五级营销师理论知识-试卷正文

职业技能鉴定国家题库

营销师（卷烟商品营销）（五级）职业技能鉴定

理论知识试卷

注意事项

1．考试时间：90分钟。

2．本试卷依据2011年颁布的《营销师（卷烟商品营销）国家职业标准》命制。

3．请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目代码为201。

4．请仔细阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。

5．文明答卷，试卷满分100分。

一、单项选择题(第1题～第60题。每题1分，共60分。每题选择一个正确的答案，请在答题卡上把相

应题号下答案字母涂黑。)

1．海尔通过“砸冰箱”的故事传播其品质文化，属于品牌文化传播手段中的()。

A、散发书面资料

B、编辑视听材料

C、利用自身媒体

D、案例故事和活动传播

2．在便利店、食杂店、其他类零售店中，根据单一货架陈列的“三层陈列法”，上层应该陈列()。A、一二类卷烟、促销品牌B、全国性大品牌

C、紧俏烟，断货品牌

D、外国烟品牌

3．在市场信息采集中，商业企业进行零售终端的卷烟社会库存监测以及()。

A、工业库存监测

B、市场价格监测

C、商业库存监测

D、零售客户促销品使用监测

4．()指客户经理展现其专业、职业化的形象，容易让客户产生信任感，乐意听你的建议。

A、首晕印象

B、晕轮效应

C、爱屋及乌

D、耐心倾听

5．“将成熟、次强的品牌摆放在烟柜中较偏的位置，标定边界，帮助维护和拓宽陈列空间”，采用的促销技巧是()。

A、充分利用“黄金带”的广告效用

B、开展分层陈列，提高整体销售

C、使用“中心保护法”推广弱势品牌

D、促进新品、滞销品发展

6．卷烟品牌市场调研的合理分类原则是指()。

A、开展市场调查研究工作既要兼顾全局，又要突出重点

B、应按照卷烟零售客户的分类情况有针对性地实施市场调查研究工作

C、应按照地域的不同，以城镇和农村为类别开展调研

D、应按照零售客户的大型、中型或者小型等类别开展调研工作

7．烟草行业的基本方针是()。

A、深化改革、推动重组、走向联合、共同发展

B、国家利益、消费者利益至上

C、做精做强主业，保持平稳发展

D、责任烟草、诚信烟草、和谐烟草

8．开展品牌推介应遵循的循序渐进原则是指()。

A、全面推进，全面上柜

B、以点带面，重点突破，循序渐进

C、以点带面，全面上柜

D、重点突破，全面上柜，循序渐进

9．对卷烟品牌进行前瞻性维护，有利于避免出现()。

A、品牌形象老化

B、消费者投诉

C、零售客户投诉

D、品牌形象活化

10．形成市场分析报告，是形成分析结论基本步骤中()的工作内容。

A、数据复核与初步整理

B、数据代表性检验

C、数据分析

D、呈现分析结果

11．下列属于《中华人民共和国烟草专卖法》有关规定内容的是()。

A、全面禁止烟草广告及相关的促销赞助活动

B、禁止在各类公共场所设置烟草广告

C、利用报纸、期刊发布隐性烟草广告

D、卷烟、雪茄烟应当在包装上标明焦油含量级和“吸烟有害健康”

12．由于服务具有()的特征，服务型企业必须解决由缺乏库存所引起的产品供求不平衡问题。

A、不可感知性

B、差异性

C、不可分离性

D、不可贮存性

13．()就是卷烟品牌倡导的价值要符合、满足人的精神需求。

A、人性化

B、个性化

C、社会性

D、独特性

14．在向零售客户推介某品牌新品时，该品牌的其它规格市场销售表现欠佳, 这时优先适合的推荐方法是()。

A、销售指导法、品牌宣传法

B、以点带面法、风险化解法

C、前提条件法、对比激将法

D、品牌宣传法、团队协作法

15．以下()属于终端信息的代表性不足的原因。

A、客户反馈的信息具有主观性

B、没有采用统一的上报标准

C、终端监测点无法全面覆盖

D、信息系统使用不普及

16．与“客户方面”拜访目标相对应的拜访内容是()。

A、收集品牌信息

B、收集价存信息

C、上柜宣传

D、记录拜访效果和感受

17．关于整理分析品牌资料，描述不正确的是()。

A、进行分析整理和有效鉴别

B、完成信息筛选

C、完成信息识别

D、明确分类标准

18．有效表达的注意事项中，语言运用要求使用()的语言，确保客户能够在第一时间理解。

A、明确、通用

B、专业、准确

C、专用、优美

D、精准、地域

19．()的内容不仅应包括客户的基础资料，还应包括交易情况等，且应随着时间的推移不断进行记录更新和补充。

A、客户资料卡

B、客户数据库

C、客户一览表

D、客户名册

20．营销人员应善于从客户的角度用恰当的语言介绍新品的()，做到心中有“方”。

A、特点

B、优点

C、卖点

D、缺点

21．定量调研的形式需要根据不同的()和资源投入方案来选择。

A、企业费用预算

B、调研人员构成

C、调研主体资质

D、调研需求

22．分析的()很重要，分析的结果不能仅来自市场片段的信息。

A、数据性

B、理论性

C、代表性

D、指导性

23．以下有关卷烟陈列的描述中不正确的是()。

A、卷烟陈列的好坏直接影响顾客对卷烟的注重度的高低

B、良好的陈列可以在第一时间从视觉上吸引顾客的注意

C、卷烟陈列的乱七八糟，很可能会降低顾客的购买欲望

D、卷烟陈列和顾客的购买量有直接因果关系

24．终端信息采集可以让企业了解卷烟品牌与竞争品之间在终端（）的情况。

A、促销活动与市场反馈

B、市场需求与客户满意度

C、销售情况与客户满意度

D、消费偏好与动销

25．以下描述客户数据库概念的选项中不准确的是()。

A、运用数据库技术

B、全面收集客户的综合数据资料