2014电大《医药商品营销实务》形成性考核册答案
医药商品营销实务(8544)医药商品营销实务第一次形考_0001-四川电大-课程号：5108544-正确答案
医药商品营销实务（8544）医药商品营销实务第一次形考_0001 四川形成性测评系统课程代码：5108544 试卷答案
、单项选择题（共 20 道试题，共 80 分。
）
1. 药品的特殊性不表现在（）
A. 使用上的专属性
B. 作用上的不确定性
C. 质量上的重要性
D. 药效上的限时性
【正确答案】：B
2. 医药职业道德的基本原则不包括（）
A. 救死扶伤，实行革命的人道主义
B. 以患者为中心，提供安全、有效、经济的药品
C. 无偿救助一切患者
D. 全心全意为人民服务
【正确答案】：C
3. 《药品经营质量管理规范》属于（）
A. 药品管理法律
B. 药品管理行政法规
C. 药品管理地方性法规
D. 药品管理规章
【正确答案】：D
4. 执业药师可在（）个省、自治区或直辖市注册。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【正确答案】：A
5. 具有比表面积大，易分散，奏效快特点的剂型是（）
A. 片剂
B. 胶囊剂。
医药商品营销实务形考册
医药商品营销实务形考册本《医药商品营销实务形考册》旨在介绍医药商品营销实务，并提供相关知识和技巧，以帮助读者更好地理解和运用医药商品营销的实际操作。
本形考册的编写旨在满足医药行业从业人员对于实务知识的需求，提供一种整合性的研究资源。
本形考册将涵盖医药商品营销实务的各个方面，包括市场调研、产品定位、渠道管理、销售策略等。
通过深入研究和实际练，读者将能够掌握医药商品营销的核心理论和实操技巧，提高自己在医药行业的竞争力。
本形考册将包含以下章节：引言：介绍本形考册的目的和重要性，以及本形考册的结构安排。
市场调研：介绍医药商品营销中的市场调研方法和技巧。
产品定位：讲解如何对医药商品进行定位以满足市场需求。
渠道管理：介绍医药商品的分销渠道管理和合作伙伴关系建立。
销售策略：探讨医药商品销售中的策略和技巧。
实操练：提供一些实际操作案例和练，帮助读者巩固所学知识。
每个章节都将包含相关的理论知识和实践案例，旨在帮助读者理解和应用医药商品营销的内容。
通过研究本形考册，读者将能够提升自己在医药行业的专业能力和实际操作水平，为自己的职业发展打下坚实的基础。
欢迎大家使用本形考册，希望能为你的研究和工作带来帮助和启发！本章将介绍医药商品营销的基本概念、特点和目标，以及与医药商品营销相关的市场环境和法律法规。
在这一章节中，我们将深入探讨医药商品营销的重要性以及其所涉及的相关概念。
首先，我们将介绍医药商品营销的基本概念，包括医药商品和营销的定义以及它们在医疗行业中的应用。
接着，我们将探讨医药商品营销的特点，如医药商品的特殊性和医药市场的竞争环境。
我们还将详细介绍医药商品营销的主要目标，包括提高市场份额、提升品牌形象和增加销售额。
除了医药商品营销的基本概念和目标，我们还将研究医药商品营销所涉及的市场环境和法律法规。
我们将分析医药商品营销所处的市场环境，包括潜在的竞争对手、消费者需求和供应链管理等方面。
此外，我们还将介绍医药商品营销所涉及的法律法规，如广告法、药品管理法和医疗器械法等，以便确保医药商品的合法性和安全性。
02医药商品营销实务-0002(贵州电大-课程号：5205304)参考答案
B、执业医师和执业助理医师及执业药师
C、执业药师
D、药师
参考答案：A
5.(4分)
关于液体药剂的特点叙述错误的是（）。
A、吸收快，分剂量方便，给药途径广泛
B、液体制剂中常需加入防腐剂
C、贮存过程中不易发生霉变
D、能减少某些药物的刺激性
参考答案：C
6.(4分)
与普通药品不同的是：特殊管理药品、外用药品包装的标签或说明书上，必须有（）
A、经执业药师推荐使用的药品
B、最新上市的新药
C、标有OTC红色标志的药品
D、在公共媒体进行广告宣传的药品
参考答案：B
24.(4分)
直接接触药品人员应（）进行一次健康检查。
A、1年
B、2年
C、半年
D、3年
参考答案：A
25.(4分)
药物的排泄不包括（）
A、肾排泄
B、胆汁排泄
C、乳汁排泄
D、汗腺分泌
参考答案：D
02医药商品营销实务-0002
贵州广播电视大学形成性测评系统课程代码：5205304 参考资料
试卷总分：100
单选题(共25题,共100分)
1.(4分)
人体功能和结构的基本单位是：( )
A、组织
B、器官
C、细胞
D、神经
参考答案：C
2.(4分)
连续使用后容易产生身体依赖，能成瘾癖的药品是哪类药品？（）
参考答案：D
21.(4分)
主要用于厌氧菌引起的感染、滴虫感染的药物是（）。
A、磺胺甲恶唑
B、甲硝唑
C、诺氟沙星
D、利福平
参考答案：B
22.(4分)
药品包装不必（）
国家开放大学电大《医药商品营销实务》2023-2024期末试题及答案(试卷代号：2624)
国家开放大学电大《医药商品营销实务》2023-2024 期末试题及答案（试卷代号：2624）国家开放大学电大《医药商品营销实务》2023-2024 期末试题及答案（试卷代号：2624）v>国家开放大学电大《医药商品营销实务》2023-2024 期末试题及答案（试卷代号：2624）盗传必究一、名词解释（每题 5 分，共 20 分） 1．票据：是指出票人约定自己或委托付款人在见票时或指定的日期向收款人或持票人无条件支付一定金额并可流通转让的有价证券，包括汇票、本票和支票。
2.注射剂：指由药物制成的供注人体内的灭菌溶液、乳状液和混悬液，以及供临用前配成溶液或混悬液的无菌粉末或浓缩液。
3.安全范围：指最小有效量和最小中毒量之间的范围。
此范围愈大，用药愈安全，反之则易引起中毒。
4.处方药：指必须凭执业医师或助理执业医师处方才可调配、购买和使用的药品。
二、简答题（共 40 分） 5．简述消化不良的主要症状及治疗药物选择。
（10 分）答：(1)消化不良的主要症状进食时或食后出现上腹部不适或疼痛。
进食、运动或平卧后，上腹正中部有灼烧感或反酸，并延伸至咽部，经常感到饱胀或胃肠胀气感；打嗝、食欲不振、恶心、有些病人会出现腹泻。
（4 分） (2)治疗消化不良药物①化学药物可选用多潘立酮、乳酶生、乳酸菌素片等。
（3 分）②中成药可选用健胃消食片、大山楂丸、加味保和丸等。
(3 分) 6．简述药品依法陈列的原则。
（每点 1 分，共 8 分）答：依据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》的有关规定，药品陈列原则以下：①药品与非药品分开陈列；②处方药与 OTC 药品分开陈列，处方药不得开架自选销售；③内服药与外用药分开陈列；④固体药品与液体药品分开陈列；⑤易串味药品与其他药品分开陈列；⑥危险品不得陈列，如必须陈列，只能陈犁代用品或空包装 5 ⑦拆零药品应集中存放于拆零专柜，保留原包装标签；⑧中药饮片装斗前需复核，不得错斗、串斗，斗标应用正名正字。
国家开放大学《医药商品营销实务》形考任务1-4参考答案
国家开放大学《医药商品营销实务》形考任务1-4参考答案形考任务1一、单项选择题（每题2分，共20分）1.医药行业最根本的宗旨是（）。
A.救死扶伤B.防病治病C.为人民健康服务D.为社会创造经济效益2.医药服务质量中最突出的要求是（）。
A.真诚守信B.遵纪守法C.急人所难D.服务热情3.根据《中华人民共和国药品管理法》的规定，药品广告的内容必须（）。
A.符合企业要求B.通俗、易懂C.真实、合法D.合理、经济4.零售药店执业药师或者其他依法经资格认定的药学技术人员不在岗时可以销售的药品是（）。
A.第二类精神药品B.处方药C.甲类非处方药D.乙类非处方药5.下列不属于假药的是（）。
A.药品所含成分与国家药品标准规定不符B.药品成分的含量不符合国家药品标准C.以非药品冒充药品或者以他种药品冒充此种药品的D.变质的药品6.新版GSP规定企业法定代表人或者企业负责人应当具备（）。
A.执业药师资格B.药师资格C.药品购销员资格D.医药商品储运员资格7.药品生产许可的合法性的标志是（）。
A.药品批号B.药品批准文号C.生产许可证D.GMP证书8.减少空气中氧的含量的灭火方法属于（）。
A.冷却灭火法B.室息灭火法C.隔离灭火法D.抑制灭火法9.在工作中欲了解化学药物制剂各制剂的基本要求和常规检查内容，需查阅的是（）。
A.《中国药典》二部凡例B.《中国药典》二部正文C.《中国药典》四部正文D.《中国药典》四部通则10.关于药典的说法，错误的是（）。
A.药典是记载国家药品标准的主要形式B.《中国药典》二部不收载化学药品的用法用量C.《美国药典》与《美国国家处方集》合并出版，英文缩写为USP-NFD.《日本药典》不收载生药、家庭药制剂。
二、填空题（每空2分，共30分）1.执业药师职业资格实行全国统一（大纲）、统一（命题）、统一组织考试的制度。
2.《执业药师职业资格制度规定》指出，国家设置执业药师（准入）类职业资格制度，纳入国家职业资格目录，并规定从事药品（生产）、（经营）、使用和其他需要提供药学服务的单位，应当按规定配备相应的执业药师。
中国医科大学2014年1月考试《药品市场营销学》考查课试题以及答案
中国医科大学2014年1月考试《药品市场营销学》考查课试题以及答案第一篇：中国医科大学2014年1月考试《药品市场营销学》考查课试题以及答案中国医科大学2014年1月考试《药品市场营销学》考查课试题答案试卷总分：100测试时间：--单选题论述题判断题主观填空题简答题一、单选题（共 20 道试题，共 20 分。
）1.药品物流的核心因素是A A.信息化 B.全球化 C.共同化 D.规模化满分：1 分 2.短渠道的优点是A A.上市速度快 B.渗透力较强 C.市场信息反馈快 D.覆盖面广满分：1 分3.企业生产不同的药品的满足特定顾客群体的需要，即面对同一市场生产不同的药品，属于哪种模式D A.密集单一型市场B.产品专业化 C.选择性专门化 D.市场专业化 E.完全覆盖市场满分：1 分4.世界上第一本正式命名为《市场营销学》(Marketing)的教科书是由下列中哪位作家所著B A.菲利普·科特勒 B.赫杰特齐 C.彼得·德鲁克D.波特满分：1 分5.在紧急情况下使用较为合适的调查类型是A A.重点调研法B.抽样调研法 C.普查法D.典型调研法满分：1 分 6.药品渠道的起点是A A.生产者 B.代理商 C.批发商 D.经销商满分：1 分7.若强大的竞争对手采用的是无差异性策略，则企业宜选择C A.大量市场营销 B.目标市场营销 C.差异性策略 D.无差异性策略满分：1 分8.市场上有甲、乙两种药品，如果甲药品价格下降引起乙药品需求的增加，那么B A.甲和乙药品是互替产品 B.甲和乙药品是互补产品C.甲为低档药品，乙为高档药品D.甲为高档药品，乙为低档药品满分：1 分9.具有培养感情、反应迅速的特点，且能随机应变，易于激发购买兴趣的促销方式是B A.公共关系 B.人员推销 C.广告D.营业推广E.POP满分：1 分10.家庭常用的急救箱的包装策略属于B A.类似包装策略B.组合(系列)包装策略C.再使用包装策略D.附赠品包装策略E.等级包装策略F.不同容量包装策略满分：1 分11.药品中间商的功能是D A.整买零卖 B.整买整卖 C.委托加工 D.委托代销满分：1 分12.当一个医药企业规模较小，人力、物力、财力比较薄弱时，应当采取的竞争策略是B A.进攻策略B.专业化生产和经营C.市场多角化D.防御策略满分：1 分13.下列哪项药品能够进入药店以外的超市、特大型超市、百货店、食品店等零售渠道B A.甲类非处方药 B.乙类非处方药 C.甲类处方药 D.乙类处方药满分：1 分14.现代企业的营销观念应该是A A.以消费者需求为中心 B.以推销产品为中心 C.以企业需要为中心 D.以生产成品为中心满分：1 分15.按患者购买药品的频率进行细分是属于哪种因素的细分D A.地理因素 B.心理因素C.消费者人口与社会经济因素D.行为因素满分：1 分16.根据恩格尔定律，随着家庭收入的增加，用于购买食品的支出占家庭收入的比重会B A.上升 B.下降 C.大体不变 D.时升时降满分：1 分17.某些企业认为“酒香不怕巷子深”，这种市场营销观念是B A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念D.市场营销观念满分：1 分18.对于销量比较大、存在潜在竞争的市场，企业宜采用B A.短渠道 B.长渠道 C.宽渠道 D.窄渠道满分：1 分19.在赊销的情况下，卖方为了鼓励买方提前付款，按原价给予一定的折扣，这就是B A.业务折扣 B.现金折扣 C.季节折扣 D.数量折扣满分：1 分20.品牌中可以用语言称呼的部分如“三九”、“白云山”、“同仁堂”等属于E A.品牌名称 B.品牌标志 C.品牌 D.商标 E.注册商标满分：1 分二、论述题（共 10 道试题，共 20 分。
2014电大市场营销学考核册原题及答案-(判断-单选-多选)
一、判断正误（根据你的判断，在正确的命题后面划√，错误的划×。
每小题1分，共10分）1.从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。
（×）2.市场营销就是推销和广告。
（×）3.制定产品投资组合战略方案，首先要做的是划分战略业务单位。
（√）4.“市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆·麦卡锡教授首先提出来的。
（√）5.企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场营销环境。
（×）6.恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。
（×）7.国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。
这是利用了社会阶层对消费者的影响。
（×）8.生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制晶的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。
（√）9.顾客的信念并不决定企业和产晶在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。
（×）10.市场营销人员运用的最基本的信息系统是市场营销调研系统。
（×）11.因果分析预测方法的主要工具是各种不同的趋势线。
（×）12.在市场调查活动中，一般只有在现存的第二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下，才花较多的费用和时间去收集第一手资料。
（√）13.选择型竞争者不对竞争者的任何攻击行为进行反击。
（×）14.市场补缺者取胜的关键在于专业化的生产和经营。
（√）15.在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。
（√）16.选择性市场策略的最大缺点是风险较大。
（×）17.市场定位中的迎头定位策略具有较大的风险性。
（√）18.一个产品，即使其内在质量符合标准，但若没有完善的服务，实际上是不合格的产品。
（√）19.一个设计出色的产品包装，不但可以保护产品，还可以增加商品本身的价值，进而增加企业的利润。
2014电大《医药商品营销实务》期末复习题及答案
2014电大《医药商品营销实务》期末复习题及答案一、单项选择题，请将正确选项的代码填写在题后的括号内。
1、市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的 [ （1） ] （1）美国（2）英国（3）德国（4）法国2、从市场营销的角度看，市场就是 [ （4）] （1）商品交换的场所（2）商品交换关系的总和（3）交换过程本身（4）对现实和潜在需求的总和3、执行推销观念的企业，具体表现是 [ （2） ] （1）我们生产什么就卖什么（2）我们卖什么就设法让人们买什么（3）市场需要什么就生产什么（4）酒好不怕巷子深4、在BCG法中，市场增长率和相对市场占有率都高的业务单位是指 [ （4） ] （1）金牛类（2）问题类（3）狗类（4）明星类5、向中药企业及其竞争者提供生产经营所需资源的公司或个人是指 [ （1） ] （1）供应商（2）营销中介（3）顾客（4）公众6、由人们的情绪和情感所产生的购买动机是 [ （1） ] （1）感情动机（2）理智动机（3）惠顾动机（4）生存动机7、消费者购买决策的首要程序一般是 [ （2） ] （1）市场调研（2）发现需要（3）收集信息（4）购买决策8、对需要研究的客观事实资料进行收集、记录、分析的正式调查是 [ （2） ]（1）探索性调查（2）描述性调查（3）预测性调查（4）因果性调查9、通过发函询问的方式来进行预测的方法是 [ （2） ] （1）集体判断法（2）德尔菲法（3）用户意见法（4）个人判断法10、采用无差异性市场策略的优点是 [ （2） ] （1）市场占有率高（2）可取得规模效益（3）市场适应性强（4）需求满足程度高11、在相关的中药商品市场上占有最大份额的企业是 [ （1） ]（1）市场领先者（2）市场挑战者（3）市场追随者（4）市场补缺者12、中药企业有多少条生产线是指中药产品线的 [ （2） ]（1）长度（2）宽度（3）深度（4）关联性13、市场营销组合是指 [ （4） ] （1）产品、价格、广告、公关（2）产品、渠道、价格、广告（3）产品、价格、渠道、公关（4）产品、价格、渠道、促销14、在原有产品基础上，部分采用新技术、新材料等性能有显著提高的产品是[ (2) ]（1）全新产品（2）换代新产品（3）改进新产品（4）仿制新产品15、中药产品包装按其在流通过程中作用的不同可分为运输包装和 [ (1) ]（1）销售包装（2）特殊包装（3）周转包装（4）一次性包装16、企业利用消费者对某些中药、某些厂家的信用心理来制定的价格策略是[ (3) ]（1）整数定价策略（2）尾数定价策略（3）声望定价策略（4）谐音定价策略17、某企业在沈阳地区选择众多的中间商来分销其产品，这种渠道类型为 [ (3)]（1）长渠道（2）短渠道（3）宽渠道（4）窄渠道18、“推”式策略是指 [ (4) ] （1）营业推广（2）广告（3）公关（4）人员推销19、通过一定广告的内容与技巧，促使消费者对产品的认知，并告知何处购买的广告策略是 [ (3) ]（1）广告定位策略（2）广告时间策略（3）广告诉求策略（4）广告差别策略20、企业利用一定的场合，将自己生产的产品样品免费赠送给消费者的促销手段属于[ (2) ]（1）人员推销（2）营业推广（3）公关（4）广告二、多项选择题，请将正确选项的代码填写在题后的括号内。
电大医药商品营销实务形成性考核册4套试卷及参考答案
电大医药商品营销实务形成性考核册4套试卷及参考答案一、案例分析（20分）1．隋某系长沙某医药公司业务员，于7月22日从山东省青州尧王制药有限公司购进湖南科伦制药有限公司生产的0.9%氯化钠注射液(500ml)10件，青州尧王制药有限公司生产的葡萄糖注射液、氯化钠注射液等八个品种2126件，货值40000多元。
购进后一直将这些产品存放在湘乡市长桥村4组李某家门面，该门面无证经营药品并已销售220件。
经查，隋某没有取得合法的《药品经营许可证》。
问题：1）分析上述人员违反了《药品管理法》的哪些规定？（10分）2）药品监督管理局应给予他们哪些行政处罚？（10分）答案：（20分）1）《药品管理法》第十四条规定，开办药品批发企业，须经企业所在地省、自治区、直辖市人民政府药品监督管理部门批准并发给《药品经营许可证》；开办药品零售企业，须经企业所在地县级以上地方药品监督管理部门批准并发给《药品经营许可证》，凭《药品经营许可证》到工商行政管理部门办理登记注册。
无《药品经营许可证》的，不得经营药品。
隋某违反《药品管理法》第十四条规定，无《药品经营许可证》经营药品葡萄糖、氯化钠注射剂，属违法销售的药品。
2）《药品管理法》第七十三条规定，未取得《药品经营许可证》经营药品的，依法予以取缔，没收违法销售的药品和违法所得，并处违法销售的药品（包括已售出的和未售出的药品）货值金额二倍以上五倍以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
药品监督管理局应隋某店内存放的未售出药品进行查封扣押，并处违法销售的药品（包括已售出的和未售出的药品）货值金额二倍以上五倍以下的罚款。
二、查阅药典（50分）根据《中国药典》（2010年版）一、二、三部，查阅下列内容，并将查阅结果填入下表。
《中国药典》查阅记录表三、简答题（每题10分，共30分）1．简述医药职业道德准则（10分）答案：遵纪守法，爱岗敬业；质量为本，信誉第一；急人所难，救死扶伤；文明经商，服务热情；团结协作，共同努力。
《医药商品营销实务》作业形考网考形成性考核册-国家开放大学电大
成绩：
医药商品营销实务形成性考核册
专业：
学号：
姓名：
形考任务1
一、案例分析（20分）
1．隋某系长沙某医药公司业务员，于7月22日从山东省青州尧王制药有限公司购进湖南科伦制药有限公司生产的0.9%氯化钠注射液(500ml)10件，青州尧王制药有限公司生产的葡萄糖注射液、氯化钠注射液等八个品种2126件，货值40000多元。
购进后一直将这些产品存放在湘乡市长桥村4组李某家门面，该门面无证经营药品并已销售220件。
经查，隋某没有取得合法的《药品经营许可证》。
问题：
1）分析上述人员违反了《药品管理法》的哪些规定？（10分）
2）药品监督管理局应给予他们哪些行政处罚？（10分）
二、查阅药典（50分）
根据《中国药典》（2010年版）一、二、三部，查阅下列内容，并将查阅结果填入下表。
《中国药典》查阅记录表
三、简答题（每题10分，共30分）
1．简述医药职业道德准则（10分）。
医药商品营销实务试题及答案
医药商品营销实务试题及答案1、隋某系长沙某医药公司业务员，于7月22日从山东省青州尧王制药有限公司购进湖南科伦制药有限公司生产的0.9%氯化钠注射液〔500mL〕10件，青州尧王制药有限公司生产的葡萄糖注射液、氯化钠注射液等8个品种2126件，货值40000多元。
购进后始终将这些产品存放在湘乡市长桥村4组李某家门面，该门面无证经营药品并已销售220件。
经查，隋某没有取得合法的?药品经营容许证?。
问题：〔1〕分析上述人员违反了?药品管理法?的哪些规定。
〔10分〕〔2〕药品监视管理局应赐予他们哪些行政惩处？〔10分〕一、单项选择题〔每题2分，共44分〕题目1还未答复总分 2.00标记题目题干以下2、用于治疗糖尿病的药物是〔〕。
A.曲安奈德B.格列吡嗪C.甲巯咪唑D.醋酸地塞米松题目2还未答复总分 2.00标记题目题干关于液体药剂的特点表达错误的选项是〔〕。
A.吸取快，分剂量便利，给药途径广泛B.液体制剂中常需参与防腐剂C.贮存过程中不易发生霉变D.能削减某些药物的刺激性题目3还未答复总分 2.00标记题目题干某药有效期至2022年12月，那么该药物可使用到〔〕。
A.2022年12月31日B.2022年11月30日C.2022年12月30日D.2022年12月1日题目4还未答复总分 2.00标记题目题干以下药物适合制成胶囊剂的是〔〕。
A.药物水溶液B.油状药物C.3、易风化的药物D.易吸潮的药物题目5还未答复总分 2.00标记题目题干以下关于片剂的特点，错误的选项是〔〕。
A.口服后必需经过胃肠道才能吸取B.质量稳定，携带、运输和贮存便利C.无需崩解成颗粒，吸取较快D.产量大，本钱较低题目6还未答复总分 2.00标记题目题干舌下给药适用于〔〕。
A.脂溶性低、有效剂量比较小的药物B.溶解性比较大的药物C.解离度高的药物D.脂溶性高、有效剂量比较小的药物题目7还未答复总分 2.00标记题目题干65岁以上的老年人的用药量通常为正常成人的〔〕。
【贵州电大】04医药商品营销实务-0002参考答案
关于医药商品购销员在营业中的服务规范叙述错误的是（）
A、顾客一进店，营业员马上紧跟服务
B、要说好第一句话
C、拿递商品时要适时主动
D、营业员要自始至终保持文明礼貌
E、拿递商品时要准确敏捷
参考答案：A
14.(3分)
药品进销差价是（）。
A、利润
B、成本
C、销售利润
D、毛利
参考答案：D
15.(3分)
D、债务已经按照约定履行
参考答案：B
11.(3分)
商业零售发票适用于：( )
A、配送中心
B、中型批发企业
C、零售业小规模纳税人
D、小型批发企业
参考答案：C
12.(3分)
药品销售人员在寻找潜在客户时，一般来说，对客户的判定应首先考虑（）因素。
A、顾客身份
B、购买需要
C、交货方式
D、购买时期
参考答案：B
D、在接待顾客时购销员要讲究语言表达艺术，提高服务用语的表达技巧
E、营业员要精神饱满、注意力高度集中接待每一位顾客
参考答案：C
7.(3分)
在商品退货的操作中，顾客在红票上签字属于哪一步（）
A、检查
B、记录
C、道歉
D、处理
参考答案：D
8.(3分)
药品进、销、存日报表的作用是（）。
A、经济核算的依据
B、记帐的依据
22.(20分)
简述药店处理顾客退换货的原则及操作程序。
答：答：（1）药店处理顾客退换货的原则是：①包装没有拆封时，只要确认是本店出售的，就可以退换；②如果包装已被拆封，且确实是药品质量的问题，则可以考虑退换；③非质量因素则一般不予退换。（2）药店处理顾客退换货时的操作程序如下：①倾听。以诚意和蔼的态度认真听取客户要求退换原因。②检查。仔细检查要求退换的医药商品的包装、批号、外观质量、购货小票，确认是否是本药店所售。③记录。将记录情况填写在“销货退回商品台账”或“售后服务记录”上。④道歉。对顾客购买的商品所带来的烦恼表示诚恳地道歉。⑤征询。征询顾客意见，看是否同意
医药商品营销实务(8544)医药商品营销实务第一次形考_0004-四川电大-课程号：5108544-满分答案
医药商品营销实务（8544）医药商品营销实务第一次形考_0004
四川形成性测评系统课程代码：5108544 试卷答案
、单项选择题（共 20 道试题，共 80 分。
）
1. 医药职业道德准则不包括（）
A. 遵纪守法，爱岗敬业
B. 质量为本，效益第一
C. 急人所难，救死扶伤
D. 文明经商，服务热情
【标准选择】：B
2. 《中国药典》第一部收载（）
A. 化学药品
B. 中药材
C. 放射性药品
D. 生物制品
【标准选择】：B
3. 医药职业道德的基本原则不包括（）
A. 救死扶伤，实行革命的人道主义
B. 以患者为中心，提供安全、有效、经济的药品
C. 无偿救助一切患者
D. 全心全意为人民服务
【标准选择】：C
4. 经营处方药、（）类非处方药的药品零售企业，应当配备执业药师或者其他依法经过资格认定的药学技术人员。
A.
甲
B. 乙
C. 丙
D. 丁
【标准选择】：A
5. 商品名称与通用名称在药品包装上的大小比例为（）（指面积）。
医药商品营销实务第四次形考_0002
医药商品营销实务第四次形考_0002窗体顶端医药商品营销实务第四次形考_0002试卷总分：100 测试总分：100一、单项选择题（共 20 道试题，共 80 分。
）1. 商品最高储存天数计算公式正确的是（）A. 最高储存天数=最低储存天数+送货在途天数B. 最高储存天数=最低储存天数+进货间隔天数C. 最高储存天数=最低储存天数+销售准备天数D. 最高储存天数=最低储存天数+商品陈列天数满分：4 得分：42. 商品保本储存期计算公式正确的是（）A. 保本储存期=（净利润-销售费用-税金）/（每年储存费用+每天利息）B. 保本储存期=（净利润-销售费用-税金）/（每季度储存费用+每天利息）C. 保本储存期=（毛利润-销售费用-税金）/（每月储存费用+每天利息）D. 保本储存期=（毛利润-销售费用-税金）/（每天储存费用+每天利息）满分：4 得分：43. 在赊销的情况下，卖方为鼓励买方提前付款，按原价给予一定的折扣，属于（）A. 数量折扣B. 现金折扣C. 交易折扣D. 季节折扣满分：4 得分：44. 网上支付属于（）A. 现金交易B. 票据交易C. 银行卡交易D. 电子支付满分：4 得分：45. 使用银行本票一般是在同一城市或同一票据交换区域内，不定额本票金额起点为（）A. 20元B. 50元C. 100元D. 200元满分：4 得分：46. 不属于影响药品价格内部因素的是（）A. 消费者行为B. 生产成本C. 企业目标D. 营销模式及渠道满分：4 得分：47. 企业在使用广告促销时，必须遵循的原则，不正确的是（）A. 真实性原则B. 针对性原则C. 艺术性原则D. 诱导性原则满分：4 得分：48. POS机的维护与保养不正确的是（）A. 保持机器外表整洁B. 开关机器及关闭钱箱时，动作要轻C. 短时间内可以频繁开、关机器D. 定期清洁机器满分：4 得分：49. 全面盘点的操作特点是（）A. 实际完整清点存货数量B. 于特定时间对企业所有存货区域进行盘点C. 对企业内不同区域进行盘点D. 正常营业时间内，企业停业盘点满分：4 得分：410. 处理药品退换货的原则不正确的是（）A. 包装没有拆封时，只要确认是本店出售的，就可以退换B.外包装虽已拆封，但只要确认是本店出售的，就可以退换C. 包装已被拆封，且确实是药品质量的问题，则可以考虑退换D. 非质量因素，一般不予退换满分：4 得分：411. 以下不是票据行为的特征的是（）A. 要式性B. 有因性C. 文义性D. 独立性满分：4 得分：412. ABC库存分类控制法的ABC类商品管理方式中A类商品的控制程度为（）A. 高度控制B. 一般控制C. 适当控制D. 随意控制满分：4 得分：413. 以下不属于严重药品不良反应/事件的是（）A. 因服用药品引起死亡B. 因服用药品致畸、致癌或出生缺陷C. 因服用药品导致住院或住院时间延长D. 因服用药品导致皮肤过敏满分：4 得分：414. 填写“药品不良反应/事件报告”，如有两种怀疑引起不良反应的药品，（）A. 可同时填写B. 不可同时填写C. 须查明后上报D. 可任意填写满分：4 得分：415. 产品在产品市场生命周期中的（）时，促销重点目标是促进信任与购买。
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2014电大《医药商品营销实务》形成性考核册答案医药商品营销实务形成性考核册答案一、名词解释1. 需要：是有机体感到某种缺乏而力求获得满足的心理倾向，它是有机体自身和外部生活条件的要求在头脑中的反映。
2. 欲望：指人们有能力购买的某个具体商品的欲望。
3、需求4市场：市场营销所研究的市场是企业一切现实和潜在的顾客合成的群体。
5市场营销：在变化的市场环境中，指在满足消费需要，实现企业目标的商务活动过程。
6市场营销环境：与企业经营有关的，影响企业生存与发展的所有内外部客观要素的总和，亦即企业赖以生存的内外部社会条件。
二、单项选择题(每小题只有一个正确答案)1、消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后的余额叫（ B ）A.消费者个人收入 B.个人可支配收入C.个人可任意支配收入D.人均国民收入2、欲望必须具备以下哪项条件才可转化为需求（ D ）。
A、想法 B、动机 C、信息 D、购买能力3、市场营销研究的立足点是（ B ）。
A、产品 B、消费者需求 C、企业 D、树立企业形象4、不需要专业医务人员的指导和监督使用的药物是（ A）。
A、OTC药品 B、Rx药品 C、治疗仪 D、抗生素5、以下哪种药物可以在大众传播媒介进行广告宣传（ A ）。
A、OTC药品 B、Rx药品 C、抗生素类药品 D、A和B6、向消费者提供不同产品，以满足不同需求的竞争者是（A ）。
A、愿望竞争者 B、一般竞争者C、产品形式竞争者D、品牌竞争者7、在药品流通过程中承担药品促销、运输、分销等职能的组织称之为（ C ）。
A、竞争者B、顾客C、营销中介D、供应商8一个国家的恩格尔系数越大，反映该国家的生活水平（ B） A.越稳定 B.越低 C.越高D.比较波动9下列哪项因素为影响企业营销的微观环境因素（ D ）A.人口结构 B.社会购买力 C.价值观念 D.竞争者10从市场营销的角度来理解，市场是指（ D ）A.买卖双方进行商品交换的场所B.买卖之间商品交换关系的总和C.以商品交换为内容的经济联系形式D.某种商品需求的总和三、填空题1、市场由.人口购买力购买欲望构成。
2、大市场营销是在原有4PS基础上增加2个P，政治力量公共关系。
3、我国非处方药的遴选原则为_应用安全疗效确切质量稳定使用方便 _4、宏观营销环境包括：人口环境经济环境自然环境技术环境政治法律环境和文化环境5、社会营销观念要求企业在制定营销策略时权衡三方面的利益，即企业利润消费需要社会利益。
6、市场营销观念是以顾客至上为中心的指导思想。
7、微观营销环境包括：企业的供应商营销中介顾客竞争者社会公众以及企业内部影响营销管理痛决策的各个部门四、简答题1、药品市场的特点有哪些？答：①.医药市场需求存在着复杂性和差异性②.医药市场需求的发展③.医药市场需求的伸缩性④.医药市场需求的互补性和可替代性⑤.医药市场需求的可诱导性2、影响药品市场的因素有哪些？答：①.人口因素②.医药科技发展③.药品质量④.促销措施⑤.国家政策3、非处方药市场有哪些特点？答：销售直接面向消费者，一般为家庭常备药，店员推荐至关重要，可以进行广泛宣传，允许上架销售。
四、论述题论述营销观念的发展及特点。
答：1.第一阶段: 生产导向，即企业以生产为中心的阶段2.第二阶段：销售导向，即企业以消费为中心的阶段3.第三阶段：市场导向，即企业以消费者为中心的阶段4.第四阶段：社会导向阶段平时作业二一、名词解释1. 药品市场细分：是指企业把一个整体市场的消费者，按照一种或几种因素区分，进而划分为不同的消费群体，使划分后消费群体需求在一个或几个方面具有相同的特征，目的是方便企业运用相应的市场营销组合去满足这些不同消费者的需求。
2. 目标市场：是指在企业在市场细分的基础上，依据企业资源和经营条件所选定组群，准备以相应的产品或服务去满足其需要的那一个或几个细分市场3. 药品市场定位：根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象顾客，使产品在市场上占有优势地位。
4. 密集型增长：是一种在现有业务领域内寻找未来发展的各种机会，企业的经营者在寻求新的发展机会时，首先应该考虑现有产品是否还能得到更多的市场份额，然后它该考虑是否能为其现有产品开发一些新市场，开发新产品的种种机会。
5. 一体化增长：指企业利用社会化生产链中的直接关系来扩大经营范围和经营规模，在供应，产销方面实行纵向或横向联合的战略。
6: 多样化增长：是企业进入不同的业务领域，以实现自身的发展。
二、单项选择题(每小题只有一个正确答案)1、市场细分的概念最早由（ B ）提出。
A、菲利普·科特勒 B、温德尔·史密斯 C、马斯洛 D、亚当·斯密2、按年龄、性别、家庭规模、家庭生命周期、收入、职业等为基础细分市场是属于（C ）A、地理细分B、心理细分C、人口统计细分D、行为细分3、按购买者的态度、购买动机进行细分属于（ B ）A、地理细分B、心理细分C、人口统计细分D、行为细分4、某企业不仅生产药品，并拥有200家零售药店，这就叫（ A ）A.前向一体化B.后向一体化C.水平一体化D.多角化5、具有多品种、小批量、多规格、多渠道、多种价格和多种广告式的营销组合等特点的企业一般采用（ C ）A 、无差异策略 B、产品专业化策略 C.差异化策略 D、集中性策略6、集中性策略的优点是（ A ）A、成本经济性 B、降低企业经营风险 C、集中企业优势 D、有利于新产品推广7.若强大的竞争对手采用的是差异性策略，则企业宜选择( D ）A.大量市场营销 B.目标市场营销C.差异性策略D.无差异性策略8.某业务单位市场增长率为15%，相对市场占有率为2.0，该业务单位属于（ A ） A.star类 B.cow类 C.boy类 D.dog类9某药品生产企业收购了一家原料药生产企业，这就叫（ B ）A.前向一体化B.后向一体化C.水平一体化D.多角化10..原料药生产企业宜选择的目标市场策略是（ D ）A.大量市场营销 B.目标市场营销C.差异性策略D.无差异性策略11.市场营销组合①，目标市场②，市场细分③，市场定位④之间的关系为（ D）A.①②③④ B.④③②① C.③②④① D.②③④①12.在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为（ C ）A.同质市场 B.异质市场 C.消费者市场 D.目标市场（二）多项选择题1、药品市场细分的标准有（ ABCD ）A、地理细分 B、心理细分 C、人口统计细分 D、行为细分2 、药品市场细分的方法有（ ABD ）A、单一变量细分法B、系列变量细分法C、心理因素细分法 D、多个变量综合细分法3、目标市场策略的三种是（ ACD ）。
A、无差异策略 B、产品专业化策略 C.差异化策略 D、集中性策略4、药品市场定位的方向有（ ABCDE ）A、使用者定位B、利益定位 C、质量和价格定位D、药品用途定位E、竞争定位5、下列哪项为有效市场细分的条件（ ABE ）A.市场可测量 B.市场可进入 C.细分后市场相对稳定D.子市场内排斥性E.子市场有足够容量三、填空题1、SWOT分析法中“S”指优势；“W”指劣势；“O”指机会；“T”指威胁。
2.市场细分的实质是划分不同的消费群体，理论基础是消费市场的差异性和相似性3.早期可口可乐在世界各地都用一种口味，一种包装，一种牌号和相同的营销策略，这就是个体品牌策略。
4.药品市场细分的依据主要有.地理因素人口因素心理因素行为因素5.企业采取积极措施在现有市场上扩大现有产品的销售,这就是.无差异策略6.相对市场占有率是指本企业产品的市场占有率与该企业最大竞争对于市场占有率之比7.多样化增长有三种方式 :同心性多元化增长水平多元化增长集团式多元化增长四、简答题1、什么是市场细分？简述市场细分的意义和原则。
1.答：市场细分：是指营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、购买行为及购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。
意义：①.有利于企业选择目标市场，集中人力和物力投入目标市场②.有利于发现市场营销机会，开拓新市场③.有利于企业扬长避短，发挥优势，有效地与竞争对手相抗衡。
④.有利于企业有效地拓展新市场，拥有市场占有率，提高经济效益。
原则：可衡量性，可进入性，有效性，对营销策略反应的差异性2、简述药品市场细分的依据和方法。
答：依据：①.整体市场消费需求的差异性②.消费需求的相似性方法：①.完全细分法②.一元细分法③.多元细分法④.系列变量细分法3、什么是药品市场定位？有哪些定位策略？答：市场定位：是指对消费者对企业或产品属性的重视程度，给本企业的产品创造并培养一定的特性，树立与众不同的市场形象，确立企业相对于竞争者在目标市场上所处的市场位置。
四.简述目标市场策略有哪些？各自的含义,优缺点,适用条件.五、案例分析题在中国，大部分已婚女性面部都有黄褐班，据统计资料显示，中国已婚女性占3亿，在家中大多数为财政部长，掌握家中的财政大权。
随着人民群众生活水平的提高，已婚女性越来越重视自己的仪表容貌、而且心理上都害怕衰老。
如何能够美容美颜、祛斑，以弥补失去的青春？深圳太太药业有限公司瞄准了这一市场需求，推出具有养颜祛斑功能的产品——太太口服液，在保健品整体市场中，公司明确找到自己的目标顾客——太太，从而成功占领了市场。
（1）分析“太太口服液”具备了现实市场需求的哪三个要素？（2）请采用系列变数法细分市场，并确定目标市场，分析该产品的市场定位？平时作业三一、名词解释1. 、产品整体概念：由三个层次组成：核心产品、形式产品、附加产品。
2、产品生命周期：产品从进入市场直到被市场所淘汰为止所经历的时间。
3.垂直式渠道系统：由生产企业，批发商和零售商组成的统一系统，垂直分销渠道的特点是专业化管理，集中计划销售，系统中的各成员为共同的利益目标都采用不同程度的一体化经营或联合经营4.促销组合：对各种促销方式的选择，统配和应用，包括人员推销，广告，公共关系，营业推广。
5.营业推广：企业运用各种短期诱因，鼓励消费者和中间商购买其产品和服务的活动。
6.公共关系：是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。
二.填空1. 市场营销组合中的4PS策略指的是.产品价格渠道促销2. 企业所拥有的产品线数目是产品组合的 .宽度3.某企业生产抗生素类药品，心脑血管药品和保健品，其中保健品就是一个产品线，在保健品这类中，其中的一个补血产品是一个产品项目4.某产品提价2%，销量降低1%，则其需求的价格弹性系数为.二分之一5.代理商的主要类型有经纪人制造商代理商销售代理商6.某产品降价2%，销量上升10%，则其需求的价格弹性系数为 5 。