物业管理年终总结报告结尾
2023年物业年终总结结尾范文5篇
2023年物业年终总结结尾范文5篇第1篇示例：2023年是一个充满挑战和机遇的一年，对于我们物业管理团队来说，也是一段辛勤工作和不懈努力的一年。
在这一年里，我们共同努力，取得了许多可喜的成绩，也遇到了一些困难和挑战。
现在，让我们一起来回顾一下2023年的工作，共同总结经验，展望未来。
2023年，我们物业管理团队在社区管理方面取得了一些显著的成绩。
我们组织了各种各样的社区活动，增进了业主之间的交流和互动，营造了和谐温馨的社区氛围。
我们还加强了对社区安全的管理和监控，确保了居民的生活安全。
在物业设施和设备的维护和管理方面，我们也做了很多工作。
我们对小区内的公共设施和设备进行了定期检修和维护，确保其正常运行。
我们还对小区环境进行了优化和美化，提升了小区的整体品质。
在业主服务方面，我们也做出了一些改进和创新。
我们设立了业主投诉和建议箱，及时解决了业主的问题和困扰。
我们还建立了业主服务中心，为业主提供更加便捷和优质的服务。
在未来的工作中，我们将继续努力，不断提升自身的服务水平和管理能力，为广大业主提供更加优质和周到的服务。
我们将继续秉承“服务至上，质量第一”的理念，为广大业主创造一个安全、舒适、便利的居住环境。
2023年已经过去，2024年即将到来。
让我们携手并肩，共同努力，开创美好的新一年！感谢大家在过去一年的支持和帮助，愿我们的物业管理团队在新的一年里再创佳绩！祝愿大家新年快乐，阖家幸福！感谢！第2篇示例：2023年即将过去，对于我们物业工作人员来说，这一年充满了挑战、收获与感动。
在过去的一年里，我们经历了许多困难和困惑，但也取得了不少成绩和进步。
在即将迎来新的一年之际，让我们一起回顾一下2023年的物业工作，总结成果，展望未来，共同努力，为小区的发展与进步做出更大的贡献。
回顾2023年的物业工作，我们经历了不少挑战。
在疫情下，我们物业工作人员不仅要做好日常的管理工作，还要做好疫情防控工作，确保小区居民的健康和安全。
物管年终报告结束语
随着岁月的流转，我们即将告别充满挑战与收获的一年。
在这辞旧迎新的时刻，我谨代表物业管理团队，向大家致以最诚挚的感谢和最美好的祝愿。
以下是我们物业管理年终报告的结束语，希望与大家共同回顾过去一年的辛勤付出，展望未来的美好前景。
回首过去的一年，我们物业管理团队在公司的正确领导下，紧紧围绕“以人为本、服务至上”的理念，兢兢业业、锐意进取，为业主提供了优质、高效、温馨的物业服务。
在此，我要向全体同事表示衷心的感谢，是你们的辛勤付出和无私奉献，才让我们在物业管理领域取得了显著的成果。
一、回顾过去，硕果累累1. 业主满意度显著提升。
我们始终将业主的需求放在首位，不断优化服务流程，提高服务质量。
通过开展业主满意度调查，我们取得了显著的成果，业主满意度达到95%以上。
2. 安全管理成效显著。
我们严格落实安全管理制度，加强安全巡查，确保了小区的安全稳定。
全年未发生重大安全事故，为业主创造了一个安全、舒适的生活环境。
3. 设施设备维护保养有序。
我们定期对小区内的设施设备进行检修和维护，确保设施设备正常运行。
通过加强设备管理，降低了故障率，延长了设备使用寿命。
4. 环境卫生整洁有序。
我们严格执行环境卫生管理制度，加大清扫保洁力度，确保小区环境整洁。
同时，我们积极开展绿化养护，使小区绿化面积逐年增加。
5. 社区文化活动丰富多彩。
我们组织开展了形式多样的社区文化活动，丰富了业主的精神文化生活，增强了小区的凝聚力。
二、展望未来，砥砺前行新的一年，我们将继续秉持“以人为本、服务至上”的理念，紧紧围绕以下目标开展工作：1. 提升服务水平。
我们将进一步优化服务流程，提高服务效率，为业主提供更加优质、便捷的服务。
2. 强化安全管理。
我们将持续加强安全管理，确保小区安全稳定，为业主创造一个安全、放心的生活环境。
3. 优化设施设备管理。
我们将加大设施设备维护保养力度，降低故障率，提高设备使用寿命。
4. 深化环境整治。
我们将继续加强环境卫生管理，提升小区绿化水平，为业主创造一个优美、舒适的生活环境。
物业管理年终总结报告结尾(五篇)
物业管理年终总结报告结尾时光飞逝，____年在汇商物业服务公司全体员工的忙碌中匆匆而过。
回首虎年，在公司领导的热忱关怀下，在部门主管的悉心指导下，在公司同事的密切配合与帮助下，我的各项工作顺利完成，在此感谢各位对我的关心和帮助。
作为一名物业楼层管理员，我的主要工作职责是：对管辖区乃至整个小区进行日常检查，小区单元门禁卡管理与录入、地面车辆停放月票充值卡管理，空置房及装修房不定期不定时巡查，业主内部矛盾和纠纷的协调与解决，业主投诉和建议的正确处理，定期对业主进行回访等。
一年以来，我尊敬领导，团结同事，热情服务住户。
上班不无故迟到早退，坚持学习，坚持在工作中找寻乐趣。
公司给了我这个成长的平台，使我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提高自身的素质与才能。
为了____年工作再上一个新台阶，现将____年主要日常工作和阶段性工作总结如下：____日常工作及完成情况：1)、协助前台办理日常接待、交房手续、二次装修手续、记录业主来电来访投诉及服务事项，并将协调处理的结果及时反馈、电话回访业主、调可视对讲机、录入车卡地面车辆停放月票卡，截止到____年____月____日录入充值卡____张、门禁卡____张;截止到____年____月____日共协助前台办理交房手续____户、二次装修手续____户、验房____户;跟进小区二次装修垃圾清运，并一车一照登记记录等业务。
2)、建立健全业主档案工作：已完善及更新业主档案____户，并持续整理业主档案归档。
3)、报修情况：全年接待并跟进各类报修共____项(其中日常巡视中发现的实际报修____项，业主单位报修1____项)。
根据实际情况对业主报修的内容和问题都进行了及时跟进处理，并及时建立相关档案。
4)、信息发布工作：粘贴小区各类通知单，电话通知业主关于临时停水、停梯等事项;运用电话催费累计____次，尽量做到表述清晰、用词准确，同时对通知内容做好相关解释工作。
物业管理员年终总结7篇
物业管理员年终总结7篇篇1一、概况在过去的一年中，作为物业管理员，我积极响应公司的号召，认真履行自己的职责，努力完成各项工作任务。
在领导和同事们的帮助下，我不断学习和提高自己的业务水平，取得了一定的成绩。
二、工作完成情况1. 日常工作我负责的物业项目包括多个住宅小区和商业综合体，日常工作内容繁杂。
但我一直保持认真细致的工作态度，确保每一项工作都能得到妥善处理。
在巡查过程中，我严格按照公司的要求进行记录，并及时向领导汇报异常情况。
同时，我还积极与业主沟通，了解他们的需求和意见，为后续的工作改进提供了依据。
2. 维修维护工作在维修维护方面，我始终坚持“预防为主，维修为辅”的原则，定期对小区内的公共设施进行检查和维护。
通过加强日常巡查和定期维护，有效减少了故障的发生率。
在遇到突发故障时，我能够迅速反应，及时联系维修人员进行处理，确保业主的正常生活不受影响。
3. 清洁绿化工作在清洁绿化方面，我注重提高小区的整体环境卫生水平。
通过制定详细的清洁计划，合理安排清洁人员的工作时间和任务，确保小区内的环境整洁有序。
同时，我还定期对小区内的绿化植物进行检查和修剪，提高小区的绿化水平。
4. 安全管理安全管理是我工作的重中之重。
在日常工作中，我严格按照公司的安全管理制度执行，加强小区内的安全巡查和监控。
对于发现的安全隐患，我能够及时记录并上报，积极配合相关部门进行处理。
此外，我还定期组织小区内的业主进行安全培训和演练，提高大家的安全意识和应急能力。
三、学习与培训在不断的工作实践中，我深刻认识到学习的重要性。
为了更好地适应岗位需求，我积极参加公司组织的各类培训和学习活动。
通过学习物业管理方面的专业知识和技能，我不断提高自己的业务水平和工作效率。
同时，我还注重学习法律法规和行业政策，确保自己的工作符合规范要求。
四、团队协作与沟通在团队工作中，我始终保持积极的态度和协作精神。
与同事们共同完成任务时，我能够充分发挥自己的优势和特长，为团队的成功贡献自己的力量。
物业管理员个人工作总结结尾5篇
物业管理员个人工作总结结尾5篇篇1一、工作成绩与收获在过去的一年中，我作为物业管理员，始终以保障业主权益、提升服务质量和促进社区和谐为目标，积极投身于各项工作中。
通过努力，我取得了一定的成绩，也获得了宝贵的收获。
1. 服务质量的提升在物业管理服务中，我注重提升服务质量，通过加强业务学习和技能培训，不断提高自己的专业水平。
在日常工作中，我严格遵守工作流程，确保每一项服务都能及时、准确地完成。
同时，我积极与业主沟通，了解他们的需求和意见，针对性地改进服务内容和方法，赢得了业主的满意和信任。
2. 社区环境的改善我积极参与社区环境的改善工作，通过定期巡查和维护，确保公共区域的设施完好和整洁。
针对存在的问题，我及时记录并上报，协助相关部门尽快解决。
同时，我还积极参与社区的文化活动，组织居民参与清洁、绿化等公益活动，共同营造和谐宜居的社区环境。
3. 业务能力的增强在过去的一年中，我通过不断学习和实践，增强了自身的业务能力。
我熟悉了物业管理的基本理论和操作流程，掌握了相关法律法规和政策，为今后的工作奠定了坚实的基础。
同时，我还积极学习新知识、新技能，努力提升自己的综合素质。
二、存在的问题与不足在取得成绩的同时，我也意识到自己在工作中存在一些问题与不足。
1. 沟通技巧有待提高在与业主的沟通中，我有时过于直接或不够耐心，可能导致业主产生误解或不满。
今后我将更加注重沟通技巧的学习和提升，学会以更加委婉、耐心的态度与业主交流，避免因沟通不当引发矛盾。
2. 业务知识需要进一步深化随着物业管理的不断发展，新的政策和法规不断出台。
虽然我已经具备一定的业务知识，但仍然需要进一步深化学习，以适应日益复杂的物业管理环境。
在今后的工作中，我将持续关注行业动态，及时更新自己的知识结构。
三、未来工作计划与展望针对存在的问题与不足，我制定了以下未来工作计划与展望：1. 提升沟通技巧我将通过参加沟通技巧培训、阅读相关书籍和案例分析等方式，提升自己的沟通技巧。
物业年终总结结尾怎么写（精选21篇）
物业年终总结结尾怎么写（精选21篇）物业年终总结结尾怎么写篇120xx年各项安全保卫工作已圆满落下帷幕，我们将满怀信心、齐心协力地开创20xx年的新篇章。
我部肩负着公寓各区域的治安、消防、物业秩序维护管理及公司财产、人生安全等多项工作任务，在20xx年x月x日我部进驻公寓以来，在公司及项目各级领导的亲切关怀、强有力的带领及其各部门全体员工的帮助和大力支持下，通过我部全体保卫人员团结一致、共同努力，为项目顺利实现各项经营目标提供了强有力的安全保障，圆满完成了20xx年度项目赋予我部门的各项工作任务。
值此辞旧迎新之际，对我部进驻公寓的工作进行回顾，总结经验，查找不足，以利于在来年的工作中扬长避短，再创佳绩，现将我部具体工作情况总结一、20xx年区域安全保卫状况我部共有保安人员17名，在项目的正确领导下，认真贯彻执行公司有关规定和决策，紧紧围绕＂抓队伍建设，树公司形象＂的服务理念，以确保＂项目顺利实现各项经营目标提供强有力的安全保障＂为宗旨。
全年来，共发生重大治安案件及群体性事件2起（x月xx日出现我部主管在日常管理过程中与成保人员发生冲突事件，导致成保人员集体罢工，在此次事故处理过程中，始终本着尊重事实的原则，采取谨慎、负责的态度对参与者进行了思想说服教育，并对相关责任人作出了严肃处理；x月x日因管理措施不力，出现电梯公司丢失电梯配重铁事件，但在x月xx日我部在巡视丢失电梯配重铁现场时发现丢失得配重铁又出现在原地。
此案目前公安机关正全力调查中）；劝阻一起业主私自安装卫星电视接收器，及时制止散发小广告6余起并将散发人员交到*、平息斗殴事件3起，协助开发商解决民工讨薪事件1起，为开发商、业主发现和消除各类不安全隐患上10余次，消防跑点演练1次，圆满完成承担大型活动安全保卫任务2次；通过我部全体保安人员的共同努力，队伍发展不断壮大，为项目顺利实现各项经营目标和物业安全作出了贡献，为有效保障管理处的正常经营秩序提供了有力的保障。
物业管理员个人工作总结结尾8篇
物业管理员个人工作总结结尾8篇篇1在物业管理这个平凡的岗位上，我已经度过了漫长的一年。
回首过去，内心不禁感慨万千。
一年来，在公司领导的指导下，在各位业主的积极配合下，我坚持“服务第一、客户至上”的理念，始终如一地追求着“情系业主、真诚服务”的宗旨，以高度的责任感和强烈的事业心，较好地完成了公司领导交给的各项工作任务。
现将一年来的工作总结如下：一、认真做好本职工作作为物业管理员，我始终遵循“把工作做得更好”的目标，以“业主无抱怨、服务无遗憾”为工作标准，尽心尽力为业主服务。
一年来，无论遇到任何困难，我都始终坚持坚守岗位，想业主所想，急业主所急。
在人手少、任务重的情况下，我都毫无怨言地完成各项任务。
同时，我还注重加强学习，不断提高自己的业务水平。
通过学习，我熟悉了物业管理方面的法律法规和业务流程，为更好地服务业主奠定了基础。
二、加强业主沟通与协作为了更好地服务业主，我时刻关注业主的需求和反馈。
在遇到问题时，我主动与业主沟通，了解他们的需求和意见，并认真记录下来。
在解决问题时，我尽量做到既符合公司的利益，又满足业主的需求。
通过与业主的沟通和协作，我不仅提高了自己的业务水平，还赢得了业主的信任和满意。
三、积极参与团队工作在工作中，我始终把团队利益放在首位，积极参与团队工作。
在遇到问题时，我主动与同事沟通，共同寻找解决问题的方法。
在完成任务时，我尽量做到分工明确、协作有序，以确保团队工作的顺利进行。
通过团队协作，我不仅完成了各项工作任务，还提高了自己的团队意识和协作能力。
四、不断学习和提高自身素质物业管理行业是一个不断发展的行业，新的技术和方法不断涌现。
为了更好地服务业主，我时刻关注行业的发展动态，加强学习和提高自身素质。
通过不断学习和实践，我不仅掌握了最新的物业管理方法和技术，还提高了自己的业务水平和综合素质。
总之，过去的一年里，我在工作中取得了一些成绩，但也存在一些不足。
在今后的工作中，我将继续努力，不断学习和提高自身素质，以更好地服务业主。
小区物业管理处年终工作总结结尾7篇
小区物业管理处年终工作总结结尾7篇第1篇示例：尊敬的小区业主们：在过去的一年里，小区物业管理处一直致力于为大家提供更好的服务，为小区的安全和景观保持良好状态而努力工作。
在此，我们针对过去一年的工作进行了总结，希望向大家汇报并感谢大家对我们工作的支持与理解。
在过去的一年里，小区物业管理处始终按照“以人为本，贴心服务”的理念，为业主提供高质量的服务。
我们不断改进管理制度，提高工作效率，加强队伍建设，努力为小区的环境卫生、安全保障、绿化美化等方面工作进行精细化管理。
在业主需求与物业服务之间搭建了良好的沟通渠道，及时解决了业主们的问题和反馈。
一年来，我们物业管理处通过加强与相关部门的沟通协作，大力改善小区环境，不断提升小区的整体形象。
我们加强了对小区内的绿化、清洁、安全等方面的管理，确保小区的环境质量持续向好。
在大力整治小区环境的我们也鼓励业主们积极参与到小区管理中，增强业主们共同维护小区环境的责任感。
我们还积极组织了小区的文化活动，让小区的居民们在忙碌的生活中能够得到放松和交流。
通过组织篮球赛、书画展、健身舞蹈等活动，增强了业主之间的交流与凝聚力，使小区成为一个和谐快乐的大家庭。
在即将迎来新的一年之际，我们也清醒地认识到，过去的工作虽然取得了一定的成绩，但依然存在一些问题和不足。
我们将会虚心接受业主的监督和建议，不断完善工作，改进服务质量，为业主提供更优质的物业管理服务。
只有不断进步，才能赢得业主的信任和支持，才能使小区成为大家温馨的家园。
我们也诚恳地邀请大家多提宝贵意见和建议，为小区的发展献计献策。
再次感谢业主们对我们工作的理解和支持，也衷心希望在新的一年里，小区的每一位业主都能健康快乐，家庭美满，工作顺利。
让我们携手共进，共同为小区的安宁与美好努力奋斗！小区物业管理处XXXX年XX月XX日第2篇示例：小区物业管理处年终工作总结结尾在过去的一年里，小区物业管理处团结一心，努力工作，取得了一定的成绩。
物业服务部门年终总结结尾6篇
物业服务部门年终总结结尾6篇篇1光阴似箭，日月如梭，转眼间一年的时间已经过去。
回首往昔，物业服务部门在过去的的一年里，在公司领导的关怀下，在全体员工的共同努力下，圆满完成了年初制定的各项任务指标，现将有关情况作如下总结。
一、工作成绩回顾在过去的一年里，物业服务部门主要承担了以下工作任务：1. 确保小区公共设施设备的正常运行。
我们定期对小区的供电、供水、供气等设施设备进行检查和维护，确保其正常运行。
同时，我们还建立了应急预案，以应对可能出现的突发情况。
2. 提升小区环境卫生水平。
我们加强了对小区环境卫生的监管力度，定期对小区进行清洁打扫，并督促业主保持公共区域的卫生。
此外，我们还引入了垃圾分类制度，提高了垃圾处理的效率和环保意识。
3. 加强小区安全管理工作。
我们建立了完善的安全管理制度，配备了专业的保安队伍，定期对小区进行安全巡查。
同时，我们还加强了与业主的沟通联系，共同维护小区的安全稳定。
4. 提升物业服务水平。
我们通过定期培训和学习，提高了员工的业务技能和服务意识。
同时，我们还建立了客户满意度调查机制，及时了解业主的需求和意见，不断改进服务质量。
二、存在的问题和不足尽管在过去的一年里，物业服务部门取得了显著的成绩，但仍存在一些问题和不足。
主要表现在以下几个方面：1. 服务水平有待进一步提高。
尽管我们已经通过培训和学习提高了员工的业务技能和服务意识，但与业主的需求和期望相比，我们的服务水平仍有一定的差距。
因此，我们需要继续加强培训和学习，提高员工的服务质量。
2. 沟通机制有待进一步完善。
尽管我们已经建立了客户满意度调查机制，但在实际操作中，我们仍需要进一步完善沟通机制，加强与业主的沟通联系，及时了解业主的需求和意见。
3. 设施设备维护有待进一步加强。
尽管我们已经制定了设施设备维护计划，但在实际执行中，我们仍需要进一步加强设施设备的维护工作，确保其正常运行。
三、未来工作计划针对以上问题和不足，我们将制定以下工作计划：1. 继续加强培训和学X，提高员工的服务质量。
物业管理员个人工作总结结尾5篇
物业管理员个人工作总结结尾5篇篇1在过去的年度里，作为物业管理员，我本着务实、敬业的精神，积极投身于各项工作，取得了一系列的成果和进步。
现将本年度的工作进行一个全面的总结，并为结尾部分做出深入的反思和展望。
一、工作回顾本年度，我主要负责物业管理的日常事务性工作，包括物业服务的管理、维护和改善等方面。
通过一年的努力，我实现了以下几个方面的成果：1. 客户服务优化：深入了解业主需求，积极沟通，提高服务质量。
通过组织培训，提升了客服团队的服务意识和能力。
2. 物业维护管理：定期巡查小区设施，确保设施设备的正常运行。
及时处理各类报修工作，提高了物业设备的完好率和使用寿命。
3. 安全管理加强：强化小区安全管理，加强保安队伍的培训和管理，确保了小区的和谐稳定。
4. 环境卫生整治：组织开展定期的清洁活动，改善小区环境卫生状况，营造了良好的居住环境。
5. 节能减排推进：积极推广节能减排知识，协调业主委员会实施节能减排措施，降低了物业管理成本。
二、工作反思在工作中，我认识到自身还存在一些不足和需要改进的地方：1. 沟通协调能力有待提升：在与其他部门或业主沟通时，还需进一步提高沟通技巧，增强协调能力。
2. 专业知识学习不够系统：虽然积累了一定的物业管理经验，但在某些专业领域上还需深入学习，提高自身综合素质。
3. 创新意识不够强烈：在工作中，虽然取得了一定的成果，但在创新方面还需加强，寻求更多的突破和改进。
三、展望未来展望未来，我将以更高的标准要求自己，努力实现以下几个方面的工作：1. 深化学习：继续学习物业管理相关知识和法律法规，提高自身专业素养。
2. 加强沟通：加强与业主、同事及上级的沟通，提高团队协作能力。
3. 提高服务质量：进一步优化客户服务流程，提高客户满意度。
4. 创新管理：积极探索新的管理模式和方法，推动物业管理工作的发展。
5. 安全为先：持续加强安全管理，确保小区安全稳定。
四、结语回顾过去一年的工作历程，我深感责任重大，收获颇丰。
小区物业管理处年终工作总结结尾8篇
小区物业管理处年终工作总结结尾8篇篇1今年对小区来说，是比较平稳的一年。
这一年里，我们在全体员工的共同努力下，全面完成了年度工作目标。
在此，我对本年度的工作进行详尽的总结，并对物业管理处的成绩和不足进行客观评价。
结尾部分着重展望未来的发展方向和计划。
一、年度工作回顾过去一年，物业管理处围绕着提高服务质量、加强内部管理和促进社区和谐三个方面开展了一系列工作。
包括以下几个方面：1. 服务质量提升：我们始终坚持“以人为本”的服务理念，通过优化服务流程、提高服务效率，提升了小区居民的生活品质。
2. 内部管理加强：通过完善内部管理制度，加强员工培训和团队建设，提高了整体管理水平和工作效率。
3. 社区关系维护：我们积极与社区组织和居民沟通，及时解决各类问题，营造了和谐的社区氛围。
二、成绩与亮点在过去的一年里，我们取得了以下成绩和亮点：1. 成功实施多项便民服务措施，如增设便民设施、开展社区文化活动等，得到了居民的好评。
2. 在服务创新方面，我们推出了在线报修系统，提高了服务响应速度。
3. 在团队建设方面，我们注重员工培养和激励，形成了积极向上的工作氛围。
三、存在问题及改进措施在取得成绩的同时，我们也发现了一些问题：1. 服务意识仍需加强：部分员工服务意识不够强烈，需要进一步加强培训和引导。
2. 内部管理仍需优化：部分管理流程存在繁琐现象，需要进一步优化流程，提高工作效率。
针对以上问题，我们提出以下改进措施：1. 加强员工培训，提高服务意识。
我们将定期开展服务意识和技能培训，提升员工的服务水平。
同时，建立奖惩机制，激励员工提供优质服务。
2. 优化内部管理流程。
我们将对现有的管理流程进行全面梳理和优化，简化繁琐环节，提高工作效率。
同时，加强信息化建设，提高管理效率。
四、未来展望与计划展望未来一年，我们将围绕以下几个方面开展工作：一是持续优化服务质量，提高居民满意度；二是加强内部管理创新，提高工作效率；三是加强与社区组织和居民的交流与沟通，营造和谐的社区氛围。
物业年终总结结尾五篇
物业年终总结结尾五篇【篇一】物业年终总结结尾外包单位、维保单位、便民服服务及驻场维保人员监管制度化小区保洁属于外包，大半年来项目经理部坚持质量标准，加强监管力度，坚持每周两次的专人打分考评，细化量化了质量标准，分清了工作责任，保证园区的环境卫生达标。
另外对绿化、电梯维保人员和便民服务人员的管理也分派到各班组长一级，对这些人员的管理日渐规范，同时合作、配合较好，解决了项目日常的一些困难。
日常管理、服务工作规范化项目管理改革以来，项目经理部员工努力学习、领悟新的管理办法和“上贤下专”的企业文化，不断提高自身素质。
在明晰了各班组的责任分工后，各班组长及骨干人员均以身作则，遵守规章制度，坚持工作标准，狠抓工作执行力，奖勤罚懒、奖优罚劣，截止xx月初项目经理部合计罚分xx分，奖分xx 分。
另外，项目经理部在管理上强调走动式服务，要求管理人员主动与业主、员工、当地上级行政部门联系沟通，听取意见和建议，不断改进工作方法。
随着管理与服务的有效结合，业主的满意度有了较大的提高，截止xx月初，项目经理部共收到锦旗两面，感谢信两封。
审视自我，认清不足之处和明确改进方向个别班组长和员工仍然存在本位主义思想，思考问题有一定的片面性，不利于团队的和谐和改革的深化。
项目经理部下一步将加强改革意义和实质的培训，着力培养员工的大局意识、责任意识，提高员工的综合素质。
小区的安全防范工作还有待细化和提高。
目前小区的安全防范形势依然严峻，项目经理部全体员工在思想上还应高度警惕、在工作中还应查缺补漏，突出人防与技防的有效配合，警钟长鸣，常抓不懈。
园区、商业公共区域增收方面还存在不足。
在今后的工作中，项目经理部将继续开拓思路，争取在广告、网络覆盖、特约服务等方面为企业创收。
回顾xx年，xx项目经理部从年初筹建到年中磨合再到年末逐步成熟，经历了一个不平凡的年头。
新的一年即将到来，我们全体员工将继续精诚团结，协同奋进，努力拼搏，为公司和项目的发展做出更大更多的贡献！【篇二】物业年终总结结尾加强人力资源的培养与人才队伍建设要加强培训和学习力度，以提高其业务素质和整体管理水平;加强对高技术、高潜力人才的引进，并透过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。
物业管理年终总结报告结尾(8篇)
物业管理年终总结报告结尾我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，自我感觉已经较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。
一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。
我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。
另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点。
二、心系本职工作，认真履行职责（一）耐心细致地做好财务工作。
自接手管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。
一是做好每一笔进出账。
对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。
同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。
二是搞好每月例行对账。
按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。
三是及时收缴服务费。
结合实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照____公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，____全年的服务费已全额到账。
四是合理控制开支。
合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。
特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。
（二）积极主动地搞好文案管理。
半年来，我主要从事办公室的工作，文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。
物业工作总结结束语6篇
物业工作总结结束语6篇第1篇示例：在一年的工作总结中，真诚地感谢各位同事在工作中的辛勤付出和合作。
在过去的一年里，我们共同努力、共同奋斗，取得了丰硕的成果，为物业公司的发展和建设做出了不懈的努力。
回顾过去一年的工作，我们在物业管理、安全保障、环境卫生等各个方面取得了许多进步和成绩。
大家团结协作，努力服务，为小区的安全和和谐做出了积极的贡献。
我们也在改进工作中发现了不足之处，希望在新的一年里能够改进和完善这些问题，为小区居民提供更加优质的服务。
在此，特别要感谢每一位员工在工作中的付出和辛勤劳动。
大家都在各自的岗位上努力奋斗，兢兢业业，发扬团结协作的精神，为公司的发展和进步默默付出。
每一个人都是物业公司的宝贵财富，每一份工作都是对公司的贡献。
在新的一年里，我们将继续携手合作，共同努力，为实现公司的更大发展目标而努力奋斗。
让我们携手共进，共同打造一个更加美好的工作环境和生活环境，为小区的居民提供更优质的服务和保障。
再次感谢大家在过去一年中的辛勤付出和努力工作，让我们共同期待新的一年能够取得更加出色的成绩和成就。
祝愿大家在新的一年里身体健康，工作顺利，家庭幸福！共同为公司的发展和进步贡献自己的力量，让我们团结一致，齐心协力，共同打造一个更加美好的未来！第2篇示例：在物业工作总结的结束语中，我们要感谢所有参与过工作的同事们，感谢大家的辛勤劳动和合作。
在过去的一段时间里，我们一起努力，攻坚克难，取得了许多成绩和进步。
回顾这段时间的工作，我们经历了许多挑战和困难，但是通过团结合作和共同努力，我们克服了一切困难，顺利完成了各项任务。
在管理和维护物业设施的过程中，我们不仅提高了工作效率，还提升了服务质量，让小区居民的生活更加便利和舒适。
在工作总结中，我们要总结经验，吸取教训，为以后的工作提供借鉴和指导。
我们要认真总结成功经验，找出不足之处，不断完善和提升工作水平。
物业工作是一项细致而繁琐的工作，需要我们时刻保持警惕和专注，确保小区设施安全和运行顺畅。
物业管理年终总结报告结尾7篇
物业管理年终总结报告结尾7篇物业管理年终总结报告结尾 (1) 一年来，在房产处各级组织和领导的关心和帮助下，在各单位的理解和支持下，我物业管理处经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。
现将小区物业管理处20__年的各项工作总结如下：一、经营管理情况1、完善各项规章制度，建立内部管理机制，管理处经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。
而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的一系列规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开;同时，坚持“以人为本，诚信服务”的原则，改善服务态度，提高服务质量，“想业主之所想，急业主之所急”，各类服务人员认真履行职责，恪尽职守，热情主动，文明礼貌，公正廉洁，及时处理业主报修及投诉等事项，维护业主的合法权益。
针对沉陷区业户的特殊情况，制定了一系列服务办法，坚持按照全市最低物业费标准0.2元/㎡/月向住户收取费用，并且物业服务费用收支情况公开。
对于不在物业管理范围内的维修工作，施工单位维修不到位的，管理处也都无偿给予及时修缮，物业报修电话公开。
管理处严格按照物业服务合同约定的内容向业主提供服务，规范物业服务收费，提供质价相符的服务，杜绝“收费不规范、承诺不兑现、服务不到位”等现象，提高行业诚信度。
二、物业管理费用收取情况管理处上下团结务实，服务意识显著提高，物业公司只有不断提高服务质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。
通过管理处全体员工的汗水浇灌，长新小区上半年的工作扎实而富有成效，今年共收取物业管理费用二十六万余元，其中长新小区二期住宅的物业费收取率超过70%，网点的物业费收取率也超过了50%，物业管理人员深入到每家每户，认真听取住户的意见与建议，积极采纳并完善。
物业年终总结结尾怎么写(28篇)
物业年终总结结尾怎么写（28篇）物业年终总结结尾怎么写（精选28篇）物业年终总结结尾怎么写篇120_年度工作在全体员工的忙碌中匆匆而过，甚至来不及等我们回首一眸。
20_年全年工作是公司寻求发展的重要而关键的一年。
年前，公司提出“紧抓目标、紧盯利润、想方设法经营创收，千方百计服务客户，适时参与市场竞争”的经营理念，使管理处认识到了在市场经济体制下竞争的残酷性。
是集团公司开发较早的一个楼盘，各类公共设备设施已处于老化阶段，有些老化的设施必须要更换。
这样一来就增加了管理难度，同时也增加了各项日常维修费用的支出。
为了使管理处能紧跟公司步伐，并承受市场经济竞争机制的洗礼。
20_年初，家园管理处制订了“管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益”的工作目标，管理处全体员工认真遵循这一原则，同心协力、开拓进取，积极寻找新的利润增长点，全方位展开各种有偿服务，—年工作在全体员工的不懈努力下，诸方面工作均取得了突破性和实质性进展，为管理处—年工作有更大发展奠定了坚实的基础，创造了良好的条件。
为了总结经验，寻找差距，规划前景，促进—年工作再上一个新台阶，现将20—年工作总结一、积极开展各项经营活动，提高经济效益。
管理处在20__年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理处工作首次突破零的利润，创造出一份来之不易的经济利润。
20__年工作全面展开之后，管理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析，集思广义，根据小区实际情况，制订出适合自身发展的经营项目。
管理处全体成员在上半年工作中积极展开了各项有偿经营服务活动。
如“家政清洁服务；小孩接送；房屋中介等各项有偿服务。
全体员工利用休息时间加班、加点来展开各项有偿服务项目，家园全体员工共9人，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，管理处全体员工不计得失，利用休息时间来展开各项有偿服务。
做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去协助。
甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动协助，在20__年元月份是家政清洁的高峰期，为了使管理处充分利用这宝贵的时间创造出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接4家家政清洁服务，就这样管理处全体成员在分分秒秒创造着利润。
物业管理年终总结报告结尾6篇
物业管理年终总结报告结尾6篇物业管理年终总结报告结尾 (1) 20xx年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素质的培养，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及工作打算汇报如下：一、完成的工作1、理头绪、抓管理、树形象一月份我们从xx人手中正式接管物业后，首先将众多的头绪进行梳理，迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。
首先，抓管理、促效益、树形象。
小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。
而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。
在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念，更要有专业化管理。
对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进行下去。
其次加强人员的培训工作，增强服务意识，树立企业形象。
我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训，使得在职员工迅速达到了服务要求。
出色的服务为企业树立了良好的形象。
2、春节为小区营造欢乐、喜庆、祥和的气氛春节前，我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院落、花池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清倒，整治了卫生死角；组织安保人员就节日安全防范进行培训，制定了安全应急预案，明确了分工，落实了责任，加强了措施；在小区设立烟花爆竹燃放区，指定燃放点，由专人负责巡查；节前工程维修人员对小区各种共用设施设备进行了彻底的检测、维修，保证了节日期间水、电、暖及各类设施设备的正常运行；为营造节日气氛，我们在小区大门及院落挂灯笼、摆放吉祥物，院落、树上、假山挂彩灯、贴挂标语，还给小区各单元门贴了春联、送了“福”字、给业主送维修报修服务电话卡、张贴了温馨提示，同时慰问了a、b区业主代表30户。
真诚、温暖、快捷的服务确保了小区节日的温馨、祥和、安全；正月十五元宵节，我们在集团公司的大力支持下，在小区院落成功地承办了了一台<红红火火闹元宵歌舞会>，精彩的表演、热烈的掌声、欢快的笑声将节日的气氛推向一个高潮。
物业年终总结结束语
物业年终总结结束语物业年终总结结束语是对整个年度工作的回顾与展望，它既要总结过去一年的成绩，也要表达对未来的期许。
以下是15句物业年终总结结束语，供您参考：1.在过去的一年里，我们物业团队用实际行动诠释了“服务至上”的理念，感谢每一位业主的支持与信任。
展望未来，我们将继续努力，为您提供更加优质的物业服务。
2.一年的辛勤付出，我们物业团队收获了满满的成果与荣誉。
感谢业主们的支持与配合，让我们携手共进，共创美好家园。
3.在这辞旧迎新的时刻，我们物业团队向所有业主致以最诚挚的感谢。
新的一年，我们将以更加饱满的热情和更加专业的服务，为您打造舒适、安全的居住环境。
4.回顾过去一年，我们物业团队在大家的共同努力下取得了显著的成绩。
展望未来，我们将继续创新服务模式，提升服务质量，为业主们创造更加美好的生活体验。
5.感恩过去一年业主们的支持与理解，我们将继续秉承“业主至上”的服务宗旨，不断提升服务水平，为您打造一个温馨、和谐的家园。
6.在过去的一年中，我们物业团队始终坚持以业主需求为导向，不断优化服务流程。
感谢大家的支持与配合，让我们在新的一年里再创佳绩！7.一年的努力与付出，换来了物业服务的稳步提升和业主们的满意微笑。
在新的一年里，我们将再接再厉，为业主们提供更加贴心、周到的服务。
8.感谢业主们一年来的支持与鼓励，让我们在物业服务的道路上不断前行。
新的一年，我们将以更加昂扬的斗志和更加专业的技能，为您创造更加美好的居住环境。
9.回首过去一年，我们物业团队在挑战中成长，在困难中前行。
感谢业主们的信任与支持，让我们携手共创更加美好的未来。
10.在这辞旧迎新的时刻，我们物业团队向所有业主表示衷心的感谢。
新的一年，我们将以更加饱满的热情和更加专业的服务，为您打造一个安全、舒适、温馨的家园。
11.回顾过去一年，物业团队在大家的共同努力下取得了显著的成绩。
在新的一年里，我们将继续秉承“服务至上”的理念，不断提升服务质量，为业主们提供更加优质的生活体验。
物业年底工作总结结尾(3篇)
第1篇随着岁月的流转，转眼间又到了年底，回首这一年，我们物业团队在全体业主的关心支持下，紧紧围绕提升物业服务水平、优化居住环境、保障业主权益这一核心目标，扎实工作，砥砺前行。
在此，我代表物业团队向大家表示衷心的感谢，并对一年来的工作进行如下总结：一、回顾过去，成绩斐然1. 服务质量显著提升过去的一年，我们始终坚持以业主需求为导向，不断提升物业服务水平。
通过加强员工培训，提高服务意识，优化服务流程，确保了业主的满意度持续提高。
2. 管理水平稳步提高我们不断完善物业管理规章制度，加强内部管理，提高工作效率。
通过引入先进的物业管理软件，实现了信息化、智能化管理，提高了物业管理水平。
3. 安全保障有力加强我们始终将业主的生命财产安全放在首位，加大安保投入，加强巡逻防控，确保了小区的安全稳定。
同时，积极开展消防安全、交通安全等宣传教育活动，提高了业主的安全意识。
4. 环境卫生持续改善我们加大了环境卫生整治力度，定期清理小区绿化带、楼道、公共区域等，确保了小区的整洁、优美。
同时，我们还加强了垃圾分类宣传和引导，提高了业主的环保意识。
5. 业主关系和谐稳定我们积极与业主沟通，倾听业主心声，及时解决业主反映的问题。
通过举办各类活动，增进业主之间的交流与友谊，营造了和谐的邻里关系。
二、展望未来，砥砺前行1. 深化服务内涵，提升服务质量在新的一年里，我们将继续以业主需求为中心，深化服务内涵，提升服务质量。
通过优化服务流程，提高服务效率，为业主提供更加便捷、温馨的服务。
2. 强化内部管理，提高管理水平我们将进一步完善物业管理规章制度，加强内部管理，提高员工素质，确保物业管理的规范化和标准化。
3. 加强安全防范，保障业主权益我们将继续加大安全投入，加强巡逻防控，确保小区的安全稳定。
同时，积极开展安全宣传教育活动，提高业主的安全意识，共同维护小区的安全环境。
4. 持续改善环境，提升居住品质我们将继续加强环境卫生整治，优化小区绿化，提升居住品质。
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( 工作总结 )单位：_________________________姓名：_________________________日期：_________________________精品文档 / Word文档 / 文字可改物业管理年终总结报告结尾End of property management year end summary report物业管理年终总结报告结尾【篇一】我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，自我感觉已经较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。
一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。
我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。
另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点。
二、心系本职工作，认真履行职责(一)耐心细致地做好财务工作。
自接手****管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。
一是做好每一笔进出账。
对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。
同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。
二是搞好每月例行对账。
按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。
三是及时收缴服务费。
结合****的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照xx公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20**年全年的服务费已全额到账。
四是合理控制开支。
合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。
特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。
(二)积极主动地搞好文案管理。
半年来，我主要从事办公室的工作，****的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。
对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。
二是档案管理工作。
到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。
(三)认真负责地抓好绿化维护。
小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。
我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。
二是认真验收交接。
三、主要经验和收获在****工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
四、存在的不足由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20**年的工作存在以下不足：(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时;(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难;(三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫.【篇二】XXXX年X月，带着忐忑的心情来了创和这个大家庭。
开始了一段从完全陌生到渐渐熟悉的工作，工作内容带着前所未有的未知与挑战，激励着我需要付出更多的努力去学习和充实。
几个月一瞬间过去了，到了年末，也是一个回顾工作，总结分析自我的时候。
一、办公室工作1、业主办理入住X户、商铺入住X户，X家装修和工程部人员每周2-3次装修巡检、检查;日常报修、投诉处理共X余次。
2、办公室里每天负责办公室卫生，考勤记录，值班记录检查，办公室每周学习培训、开会记录X次。
3、学习收费软件，收费流程，票据的整理，各类表报的制作和月底报表的制作。
4、每周整理办公室文件，归档，分类。
5、领用、申购记录清理，公司申购下来的物资清点，归类，入库，每周定期检查清理库存。
6、协助工程部发放业主燃气卡X家，单元门钥匙、信报箱钥匙发放X家。
7、品质考核检查记录X次，周巡检，质检会议X次。
8、门岗系统维护每周一次，共计X次。
停车I(两学一做阶段性总结)C卡办理，续费，回收共计X张;临时进出IC卡X张。
9、电梯报修投诉处理，X次。
9、辅助办公室其他人员处理其他事情和领导下派任务。
二、绿化维护当前绿化工人由绿化公司直接负责，我作为保洁部主管也要监督绿化的工作。
在X月X月的公司品质考核的时候，公司领导对于小区绿化的成果给以了肯定也指出了许多不足的地方，例如小区前提装修期间许多施工队的汽车碾压草皮，让一些地方有泥土裸露，针对这些问题，我也第一时间与绿化人员沟通，对绿化植被被破坏得多放立刻进行整改和修复。
正值秋、冬季，园区绿化形势比较严峻，主要是以下方面的工作：1、每周与绿化人员对小区绿化情况进行沟通2、每天做好园区绿化及设施的日常维护监督，对于芙蓉树等落叶情况严重的树木进行树枝修剪，共计X次，麦冬，扁竹根则是以补种、修补和拔除枯黄坏死的来进行维养，共计X次。
3、每天对路面和各个角落的及时清扫落叶。
4、防虫，冬季花草的施肥共计X次。
三、保洁部工作1、认真做好保洁队伍的整体素质建设，加强员工的思想教育培训。
每周开会培养员工的服务意识。
2、进一步建全各项规章制度。
以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则，做到“定人定岗，责任到人”让每位员工都能认识到自己的不足之处，并积极寻求改进和进取。
3、保洁员的仪表、形像、礼节管理培训。
根据公司的要求，统一着装，经常检查员工的仪表仪容，做到着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。
4、定岗、定位，责任到人。
根据小区的实际情况，划区，划楼、划楼道，根据划分的责任区情况，每天进行检查，发现问题立即纠正。
5、每周定期和不定期的检查。
及时组织人力和物力，确保每一次检查。
每周五定期一次大检查，每天一次小检查。
6、搞好业主关系。
经常与业主沟通，征求业主的意见，对于提出的问题，及时整改，并请业主检查。
7、严格按《保洁工作守则》和公司的检查评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查等制度，将考核结果第一时间与员工沟通。
做到奖勤罚懒，赏罚分明20XX物业管理员年终工作总结20XX物业管理员年终工作总结。
坚持不定期巡视小区，督导保洁工作，落实各种会议制度。
8、九月份调任保洁主管以来，招聘人员共计X人、每周定期培训共计X次、不定期培训共计X次、办理离职人员手续X次;品质考核指出问题共X处，周巡检指出问题X次，接到业主保洁方面投诉X 次。
存在的问题：1、入场前期有很多业主正在装修，建渣在楼道上堆放的情况很严重，保洁对于业主的劝阻引导不够，以至于有业主多次投诉。
2、专业技能掌握不够。
清洁方法不够，还无法全面的进行清洁，为日后工作中可能造成的工作失误留下隐患。
3、保洁部各人员之间的工作经验交流还不够。
对于其他小区做的优秀的地方学习的还不够，特别是在劝导业主在楼道上堆放物品的习惯。
4、卫生死角处理不完全。
楼道清洁卫生是每次的检查的重点部位，消火栓，楼道转角的窗户上的灰尘，周巡检的时候偶尔会有灰尘堆积的情况;电梯里按键有脏印;单元门和门口的报箱有落灰尘。
5、保洁人员培训不够。
保洁人员在开荒的时候人员变动较大，人员培训时间不足。
很多保洁只会扫地拖地，对于时间的合理安排不够，以至于感觉做了很久工作但是效果又不明显。
6、入住资料填写不仔细，有错填的地方。
针对以上情况，XXXX年计划如下一、办公室1、继续加强客户服务水平和质量，做到业主有问题能解决的立刻解决，没法解决的立刻向领导反映，努力让业主得到满意答复。
2、XXXX年入住，办理装修的业主的登记，归档要更细致，保证没有出错。
3、办公室收费软件更熟悉，确保收费员不在的时候能独立完成业主收费，文档资料建立并且准确无误。
4、门岗系统每月1次维护，确保系统不会瘫痪。
门岗系统*专人保管使用，放在特定位置，以备系统断电以后能够及时恢复。
5、办公室内接到报修详细登记并立刻告知工程人员，做到当日报修当日解决。
6、每周周巡检周周检查，每周的问题当周解决7、每周进行一次办公室文档检查清理，没有入档、柜的文件全部清理分类入档、入柜.8、办公室物资库存每周清理一次，做好登记。
每月申购回来的物资入库之前清点确认，并签字确认。
物品领用、借用做好登记，由当事人签字确认，归还时确认完好无损在入库。
如果出现损坏，须由当事人照价赔偿。
二、保洁部1、保洁小检查每天1次，大巡查每周1-2次，并且对每次巡查的结果告知当事人。
2、保洁各人员负责区域签到准时，无误，无提前签到或者是补签的。
3、保洁部选一名保洁班长。
保洁各人员的工作安排直接由班长负责，平时卫生和工作状态由班长直接负责。
并且由班长做好带头模范带头作用。
4、在不影响工作的情况下，每2个月带保洁人员到兄弟单位上学习，与兄弟单位保洁人员交流工作经验互相学习。
5、完善奖惩措施。
做得好的，选一名评为月标兵并且分享当月评为标兵自己的好的地方和不好的地方。
6、保洁会议的时候不定期学习《保洁部工作守则》，让保洁能够熟悉工作守则的基本内容。
7、保洁部每月召开保洁部会议2-3次，并且完整记录开会内容，各参加会议人员。
三、绿化1.每天巡视绿化维护情况，每周巡检结果立刻告知绿化人员。
2.每月监督绿化人员对小区内绿化植物修剪，修枝，施肥情况。
3.绿化人员如有变动立刻告知领导并安排。
4.第一时间传达领导下达任务。
相对我刚到小区的时候，管理经验不足，熟悉度不够，又加上小区里到处都在装修，楼道里建渣，路面上的白色垃圾，电梯里面装修的粉尘情况严重。
经过X月、X月份的全面的大开荒阶段，楼道上建渣，路面上的白色垃圾除个别还在装修的业主楼道上粉尘比较多以外，其他地方相对来说有了很大的进步。
总的来说XXXX年虽然坎坷但是也还顺利，有许多不足的地方还需要改进，办公室的同事对我也是很照顾，让我感觉到这个初次接触的工作也不是那么困难。
希望XXXX年可以比XXXX年更好。
【篇三】自今年11月份入职++公司以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。