信访局副局长先进个人事迹材料
信访局先进个人推荐材料王法洲
先进个人推荐材料王法周同志典型事迹王法周，男，汉族，1964年9月出生，1985年5月入党，1983年9月参加工作，2006年5月任砀山县信访局副局长。
王法周同志多年来认真履行职责，工作兢兢业业，任劳任怨，廉洁自律，充分发挥了先锋模范作用。
一、坚定政治立场，牢固树立宗旨意识作为一名信访干部，王法周同志把牢固树立宗旨意识作为开展好工作的基础。
多年来，该同志能努力学习“三个代表”重要思想和有关信访工作方面的法律法规，努力提高自身修养，从践行“三个代表”重要思想的高度认识做好信访工作的重要性，坚持把做好信访工作与为人民谋利益联系起来、与农村工作及社会稳定联系起来、与正确处理改革发展稳定三者关系联系起来。
始终把群众利益放在心间，急上访群众之所急，想上访群众之所想，始终坚持面向基层，面向群众，真正做到为民办实事、解民忧、顺民心；始终坚持廉洁自爱，热爱信访工作，始终高扬乐于清贫、乐于奉献的主旋律，不为名利，默默奉献。
二、坚持勤奋敬业，为了人民群众的利益默默奉献信访作为桥梁和纽带，是倾听群众呼声，反映群众意愿，密切联系群众的窗口，及时了解民情，准确反映民意是信访干部义不容辞的责任。
从事信访工作以来，王发周同志不计名，不计利，不攀比，为党分忧负重，为民解忧消愁，始终站在接待群众来访的第一线，整天面对的是怨声重重的上访群众，是生活困难需要扶助的来访者，甚至是无家可归的流浪汉，每天听到是叹声，骂声，怨声，在这样的工作环境面前，该同志没有嫌工作环境差，没有抱怨生活待遇低，仍孜孜不倦地工作。
几年来，共接待来访群众五千多人次，接待集体上访三百多批次。
经他亲自处理化解重大信访案件和各类矛盾纠纷280多起，有效地解决了大量的信访问题，维护了全县的社会稳定。
三、加强业务学习，努力提高自身工作水平信访工作是一项十分严肃的政治工作，有很强的原则性。
在来访人看来，接待人员的每一句话，都十分重要，都代表着党和政府。
王法周同志在接待处理群众来访中，做到打铁须先自身硬，首先熟悉党的方针政策。
信访工作个人先进事迹
信访工作个人先进事迹
我在信访工作中有几次较为突出的先进事迹：
一是自觉积极不断深化和开展宣传性信访工作，积极指导广大市民熟悉信访制度，鼓励市民在合法权利诉求上动用政府渠道；
二是组织开展“家园家访”活动，重点围绕宣传信访政策和指导市民合理办理信访事项走访进行，向社会上多类信访者及家属宣传信访政策，指导市民保护自身合法权利的发挥方式；
三是精心组织开展多种调解性信访工作，把历年来部分不公平、不合理、不合法的信访事项妥善调处，转类解决，化解市民与政府之间的矛盾纠纷；
四是组织调度办理各类信访事项，及时跟踪掌握事项办理情况，督导政务行政机关严格按照规定执行工作，做好市民群众权益保护工作；
五是组织开展整改性信访工作，帮助政府落实整改政策，及时发现有关政策中的漏洞和不足，积极采取措施改善长期存在的问题，受到社会各界好评。
信访局先进工作者事迹材料六篇
信访局先进工作者事迹材料六篇篇一信访工作责任大，任务重，劳神费力，一般人不愿意长期干这项工作。
但是，有这样一位女同志，把信访工作当一份事业认真经营。
从事信访工作9年以来，她始终奋战在信访一线，先后接待上访群众1500余批4000多人次，化解信访积案150余件。
2015年，她带着手下一帮人，扎实推进信访基层基础建设、信访体制机制创新，督办完成全区6个镇（街）管理区群众信访接待中心标准化建设，率先在**市完成阳光信访信息系统建设。
推行律师参与信访矛盾纠纷化解，全区越级上访、异常上访、重复上访、进京非访等各项指标明显下降，促进了信访形势进一步好转。
她，就是53岁的**市经济开发区信访局局长**。
她先后4次被评为**市信访工作先进个人，3次被评为省信访工作先进个人。
她带领的**市经济技术开发区信访局被评为全省信访系统先进集体。
一面锦旗**常常告诫自己，要真诚对待每一位上访群众，用真情去消除隔阂，用真心去化解矛盾，让群众感受到信访工作浓浓的人情味。
信访群众陈某，终身未娶，孤身无后，现居住于镇福利院。
1962年其在江西共产主义大学桑蚕分校（现变更为永修县职业高级中学）任教时，被逮捕并判处有期徒刑4年，1965年元月刑满后又被强制到沙洋劳改5年。
1995年5月6日，《阳法刑再初字第03号刑事判决书》撤销该院《（1963）阳法刑等第24号》和《（1964）阳法刑字第2号》刑事判决，宣告原审被陈某无罪（当时同案被宣判无罪的共有5人，除陈某一人外，其他四人均恢复了教师身份，享受国家教师工资待遇）。
平反后，因陈某原任职单位在江西省，阳新县没有恢复他的工作和落实教师待遇，为此，他多次赴省进京上访。
2013年陈某继续上访，来到开发区信访局，**接访后认真听取了他的诉求，细心查看上访材料，认为诉求合理，答应努力帮其解决。
陈某当场跪在地热泪盈眶说：“我是冤枉的，上访近20年啦，找过无数的部门、无数的干部，都不愿意帮我解决，谢谢您呀！”由于该信访问题发生时间久远，属于历史遗留问题，化解难度很大。
信访干部先进事迹材料(共4篇)
信访干部先进事迹材料（共4篇）篇：信访干部先进事迹信访干部先进事迹材料一、基本情况×××，男，汉族，1980年11月出生，×××人。
大学文化，20xx年7月毕业于武汉中南财经政法大学法律系律师专业。
省委组织部20xx年选调生。
20xx年8月参加工作，20xx年7月加入中国。
20xx年8月至20xx年11月在十堰市东城经济技术开发区管委会工作。
20xx年5月借调至**区纪委，20xx年11正式调入**区纪委，20xx年3月任**区纪委信访室副主任,20xx 年11月至今任**区纪委信访室主任。
二、工作经历刚刚参加工作的黑金龙同志被分配到开发区党政办工作，在乡镇，党政办是刚参加工作的人了解全局、熟悉各方面情况的一个好机会，也是锻炼协调能力、应对复杂局面能力，增强政治敏锐性的好舞台。
在办公室工作时，他的主要任务是负责上传下达、来客接待、文件起草、打扫卫生等。
为了做好办公室工作，他从小事、杂事做起，从身边的事情做起，努力做到“五勤”，即“手勤、口勤、脑勤、笔勤、脚勤”。
与此同时也提高了自身的理论水平，促使自己在基层不是简单地为工作而工作，而是带着问题、带着思考创造性地开展工作。
在党办工作半年后，该同志被调到开发区的核心部门招商部工作，面对新的机遇他没有盲目的高兴而是让自己冷静下来，招商引资是开发区工作的重中之重，如何打开工作的新局面？如何到第一线面对搬迁群众做好思想动员工作？如何优化招商引资环境？是黑金龙同志面临的新的挑战。
在招商部工作期间是他人生中一笔宝贵的财富，他深深地感受到要做好招商引资工作，必须要有“三心”，既：要有信心，要有责任心，要有事业心。
二0xx年十一月黑金龙同志被组织推荐，调入**区纪委负责信访工作。
从基层到机关使他对行政工作有了全面的认识，纪检监察信访工作是纪检监察业务工作的第一道工序和基础工作。
为此，他坚持严格要求自己，倡正气、禁邪气，在政治上不断求强，在业务上不断求精，使自身综合素质不断提高，更好地适应日益艰巨的工作任务的需要。
信访局副局长先进个人事迹材料
有一种追求叫化解矛盾、维护稳定
群众信访往往人数众多，情况复杂，有的信访问题拖了好几年都得不到解决，群众怨气很大；信访群众有的身体伤残，有的衣衫褴褛，有的甚至伤口流脓、气味难闻；有的反映问题寻求帮助，也有的气势汹汹蛮不讲理，信访干部首当其冲成了“出气筒”，有的上访人说到气头上拍桌子、摔茶杯，谩骂信访干部，还有的上访人滞留接待场所，赖在信访局不肯走，缠访闹访不休。面对这些，她总能换位思考，热情接待，以理解的态度对待群众，或当场协调处理，或耐心劝慰解释。正是因为她遇到问题不回避，不绕着道走，敢于面对复杂矛盾,才一次又一次地有效地防止了矛盾因拖延而升级；正因为她敢于化解矛盾纠纷,善于处理信访难题，才将一大批信访难题得以化解。重新回到信访局工作一年半来，她本人独自接待或参与接待群众上访279批983人次，已调处到位的151批542人次。。
灶市街道办事处灶市居委会一居民（原耒阳市五金厂职工）王某，中年离异，体弱多病，与80多岁的老母亲、20多岁的儿子三个人挤在借来的不足20平方米的煤房中，煤房阴暗潮湿，老母亲腿脚不便，如果气候变化，随时可能发生疾病和意外。为了能让母亲换到一个干燥宽敞一点的栖身之地，他远赴广州谋生。期间，省市出台了无房困难户住房补贴政策，居委会考虑到他的实际困难，为他申报了住房补贴，不料，五金厂也同情他的遭遇，为他申报了住房补贴，补贴存折发下来后，只有头晕眼花、腿脚不便的老母亲一人在家，请人打电话告诉王某，要他回家后带身份证去更改，但当时还未到年底，他没来得及去更改。年底，房产局有关业务股室在核实资料时发现两个补贴帐号其实是一个人，误认为他有套取资金的嫌疑，两个补贴帐号同时被取消。他一个老实巴交的人，不知道找哪里，就来信访局咨询。**同志接待后，当即联系房产局，请房产局办理住房补贴的工作人员到实地核查真实情况，最终恢复了他的住房补贴。
县信访局副局长先进典型事迹材料
县信访局副局长先进典型事迹材料第一篇：县信访局副局长先进典型事迹材料先进典型事迹材料信访工作是收集民情的“集装箱”、反映民意的“晴雨表”、纾解民难的“直通道”，但信访工作又是“机关第一难、机关第一烦”的活，同志同志自到信访局工作以来，与同事们奋战在信访工作的第一线，为党为忧，为民解难，受到领导和群众们的广泛赞誉。
同志，1963年7月出生，1988年加入中国共产党，3月到信访局工作，先后担任局长助理，副局长，负责来访接待、投诉受理、指挥调度、突发事件处置、越级访调处、领导干部接访等工作。
他没有豪言壮语，没有惊天伟业，却凭一股爱岗敬业的精神和对待老百姓的真诚，赢得了同事们的尊敬和老百姓的爱戴。
一、讲政治，让信访工作与时俱进随着经济社会的快速发展，新情况、新问题层出不穷，信访工作更强调坚韧性、开创性和可操作性。
在工作中，同志始终自觉以党的十七大和十七届五中全会精神为指导，从贯彻“三个代表”重要思想的高度认识做好信访工作的重要性，坚持把做好信访工作与为人民谋利益联系起来，与保障和促进经济建设、社会事业的发展和社会稳定联系起来，与正确处理改革、发展、稳定三者关系联系起来。
他凭着强烈的责任感，本着为党和政府分忧，为人民解难的一颗心，加强协调，妥善解决各类矛盾，把问题解决在基层，化解在萌1 芽状态，在接待中，他与群众融合在一起，以心换心，以情换情，以理服人，认真做好每一件信访接待工作。
每天，同志几乎都是提前上班，早早打开信访接待室的门。
“为赶早上访的群众在这里就可以施放怨气、解决问题，而不去堵政府机关的大门。
”同志解释说。
同志具有高度的事业心和强烈的责任感。
从事接访工作以来，他始终把群众满意作为第一标准，真心实意办实事、尽心竭力解难题、坚持不懈做好事，努力化解新时期群众的信访矛盾。
二、讲学习，化解矛盾促和谐信访工作是党与人民保持密切联系的重要纽带，也是了解民情、解决群众实际问题的渠道。
重视并做好信访工作是党的一贯要求和优良传统。
优秀信访干部的先进事迹材料—先进事迹
优秀信访干部的先进事迹材料—先进事迹恪尽职守默默奉献无怨无悔为民办事的“贴心人”————郭林安同志先进事迹材料有人用尽毕生精力去追求惊心动魄的人生，有人却甘于享受一生的平凡。
其实，人生美丽异彩纷呈，平凡的人生亦有其美丽的真谛。
如果说，人生可以用四种色调来形容的话，对市纪委监察室副主任郭林安同志来说，从走上信访工作岗位的那一天起，奉献和忠诚就是其工作生活的主弦律，虽然是刚过不惑之年，他却用奉献和忠诚诠释了人生的全部价值与意义。
（一）宝剑锋从磨砺出梅花香自苦寒来郭林安同志1968年9月出生于在湖北公安县一个普通的农民家庭，良好的家庭教育培养了他谦虚谨慎、好学上进的品格。
1990年7月，不满22岁的他以优异的成绩从上海机械学院（现上海理工大学）动力工程学院毕业，1996年12月光荣地加入了中国共产党。
2000年10月，郭林安同志服从组织安排，走上了纪检监察工作岗位，成为了一名基层信访领导干部。
信访工作是一项知识型、专业性很强的工作，没有扎实的理论基础是很难胜任的。
在这之前，他在电气工程技术岗位工作，是一名具有丰富工作经验的电气工程师。
来到新的工作岗位后，发现自己的业务知识还很不够。
他深深感到，“工欲善其事，必先利其器，”要做好信访工作，特别是履行好查办案件的职能，必须得有过硬的专业知识，为此，他利用工作之余，自学了《纪检监察简明教程》，虚心向同行和领导学习，为全面完成信访工作打下扎实的业务功底。
（二）心系百姓侠骨柔肠为民办事的“贴心人”信访工作岗位没有鲜花簇拥的热烈，也没有英雄凯旋的辉煌。
认真处理好人民群众的来信来访是纪检监察机关倾听群众呼声，为群众排忧解难的具体体现。
郭林安同志在工作中坚持围绕中心，突出重点，狠抓核查、督办的原则，认真处理每一封信访件，热情接待，设身处地，诚恳待人，该答复的予以答复，做到了件件有着落，事事有回音。
2000年以来，郭林安同志共办理信访举报300件次以上，全都进行了调查并得到了妥善处理。
信访工作事迹材料
信访工作事迹材料信访局***同志事迹资料***，女，汉族，****年*月出世，大学本科学历，****年*月参加作业，****年*月参加中国共产党，现任***市***区信访局副局长。
该同志自****年从事信访作业以来，活跃实践科学发展观，认真学习遵循《信访法令》及国家、省、市、区信访作业指示精神，一直以保护大众利益为底子起点，勤勤恳恳，无私奉献，厚实作业，在作业中重视研讨新形势，斗胆立异作业方法，活跃为上访大众排忧解难，化解了很多信访问题，为创立“安全***”、构建调和***做出了活跃奉献，屡次被评为区信访作业先进个人、“安全***”建造先进个人、***区优异共产党员荣誉称号。
一、重视加强学习，尽力提高其本身的政治素质和事务水平。
该同志自从****年调到***区信访局从事信访作业以来，几年如一日，不计名，不计利，不攀比，勤勤恳恳，为政府分忧负重，为民解忧消愁。
日常作业中她重视加强学习，认真学习党的路线、方针、方针，学习科学发展观及党的十八大会议精神，学习《信访法令》等信访法规，活跃参加省、市举行的信访干部事务培训班，熟练把握了信访事务知识，一起还使用业余时间学习把握了土地管理、劳作保证、企业改制等方面的方针法规，由信访问题的“外行人”成为信访作业的行家里手。
该同志重视加强党性修养，结实树立政治认识、大局认识、效劳认识和职责认识，不断提高本身政治素质和事务水平。
作业中她一直站在招待大众来访的第一线，整天面临的是怨声重重的上访大众，在这样的作业环境面前，她没有嫌作业环境差，没有诉苦日子待遇低，仍孜孜不倦地作业着。
四年来，共招待来访大众*****多人次，为上访大众处理了很多的信访问题，许多不安稳要素被化解在萌发状况，稳控在了底层，受到了上访大众及领导和同志们的高度评价。
二、斗胆开辟，勇于立异，尽力探究新形势下信访作业的新途径。
现在社会正处于各种对立的凸显期，各种利益联络杂乱，为了超前做好信访安稳作业，把对立化解在当地，处理在底层，除了日常招待大众来访外，***同志在作业中留意做好四个方面作业：*、自动剖析排查不安稳要素，深入开展危险排查调处作业。
维稳信访工作先进个人典型材料范文
维稳信访工作先进个人典型材料范文近年来，我国社会经济飞速发展，人民生活水平得到了极大提升，但随着社会转型期的到来，社会矛盾和纠纷也不断增多。
因此，维稳信访工作成为了一项十分重要的工作。
今天，我们要向大家介绍一位维稳信访工作先进个人的事迹。
他叫王某，是某县信访局的一名普通工作人员，但他的工作却十分出色。
他始终坚持以人民为中心的工作导向，深入基层，走进群众，倾听群众的心声，了解群众的需求，及时解决群众的问题。
他曾经处理一起重大信访案件，案情复杂，涉及面广，但他凭着扎实的法律基础知识和丰富的实践经验，耐心地听取各方面的意见和建议，采取了一系列切实可行的措施，最终成功地化解了这起纠纷。
王某还积极倡导和推行信访工作的信息化建设，在信访工作中推广运用互联网和新媒体技术，提高了信访工作的效率和质量。
他还在该县信访工作中开展了多项创新性工作，如设立“信访服务中心”，将信访工作纳入阳光政务平台，实现了信访工作的全程信息化管理。
王某的工作被多次表彰，他荣获过多项表彰奖励，如“全国道德模范”、“全国优秀信访干部”等。
他的先进事迹也被多家媒体报道，成为了全国维稳信访工作的先进典型。
王某的事迹告诉我们，只要坚持以人民为中心，深入基层，倾听群众的心声，解决群众的问题，积极推行信访工作的信息化建
设，开展创新性工作，就能为社会稳定和谐作出自己的贡献。
相信在王某的带领下，某县信访工作会越来越好，为人民造福。
信访工作先进个人事迹材料三篇
信访工作先进个人事迹材料三篇【篇1】信访工作先进个人事迹材料一、勤奋敬业，埋头苦干，为了党的事业和人民群众的利益默默奉献同志自从1998年11月调到泗阳县信访局从事信访工作以来，数年如一日，不计名，不计利，不攀比，任劳任怨，为党分忧负重，为民解忧消愁。
秦家胜同志多年来一直从事人民来访接待工作，始终站在接待群众来访的第一线，整天面对的是怨声重重的上访群众，是生活困难需要扶助的来访者，甚至是无家可归的流浪汉，每天听到是叹声，骂声，怨声，在这样的工作环境面前，同志没有嫌工作环境差，没有抱怨生活待遇低，仍孜孜不倦地工作着。
在本局已有多名同志调动到其他相对好的单位的情况下，仍坚守岗位，无怨无悔，从未向组织上提出过要求调动工作。
每年接待来访群众一万多人次，接待集体上访二百多批次。
先后被县委、县政府授予信访工作先进个人，优秀员。
20xx年被市委、市政府表彰为信访工作先进工作者。
二、熟悉政策，坚持原则，参与接待处理重大疑难信访问题信访工作是一项十分严肃的政治工作中，尤其是接待来访工作，更是有很强的原则性。
在来访人看来，接待人员的每一句话，都十分重要，都代表着党和政府。
秦家胜同志在接待处理群众来访中，做到打铁须先自身硬，首先熟悉党的方针政策。
除了学习《信访条例》等信访法规外，还学习掌握其了法律法规政策，如计划生育、土地管理、劳动保障、企业改制等方面的政策法规。
秦家胜同志的办公桌抽屉内，必备着《民法通则》、《民事诉讼法》、《刑法》、《刑事诉讼法》、《担保法》、《计划生育条例》、《泗阳县房屋拆迁实施细则》等书籍。
国务院颁布《劳动保障监察条例》和《信访条例》后，秦家胜在第一时间从网上下载并打印出来，每当报纸上刊登农民负担政策，工伤保险知识等方面内容，秦家胜做有心人，从报纸上剪下保管，学以致用。
二是坚持原则严格按照党的政策办事，参与接待处理重大疑难信访问题。
1999年初，仓集镇李楼村群众因村委会选举问题欲乘手扶拖拉机集体上访，秦家胜同志奉命连夜去做工作。
信访局先进个人推荐材料王法洲
先进个人推荐材料王法周同志典型事迹王法周，男，汉族，1964年9月出生，1985年5月入党，1983年9月参加工作，2006年5月任砀山县信访局副局长。
王法周同志多年来认真履行职责，工作兢兢业业，任劳任怨，廉洁自律，充分发挥了先锋模范作用。
一、坚定政治立场，牢固树立宗旨意识作为一名信访干部，王法周同志把牢固树立宗旨意识作为开展好工作的基础。
多年来，该同志能努力学习“三个代表”重要思想和有关信访工作方面的法律法规，努力提高自身修养，从践行“三个代表”重要思想的高度认识做好信访工作的重要性，坚持把做好信访工作与为人民谋利益联系起来、与农村工作及社会稳定联系起来、与正确处理改革发展稳定三者关系联系起来。
始终把群众利益放在心间，急上访群众之所急，想上访群众之所想，始终坚持面向基层，面向群众，真正做到为民办实事、解民忧、顺民心；始终坚持廉洁自爱，热爱信访工作，始终高扬乐于清贫、乐于奉献的主旋律，不为名利，默默奉献。
二、坚持勤奋敬业，为了人民群众的利益默默奉献信访作为桥梁和纽带，是倾听群众呼声，反映群众意愿，密切联系群众的窗口，及时了解民情，准确反映民意是信访干部义不容辞的责任。
从事信访工作以来，王发周同志不计名，不计利，不攀比，为党分忧负重，为民解忧消愁，始终站在接待群众来访的第一线，整天面对的是怨声重重的上访群众，是生活困难需要扶助的来访者，甚至是无家可归的流浪汉，每天听到是叹声，骂声，怨声，在这样的工作环境面前，该同志没有嫌工作环境差，没有抱怨生活待遇低，仍孜孜不倦地工作。
几年来，共接待来访群众五千多人次，接待集体上访三百多批次。
经他亲自处理化解重大信访案件和各类矛盾纠纷280多起，有效地解决了大量的信访问题，维护了全县的社会稳定。
三、加强业务学习，努力提高自身工作水平信访工作是一项十分严肃的政治工作，有很强的原则性。
在来访人看来，接待人员的每一句话，都十分重要，都代表着党和政府。
王法周同志在接待处理群众来访中，做到打铁须先自身硬，首先熟悉党的方针政策。
信访局副局长先进事迹材料
信访局副局长先进事迹材料信访局副局长先进事迹材料同志于年月从县政协办公室调到县信访局，任副局长。
几年来，他娴熟精湛的业务水平，脚踏实地的工作作风，不知疲倦的吃苦精神，赢得了市信访部门和县领导及群众的好评。
一、勤于学习，业务过硬勤于学习，善于学习，乐于学习，既是傅荣生同志的一大特色，又使他在学习中练就了过硬的信访工作业务本领。
⒈认真学习“三个代表”重要思想，铸就过硬政治思想素质。
“三个代表”重要思想，是我党的执政之基，力量之源。
傅荣生同志始终把学习“三个代表”重要思想作为自己的自觉行动，把“三个代表”重要思想作为自己一贯地指导思想和行动指南。
滤布始终坚持把代表最广大人民的根本利益与做好信访工作紧密结合起来，深怀爱民之情，恪守为民之责，常思为民之策，始终做践行“三个代表”的先锋楷模。
⒉认真学习政策法规，不断拓展工作所需的知识层面。
信访工作涉及的问题多，政策广，要求信访工作者必须有效宽的知识层面和较深的知识修养。
傅荣生同志的书柜里摆满了各种专业书籍和专业法规，有空闲时就拿过来看，他最常说的一句话就是“开卷有益”。
由于他博闻广记，上访人提的许多问题他都能对答如流，给上访人一个明确的答复，深受群众的欢迎。
⒊认真学习信访业务知识，不断提高专业水平。
对信访业务，傅荣生同志更是从不放松学习，力求做到精益求精。
对信访事项的受理、办理、程序、时限等许多别人要翻书才能回答的问题，傅荣生同志都能不加思索地脱口而出，充分显示了一个信访工作者对本职工作的熟悉程度。
⒋撰写了大量的信访工作论文。
傅荣生同志勤于学习，善于思考，更精于总结。
对工作的心得和体会，他经常整理归纳，每年都要撰写大量的调查分析、工作研究、工作论文等，把工作经验上升为理）论，再用理论指导实践。
二、爱岗敬业，甘于吃苦四年多的时间里，信访局大部分时间只有他一名副局长。
因此，大量的具体工作都要由他本人直接过问和安排，有的还要他亲自处理，但他不推不怨，吃苦耐劳，参与处理了大量信访问题。
信访局办公室副主任个人事迹
肖雪良，男，34岁，大学本科学历，中共党员，现任市信访局办公室副主任。
在工作和生活中，我处处以共产党员的标准严格要求自己，坚持以提高自身素质和能力为基础，兢兢业业做事，老老实实做人，尽职尽责，任劳任怨，较好地完成了自己所承担的各项工作任务，为维护全市社会大局的稳定作出了自己应有的贡献。
20xx年、20xx年被评为全市信访工作先进个人，20xx年、20xx年连续两年被评为公务员年度考核优秀等次。
一、讲学习，提高素质二、讲责任，认真做事事业心和责任感是做好一切工作的前提和保证。
三年多来，在信访局办公室副主任的岗位上，我以高度的责任感，认认真真，兢兢业业，高质量撰写了大量的文字材料。
如领导讲话、工作总结、汇报材料，纪检监察工作、党建工作、效能提升工作、标准化管理工作、综合治理工作、文明机关创建工作有关材料，保持共产党员先进性教育活动、“讲正气、树新风、促效能”主题教育活动、“大力弘扬许昌精神推动新解放新跨越新崛起”大讨论活动有关材料等等，在以文辅政方面作出了自己应有的贡献。
特别是今年以来，在引导信访群众创业就业工作、做好奥运会期间信访工作、开展大讨论活动等工作中，充分发扬了“五加二、白加黑”的精神，夜以继日，节假日不休息，忘我工作，为维护全市社会大局持续稳定贡献了自己的一份力量。
一是做好引导信访群众创业就业工作有关材料的起草工作。
根据领导指示，针对近年来越级上访问题突出、信访总量居高不下的现状，深入基层调研破解信访难题的办法，探索实现信访秩序根本好转的治本之策，先后起草了《关于化解信访老户矛盾引导信访老户创业致富的意见》、《许昌市开展引导信访人创业致富活动实施方案》和相关汇报材料，使“创业富民、就业惠民”工程在全市信访系统找到了结合点，使引导信访群众创业就业工作在全市得到了较好开展，收到了良好的社会效果。
二是做好奥运期间信访工作有关材料的起草工作。
做好北京奥运会、残奥会期间全市信访稳定工作是全市各级各部门首要的政治任务。
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她把每一次会议、每一项工作都当作学习的好机会，虚心向领导、同事学习工作方法、语言技巧，学习他们勤奋敬业、埋头苦干的精神。她经常深入信访群众家中，与群众促膝谈心，切实融入到群众中间，认真查找每一个信访问题产生的原因、症结在哪里，从而找到解决问题的突破口，将心比心地分析给群众听。在解决问题的同时，她不断地摸索、总结出一套行之有效的做信访工作的方法：“四个一样”与“两个换位”。即：对初访者像熟人一样，对重访者像朋友一样，对老弱病残者像亲人一样，对提出问题建议者像客人一样；接待群众来访时，自己和群众换位，设身处地的理解群众的难处，处理信访问题时和领导换位思考，考虑到自己是代表党和政府解决群众问题的，必须兼顾到国家、集体、个人三者的利益，一言一行要体现出党和政府对待人民的感情。
东乡片某镇某村的部分村民因煤矿采煤导致房屋开裂、水土流失，要求补偿。此事有关部门已作了调查，对开裂的房屋作了登记，但补偿款尚未到位。为此，该村村民误认为此事会不了了之，50多名村民到市政府集访，情绪异常激动，对接访干部甚至接访市领导恶言相向，打砸接访室桌椅。在一屋子的青壮年农村汉子中，**同志一个弱女子，性别和身高都明显没有任何优势，稍不留意，很可能被桌椅砸中或被人群踩踏，但她不顾一切挡在迎面而来的桌椅面前，挡在横眉怒目、情绪失控的信访人面前，反复做工作，喉咙嘶哑了，嘴皮磨破了，口水说干了……两个小时后，经多方做工作，信访人情绪逐渐平静。当天下午，她陪同政法委副书记谷峰、煤矿沉陷治理办等领导同志前往该村走家串户、了解情况。许多村民见同志们走东家跑西家，纷纷邀请同志们到家里吃饭、喝茶，还有人买了一件红牛来给同志们解渴充饥，但她都婉言谢绝了，她说：“只要大家相信党委、政府，积极配合调查情况，就是对我们最大的支持。”她和工作组其他领导同志到煤矿沉陷治理办、房产局等部门多次会商，坚持上午到群众家调查了解、做安抚工作，下午与有关单位协商，为的就是早日解决沉陷区农户的补偿款。果然，功夫不负有心人，经过一个多星期的“连环作战”，补偿款终于落实到位。群众笑了，镇村干部乐了，市领导的心也放下了。事后有的同志问她:“当时那种情况,你就不害怕危险吗?”**同志坦然地回答：“信访干部就是解决矛盾的,做信访工作就必定要做好随时面临误解和危险的准备，如果害怕危险,还怎么做群众的工作。”
南乡片某镇某村李惠清、李竹花两位老人的儿子都在一场集体械斗中身亡，此案经两级人民法院判决后，四个犯罪嫌疑人只有一人归案，三人在逃，民事赔偿没有到位，两位老人2016年底到市政府领导的办公室逐个敲门，坐在办公室就不肯走。依照《信访条例》，涉法涉诉的案子信访部门是不予受理的，但**同志深深同情两位老人丧子之痛，怜悯之心由然而生。一方面，她与法院、该镇分管领导、市政府值班室的同志细心接待两位老人，不顾他们的谩骂威胁，耐心地劝导，另一方面宣传法律法规，关心其生活，几位同志还凑了几百元钱给他们做路费、餐费。做了整整十四个小时的工作，直至凌晨一点多，在法律面前，在工作人员的感召下，该夫妇终于想通了，回家随时关注并提供犯罪嫌疑人的消息，等待司法部门早日抓获犯罪嫌疑人归案。
2016年7月份的一个夜晚，涉军群体的几个代表欲赴省集访。得知这一消息后，她与信访局局长、国安大队、军退办的领导同志一起到信访户的家中了解情况，解答问题，做思想工作，直到凌晨三点才做好工作，返回家中休息。尽管劳累，但她感到高兴，因为这一场辛苦消除了群众的怨气，化解了一起大规模集体上访。
今年十月份,某乡镇某村一个中年人因吸食毒品向开办煤矿的舅舅借钱。舅舅为了阻止他吸毒，在多次借他钱之后，这次没有及时将钱借给他，不料这个中年人一时想不通，竟然买了瓶农药喝下，经抢救无效身亡。死者家属提出高额赔偿，并聚集村民上访,打着“舅舅害死亲外甥”的横幅，搬起椅子坐在市政府门口。一些群众大喊大叫,情绪十分激动。**同志及时赶到现场,大声对上访群众说:“我是信访局的!有什么问题到会议室来谈。大家再有道理,也应该依法有序反映。”迎接她的是一片嘈杂的质问：“你来能解决什么问题，到旁边去。”面对这样场面，她仍然耐心的给他们做工作，并协助政法委副书记李健翔等领导同志召开协调会，从下午3：00时一直到凌晨2：00时，才做通当事人双方及其代表的工作，次日上午10：00时，补偿款落实到位。
她非常注重学习党和国家的路线、方针、政策，铸就过硬的政治思想素质，不断拓展工作所需的知识层面。几年来，她着重研读了《湖南省信访条例》、《国家信访条例》，深入学习了《信访工作理论与实务》、《新时期信访工作建设与管理及信访案件处理标准规范实务全书》等，重点学习了企业改制、劳动保障、土地征用、拆迁安置、优抚救济、计划生育等方面的政策和法律法规，努力使自己成为信访工作的内行。
有一种能力叫善于学习、学以致用
**同志潜心学习，勤于思考，政治理论水平和业务能力过硬，工作方式方法得当。
从乡镇来到信访局，她发现信访工作并不是“一张报纸一杯茶”那么轻松，也不是与信访群众“聊聊天”那么简单。她经常说：“信访工作面广量大、复杂繁琐，业务性、专业性、政策性都很强，做好信访工作事关社会稳定，事关党群关系和干群关系，在来访人看来，接待人员的每一句话，都十分重要，都代表着党和政府，来不得半点马虎。只有靠不断学习、完善自己，才能适应信访工作的需要。”
信访局关文秘选拔考试，进入市信访局，中途到乡镇挂职锻炼两年后，她没有向组织要求调到工作轻松、待遇宽松的单位，而是毅然回到了号称“机关第一难”的信访部门。她把组织的信任和群众的期望化为工作上的不竭动力，以饱满的工作热情、旺盛的工作精力和扎实的工作作风积极投入工作，让青春在奉献中闪光。
有一种追求叫化解矛盾、维护稳定
群众信访往往人数众多，情况复杂，有的信访问题拖了好几年都得不到解决，群众怨气很大；信访群众有的身体伤残，有的衣衫褴褛，有的甚至伤口流脓、气味难闻；有的反映问题寻求帮助，也有的气势汹汹蛮不讲理，信访干部首当其冲成了“出气筒”，有的上访人说到气头上拍桌子、摔茶杯，谩骂信访干部，还有的上访人滞留接待场所，赖在信访局不肯走，缠访闹访不休。面对这些，她总能换位思考，热情接待，以理解的态度对待群众，或当场协调处理，或耐心劝慰解释。正是因为她遇到问题不回避，不绕着道走，敢于面对复杂矛盾,才一次又一次地有效地防止了矛盾因拖延而升级；正因为她敢于化解矛盾纠纷,善于处理信访难题，才将一大批信访难题得以化解。重新回到信访局工作一年半来，她本人独自接待或参与接待群众上访279批983人次，已调处到位的151批542人次。。