物业公司年终总结最新5篇范文

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物业公司年终总结范本(5篇)

物业公司年终总结范本(5篇)

物业公司年终总结范本____年,在物业公司上级领导的带领下,圆满的完成了两节、五一、百日安全无事故、国庆、等各个重大的保卫任务。

在我工作的这段时间,积极响应公司的号召,在领导的支持与教导下,在各位同事的密切配合下,爱岗敬业,恪尽职守,较好地完成了自己的本职工作和领导交办的任务。

“忙并收获着,累并快乐着”成了心曲的主旋律,常鸣耳盼。

对我而言,这段的工作是难忘、印记最深的。

工作内容的转换,连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整,压力带来了累的感觉,累中也融进了收获的快乐。

现在简要总结一下在这段时间我的工作情况:一、增强业务知识、提高自身综合素质作为一名班长,是自分队长以下全队人的榜样,我时刻提醒自己要加强各方面的业务知识,以便于提高自身的综合素质。

要正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业,经过这段时间的学习和锻炼,在工作上取得了一定的进步,细心学习他人长处,改掉自己不足,并虚心向领导、同事请教。

对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。

在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守公司各项规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,主动接受来自各方面的意见,不断改进工作。

发扬吃苦耐劳精神,面对督查事务杂、任务重的工作性质,不怕吃苦,主动找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,积极适应各种艰苦环境,在繁重的工作中磨练意志,增长才干。

发扬孜孜不倦的进取精神。

加强学习,勇于实践,博览群书,在向书本学习的同时注意收集各类信息,广泛吸取各种“营养”;同时,讲究学习方法,端正学习态度,提高学习效率,努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。

力求把工作做得更好。

二、关心队员的生活、确保队伍的稳定做为班长,我有责任配合分长抓好队伍的稳定工作。

针对队员的年龄普遍偏小,在家中又是独生子女,刚参加保安工作,没有任何的工作经验,随同分队长对每一名新入队的队员找其谈话,了解该队员的基本情况,有针对性的采取工作方法因人而异,并且陪他们吃第一次饭,使他们尽快融入到保安队伍中来,主动帮主他们解决一些生活中的困难,使他们充分感受到保安大家庭的温暖,针对现在保安流动性大的特点,分队长和我积极联系老乡,亲属、朋友招收保安员,通过努力增加了队员的人数,确保了队伍的稳定,提高了队伍的凝聚力和战斗力。

物业公司年度工作总结的报告6篇

物业公司年度工作总结的报告6篇

物业公司年度工作总结的报告6篇篇1一、引言本报告旨在总结物业公司过去一年的工作情况,分析存在的问题,并提出相应的改进措施。

通过本次年度工作总结,我们希望能够更好地了解物业公司的运营状况,为未来的工作提供有针对性的指导。

二、年度工作回顾1. 物业服务品质提升过去一年,物业公司致力于提升物业服务品质,通过加强员工培训、优化服务流程以及引入先进的管理理念,取得了显著成效。

业主满意度调查显示,物业服务品质得到了明显提升,业主对物业公司的信任度和满意度持续提高。

2. 维修维护工作优化在维修维护方面,物业公司通过制定更加科学的维修计划、优化维修流程以及加强维修人员的技能培训,有效提高了维修维护工作的效率和质量。

同时,物业公司还积极与业主沟通,及时反馈维修进展,确保业主的需求得到满足。

3. 安全管理升级安全是物业工作的重中之重。

过去一年,物业公司加强了安全管理制度的建设,完善了安全监控设备,并定期组织安全培训和演练。

通过这些措施,物业公司的安全管理水平得到了显著提升,确保了业主的人身和财产安全。

4. 团队建设与人才培养在团队建设和人才培养方面,物业公司注重员工的职业发展和团队凝聚力的培养。

通过制定完善的培训计划、提供多样化的职业发展机会以及加强团队之间的沟通与协作,物业公司打造了一支高素质、高效率的服务团队。

三、存在问题分析1. 服务品质仍需进一步提升尽管过去一年物业公司在服务品质方面取得了显著进展,但仍有部分业主反映服务态度和效率有待提高。

因此,物业公司需要继续加强员工培训和服务流程优化,以进一步提升服务品质。

2. 维修维护工作仍存在不足在实际操作中,仍存在维修维护工作不到位、维修人员技能水平参差不齐等问题。

这些问题的存在影响了物业公司的整体服务质量。

因此,物业公司需要加强对维修人员的管理和培训力度,提高维修维护工作的整体水平。

3. 安全管理仍需加强尽管物业公司在安全管理方面取得了一定成效,但仍存在一些安全隐患和漏洞。

物业公司年度工作总结范文(5篇)

物业公司年度工作总结范文(5篇)

物业公司年度工作总结范文在本年度的工作中,物业客服部在公司领导的关心、指导下,客户服务工作本着:"专业、务实、高效"的服务理念,为业主创造"星级酒店式物业管理服务"的宗旨,各项物业管理服务取得了阶段性的工作成效;为客户提供了专业、满意的咨询服务,为销售工作提供良好的服务支持,高标准的完成了楼宇销售时期的物业服务保障工作;针对本年度的实际工作情况,为保障____年度小区收楼工作及客户服务工作的顺利开展,对____年度的工作思路及存在不足做出总结分析;一、____年度的主要工作回顾____年度主要完成以下几项工作:1、做好____月份黄金周期间销售中心对外展示的前期筹备工作;2、对物业现场清洁存在的问题提出整改措施;4、____月份开始接管销售中心样板房的交接工作及日常运行管理工作;5、楼宇开盘销售时期样板房的接待管理、维护、存在问题跟进整改工作;6、季节性台风登陆时样板房的维护、管理、及接待工作;7、参与楼宇销售时期业主座谈会工作,对业主提出的物业问题进行解答及沟通;8、对业主访谈工作中客户提出的物业管理问题进行解释,根据小区管理的实际情况编制统一的解说词;9、销售中心及z岛清洁服务标准的督导;10、销售宣传活动的协助配合工作;11、销售中心及z岛的物业移交工作的对接、组织;13、小区交楼工作前期的资料编制及物料筹备;14、为开展客户回访而进行的业主资料对接的前期准备工作等。

二、主要工作内容及具体做法在前期物业管理工作中,由于人员及物料配备相对缺乏,现场实际操作工作较多;根据前期管理工作的特点,主要是以配合相关的服务部门,做好现场的接待、销售活动;同时根据物业的使用、管理情况,针对性的提出整改处理意见,并跟进落实情况;为后期的物业管理、客户服务工作打好铺垫。

针对本年度的物业管理服务的实际情况有以下几点做法:1、根据现场工作实际情况,把握物业不同时段的服务需求本年度____月份,根据销售工作的推进情况;销售中心物业及小区的园林景观向客户开放,园林景观的亮点"人工湖"及"风情游泳池",正式接待客人参观;为保证水质清澈,物业部根据实际情况,展开了水质管理工作;同时对客户提出的物业管理方面的问题,针对性的做出解释;做法如下:(1)物业主管领导负责,协调相应的资源,尽最大的能力高标准的完成客户的服务需求;(2)体现真诚的服务态度;在水质管理初期,现场操作员工缺乏的情况下,物业总监亲力亲为,在人工湖的投药和泳池的吸尘工作中,自己动手圆满的完成工作任务,得到业主和员工的一致好评;(3)根据水质的情况,请教水质专家,确定处理方案;(4)提供专业的物业解释,为业主规避物业管理纠纷;在业主访谈会的过程中,记录汇总了客户较为关心的物业管理问题,并上报了业主关心问题的统一解说词,印发成册,避免销售人员重复解释而出现的偏差;2、根据物业现场的实际情况,提出清洁整改方案由于销售中心现场初期的清洁工作存在较多的问题,造成业主的投诉;为确保清洁工作按标准执行,落实高标准的清洁现场服务:(1)根据现场情况,制定清洁工作制度及清洁管理周期;(2)对人工湖及销售中心现场的清洁不合格项目,发出整改通知单;(3)根据业主的要求,制定切合现场实际的清洁服务标准,并督促落实;3、完成销售中心样板房的标准化移交,编制修订了样板房的管理规定销售中心样板房参观接待前期,未进行物业移交,且存在较多的物业使用问题和工程遗留问题,整体的参观质量不高;为确保较高的参观质量:(1)根据销售中心样板房的具体情况,制定合理适用的样板房管理制度;(2)对样板房管理员进行样板房管理相关操作知识的培训;(3)根据样板房的建筑设计、施工质量、使用功能等方面因素,提出样板房的整改意见;(4)跟进样板房在使用的过程中存在的管理服务漏洞,及时的进行沟通协调,确保问题的处理、落实;(5)样板房的移交工作前期,项目部对移交细则落实不到位,缺乏标准的移交资料,我部协助处理并制定了标准的移交样板;3、季节性台风登陆时样板房的维护、管理、及接待工作在z的夏季____月份期间,较多的发生台风的现象,类似与台风"黑格比"登陆z的现象,对较多的地区形成危害;在此期间为保障样板房的正常参观和接待工作,物业部根据实际情况安排值班和守护:(1)物业领导高度重视,提前关注、做好预防工作;(3)对台风过后板房的清洁接待工作进行协调和督促;确保及早开放;(4)对台风造成样板房的损坏,及时跟进处理;4、配合服务部做好销售宣传活动工作(1)积极配合销售宣传工作,协调各部门在活动中的工作角色,并制定了"z开盘工作物业配合服务方案",取得了良好的作用;(2)主动参与维护活动现场,巡查现场的安全、服务工作;(3)对物业的活动现场的流程安排提出建议;5、组织物业接管验收工作提出验收意见(1)根据销售中心及z岛的实际情况确定了接管验收方案;(2)对接管验收方案进行培训,并提出物业接管问题备忘录;(3)积极召开接管验收协调会议,督促接管工作的完成;6、"部落群销售模式"服务项目的市场调查,及服务项目的讲解培训(1)对z服务市场____多家的服务单位进行了市场调查,完成____家的服务单位洽谈工作,确定了____家服务单位;(3)根据前期讲解员的基本素质制定培训方案,并实施基础素质培训;7、收楼资料的前期准备工作根据收楼工作时间的统筹安排,针对收楼前期的使用资料进行整理和审定;(1)收楼使用表格的拟定,确定收楼使用的表格;(2)收楼使用的《业主高尚生活指南》编制、修订、校审;(3)各种日常表格的汇总归类,客户服务中心各种日常工作流程的校审;(4)准备业主资料的复印整理,为收楼前期的客户回访工作做好准备;三、存在的不足1、对客的沟通工作由于本年度人员配备较晚,物业服务工作明显处于较为被动的局面。

(物业公司年终工作总结)5篇

(物业公司年终工作总结)5篇

(物业公司年终工作总结)5篇篇1XXXX年,我们物业公司全体员工在公司的领导下,在各部门的支持和配合下,在资源有限、人员紧张的情况下,认真贯彻落实公司领导的要求,在做好本职工作、加强内部管理、提高服务水平等方面取得了一定的成绩。

现将过去一年来的工作情况总结如下:一、加强内部管理,提高服务水平在资源有限、人员紧张的情况下,物业公司全体员工通过创新管理模式、优化业务流程、提高服务技能等措施,使得物业公司的整体服务水平得到了显著的提升。

首先,我们在管理模式上进行了创新。

我们引入了先进的物业管理理念和方法,结合公司的实际情况,制定了一系列切实可行的管理制度和流程。

同时,我们还注重员工的培训和学习,使得员工能够熟练掌握各种专业技能和服务技巧,为业主提供更加优质的服务。

其次,我们优化了业务流程。

通过对业务流程的梳理和优化,我们提高了服务效率和质量,减少了不必要的浪费和重复工作。

同时,我们还积极推行信息化管理,利用现代科技手段提高管理效率和服务水平。

最后,我们注重员工的培训和学习。

通过定期组织培训和学习活动,我们提高了员工的专业技能和服务意识,使得员工能够更好地为业主提供服务。

二、做好本职工作,加强内部协调作为物业公司的一员,我们始终牢记自己的职责和使命,积极做好本职工作。

我们注重团队协作和内部协调,加强各部门之间的沟通和配合,确保各项工作的顺利进行。

同时,我们还注重与业主的沟通和交流,及时了解业主的需求和意见,为业主提供更加优质的服务。

我们还通过举办各种活动和提供特色服务等方式,增强了与业主之间的互动和联系,提高了业主的满意度和忠诚度。

三、取得的成绩和收获在过去的一年里,我们物业公司取得了显著的成绩和收获。

首先,我们的服务水平得到了显著的提升,业主的满意度和忠诚度也得到了相应的提高。

其次,我们在管理模式和业务流程上进行了创新和优化,提高了管理效率和服务质量。

最后,我们还注重员工的培训和学习,为公司的未来发展奠定了坚实的基础。

物业公司年终总结报告范文6篇

物业公司年终总结报告范文6篇

物业公司年终总结报告范文6篇篇1一、引言随着2024年的结束,我们对过去一年的工作进行了全面的回顾和总结。

作为一家专业的物业公司,我们在过去的的一年中,致力于提供优质的服务,不断满足业主的需求,同时积极推动物业行业的创新和发展。

本报告将对我们过去一年的工作进行详细总结,并对未来的发展提出规划和建议。

二、工作总结1. 服务质量提升在过去的一年中,我们始终将提升服务质量作为工作的核心。

通过加强员工的服务意识培训,提高服务技能,我们成功提升了服务水平,得到了业主的广泛认可。

同时,我们还积极收集业主的反馈意见,针对问题及时改进,确保业主的需求得到满足。

2. 创新服务模式在物业行业日益竞争的今天,我们积极寻求创新服务模式,以提升公司的竞争力。

例如,我们推出了智能化物业服务,通过智能化的设备和管理系统,为业主提供更加便捷、高效的服务。

此外,我们还探索了多元化服务模式,如开展社区活动、提供特色服务等,以丰富业主的生活体验。

3. 团队建设与培训我们重视团队建设和员工培训。

通过定期组织团队活动、加强团队沟通与协作,我们打造了一支团结、高效、专业的团队。

同时,我们还积极开展员工培训活动,提升员工的专业技能和综合素质,为公司的发展提供了有力的人才保障。

4. 企业文化建设我们注重企业文化的建设和发展,积极营造和谐、向上的企业氛围。

通过举办各类文化活动、加强企业宣传等方式,我们提升了企业的知名度和美誉度,增强了企业的凝聚力和向心力。

三、存在的问题和不足在总结成绩的同时,我们也清醒地认识到存在的问题和不足。

例如,部分员工的服务意识仍有待提高、服务流程仍有优化空间、创新服务模式的实施仍需进一步推进等。

针对这些问题和不足,我们将提出相应的改进措施和建议。

四、未来发展规划与建议1. 提升服务质量我们将继续加强员工的服务意识培训和服务技能提升工作,确保服务质量得到持续提升。

同时,我们还将进一步完善服务流程和规范服务标准,确保业主享受到更加优质、高效的服务。

物业年度总结范文5篇

物业年度总结范文5篇

物业年度总结范文5篇篇1物业公司年度工作总结报告一、背景概述在过去的一年里,我们物业公司紧紧围绕提高服务质量、提升管理水平、强化团队建设等方面开展了一系列细致且富有成效的工作。

本着负责任、务实的态度,我们在各项物业服务工作中取得了不小的成绩,同时也深刻认识到了自身的不足与改进空间。

本报告旨在对过去一年的工作进行全面回顾,并总结经验和教训,为未来工作提供指导。

二、主要工作内容及成效1. 物业服务管理本年度,我们针对物业服务管理的各个方面进行了精细化操作,重点提升了服务响应速度和客户满意度。

一是优化了客户服务流程,缩短了报修、投诉的处理周期,提高了工作效率;二是增强了服务人员培训,提升了服务意识和专业技能水平;三是开展了客户满意度调查,针对性地改进了服务中的短板,确保客户需求得到及时响应和妥善处理。

2. 设施维护与保养本年度,我们严格执行设施设备的日常巡查和定期维护工作。

对小区内的公共设备设施进行了全面的检修与保养,确保设施设备的正常运行。

同时,针对突发事件,我们建立了应急响应机制,确保了快速、有效地解决各类突发事件,最大程度地降低了因此给业主带来的不便。

3. 安全管理及优化安全始终是物业工作的重中之重。

本年度,我们一是强化了小区的安全防范措施,增设了监控设备,提高了小区的治安水平;二是定期开展消防安全检查与演练,确保业主的生命财产安全;三是加强与当地执法部门的沟通协作,形成了有效的联动机制。

4. 团队建设与人才培养一个优秀的团队是高效工作的基石。

本年度,我们注重团队建设与人才培养。

一是通过定期的培训与考核,提升员工的专业技能和服务意识;二是优化了内部沟通机制,提高了团队协作效率;三是注重人才的引进与培养,为公司的长远发展储备了人才资源。

三、存在的问题与改进措施1. 服务质量仍需进一步提升,部分员工服务意识有待加强。

为此我们将持续开展服务人员培训,深化服务理念,加强服务质量监管。

2. 部分老旧设施的维护任务仍然繁重。

物业公司年度总结报告范文5篇

物业公司年度总结报告范文5篇

物业公司年度总结报告范文5篇篇1一、引言本年度,物业公司在全体员工的共同努力下,积极应对市场挑战,务实推进各项工作,取得了一定的成绩。

在此,对过去一年的工作进行全面的总结,以期为未来一年的发展提供参考。

二、工作内容及成果1. 客户服务本年度,我们始终坚持“以客户为中心”的服务理念,加强服务意识和技能培训,提高服务水平。

我们完成了以下工作:(1)建立完善的客户服务体系,确保客户需求得到及时响应;(2)定期开展客户满意度调查,针对问题制定改进措施;(3)加强物业服务人员的培训和管理,提高服务质量和效率。

成果:客户满意度得到显著提升,达到了预定目标。

2. 物业管理在物业管理方面,我们主要完成了以下工作:(1)对物业设施进行定期检修和维护,确保设施正常运行;(2)加强安全管理,完善安全制度,确保人员和财产安全;(3)推进节能减排工作,降低物业运行成本。

成果:物业设施运行良好,安全事故率显著下降,节能减排工作取得明显成效。

3. 市场营销在市场营销方面,我们积极拓展市场,加强品牌推广,提高公司知名度。

具体工作如下:(1)开展市场调研,了解市场需求和竞争态势;(2)加强品牌推广,提高公司知名度和美誉度;(3)开展营销活动,拓展市场份额。

成果:公司知名度得到提高,市场份额逐步扩大。

三、问题及改进措施1. 人员流动性较高:针对这一问题,我们将加大人才培养和引进力度,提高员工福利待遇,增强员工归属感。

2. 服务质量仍需提升:我们将继续加强服务意识和技能培训,完善服务质量评价体系,确保服务质量持续改进。

3. 市场竞争加剧:我们将加大市场营销力度,提高服务质量,加强与客户的沟通与合作,以应对市场竞争。

四、展望未来未来一年,我们将继续坚持以客户为中心的服务理念,加强管理和培训,提高服务质量和效率。

同时,我们将积极拓展市场,提高公司知名度和美誉度。

我们将加强与客户的沟通与合作,深化服务内容,以满足客户需求。

此外,我们还将关注行业发展趋势,不断创新服务模式和方法,以提高公司竞争力。

物业管理2024年终总结范文5篇

物业管理2024年终总结范文5篇

物业管理2024年终总结范文5篇篇1================一、引言随着城市建设的快速发展,物业管理行业迎来了前所未有的机遇与挑战。

本文旨在回顾和总结XXXX物业管理有限公司在XXXX年的工作成果,分析行业趋势,为未来的发展提供决策依据。

二、公司概况与背景XXXX物业管理有限公司自XXXX年成立以来,一直致力于提供优质、高效的物业管理服务。

目前,公司管理着多个住宅小区、商业大厦和公共设施,服务范围遍布城市各个角落。

公司拥有一支专业、经验丰富的管理团队,秉承“客户至上,服务第一”的宗旨,竭诚为业主和租户提供一流的物业管理服务。

三、XXXX年度工作回顾1. 主要业务成果XXXX年,公司在住宅、商业和公共设施管理领域取得了显著成绩。

全年累计服务面积达到XX万平方米,客户满意度持续保持在XX%以上。

主要业务成果包括:* 成功签订XX个新的物业管理合同,涉及住宅、商业和公共设施等多个领域。

* 完成XX个老旧小区的改造工程,提升物业服务品质。

* 推行智能化物业管理,提高服务效率。

2. 团队管理与人才培养本年度,公司注重团队建设与人才培养,通过一系列举措提升员工素质和服务水平:* 开展定期培训课程,提高员工专业技能和服务水平。

* 实施绩效考核制度,激励员工积极性。

* 加强团队沟通与合作,形成良好的团队氛围。

3. 服务质量提升为提升服务质量,公司采取了一系列措施:* 推行客户满意度调查,了解客户需求,针对性改进服务。

* 加强与业主的沟通,建立定期沟通机制。

* 推行XX小时客服服务,确保及时响应客户需求。

四、行业趋势分析随着城市化进程的加速和人们生活水平的提高,物业管理行业面临着巨大的发展机遇。

未来,行业将呈现以下趋势:1. 智能化物业管理将得到广泛应用。

人工智能、大数据等技术的引入将提高物业管理效率和服务质量。

2. 绿色物业将成为主流。

环保、节能的理念将在物业管理中得到更广泛的应用。

3. 客户需求将越来越多元化。

物业公司年终工作总结报告5篇

物业公司年终工作总结报告5篇

物业公司年终工作总结报告5篇篇1一、总体情况在过去的一年中,我们物业公司秉承“服务至上,客户第一”的理念,全面贯彻落实公司的各项规章制度和决策部署,不断加强队伍建设,提升服务水平,较好地完成了各项任务。

现将一年来的工作情况总结如下:二、主要工作及成效1. 加强队伍建设,提升服务水平(1)完善培训机制:针对员工在不同岗位的实际需求,制定详细的培训计划,完善培训机制。

通过定期开展业务培训、技能考核和应急演练,提高员工的业务水平和应急能力。

(2)优化人员配置:根据工作需要,合理调整人员配置,确保各岗位工作高效运转。

通过引入竞争机制,激发员工的工作积极性,提高整体服务水平。

2. 强化物业管理,提升小区品质(1)完善管理制度:制定和实施一系列物业管理规定,明确各岗位职责和工作流程。

建立定期巡查和反馈机制,确保问题及时发现并解决。

(2)加强环境治理:定期对小区环境进行整治,清理垃圾、杂草,修缮公共设施。

加强绿化养护,提升小区整体环境品质。

(3)提升安全保障:完善安保措施,增加监控设备,加强夜间巡逻。

通过多种方式提升小区的安全保障水平。

3. 拓展业务范围,增强盈利能力(1)拓展物业服务领域:在保持传统物业服务的基础上,积极拓展新领域,如家政服务、维修保养等。

通过提供多样化服务,增加收入来源。

(2)提升服务品质:针对不同客户需求,提供个性化服务方案。

通过优质的服务和合理的价格,赢得客户的信任和满意。

(3)加强市场营销:利用网络平台和宣传资料,加大对物业服务的宣传力度。

通过举办活动、发放优惠券等方式,吸引更多客户。

三、存在的问题及改进措施1. 人员素质参差不齐:部分员工素质有待提高,需要进一步加强培训和引导。

改进措施:完善员工培训体系,加强日常考核和激励措施。

2. 服务意识有待增强:部分员工服务意识不强,需要进一步提高服务质量。

改进措施:加强服务意识教育,建立客户满意度考核机制。

3. 管理水平有待提升:部分管理人员管理水平有限,需要进一步提升管理能力。

物业公司年终总结报告范文5篇

物业公司年终总结报告范文5篇

物业公司年终总结报告范文5篇篇1一、引言随着2024年的结束,我们物业公司也迎来了年终总结的时刻。

在过去的一年里,我们共同努力,追求卓越,致力于为业主提供优质的服务。

本报告将对过去一年的工作进行全面总结,分析存在的问题,并提出改进建议,为未来的工作指明方向。

二、工作总结1. 物业服务提升过去一年,我们通过培训、引进先进管理理念等方式,提升了物业服务的整体水平。

在保洁、绿化、维修等方面取得了显著成果,得到了业主的广泛认可。

同时,我们积极推动智能化服务,引入智能门禁系统、监控设备等,提高了社区的安全性和便利性。

2. 社区文化建设我们重视社区文化建设,通过举办各类文化活动、节日庆典等方式,增强了业主之间的互动和友谊。

例如,在春节期间组织了“迎春接福”活动,让业主在享受节日氛围的同时,也感受到了社区的温暖。

3. 安全管理工作安全是我们工作的重中之重。

过去一年,我们加强了安全管理制度的建设,定期进行安全检查和演练,确保了社区的安全稳定。

同时,我们也积极配合消防部门的工作,提高了社区的消防安全水平。

4. 客户关系管理我们重视客户关系的管理和维护,通过定期走访、问卷调查等方式,及时了解业主的需求和意见。

针对业主反映的问题,我们积极改进服务流程,提高了客户满意度。

三、存在的问题及原因分析1. 服务人员素质参差不齐部分服务人员的素质有待提高,存在服务态度不佳、专业技能不足等问题。

这主要是由于培训不到位、激励机制不完善等原因造成的。

2. 社区文化建设缺乏深度虽然我们举办了多种文化活动,但部分活动缺乏深度和特色,没有真正体现出社区文化的独特魅力。

这主要是由于活动策划不够精细、资源整合不到位等原因造成的。

3. 安全管理存在漏洞在安全管理方面,仍存在一些漏洞和不足。

例如,部分区域监控设备存在盲区、应急预案不够完善等。

这主要是由于安全管理制度执行不严格、安全意识不够强等原因造成的。

四、改进建议及措施1. 提升服务人员素质我们将加强服务人员的培训和管理,提高他们的专业技能和服务意识。

物业年终工作总结(范文10篇)

物业年终工作总结(范文10篇)

物业年终工作总结(范文10篇)【导语】岁岁年年花相似,年年岁岁人不同。

又到一年一度的年末时刻,经过过去一年的辛勤付出,我们一定积累了不少经验和教训,来总结过去的一年,展望充满期望的下一年吧。

物业年终工作总结(范文10篇)由整理,以供大家参考,希望可以帮助到大家,感谢大家的阅读与支持!1.物业年终工作总结篇一20xx年是公司全体员工风雨兼程、齐心协力,不断创新的一年;是面对公司一次重大人事变革、人员调整、加快发展的一年;是公司管理目标、深化服务内容,紧跟形式发展步伐的一年。

x个月以来,在公司xx总的领导下,在全体成员的勤奋努力、恪尽职守、不断更新中,公司始终坚持“服务一个项目,塑造一个精品”的公司宗旨,在上传下达、服务质量、内部管理、管家服务等方面取得了丰硕成果。

一、基本情况按照公司组织架构及新领导班子调,物业公司现项目经理x人、保洁技工x人、秩序维护部x人,增设样板间管家x名,共计x人。

几个月来,物业服务全体成员紧紧围绕为客户服务这一核心,扎扎实实、有声有色开展工作,针对东xx服务特点、人文环境、居住人群、周边环境等不同特点,我们着重在解决新问题、落实上下功夫、求实效,几个月以来,截止x月x日共接待客户x人。

二、发挥服务特色、提升物业品牌优良的服务方式是提升品牌的有效途径之一。

几个月来,物业公司在提高服务质量、建立和谐关系、创造优质服务氛围中加大工作力度,完善工作程序,先后在东昌御府举行了公司开业、样板间开放、公司开盘管家一站式服务,进一步提升了品牌宣传,提高了物业服务对外业务联系和品牌推介。

三、加强内部管理,充分发挥团队作用公司主要下设管家客服、秩序维护部、保洁部三个主要职能部门与岗位。

在服务中,我们注重发挥团队精神,大力倡导服务理念,提升服务水平,几个月的工作中显现出了出色的执行能力。

(一)管家客服部:管家客服部各项工作是公司的主线,面对广大业主服务、对上工作安排、对下业务落实等全面工作,主要通过管家人员进行协调、解决。

物业企业年终总结报告5篇

物业企业年终总结报告5篇

物业企业年终总结报告5篇篇1=================引言--在这一年时间里,我们的物业企业在各位员工的共同努力和全体领导的精准决策下,取得了一系列重要的成绩。

在此,对全年的工作进行一个全面、细致、客观的总结。

希望通过这份年终总结报告,为未来的发展提供宝贵的经验和参考。

一、总体概况------今年,我们物业企业在服务品质、管理效率、业务拓展等方面均取得了显著成绩。

全年累计服务客户数超过XX万,客户满意度指数达到XX分以上。

我们在不断提升服务水平的同时,确保了企业的稳定发展。

二、具体工作内容及成效-----------1. 物业服务品质提升今年我们重点在客户服务、环境维护、安全管理等方面进行了全方位的提升。

首先,加强了员工培训,提高服务意识和专业技能水平。

其次,优化服务流程,减少客户等待时间,提高服务响应速度。

在环境维护方面,我们加大了清洁频次,提升了绿化水平,为客户创造了良好的居住环境。

安全管理方面,我们严格执行各项安全制度,定期进行安全隐患排查,确保居民生命财产安全。

2. 管理效率提高在管理方面,我们推行了精细化管理,建立了完善的信息管理系统。

通过数字化管理手段,实现了对各项工作的实时监控和数据分析。

此外,我们还优化了内部流程,减少了不必要的环节和冗余的岗位,提高了工作效率。

3. 业务拓展与市场开拓今年我们积极拓展业务,开拓了新的物业管理项目。

通过与多家开发商和业主委员会建立紧密的合作关系,成功拓展了商业、住宅等多种物业管理项目。

在市场开拓方面,我们还积极利用互联网技术和新媒体平台,宣传我们的服务理念和优势,提高了品牌知名度。

三、面临的挑战与应对措施------------1. 人员流失问题虽然我们在服务品质和管理效率方面取得了显著成绩,但人员流失问题仍然是我们面临的一大挑战。

为此,我们采取了多项措施,如提高员工福利待遇、加强员工培训和职业发展机会等,以稳定员工队伍。

2. 市场竞争加剧随着市场竞争加剧,我们需要不断提高服务品质和效率,以赢得更多客户的信赖和支持。

物业公司年终总结范文参考6篇

物业公司年终总结范文参考6篇

物业公司年终总结范文参考6篇篇1一、总体情况过去一年,我们物业公司秉承“服务至上,业主第一”的理念,全面落实各项工作,努力提升服务品质。

通过全体员工的共同努力,公司在规模扩大、业务拓展、服务优化等方面取得了显著成绩。

二、主要工作及成效1. 服务品质提升- 强化员工服务意识,定期开展服务培训,提升员工服务技能。

- 推行标准化服务流程,确保服务环节衔接顺畅,提高服务效率。

- 定期收集业主反馈,针对问题及时改进,提升服务满意度。

2. 业务拓展与规模扩大- 拓展新业务领域,如智能家居、社区电商等,增加公司收入来源。

- 通过市场调研,优化服务项目,满足不同业主需求。

- 扩大公司规模,新增多个服务网点,提高服务覆盖范围。

3. 团队建设与人才培养- 加强团队凝聚力建设,定期组织团队活动,增进员工之间的沟通与协作。

- 制定人才培养计划,通过内部培训和外部交流,提升员工专业技能。

- 激励员工创新创造,鼓励员工参与公司管理,提高员工归属感和责任感。

4. 企业文化与品牌建设- 塑造独特的企业文化,倡导“家文化”,营造和谐、温馨的工作氛围。

- 加强品牌宣传,通过线上线下多渠道宣传,提高公司知名度和社会影响力。

- 组织公益活动,积极参与社会公益事业,提升企业社会责任感。

三、存在问题及改进措施1. 服务质量参差不齐- 部分员工服务意识不强,服务态度有待提高。

- 服务流程执行不到位,存在服务环节脱节现象。

改进措施:加强员工服务意识培训,提高服务标准执行力度,确保服务质量。

2. 业务拓展受限- 部分业务领域拓展受到政策限制和市场竞争压力。

- 新业务领域探索缺乏经验,进展缓慢。

改进措施:加强政策研究和市场分析,明确业务拓展方向,优化业务模式。

3. 人才流失与招聘困难- 物业管理行业人才竞争激烈,公司面临人才流失压力。

- 招聘新员工时面临诸多困难,影响公司运营效率。

改进措施:提高员工待遇和福利,制定更具竞争力的人才引进政策,加强校园招聘和行业内部推荐。

物业年终总结范文6篇

物业年终总结范文6篇

物业年终总结范文6篇篇1一、概述随着2024年的结束,过去的一年对于我们物业公司来说充满了挑战与机遇。

在这份年终总结中,我们将回顾过去一年的工作,分析存在的问题,并展望未来的发展方向。

二、工作回顾1. 物业服务优化过去一年,我们致力于提升物业服务水平,通过定期的业主满意度调查,收集了大量反馈意见。

基于这些意见,我们优化了服务流程,提高了服务效率。

例如,我们引入了智能化管理系统,提升了物业费的收取效率和服务的便捷性。

2. 设施维护与更新在设施维护方面,我们加强了日常巡查和维护力度,确保公共设施的正常运转。

同时,根据设施的使用情况,我们制定了更新计划,更换了一批老旧设备,提升了物业的整体设施水平。

3. 安全与秩序管理安全与秩序是物业工作的重中之重。

过去一年,我们加强了安全宣传教育,提高了业主的安全意识。

同时,我们增加了安保人员,优化了安保流程,确保了小区的安全与秩序。

4. 环境治理环境治理方面,我们定期对小区进行清洁和绿化,提升了小区的整体环境。

此外,我们还开展了垃圾分类宣传活动,引导业主正确分类垃圾,为环保事业做出贡献。

三、存在的问题1. 服务人员素质参差不齐部分服务人员的服务意识和专业技能有待提高,需要加强培训和考核力度。

同时,应建立激励机制,激发服务人员的工作积极性。

2. 设施老化问题突出一些老旧小区的设施老化问题严重,虽然过去一年我们进行了一些更新改造,但仍有大量工作需要完成。

需要制定更加详细的设施更新计划,并争取业主的支持和配合。

3. 安全监控系统有待完善目前的安全监控系统存在一些盲区,需要进一步完善和优化监控布局,确保无死角监控。

同时,应加强对安保人员的技术培训,提高其操作水平。

四、未来发展规划1. 智能化物业服务随着科技的发展,智能化物业服务将成为未来趋势。

我们将继续探索智能化管理手段,如智能门禁系统、智能停车管理等,提升服务效率和便捷性。

2. 绿色物业管理绿色物业管理将是未来发展的重要方向。

物业公司年终总结的范文5篇

物业公司年终总结的范文5篇

物业公司年终总结的范文5篇篇1一、背景过去的一年,对于我们物业公司来说,是充满挑战与机遇并存的一年。

面对复杂多变的市场环境和日益增长的业主需求,我们始终坚守服务至上的理念,努力提升服务质量和管理水平。

在此,我代表公司全体同仁,对过去一年的工作进行回顾和总结。

二、总体工作回顾在过去的一年中,我们物业公司紧紧围绕年度工作目标,扎实推进各项工作。

在物业服务方面,我们不断优化服务流程,提高服务效率,确保为业主提供全方位、高品质的服务。

在管理方面,我们加强团队建设,提升员工素质,为公司的发展提供了强有力的支撑。

三、具体工作内容1. 物业服务工作(1)服务品质提升:我们针对业主的反馈意见,对物业服务进行了全面优化。

通过加强培训,提高员工服务意识和服务技能;同时,对服务流程进行再造,减少服务环节,提高服务效率。

(2)设施维护管理:我们对小区的公共设施进行了定期检查和维修,确保设施设备的正常运行。

同时,加强了对设施设备的预防性维护,延长了使用寿命。

(3)环境管理:我们加强了小区的环境卫生管理,定期清理垃圾,消毒公共区域。

同时,增加了绿化面积,提升了小区的整体环境品质。

(4)安全管理:我们加强了对小区的安全管理,完善安全制度,加强安保人员的培训和管理,确保小区的安全稳定。

2. 管理工作(1)团队建设:我们加强团队建设,提高员工素质。

通过定期的培训和学习,提高员工的专业技能和服务意识;同时,加强团队凝聚力,确保团队的稳定和高效运作。

(2)制度建设:我们完善公司的管理制度,确保各项工作有序进行。

我们制定了详细的工作流程和规范,明确各部门的职责和权限,提高了工作效率。

(3)财务管理:我们加强财务管理,确保公司的经济效益。

通过严格的财务制度和规范的管理,控制成本,提高收入,确保公司的盈利能力。

四、成绩与不足1. 成绩:(1)服务品质得到显著提升,业主满意度得到提高;(2)设施维护管理得到加强,设施设备运行正常;(3)环境管理得到改善,小区整体环境品质提升;(4)安全管理得到加强,小区安全稳定。

物业公司年度工作总结范文5篇

物业公司年度工作总结范文5篇

物业公司年度工作总结范文5篇不经意间,一段时间的工作已经结束了,回想起这段时间的工作,一定取得了很多的成绩,我们要做好回顾和梳理,写好工作总结哦。

下面是小编为大家整理的物业公司年度工作总结,希望对你们有帮助。

物业公司年度工作总结1 经过这一年的沉淀,我也是有了很大的进步,不再是那个刚出校门不久的学生了,一年的时间也是让我更加的感受到作为职场中的一员,自己更懂得和他人去沟通,明白如何的处理一些事情,而一年工作的经历也是让我进步很多,在此也是就这一年在物业公司的工作来做个总结。

作为物业前台,自己平时的工作也是比较的繁忙,从接听电话,给业主们处理好一些问题,和公司的同事一起配合来为业主们的事情而忙碌,也是对于这个行业有了更多的了解和明白,虽然忙,但是我也是有条理的去忙,知道每天是干了些什么,又是去反思了当天工作然后去改进,一年下来,其实收获还是挺多的,特别是年初的时候,配合社区的工作人员做好防控的工作,让我也是第一次的对于传染病有了一个很深入的了解,知道如何的来做防控的工作,同事们也是积极的配合,而业主们也是清楚这个事情的重要性,配合起来也是比较的默契,大家都是为了安全,也是不会觉得一些事情是繁琐的,而我也是尽责的处理好自己的工作,去配合。

积极的参与到工作里头,我也是有了很多学习的机会,一些事情刚上手的时候的确不容易去做好,但是只有经历了,那么才会懂得一个物业工作该如何的开展,对于业主们的一些需求,我也是积极的配合同事去帮忙处理,有些事情可能做的多了,自己会感觉枯燥,但是其实站在业主们的角度来看,这都是他们不愿意经历的一些事情,一些维修,一些要去处理的事情都是要多站在他们的角度去考虑,也是明白自己的工作很多时候琐碎而且有些枯燥但其实对于业主们来说,却是非常重要的事情,我也是在思考的过程中找到更好去解决的方式明白如何的来安慰业主们,知道怎样的沟通会更有效率一些。

自己的进步也是可以看到,从对工作的熟悉,更熟练来处理,到遇到一些即使自己没有处理过的事情也是不再慌乱了,而是会思考如何的来做。

物业公司2024年终工作总结优秀范文6篇

物业公司2024年终工作总结优秀范文6篇

物业公司2024年终工作总结优秀范文6篇篇12. 总结2024年工作时光飞逝,2024年已接近尾声,过去的一年,在领导和同事的关心与支持下,我坚持学习,完善自我,在各个方面严格要求自己,爱岗敬业、廉洁奉公,努力工作,争创佳绩。

在过去的2024年里,我在工作中面临过许多挑战,也取得了一些成绩。

下面我将向领导和同事们汇报一下2024年的工作情况。

一、加强学习,提高自身素质我深知学习的重要性,因此,我始终把学习放在首位,把加强学习作为提高自身素质的关键措施。

一是加强政治理论学习。

以“三个代表”重要思想为指导,认真学习党的路线、方针、政策,不断提高自身的政治理论水平。

二是加强业务知识学习。

我深知物业管理是一门专业性很强的行业,因此,我注重学习物业管理相关的专业知识,工作中遇到不懂的问题虚心向领导和同事请教,不断充实自己。

三是注重工作实践。

在实践中,我不断总结经验教训,提高自己的业务水平。

二、爱岗敬业,努力工作在工作中,我始终以高度的热情和积极的工作态度,认真完成各项工作任务。

一是协助领导做好日常事务工作。

二是认真做好物业公司的文件起草、打印、收发工作。

三是做好物业公司的文书档案管理工作。

四是协助领导做好物业公司的工资核算、福利发放工作。

五是协助领导做好物业公司的车辆管理、安全保卫工作。

六是做好领导交办的其他临时性工作。

三、廉洁奉公,以身作则在工作中,我始终坚持廉洁奉公的原则,严格遵守国家的法律法规和公司的各项规章制度,自觉接受群众的监督。

在生活中,我始终坚持艰苦朴素的生活作风,不骄不躁,不贪不占,以身作则,严格要求自己。

四、取得的成绩和存在的问题在过去的一年里,我在工作中取得了一些成绩,但也存在一些问题。

一是工作中还存在一些不足之处,如工作经验不够丰富、业务知识不够全面等。

二是工作创新意识不够强,工作中缺乏创造性思维。

三是工作主动性有待提高,有时工作中存在被动应付的情况。

五、今后的工作计划和目标在今后的工作中,我将继续发扬优点,改正不足,努力做好以下工作:一是加强学习,不断提高自身的业务水平和综合素质。

物业公司年度工作总结范本5篇

物业公司年度工作总结范本5篇

物业公司年度工作总结范本5篇篇1一、总体情况在过去的一年中,我们物业公司秉承“服务业主,提升品质”的理念,不断努力提升服务水平和管理效率。

通过全体员工的共同努力,我们取得了一定的成绩,但同时也存在一些不足和需要改进的地方。

二、服务水平提升1. 客户服务:我们始终坚持以客户为中心,提供全方位的物业服务。

通过定期的客户满意度调查,我们了解到大部分客户对我们的服务表示满意,但也有部分客户对服务态度和响应速度提出了意见。

针对这些问题,我们加强了对员工的服务意识培训,提高了服务态度和响应速度。

2. 工程维修:工程维修部门是我们物业公司的核心部门之一,负责园区内所有设施设备的维护和维修工作。

在过去一年中,工程维修部门积极应对各种维修任务,确保了园区设施设备的正常运行。

同时,我们还引入了先进的维修设备和技术,提高了维修效率和维修质量。

3. 安保服务:安保部门是我们物业公司的安全保障力量。

在过去一年中,安保部门严格执行安保制度,加强园区内的安全巡查和监控,确保了园区的安全稳定。

同时,我们还组织了多次应急演练,提高了应对突发事件的能力。

三、管理效率提升1. 规范化管理:我们物业公司注重规范化管理,建立了完善的管理制度和流程。

通过实施标准化管理,我们提高了管理效率和准确性,减少了人为错误的发生。

同时,我们还加强了对员工的培训和教育,提高了员工的规范意识和责任心。

2. 信息化管理:随着科技的发展,我们物业公司也紧跟时代潮流,引入了信息化管理系统。

通过信息化管理系统,我们可以实现远程监控和管理,提高了管理效率和响应速度。

同时,我们还利用大数据分析技术,对园区内的设施设备运行情况进行了全面分析,为后续管理提供了有力支持。

四、团队建设在过去一年中,我们物业公司注重团队建设,通过举办各种团队活动和培训活动,增强了员工的凝聚力和团队合作精神。

同时,我们还注重员工的个人发展,为员工提供了广阔的发展空间和晋升机会。

五、存在问题及改进措施虽然我们在过去一年中取得了一定的成绩,但同时也存在一些问题和不足。

物业年终工作总结范文参考5篇

物业年终工作总结范文参考5篇

物业年终工作总结范文参考5篇篇1一、工作回顾在过去的一年中,我作为物业公司的员工,以饱满的工作热情和踏实的工作态度,认真履行自己的职责,较好地完成了各项工作任务。

在领导的关心和支持下,与同事们共同进步,共同成长。

1. 日常工作在日常工作中,我主要负责物业公司的日常事务管理,包括文件管理、会议组织、客户服务以及日常事务的协调沟通。

通过规范流程和加强沟通,确保了各项工作的顺利进行。

同时,我还协助领导处理了大量日常事务,提高了工作效率。

2. 客户服务在客户服务方面,我始终坚持以客户为中心的理念,认真对待每一位业主的诉求。

通过定期走访和沟通,及时了解业主的需求和意见,并针对问题提出解决方案。

在业主满意度调查中,我司的满意度持续保持在较高水平。

3. 事务协调在事务协调方面,我充分发挥了桥梁和纽带作用。

通过加强内部沟通和外部协调,解决了许多复杂的问题和纠纷。

同时,我还积极参与了公司组织的各类活动,为公司的发展贡献了自己的力量。

二、工作亮点与成果在过去的一年中,我在工作中取得了一些亮点和成果。

其中,最为突出的是:1. 成功完成了多个大型项目的管理在过去的一年中,我成功完成了多个大型项目的管理工作,包括某大型商业综合体的物业管理、某高端住宅小区的服务提升等。

通过精心组织和协调沟通,确保了项目的顺利进行并得到了业主的高度评价。

2. 提高了客户满意度通过加强客户服务和沟通技巧的提升,我成功提高了客户满意度。

在业主满意度调查中,我司的满意度有了显著提升,这充分体现了我在工作中的努力和成果。

3. 加强了内部管理和团队协作通过规范流程和加强内部管理,我成功提高了团队的整体执行力和协作效率。

同时,我还积极推动团队成员之间的交流和合作,营造了良好的工作氛围。

三、工作不足与改进在工作中,我也意识到自己还存在一些不足之处。

例如,在处理复杂问题时有时过于谨慎、缺乏果断;在与客户沟通时有时语言表达不够流畅等。

为了更好地完成工作任务和提高工作效率,我计划在以下几个方面进行改进:1. 加强学习与培训通过参加公司组织的各类培训和学习活动,提高自己的专业素养和技能水平。

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物业公司年终总结最新5篇范文物业公司年终总结最新5篇范文岁月如梭,转眼,202X的年底到了,而我们也将快迎来了新的一年。

那么物业公司年终总结该怎样写呢?下面就是小编给大家带来的物业公司年终总结范文,希望大家喜欢!物业公司年终总结范文一后勤是物业公司的一个十分重要的环节,是项复杂的系统工程,经济发展的步伐的不断深入,社会主义市场经济的建立,只有以人为本培养职工的主人翁意识。

有效地发挥职工的主观能动性、创造性,树立以病人为中心的服务意识,才能全面提高后勤服务水平,促进石后与医疗同步发展。

在本年度里,在公司的领导下,我后勤部极主动的参加公司里的政治思想学习,业务学习和公司外的各项活动,并组织本科人员进行多次有计划的政治学习和相关业务只是学习,提高自身思想认识服务技能,认真完成公司部下达的各项工作任务,热情服务于全公司各个部门,在新的形势下立足本职工作,提高认识、转变观念,牢记后勤围着临床转的原则,积极主动与我部相关人员到各部门做好服务工作。

同时协助院部完成公司的工作。

协助__部完成上级分给我院的各项劳动任务。

在平时工作中不计个人得失、任劳任怨、加班加点、随叫随到、爱公司如家,但也存在一些问题,例如,还没有完善社会文化服务、量化服务;人性化服务的具体方案及实施细则。

以上是我后勤部今年的工作情况、但要取得更大的进步与成功,还需要努力。

在我部,还存在很多弱点和不足。

比较明显的是工作计划性和主动性不强,平时不够。

这些都需要在以后的工作中加以改进。

为此,我科室将从以下几个方面做起:一、完善后期后勤在量化服务、人性化服务的具体方案。

二、更新观念,增强创新意识,为公司的快速发展作出努力。

三、实施节能减排细则,降低运营成本,真正做到公司的绿色消费。

四、坚持学习,服务公司,在学习中争取取得更大的进步。

后勤工作是繁杂沉重的,涉及面广,影响范围大。

但在后勤工作又是必不可少的至关重要的。

但我相信,通过我部全体同仁共同的努力,我部将会在公司的发展中展现自身的光彩。

物业公司年终总结范文二20__年__月__日我应聘到__物业公司出纳岗位工作,在紧张的工作中不觉现在就到了年末,20__年的财务工作虽然还在持续中,但是回首这一年来的财务工作,心中感受颇多。

在__物业公司快速发展期间,我有幸成为了其中的一员,因为企业的快速发展也促使我不得不加强自身素质的提高,以便适应公司快速前进的步伐。

在领导的指导和同事们的帮助下,我不断巩固、不断学习相关财务知识,时刻注意将理论知识和财务实践结合起来,个人无论是在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都得到很大提升,能顺利地完成领导赋予的各项工作任务,较好地履行了岗位所赋予的职责。

入职以来,我主要负责财务核算、纳税申报等工作,现将我这期间的思想、工作情况总结:一、思想方面不断学习__物业公司的管理理念和企业文化,始终以崇德、齐同、卓新的态度投入到日常的工作生活中,做到了与人为善,和睦相处。

二、工作方面1、财务核算工作财务核算是会计人员的基本工作,也是日常性工作。

现在的财务核算都是借助财务软件来完成的,对财务软件的日常性工作操作已经可以熟练掌握使用。

在工作中做到及时编制凭证、按时结账、及时准确的出具财务报表并上报公司财务中心。

2、202X年月度资金预算及202X年财务预算的编制凡事预则立,不预则废按照__物业公司财务中心的要求每月及时填报月度资金预算表及年度填报下年度的资金预算计划,在完成此项工作中体会到公司在资金的方面的管理的先进性。

合理有效地筹措、分配、使用资金,加强对公司内资金使用的监督和管理,提高资金利润率,保证资金安全。

3、财务内部报表的编制在日常的财务核算中编制的《__表》、《__表》等基础的财务报表并不能满足一个日益发展壮大的公司管理层企业管理的需求,而财务中心适时的推出、改进一系列的财务内部报表,为公司的进一步发展奠定了一个夯实的基础。

在编制内部报表的过程中,能够正确领会到公司管理层的对物业公司下一步发展所指明的方向。

促使自己在工作中完善核算方法,为公司的可持续发展做好扎实财务工作。

4、物业软件的实施为了完善物业公司的核算工作,公司安装了专业的物业管理软件,以方便辅助财务的核算。

在物业管理软件的推广使用中与软件公司的工程师积极沟通,寻求解决完善软件存在问题的方法,并指导物管员正确的使用软件。

使物业管理软件在日常物业管理中发挥的作用。

5、领导临时交办的其他工作对于一件事重要与否应该在第一时间做出正确的判断,才方便下一步制定计划。

在领导临时交办的其他工作,我总是要判断其是否重要、紧急,然后合理的安排时间,在有效的时间内高质高量的完成领导交办下来临时事项。

合理的安排时间,有效的利用时间,否则纵使每天忙得团团转但其实又真的没干什么,就向一个救火队员一样,哪里有火哪里跑,最后却收益甚微。

新的形势和新的发展要求赋予了我们新的责任和使命,作为__物业的一名普通员工强烈的使命感和责任感又不断的鞭策我继续开拓创新,阔步向前,宏伟的企业愿景正在向我们敞开怀抱,在此谨借屈原的一句话表达我个人对新一年工作的态度,即路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。

物业公司年终总结范文三回首前台部一年来的工作,感慨颇深。

这一年来前台部在公司各级领导的关心和支持下、在前台部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟,并且取得了一定的成绩。

现总结如下:一、提高服务质量,规范前台服务在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推诿,负责到底。

不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。

培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核,而且每周在前台提出一个服务口号,如微笑、问候、规范等。

我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使前台的服务有了较大的提高,得到了广大业主的认可。

二、规范服务流程,物业管理走向专业化随着新《物业管理条例》的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。

物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。

在对物业的日常管理中,我们严格控制、加强巡视,发现物业内违章的操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时制止,并且同公司的法律顾问多沟通,制定了相应的整改措施,如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的,一经发现我们马上下整改通知书,责令其立即整改。

三、改变职能,建立提成制以往前台部对收费工作不够重视,没设专职收费人员,由楼宇管理员兼职收费,而且只在周六、日才收,造成楼宇管理员把巡视放在第一位,收费放在第二位,这样楼宇管理员没有压力,收多收少都一样,甚至收与不收一个样,严重影响了收费率。

所以,从本年度第二季度开始我们开始改革,取消楼宇管理员,设立专职收费员,将工资与收费率直接挂钩,心得体会建立激励机制,将不适应改革的楼宇管理员辞退。

招聘专职收费员,通过改革证明是有效的。

四、加强培训,提高业务水平物业管理行业是一个法制不健全的行业,而且涉及范围广,专业知识对于搞物业管理者来说很重要。

但物业管理理论尚不成熟,实践中缺乏经验。

市场环境逐步形成,步入正轨还需一段很长的时间。

这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习,学习该行业的法律法规及动态,对于搞好我们的工作是很有益处的。

前台部是与业主打交道最直接最频繁的部门,员工的素质高低代表着企业的形象,所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平。

物业公司年终总结范文四进入__物业管理公司工作已经有一年时间了。

在此期间得到了各位领导精心教导和各位同事的热情帮助,在此表示衷心的感谢。

在这一年时间的工作情况汇报如下:一、恪守本职,扎实工作我深知,领导对我提出了很高的要求,岗位职责也要求我高一格、严一档,来不得半点马虎、出不得半点差错,只有兢兢业业、扎扎实实,才能做到优质高效。

为此,我把履行岗位职责、完成领导布置的重要工作作为自己最核心的任务,无论是紧急工作还是常规事务,都认真对待,不打半点折扣。

既注重准确领会领导的指示精神,全力以赴贯彻执行,又讲究方式方法、取得良好效果。

既注重主动上手、熟悉情况,又努力发挥好自己在以往工作中学到的技术知识和经验。

既注重跟踪重点工作,认真思考问题,协助其他部门通力协作,共同完成工作任务。

这一段时期内根据芦工的指示完成了多项工作任务。

制定了工程部内部的规章制度表格,以及面临进入工地进行验收工作前的准备材料的准备工作。

可以说凡是纲领性的文件、重要材料、关键段落的斟词酌句,均仔细推敲、反复求证,力求表达准确、消除歧义。

在经过了多次反复修改完善后,再呈送领导审阅,做到了严格把关,及时按要求完成任务。

二、朴实诚恳,严格自律为了保持了平淡朴实的本色,我努力做到诚实不虚妄,热情不虚假,处事不急躁,心中始终以规章制度为准。

以清正廉洁、勤政务实为本,准确把握住为人处世做事的分寸和尺度。

在工作作风方面,不怕困难,有顽强的拼搏精神,尽管这一段时期工作任务很繁忙,工作强度很高。

但也没有丝毫怨言;对难度大的工作,敢于迎难而上;属于多个部门配合来做的工作,争取自己多做一点;当公司提出紧急任务时,即使加班加点也照样完成。

总的来说,由于本人工作经验不多,能力还有欠缺。

虽然敢打敢拼,能胜任本职工作,但主要还是由于强将手下无弱兵,受益于身处这样一个优秀的团队和领导的正确指挥下。

在鞭策中得到了磨砺;虽然能严守法纪、谦虚谨慎,但主要还是由于近朱者赤,受益于领导和同事的督促,在关爱中得到了陶冶;虽然能勤奋好学,但主要是由于名师出高徒,受益于领导精心指导和同事们的帮助,在领悟中得到了提高。

为此,今后在工作中,需要进一步增强开拓创新精神,磨练意志,提高执行力,生活上更严格自律,学习上加强专业素养,在上级的正确领导迅速的完成领导下达的各项任务。

物业公司年终总结范文五从20__年__月到__市一中物业管理处以来,在管理处领导的关心和支持下,我努力适应新的工作环境和工作岗位,及时转变工作角色,努力学习业务管理知识,认真履行职责,较好地完成了学校和管理处交办的各项工作任务,下面将20__年的工作情况总结如下:一、自觉加强学习,努力适应工作20__年__月因公司工作安排,将我从__卫校管理处调到一中管理处工作,并担任勤杂班班长。

在这之前我对班长的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。

一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。

我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。

另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。

在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。

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