职报告物业总经理年度述职报告8篇在当下这个社会中，报告对我们来说并不陌生，不同种类的报告具有不同的用途。
那么报告应该怎么写才合适呢？以下是小编精心整理的物业总经理年度述职报告，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
物业总经理年度述职报告1董事局各位董事：依据董事局20xx股东大会工作报告、《集团经营管理责任书》目标任务以及集团董事局决议、决定的要求，我代表xxxx物业管理有限公司向董事局报告工作，请予审议。
20xx年度工作回顾沧海云帆，长风破浪。
当xx保安队伍伴随着新年的脚步雄赳赳、气昂昂亮身于xx市委、市政府大院时，xx物业举司上下无不振奋。
这是xx物业继20xx年1月首度接管洪江市行政中心、20xx年1月接管中方县行政中心后，又一次在这辞旧迎新的美好时刻，为过去的一年写下的浓墨重彩的一笔，为xx在新的一年里的工作开启了美妙之局。
20xx年是xx长足进步的一年，迅猛发展的一年。
过去的一年，xx物业上下齐心，团结拼搏，默默奉献，认真执行集团董事局的各项战略决笫，着力提升服务质量，进一步强化企业品牌，真抓实干，实现了企业既定的发展目标，全年完成变现收入（略去）万元，为年计划的（略去）；实现考核盈余（略去）万元，为年计划的（略去）%；实现综合收费率（略去）%；水电损耗率控制在（略去）%以内；实现全年无重大安全事故；世纪花园实现湖南省“省级绿色社区”既定目标。
xx物业已经初步发展成为具有一定综合势力、行业口碑良好、团队优秀善战的湖南西部地区的产业集群。
回顾一年工作，我们着重抓了以下工作：一、着力提升服务质量，企业品牌进一步成熟20xx年，xx物业在服务集团大局的同时，充分发挥自身品牌优势，精心营造市场、打造市场，先后接管了中方县行政中心、中方县国土局、市电力公司、市地税局、市中级人民法院、洪江市开元小区、市建设银行等社会物业的特约服务和专项服务，为企业创收120余万元。
服务质量是品牌建设的基础和生命之源。
物业总经理个人述职报告（通用5篇）
物业总经理个人述职报告（通用5篇）物业总经理个人述职报告（通用5篇）时间流逝得如此之快，就算追也追不到，你梳理过这段时间的工作吗？该是好好写述职报告了。
你还在为写述职报告而苦恼吗？下面是小编为大家整理的物业总经理个人述职报告（通用5篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
物业总经理个人述职报告篇1公司董事长、各位同仁：大家好！年初，公司李董再次提出了"二次创业"的战略方针，同时提出了以"五心"撰写20xx年物业优质服务的新篇章的工作宗旨。
紧紧围绕执行李董下达的目标管理责任开展工作。
现对一年来的工作作如下述职总结：一、简述指标完成情况年初，按李董下达的目标管理责任进行分解，并按部门和项目签订了部门和项目的目标责任书，明确了自己的各项任务指标。
科学安排，强化"三全管理"，为创朝阳特色的企业品牌，树良好企业形象，实现多元化管理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业服务工作主线，展开工作，较好地完成了公司下达的经济各项任务。
一年来，虽有项目经理、主管的更换，随着物业遗留问题、安全问题以及服务的缺陷问题的增加发生，影响了物业管理费的收缴，但想方设法还是完成了收费任务，如：新西蓝项目各项收费率：96%；中天花园项目各项收费率：98%；阳光嘉庭项目各项收费率：98%；中联颐华苑项目各项收费率：96%；丰泰项目各项收费率：100%；华茂玉龙园项目各项收费率：98%。
李董在年初公布公司经营状况时说：整个公司盈利约8万元。
企业已经具备一定的规模，如此的利润怎么行，憋屈了一年，而今终于可以挽回些颜面。
二、回顾反思落实整改提高从年初设想管理工作规划的实施到规划的半途扼杀开始认真回顾，就好像写毛笔字在起笔、运笔阶段还算条理清晰顺畅，而点睛之笔却不知为何终止或者说成了涂鸦，细细品味一年来的工作，好像事事都有美中不足的地方；总之，从个人角度总结xxx年：只求无愧、但求无过。
物业经理个人述职报告
物业经理个人述职报告物业经理个人述职报告【一】公司李总、各位同仁:大家好!一、简述指标完成情况年初，按李总下达的目标管理责任进行分解，并按部门和项目签订了部门和项目的目标责任书，明确了自己的各项任务指标。
科学安排，强化“三全管理”，为创朝阳特色的企业品牌，树良好企业形象，实现多元化管理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业服务工作主线，展开工作，较好地完成了公司下达的经济各项任务。
一年来，虽有项目经理、主管的更换，随着物业遗留问题、安全问题以及服务的缺陷问题的增加发生，影响了物业管理费的收缴，但想方设法还是完成了收费任务，如:新西蓝项目各项收费率:96% ;中天花园项目各项收费率:98%;阳光嘉庭项目各项收费率:98%;中联颐华苑项目各项收费率:96%;丰泰项目各项收费率:100%;华茂玉龙园项目各项收费率:98%。
李总在年初公布公司经营状况时说:整个公司盈利约8万元。
企业已经具备一定的规模，如此的利润作为公司的副总脸往何处放，憋屈了一年，而今终于可以挽回些颜面。
二、回顾反思落实整改提高从年初设想管理工作规划的实施到规划的半途扼杀开始认真回顾，就好像写毛笔字在起笔、运笔阶段还算条理清晰顺畅，而点睛之笔却不知为何终止或者说成了涂鸦，细细品味一年来的工作，好像事事都有美中不足的地方;总之，从个人角度总结XX年:只求无愧、但求无过。
自身也有许多不尽人意的地方，主要表现在以下几个方面:1、培训抓得不实不细，培训做了，培训的效果如何，总结不够。
2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底。
5、企业文化未实质性强化。
公司和员工应是伙伴关系，在提升员工归属感、责任感方面不够。
6、打造企业品牌。
企业是生命，品牌出效益。
物业公司打服务品牌，要知名度、美誉度。
员工都是形象代表，加强品牌教育。
7、制定目标管理粗枝大叶、不详备。
责任目标计划在前瞻性、科学性、全面性、系统性、可能性等方面需完善。
同时需加强计划管理，流程控制，培训员工的计划意识，努力完成计划。
物业总经理年终述职报告
物业总经理年终述职报告百度百科是一部内容开放、自由的网络百科全书，旨在创造一个涵盖所有领域知识，服务所有互联网用户的中文知识性百科全书。
在这里你可以参与词条编辑，分享贡献你的知识。
以下是我为大家收集的物业总经理年终述职报告，仅供参考，欢迎大家阅读。
第1篇: 物业总经理年终述职报告各位领导、同事：大家好！我是xxx，从商场x年开业至今担任物业经理一职。
20xx年是商场发展进程中极为重要的一年，在这一年中，在集团董事及商场姜总带领的领导班子的正确领导下，完成了各项安全管理目标，作为一名的物业经理，感谢企业给予我极大的鼓励以及莫大的荣誉，让我在工作中不断学习、不断提高自身的业务能力及素质，下面就是20xx年度我的工作汇报：一、履行职责，努力做好本职工作。
这一年，作为一名物业管理者，我始终与班子领导及全体员工团结协作，带领员工艰苦奋斗、努力工作，不断强化管理、规范运作。
作为一名管理者，我一心把精力用在管理上，以严格的工作要求去安排、布置、检查各项工作，排除各类安全隐患，杜绝事故的发生，为公司的安全生产保驾护航。
二、努力节省开支，保障工作生活秩序。
20xx年，我商场人员减少。
但我们物业部克服种种困难，完成了一个又一个艰巨的任务。
例如：门前大理石台阶和地砖，往年都是找专业人员付费维修，我们偷师学艺，认真钻研，今年在人员少的情况下，我们自己完成了维修、更换任务，并且质量很好、耐用，为公司节省了开销。
还有商场内照明问题，原来都普通日光灯管，更换LED灯管节能环保，使用寿命长，我们全体物业人员用原灯架改造安装LED灯，现一期一至三楼，二期一楼还有美食城均已改造完毕。
又为公司节省了一笔不小的资金。
商场物业工作，面广，还杂，有安全、消防、上下水管道、保洁、水暖、电气、房屋和商场所有设备、设施的运行和维修工作。
作为一名管理人员，做到第一时间发现问题，能及时处理和解决，当日能做，决不留到第二天，我部门解决和处理不了的及时上报上级领导协助解决，我商场物业各工种维修人员和技能都有所欠缺，所以每次维修都需到现场查看，有时还需自己来完成工作。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
物业总经理述职报告(2篇)01各位尊敬的集团领导:20XX年,XX物业在集团公司的正确领导下,紧紧围绕集团公司下达的各项经营任务指标,集思广益,群策群力,在全体员工的共同努力下,开创了XX物业持续稳定,健康发展的新局面.预计20XX年营业收入XXX万,完成集团下达指标的XX%.完成利润总额270万元,完成集团下达指标的100%.现就本人20XX年度的主要工作述职如下,请予审议:一,率先垂范,以身作责,加强自身作风建设作为物业公司的支部书记和总经理,我清楚的认识到自己所肩负的各项工作职责和义务,深知带领全体员工实现企业和员工持续长远的发展,做好国有资产保值增值,责任重大.廉洁自律是对党员干部最起码的要求,一年来,作为物业公司的带头人,我能牢记责任,在千头万绪的实际工作中,时刻绷紧廉政建设这根弦,始终把廉洁自律,纠正不正之风当作大事来抓,从严要求自已.在生活上勤俭节约,能远离享乐主义思想,能抑制奢靡之风,自觉抵制不健康思想和价值观的影响.在过去一年里,我们对公司的重大经营决策,重大项目安排,大额资金运作,项目招投标等事项,严格遵循;公平,公正,公开;的原则,采取班子成员集体讨论,保证了决策的科学化,民主化.二,20XX年度主要工作回顾(一)推行目标责任制,明确各级责任,促进企业健康发展年初,我在与经营班子成员达成共识的前提下,将集团下达的总体目标进行有效分解,代表公司与项目主任分别签订《项目经理目标管理责任书》.公司总部从组织,计划,分工,推进和考评五个环节入手,细化指标,明确责任,强化督办,严格考评,使目标责任制真正落到实处.(二)创新求变,全面开发顾问项目,调整收入结构20XX年,公司继续致力于改善收入结构和盈利模式,极力拓展高回报的顾问项目,成功签下了XXXXXX等顾问项目,增加年度收入近百万元.其中更以XXXX项目为基点,派出精兵强将,打造优质顾问团队,形成品牌效应后顺势而为,陆续拿下XXXXX等顾问项目,在顾问项目市场的开拓上打了一场漂亮的攻坚战.(三)务实求真,深耕业主资源,切实推行多种经营随着业主对物业服务社会化,专业化需求的增强,为物业管理的多种经营提供了无限商机,生活超市,食堂,接待中心(招待所)等都可成为我们的创收点和盈利点.XX物业服务的业主潜在需求市场大有潜力可挖.20XX年,除了鼓励电梯服务中心,绿化养护中心对外承接业务创收外,各项目也着力为业主提供会议服务,花卉采购,洗衣服务等延伸服务,与XXXX等单位展开的合作并也取得了一定成效.(四)完善流程,改革考评方式,促服务质量提升物业公司的一事一物皆品质,一举一动皆服务,服务品质是物业管理企业的生命线.20XX年,公司重新制定了前期介入工作流程,营销会所服务流程,送餐服务流程等一系列服务体系规程,使之更具有实操性和指导性.我还亲自带领副总经理,部门经理,参与项目的交叉考评和夜间查岗.通过对各服务处的保安,保洁,绿化及客服务质量进行交叉考评,一方面使项目之间的联系更为紧密;另一方面在检查中寻找各项目值得学习借鉴的优点,亮点,同时也提出不足之处,对各项目负责人触动较大,取得了较好的效果.三,存在的主要问题管理方面存在的问题:目前,由于项目发展过快,中层管理人员出现断层,特别是顾问项目需要的通才,全才特别匮乏,应当引起重视.我们在很多方面还处于经验管理阶段,距离管理精细化,效益化还有一定的差距.如:1)在品质管理方面,质量管理体系与实践的不适用导致运行文件与执行脱节,制度都挂在墙上,说在嘴上,就是落实不到行动上.品质管理流于形式,加上管理人员水平参差不齐,部分项目品质自检意识淡薄,服务被动,造成品质下滑.2)多种经营和全员营销机制虽已开始推行,但目前收效并不明显,员工的积极性未能充分调动起来,相关业务种类,激励机制均有进一步探索和完善的空间.四,20XX年的工作计划(一)收入拓展方面1,进一步提升项目的物业管理服务质量,不断提高业主对物业服务的满意度,同时公司也将加强与业主单位的沟通,争取上调部分项目的物业管理费.2,依托XX品牌,以XXXX为中心,大力拓展物业管理项目,食堂餐饮服务项目及物业顾问服务项目;顾问管理工作也要敢于创新,搭建在线式顾问工作平台,完善,改进顾问项目的作业流程,建立科学的运作体系,通过任职资格认证,在岗培训,通过顾问工作指引,项目任务书,顾问报告专家组现场指导等形式,提高顾问项目品质受控性.(二)品质管理方面1,简化和修订公司层面的运行文件,通过完善和细化项目工作文件,使服务流程化,标准化.2,借鉴行业内已有成功经验的;楼栋管家;模式,强化对客服务功能的落地,加强项目内部自检监管力度.3,以结果为导向,持续深入推进目标责任制.目标责任制推行一年来,有成绩,有改进,但也存在一些不足之处.考核结果与主任的升降奖惩的相关性不强,缺乏统一的考核尺度和明确具体的硬性措施,如何将任免制度,能上能下制度,奖惩制度等与绩效考核结果更好地结合起来,是我们新的一年需要共同面对和解决的问题.20XX年全面完成集团下达的各项经营指标,一年来我们的各项工作可说是倍感压力.阳光总在风雨后,新的一年,机遇和挑战并存,我们有理由相信在集团公司的支持,关爱,帮助下,通过全体员工的精诚努力,协同奋进,XX物业在跟随集团公司发展的同时,也将实现公司和员工价值的最大化,实现公司业绩和员工事业的可持续性发展.特此报告XXXXXX年XX月XX日02尊敬的XX领导:我现任XX物业公司经理,现向各位领导,同志们做述职报告.加强学习,提高思想素质,始终坚持以邓小平理论和三个代表;重要思想为指导;学习;十七大;精神,坚持以党为公,执政为民.紧紧围绕班子建设,文明村建设,和谐社区建设,努力学习专业知识,提高工作能力.亚龙花园小区,共有56栋住宅楼(其中多层楼53栋,16层高层住宅3栋)总户数3655户,地上停车位1000多个,地下停车场一个,休闲广场3个,四层服务楼一栋,商业店铺16家,幼儿园一个,共计40多万建筑平米.亚龙花园物业公司目前有80多人,全体员工本着亚龙物业;以人为本;;将管理在服务中体现;的服务理念,为村民和住户提供全方位的,一流的管理服务,赢得了住户的信任与支持.为了进一步提高管理服务水平,20XX年我们积极投入到创建文明,和谐,优秀小区的工作中.主要从以下几个方面做一个简要汇报:一,建全组织机构,制定详细计划首先将工作分为5个方面,办公室,水电管理,维修,绿化卫生,安全保卫.成立5个部门,每个部门都由工作突出,责任心强的人来担当部门主任.由经理,主任组成的物业公司管理层,每周周一上午召开例会,计划总结工作.日常服务工作都是严格规范运作,并制定详细的工作计划,工作目标.各部门每月评比,以确保各项工作能顺利进行,并借此机会进一步提高我们的管理服务水平.二,加强内部管理,提高员工素质要想为村民住户提供良好的管理服务,必须要有一支高素质的员工队伍和完善的内部管理机制.对亚龙花园小区我们有一套完善的管理规章制度,我们深知再完美的制度,只有落在实处才能体现其作用,所以在日常工作中重点抓落实工作.首先,严格按照要求对工作人员进行系统培训,除了物业公司培训计划以外,各部门根据本岗位的实际需要来制定详细的培训计划,内容函盖了规章制度,法律法规,服务意识,服务技巧等各个方面,使每位员工都熟练的掌握了本岗位所需的服务技能,通过培训不断提高自身素质(例如:我们购买专业知识书籍120多本,租借培训光盘给工作人员学习多次,要求学习人员写观后感等),从而使员工队伍整体素质保持在一个较高的水平上.其次,还根据村发展方向和本小区具体情况制定了工作指导书,使内部管理更加完善,在此基础上进行了严格考核,结合考核结果进行评比奖罚,实行优胜劣汰,大大的提高了员工的积极性,从而促进了各项工作的进行,每半个月物业公司管理层人员到小区进行检查评比,对小区的治安,卫生,绿化等工作检查,奖罚分明.另外,加大了检查监督的力度.除上下层级的监督外,还要求不同岗位人员进行交叉监督检查,大大的避免了因遗漏造成的管理责任.三,克服困难,努力工作,针对住户要求,提供一流服务20XX年亚龙花园小区住宅楼,商业店铺全部交工.大量业主入住,物业公司办公室,接待电话,水电维修,冬季供暖,土建维修等工作压力巨增,全体员工加班加点,不怕苦不怕累,努力工作.;以服务为主,以住户为中心;,竭诚做好各项管理服务工作.物业公司秉承;以人为本;,;将管理在服务中体现;的服务理念,主动了解住户需求,及时处理.在做好常规性管理服务的同时,还向业主提供快捷,方便的便民服务.首先,物业管理层定期到住户家中,与住户充分沟通,了解需求,了解物业公司员工服务状况,以便有针对性的处理方案和便民服务,办公室定期回访反映问题的住户,了解住户对管理服务的满意程度.也征求到一些意见和建议,对合理的建议有及时采纳,同时根据住户意见,在搞好基础管理服务的同时,有针对性的开展一些便民服务项目.例如:户内维修,联系定报,室内保洁,安装电话,宽带等服务,对老年人,残疾人,病人等弱势群体,义务更换阀门,灯泡,管道改修等工作.并且与小区1号商铺;天福隆超市;,5号商铺;奥维斯特洗衣店;协商,在保证质量的情况下,免费为住户送货上门.这些看似不起眼的措施,其实大大方便了住户.20XX年在村领导的正确指挥下,物业公司做了以下几项主要工作:1,锅炉房改造,增加20吨锅炉一台.针对去年供暖出现的一些问题,今年年初村委领导指示,投入巨资对锅炉房进行改造.其中包括:管道改造,泵房改造,锅炉维修,房屋改造,电力改造,增加20吨锅炉一台.确保了今冬供暖,让所有住户度过一个温暖的冬天.2,改造排水管道,做好防汛工作.20XX年5月物业公司与市设计院,对小区雨水排放进行研究勘察后,制定方案.在小区蓄水坑上做一架航车,配备大功率抽水泵一台,及500米排水管道.蓄水坑清淤等工作,将雨水及时排放于市政雨水主管道,确保了旧村,小区的防汛安全.3,为四川灾区捐款,献爱心.20XX年5月12日四川省发生特大地震灾情,给当地人民造成了巨大的生命,财产损失.国家领导人亲赴现场抗震救灾.村委会,物业公司及时在小区门口等地,开展;抗震救灾,捐献爱心;捐款活动.3天时间,村民,亚龙居民就捐款35239元,村委会捐款10万元.5月16日上午,将所有善款上缴河北省红十字会,燕赵晚报对此进行了报道,受到社会好评.8月份奥运期间,按照上级部署开展安保工作,培训安保人员60多名.在小区安全防范,确保了奥运期间小区安全.4,20XX年10月30日开始征收今冬取暖费,由于市政府取暖费标准下达的晚,所以今年收费时间短,任务重.物业公司全力配合村领导催缴取暖费,收费人员加班加点,每天早7点至晚7点,12小时不间断收费,并且做好解释工作.14日供暖开始,维修人员每天晚上加班,对小区供热出现的问题,及时有效的进行处理.在大家的努力下今冬供暖收费,维修工作顺利完成.5,为了进一步树立亚龙物业公司的企业形象公司充分利用[北翟营报]宣传舆论作用,促进和改进我们管理工作.同时,根据自身特点制定科学的宣传策略,使思想和文化相结合,及时反映社区居民文化,物业公司的企业文化,员工们的工作生活等等.这样既激励了工作勤奋,成绩优秀的员工,又解答了住户提出的疑问及各类热点问题.还培养了大家的社会公德,提高了大家生活素质.因此,每一期的报纸投稿都由专人负责,提前策划准备.使报纸成为物业公司一道亮丽的风景线.在日常的服务工作中,我们建立了完善的规章制度,为业主提供满意的服务,住户的满意就是我们工作的目标.首先,物业公司实行24小时值班制度,住户的每一个诉求既有专人进行记录并安排处理,进行回访,每一件事处理都形成一个完整的封闭,得到及时处理.其次,在管理服务过程中强调预防性的工作,要想到住户前面,做到住户前面,不能被动地等着住户前来投诉时再处理问题,我们还通过各种形式的培训强化服务人员的服务意识,要员工知道;假如你不是天才,那你就要敬业;的工作精神,牢记;以住户为中心;的服务理念,并且贯穿到工作的全过程中去.我们将通过对住户充分沟通,结合我们的专业知识为住户提供一流的管理和服务.四,加强安全管理,确保小区平安安居才能乐业.可见,安全对小区来讲是重中之重,物业公司实行封闭式管理制度,对小区两个门口实行人车分流,小区24小时值班巡视.亚龙花园小区管理走高档小区管理路线,在智能化管理方面,20XX 年9月引入了先进的车辆智能管理系统2套(北门口一套,地下车库一套).对进出小区的车辆实行智能化管理,住户固定车辆,一车一卡,出入刷卡.临时来访车辆实行换证制度,并且24小时监控录像,对进出车辆电脑比对,发现问题及时处理.还有高层楼消防24小时监控等高科技系统.先进的技防系统发挥了巨大作用,但是只有先进的设施设备是远远不够的,还需要有完善的制度及一支过硬的保安队伍与之相匹配,方可发挥最大威力.因此物业公司指定了严格的检查,养护及使用制度,确保系统的准确可靠.在人防方面,有一支素质过硬的保安队伍,基本都是退伍军人和优秀青年,有较强的军事素质和良好的工作作风,定期培训,训练,使保安队伍素质保持在稳定的高水平上,通过完善的技防与人防相结合的措施,为小区住户创造了一个安全舒适的居住环境.五,创造优美的居住环境,得到省市领导和住户的好评为了让住户有一个优美的居住环境,物业公司专门组建了一支绿化,保洁队伍负责小区的环境管理,设施维护工作,并且实行严密的管理制度.例如,小区道路一天两扫,垃圾箱一周两擦,楼道一周一扫,纸屑,烟头等杂物及时清理,秋天树叶日落日清,使小区充满生机,没有荒凉.通过完善的规章制度,专业人员的精心管理,使小区环境更加优美.总之,在20XX年工作中,取得了一些成绩,但是我的工作与其他同志还存在很大差距,在20XX年工作中,我要努力学习知识,弥补不足,团结全体员工,使亚龙物业公司的各项工作更上一个新的台阶.以上报告有不觅之处,请各位领导,同志批评指正.特此报告XXXXXX年XX月XX日。