校园心理危机干预的方法与技术参考课件
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校园紧急事件发生后的处理流程
1.小组召集人（或职务代理人）召集成员，协商结 论后，下达分工指令。
2.由新闻发言人（学务主任或职务代理人）统一发 布消息，其它人员勿对外发言，以免众说纷纭， 招致不必要误会或是二度伤害。
3.快速通知医疗、警政、主管机关及有关学生家长。 4.全盘掌握事件真相后，宣布一系列因应措施。 5.抚慰受害学生、家长及相关人员。
• 熟悉学校、社区里的紧急资源 • 与同事建立危机处理的伙伴关系，
有事可以彼此支持与咨询 • 熟悉相关的法律与政策规范 • 充实危机干预的知能 • 只接那些自己可以胜任处理的个案 • 仔细检视自己和个案之间的关系，
以预防演变成危机的事件
18
台湾某小学校园危机处理小组 设置要点（范例）
一.为有效因应本校各种紧急事件，以消弭危机，减少伤害，特订定本要点。 二.本校成立校园危机处理小组(以下简称本小组)，作为学校危机管理与危
• 学生意外事件：车祸、疾病身亡、运动及游戏伤害、溺水、 自伤、实验实习伤害、中毒、校园建筑设施伤害
• 校园安全维护事件：火警、地震、人为破坏、校园侵扰、台 风、水患、失窃
• 学生暴力与偏差行为：学生斗殴、暴力犯罪、枪炮弹药刀械 违规、财产犯罪、赌博犯罪、滥用药品与烟毒、破坏校园、 性侵害犯罪、飚车
•同伴关系恶化，彼此过度竞争、争吵、 打架、恐吓等。
•与家长、媒体人员等关系不良。
13
校园危机的警讯：与事有关
•使用实验物品、美劳工具、游戏器材 方法不当等。
•上体育课、进行打扫活动过程疏忽等。 •不遵守交通规则，任意穿越马路等。
14
校园危机的警讯：与时间有关
•教师不在时。 •课间、午间休息时。 •天气燥热时。 •庆典、活动多时。 •寒暑假期间。
五.校园危机事件之处理策略，应于平日进行研讨与演练。事 件发生时，除依「学校偶发事件通报系统」适时反应外， 教育局传真：（324626），联港派出所电话：（450734）， 并立即发动小组执行任务，各组迅速动员相关人力、物力 相互支持。
20
六.本小组为经常性组织，应定期并视实际需要召开小组会议， 以凝聚共识，并研讨本小组运作之相关实务。
七.本小组成员须建立职务代理制度，相关成员之名称、职掌、 代理顺序、紧急联络方式等基本数据，于每学期开学二周 内报县府备查，成员有异动者，应随时通报县府。
八.本小组成员之教育与训练，每年应安排适当时间实施。 九.危机事件处理有功人员及疏失责任追究，另订奖惩基准。 十.本要点经校长核定后发布实施，修正时亦同。
机处理的应变机制，负责处理下列危机事件： 1.学生伤害、绑架、勒索、窃盗、群殴、性骚扰、及性侵犯、未婚怀
孕等学生行为事件。 2.学生食物中毒、爆裂物伤害、溺水、运动伤害、烧烫伤、自杀、交
通事故、火警、地震、台风等天然灾害及校产失窃、破坏等重大事件。 3.师生校内外之各种抗争活动。 4.校内外各项陈情、申诉、冲突、记者会、诉讼等。 5.其它：如儿童少年保护事项之受虐、性交易防制案例及严重影响校
• 谣言满天飞 加重学校创伤和压力 • 受创者得不到支持 加深创伤、
减弱应变力 • 忽视潜在危机 ----- 创伤后遗症
(Post Truamatic Stress Disorder PTSD) 1994 美国心理协会指出 PTSD 在任何年纪 都会发生、 包括儿童.
7
问3 校园危机事件有哪些？
15
校园危机的警讯：与地点有关
• 厕所、地下室、楼梯间、屋顶阳台、 校园死角等偏僻隐蔽处。
• 运动或游戏场所、教室、活动中心。 • 施工中建筑、附近危险建筑、不良娱
乐场所等。
16
校园危机的警讯：与物有关
• 建物老旧，年久失修。 • 器材、用具锈腐缺保养。 • 废弃物未实时妥善处理。
17
问6 有效危机干预需做哪些 准备与训练 ？
校园心理危机干预的 方法与技术
1
第一部分 问题提出
2
问1 什么是危机？
• 常常发生的事情，不算是危机。危 机事件如果时间拖很久，也不再是 危机。
• 如何区分紧急和不紧急？危及生命 的，并且不能够等的事情，才是紧 急。
3
4
5
• 所有危机后面共存的就是：
心理危机
6
问2 为什么要干预？ 不干预更好？
园安宁、师生权益、名誉等事。 三.本小组由学校有关人七至十人组成之，以校长为召集人，并指定一人担
任执行秘书。得邀请专家或家长会代表、社区或社会热心人三至七人担 任顾问，小组成员均为无给职。
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四.召集人负责紧急指挥、召开会议、协助督导工作事宜等， 执行秘书协连系并处理本小组事务。小组内设下列组别： 1.联络组：负责校内、外之联络及对上级机关之通报。 2.医护组：负责紧急医务专业之处理。 3.法律组：提供相关法律顾问咨询服务。 4.安全组：负责偶发事件现场及善后之各项安全工作。 5.辅导组：负责受害者(或肇事者)身心辅导，及其它相 关辅导工作。 各组设置得依本校实际需要调整之。
• 某高中一位女生在教学楼顶楼上吊自 杀。
• 同学通报，学生处立即派人前往处理 • 派谁去？做什么？下一步？ • 是否要开会？是否启动危机干预处理
机制？ • 处理层级：学校层次、班级层次、个
案层次。如何分工？
9
校园危机与紧急事件况状二
•某一位初中女生无意中向班主任透露被父亲性 侵害
•班主任是否要通报？向谁通报？如何通报？ •如果女同学拒绝班主任通报，该如何？ •如果班主任要通报，学校主管拒绝，该如何？ •处理层级：学校层次、班级层次、个案层次。
如何分工？
10
问4 最可能受事故影响的人是谁？
• 直接牵涉危机事故 • 目睹事件发生 • 与受创者有密切关系 • 有严重情绪困扰及受创经历
11
问5 校园危机有何警讯？
12
ห้องสมุดไป่ตู้
校园危机的警讯：与人有关
•亲子关系不良，孩子对父母体罚、高 压管教的反抗等。
•师生关系不良，学生对教师讥讽、放 弃、不公的不满与报复等。
• 管教冲突事件：师生冲突、亲师冲突、亲子冲突、管教体罚、 学生抗争申诉
• 儿童少年保护事项：离家出走、在外游荡、乱伦、遗弃、长 辈凌虐、强迫性交易、诱拐贩卖人口、出入不正当场所
• 以上五类事件，都有可能演变成为校园中的风暴，带给学校 相关人员极大困扰，更严重影响学生的身心安全。
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校园危机与紧急事件状况一
校园紧急事件发生后的处理流程
1.小组召集人（或职务代理人）召集成员，协商结 论后，下达分工指令。
2.由新闻发言人（学务主任或职务代理人）统一发 布消息，其它人员勿对外发言，以免众说纷纭， 招致不必要误会或是二度伤害。
3.快速通知医疗、警政、主管机关及有关学生家长。 4.全盘掌握事件真相后，宣布一系列因应措施。 5.抚慰受害学生、家长及相关人员。
• 熟悉学校、社区里的紧急资源 • 与同事建立危机处理的伙伴关系，
有事可以彼此支持与咨询 • 熟悉相关的法律与政策规范 • 充实危机干预的知能 • 只接那些自己可以胜任处理的个案 • 仔细检视自己和个案之间的关系，
以预防演变成危机的事件
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台湾某小学校园危机处理小组 设置要点（范例）
一.为有效因应本校各种紧急事件，以消弭危机，减少伤害，特订定本要点。 二.本校成立校园危机处理小组(以下简称本小组)，作为学校危机管理与危
• 学生意外事件：车祸、疾病身亡、运动及游戏伤害、溺水、 自伤、实验实习伤害、中毒、校园建筑设施伤害
• 校园安全维护事件：火警、地震、人为破坏、校园侵扰、台 风、水患、失窃
• 学生暴力与偏差行为：学生斗殴、暴力犯罪、枪炮弹药刀械 违规、财产犯罪、赌博犯罪、滥用药品与烟毒、破坏校园、 性侵害犯罪、飚车
•同伴关系恶化，彼此过度竞争、争吵、 打架、恐吓等。
•与家长、媒体人员等关系不良。
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校园危机的警讯：与事有关
•使用实验物品、美劳工具、游戏器材 方法不当等。
•上体育课、进行打扫活动过程疏忽等。 •不遵守交通规则，任意穿越马路等。
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校园危机的警讯：与时间有关
•教师不在时。 •课间、午间休息时。 •天气燥热时。 •庆典、活动多时。 •寒暑假期间。
五.校园危机事件之处理策略，应于平日进行研讨与演练。事 件发生时，除依「学校偶发事件通报系统」适时反应外， 教育局传真：（324626），联港派出所电话：（450734）， 并立即发动小组执行任务，各组迅速动员相关人力、物力 相互支持。
20
六.本小组为经常性组织，应定期并视实际需要召开小组会议， 以凝聚共识，并研讨本小组运作之相关实务。
七.本小组成员须建立职务代理制度，相关成员之名称、职掌、 代理顺序、紧急联络方式等基本数据，于每学期开学二周 内报县府备查，成员有异动者，应随时通报县府。
八.本小组成员之教育与训练，每年应安排适当时间实施。 九.危机事件处理有功人员及疏失责任追究，另订奖惩基准。 十.本要点经校长核定后发布实施，修正时亦同。
机处理的应变机制，负责处理下列危机事件： 1.学生伤害、绑架、勒索、窃盗、群殴、性骚扰、及性侵犯、未婚怀
孕等学生行为事件。 2.学生食物中毒、爆裂物伤害、溺水、运动伤害、烧烫伤、自杀、交
通事故、火警、地震、台风等天然灾害及校产失窃、破坏等重大事件。 3.师生校内外之各种抗争活动。 4.校内外各项陈情、申诉、冲突、记者会、诉讼等。 5.其它：如儿童少年保护事项之受虐、性交易防制案例及严重影响校
• 谣言满天飞 加重学校创伤和压力 • 受创者得不到支持 加深创伤、
减弱应变力 • 忽视潜在危机 ----- 创伤后遗症
(Post Truamatic Stress Disorder PTSD) 1994 美国心理协会指出 PTSD 在任何年纪 都会发生、 包括儿童.
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问3 校园危机事件有哪些？
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校园危机的警讯：与地点有关
• 厕所、地下室、楼梯间、屋顶阳台、 校园死角等偏僻隐蔽处。
• 运动或游戏场所、教室、活动中心。 • 施工中建筑、附近危险建筑、不良娱
乐场所等。
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校园危机的警讯：与物有关
• 建物老旧，年久失修。 • 器材、用具锈腐缺保养。 • 废弃物未实时妥善处理。
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问6 有效危机干预需做哪些 准备与训练 ？
校园心理危机干预的 方法与技术
1
第一部分 问题提出
2
问1 什么是危机？
• 常常发生的事情，不算是危机。危 机事件如果时间拖很久，也不再是 危机。
• 如何区分紧急和不紧急？危及生命 的，并且不能够等的事情，才是紧 急。
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• 所有危机后面共存的就是：
心理危机
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问2 为什么要干预？ 不干预更好？
园安宁、师生权益、名誉等事。 三.本小组由学校有关人七至十人组成之，以校长为召集人，并指定一人担
任执行秘书。得邀请专家或家长会代表、社区或社会热心人三至七人担 任顾问，小组成员均为无给职。
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四.召集人负责紧急指挥、召开会议、协助督导工作事宜等， 执行秘书协连系并处理本小组事务。小组内设下列组别： 1.联络组：负责校内、外之联络及对上级机关之通报。 2.医护组：负责紧急医务专业之处理。 3.法律组：提供相关法律顾问咨询服务。 4.安全组：负责偶发事件现场及善后之各项安全工作。 5.辅导组：负责受害者(或肇事者)身心辅导，及其它相 关辅导工作。 各组设置得依本校实际需要调整之。
• 某高中一位女生在教学楼顶楼上吊自 杀。
• 同学通报，学生处立即派人前往处理 • 派谁去？做什么？下一步？ • 是否要开会？是否启动危机干预处理
机制？ • 处理层级：学校层次、班级层次、个
案层次。如何分工？
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校园危机与紧急事件况状二
•某一位初中女生无意中向班主任透露被父亲性 侵害
•班主任是否要通报？向谁通报？如何通报？ •如果女同学拒绝班主任通报，该如何？ •如果班主任要通报，学校主管拒绝，该如何？ •处理层级：学校层次、班级层次、个案层次。
如何分工？
10
问4 最可能受事故影响的人是谁？
• 直接牵涉危机事故 • 目睹事件发生 • 与受创者有密切关系 • 有严重情绪困扰及受创经历
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问5 校园危机有何警讯？
12
ห้องสมุดไป่ตู้
校园危机的警讯：与人有关
•亲子关系不良，孩子对父母体罚、高 压管教的反抗等。
•师生关系不良，学生对教师讥讽、放 弃、不公的不满与报复等。
• 管教冲突事件：师生冲突、亲师冲突、亲子冲突、管教体罚、 学生抗争申诉
• 儿童少年保护事项：离家出走、在外游荡、乱伦、遗弃、长 辈凌虐、强迫性交易、诱拐贩卖人口、出入不正当场所
• 以上五类事件，都有可能演变成为校园中的风暴，带给学校 相关人员极大困扰，更严重影响学生的身心安全。
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校园危机与紧急事件状况一