接警员工作总结

年度工作总结

开头：（三号仿宋体）

一、顾大局，尽职责，全心全意投入工作

工作两年来，我深知110接处警工作是公安机关的一项

重要职能，是建设和谐警民关系的桥梁和纽带，随着110日益深入人心，人民群众也更加熟知与依赖110，对110的期望值越来越高，由此对我们接警台工作的要求也越来越高。

如果接处警工作不到位，就会直接影响公安机关在人民群众

心目中的形象。因此，结合市局开展的“？？？法治理念教育”、“解放思想大讨论”等活动，深刻领会贯彻上级领导意图，认

真的处理每一起报警电话，设身处地的做到想群众之所想、

急群众之所急、帮群众之所求，将小小接警台当成公安机关

亲民、爱民的窗口，将群众和各出警单位的满意度作为衡量

工作质量的标准，今年以来，我共值班？？次，受理报警求

助电话？？起，安排有效警情？？起，未受到一次有效投诉，较好的维护了公安机关的良好形象。

二、顺民意，献真情，真心实意服务群众

作为110接警员，在接处警工作中，要深怀一颗爱民之

心。我自觉站在群众的角度思考问题，想群众之所想，给群

众之所需，帮群众之所求，做到知民心、顺民意、解民忧、

帮民困、救民难，变受理为服务，寓服务于受理。应信守“四

有四必”的承诺，设身处地地体会一名普通百姓、受害者、求

助者的感受，深刻领悟“执法为民”的深刻内涵，明确自己不

仅是执法者，也是权为民所用、情为民所系、利为民所谋的

具体落实者。在处理群众报警过程中，既要善于用法，又要

学会用情；既要与人民群众心连心，又要与人民群众心换心。所谓心连心，就是要做到民情民意入耳，民声民求入脑，民

利民苦入心；所谓心换心，就是在心连心的基础上，要求接

处警人员主动与人民群众在心理上调换位置，换位思考，充

分了解报警群众最迫切、最希望解决的是什么？从而有针对

性地处理和解决群众亟待解决的问题，真正赢得群众的信

任。举例：---

三、勤学习，善总结，诚心正意提高素质

经过近两年的工作实践，我深知做一名合格的接警员必

须要有过硬的政治素质、良好的心理素质、缜密的判断能力、丰富的业务知识，才能在工作中更好地驾驭局面，处理警情，因此，我平时认真的参加科里组织的业务学习，虚心向领导

和同事请教。比如，向来值班的各单位领导学习处变不惊，

驾驭事件的心态，向？班长、？班长、？班长、？班长学习

熟练调度复杂警情的方法，向？姐、？姐和其他同事学习答

复群众问题的技巧，向各处警单位学习对辖区情况的熟悉程

度。通过细心地观察、学习，我较好的掌握了接警员应具备

的“耳、手、口、脑”四项基本功，熟悉接处警流程，熟练指

挥科各种设备的操作。

四、查问题，找不足，以整改促进步

回顾一年来的工作，有成绩，也有不足。通过认真的总

结剖析，认为存在以下几点：一是有时工作态度不严谨，如

对报警人的耐心说服能力有待提高；二是对业务知识掌握的

还不够全面，如对辖区地理位置划分了解的不清楚，有时候

会派错出警单位，造成不必要的麻烦；三是组织纪律性稍差，未能认真遵守规章制度，有迟到、笔记记录不全等现象发生。

以上是我个人的年度工作总结，有不足的地方，请领导

和领导给予批评指正。

【附加公文一篇，不需要的朋友可以下载后编辑删除，谢谢】

关于进一步加快精准扶贫工作意见

为认真贯彻落实省委、市委扶贫工作文件精神，根据《关于扎实

推进扶贫攻坚工作的实施意见》和《关于进一步加快精准扶贫工作的意见》文件精神，结合我乡实际情况，经乡党委、政府研究确定，特

提出如下意见：

一、工作目标

总体目标：“立下愚公志，打好攻坚战”，从今年起决战三年，

实现全乡基本消除农村绝对贫困现象，实现有劳动能力的扶贫对象全面脱贫、无劳动能力的扶贫对象全面保障，不让一个贫困群众在全面建成小康社会进程中掉队。

总体要求:贫困村农村居民人均可支配收入年均增幅高于全县平

均水平5个百分点以上，遏制收入差距扩大趋势和贫困代际传递；贫困村基本公共服务主要指标接近全县平均水平；实现扶贫对象“两不愁三保障”（即：不愁吃、不愁穿，保障其义务教育、基本医疗和住房）。

年度任务：2015－2017年全乡共减少农村贫困人口844人，贫困发生率降至3%以下。

二、精准识别

（一）核准对象。对已经建档立卡的贫困户，以收入为依据再一

次进行核实，逐村逐户摸底排查和精确复核，核实后的名单要进行张榜公示，对不符合政策条件的坚决予以排除，确保扶贫对象的真实性、精准度。建立精准识别责任承诺制，上报立卡的贫困户登记表必须经村小组长、挂组村干部、挂点乡干部、乡领导签字确认，并作出承诺，如扶贫对象不符合政策条件愿承担行政和法律责任，确保贫困户识别精准。

（二）分类扶持。通过精准识别建档立卡的贫困户分为黄卡户、

红卡户和蓝卡户三类，第一类为黄卡户，是指有劳动能力，家庭经济

收入在贫困线边缘的贫困户；第二类为红卡户，是指有一定的劳动能力，家庭贫困程度比较深的贫困户；第三类为蓝卡户，是指年老体弱

或因病因残丧失劳动能力的贫困户和五保户。优先扶持黄卡户，集中攻坚扶持红卡户脱贫，对蓝卡户则通过保障扶贫来保障其基本生活。

（三）挂图作业。根据贫困户的实际情况，分三年制定脱贫规划。

乡里将根据各村情况对每年精准脱贫任务落实到户到人，建立台账，

并用图表标注清楚，挂图作业，脱贫一户销号一户，做到“贫困在库，脱贫出库”。

三、精准施策