第3章 数据链路层故障排除(V2_2)
数据链路层的故障诊断与排除
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1、以太帧可能发生的错误
1）巨帧 2）长帧 3）超短帧和碎片 4）错位帧 5）后期冲突
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2、 影响网络性能的以太帧
1）数据冲突 2）广播帧 3）如何发现错误帧
如果想对网络数据进行更为直观的认识,可以使用网络监控器 或协议分析仪, EtherPeek。这些类型的监控程序能够帮助工 作人员快捷、实时地观察网络的错误和有效性统计数据。
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网卡故障诊断与排除
1、网卡工作过程 2、影响网卡工作的因素 3、网卡故障诊断与维护
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1.3 交换机维护与故障排除
1、交换机硬件故障分类 1）电源故障 2）端口故障 3）模块故障 4）背板故障 5）线缆故障
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2交换机的软件故障分类
1）系统错误 2）配置不当 3）密码丢失 4）外部因素
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4、合理使用交换机的VLAN功能
1）VLAN的优势 2）VLAN存在的问题
网 络 故 障 诊 断 与 测 试
网 络 故 障 诊 断 与 测 试
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数据链路层的故障诊断与排除
前面介绍了数据链路层的功能与组成，下面分别从组成数 据链路层的以太帧、发送和接受帧的以太网卡以及转发传输帧 的交换机三个方面讨论数据链路层的帧故障诊断与排除
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1.2 网卡故障诊断与排除
在以太网中，网卡用于连接访问介质并控制对介质的存取， 以太网采用的载波侦听多路存取/冲突检测（CSMA/CD）方法就是在 网卡内实现的。同时，网卡还负责将上层协议形成的协议数据单元 （PDU）组成以太数据帧发送到网络上，并负责接收处理网络中传 来的以太网帧。
数据链路层技术的故障诊断与修复指南
数据链路层技术的故障诊断与修复指南引言：在现代社会中，数据链路层技术扮演着重要的角色。
它是计算机网络中的一个关键组成部分，负责将原始的比特流转换为适合于传输的数据帧，并在发送和接收端之间建立可靠的通信连接。
然而，由于各种原因，数据链路层技术可能会发生故障，影响网络通信的可靠性和效率。
本文将介绍数据链路层技术的常见故障，并提供一些诊断和修复的指南。
故障一：物理连接问题物理连接问题是导致数据链路层故障的常见原因之一。
检查物理连接的可靠性是第一步。
确保所有的连接器和插头都牢固地连接在一起。
如果有任何松动或损坏的情况，应该及时更换或修复。
故障二：电缆故障电缆故障可能会导致数据链路层连接断开或信号传输不稳定。
可以通过使用替代电缆来排除故障是否在电缆本身上。
此外，使用电缆测试仪来测试电缆的连通性和信号质量，以确定是否存在断线或损坏的问题。
故障三：设备配置错误设备配置错误可能会导致数据链路层通信的中断或混乱。
在诊断时，需要检查设备的配置参数是否正确设置。
例如，检查设备的IP地址设置、子网掩码和网关设置是否正确。
确保设备之间的配置参数是一致的，以确保数据链路层通信的顺利进行。
故障四：设备故障设备故障可能会导致数据链路层技术无法正常工作。
如果诊断中发现设备故障，首先检查设备的电源是否正常。
检查设备的硬件组件是否存在损坏或松动的情况，必要时进行修复或更换。
如果问题仍然存在，可能需要联系厂家或专业维修人员进行故障修复。
故障五：网络拓扑错误网络拓扑错误是指网络中的设备配置和连接安排的错误。
对于大型网络而言，这种故障可能会导致数据链路层技术无法正确工作。
在诊断时，需要检查网络拓扑图和设备连接图，确保设备之间的连接安排正确。
如果发现拓扑错误，需要重新配置设备的连接或拓扑结构，以确保数据链路层技术的正常运行。
故障六：协议错误协议错误可能会导致数据链路层无法正常工作。
在诊断时，需要检查所使用的协议是否与其他设备兼容，版本是否匹配。
数据链路层需要解决的问题
数据链路层的功能
帧的定界
将数据流分割成固 定大小的帧以便于
传输和同步
流量控制
避免发送方过快发 送数据导致接收方
来不及处理
差错控制
检测并修正传输过 程中的错误
同步
保持发送方和接收 方的操作同步
不同类型的数据链路层协议
数据链路层的协 议
数据链路层采用多种协议 以适应不同的网络环境和 技术需求，其中包括点对 点协议、局域网协议和广 域网协议等。
广域网
广域网是一种大范围的网络， 数据链路层在其中负责不同局 域网之间的通信。 它通过光纤、卫星等物理媒介 实现不同局域网之间的连接和 数据传输。
无线通信
无线通信是一种利用无线电波 进行通信的技术，数据链路层 在其中负责无线设备之间的通 信。 它通过无线接入点、基站等设
备实现无线设备之间的连接和
数据传输。
帧的定界的作用
帧的定界是数据链路层确保数据可靠传输的重要机制。它定 义了帧的开始和结束，使得接收方可以正确地定位和提取传 输的数据。
帧的定界的实现
起始位
标识帧的开始，通 常为0
填充位
如果帧长度不是停 止位的整数倍，用
填充位补足
停止位
标识帧的结束，通 常为1
示例：以太网帧的定 界
01 帧前定界
利用特殊字符标识帧的开始
随着数据传输速率的需求不断增加，如何实现高速、 稳定的数据链路成为了一个挑战。
02 无线数据链路
无线数据链路面临着信号干扰、传输距离限制等问 题，需要解决这些挑战以提高无线通信的性能。
03 安全数据链路
数据链路层需要确保数据传输的安全性，以防止数 据被窃取或篡改。
数据链路层的应用场景
局域网
数据链路层技术的故障诊断与修复指南(二)
数据链路层技术的故障诊断与修复指南引言：在今天的数字化世界中，数据链路层被广泛应用于计算机网络中。
然而，由于各种原因，数据链路层技术可能会出现故障和问题。
本文将探讨如何诊断和修复数据链路层技术的故障，并提供一些建议和指南。
一、了解数据链路层的基本原理在开始故障诊断和修复之前，我们需要对数据链路层的基本原理有一定了解。
数据链路层是网络模型中的第二层，负责将网络层传递下来的数据包转换为比特流，以便在物理层进行传输。
了解数据链路层的原理和功能将有助于我们更好地理解和解决问题。
二、常见故障及其解决方案1. 物理层问题物理层问题是导致数据链路层故障最常见的原因之一。
可能的物理层问题包括电缆连接错误、网络适配器故障等。
在遇到这些问题时，我们应该先检查物理连接，确保电缆连接正确、适配器工作正常。
如果有必要，可以更换电缆或适配器。
2. MAC地址冲突MAC地址冲突是指网络中的两个设备具有相同的MAC地址。
这会导致数据链路层的故障，因为网络无法识别哪个设备应该接收数据包。
解决这个问题的方法是重新分配冲突的MAC地址，确保所有设备具有唯一的地址。
3. 网络拥塞网络拥塞是指网络传输数据的速度大于链路层的处理能力，导致数据丢包或延迟。
解决网络拥塞问题的一种方法是增加链路层的带宽，以便更多的数据可以同时传输。
4. 网络安全问题数据链路层也承担恶意攻击的风险，例如ARP欺骗和MAC洪泛攻击。
为了修复这些问题，我们应该实施适当的网络安全措施，例如使用加密技术和访问控制列表。
三、故障诊断与修复的步骤在诊断和修复数据链路层故障时，以下步骤可能会帮助我们迅速解决问题。
1. 收集信息首先，我们需要收集相关的信息，例如故障现象、错误消息和日志记录。
这些信息可以帮助我们确定故障的具体原因。
2. 分析问题根据收集到的信息，我们可以开始分析问题的根本原因。
可能的原因包括物理层问题、网络配置错误或网络设备故障。
通过分析问题，我们可以缩小故障的范围，并更有效地修复它。
浅谈计算机网络数据链路层网络故障排除
络 管理 可以分为 网管 型交换机和非网管理 型交换机等等 。局域 网交换机最主要的指 标是端 口的配置、 数据交换能 力、 包交换速
度等 。
交 换 机 的 故障 为 硬 件 故 障 或是 设 置 错 误 。 先 应 检 查 电 源是 否 接 通 ， 换 机 的状 首 交 态指示灯是否正常 ，连接计算机终端 的网
明。
槽 ， 者 换一 个插 槽 插 人 网卡 ， 紧 固 定螺 或 旋 丝保证网卡接触良好，更换一条经过检测 的 连 接 线 连 接 计 算机 与 网络 设 备 。 如果 仍 然不能排除网卡故障 ，就要考虑网卡本 身 是 否 存 在 问 题 。 有 条 件 的 可 以在 另外 一 台 计算机安装这块 网卡进行 实验 。如果 出现 同样的问题 ，应该更换这块 网卡。 ２ 、无 法 安 装 网卡 故 障 排 除 如果发现计算机无法安装网卡的现象 ， 产 生这 种故 障 的原 因可 能 两 种 。一 种 可 能 是这 台计算机上安装过其它类型的 网络接 口卡 ，另一种可能是计算机 中有的设备安 装得 不 正 确 。 于 第 一 种情 况 ， 对 可以 通 过 控 制面 板 ， 网络 适 配 器进 行 设 置 ， 设 置 窗 对 在 口中检 查 有 无 中 断 号 以 及 Ｉ Ｏ 地 址 冲突 ， ／ 如果有 冲突 ，可以先把其他暂时不使用的 卡 卸 载 ， 后 安 装 网卡 ， 网 卡 工作 正 常 后 然 在 再 安 装 其 他 接 口卡 。第 二 种 情 况 是 由于 设 备没有正确安装 ，或者在设备管理器中有 “ 未知设备”一项 ，使系统 不能正常检测到 网卡 。 这时可以删除 “ 未知设备”中的所有 项 目 ， 后 重 新 启 动 计算 机 ，再 安装 网卡 。 然 ３ 网卡 设 置 故障 排 除 、 计算机 启动后 ，鼠标右键点击桌面上 网上邻居 ， 查看属性一项 ， 在弹 出的窗 口可 以 看 到 本 地 连 接 图标 ，如 果 网 卡 工 作 不正 常， 图标上就 会出现一个红色的叉。 这说明 网络适配器没有正确安装或者计算机与 网
数据链路层技术的调试与故障排除方法(八)
数据链路层技术的调试与故障排除方法引言：在计算机网络中，数据链路层是连接物理层和网络层的重要层级。
它负责将原始的比特流转换为可靠的传输单元，并提供数据帧的传输、接收和错误检测。
然而，在实际应用中，数据链路层技术也经常会出现各种故障和问题。
本文将介绍数据链路层技术的调试与故障排除方法。
一、物理连接问题排除：数据链路层的首要任务是保证物理连接的可靠性。
当物理连接出现问题时，会导致数据链路层无法正常工作。
因此，首先要排除物理连接问题。
1. 检查电缆连接：检查电缆是否牢固插入网卡接口和交换机端口。
如果电缆松动，可能导致信号传输不稳定或者完全中断。
2. 测试网线：使用测试仪或替换网线进行测试，排除网线本身的问题。
3. 查看接口状态：通过查看网卡的状态指示灯，确认接口是否正常工作。
二、使用嗅探工具进行故障排查：数据链路层的工作涉及到大量的数据传输和接收，因此，在故障排除时，使用嗅探工具可以帮助我们分析和捕获数据包，进一步定位问题发生的地方。
1. 使用Wireshark：Wireshark是一种常用的网络嗅探工具，它可以截获网络数据包，并提供详细的分析和统计信息。
通过查看数据包的源地址、目的地址、协议类型等信息，我们可以快速定位故障发生的位置。
2. 分析数据包：通过对捕获的数据包进行分析，我们可以了解数据链路层的工作状态和数据传输过程中可能出现的问题。
比如，检查是否有丢包情况，是否有数据帧格式错误等。
三、检查网络设备配置：在数据链路层中，网络设备（如交换机、路由器等）的配置也可能导致链路层故障。
因此，需要仔细检查网络设备的配置。
1. 检查VLAN配置：如果使用VLAN划分网络，需要确保设备上的端口与VLAN的配置一致。
2. 检查链路状态：检查交换机端口的状态，确认链路状态是否正常。
3. 检查MTU设置：MTU是数据链路层中的重要参数，它决定了数据帧的大小。
如果MTU设置不正确，可能导致数据丢失或者传输延迟。
四、软件配置检查：除了硬件设备的配置，软件配置也可能导致数据链路层的故障。
数据链路层技术的调试与故障排除方法(十)
数据链路层技术的调试与故障排除方法引言数据链路层是计算机网络中非常重要的一层，它负责在物理层提供的物理链路上建立可靠的数据传输连接。
使用数据链路层技术能够确保数据的可靠传输以及网络的高效运行。
然而，在实际应用中，数据链路层常常会遇到各种各样的故障问题，本文将讨论一些常见的调试与故障排除方法。
一、检查物理层连接在调试数据链路层时，首先要检查物理层的连接是否正常。
物理层连接问题最常见的是线缆连接不稳定或者损坏。
可以通过观察线缆的连接状态、检查线缆的芯线是否完好以及尝试更换线缆等方法来解决这类问题。
二、检查设备配置数据链路层设备的配置也是一个常见的故障点。
在调试时，可以检查设备的配置文件是否正确，特别是MAC地址、IP地址等关键信息是否设置正确。
同时，还需要确保设备之间的配置是相互匹配的，例如，设备A的IP地址和设备B的默认网关地址是否一致。
三、使用抓包工具当出现数据链路层问题时，使用抓包工具对网络流量进行分析是一种非常有用的方法。
通过抓包可以观察到数据链路层的各种信息，如帧的来源、去向、类型等。
抓包工具可以帮助定位数据链路层的故障根源，例如是否存在丢包、重传等问题。
四、检查设备状态数据链路层设备的状态也是调试的一个重点。
设备的状态包括连接状态、占用率以及错误率等。
通过查看设备状态，可以判断设备是否正常工作，是否存在性能瓶颈以及是否有错误发生。
如果发现设备状态异常，可以尝试重新启动设备或者修复硬件问题。
五、升级或者回退固件版本有时，数据链路层的故障可能是由设备的固件版本问题导致的。
固件版本可能存在一些已知的问题，可以通过升级或者回退固件版本来解决。
在升级或者回退固件版本时，要确保选择的固件版本是稳定的，并且与其他设备兼容。
六、运行诊断命令当遇到数据链路层故障时，可以使用一些运行在命令行界面的诊断工具，如ping测试、tracert命令等。
通过这些命令可以检查网络的连通性以及路径是否正常。
ping测试可以检测到网络是否存在延迟或者丢包问题，tracert命令可以帮助定位数据链路层的问题所在。
数据链路层技术的调试与故障排除方法(一)
数据链路层技术的调试与故障排除方法在现代通信领域中，数据链路层被广泛应用于网络通信中，起着传输、控制和管理数据的重要作用。
然而，尽管数据链路层技术非常成熟，但在实际应用中仍然难免会出现各种故障和问题。
本文将重点讨论数据链路层技术的调试与故障排除方法，帮助读者更好地理解并应对可能出现的问题。
一、物理层相关问题的排除在进行数据链路层问题排查之前，首先需要确认物理层的工作正常。
如果物理层存在故障，数据链路层的问题很可能是由此引起的。
常见的物理层问题包括信号损耗、线缆故障等。
为了确认物理层的正常工作，可以采取以下方法：1.检查线缆连接是否牢固。
有时线缆可能松脱，导致信号无法正常传输。
可以通过重新插拔线缆来解决这个问题。
2.使用专业设备测试信号强度。
可以使用专业的物理层测试仪器来检测信号强度和质量，判断是否存在信号损耗问题。
3.更换线缆进行测试。
如果确认存在线缆故障，可以尝试更换一条新的线缆，看是否能够解决问题。
二、链路层技术参数的调试当确认物理层正常后，接下来需要检查数据链路层的技术参数是否设置正确。
下面是一些常见的参数问题和排查方法：1.确认MTU设置是否正确。
MTU是最大传输单元，如果设置不正确，可能导致数据丢失或分段问题。
可以使用命令行工具或配置文件检查和修改MTU值。
2.检查MAC地址设置是否正确。
MAC地址是网络设备的唯一标识，如果设置错误，可能导致通信问题。
可以使用ifconfig命令来查看和修改MAC地址。
3.检查速率和双工模式设置是否匹配。
在网络设备连接时，速率和双工模式必须匹配，否则会出现通信问题。
可以在设备配置中查看和修改这些参数。
三、协议相关问题的解决数据链路层使用的协议是网络通信的基础，因此协议相关的问题也经常出现。
以下是一些常见的协议问题和解决方法：1.检查协议配置是否正确。
网络设备通常会配置多种协议，如果配置不正确，可能导致通信失败。
可以使用配置文件或管理界面来查看和修改协议配置。
第3章 数据链路层故障诊断与排除(习题)ok2016-12
第3章数据链路层故障诊断与排除习题1.数据链路层的故障主要是哪些设备的故障?(数据链路层的故障主要是网卡、网桥和交换机设备的故障。
)2. 网卡的故障主要有哪两类?(软故障和硬故障。
硬故障即硬件本身损坏，一般来说需要更换硬件。
软故障即指网卡硬件本身并没有坏，通过升级软件或修改设置仍然可以正常使用。
网卡的软故障，主要包括网卡被误禁用、驱动程序未正确安装、网卡与系统中其他设备在中断或I/O地址上有冲突、网卡所设中断与自身中断不同、网络协议未安装以及病毒影响等。
)3.网卡故障现象有哪些？((1) 上不了网(2) 在“网上邻居”中找不到域及服务器，但可找到其他的工作站(3) 在“网上邻居”中浏览时经常只能找到本机的机器名，但无法通过网络查找到其他的计算机(4) 安装网卡后，开机速度比以前慢(5) 网卡已正常工作，但不能和外界进行通信(6) 即插即用的网卡和计算机的其他设备发生资源冲突, 计算机不会现提示(7) 网卡出现无反应的现象(8)网卡的信号指示灯不亮)4.网桥常见的故障有哪些？((1) 吞吐量不足的问题(2) 数据帧丢失(3) 网桥不工作(4) 网桥信号指示灯不亮计算机网络故障诊断与排除48 (5) 网桥数据能通，但有丢包现象(6) 网桥LINK 指示灯灯不亮(7) 所有指示灯显示正常，但数据ping 不通)5. 交换机的问题主要有哪几个方面?((1) 交换机的端口；(2) 端口协商和自环问题；(3 ) 设备兼容问题；(4) VLAN 问题；(5) 管理问题；(6) 其他问题。
)6.交换机故障一般可以分为哪两大类?(交换机故障一般可以分为硬件故障和软件故障两大类。
)7. 交换机故障排除原则是什么?((1) 由远到近(2) 由外而内(3) 由软到硬(4) 先易后难)8. 交换机子系统的故障有哪些？((1) 电源子系统的故障(2) 散热子系统的故障排除(3) 处理器和接口子系统的故障(4) 交换机的 LED 橙色故障(5) 交换机处于ROMmon 提示状态的故障)9.交换机工作和使用的故障现象有哪些？((1) 工作站连接到交换机上的端口后，无法Ping 通局域网内其它电脑(2) 交换机连接的所有电脑都不能正常与网内其它电脑通讯(3) 网管功能的交换机的某个端口变得非常缓慢第3章 数据链路层故障诊断与排除49 (4) 电脑通过交换机和其他电脑相连在同一网段，但是却ping 不通(5) 所有客户端计算机都是用交换机接入的,其中一台计算机不能上网(6) 交换机内所有交换机用户都能相互之间访问但是不能连接上联网络(7) 网内计算机的传输速度慢(8) 连通性故障(9) 交换机环路,所有端口指示灯亮着，但不闪烁)习题1. 数据链路层的故障主要是哪些设备的故障?2. 网卡的故障主要有哪两类?3. 网卡 故障现象有哪些？4. 网桥常见的故障有哪些？5. 交换机的问题主要有哪几个方面?6. 交换机故障一般可以分为哪两大类?7. 交换机故障排除原则是什么?8. 交换机子系统的故障有哪些？9. 交换机工作和使用的故障现象有哪些？。
计算机网络6课后习题答案(全而详细)
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《计算机网络》第六版课后习题解答
对分组交换，当 t=x/b， 发送完最后一 bit； 为到达目的地，最后一个分组需经过 k-1 个分组交换机的转发， 每次转发的时间为 p/b， 所以总的延迟= x/C+(k-1)p/b+kd 所以当分组交换的时延小于电路交换 x/b+(k-1)p/b+kd＜s+x/b+kd 时， (k-1)p/C＜s 由上式可知，当 k 和 b 一定时，p 越小，分组交换的时延越小，即需要传送少量数据时（即 p<<x），分组交换的时延较小。
1-10 试在下列条件下比较电路交换和分组交换。要传送的报文共 x（bit），从源站到目的 站共经过 k 段链路，每段链路的传播时延为 d（s），数据率为 b（bit/s）。在电路交换时 电路的建立时间为 s（s）。在分组交换时分组长度为 p（bit），且各结点的排队等待时间 可忽略不计。问在怎样的条件下，分组交换的时延比电路交换的要小？ 答：对电路交换，当 t=s 时，链路建立； 当 t=s+x/b，发送完最后一 bit； 当 t=s+x/b+kd，所有的信息到达目的地。
1-7 小写和大些开头的英文名字 internet 和 Internet 在意思上有何重要区别？ 答：以小写字母 i 开始的 internet（互联网或互连网）是一个通用名词，它泛指由多个计 算机网络互联而成的网络。在这些网络之间的通信协议（即通信规则）可以是任意的。 以大写字母 I 开始的 Internet（因特网）则是一个专有名词，它指当前全球最大的、开放 的、由众多网络相互连接而成的特定计算机网络，它采用 TCP/IP 协议族作为通信的规则， 其前身是美国的 ARPANET。
第3讲： 数据链路层故障诊断与排除
100Mbps和1000Mbps高速以太网是由当今最为 流行的10Mbps以太网发展而来的，其保留了 CSMA/CD协议，从而使得10、100、1000Mbps 以太网在带宽上可以方便地连接起来，不需要 协议转换。100Mbps和1000Mbps以太网传输速 率比传统的10Mbps以太网提高了10～100倍，理 论上数据吞吐量可达80Mbps～8000Mbps。 100Mbps和1000Mbps以太网网卡的推出使以太 网进入了高速网的行列，基于交换机和共享集 线器实现100/1000Mbps共享速度。高性能的网 络需要高性能的网卡，由于有了高性能的硬件、 软件和算法，以及先进的技术，网卡的性能得 到了大大的提高，也使网络用户可以得到更强 大、更全面的服务。
(4) 主总线网卡能够裁决系统总线控制权，并对网卡和系 统内存寻址，LAN控制器裁决总线控制权后以成组方式 将数据传向系统内存，IRQ调用LAN驱动程序ISR，由 ISR完成数据帧处理，并同高层协议一起协调接收和发 送操作。这种网卡由于有较高的数据传输能力，常常省 去了自身的缓冲区。 (5) 智能网卡中有CPU、RAM、ROM和较大的缓冲区。其 I/O系统可独立于主CPU，LAN控制器接收数据后由内 置CPU控制所有数据帧的处理，LAN控制器裁决总线控 制并将数据成组地在系统内存和网卡缓冲区之间传递。 IRQ调用LAN驱动程序ISR，通过ISR完成数据帧处理， 并同高层协议一起协调接收和发送操作。 一般的网卡占用主机的资源较多，对主CPU的依赖较大， 而智能型网卡拥有自己的CPU，可大大增加LAN带宽， 同时有独立的I/O子系统，将通道处理移至独立的自身 处理器上。
2. 故障现象2：在Windows 的“网上邻居”中找不到 域及服务器，但可找到其他的工作站 这个问题产生的原因是登录的连接速度设置不对。 解决该问题的操作步骤如下： (1) 在“开始”菜单中选择“设置”，进入到“控制 面板”中。 (2) 在“控制面板”中找到“网络”图标，双击进入 “网络”窗口。 (3) 在“网络”窗口中找到“网络用户”，选择“属 性”。 (4) 在“属性”窗口的“网络登录选项”中，选择 “快速登录”即可。
常见计算机网络故障排除技巧
常见计算机网络故障排除技巧第一章：物理层故障排除技巧1. 网线连接问题：检查网线是否插好，是否存在松动或损坏。
2. 网络设备电源问题：检查路由器、交换机等网络设备的电源是否正常供电。
3. 网络接口故障：检查网卡是否受损或驱动是否正确安装。
第二章：链路层故障排除技巧1. MAC地址冲突：检查网络设备是否有相同的MAC地址，通过更改MAC地址解决冲突问题。
2. ARP缓存问题：清除ARP缓存，解决由于ARP缓存失效导致的通信故障。
3. 网络设备配置问题：检查网卡、交换机等设备的配置是否正确，确保设备能够正常通信。
第三章：网络层故障排除技巧1. IP地址冲突：检查网络中是否存在相同的IP地址，通过更改IP地址解决冲突问题。
2. 路由配置问题：检查路由器的路由表和路由配置，确保数据能够正确传输。
3. 防火墙问题：检查防火墙的配置，确保允许需要通过的网络流量。
第四章：传输层故障排除技巧1. 端口占用问题：检查端口是否被其他程序占用，更改端口或关闭占用端口的程序。
2. 应用层协议问题：检查使用的应用程序是否有错误的协议配置，确保协议与服务器或客户端匹配。
3. 超时设置问题：调整传输层的超时设置，确保在网络延迟或丢包的情况下仍能正确传输数据。
第五章：应用层故障排除技巧1. 域名解析问题：检查域名解析是否正确，通过使用正确的DNS服务器或手动修改hosts文件解决问题。
2. 服务器配置问题：检查服务器的配置文件，确保配置正确。
3. 客户端配置问题：检查客户端的配置文件，确保与服务器的配置相匹配。
第六章：安全性故障排除技巧1. 病毒、恶意软件检查：使用安全软件进行系统病毒和恶意软件扫描，清除潜在的威胁。
2. 非法访问问题：检查网络安全设备的配置，确保防止未经授权的访问。
第七章：远程访问故障排除技巧1. 网络配置问题：检查网络配置，确保远程访问所需的端口未被阻止或被占用。
2. 防火墙设置问题：检查防火墙配置，确保允许远程访问。
链路层协议故障处理2
链路层协议故障处理－２目录3MP捆绑不成功 (12)4E1链路对接不通 (14)5HDLC协议层不停的UP/DOWN (19)6帧中继协议链路层不UP (20)7帧中继协议链路层UP但是PING不通对方直连IP地址 (23)8X.25协议层不UP (24)1) 检查两侧设备是否配置固定IP 地址若是固定IP 地址协商，在LCP 状态是OPENED 后，IPCP 一般都会OPENED 的。
出现IPCP 不OPENED 情况，主要是指动态分配IP 地址时，地址池配置位置不对导致的。
2) 检查两侧是否采用地址池分配IP 地址3 MP 捆绑不成功MP 的协商较为特殊，MP 配置参数选项的协商是在LCP 协商过程中完成的，配置参数选项的目的完成以下几个过程：一个逻辑链路系统在多链路上接收到了对端发送的数据单元后，这些用单以重新协商新的逻辑链路上使用。
MP 协议可以用来灵活的调整点对点系统之间的多条独立物理链路，它可为整个系统提供一个虚拟链路，虚拟链路未做出特殊要求，路和而决Disc 就意路的协商MP 表明系统是否支持将多个物理链路捆绑成能够通过附加在这些数据之前的重组字段对分段的数据单元进行重组逻辑链路为了能够提高传输的效率，可以不使一PPP 物理链路上的最大接收单元，可的最大接收单元进行数据报文的发送和接收的带宽是N 个链路的捆绑之和（N ≥1 ）。
而对于被捆绑的链路并可以将同步链路和异步链路进行捆绑，同样也可将低速链高速链路进行捆绑。
使用该协商可将多个PPP 的链路捆绑成一条使用，定不同通道是否需进行多链路捆绑有两个条件： 只有两个链路的riminator 和验证方式、用户完全相符时，才能对两个链路进行捆绑。
这味着只有当验证完成后，才能真正完成MP 的协商过程。
MP 不会导致链拆除。
如果配置了MP ，两个链路不符合MP 条件，则会建立一条新的道，这同时也表明允许MP为单链路。
MP的捆绑是完全依照用户进行的，相同用户才能进行捆绑。
差错处理概述
第三章数据链路层差错处理为什么需要差错处理？☐任何信道，即使是光纤，也会出错。
☐怎么处理差错？首先要检查出错误处理错误的手段•纠错•检错☐单个错误：分散在各块中☐突发错误：集中在某个块中☐例子：块大小：1000 bits （100个块），出错率是：每个比特0.001（1‰）单个错误：分散在各个数据块中突发错误：集中于一个数据块，整个块都是错误☐突发错误比单个错误更加难于处理通常利用处理单个处理的方法来应对突发错误☐纠错码——前向纠错技术：发现错误，从错误中恢复出正确的来。
因其需要太多的冗余位，纠错开销太大，在有线网络中极少使用，主要用于无线网络(Why?)中。
☐检错码：只能发现错误，不能从错误中恢复，但可采用重传) 计算机网络中主要采用循环冗余码(CRC)。
☐两种不同的处理方法适用于不同的环境☐码字：包含数据位和校验位的n位单元。
☐海明距离两个码字(codeword)的海明距离: 两个码字之间不同位的数目。
如：10001001 和10110001 的海明距离为3。
异或的结果中，1的个数☐全部码字的海明距离全部码字中任意两个码字之间海明距离的最小值。
☐海明距离的意义在于：如果海明距离为d，则一个码字需要发生d个1位错误才能变成另外一个码字海明距离与检错的关系☐海明距离为d+1的编码能检测出d位差错。
因为在距离为d+1的检验码中，只改变d位的值，不可能产生另一个合法码。
如奇偶校验码，海明距离为2，能查出单个错。
合法码字1合法码字2合法码字2m-1合法码字2md+1d+1系统中既有合法的码字，也有非法（错误）的码字☐奇偶校验码☐一个校验位（Parity Bit）追加到数据后。
☐校验位的值取“0”还是“1”，取决于整个码字的总的“1”的个数。
（奇数还是偶数）。
Data: 1011010Even: 1011010 0（偶校验）Odd: 1011010 1（奇校验）☐海明距离等于2。
如果1个比特发生了跳变错误，可以检测出来。
02 数链层排错
数链层故障排错数链层常见的故障主要有帧错误、封装错误、第2 层到第3层的映射错误，以及2 层的桥接环路问题。
强调：出现某一方面的故障，要立即想到可能的原因有哪些；然后，通过相关的调试命令，排除潜在的故障原因，确定根本的故障原因。
局域网常见错误：二层桥接环路；VLAN划分错误；TRUNK端口错误，包括封装协议及接口模式；二层接口被意外设置为no switchport;二层端口被意外设置为镜像端口SPAN;以太网信道（链路聚合）不匹配。
附：端口镜像SPAN由于交换机根据MAC表，只将流量转发到与MAC表相对应的端口，为了监控网络的行为，常常需要监控某些用户的流量，这时可以通过SPAN技术来实现。
Monitor session 1 source interface f0/1 - 8 both //监控f0/1-8端口的进出流量Monitor session 1 destination interface f0/11 // 将监控流量定向到F0/11接口（该接口连接一个安装了sniffer的PC）DTP协商常见故障：两端都为Auto模式；一端被设为access模式；VTP域名不一致正确的配置：只要任一端被设为dynamic desirable 或trunk, 另一端可以是dynamic desirable/ auto 或trunk的任一模式。
说明：在server / client或transparent下，VTP域名不一致（V1-2、密码不必考虑）不能协商为trunk 。
sw# sh run int f0/1sh int f0/1 swVTP常见故障：1. 不学习VLAN信息域名不匹配；密码不匹配；交换机处于Transpart模式；交换机间链路没有成为TRUNK;2. VLAN信息被错误修改新加入的交换机修订号高于SERVER修订号清为0：1.改为透明模式，再改为服务器或客户端。
2.改为其它域，再改回现有域。
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善于使用display interface serial和debugging ppp命令
以前网络正常但近期突然发生故障，要与现场工 程人员多沟通。
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PPP案例二（1）
MSR
PPP PAP
现象描述
MSR路由器与某公司路由器之间启用PPP，使用 PAP方式进行验证，PPP协商不通。
用display interface serial 2/0:0命令查看端口发 现端口下有回环提示：loopback is detected
观察端口的流量，发现端口的input 和output报文 周期性的每次增加20个
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PPP案例一（3）
排障过程
联系运营商人员，得知前几天进行过网络改造， 使中间的传输设备产生了自环。经过调整，问题 解决。
打开debugging ppp all查看报文收发的具体信息。 Nhomakorabea
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PPP协议故障排除的一般步骤（2）
验证问题分析
使用display interface命令查看接口信息，如显示LCP协议进入 OPENED状态，而IPCP依然为Initial状态；或者LCP变为 OPENED状态后又很快重新开始协商，可考虑为验证的问题。
第3章 数据链路层故障排除
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课程目标
学习完本课程，您应该能够：
回顾链路层常见链路类型、协议，回顾物理 层故障排除方法
了解PPP协议常见故障类型，掌握PPP协议 故障排查方法
了解VLAN协议常见故障类型，掌握VLAN协 议故障排查方法
了解STP/RSTP/MSTP协议常见故障类型， 掌握STP协议常见故障排查方法
物理层状态
- Serial1/0 is up
- Serial1/0 is down
- Serial1/0 is administratively down
- Serial1/0 is standby
LCP问题分析
执行命令display interface ，如显示LCP协议未进入OPENED 状态，可考虑为LCP的问题；
使用display current-configuration查看配置信息，发现两端的 用户名和口令是一致的。
因提示密码错误，所以怀疑是配置有误，于是在路由器上重新 配置用户名和密码。之后正常。
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PPP案例二（3）
原因分析
配置路由器时，由于操作员对于不熟悉的命令习 惯输入“？”来查询帮助信息，在该公司设备上 配置user xxx password 0 xxx至最后的密码后， 输入一个空格键，再输入？，发现再没有参数了， 此时如果输入回车，导致配置的密码就不是xxx 了，而是xxx加上一个空格符号。
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PPP案例一（1）
S1/0:0
S2/0:0
现象描述
两台MSR20-21设备使用E1方式互联，中间封装PPP协议。 开始时，通信正常，但是有一天突然不通了。
通过Console口登录路由器后查看，发现路由器共有两个接 口封装PPP，一个是S1/0:0，另一个是S2/0:0，出问题的口 是S2/0:0，且两个接口的配置相同。
没有接口路由导致PPP 链路不可用
LCP已经是Open，但是IP报文无法互通，可考 虑路由的原因
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PPP协议故障排除的一般步骤（1）
物理层问题分析
设备表现为广域网接口无法正常使用时，首先应该从物理层 开始检查。使用display interface命令查看接口信息，根据显 示信息中的“物理层状态”和“LCP状态”判断物理层是否正 常。
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VLAN协议概述
VLAN与端口的关系
Trunk端口：这种端口可以属于多个VLAN，或者说这种端口 可以传送多个VLAN的数据帧。从这种端口发送出去的数据帧 都包含有VLAN标签（缺省VLAN ID的数据帧除外）；从这种 端口接收到的报文，如果已经有VLAN标签，则直接转发；如 果没有VLAN标签，则加上带有缺省VLAN ID的VLAN标签。 这种端口一般用于连接交换机或路由器。
MSR路由器做被验证方，配置ppp pap local-user xxx password simple xxx。该公司路由器做验证方， 配置user xxx password 0 xxx 。
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PPP案例二（2）
排障过程
首先查看接口指示灯亮，查看两端端口配置，物理层参数配置 正确。说明物理层正常
通过display interface命令查看接口状态，发现LCP协商通过， 但IPCP为Initial状态，且LCP状态不稳定，不断的进行重协商。
由于未配置验证前通信正常，增加验证配置后出现故障，基本 判定是验证的问题
打开PPP报文调试信息，发现是由于用户名口令错误，验证失 败导致PPP协商不过。
传输线路有自环 - 收发报文的魔术字相同；
传输线路误码率高 - 收发报文CRC错误
如果一方为非标设备，双方PPP协商项不兼 容，可能会导致协商不通过
查看ppp调试信息可以看到是哪些项协商不通过
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PPP协议常见故障（3）
PPP参数配置错误会导致PPP链路故障
PPP验证配置 MP配置 PPP协商参数配置
以太网链路常见的过度冲突、干扰、异常帧以及性 能问题等常见故障，需要从帧格式、接口工作方式、 速率匹配以及相应的端口计数查看等方面入手分析。
串行链路不通的问题除了排查线缆外，还需要从接 口工作方式、时钟选择、波特率设置等方面入手分 析。
而cPOS/E1链路同样需要考虑帧格式、时钟、等问 题，同时还需要考虑CRC、开销字段、加扰等的设 置。
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目录
链路层协议相关物理层故障排除 PPP协议故障排除 VLAN协议故障排除 STP协议故障排除
PPP协议故障排除 PPP协议概述
PPP协议常见故障及排除方 法
PPP协议典型案例分析
6
PPP协议概述
PPP协议是提供在点到点链路上传递、封装网络 层数据包的一种数据链路层协议。
通过debugging ppp all查看提示信息。
IPCP问题分析
使用display interface命令查看接口信息，如显示LCP协议进入 OPENED状态，而IPCP处于REQ_SEND或ACK_RCVD，并观察 PPP报文有大量的IPCP报文收发，说明路由器IPCP协商有问题。
检查IP地址配置
其他问题分析
如LCP、IPCP均已进入OPENED状态，可考虑路由的原因
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PPP协议相关的故障诊断命令
display controller e1 display interface serial debugging ppp display ppp mp
Hybrid端口：这种端口可以属于多个VLAN。但是与Trunk端 口不同的是它所传送的数据帧，可以包含VLAN标签也可以不 包含VLAN标签；而Trunk端口则必须包含VLAN标签（缺省 VLAN ID的数据帧除外）。其发送数据帧时根据配置信息进行 判断是否加上VLAN标签；接收数据帧时和Trunk端口相同。 这种端口一般用于连接交换机或路由器。
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VLAN常用技术简介（1）
Isolate-user-vlan技术解决VLAN ID不足
采用VLAN ID屏蔽的办法，将接入层的用户VLAN ID对汇聚层 设备屏蔽起来，在接入层使用VLAN的方法进行用户二层隔离。
汇聚层设备只知道Isolate-user-vlan。数据包返回时，根据 MAC转发到Isolate-user-vlan所包含的所有Secondary VLAN 用户。
VLAN与端口的关系
Access端口：这种端口只能属于一个VLAN，并且从 该端口进来的数据包都不包含VLAN标签，数据包进 入之后，会被加上该端口的VLAN ID（加上VLAN标 签）。如果有数据需要从这种接口发送出去，数据 帧中的VLAN标签将被删除。这种端口一般用于连接 用户主机或路由器。
建议与总结
分段排除法和替换法能够更好更快的定位故障 。 不同公司的产品其缺省配置会有不同
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目录
链路层协议相关物理层故障排除 PPP协议故障排除 VLAN协议故障排除 STP协议故障排除
VLAN协议概述
VLAN的引入
用于隔离网络风暴，增加网络安全性
增加了4个字节的特殊标注域，用于区别不同用户发 送的数据帧，其中VLAN ID占用12个比特位
试着对S2/0:0口进行shutdown和undo shutdown操作，没有 变化。
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PPP案例一（2）
排障过程
查看接口指示灯亮，与对端网管人员确认物理层 参数正确
用display interface serial 2/0:0命令观察端口状 态发现LCP协商未通过
Dead
UP Establish
FAIL
DOWN Terminate
OPENED
Authenticate
FAIL SUCCESS/NONE
CLOSING Network
8
PPP协议常见故障（1）
物理接口参数设置不当导致PPP链路故障。 常见的参数包括：
时钟选择（clock） 时钟反转（invert receive-clock、invert transmit-
建议和总结
有些字符（如数字0和字母O）比较相近，查看 配置不太容易看得出来。此时，可以在确保不对 网络造成危害的前提下重新配置。
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PPP案例三（1）
S1/0
MSR
现象描述
MSR路由器与某公司路由器使用同步串口连接， 两端都使用缺省配置。