物业管理公司绩效考核制度

实力物业绩效考核方案

一、目的

1、衡量员工的工作绩效，以此作为员工薪酬评定、晋升、调动、奖励、辞退的依据；

2、以考核结果作为员工绩效发放、奖罚依据，激励表现优异的员工。

二、绩效考核适用范围

1、适用于物业公司中层管理人员(各部门经理/各片区经理)

2、其它基层管理岗位及职员的考核

3、总经理、副总经理、财务经理的绩效考核由集团负责。

三、考核小组及职责：

1．公司中层管理人员：中层管理人员

绩效考评小组成员：

组长：胡奕

副组长：游维民、蒋春涛

组员：绩效主管、总帐会计、品控主管、总经理秘书

绩效考评小组负责审核全公司的绩效考核情况

绩效考评小组负责维护绩效考核的公正、公平、公开性并审批绩效考核建议

绩效考核小组负责对《（季）年度考评分数统计表》进行统计。

每季度考核由总经理进行绩效面谈，最终确定绩效结果。

2．基层管理人员及基层工作人员：职能部门主管、职能部门工作人员、管理处主任/副主任/主管/领班、管理处工程维修人员、物业服务人员、保安人员等。

考评内容：岗位标准执行情况（70%）、工作能力及态度（30%）及加分项

四、考核基本原则：

1、公开考核的标准、方法，考核的结果对被考核对象公开；

2、客观坚持定量与定性相结合，建立科学的指标考核体系，考核标准尽可能采用量化的客观尺度；

3、以客观事实为依据,以考核评分细则为准绳；

4、让员工全程参与考核评估过程，做到平等、公平、公开、公正。

五、考核的组成

1、季度绩效考核：对员工平时工作表现、工作业绩的考核，是员工绩效工资和调配的主要参考指标。

2、年终绩效考核：对员工当年工作表现、成果效益的总结和评价，是年终奖金的主要参考依据。

3、人事调配考核：对员工晋升、降职和薪酬调整的主要参考依据。

六、考核机构：

1、考核人：

考核人负责对所有下级人员的考核评定：

部门经理、片区经理：直管副总及总经理进行考核

部门主管、管理处主任/副主任、管理处主管/领班、基层员工：所属部门经理、所属片区经理、所属管理处主任/副主任

2、公司人力资源部是其日常执行机构，负责考核的组织、培训、资料准备、政策解释、协调、申诉和总结等工作。

3、公司总经理对各级人员的所有考核和评定进行确认；中层管理人员的绩效考核最后由总经理进行绩效面谈，汇总最后得分。

七、考核时间：

考评人应根据考核情况在规定时间内对部属员工进行考核，并及时提交考核结果。1、季度考核、年度考核详见考核时间表：

人力资源部于每次绩效考核规定时间，参与到各部门/各管理处绩效面谈旁听，并负责对其进行监督。

2、绩效结果主要针对采用年薪制核算工资的人员，其它岗位人员只做为是否调整工资及岗位的审查。

八、绩效考核程序

各阶段考核程序如下：

1、季度绩效考核程序：

基层员工考核：

a、部门负责人直接对被考核人的岗位标准执行情况、工作能力、工作态度进行考评，并给出考评意见，提交人力资源部复核。

b、人力资源部将最终审核后的考核结果报总经理审批。

中层管理人员：

a、绩效考评小组每季度不定时对被考评人工作进行综合检查，并将检查结果记录在绩效考评检查表中；

b、由公司根据部门工作计划完成情况对部门实施考核；

c、每季度由总经理进行绩效面谈，确定绩效结果。

d、人力资源部绩效主管需将管理人员的考评情况计入人事档案，并归档保留《月检（周）分数统计表》、《（季度）年度考评分数统计表》

2、年度考核程序：

（1）、年度考核程序依据年度工作计划完成情况作为考核依据。

（2）、公司全体人员均参加年度考核，所有员工于每年12月25日开始进行全年工作评定考核。

（3）、年度考核评定要求于下一年度首月15日前完成，并汇总到人力资源部，作为年度奖金的发放的依据。

（4）中层管理人员年终奖金发放按考核后的标准计发。

3、晋升考核程序：

（1）当有员工达到晋升条件时，人力资源部进行相关晋升考评，详见《员工晋升考核评估表》；

（2）当员工达到晋升条件时，人力资源部安排进行相关岗位技能及管理知识的培训，并根据实际情况进行交叉培训安排，并下发晋升通知；

（3）相关培训考核合格后，晋升到目标岗位进行试用，试用期2个月；

（4）试用合格后，晋升到相应岗位

（5）试用不合格，可试情况进行再培训或直接取消晋升资格。

九、考核结果分级

1、考核结果的等级评定：

全部类型的考核结果按员工考核总分，划分为“杰出”、“优秀”、“良好”、“合格”、“不合格”五等级，并作如下界定：

2、考核等级比例控制：

为减少考核的主观性及心理误差，考核结果按部门比例控制，各部门在向人力资源部申报考核结果时，一律按以下比例确定：

“杰出”人数：≤10%。

“优秀”人数：≤20%。

“良好”人数：≤50%。

“合格”人数：≤20%。

“不合格”人数：根据各管理处/各部门实际工作情况及考核结果来确定人数，不做具体比例要求。

注：考核列入不合格者，必须同时提供具体事实依据。

3、各得分层次相应处理

（1）考评分数为不合格者，将重新试用，试用期限为1-2个月，试用工资按该岗位现有工资标准的80%进行核发；如果重新试用仍不达标，将做出降级或劝退处理。

（2）考评分数为合格、良好的，对其薪资和岗位不做任何调整；

（3）考评分数为优秀的，可直接参加季度优秀员工评选；

（4）考评分数为杰出的，直接当选为当季度优秀员工。