[物业火警应急处理程序课件.]物业火警处理流程
物业辖区火警火灾应急处理流程
物业辖区火警火灾应急处理流程物业作业指导书--火警、火灾应急处理流程1.0目的：规范火警、火灾的处理程序和方法，确保火警、火灾得到及时有效的控制和处理。
2.0适用范围：适用于物业管理公司辖区内火警、火灾的应急处理。
3.0职责：3.1护卫部主管负责制订年度培训计划，并负责具体组织实施；3.2消防专员负责具体培训工作；3.3护卫部负责组织灭火扑救。
4.0基本内容4.1报警与确认4.1.1火警信息包括：A消防控制中心接收的火警信号；B护卫员巡逻中发现的火警；C住户的报警。
4.1.2火警信息的确认：A监控中心从自动报警装置系统接收的火警信息，应立即用对讲机/电话通知当值班班长，机电维修当值技工（或附近护卫员）赶赴报警现场，确认是否由于自动报警系统误动或有人违章（如烧纸、施工、向探头喷烟）引起的报警。
若不属于误报，则应查明报警原因，追踪烟雾来源，确认中随时与监控中心保持联系，并报告确认情况。
B发现火警的护卫员应立即赶赴火警现场，判明是否属于火警，若是人为违章造成的火警现象应予以制止；若是火警，则按火警、火灾处理方法进行处理。
C住户报警、公司任何人员或部门接到报警时，应立即用最快速度报告监控中心，并按火警、火灾处理方法进行处理。
4.2火警、火灾处理原则及方法：4.2.1火警、火灾处理原则A确认的火警应在第一时间内向监控中心和”119”台报警的原则；B立即开展扑灭火警、火灾的原则；C积极疏散所影响住户、抢救被困人员的原则；D将易燃易爆物品迅速撤离火源及毗邻场所的原则；E尽力抢救公司财产和住户生命财产安全的原则；4.2.2火警、火灾处理方法A公司任何员工发现火警，应立即就近取用灭火器材迅速扑灭火警；B若火警有蔓延趋势，应一边呼叫邻近人员参与控制火势，一边呼叫监控中心及相关人员前往扑救；C取用灭火器材应正确使用灭火器（根据物质的燃烧特性），以免用错灭火器使火复燃；D若是机房、电气发生火灾，应先切断一切电源，选用1211干粉等灭火器直接喷射火源处，如有油的电器设备（如变压器、油开关）着火时，也可用干燥的黄沙盖住火焰，使火熄灭，装有自动灭火装置的场所，直接开启装置施放药剂灭火。
物业突发事件处理程序ppt
3）积极协助参加灭火的各单位提供要求支援项 目，保障器材的供应。
8、公安消防人员到现场后，管理处所有员工应积极配 合。
1）一律服从火场总指挥指令和调度，消防中心配合 现场指挥工作。
2）工程部人员保证水电设施和消防设施正确、正常 运作。
3）应急分队和消防人员并肩作战进行灭火。
5、接警后，立即通知管理处及公司，并成立临时救火指挥部， 负责救火工作；各部须严格执行各项命令；灭火器材若无法控 制火势，应接装消防栓、水枪，通知总控制室人员启动消防泵
进行扑救。
防火安全责任人名单
1、公司名称或法人名称待定 2、本公司总经理作防火安全负责人 3、本公司副总经理、行政人事部经理、物业管
喷淋头被打碎
(图表说明)
1 监控中 心报警
4 工程部
2
3
当值 现
SBA
6）保持现场通讯联络，以便于疏散抢救。
7）进行火情控制，随时通知消防抢救人员。
2、应急分队接到报警后，在大厦范围五分钟内 赶到现场，特殊情况下，直接调消防电梯到所 需去之楼层，到现场后：
1）迅速侦察火情起因及火势情况：
A、电器起火 -应立即通知消防中心或工程人 员关闭起火区域的电源
B、冷暖器设备系统起火 -应立即通知消防中心 或工程人员关闭起火区域的电源
文字说明
1、楼层手动报警玻璃被击碎后，消防中心立即 有报警回音。
2、接警后立即通知当值SBA。
3、SBA派员工至现场检查。
4、至现场后，及时将检查情况反馈监控中心：
1）在确认是人为损坏时，消防中心应将其复原 并通知工程部进行维修。
2）如发现确为火警，则按火警应急处理程序办 理（如消防系统设为自动系统，应注意消防泵 是否开关，以免误报警而发生连锁动作）。
物业区域火警火灾应急处理流程
物业区域火警火灾应急处理流程1. 引言物业区域火警和火灾应急处理是确保人员安全以及火灾扑灭的关键过程。
本文将详细介绍火警和火灾的应急处理流程，以便物业管理人员和相关人员能够及时、有效地应对火灾紧急情况。
2. 火警报警与确认2.1 火警报警•当发现火灾迹象、火焰、浓烟或闻到明显的烧焦气味时，应立即触发火警报警装置。
•火警报警装置通常包括烟雾探测器、火焰探测器和手动火警按钮等。
2.2 确认火警•确认火警的责任人应立即前往火警发生地点进行调查，并确认火警是否为真实火灾。
•在确认火警的过程中，可以根据烟雾、火焰等情况判断火灾的规模和蔓延情况。
3. 火灾应急响应3.1 火灾报警与通知•确认火灾后，立即触发火灾报警装置，警报装置应能够发出高分贝的警报声，并自动拨打给消防部门的联系电话。
•同时，需要通过广播系统、短信通知、对讲机等方式，通知物业区域内的居民和工作人员，立即撤离到指定安全区域。
3.2 灭火与紧急疏散•物业区域应配备灭火器、灭火器箱和灭火栓等消防设备，消防设备应该在显眼位置，易于取用。
•一旦火灾被确认，立即尝试使用灭火器进行初期灭火，以尽可能遏制火势蔓延。
•同时，当警报响起时，物业管理人员应迅速组织人员进行紧急疏散，引导居民和工作人员沿着事先规划的疏散路线撤离到指定地点。
3.3 联络消防部门•灭火与紧急疏散同时进行的同时，物业管理人员或相关人员应立即联系消防部门，告知火灾发生的具体情况、火势的规模以及所在地址。
•在通知消防部门时，应保持冷静，提供准确的信息，以便消防人员能够迅速到达火灾现场。
4. 火灾处置4.1 火灾扑灭•一旦消防人员到达火灾现场，他们将按照现场情况和火势蔓延的程度，采取相应的灭火措施，包括使用灭火器具、灭火泡沫、消防水枪等。
•消防人员应该尽快控制并扑灭火灾，以防止火势进一步扩大。
4.2 确定灭火区域•一旦火势被控制住，消防人员将评估火灾现场区域，并划分为不同的灭火区域以进一步控制火势和进行隔离。
物业区域火警处理程序(2)
物业区域火警处理程序(2)物业区域火警处理程序(2)之相关制度和职责,物业区域火警处理程序(二)一､员工火警(火灾)报警规程1､员工在小区内发觉火情(糊味､烟火､不正常热度)立即报警｡2､报警时应讲明(1)火警精确地点(2)何物着火､火势大小(3)自己的工...物业区域火警处理程序(二)一､员工火警(火灾)报警规程1､员工在小区内发觉火情(糊味､烟火､不正常热度)立即报警｡ 2､报警时应讲明(1)火警精确地点(2)何物着火､火势大小(3)自己的工号｡4､报警时保持冷静,不要高叫"着火了"和处处乱跑｡5､报警后,在火势还危及不到自己生命平安的状况下,立即用法就近的灭火器材全力扑救,同时留意监视火情,待秩序维护员到达后立即向其解释火势状况｡ 6､火警报警的另外一种方式是报警主机显示XX部位发生火警｡二､消防值班中心接到火警报警后的处理规程1､消防值班中心接到消防主机报警时:值班员立即查看报警位置,通知巡逻队员前往现场确认状况｡2､报警队员应在3分钟内赶到场,确认火灾后,立即用对讲机回复消防值班中心,同时立即用法就近的灭火器材灭火｡3､消防值班中心值班员接到误报火警的回复后,将主机复位｡4､消防值班中心员接到火灾确认的回复后:(1)立即用对讲机通知当值领班｡(2)立即通知服务中心,告知火灾已确认｡5､消防值班中心值班员在报警时:(1)精确记录火警位置､火势大小｡(2)精确记录接警时间及报警人工号｡(3)立即通知当值主管､领班｡6､消防值班中心值班员依据火情及当值主管的指令,按以下步骤操作(1)按下火灾确认键｡(2)打开消防梯｡(3)依据经理或现场最高指挥的指令打开消防广播疏散客人,同时打开地区音响键｡(4)依据经理或现场最高指挥的指令拨打"119"报警｡(5)检查把握柜上的消防设备是否联动,如无立即接受手动,如再无信号反馈立即通知工程部｡三､服务中心接到火灾报警后的处理规程1､接到员工和业主或客人报警时(1)告知其保持冷静｡(2)询问火警位置及火势大小｡(3)询问报警人姓名及工号｡(4)立即通知消防中心｡(5)立即通知服务中心｡2､接到消防中心报警时(1)记录火警位置､火势大小｡(2)立即通知服务中心｡3､在接到火灾确认的通知后,立即通知物业经理及各部门负责人｡4､通知物业经理及秩序维护主管立即到消防中心指挥救火,通知其他部门负责人到达指定位置｡ 5､依据物业经理的指令通知各部门疏散｡6､通知时保持冷静,声音平稳清楚｡精确记录通知时间及受话者姓名｡四､各部门火灾扑救､疏散规程1､秩序维护部1.1秩序维护主管接到火灾确认的通知后,立即到消防中心,关怀经理进行指挥灭火求人工作｡1.2.当值领班接到火灾确认的通知后,在3分钟内赶到火灾现场｡1.3当值领班在赶往现场的同时,对岗位队员按灭火组､疏散救援组､警戒交通组进行工作支配,对灭火组和疏散救援级队员务必支配两人同行｡1.4在火势未集中前只通知灭火队员到场,其他队员预备｡如火势未得到把握,立即通知预备队员行动｡1.5灭火队员应在3分钟内到达现场,用法就近的消火栓或灭火器材灭火｡1.6疏散救援组队员带上手电､防毒面具､救生绳､消防帽､消防斧(铁剪)到现场疏散业主,支援救火｡1.7警戒交通组队员负责维护大堂疏散秩序､防止坏人趁火打劫､保证车道畅通无阻､指引消防车顺当到位,带领消防员快速到达火场位置｡1.8现场领班随时将现场火势及扑救状况用对讲机通知物业经理､秩序维护主管2､工程部2.1工程部接到火灾确认的通知后,立即派一名工程师,携带手电及水电工具立即赶往火警位置,关闭现场电源､空调并将现场状况快速反映给本部主管,以使其做出正确推断｡2.2工程部主管接到火灾确认的通知后留守值班室,立即组织调动本部人员｡2.3立即派电梯工把握消防梯,消防梯只供救火､疏散救援人员用法｡2.4立即派人赶往消防水泵房､发电机房､配电室､煤气､柴油总阀处,依据指令行动｡2.5立即派人停止火场区域的新风､洗手间排风,保证设备设施正常运转｡2.6依据火场火热忱况,预备部分或全部切断电源,停止市电,保证应急电｡2.7立即拉下煤气总闸｡2.8除留守的重要设备值班员及火警现场人员外,其他工程部员工立即回值班室待命,随时预备支援｡3､物业经理3.1物业经理接到火灾确认的通知后,立即赶往消防中心指挥灭火救人工作｡3.2依据现场秩序维护主管的报告,把握火势进展状况｡3.3依据火势进展状况,预备指令消防中心值班员拨打"119"报警｡3.4依据火势进展状况,预备是否指令消防值班中心值班员打开消防广播疏散客人｡3.5依据火势进展状况,预备是否指令让服务中心通知各部门开头疏散｡4､特别状况4.1当经理不在时,白天由值班主管全权代替指挥,以上人员不在时由秩序维护主管全权代替指挥｡4.2消防队到达后由消防队领导全权指挥｡5､服务中心5.1 服务中心接到火灾通知后,立即携带万能钥匙赶往火警位置｡ 5.2 服务中心客户主任接到火灾确认的通知后,立即支配供应一份业主总名单｡5.3 服务中心一旦接到疏散通知: (1)服务中心立即停止办理日常业务｡(2)关怀业主疏散工作,阻挡人员乘坐电梯｡5.4客户主管指挥疏散业主､安抚业主､维持疏散秩序,尽全力使业主保持冷静｡5.5服务中心收银收到疏散通知后,将现金､发票､帐单装入纸袋中,立即离开并将纸袋放在指定位置｡6､环境部6.1环境主管接到火灾确认的通知后,留守办公室立即组织调动本部员工疏散业主,即刻了解火灾楼层业主人数｡6.2在现场火势未集中前,只疏散现场楼层的人员｡6.3听到消防广播疏通知或接到环境部疏散人员的通知,各主管立即通知自己所辖的员工带上手电､防毒面具､面面疏散业主｡6.4通知各户发生火灾,不要慌张,用湿毛巾后住口鼻或带上防毒面具,弯腰走近的消防楼梯快速离开,千万不要乘坐电梯,阻挡人员中途返回房间｡7､办公室7.1办公室人员在接到火灾确认的通知后,立即开头理重要资料､现金､文件及合约｡7.2办公室人员接到疏散的通知后:(1)关闭全部电器用具､空调｡(2)带走重要资料､文件及合约｡(3)快速离开到指定地点集合｡7.3 服务中心带走员工花名册､员工排班表｡7.4 各部门在接到疏散通知后,立即支配员工离开,但重要岗位的值班员(如:消防中心､服务中心､发电机房､高低压配电室､消防水泵房)除非生命挺直受到威逼,否则,在未接到物业经理或部门负责人或消防队下达的撤离指令前,请坚守岗位｡五､高､低压配电室火灾应急处理规程 1､假如火势不大,工程值班人员应立即用法现场的干粉灭火器和二氧化碳灭火器进行扑救｡2､假如火势得不到把握,高､低压配电室内安装的1301(BTM)自动气体灭火系统会自动启动喷出气体灭火,此系统一旦启动,现场人员要立即撤离,因气体有毒｡3､此系统启动时,现场的警笛和警铃会响起,消防值班中心报警系统会收到报警信号,消防值班中心值班员应立即通知当值主管和服务中心,余后工作按处理程序进行;4､秩序维护领班支配秩序维护人员前往是要携带消防钩,不能用法消火栓扑救,要在现场外危及不到生命平安的地方待命;5､工程部主管要在现场指挥所需实行的灭火措施和行动协调; 6､其它部门的行动按火灾应急处理规程中的规定执行;六､服务中心､消防值班中心火灾应急处理规程1､服务中心､消防中心都是一些电器设备,假如现场发生火灾,服务中心员工和消防值班中心值班员要首先关闭房内的总配电开关,同时立即用法灭火器扑灭明火;2､假如火势顺电红集中出去,要立即通知工程部关闭电源;3､假如火势仍不受把握,依据火势集中到的范围,各部门及人员按火灾应急处理规程中的相关规定进行｡</P工程项目管理制度施工现场管理制度生产车间管理制度车间主任岗位职责总工程师岗位职责生产作业指导书。
物业公司突发事件火灾处理流程
物业公司突发事件火灾处理流程中控室报告途径立即派人赶到现场确认火情，同时将情报告值班经理、安管部经理现场确认火情火势大、难以控制总指挥或副总指挥立即安排、指挥各组人员赶到现场，同时下令拨打报警各部门分组火灾初起、火势小误报义务消防员用灭火器、水桶等实施灭火 消除误报因素,修复直至扑灭 安管部 监控室 客服部 工程部消防电梯降至首层广播疏散启动声光报警灭火组疏散组抢救组机动组警戒组机动组工程抢险保障组通信组按〈发生火灾救火预案实施灭火。
必要时请示领导破诉切断空调、新风机和无关照明，启动消防泵、排烟风机、正压送风机。
必要时启动消防联动装置出入口管制，做好警戒俄；清楚路障接引消防车辆；引导、疏散人员至安全地带清楚现场易燃易爆物品；抢救物资；协助救护伤员。
在火灾期间处理各类突发事件火灾现场、消防通道的警戒任务处理突发、临时性事件了解掌握情况，做好客户的解释、安慰工作；组织人员疏散；视情况拨打；协助抢救伤员；处理善后事宜。
；切断火源区电源、启用紧急照明；消防电梯降至首层；打开消防栓井盖和消防栓结合器；手动启动消防泵、喷淋水泵扑灭火灾保护现场，查找事故原因，详细记录并整改流程说明一、发现火情第一时间通知消控中心或消防主机报火警，通知当值班长到现场确认，并通知部门负责人。
二、现场人员根据现场情况进行相应的处理。
三、现场火势较小或初起火灾。
调用就近灭火器组织人员进行扑救工作直至扑灭，保护好火灾现场等待查找事故原因。
四、现场火势大，较难控制。
1、将现场情况通知消控中心，消控中心通报各部门。
2、当值班长组织人员调用就近灭火器控制现场火势蔓延情况。
3、成立临时灭火指挥中心，按消防预案进行处理。
4、直至将火扑灭，现场人员保护好火灾现场等待查找事故原因。
五、现场情况正常，通知消控中心进行复位工作。
大厦物业火警、火灾应急处理流程
大厦物业火警、火灾应急处理流程引言在大厦物业管理过程中，火灾安全是其中最为重要的一环。
为了保障大厦内人员的安全和财产的保护，建立一个完善的火灾应急处理流程非常必要。
本文将介绍大厦物业在火警发生时的应急处理流程，以提供参考和指导。
1. 火警报警当大厦内发生火灾时，必须第一时间触发火警报警系统，确保火灾信息迅速传达与处理。
1.1 火警报警方式大厦物业可以采用以下方式之一进行火警报警：•手动火警按钮：大厦内各个楼层配备手动火警按钮，遇到火警情况时，人员可以按下按钮触发警报系统。
•烟感探测器：烟感探测器可自动感测到火焰的存在，并自动向报警系统发送信号。
•温度探测器：温度探测器能监测到异常的高温情况，并及时触发报警系统。
1.2 火警报警流程当火警被触发时，按照以下流程进行火灾报警：1.任何人员发现火灾或火灾疑似情况，应立即触发手动火警按钮。
2.当烟感或温度探测器自动报警时，系统会自动触发警报。
3.火警报警系统向大厦物业管理中心发送火警信号。
4.大厦物业管理中心接收到火警信号后，会立即启动应急处理流程。
2. 火灾应急处理流程大厦物业需要有明确的火灾应急处理流程，以确保火灾事件能够及时、有效地得到处理。
2.1 火灾报警确认一旦收到火警报警信号，物业管理中心须立即确认火灾情况的真实性和严重程度。
2.1.1 火灾确认流程1.火警报警信号接收后，物业管理中心与火警报警系统进行沟通确认。
2.物业管理人员通过监控系统、电话或现场巡查等方式，尽快核实火灾情况。
3.如火警确认为误报，火警报警系统应立即撤销警报，并对火警误报进行记录和后续处理。
4.如火警确认为真实火灾情况，应立即启动火灾应急处理流程。
2.2 疏散人员和启动灭火系统在火灾确认后，物业管理中心需要立即采取行动，疏散人员并启动灭火系统。
2.2.1 疏散人员1.启动火警警报系统，通过声音和灯光等方式通知大厦内所有人员火灾发生，并发出疏散指示。
2.物业管理人员通过广播系统、电话、短信等方式通知各楼层人员立即疏散，并指导他们使用疏散通道。
物业常见突发事件应急方案处理流程PPT幻灯片课件
折等情况，注意不要随便移动昏迷者，以免加重昏迷者伤势
若事主已明显死亡（如坠楼者身首异处），千万不能触摸死者，立即设立警 戒线封锁现场，寻找附近有否目击人士并 立即通知公安协助公安人员进行调
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取得上述资料后，立即用对讲机发报所有保安队员，有序地依照上述资料通报， 大楼内及外围保安人员尽快采取以下行动，中控室人员同时报匪警，如报案人受 伤，通报保安员照顾伤者： 1. 首先封锁大楼首层所有出口
（如大楼楼层能直接通往地库，应一并封锁地库出口）； 2. 负责封锁的保安人员，根据通报的歹徒资料，在自身安全情况之
违反治安规定或犯罪行为
及时予以制止，通报公安机关，尽能力把影响 控制在最小范围，保证自身安全的情况下，争 取将嫌疑人/犯罪人拦截、围堵或抓获，移交 公安人员处理
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处理紧急事件的意识和技能
1. 安内攘外 （1） 安内 保持镇定、不惊慌、勇于承担。 （2） 攘外 保持现场、不让外人和传媒进入。
2. 三项技能 （1）具专业精神，熟悉业务。 （2）掌握多项技能，熟悉物业管理整体工作。 （3）熟悉物业环境和配套设施。
下，截查离开大楼的可疑人； 3. 对明显不符歹徒描述/资料的业户/住客与访客，予以放行。
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一旦逮捕可疑人的处理
4. 原则上最少两人控制一名可疑人； 5. 如有理由相信尚有其他歹徒匿藏大楼内，封锁线保持不动； 6. 应用最低武力制服及控制可疑人，若有理由相信或有较强环境证供表
示 可疑人就是在逃歹徒（如当场人赃并获），应搜查可疑人身上是否藏 有利器/武器；
工作
通过广播系统紧急广 播，由保9安与物业人 员疏散客户、访客
物业辖区火警火灾应急处理流程
物业辖区火警火灾应急处理流程1. 引言火警火灾是物业管理工作中常见的紧急情况之一，对于保障辖区内居民的生命安全和财产安全具有重要意义。
为了高效应对火警火灾，减少损失，物业公司制定了本文档，详细介绍了物业辖区火警火灾应急处理流程。
2. 事前准备在火灾应急处理之前，物业公司应做好以下准备工作：2.1 规划火灾应急组织•构建火灾应急组织架构：设立指挥部、安全保障部、信息通讯部等职能部门，并明确各部门的职责和权限。
•制定火灾应急组织人员名单：明确各岗位的人员，确保及时投入火灾应急工作。
2.2 制定火灾应急预案•确定火灾预警流程：包括烟雾报警器报警、住户报警等信息的接收和处理流程。
•制定火灾报警信号标志：指定不同区域的火灾报警信号标志，以便快速识别火灾发生的位置。
•制定火灾疏散路线：明确各楼层的疏散通道、安全出口和安全集合地点。
•制定应对不同火情的详细处理方法：包括初起火、明火扑灭、疏散人员等不同情况下的处理方法。
2.3 开展火灾应急演练•定期组织火灾应急演练：模拟不同火情的发生，测试火灾应急预案的可行性和有效性。
•分析演练过程中出现的问题：总结演练中的不足和问题，及时进行改进和更新。
3. 火警火灾应急处理流程3.1 接收火警信息当接收到火灾报警信息时，物业公司应立即启动火灾应急处理流程。
按照以下流程进行处理：1.接听电话或接触报警设备：根据报警电话或报警设备的来电，迅速响应。
2.确认火灾发生位置：通过与报警人交流或报警设备显示的信息，确认火灾发生的具体位置。
3.启动火灾应急预案：根据预案指引，启动相应的火灾应急处理措施。
3.2 发出警报与疏散人员1.发出火灾警报：通过火灾报警装置等方式，快速发出火灾警报，提醒辖区内居民注意火灾。
2.疏散人员：指挥疏散人员按照预定的疏散路线，有序地撤离火灾现场。
3.3 控制火势扑灭火源1.初起火源扑灭：如果火势处于初起阶段，物业人员尽快使用灭火器或其他灭火设备扑灭火源。
2.报警消防队支援：如火势无法控制，立即通知报警消防队前往现场支援。
物业区域火警处理程序
物业区域火警处理程序简介物业区域火警处理程序是为了确保在发生火灾情况下，物业管理人员能够迅速并有效地采取应急措施，并与相关部门和居民进行合作，保障人员的生命安全和物业财产的保护。
本文档将详细介绍物业区域火警处理的流程和各个环节所需的准备工作。
准备工作在物业区域火警处理程序开始之前，物业管理人员需要进行一系列的准备工作，以确保在紧急情况下能够迅速行动。
1. 火警报告系统物业区域应该配备可靠的火警报告系统，以便居民能够及时报告火灾情况。
这可以包括火警报警器、紧急电话等设备，需要定期维护和检测保持其可靠性。
2. 火警应急预案物业管理人员应制定详细的火警应急预案，包括火警报警程序、疏散路线、紧急联系人等内容。
所有员工应经过培训，熟悉该应急预案，并定期进行演练，以确保能够熟练应对火灾情况。
3. 火灾风险评估物业管理人员需要对物业区域进行火灾风险评估，确定可能导致火灾的因素，并采取相应的防火措施，如设置灭火器、消防栓等，以减少火灾发生的可能性。
4. 消防设备检查定期检查和维护消防设备是确保其可用性和效力的重要步骤。
物业管理人员应制定消防设备检查计划，并按计划进行检查和维护，确保各类消防设备处于良好状态。
火灾报警当火灾报警系统发出火警信号时，物业管理人员应立即采取以下措施：1. 确认火警首先，物业管理人员需要核实火警是否为真实情况。
他们可以通过监控摄像头、火警报警器或与居民交流来获取更多信息。
如果确认火警为真实情况，物业管理人员应立即执行下一步行动。
2. 触发火警报警程序物业管理人员应按照预先制定的火警应急预案，触发火警报警程序。
这可能包括在物业区域内发出警报，通知居民进行疏散，并同时拨打紧急电话报警。
3. 灭火初期处理如果火势尚未蔓延或者火灾规模较小，物业管理人员可以尝试进行灭火初期处理。
他们应根据培训和经验，使用合适的灭火器材（如灭火器、消防水枪等），对火灾进行初期扑救。
然而，如果火势无法控制或者火灾规模较大，物业管理人员应立即撤离并等待消防队的到来。
物业中心火警应急处理程序
物业中心火警应急处理程序图表说明：文字说明：一）：正常报警处理程序1、当监控中心接收到消防设备报警或其他人员报警时，立即通知当值巡逻管理员赶至现场核实。
2、到达现场后及时反馈监控中心，报清楼层房号、机房、公共走道、设备夹层等，并仔细全面地检查现场。
若火警成立，立即通知当值主管及监控中心并使用该楼层的灭火器材先投入灭火工作。
3、监控中心视情况通知各方采取紧急措施：报警时应报清：项目名称、门牌号码、所处路口、燃烧物性质及面积、电话号码、报警人姓名：门岗人员负责及消防队由最近通道进场并根据其需要介绍项目、火警情况，配合做好灭火工作。
4、当值主管接报后调配人手赴现场增援并做好如下工作：a、设立警戒线，做好火场警戒工作，严禁客户及无关人员进入项目。
b、若项目某区域着火，保留监控中心和大堂、大门人员，其余岗位人员立即到达现场，由主管带领，选用针对性灭火器材，运用已掌握的消防技能投入扑救。
c、通知客户可使用对讲系统通报，让客户从消防通道疏散（行动不便者管理员做登记，统一使用消防电梯疏散）；疏散路线上设立岗位，引导和护送客人有顺序的尽快离开；同时，派员检查疏散情况，楼层中是否仍有人员逗留，必须逐层检查，确认无人方可离开。
5、接警后，立即通知项目管理处及公司并成立临时救火指挥部，负责救火工作；各部须严格执行各项命令（如：迫降电梯、启动、开关各类消防设施、设备等到）；灭火器材若无法控制火势，应接装消防栓、水枪，通知总控制室人员启动消防泵进行赴救。
注：1、火灾扑灭后作好现场保护工作并配合检查，调查失火原因，统计火灾损失，并作好书面报告逐级上报。
2、将扑救情况、结果和善后处理情况作好书面报告逐级上报。
3、工程部接报后：1）派电工切断电源；2）派管道工控制水泵房；3）派人至电梯机房控制电梯；4）派人对大堂空调机视情况控制或关闭。
4、疏散客人次序：着火层→着火层以上楼面→着火层以下楼面5、疏散客人时注意：1）清除疏散路线上的障碍物；2）确认无人在首火部位；3）安置疏散人员。
物业服务中心消防应急疏散预案PPT课件
物业服务中心应组建专业的消防应急 队伍，包括消防管理员、安保人员和 志愿者等，定期进行培训和演练，提 高应急处置能力。
物业服务中心应与周边应急力量建立 联动机制，以便在必要时请求支援。
物力保障
物力保障是消防应急疏散预案中必不可少的资源，主要 包括消防设备和物资。
保障预案的顺利实施。
物业服务中心应制定预算，为 消防应急疏散预案的实施提供
资金支持。
物业服务中心应积极寻求政府 、企业和社会各界的支持，多 渠道筹措资金，提高保障能力
。
物业服务中心应合理使用资金 ，确保资金的有效利用和管理
透明。
技术保障
技术保障是消防应急疏散预案 中提高处置效率和安全性的关
键因素。
相关部门职责
协助物业服务中心实施消防应 急疏散工作，提供必要的技术
支持和资源保障。
业主委员会职责
监督物业服务中心的消防应急 疏散工作，及时反馈意见和建
议。
业主职责
遵守消防法律法规和物业服务 中心的消防管理规定，积极参 与消防应急疏散演练和培训。
培训与演练要求
培训
物业服务中心应定期组织消防安全培训，提高员工的消防意识和技能水平。同 时，应加强对业主的宣传教育，普及消防安全知识。
完整性和可操作性。
加强资源储备
增加或优化人员、物资 和设备的储备，提高应
急响应能力。
培训与演练
建立沟通机制
定期组织培训和演练， 提高员工应对紧急情况
的能力和意识。
加强内部和外部的沟通 与协作，确保信息畅通，
提高应急响应效率。
预案修订与完善机制
定期评估与修订
定期对预案进行评估和修订，确保其始终能 够反映当前的环境和条件。
物业发生火灾的处理流程
物业发生火灾的处理流程随着现代社会城市人口的增加，大量的高层建筑、商业区和住宅区的出现，物业发生火灾的风险也在增加，尤其是在冬季取暖期间，火灾的风险更加突出。
对于物业，建立应急预案、完善消防设施、加强消防培训，都是非常必要的。
如果出现火灾，需要考虑以下处理流程：一、火灾情况的报告首先，当火灾发生时，需要立即报警报告，该报告需要包括以下内容：1、报警地点的名称和确切地点；2、报警时间；3、火灾状况的简要描述；4、联系人的姓名和电话号码。
如果有人员伤亡，必须在第一时间报告医疗救援。
二、组织疏散在火灾发生时，首要任务是确保所有人员的安全。
物业预先应该建立疏散预案，并向居民进行宣传和普及，对疏散安全通道进行标识。
一旦发生火灾，立即展开疏散行动。
首先安排楼层和区域负责人开展疏散工作，若负责人不在现场则立即安排其他人员代替进行工作。
同时，使用消防设备，例如灭火器等进行现场扑救工作，协助消防车进行灭火，并保留现场证据。
三、降温控制在灭火风险区附近要及时关闭天然气和电源等设施，以避免意外发生。
同时，需要降低温度以保证火势小幅度扩散。
可以使用大流量镭射射流降温，有利于减缓火势。
四、整理现场和做好善后灭火后，要尽快处理现场，清除灰烬等物品。
同时要记录事件过程、疏散情况、损失情况等信息。
在后期对整个事件的分析和总结，以预防下一次火灾的发生。
五、联系领导并报告在处理完火灾的相关事宜后，要及时向领导汇报，向公安机关、消防监管部门递交火灾报告，并按照相关规定进行处理。
如果有人员伤亡，要及时通知相应的当地政府部门处理。
六、宣传教育在火灾处理后，应向居民宣传火灾预防知识、疏散预案的操作方法等，提高居民自我防灾能力。
综上所述，火灾处理流程对于物业管理非常重要，预先建立应急预案和完善消防设施、加强员工消防培训等都是非常重要的，这些措施可以有效避免火灾的发生，并在火灾时第一时间保障居民的生命安全。
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[物业火警应急处理程序课件.]物业火警处理流
程
物业火警应急处理程序
物业的安全问题始终是每个物业管理人的无法回避的课题，物业的安全从其性质可分为治安安全与消防安全两大类，随着现代居住物业规模的日趋完善、设施设备的日趋高档、现代化的保安系统也走进了各类居住物业，也就是说治安安全在很大范围内可以通过技防措施得以解决了。
现代物业的规模越大、配套设施设备功能越齐全也就意味着消防安全渐渐摆上了每个物业管理人的案头了，消防安全平时不发生则已、一旦爆发后果不堪设想，它所造成的损失可能是毁灭性的乃至灾难性的破坏，甚至危及整个建筑的安全，所涉及到的范围之广、影响之大可想而知。
当然，事情的发生都是有其规律可循的，火灾也是一样。
“防消结合、预防为主”是我们消防工作一贯的工作方针，就是要消灭每一个消防隐患、每一起初期火灾，只有把它消灭在萌芽状态，才能使我们的物业乃至我们的家园远离火灾，并将其造成的损失降到最低限度，这些都得依靠我们物业管理人全面细致的巡查制度与周密使用的防灾救灾应急方案来保障了。
一、高层居住物业火警应急处理程序
1、报警
当消防监控中心监控设备发出火警信号时，值班人员应立即通知保安巡逻人员到现场确认，一旦火灾被确认后，应要求巡逻人员尽量详尽地了解火灾性质及燃烧物质等情况，并立即启动相应区域楼层的灭火系统设备投入工作；
消防监控中心值班人员迅速拨通“119”火警电话，报告消防中心，讲明火灾单位地点、电话号码、着火楼层、燃烧物质等情况，并做好火警过程记录；
消防监控中心应及时指派专人到交通路口引导消防援救车辆及消防人员进入到火灾现场扑救火灾；
消防监控中心立即通知变配电室关闭相应楼层总电源；
消防监控中心立即通知关闭大厦通风系统
2、协调
火警发生时，发现人应迅速报告分管领导，管理处主管应立即召集相关人员组成临时灭火指挥部；
临时灭火指挥部成立后，应紧急、快速地拿出灭火作战行动措施，并迅速召集各专业设备负责人组织、安排业务骨干操作物业各类的设备正常运行。
此时所有员工应听从指挥，坚守各自工作岗位；
管理处主管迅速组织、调动在场的保安人员、义务消防员、广大员工到火灾现场扑救火灾；
当消防武警接管消防监控中心指挥作战时，物业管理人员应积极配合，共同做好统一指排的协调工作；
物业工程人员应保护好电梯及其它主要设备，以确保其正常运行。
3、疏散
监控值班人员与临时灭火指挥部应及时将相应着火楼层消防广播开启，通知非工作人员迅速散离火灾现场，按安全出口通道、消防通道疏散到安全地方或避难层；并及时派出疏散引导人员进入火灾现场组织疏散，及时报告现场情况，确保无人员滞留现场；
临时灭火指挥部指挥保安员、义务消防员、管理处员工将着火地点的主要财物搬运、疏散到安全地方，并做好安全防盗工作。
4、灭火
火源初起时，应迅速地用灭火剂按操作方法将初火扑灭；
火势凶猛时，扑救人员应带好防毒面具、穿好消防服，听从指挥，按火灾扑救预案进行扑救；
如着火点的上方的消防喷淋头还未动作时，应立即击碎红玻璃堵塞头，使其喷水灭火；
击碎着火楼层任一手动报警玻璃，起动本楼层排烟阀系统工作；
需用消火栓灭火时，将消火栓箱打开或击碎玻璃，拉出消防水带，接上带卡，拿稳水枪喷头后，方可打开阀门，射水灭火，
同时用小木锤击碎红色玻璃罩，远程启动消防加压泵加压，以确保水柱压力；
一般灭火方法是：根据现场情况先重点，后一般；
先灭大，后灭小；先隔断，后集中的方式进行扑救。
5、清理
火灾扑灭后，物业管理处应组织人员保护好现场，协助消防监督机构查明火灾原因，核实或清查火灾损失情况。
6、注意事项
保安人员接到火灾报警时，应严守各自岗位待命；
值班人员应做好安全防范工作，以防坏人混水摸鱼、趁火打劫；消防监控中心值班人员将电梯迫降至基站后停用，消防电梯进入消防待命状态；
所有员工应听从指挥，无条件服从领导及主管调配，按照分工，各司其责，勇往直前，扑救抢险；
现场若困有业主，应本着“先人员，后财产”的原则抢救；若室内无人、无钥匙开门的情况下，则由管理处领导决定是否破门进入房间扑救，事后由管理处负责向业主做解释工作；
疏散人员时应走消防通道，严禁使用电梯；
扑救完毕后，管理处安排人员协助有关部门查明原因、查明损失并做好安置工作；
管理处主管消防工作的人员做好事故详细记录，并写出书面报告报上级主管部门。
二、高层建筑火灾的逃生方法
在火灾中，被困人员应有良好的心理素质，保持镇静，不要惊慌，不盲目地行动，从而选择正确的逃生方法。
必须注意的是，火灾现场的温度是分惊人的，而且烟雾会挡住你的视线。
当我们在电影和电视里看到火的场面时，一切都非常清晰，那是在火场上的浓烟以外拍
摄的。
当处于火灾现场时，能见度非常低，甚至在你长期居住的房间里也搞不清楚窗户和门的位置，在这种情况下，更需要保持镇静，不能惊慌，利用一切可以利用的有利条件，选择正确的逃生方法下面列举几种常见的逃生方法：
有些救生器材的具体使用方法后面还要作详细的介绍，这里就只顺便提一下。
1、尽量利用建筑物内的设施
逃生利用建筑物内已有的设施进行逃生，是争取逃生时间，提高逃生率的重要办法。
利用消防电梯进行疏散逃生，但着火时普通电梯千万不能乘坐；
利用室内的防烟楼梯、普通楼梯、封闭楼梯进行逃生；
利用建筑物的阳台、通廊、避难层、室内设置的缓降器、救生袋、安全绳等进行逃生；
利用观光楼梯避难逃生；
利用墙边落水管进行逃生；
利用房间床单等物连接起来进行逃生。
2、不同部位、不同条件下人员的逃生方法
当某一楼层某一部位起火，且火势已经开始发展时，应注意听广播通知，广播会告诉着火的搂层，以及安全疏散的路线、方法等。
不要一听有火警就惊慌失措盲目行动。
当房间内起火，且门已被火封锁，室内人员不能顺利
疏散时，可另寻其它通道。
如通过阳台或走廊转移到相邻未起火的房间，再利用这个房间通道疏散。
如果是晚上听到报警，首先应该用手背去接触房门，试一试房门是否已变热，如果是热的，门不能打开，否则烟和火就会冲进卧室；如果房门不热，火势可能还不大，通过正常的途径逃离房间是可能的。
离开房间以后，一定要随手关好身后的门，以防火势蔓延。
如在搂梯间或过道上遇到浓烟时要马上停下来，千万不要试图从烟火里冲出，也不要躲藏到顶楼或壁橱等地方，应选择别人易发现的地方，向消防队员求救。
当某一防火区着火，如楼房中的某一单元着火，楼层的大火已将楼梯问封住，致使着火层以上楼层的人员无法从楼梯间向下疏散时，被困人员可先疏散到屋顶，再从相邻未着火的楼梯间往地面疏散。
当着火层的走廊、搂梯被烟火封锁时，被困人员要尽量靠近当街窗口或阳台等容易被入看到的地方，向救援人员发出求救信
号，如呼唤，向楼下抛掷一些小物品，用手电筒往下照等，以便让救援人员及时发现，采取救援措施。
在充满烟雾的房间和走廊内时，由于烟和热气上升的道理，在离地板近的地方，烟雾相对少一点，呼吸可少吸些烟。
逃离时最好弯腰使头部尽量接近地板，必要时应匍匐前进。
如果处于楼层较低的被困位置，当人势危及生命又无其它方法可自救时，可将室内席梦思，被子等软物抛到
楼底，人从窗口跳至软物上逃生。
3、自救、互救逃生
利用各楼层的消防器材，如干粉、泡沫灭火器或水枪扑灭初期火灾是积极的逃生方法。
互相帮助，共同逃生，对老、弱、病、残、孕妇、儿童及不熟悉环境的人要引导疏散，帮助逃生。
自救逃生。
发生火灾时，要积极行动，不能坐以待毙。
要充分利用身边的各种利于逃生的东西，如把床单、窗帘、地毯等接成绳，进行滑绳自救，，或将洗手间的水淋湿墙壁和门阻止火势蔓延等。
4、火灾逃生时的注意事项
不能因为惊慌而忘记报警。
进入高层建筑后应注意通道，警铃、灭火器位置，一旦火灾发生，要立即按警铃或打电话。
延缓报警是很危险的。
不能一见低层起火就往下跑，低楼层发生火灾后，如果上层的人都往下跑，反而会给救援增加困难。
正确的做法是应更上一层楼。
不能因清理行李和贵重物品而延误时间，起火后，如果发现通道被阻，则应关好房门，打开窗户，设法逃生。
不能盲目从窗口往下跳，当被大火困在房内无法脱身时，要用湿毛巾捂住鼻子，阻挡烟气侵袭，耐心等待救援，并想方设法报警呼救。
不能乘普通电梯逃生。
高楼起火后容易断电，这时候乘普通电梯就有“卡壳”的可能，使疏散失败。
不能在浓烟弥漫时直立行走。
大火伴着浓烟腾起后，应在地上爬行，避免呛烟和中毒。