第二批商改考试试题汇总有答案版
2024年商务政策考试试题
2024年商务政策考试试题一、选择题1、月度STD计划完成率，最低完成（）才能拿到奖励（单选） [单选题] *A、80%；B、90%；C、100%；(正确答案)D、105%；2、如某经销商1月份STD计划完成率不达标，1季度STD完成率105%，则1月份STD计划完成奖励系数A（）（单选） [单选题] *A、不可追溯；B、可以追溯至1.0的系数；(正确答案)C、可以追溯至1.05的系数；D、可以追溯至1.1的系数；3、STD计划完成率奖励中的高端车型占比系数B，可季度追溯（）（单选） [单选题] *A、不可追溯；B、可以追溯至1.0的系数；C、可以追溯至1.1的系数；(正确答案)D、可以追溯至1.15的系数；4、商务政策中的STD提车（STD贴息）支持，支持天数为（单选） [单选题] *A、30天；B、45天；C、30天+平均物流时间；(正确答案)D、45天+平均物流时间；5、商务政策STD贴息支持加上2024年1季度STD支持政策，2项政策给予的最高STD贴息支持天数为（单选） [单选题] *A、最高60天；B、最高90天；C、最高120天；(正确答案)D、最高150天；6、本地市场开拓奖励中，东莞市和惠州市要全额拿到奖励政策，则本地上牌率要大于（）（单选） [单选题] *A、97%；B、90%；(正确答案)C、85%；D、80%；7、客户张三1月在经销商A处购CC380夺目1台，准备回老家湖南上牌，客户本人未到店提车，由朋友代为开回湖南老家，此情况店端损失的政策是（）（单选）[单选题] *A、1月首要市场0元，AAK竞赛 part2获取0元(正确答案)B、1月首要市场0.99%系数获取，AAK竞赛 part2获取0元C、1月首要市场0.99%系数获取，AAK竞赛 part2获取全额D、1月首要市场系数1，AAK竞赛 part2获取0元8、转籍的车辆，客户购车后2个月内将车辆的上牌地由东莞转至广西桂林，此客户在广西保养时被当地经销商举报行驶证和发票举报，以下哪一点做到了可避免返利损失（单选） [单选题] *A、客户未到店提车，但是有东莞牌的行驶证照片，申诉被动跨区B、客户未到店提车，但是有广西牌的行驶证照片，申请被动跨区C、客户本人到店提车，有东莞牌的行驶证照片和本人在店的交车照片，申诉被动跨区(正确答案)D、客户本人到店提车，有广西牌的行驶证照片和本人在店的交车照片，申诉被动跨区9、经销商A跨区比例3%，则PMA的奖励系数是多少（单选） [单选题] *A、1%B、0.99%C、0.98%D、0.97%(正确答案)10、非独占市场某一行政单元内所有经销商在任一季度内连续 3 个月未完成月度STD 目标完成率的（）或任一季度 STD 目标完成率低于（），则该行政单元将被开放至上一级行政单元（单选） [单选题] *A、90% 60%；B、100% 80%；C、80% 50%；(正确答案)D、100% 50%；11、品牌规范关联最高返利点位为（单选） [单选题] *B、0.2%；(正确答案)C、0.1%；12、客户进店，至少为客户提供几种饮品（单选） [单选题] *A、2；B、3；(正确答案)C、1；13、若某经销商月度考试通过率为81%，该项得（）分（单选） [单选题] *A、10；(正确答案)B、8；C、5；14、一线人员参与钉钉打卡，要求打卡频率为（单选） [单选题] *A、每个月一次；B、每个季度一次；(正确答案)C、每半年一次；15、品牌规范中人员管理项达成以下哪种情况可以豁免（单选） [单选题] *A、季度发票任务完成100%；B、季度AAK任务完成100%；C、季度STD任务完成100%；(正确答案)16、试驾疑似违规行程，是指单次行程的终点距离经销商大于（）（单选） [单选题] *B、12公里；C、10公里；(正确答案)17、展厅展车必须摆在首位的车型是（）（单选） [单选题] *A、揽巡；(正确答案)B、高尔夫；C、CC；18、品牌规范检查人员服装，如检查人员<10人，允许（）人不满足；（单选）[单选题] *A、2；B、1；(正确答案)C、0；19、2024年星级评价中经销商指标共几个考核维度（单选） [单选题] *A、8；B、7；C、6；D、5(正确答案)20、2024年星级评价中经销商指标权重最大的三项分别是（多选） *A、发票总量；(正确答案)B、满意度；C、STD总量；(正确答案)D、双揽、ID和高端车型贡献(正确答案)21、2024年年度专项奖励除星级评价外还有哪几项奖励（多选） *A、ICE市场开拓之星；(正确答案)B、ID.转型之星；(正确答案)C、高端车领航之星；D、双揽领航之星(正确答案)22、客户忠诚度奖励条件，月度STD目标完成率≥（）（单选） [单选题] *A、90%；B、100%；(正确答案)C、105%；D、110%；23、客户忠诚度奖励，总分大区排名30~70%，对应的奖励点位是（）（单选）[单选题] *A、0.23%；B、0.20%；C、0.15%；D、0.11%；(正确答案)24、双保渗透率的考核指标权重是（）（单选） [单选题] *A、15%；B、20%；C、25%；(正确答案)D、30%；25、双保渗透率的计算方法是：月度双保激活量/月度（）（单选） [单选题] *A、首次到店客流量；B、STD量；C、发票量；(正确答案)D、AAK量；26、垂媒DCC支持，30分钟跟进率≥（），跟进得分为100分（单选） [单选题] *A、90%；(正确答案)B、85%；C、80%；27、2023年客流秘采与销售流程密采一并进行，2024年调整为（）（单选） [单选题] *A、与渠道部一并进行；B、单独执行；(正确答案)C、取消；28、2024年客流秘采执行时间变化中，错误的是（）（单选） [单选题] *A、每月2次；(正确答案)B、新增周末及节假日秘采；C、工作日T+1内录入，周末/节假日T+2内录入即为合格；29、秘采留资可查询，且（），可得100分（单选） [单选题] *A、渠道录入准确；(正确答案)B、渠道可错误；C、无需其它条件；30、垂媒DCC补强支持考核30分钟跟进率、二次拨打率、（）等（单选） [单选题] *A、垂媒依赖度系数；(正确答案)B、到店率；C、有效率；31、营销拓客激励中，对于季度支持≥20,000RMB的经销商，如果需要拿满季度奖励需要完成哪几个动作（）（多选） *A、月度展厅拓客；(正确答案)B、月度广宣拓客；(正确答案)C、月度外拓/异业拓客（2选1）；(正确答案)D、季度保客拓客；(正确答案)32、营销拓客激励中，2024年大幅简化经销商材料提报，但（）类项目还是需要提供合同、发票、排期等材料（单选） [单选题] *A、展厅拓客；B、广宣拓客；(正确答案)C、外拓/异业拓客；D、保客拓客；33、展厅活动DIY可选下面哪些内容（多选） *A、巨物彩绘；(正确答案)B、手工陶艺；(正确答案)C、蛋糕烘培；(正确答案)D、手绘美甲；(正确答案)E、花艺插花；(正确答案)F、皮具手作；(正确答案)34、2024年大用户政策中，如果客户开的是公户发票，是否应该申请大用户支持（单选） [单选题] *A、都申请大用户支持；(正确答案)B、都不申请大用户支持；C、视客户购买的车型政策决定；35、对于一般大用户支持，应该在客户开票后多久申请大用户政策支持（单选）[单选题] *A、当月进行申请；B、下个月进行申请；C、1个季度内完成申请；D、150-180天内申请；(正确答案)36、旧车是一汽-大众品牌的老客户并且是短车龄私户，保客认证车置换迈腾新车最大可享受置换补贴（）（单选） [单选题] *A、6000；B、7000；C、10000；D、12000；(正确答案)37、短车龄私户保客认证车置换规模奖励按季度计数，按经销商每季度完成短车龄私户保客认证车置换支持5-9台，季度单店奖励为多少（单选） [单选题] *A、10000元；(正确答案)B、15000元；C、18000元；D、20000元；38、2024年二季度开始以下那种情况下可以享受置换政策100%兑付（）（多选题） *A、经销制（车辆过户至本店名下）(正确答案)B、非经销制（车辆未过户至本店名下）C、作为认证车销售(正确答案)D、通过二手车聚合平台上拍(正确答案)39、夫妻双方共同拥有旧车，时间未满三个月是否可以享受置换补贴（单选） [单选题] *A、可以B、不可以(正确答案)40、2024年1月份，某经销商续保总出单量为50单，其中通过大众品牌保险营销系统出单的续保商业险业务量为20单，则1月份保代系统支持金额为（单选） [单选题] *A、500；B、400；(正确答案)C、300；D、200；二、填空题1、本地开拓奖励中常规车型单车奖励（）元，重点车型单车奖励（）元 [填空题] *_________________________________2、客户信息录入需在规定时间内录入 MEP 系统，如果客户当天进店留资时间为周末，日期为3月10日，MEP录入的最晚日期为3月（）日 [填空题] *_________________________________3、营销拓客激励中，宝来/速腾/高尔夫/探歌单车支持金额为（），迈腾家族/探岳家族单车支持金额为（），CC单车支持金额为（），双揽单车支持金额为（）[填空题] *_________________________________4、营销拓客激励中，展厅拓客活动大于或等于（）分视为合格，保客拓客活动大于或等于（）分视为合格 [填空题] *_________________________________5、客户体验奖励核心指标有（）个，分别是（）、（）、（）、（）、（） [填空题] *_________________________________6、客户体验奖励中销售REM权重（）、销售秘采权重（）、销售投诉权重（）[填空题] *_________________________________7、客户体验奖励的点位是（）% [填空题] *_________________________________8、REM反馈率达到（），才能拿到最高档位，该档位系数为（） [填空题] *_________________________________9、销售流程秘采需要（）分才能拿到最高档位 [填空题] *_________________________________10、销售投诉发生后，需要在（）日申请无责，（）日内满意解决 [填空题] * _________________________________。
2019-2020年浙江第二次商业类(商品经营管理)-试卷
2019~2020学年浙江省高职考试研究联合体第二次联合考试商业类(商品经营管理)试卷2020.2姓名准考证号本试卷共五大题㊂全卷共6页㊂满分180分,考试时间90分钟㊂考生注意:1.答题前,请务必将自己的姓名㊁准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔分别填写在试卷和答题纸上㊂2.答题时,请按照答题纸上 注意事项 的要求,在答题纸相应的位置上规范作答,在本试卷上的作答一律无效㊂一㊁单项选择题(本大题共20小题,每小题2分,共40分)在每小题列出的四个备选答案中,只有一个是符合题目要求的㊂错涂㊁多涂或未涂均无分㊂1.内部资料主要是由所调查企业的各经营环节㊁各管理部门产生并发出的㊂下列属于内部资料来源的是()A.经济公报B.原始凭证C.文献资料D.统计公报2.品牌忠诚度是消费者对品牌的偏爱㊁选择㊁尝试购买㊁重复购买以及承诺购买的程度㊂下列无法反映品牌忠诚度高低的指标的是() A.顾客对价格的敏感程度B.顾客购买挑选的时间C.价差效应D.铁杆品牌忠诚者㊁非品牌忠诚者的比例3.顾客观察法是指调研者作为一个,冷静地观察现场所发生的各种情况㊂()A.参与者B.旁观者C.目标顾客D.消费者4. 4P 是市场营销过程中可以控制的因素,也是企业进行市场营销活动的主要手段,对它们的具体运用,形成了最基本的市场营销战略㊂其中,产品策略要求产品要有独特的,把产品的放在第一位㊂() A.销售网络经销商B.市场定位经济回报C.卖点功能诉求D.信息目标市场5.一般来说,品牌在消费者心中代表一种信用,只有在企业方面它才是涉及工业产权㊁品牌设置费用的符号㊂下列不属于品牌归属策略的是() A.制造商品牌决策B.品牌扩展决策C.中间商品牌决策D.混合品牌决策6.赠送样品是最有效也是最昂贵的介绍新产品的方式㊂下列不属于商家发放的形式是()A.邮寄发送B.广告赠送C.报纸杂志D.店内外散发7.有的组织为 希望工程 捐款,一掷千金;有的企业赞助体育事业,不遗余力㊂这些社会实践我们称之为() A.日常公共关系活动B.公共关系专题活动C.针对政府关系的公关活动D.针对媒体关系的公关活动8.当小王走进某超市准备购买调味料时,导购小姐告诉他:购买 太太乐 鸡精㊁宴会酱油㊁任选两款调味包㊁一个礼品袋,一共只要10元钱㊂这些商品原售价约为19元,这相当于50%的折扣优惠㊂这种活动属于() A.同行企业之间的联合推广B.不同行业企业的联合推广C.同一企业不同品牌的联合推广D.制造商与经销商之间的联合推广9.客户分类的方法有很多,按照客户所处状态分类可分为()A.关键客户㊁潜力客户㊁一般客户㊁一次性客户B.领导型客户㊁创新型客户㊁疑虑型客户㊁遵从型客户㊁复杂型客户C.潜在客户㊁目标客户㊁现实客户㊁流失客户D.V I P客户㊁主要客户㊁普通客户㊁小客户10.通过对企业现有的客户㊁与企业联系过的单位㊁企业举办活动(如公关㊁市场调查)的参与者等资料的整理,对他们的各项特征进行分析,从中找出企业的目标客户㊂这种寻找目标客户的方法是() A.资料查阅法B.外部连锁式开拓法C.活动寻找法D.客户资料整理法11.客户满意是指客户对一个产品或服务可感知的效果(或结果)与期望值相比较后,形成的愉悦或失望的感觉状态㊂客户满意包括三个层次㊂() A.情感满意㊁意识满意和行为满意B.很满意㊁一般和很不满意C.产品满意㊁服务满意和社会满意D.隐形满意㊁高度满意和惯性满意12.重要客户销售量较大,优先满足重要客户对产品的及的要求,是重要客户管理的首要任务㊂()A.数量系列化B.质量序列化C.品牌系列化D.售后序列化13.手机可以接打电话㊁发短信㊁发邮件㊁上网㊁娱乐㊁摄像等,它可以满足人们不同的需求,即手机这一商品就有很多不同的()A.价值B.使用价值C.社会属性D.品质14.不同的食品,其营养成分不同,在要求上也有区别,对碳水化合物㊁脂肪㊁蛋白质㊁维生素㊁矿物质而言,共同的功能是() A.保持体温,保持器官机能B.供给热量,保持体温C.维持生长,修补组织D.保持器官机能,调节代谢反应15.对于单一用途的商品,要求它在正常情况下,具有符合该种商品品级的最佳使用效果㊂例如,保温瓶必须具备保温的性能,钟表必须具有准确计时的性能㊂这体现了商品的() A.耐用性B.安全卫生性C.造型结构合理性D.适应性16.在的设计中有一种 借景 的艺术效果,即同时借助内部的装修设计来吸引顾客的眼球,亦同时突出了空间的层次感㊂() A.半通透式橱窗B.封闭式橱窗C.通透式橱窗D.特写橱窗17.大多数企业对生产日期和批号进行了标准化管理,如日期管理标示采用 见包装物某部位 的形式,应标示所在包装物的具体部位㊂下列不属于日期的标示形式的是() A.年/月/日B.日/月/年C.月/日/年 D.年/日/月18.盘点是一项费时㊁费力㊁工作量相当大的工作㊂按照顺序,在盘点前要做到的几点是()①一货一签 ②防止遗漏 ③归类整理 ④补充吊牌A.①②③④B.②①④③C.③②①④D.④②①③19.在选择服装㊁饰物的色彩时,应考虑到各种色调的协调,选择合适的着装㊁饰物㊂是最常见的工作服装用色㊂() A.暖色调B.中和色C.冷色调D.明亮色20.俗话说: 买卖不成话不到,话语一到卖三俏 ㊂所以巧妙地推介商品很重要㊂商品推介的方法有三种:语言介绍㊁和销售工具介绍㊂() A.迅速推介B.演示示范C.微笑示范D.诚恳推介二㊁是非选择题(本大题共20小题,每小题2分,共40分)判断下列各题,正确的在答题纸上选涂 A ,错误的选涂 B ,错涂或未涂均无分㊂21.零售店为了取得竞争优势,广泛采用价格竞争优势,如改善形象㊁完善服务㊁加强与顾客的沟通等㊂() 22.消费者的人口状况,包括人口数量㊁家庭总数和家庭人口平均数㊁年龄㊁性别㊁职业构成㊁受教育程度等㊂() 23.非随机抽样不遵循随机原则,它是从方便㊁快捷出发或根据主观判断有目的地选择样本㊂这种抽样效果的好坏很大程度上依赖于抽样者的客观判断㊂() 24.生产观念认为消费者喜欢那些质量好㊁价格低廉的产品,企业只要全力提高产品质量,降低成本就行㊂()25.对于实施短期性品牌策略的企业而言,产品的综合质量特征是其宣传的核心㊂()26.许多营业推广方式能打破顾客的购买惰性,刺激顾客的购买欲望,可促成顾客立即采取购买行为㊂() 27.企业可采取销售竞赛㊁超额提成㊁年终分红等方式,鼓励销售人员积极工作㊁开拓市场㊁发展新客户㊂() 28.任何公关策划都是为谋求组织发展而展开的,所以成功的策划应该以组织利益为唯一出发点㊂()29.联合推广所形成的利益必须能为参与各方所共享,这也是开展联合推广成败的关键㊂()30.作为企业的客户服务部门,需要帮助企业从众多的客户中正确选择优质客户,并对其提供服务㊂() 31.潜在需求经过质的积累或内部因素的刺激可以转化为现实需求,现实需求在一般情况下也可以转化为潜在需求㊂() 32.店大欺客是营销中的普遍现象,一些著名企业苛刻的市场政策往往会使一些大客户不堪重负而离去㊂() 33.商品分类的系统性原则是指以选定的商品属性或特征为依据,将商品总体按一定的排列顺序予以系统化,并形成一个合理的科学分类系统㊂系统性是商品分类的基础㊂() 34.抽样鉴定除了要有一定的样品数量和一定的方法外,还要求抽样者了解被抽样商品的生产㊁加工工艺过程以及运输㊁储存期间的质量变化规律㊂()35.适应商品市场竞争和满足多层次消费要求,不断向运输包装发出要求改进与创新的信息㊂() 36.货架的形式有多种方式,如陈列服装的圆形架㊁四方架等,陈列冲动性商品的收银机前的货架,陈列日常食品及百货的H㊁L形货架等㊂() 37.超市营业管理部门应根据商品的不同特点,制定相应的盘点制度和盘点计划,定期进行盘点㊂()38.仓虫一般都耐干㊁耐饥㊁耐热㊁耐寒,并具有一定的抗药能力㊂()39.销售员要成功地完成产品销售任务,仅通过准确及时地向目标市场传递有关企业㊁产品的信息,促使顾客产生购买欲望,达成交易㊂() 40.销售成交并不意味着销售过程的结束,售后服务是销售不可缺少的环节,也可以说是新的销售过程的基础㊂()三㊁填空题(本大题共15小题,每空格2分,共30分)41.是指收集的资料要力求全面系统地反映市场行情的来龙去脉,所获取的同类数据在时间上应当是连续的,形成一定的序列,能够反映各时期情况㊂42.在调查洗衣机销售情况时,通过对普通洗衣机销售分析,得出结论,进而推断全自动洗衣机的销售变化规律及特点㊂在这里使用的是分析㊂43.街头拦截访谈调研又称为,它是指在街区选择恰当地点(一般为商业街㊁娱乐场所㊁生活小区等),由调研员对其拦截的合格受访者进行访问㊂44.品牌代表着特定商品的,这是品牌最基本的含义㊂45.是选择营业推广方式首要考虑的因素㊂46.是指为改善公共关系状态,人人都可以做到的那些日常接待工作,如热情服务㊁礼貌待客以及大量的例行性业务工作和临时性琐碎的工作等㊂47.联合推广也可以称为㊁协同营销,是指两个或两个以上的企业(或品牌)在资源共享㊁共担共赢的原则下,向合作企业(或品牌)开放营销资源,在彼此的产品和服务中分别巧妙融入对方的品牌和产品体现,借以增强市场开拓㊁渗透和竞争能力,联合起来共同开发和利用市场机会㊂48.市场细分不是对产品进行分类,而是对同一类产品进行分类㊂49.潜在需求的实现过程:潜在需求产生购买动机 需求满足 新的潜在需求㊂50.重要客户是指对企业的利润和发展具有战略意义的那一类客户,也叫㊁主要客户㊁关键客户等,它通常是企业根据各客户的不同特征和条件对客户进行细分的结果㊂51.由发起者有计划地开设㊁布局统一规划,店铺独立经营㊂选址为中心商业区或城乡接合部的交通要道㊂52.在实际应用中,对商品进行感官鉴定时,首先要进行,看其表面特征是否正常㊂53.是指专门介绍某种商品的性能㊁用途㊁使用与保养方法的专题橱窗㊂54.临期商品是指距离保质期很近的商品,我国还未明确其具体的日期标准,业内将接近保质期的商品算作临期食品㊂55.电子邮件营销又称,是顾客事先许可的前提下,通过电子邮件的方式向目标顾客传递信息的一种网络营销手段㊂四㊁名词解释(本大题共5小题,每小题6分,共30分)56.电话调研法57.避强定位58.营业推广59.抽样60.推销五㊁问答题(本大题共3小题,第61题8分,第62题12分,第63题20分,共40分) 61.在产品的生命周期的不同阶段,企业营销工作的重点不同,营业推广的目标也不同,请具体列表阐述产品在成熟期时营业推广目标以及营业推广方式㊂62.锦城百货周边有7个小区,该区域每天的人流量大,公司每年的利润在500万左右,在零售业中属于实力中等的企业㊂为此李经理要根据市场的各个方面选择锦城百货的目标市场㊂(1)企业对目标市场的选择可以采用哪三种策略?(3分)(2)李经理今天在锦城百货的店内视察,店里来了一位顾客,他言语不多,出言谨慎,表面严肃,不轻易相信别人㊂请你帮李经理判断该客户属于哪种类型的目标客户,并制定合理的应对策略㊂(9分)63.某羊绒衫厂原料仓库中,存储大量的羊绒原材料,仓管员要定期对在库商品进行仓虫防治㊂据此,请回答以下问题:(1)化学防治方法的类型有哪些?(6分)(2)为了满足羊绒产品在仓库内的养护需求,仓库内要进行相应的温湿度管理㊂请问一般在哪些情况下适宜通风?(8分)(3)小明在该厂直营店购买一件羊绒衫后发现衣服上有个小洞,于是要求售后退换货服务㊂请问售后退换货服务的工作步骤是怎样的?(6分)此页无试题。
经济师商业专业第二阶段补充试卷（附答案和解析）
一月中旬经济师商业专业第二阶段补充试卷（附答案和解析）一、单项选择题（共60题，每题1分，每题的备选项中，只有一个最正确或最符合题意。
选对每题得一分，没选或选错均不得分）。
1、某公司2008年末资产总额为5000万元，负债总额为1000万元，所有者权益总额为4000万元，则该公司的产权比率为（）。
A、20%B、25%C、80%D、125%【参考答案】：B【解析】：产权比率=负债总额/所有者权益总额×100%=1000/4000×100%=25%试题点评：本题考核产权比率。
参见教材P2782、公司发放股票股利，可能带来的结果是（）。
A、引起公司资产减少B、引起公司负债减少C、引起股东权益内部结构变化D、引起股东权益与负债同时变化【参考答案】：C3、把商务代理分为媒介代理与订约代理，是根据（）划分的。
A、代理商代理权限大小的不同B、代理商承担的职责不同C、代理商是否有权处理法律行为D、代理商是受委托人委托还是受代理人委托【参考答案】：C4、被称为“赫维斯准则”的是（）。
A、悲观准则B、乐观准则C、折衷准则D、等概率准则【参考答案】：C【解析】：折衷准则，亦称乐观系数准则或赫维斯准则。
5、满足程度指标反映企业物流管理的质量。
M公司对其T日中央配送中心当日的满足程序进行分析，发现客户提出的需求量为24000千克，而物流系统满足要求的数量为20000千克，则该中心的满足程度为（）。
A、83．3%B、90%C、100%D、125%【参考答案】：A【解析】：满足程度＝满足要求数量÷用户要求数量×100%＝20000÷24000×100%＝83．3%。
6、某商品流通企业某种商品前11个月的实际销售量如下表所示：时间（月）123456789101112实际销售量（吨）260280300308278320335340354361381取m=4，用一次移动平均数法预测第12个月的销售量为（）吨。
第二批商改考试试题汇总有答案版
商车改革试卷（汇总版）姓名_________________部门_____________________分数___________________一． 单选题。
(0.5‘×30)1、下列商业保险不适用于费率调整系数的是 （D ）．(A)．机动车综合商业保险 (B)．特种车车综合商业保险 (C)．单程提车保险 (D)．摩托车和拖拉机商业保险 2、2015年5月24日13:30分即时生效的保单的保险止期为（2016年为闰年）（A ）．(A)．2016/5/24/24:00 (B)．2016/5/24/13:30 (C)．2016/5/23/23:59(D)．2016/5/23/24:003、下列选项不属于2014版行业示范条款费率调整系数的是 （B ）．(A)．无赔款优待系数 (B)．多险种优惠系数 (C)．自主渠道系数 (D)．自主核保系数4、若一张单程提车险保单的期间为7天，则该保单对应的短期保费比例为 （B ）．(A)．60% (B)．70% (C)．80% (D)．100% 5、下列批改情况需要使用非全程批改的是 （A ）．(A)．车辆过户 (B)．车型 (C)．NCD (D)．车龄 6、车险投保校验码保留有效期限为几天 （C ）．(A)．5 (B)．7 (C)．10 (D)．15 7、费率计算中不可手工调整的字段是 （A ）．(A)．跟单费用率 (B)．手续费 (C)．业务费 (D)．绩效 8、上年出险4次的业务对应无赔款系数是 （D ）．(A)．1．30 (B)．1.50 (C)．1．55 (D)．1．759、当标的的“上张保单”为短期单时，NCD 系数取值规则为 （D ）． (A)．短期单NCD 系数 (B)．最近一张完整年度保单NCD 系数 (C)．新保系数 (D)．三者取高10、协商的实际价值(车损险保额)原则上应不超过行业参考实际价值的上下浮动区间是 （D ）．(A)．10% (B)．15% (C)．20% (D)．30%11、商改后，机动车损失保险的实际价值是根据_________来确定的（C ）． (A)．由投保人与保险人根据投保时的新车购置价确定的(B)．由投保人与保险人根据投保时的新车购置价减去折旧金额来确定的 (C)．由投保人与保险人根据投保时新车购置价减折旧金额后的价格协商确定或其他市场公允价值协商确定的 (D)．以上都不是12、保险责任开始前，投保人申请解除保险合同应承担手续费是 （B ）．(A)．0% (B)．3% (C)．5% (D)．12% 13、以下不属于家庭成员的是 （C ）．(A)．父母 (B)．配偶 (C)．兄弟 (D)．子女 14、下列责任不属于2014版机动车损失保险条款责任免除的是（C ）．(A)．驾驶出租机动车或营业性机动车无交通运输管理部门核发的许可证书或其他必备证书(B)．事故发生后，在未依法采取措施的情况下驾驶被保险机动车或者遗弃被保险机动车离开事故现场 (C)． 被保险机动车所载货物、车上人员意外撞击(D)． 饮酒、吸食或注射毒品、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品15．、无责不赔是指___出险时，保险机动车一方承担___责任比例时，保险人不承担赔偿责任（A）．(A)．机动车损失险；无责 (B)．机动车第三者责任险；全责 (C)．机动车盗抢险；无责 (D)．机动车第三者责任险; 无责 (E)．机动车损失险；全责16、保险机动车被盗窃、抢劫、抢夺，需经出险当地县级以上公安刑侦部门立案证明，满_________未查明下落的全车损失保险公司承但全车盗抢险的赔偿责任（B）．(A)．30天 (B)．60天 (C)．90天 (D)．180天17、当车龄小于_____个月，且平台未匹配到标的存在完整年度保单时，平台判断标的为“新车”（D ）．(A)．1 (B)．3 (C)．6 (D)．918、机动车综合商业示范条款中，不属于主险的（D）．(A)．机动车辆损失险 (B)．第三者责任险 (C)．车上人员责任险 (D)．玻璃单独破碎险19、被保险机动车违法安全装载规定造成的事故，第三者责任险增加的免赔率为（A）．(A)．10% (B)．5% (C)．15% (D)．20%20、代为求偿适合下列哪些险种（A）．(A)．机动车辆损失险 (B)．交强险 (C)．全车盗抢险 (D)．第三者责任险21、9座以下家庭自用车月折扣率为（D）(A)0.8% (B)．1.1% (C)．0.9% (D)．0.6%22、下列哪条不属于机动车示范条款中车损险的保险责任（D）(A)碰撞 (B)．火灾 (C)．暴雨 (D)．党政机关、事业团体用车的自燃23、下列不能界定为车上人员的是（D）(A)．车上乘客被甩出车外后落地受伤(B)．乘客正在上车过程中，车辆突然起动，导致乘客摔伤(C)．乘客正在下车过程中，车辆突然起动，导致乘客摔伤(D)．在被保险机动车车下的人员24、下列车型应按特种车示范条款承保的（C）(A)．摩托车 (B)．轿车 (C)．水泥搅拌车 (D)．自卸车25、示范条款中将（C）等附加险并入主险的保险责任(A)．车载货物掉落、新增加设备损失险(B)．租车人人车同时失踪、自燃损失险(C)．租车人人车同时失踪、车载货物掉落(D)．玻璃单独破碎险、自燃损失险26、下列哪项不是首次投保时，投保单信息的必填项（C）(A)．发动机号 (B)．初等日期 (C)．车辆产地 (D)．使用性质27、示范条款中，以下哪项附加险不属于车损险的附加险种（D）(A)．车身划痕险 (B)．自燃损失险(C)．玻璃单独破碎险 (D)．精神损害抚慰金责任险28、下列关于示范条款中车损险代为求偿说法正确的是（C）(A)．不能扣除被保险人从第三方已经取得的赔偿金额(B)．按事故责任比例扣减被保险人从从第三方已经取得的赔偿金额(C)．对于被保险人未从第三方获得的赔偿，保险人可先赔后追(D)．对于被保险人未从第三方获得的赔偿，保险人可先追后赔29、以下哪项不是本次商改的变化点（B）(A)．引入车型系数 (B)．附加险删除了自燃损失险(C)．单列了特种车条款 (D)．3年不出险的客户可以得到更大的优惠30、根据示范条款的车损险的规定，当车辆发生全损时按照（C）计算赔款(A)．出险的实际价值 (B)．实际修复金额但不高于新车购置价(C)．保险金额 (D)．按照二手车市场价格确定金额二．不定项选择题。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
商车改革试卷（汇总版）姓名_________________部门_____________________分数___________________一．单选题。
(0.5‘×30)1、下列商业保险不适用于费率调整系数的是（D）．(A)．机动车综合商业保险(B)．特种车车综合商业保险(C)．单程提车保险(D)．摩托车和拖拉机商业保险2、2015年5月24日13:30分即时生效的保单的保险止期为（2016年为闰年）（A）．(A)．2016/5/24/24:00 (B)．2016/5/24/13:30 (C)．2016/5/23/23:59(D)．2016/5/23/24:003、下列选项不属于2014版行业示范条款费率调整系数的是（B）．(A)．无赔款优待系数(B)．多险种优惠系数(C)．自主渠道系数(D)．自主核保系数4、若一张单程提车险保单的期间为7天，则该保单对应的短期保费比例为（B）．(A)．60% (B)．70% (C)．80% (D)．100%5、下列批改情况需要使用非全程批改的是（A）．(A)．车辆过户(B)．车型(C)．NCD (D)．车龄6、车险投保校验码保留有效期限为几天（C ）．(A)．5 (B)．7 (C)．10 (D)．157、费率计算中不可手工调整的字段是（A）．(A)．跟单费用率(B)．手续费(C)．业务费(D)．绩效8、上年出险4次的业务对应无赔款系数是（D）．(A)．1．30 (B)．1.50 (C)．1．55 (D)．1．75 9、当标的的“上张保单”为短期单时，NCD系数取值规则为（D）．(A)．短期单NCD系数(B)．最近一张完整年度保单NCD系数(C)．新保系数(D)．三者取高10、协商的实际价值(车损险保额)原则上应不超过行业参考实际价值的上下浮动区间是（D）．(A)．10% (B)．15% (C)．20% (D)．30%11、商改后，机动车损失保险的实际价值是根据_________来确定的（C）．(A)．由投保人与保险人根据投保时的新车购置价确定的(B)．由投保人与保险人根据投保时的新车购置价减去折旧金额来确定的(C)．由投保人与保险人根据投保时新车购置价减折旧金额后的价格协商确定或其他市场公允价值协商确定的(D)．以上都不是12、保险责任开始前，投保人申请解除保险合同应承担手续费是（B）．(A)．0% (B)．3% (C)．5% (D)．12%13、以下不属于家庭成员的是（C）．(A)．父母(B)．配偶(C)．兄弟(D)．子女14、下列责任不属于2014版机动车损失保险条款责任免除的是（C）．(A)．驾驶出租机动车或营业性机动车无交通运输管理部门核发的许可证书或其他必备证书(B)．事故发生后，在未依法采取措施的情况下驾驶被保险机动车或者遗弃被保险机动车离开事故现场(C)．被保险机动车所载货物、车上人员意外撞击(D)．饮酒、吸食或注射毒品、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品15．、无责不赔是指___出险时，保险机动车一方承担___责任比例时，保险人不承担赔偿责任（A）．(A)．机动车损失险；无责(B)．机动车第三者责任险；全责(C)．机动车盗抢险；无责(D)．机动车第三者责任险; 无责(E)．机动车损失险；全责16、保险机动车被盗窃、抢劫、抢夺，需经出险当地县级以上公安刑侦部门立案证明，满_________未查明下落的全车损失保险公司承但全车盗抢险的赔偿责任（B）．(A)．30天(B)．60天(C)．90天(D)．180天17、当车龄小于_____个月，且平台未匹配到标的存在完整年度保单时，平台判断标的为“新车”（D ）．(A)．1 (B)．3 (C)．6 (D)．918、机动车综合商业示范条款中，不属于主险的（D）．(A)．机动车辆损失险(B)．第三者责任险(C)．车上人员责任险(D)．玻璃单独破碎险19、被保险机动车违法安全装载规定造成的事故，第三者责任险增加的免赔率为（A）．(A)．10% (B)．5% (C)．15% (D)．20%20、代为求偿适合下列哪些险种（A）．(A)．机动车辆损失险(B)．交强险(C)．全车盗抢险(D)．第三者责任险21、9座以下家庭自用车月折扣率为（D）(A)0.8% (B)．1.1% (C)．0.9% (D)．0.6%22、下列哪条不属于机动车示范条款中车损险的保险责任（D）(A)碰撞(B)．火灾(C)．暴雨(D)．党政机关、事业团体用车的自燃23、下列不能界定为车上人员的是（D）(A)．车上乘客被甩出车外后落地受伤(B)．乘客正在上车过程中，车辆突然起动，导致乘客摔伤(C)．乘客正在下车过程中，车辆突然起动，导致乘客摔伤(D)．在被保险机动车车下的人员24、下列车型应按特种车示范条款承保的（C）(A)．摩托车(B)．轿车(C)．水泥搅拌车(D)．自卸车25、示范条款中将（C）等附加险并入主险的保险责任(A)．车载货物掉落、新增加设备损失险(B)．租车人人车同时失踪、自燃损失险(C)．租车人人车同时失踪、车载货物掉落(D)．玻璃单独破碎险、自燃损失险26、下列哪项不是首次投保时，投保单信息的必填项（C）(A)．发动机号(B)．初等日期(C)．车辆产地(D)．使用性质27、示范条款中，以下哪项附加险不属于车损险的附加险种（D）(A)．车身划痕险(B)．自燃损失险(C)．玻璃单独破碎险(D)．精神损害抚慰金责任险28、下列关于示范条款中车损险代为求偿说法正确的是（C）(A)．不能扣除被保险人从第三方已经取得的赔偿金额(B)．按事故责任比例扣减被保险人从从第三方已经取得的赔偿金额(C)．对于被保险人未从第三方获得的赔偿，保险人可先赔后追(D)．对于被保险人未从第三方获得的赔偿，保险人可先追后赔29、以下哪项不是本次商改的变化点（B）(A)．引入车型系数(B)．附加险删除了自燃损失险(C)．单列了特种车条款(D)．3年不出险的客户可以得到更大的优惠30、根据示范条款的车损险的规定，当车辆发生全损时按照（C）计算赔款(A)．出险的实际价值(B)．实际修复金额但不高于新车购置价(C)．保险金额(D)．按照二手车市场价格确定金额二．不定项选择题。
（1×30)多选、少选、错选均不得分1、下列险种属于2014版行业示范条款附加险的是（ABCE）．(A)．玻璃单独破碎险(B)．车上货物责任险(C)．机动车损失保险无法找到第三方特约险(D)．特种车车辆损失扩展险(E)．修理期间费用补偿险2、下列判断规则属于行业平台查询匹配车辆规则的是（ABD）．(A)．完整17位车架号(B)．车牌号+发动机后六位(C)．车牌号+号牌底色(D)．车牌号+号牌种类3、下列责任不属于2014版机动车全车盗抢保险条款责任免除的是（ABC）．(A)．被盗窃未遂造成的损失(B)．驾驶人饮酒、吸食或注射毒品、被药物麻醉后使用被保险机动车C)．承租人或经承租人许可使用保险车辆的驾驶人与保险车辆同时失踪(D)．非全车遭盗窃，仅车上零部件或附属设备被盗窃或损坏4、下列情况不属于2014版机动车车上人员责任保险条款责任免除的是（ABD）．(A)．车门没有完全闭合(B)．车上人员在被保险机动车车下时遭受的人身伤亡(C)．被保险人及驾驶人以外的其他车上人员的故意行为造成的自身伤亡(D)．保险车辆被抢夺、抢劫过程中造成的人身伤亡5、下列关于新产品上线后的描述中，错误的是（ABCD）．(A)．新产品上线后新产品可以批增旧产品的险种(B)．新产品上线后旧产品可以批增新产品的险种(C)．商业车险新条款执行后，可以将之前承保的旧条款换成新条款(D)．行业平台切换后3个月内，仍可以投保旧产品6、行业示范条款修订的主要亮点有哪些（ABCDE）．(A)．扩大责任提升保障(B)．解决“高保低赔”争端(C)．代位求偿机制的实施(D)．明确车上人员概念(E)．简化保险条款体例7、属于费率调整系数的是（ABC）．(A)．无赔款优待系数(B)．自主核保系数(C)．自主渠道系数(D)．多险种优惠系数8、行业示范条款中，因第三方造成保险亊故，被保险人（ABD）.(A).可向第三方索赔，保险人应积极协助(B).也可直接向本保险人索赔，保险人赔偿后可代位追偿(C).不可直接向本保险人索赔(D).可以直接向第三方保险公司索赔9、下列险种属于2014版行业示范条款新增加附加险（C）．(A)．玻璃单独破碎险(B)．车上货物责任险(C)．机动车损失保险无法找到第三方特约险(D)．自燃险(E)．修理期间费用补偿险10、NCD为1.0是下列哪些情况（ACD）．(A)．上年出险1次(B)．上年出险2次(C)．过户车(D)．平台查询不到承保记录11、商业车险改革对消费者有哪些好处（ABC）．(A)．促进费率公平(B)．拓宽保障范围(C)．扩大消费者选择权(D)．出险客户保费更便宜12、以下关于行业车险改革、车损险保险金额的确定，描述正确的是（ACD）(A).按投保时被保险机动车的实际价值确定(B).按投保时被保险机动车购买时的新车购置价确定(C).实际价值有投保人与保险人根据投保时新车购置价减去折旧金额后的价格协商确定(D).其他市场公允价值协商确定13、以下哪些情况，保险人可以按照合同约定增加保险费或解除合同（AC）(A).投保人为如实告知重要事项，对保险费计算有影响的，并造成按照保单年度重新核定保险费上升的(B).在保险合同有效期限内，被保险机动车连续多次出险的(C).在保险合同有效期限内，被保险机动车因改装、加装、使用性质改变等导致危险程度增加，未及时通知保险人，且未办理批改手续的(D).投保人因过失未告知重要事项，虽对保险费的计算没有影响，但发生道路交通事故的14、投保人向保险公司投保时，保险公司应尽的义务有（ABC）(A).向投保人提供投保单并附商业险条款(B).关于免除保险人责任的条款内容必须在投保单上作出足以引起投保人注意的提示，并对该条款的内容以《机动车辆保险免责事项说明书》形式向投保人做出明确说明(C).保险人在履行告知义务时应客观准确全面，实事求是，不能故意隐瞒关键信息误导客户(D).保险人告知本公司自主核保系数的使用规则15、无赔款优待系数简称为（B）(A)．NDC (B)．NCD (C)．CDN (D)．CND16、以下是哪些是特别约定录入要求（ACD）(A).保险人在增加特别约定时应遵守依法合规的原则(B).约定内容可以与条款相悖，相悖的，以特别约定为准(C).不能损害被保险人的合法权益(D).不能缩小或扩大保险责任，不能赠送附加险17、目前推动的商业车险改革，车险纯风险保费是按照旧的商业车险标准保费的（B）平移得出的。
(A)．60% (B)．65% (C)．70% (D)．75%18、以下施救费用，描述错误的的（B ）(A).对于合理的必要的施救费用，保险公司予以赔付(B).施救费用不另行计算(C).施救费用可以另行计算，最高不超过保险金额的数额(D).如果施救的财产中含未保险的财产，按照应施救财产的实际价值占总施救财产的实际价值比例分摊费用19、标的车投保了车损险、附加车身划痕损失险，以下属于赔偿范围的是（D）(A).被保险人及其家庭成员、驾驶人及其家庭成员的故意行为造成的损失(B).因投保人、被保险人与他人民事、经济纠纷导致的任何损失(C).车身表面自然老化、损坏、腐蚀造成的任何损失(D).车辆停留在小区内，被不明人员划伤20、行业示范条款中，全车盗抢险的绝对免赔率调整，符合加扣条件的是(AC) 。