(精品)(商业计划书)移动商务平台商业计划书

（商业计划书）移动商务平台商业计划书

二〇二〇年八月

目录1市场分析3

1.1电信行业ASP发展情况4

1.2移动商务ASP平台分析5

1.3移动产品功能及竞争比较6

1.4目标客户分析6

2业务功能介绍6

2.1企业网站6

2.1.1功能特点6

2.1.2功能描述6

2.2企业邮箱7

2.3企业办公平台7

2.3.1企业通讯簿7

2.3.2企业消息平台7

2.3.3企业彩铃7

2.3.4办公自动化7

2.3.5进销存管理8

2.3.6客户关系管理8

2.4企业在线安全8

2.5行业应用套餐9

3定价策略和收益预测10

3.1收入组成和计费方式10

3.2应用服务功能模块价格10 3.3收益预测13

3.3.1用户数估算13

3.3.2收入分成比例建议13

3.3.3收益测算表14

4商务模式建议18

4.1双方工作分工18

4.2合作协议中的其他重要内容18 5技术支持和服务19

5.1三种技术支持途径19

5.2不间断客户服务保证19

5.3客服人员责任细则19

1市场分析

ASP是英文APPLICATIONSERVICEPROVIDER的缩写，通常中文译为应用服务提供商，通俗地说，ASP是一种业务租赁模式，企业用户可以直接租用ASP的计算机及软件系统进行自己的业务管理，任何用户只要有网络浏览器，就可以向ASP租用所需要的软件，而不必在本地的机器上安装该软件。从而节省一大笔用于IT产品技术购买和运行的资金。

ASP应用服务不仅仅是简单的技术支持，还包括设计、加工、管理、市场营销等应用软件服务，通过ASP服务平台，企业可以委托服务提供商为其设计产品，编制复杂程序，以及提供产品维护等服务。此外，ASP应用服务还包括面向企业或行业的数据中心的建立与维护，企业的邮局、办公系统的运行维护管理等信息服务以及网上培训学习等技术支持。

目前制约中小企业信息化进程的困难是显而易见的：

♦各种企业信息化应用系统纷繁复杂，如邮件系统、网站建设和维护、电子商务系统、企业信息安全系统、办公自动化系统、客户关系管理系统等等，非专业人员很难全

面把握和管理好这些企业信息化系统。

♦各应用软件系统投入不菲，同时需要相应的硬件设备、网络环境、专业的IT人员支撑这些信息化系统的运行，一次性投资成本较高。

♦要保障这些信息系统的稳定运行，需要高素质的专业IT人员，而这些人员的流动性较高，这是非常现实的问题。

♦各软件信息系统升级、维护复杂，系统稳定性难以保证。

♦由于各种企业信息化应用系统的统纷繁复杂，而且目前缺乏独立的专业咨询服务机构为信息化采购提供甄别和指导，同时由于成本原因，不可能采用各领域最优秀的

软件应用系统为企业信息化服务。

传统的ISV（独立软件/解决方案供应商）+SI（系统集成商）提供的以套装软件+系统

项目实施的方式不能从根本上解决上述中小企业信息化过程中遇到的困难。在这种状况下，以硬件/软件租用模式为核心的IT应用外包服务（即ASP模式）应运而生。

ASP模式集中为企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运作平台，负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务，使得企业无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，只需前期支付一次性的项目实施费和定期的ASP服务费，即可通过互联网享用信息系统。同时ASP服务商会通过一定的技术措施保证每家数据的安全性和保密性，在效果上与企业自建信息系统基本没有什么区别。这样，就大幅度降低了中小企业信息化的门槛与风险，既可节省用于购买IT产品、技术和维护运行的资金，又能使中小企业像打开自来水龙头就能用水一样，方便地利用信息化系统。

有人认为，ASP可能是INTERNET第三个“杀手级应用”（第一个是电子邮件，第二个是WEB）。

一般来说，ASP具有五个方面的特点：

（1）ASP以应用为业务核心，即ASP为客户提供对应用的访问和管理；

（2）ASP为客户提供租赁形式的应用服务，客户企业可以不必为他的应用需求而在设备、软件、人员等方面作大规模的投资，而外包给ASP企业；

（3）ASP进行集中管理，即ASP服务一般在一个中心位置进行集中管理，客户通过互联网进行远程访问所需的应用；

（4）ASP对多个客户服务，ASP提供一套标准化应用包，为多个不同的客户提供专业化的应用服务，借此降低客户企业的应用成本；

（5）ASP与客户根据合同提供相应服务，从客户的角度看，ASP是一家根据客户协议内容提供相关服务，并确保应用系统服务可以运行的服务性机构。

1.1电信行业ASP发展情况

面对越来越激烈的市场竞争，信息化正日益成为提高企业竞争优势的重要手段。可是在企业信息化领域现在也出现了两极分化──大型企业有实力斥巨资引进最先进的企业信息化服务，在竞争中更具优势；而更多的中小企业因无力承担高昂的信息化成本而愈加处于竞争劣势。中小企业迫切需要有一种优秀但是价格低廉的企业信息化方式，以较低的成本和投资风险享用专业、先进的企业信息化服务，使其在信息化时代从竞争劣势中摆脱出来。基于这一现实，电信的企业信息化公共服务平台应运而生，那便是ASP这一商业运作模式。

面向中小企业推出ASP信息化产品套餐服务，从通信运营商向信息服务商实现战略转移，正成为或即将成为国内所有电信运营商争先恐后欲占领的市场。ASP包含了用户端综合接入和应用软件产品，以及信息服务和IT专业咨询服务。其价值链体系由电信运营商、应用软件提供商、中小企业共同构成，这不仅是一种降低中小企业信息化门槛的推广模式，实际上是三方共赢的合作模式。

既然ASP是电信运营商从传统业务向新增值业务拓展的最关键平台，那么怎样对支撑ASP的基础设施系统进行最有效的管理便成为电信迫切需要解决的问题。如何通过创建一个更安全、更高效、更具弹性和响应能力更好的IT基础设施来实现更多的服务功能呢？

在国内电信运营商中，上海电信是业内最先实施ASP战略规划的。其ASP商用平台——上海电信“理想商务”企业信息化公共服务平台在2004年初由韩国电信协助理想公司完成，已经开发了18个应用，包括OA、FAX、E-mail、CRM、ERP等。这个平台共涉及以下6个关键系统：ASP商用平台系统、ASP商用平台托管的应用系统、计费系统、安全认证系统、用户管理系统，以及运维管理系统，它们相对独立，又相互关联，构成一个整体。在后期的建设中，又加入安全认证和用户管理、并集成OA、CRM、自主建站、即时通信和网络传真等应用，实施了最终用户的单一登录及应用分配（Provisioning）功能。

上海电信实施的是国内首个ASP商用系统，对国内其他电信具有很重要的参考作用。他们已经在2004年年内面向500家企业共10000名用户推出ASP应用服务。通过互联网面向企业用户提供信息化应用租用服务（ASP）已成为电信运营商发展增值业务的商业模式。

另一个在电信行业ASP领域迈出重要一步的是广东电信，其年内推出的“蓝色魅力”计划即是面向中小企业信息化服务的重点项目。

由于相关知识的缺乏，中国的中小企业往往一说起通信方案，就认为别无选择，只有话音系统。其实，随着Internet的日益普及和IP技术的迅速成熟，以数据包和基于IP传输的话音、数据和视频融合业务已成为下一代网络的必然趋势。而随着IP语音通信的不断发展，中小企业也面临着向IP网络迁移的问题。广东电信的“蓝色魅力”计划中，充分考虑了中小企业的这一需求，把短信、邮箱、网站等方案融合在一起，给中小企业用户提供了全面的通信服务。

针对国内日益火爆的电子商务形势，武汉电信启动了电子商务平台搭建项目，这也是中国电信集团在此领域的一个试点。业务包含面很大，包括黄页、信息发布和网店等有关电子