信贷客户经理工作总结

信贷客户经理工作总结

加强授信执行，实现信贷业务全过程精细化管理。一是加强合同管理，纠正信贷经营过程中合同乱用、条款乱签、执行不力等违规行为。精心为大家整理了，希望对你有帮助。

信贷客户经理工作总结

一、成绩固然要汇报，辛苦一年总要有个总结，但一定也要写明现有成绩中的不稳定部分，且不宜超过两个。如哪家的存款可能留存不住，哪家的贷款可能到期难以续做等。请上级信贷业务领导在人力、物力，尤其是财力上给予支持，并请领导在2020年全年的信贷费用预算上予以倾斜。最重要的是，信贷业务人员可以通过写《年度总结》的方式，让领导在制定明年每人的信贷任务时考虑更加科学、全面。

二、列出春节期间内走访客户的明细及方式。我国的传统文化底蕴深厚，自古就有春节期间互相拜年的传统，所以，趁着春节期间银企合作双方互相走动一下，既能增进感情，还能加深了解，故建议信贷人员可在《年度总结》中把需要走访的客户列个简单的分类：

1、对于业务量占比在50%以上的客户，信贷人员一定要在《年度总结》中明确表明，并恳请领导陪同进行走访，这样会对自己来年信贷业绩的稳定起到很大作用。

2、对于需要信贷人员自己上门拜访的客户，建议大家在总结中列个名单，并估算个整体费用，这样可以让领导在列支春节走访费用时，充分考虑。

3、对于不需要上门走访，但客户已经向我们走访的客户，建议大家也列个名单，在春节前后，邀请领导组织一次宴请，毕竟来而不往非礼也。

三、列出2020年“可增加”和“必减少”用信额度的客户名单，并列明原因，可制成表格。

一方面，作为信贷人员每年的任务数都在增长，每年的政策也都是没有信贷增量就没有高绩效，天天都过着“且增且挣”的生活。完成增量任务最有效的途径就是放大存量客户的授信，也最有保障。因此，列出下一年度可加大信贷投放额度的客户名单，并注明一年内的考察结果和放大理由，可以让领导与信贷业务人员绑在一起，做好可增量客户的维护和决策工作，能为完成明年的任务起到事半功倍的效果。

另一方面，信贷人员也要列出明年必须减少用信额度的企业名单，如抵押物需折旧或已贬值，保证单位担保意愿或能力降低，上年度企业的融资扩张过快，主要股东或关键人有重大

变化，不满足持续用信条件等。这样，让领导在春节期间走访或被走访时能心中有数，避免因交流不畅而引发的误会和麻烦。例如，客户春节期间来拜访或宴请领导，见面时客户只会选择有利的说，不利的只字不会提，并且在此期间还会提出一些增贷或续贷的要求。如果此时信贷人员已经在《年度总结》中表述该客户应减少用信的情况，那么领导就不会盲目应承。否则，你计划减少，他已经答应增加，俩人想不到一块去，就会增加信贷管理的难度，让客户有机可乘。

四、明确列出下一年度关于个人的业务培训需求。很多时候我们都是因培训的针对性太差，而最终搞得受训的效果太差。我们可以尝试变被动为主动，让信贷人员在《年度总结》中自主提出适合自己或感兴趣的受训方式和内容，包括但不限于银行业务知识。例如，曾经有个信贷人员提出，他管理的信贷客户以机械加工为主营业务的居多，他希望来年有机会深入了解该行业未来的发展趋势，做好行业风险预判。于是我们就按他的要求，出费用让他多次参加了机械行业的年度行业峰会和广州交易会，几年下来，效果很好，他不仅成了我们该行业的风控专家，还从客户需求角度出发，创新了两个关于机械行业的信贷业务产品。可见在《年度总结》中明确自己的培训需要是有的放矢，是必须的。

五、明确表述明年意向营销的关键客户，不必多，1~2个足够。我们的信贷业务发展离不开高层营销，最好的配合就是业务员搞定财务，领导搞定老板，称之为“天地对接”，这样业务员营销时的信心强，领导指导时不费劲。所以，信贷人员在写《年度总结》时要把明年的关键营销客户告知领导，请领导在春节期间帮着运筹一下，来年定能成功。

总之，信贷业务人员的《年度总结》，要少一些泛泛而谈，多一些有“利”明年业务的问题，绑定领导规划好春节前后这三月，有道是“打好春季攻坚战，明年任务完一半”。同时，领导对员工的总结也要多一些肯定和鼓励，向员工反馈明年的配合和帮衬计划，对业务人员《年度总结》的核心部分要予以回应。如此，整个业务团队必能齐心合力，其利断金，让2020年成为一个丰收年。

信贷客户经理工作总结

时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，2019年就过去了，在担任xx支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。现将2019年工作情况汇报如下：基本工作情况

2019年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用较短的时间熟悉了新的工作环境，在工作中，认真学习各项

金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体。

工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销xx 贵族白酒交易中心、xx市电力实业公司、xx市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度还不大，但为未来储存了上亿元的存款和贷款。至12月末，个人累计完成存款****多万元，完成全年日均****余万元，代发工资，通知存款等业务都有新的突破。

收获与感悟

担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。

从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进行日常维护，哪

怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑，从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。

在信贷业务中，认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审查及归档。2019年，累计发放贷款****余万元，按时清收贷款***万元，其中无一笔不良贷款和信用不良产生，在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全。

存在的问题

在过去的一年，虽然我在各方面取得了一定的成绩，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

(一)是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何掌握最新的财经信息和我市发展动态，有时跟不上步伐。

(二)是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。