酒店副总经理述职报告3篇
酒店副总经理述职报告
尊敬的总经理、各位领导、各位同事：我是精选酒店的副总经理，非常荣幸能够在这里向大家述职。
我想对精选酒店能够取得今天的成绩表示感谢，离不开每一位员工的共同努力。
在过去的一年里，我们取得了不错的成绩，但我们还有很多的工作需要做。
接下来，我将重点从以下三个方面进行阐述。
一、业绩方面今年上半年，精选酒店迎来了不俗的业绩增长，实现了利润的大幅度增长。
其中客房收入同比增长了20%，餐饮收入同比增长了15%。
这主要是由于市场需求的增加，以及我们酒店品牌的知名度提升所带来的积极影响。
为了进一步提高效益，我们采取了一系列措施，包括：1、进一步完善现有产品和服务，提高客户满意度。
2、优化餐饮营销，增加消费者体验，强化酒店品牌影响力。
3、建立酒店品牌文化，增加酒店在当地的品牌知名度和美誉度。
在未来的工作中，我们将继续保持业绩的增长态势，不断提高酒店的服务质量，加强市场营销，推动酒店的持续发展。
二、管理方面作为一名领导者，管理团队的工作对于公司的长远发展至关重要。
我始终认为，团队管理是一个长期的过程，需要从以下方面加深：1、健全团队管理机制2、完善员工培训计划3、加强员工激励和沟通团队管理机制，是公司推动业务发展的重要保障。
我们更应该重视员工的学习与培训，促使他们在工作中日益成熟，对酒店的发展尽自己最大的贡献。
在沟通方面，我们应该密切关注员工心理及工作状态，及时开展沟通，解决员工工作中的困难。
三、革新方面创新是推动一家企业不断向前发展的重要因素。
我们将努力打造出一个更加优秀、高品质的服务品牌，同时将酒店的服务和管理水准不断提升。
实现以下目标：1、建立智能化管理系统2、推行并使用新技术3、提高网上营销能力随着消费者需求的变化和市场竞争力的加剧，我们将抓住机遇，积极优化我们的管理流程和服务质量，努力推出更好的服务，使精选酒店在目前的市场中占有更为重要的位置。
在今后的工作中，我们将进一步完善管理机制，提高酒店的服务水平，打造具有影响力的酒店品牌，实现更长久、更稳健的发展。
酒店副总经理个人述职报告精选15篇
酒店副总经理个人述职报告精选15篇酒店副总经理个人述职报告1新春即至，万象更新，在这迎新辞旧之即，我就前厅部度工作情况和度的工作打算与设想向酒店领导及同事们汇报一下，不当之处，请大家提出宝贵意见。
一、一年来前厅部工作的回顾，前厅在店领导的正确领导下，坚持“以人为本”重要思想为指导，深入贯彻落实酒店领导的各项指示精神，在前厅工作日益繁重，酒店管理标准大幅度提高的新形式下，通过本部门全体员工的共同努力，取得了一定的成绩。
(一)深入学习上级领导工作指示精神，不断增强贯彻落实的自觉性、主动性。
本部门在对于上级部门签署分发的各类文件、各相关部门转发文件及跟进事项，高度重视，并组织大家认真学习领会，做到“人人都知晓，事事有跟进”，并时不时对个别员工就知晓情况进行重点抽查;特别是酒店在引进ISO9000质量管理体系期间及达标合格后，前厅各员工对此高度关注，本部门采取了集中学习、个人自学等形式，在原原本本学习、初步领会的基础上，还组织大家进行概括总结讨论及心得交流，共同展望ISO9000质量管理中对酒店管理规化描绘的美好前景，进一步激发了员工工作热情和进取精神，为全面完成__年度前厅工作任务提供了强大的精神动力，促进了前厅各项工作全面健康平衡发展。
(二)加强酒店服务理念的宣传，使“顾客第一、员工第一”达到质的统一前厅站在酒店服务的最前沿，服务的好坏，事关酒店的成长与发展，兴衰与荣辱，这一年来，不断地在给员工及各管理人员灌输“顾客就是上帝”“客人永远都是对的”“服务要超越宾客的期望”这一酒店服务理念，并组织员工进行了此类的专题培训，并在服务过程当中进行了进一步规范和指正，重抓服务细节，从而使得员工的服务意识有了较大提高，工作热情有所增加，同时，在用人及管理方面，十分注重员工的个人发展，及素质的提高，并采取了“人尽其本”的用人原则，充分调动员工的工作积极性，最大限度地激发员工潜能，在人与人的工作当中，我们建立了良好的人际工作氛围，畅通了员工向管理层提供信息的渠道，减轻了员工的工作压力与不快，增加了员工的参与感，提高了员工的地位，树立了员工在服务过程中的自信心，从而使“顾管第一、员工第一”达到了质的统一。
酒店副总经理述职报告范文
酒店副总经理述职报告范文酒店副总经理述职报告1尊敬的领导、各位同事：大家早上好！20xx年，是我就任党校酒店副总经理的第一年，也是新党校酒店经营发展的第一年。
虽说仅仅xx个多月时间，但在这几个月里，我和酒店全体员工在党校领导班子的正确领导和社会各界的支持下，坚持“以人为本、以诚待人、宾客至上、服务至佳”的经营理念，不断总结经验，进一步提高服务质量，致力酒店品位的提升。
通过全酒店员工的共同努力，克服资金紧张、人员流动、同行竞争压力加剧等诸多困难，酒店从xx月xx号试营业，经营业绩稳步上升。
在党校领导的带领下，党校酒店人连续奋战xx个多月，从筹备到开业，经历了风风雨雨，酒店人的敬业、爱岗、吃苦耐劳的精神得到了校领导的肯定和业内同行、社会各界人士的认可。
酒店经营目前呈现出良好的发展趋势，以“用心营造、至高致远”的价值理念和企业品牌，不断强化拓展市场。
为使经营管理更趋合理和科学，促进酒店持续长远的健康发展，确保酒店利润、增加员工收入、提升酒店品牌服务，我深知责任重大。
因此，我会一直为此而尽心、尽力、尽职的工作。
现在，我向各位领导和同事述职，请予以审议。
一、基本完成酒店的筹备工作:我自从20xx年x月xx日来到党校酒店，首先制订了党校酒店工程进度表倒计时，每天确定了工作明细计划，对推进开业日程起到了突出的作用。
其二，制订了管理人员岗位职责和工作流程。
做到明细分工，职责明确，使管理层有工作目标，杜绝了盲目出工的现象。
其三，与星级酒店接轨，合理出台《员工手册》，使员工感受到了亲切感、温馨感。
现在我们基本完成了筹备工作，已经完全可以完成大规模的接待任务。
二、狠抓培训和经营举措:1、人员管理制度化:从xx月下旬开始，我们酒店结束员工招聘工作，开始为期半月的军训和一个月的岗位理论培训，使员工在挑战自我、克服困难、吃苦耐劳方面有了质的变化。
并对员工灌输了“创业有情、制度无情、管理无情”的管理理念，使员工有了新的心态、新的认识。
酒店副总经理述职报告
酒店副总经理述职报告1、酒店副总经理述职报告尊敬的总裁、各位领导、各位同事：大家下午好！自从我进入*****以来，****集团培养了我，塑造了我，我和**在风雨中一路走来。
今天我又在一个新的岗位上，汇报我的工作，感谢各位领导对我的信任与关怀，使我今天能够承担起*****副总经理这个重要的工作岗位，在*****工作的这两个月时间，我感受很多，收获也很多，我深刻的体会到我现在的岗位的重要性，现就这两个月以来的工作总结、11-12月份工作计划及20XX年工作计划三个方面做汇报。
一、工作总结（一）经营收入1、九月份宾馆总收入xx万元，实现GOPxx万元，创造宾馆历史新高；与去年同期相比其中：主营收入上升了xx万元、能源费用下降了xx万元、GOP利润上升了xx万元。
与八月份相比，主营收入上升xx万元，GOP上升xx万元。
其中营销部产生业绩xx万元比去年同期上升xx万元，客房收入xx万元，完成计划的xx%，比去年同期上升xx万元，足疗收入xx万元，完成计划的xx%,比去年同期上升xx元，商务中心xx万元，完成计划的xx%，比去年同期上升xx元，商场xx万元，完成计划的xx%，比去年同期下降xx 元。
2、十月份宾馆总收入xx万元，产生GOPxx万元，因空调改造xx万元，园林绿化xx万元、员工月饼销售提成xx万元，故最终确定GOPxx万元；与去年同期相比，其中主营收入上升xx万元、能源费用上升了xx万元。
与九月份相比，主营收入上升xx万元。
其中营销部产生业绩xx万元，比去年同期上升xx万元；客房收入xx万元，完成计划的xx%，比去年同期上升xx万元；足疗收入xx万元，完成计划的xx%，比去年同期上升xx万元，商务中心收入xx万元，完成计划的xx%，比去年同期上升xx万元，商场收入xx万元，完成计划的xx%，比去年同期下降xx万元。
(二)内部管理要想经营收入有所突破首先内部管理要有所突破，来宾馆后我本着以管理带动经营的思路方针，狠抓完善内部管理工作，制定个人五靠工作计划：一靠创新取业绩随着客观因素的变化，客人消费欲望和消费习惯的变化，不断开辟新的服务项目和服务内容以满足顾客的需求；二靠优质服务赢顾客服务质量是酒店生存发展的生命线，是提高酒店竞争力的核心，也是打造品牌和弥补硬件不足的重要武器，如果能用优质的服务赢得客人的信任，才能创造出忠实的顾客；三靠快速求主动迅速适应市场需求变化，并及时向客人提供满意的服务项目，酒店管理者在快字上下功夫，才能抓住有利得市场机会，在竞争中取得主动权，以快取胜；四靠优势取胜利：宾馆经营应扬长避短，充分发挥自己的优势，充分利用良好的地理位置、**酒店业龙头的称号等大力宣传以取得周边市场的认可；五靠业绩谈成绩结合宾馆实际情况与现代酒店业的行业规范进行制度的完善，引导员工打破大锅饭的传统思想，制定各项考核方案，使人人都明确自己的工作目标，激励员工为完成自己的工作目标进行竞争，鼓舞员工克服困难，从而认识到自己的价值。
酒店副总年终述职
尊敬的各位领导、各位同事：时光荏苒，转眼间2021年已接近尾声。
在这一年里，我国酒店行业经历了疫情带来的严峻考验，同时也迎来了复苏的曙光。
在此，我谨以诚挚的心情，向大家汇报我作为酒店副总经理在过去一年的工作情况。
一、工作回顾1. 坚定信心，共克时艰面对疫情带来的巨大冲击，我带领团队坚定信心，积极应对。
我们严格执行疫情防控措施，确保员工和客人的生命安全。
同时，通过优化服务、调整营销策略，努力降低疫情对酒店经营的影响。
2. 优化服务，提升客户满意度（1）提升员工服务水平。
我们定期开展员工培训，提高员工的服务意识和技能。
通过优化服务流程，提高服务效率，让客户感受到温馨、舒适的入住体验。
（2）关注客户需求。
我们密切关注客户需求变化，针对不同客户群体推出个性化服务，如商务客人、家庭客人等，以满足他们的多样化需求。
3. 拓展营销渠道，提高酒店收入（1）线上线下相结合。
我们充分利用线上渠道，如官方网站、手机APP、社交媒体等，开展线上预订、宣传推广等活动。
同时，加强与线下旅行社、企业等合作，拓宽客户来源。
（2）开展促销活动。
我们针对不同节假日、特殊日期，推出优惠套餐、团购活动等，吸引更多客户入住。
4. 强化内部管理，提高运营效率（1）优化人力资源配置。
我们根据业务需求，合理调整各部门人员配置，提高工作效率。
（2）加强成本控制。
我们严格控制各项成本支出，提高酒店盈利能力。
5. 积极参与社会公益活动，树立酒店良好形象我们积极参与社会公益活动，如捐赠物资、志愿者服务等，树立酒店良好的社会责任形象。
二、工作亮点1. 顺利完成年度经营目标。
在全体员工的共同努力下，酒店实现了年度经营目标，取得了良好的经济效益。
2. 提升了酒店品牌知名度。
通过线上线下营销活动，酒店品牌知名度得到提升，吸引了更多客户。
3. 优化了服务流程，提高了客户满意度。
客户满意度调查结果显示，酒店服务水平得到了显著提升。
4. 增强了团队凝聚力。
我们注重团队建设，通过举办各类活动，增强了员工之间的沟通与协作。
酒店副总经理述职报告
尊敬的领导，各位同事：很荣幸能够在此向大家述职我的工作情况和成绩。
我是XXX酒店的副总经理，担任这个职位已有三年的时间了。
在这段时间里，我认真履行了职责，不断促进酒店的发展进步，取得了一些成绩和经验。
一、工作职责作为酒店副总经理，我主要负责以下方面的工作：1.人员管理：我负责酒店的人员管理和组织。
2.酒店运营管理：我与其他部门负责人协作，确保酒店的正常运营，如前台管理、客房管理、餐饮管理等。
3.酒店财务管理：我协助财务部门完成酒店的财务管理和预算分配。
4.市场推广：我参与酒店的市场推广，协调各个渠道，帮助酒店提高品牌知名度和市场占有率。
二、工作成绩及收获在过去的三年中，我与其他部门负责人协作紧密，通过高效的领导和团队管理，取得了以下成绩：1.人员管理方面，我们建立了完善的人才招聘、培训和激励机制，成功吸引了一批优秀的员工加入我们的酒店，提高了整体服务质量。
2.在酒店运营管理方面，我着重关注客户需求，深入了解客户心理，为客户提供更加舒适的服务体验。
我们不断优化和升级酒店设施，提高了客人入住的满意度。
3.在酒店财务管理方面，我协助财务部门加强了财务预算管理和风险控制，提高了酒店的经济效益。
4.在市场推广方面，我们积极参加各类展会和展览会，建立了完善的市场推广渠道，扩大了酒店品牌知名度和市场占有率。
三、未来规划下一步，我将继续加强团队协作，不断提高服务质量和提高经济效益。
我们将加强在线媒体平台的使用，吸引更多的客人使用我们的酒店服务，同时不断完善网络营销能力，提高酒店的收益和竞争力。
我相信，在未来的工作中，我们将更高效地推动酒店的发展和进步，实现更好的工作和生活。
感谢大家的关注和支持，谢谢！。
酒店副总经理个人述职报告（通用10篇）
酒店副总经理个人述职报告酒店副总经理个人述职报告（通用10篇）无情的时光老人像一阵寒风，走得无声又匆匆，回顾这段时间以来，相信你成长了许多，快快来写一份述职报告吧。
但是却发现不知道该写些什么，以下是小编收集整理的酒店副总经理个人述职报告（通用10篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
酒店副总经理个人述职报告120xx年将至，万象更新，在这辞旧迎新之即，现就20xx年度的工作向上级领导汇报如下：近半年来我严格遵循和执行酒店各项规章制度，积极配合酒店各部门及本部门的领导和同事，按照及时性，针对性，公开性，民主性的原则，全力开展餐厅的日常管理工作，尽力规范员工服务工作。
由基层到基层管理的跨越，让我学到了管理知识，积累了管理经验，同时也领悟到了管理工作的复杂性。
但也存在一些问题：1、管理工作能力欠缺酒店管理经验的不足导致不能全局控制整体，影响了餐厅日常工作的顺利进行。
敏感度和灵活度的不够，阻碍了突发事件的适时、有效的处理。
只有管理的不足，没有员工工作的不好。
2、客户档案管理工作不到位顾客作为服务行业的上帝，忠实客户的维护义不容辞。
顾客基本信息的掌握是不够的，只有不断搜集和整理顾客有效信息，并适时有效联系顾客才能最终留住顾客！3、培训和督导力度不够酒店服务的灵活性和个性化验证了培训连续性。
只有对不断发现顾客需求和员工的工作问题，强化员工服务意识，对新老员工适时采取培训措施，这样才会提高服务质量，最终满足顾客需求。
针对这些问题，还需对下一步的管理工作进行改善。
计划如下：1、不断学习提高自己，加强餐厅基层管理的业务知识及各方面的学习。
2、认真做好客户档案，不断加强联系，维护老顾客的同时，不断开发新的客户群体，扩大客源。
3、有效掌控现场管理，做好客户投诉处理工作及反馈信息工作。
4、有技巧的做好与顾客及员工的沟通工作。
5、大力加强员工培训，完善员工培训计划，有计划的做好全员培训工作除此，对新员工和后进员工做好辅助工作并督导落实情况，适当授权员工，确保使每位员工掌握工作所需技能，对客服务做到：热情，主动，礼貌，耐心，周到，提高员工服务质量，同时加强个性化服务与超值化服务。
酒店副总经理述职报告
酒店副总经理述职报告尊敬的各位领导和同事们：大家好！我是XX酒店的副总经理XX。
很荣幸能够在这里为大家汇报过去一年的工作情况和业绩表现。
首先，我想向大家介绍一下我们酒店的总体情况。
一、酒店总体情况介绍XX酒店是一家位于市中心的五星级豪华酒店，拥有XXX间客房和XXX个宴会厅。
酒店不仅设施齐全，服务一流，还注重环境保护和绿色发展。
过去一年，我作为副总经理，秉持着以客户为中心的理念，与全体员工一起努力为客户提供优质的服务，取得了一系列的成绩和进展。
二、服务质量的提升在过去一年，我和团队一起着重提升了服务质量。
我们通过加强员工培训和提高专业水平来为客户提供更好的服务。
我们建立了一套完整的客户服务标准，确保每位顾客都能够享受到个性化、高效和贴心的服务。
同时，我们还加强了与客户的沟通和互动，通过收集顾客的反馈意见，不断改进我们的服务。
在服务质量方面，我们取得了显著的提升，客户满意度得到了大幅度的提高。
三、市场推广和销售策略在过去一年，我和销售团队一起制定了一系列的市场推广和销售策略，以提高酒店的知名度和市场份额。
我们积极参加各类酒店展会和会议，加强了与业界的合作和交流。
我们还利用互联网和社交媒体等平台进行线上推广，吸引更多的顾客关注和预订。
通过这些努力，我们的市场份额稳步提高，业绩也得到了可观的增长。
四、团队建设和员工培养作为副总经理，我积极投入到团队建设和员工培养中。
我与各部门经理一起制定了一套完善的培训计划，对员工进行定期培训和考核，提升他们的专业素养和服务技巧。
同时，我也注重激励和激励员工，通过奖励和表彰优秀员工的方式，激发员工的积极性和创造力。
我们的团队凝聚力和战斗力不断增强，员工流动率也得到了有效控制。
五、酒店环境保护和绿色发展我和团队还高度重视酒店的环境保护和绿色发展。
我们积极推行节能减排和资源的合理利用，通过改进设备和工艺，减少了酒店的能耗和排放。
同时，我们还开展了一系列的环保宣传和教育活动，提高员工和客户的环保意识。
酒店副总经理述职报告范例
尊敬的酒店高管，您好：我是XXX酒店的副总经理，非常荣幸能够向各位高管述职。
在过去的一年中，我带领着团队实现了出色的业绩和成果，为酒店的发展做出了贡献。
接下来，我将向大家汇报我的工作内容、任务完成情况以及未来的工作计划。
一、工作内容作为副总经理，我的工作涉及到酒店的各个方面。
主要包括以下几点：1.维护酒店品牌形象。
作为一家高档酒店，我们的服务和形象直接关系到客户的满意度和口碑。
因此，我始终关注我们的形象，确保在市场上有良好的声誉和美誉度。
2.管理团队。
我负责招募、培训和管理酒店的各个团队，包括前台、餐饮、客房等部门。
我尽力确保团队是高效、协作和积极的。
3.制定和执行战略。
我与其他高管一起，制定了酒店的发展战略和计划。
我确保我们的计划和目标是现实可行的，并指导团队实施。
4.监督日常运营。
我在日常运营中密切关注酒店的各个方面，包括房态、宾客满意度、餐饮和会议等。
我确保所有方面都顺利运转，客户得到优秀的服务体验。
二、任务完成情况在过去的一年里，我完成了以下几项任务：1.完善酒店品牌形象。
我们花费了大量的时间和精力来创建新的标志、宣传材料和广告。
我们还投资了大量的时间在培训和培养员工上，以确保我们的服务和形象一直保持领先地位。
2.提升房间出租率。
我们通过改进网站、增加优惠和促销策略等多项措施，成功提升了酒店的出租率。
这意味着我们的客房得到了更好的利用，同时也为酒店带来了更多的收入。
3.强化行政管理。
我和其他团队成员一起，改进了酒店的一些管理流程，以提高效率并减少浪费。
我们的管理流程更加高效和规范，让团队更加明确每个人的职责和工作内容。
4.推广会议室。
我们为客户提供了新的、高端的会议室设施，并增加了优惠和服务，从而吸引更多的公司和企业来我们酒店举办会议和活动。
这也为我们带来了更多的收入和客户满意度。
三、未来的工作计划尽管我们在过去的一年中取得了许多成功，但我知道仍有许多工作有待完成。
因此，我提出了以下几点工作计划：1.提高客户满意度。
酒店副经理的述职报告8篇
酒店副经理的述职报告8篇酒店副经理的述职报告1尊敬的领导、同事们：大家好！××年在所领导亲切关怀下，在经理的正确领导下，在餐饮部全体干部员工的大力支持下，我认真履行岗位职责，协助部门经理同全体员工一道，端正态度、克服困难、扎实工作，顺利完成了各项工作任务。
作为餐饮部副经理，现就以下四个方面对本年度我任职工作情况，给大家做汇报，请大家给予评议。
一、思想学习方面。
1、能够认真学习招待所相关文件内容、领会通知精神，并及时向员工进行传达，涉及到具体工作的，能够协助部门经理认真组织实施（迎接三星复检，工作组检查，军内大型接待，春节、五一、十一重大节假日的工作安排，迎新晚会等，都能够按照招待所的统一部署和经理的具体要求，严肃认真的落实工作）；积极参与招待所组织的各项活动，在工作中能够严格要求自己、严格执行工作标准，经常对个人工作进行总结和自我批评，不计较个人得失；作为一级管理人员，思想行动始终和所党委保持一致，做到了不说影响团结的话，不办影响团结的事，在执行管理工作时能够做到客观公正。
（员工例会上、部门办公会都做过自我批评，由于寝室管理不严，给自己一个严重警告，落实工作从来没有跟领导谈条件、争荣誉、要利益，在落实工作或员工情绪不好时，与80以上的员工都谈过心、谈过话，能够正确引导和帮助员工，对大部分员工能力、特点、工作情况比较了解）这些方面我能够给下属员工起模范带头作用。
2、作为餐饮部副经理，我时刻提醒自己要加强学习，不断提高自身综合素质和工作能力，以适应招待所和餐饮部的发展需要，真正成为部门经理的得力助手，成为下属员工的“贴心人主心骨”。
首先学习现有的制度标准，并从工作实际出发，积累管理服务中的好经验好做法，不断完善制度标准，努力形成员工“看得懂、易执行”的材料和制度（餐厅服务120个怎么办）；其次是参加招待所安排的专业培训，了解行业新趋势、学习新理念，并结合部门的实际情况，及时转训（六常管理法）；再次是通过观看报纸、电视和阅读书籍等渠道，发现新问题、新情况，吸取别人的惨痛教训，反思自己的工作不足（关于小凯莱、新洪记、原味斋等酒店，在安全卫生方面存在的突出问题，向员工进行了通报）。
酒店副总经理述职报告3篇第1篇：酒店副总经理述职报告尊敬的总裁、各位领导、各.doc
第一篇酒店副总经理述职报告3篇第1篇酒店副总经理述职报告尊敬的总裁、各位领导、各《2016酒店述职报告怎么写》酒店述职报告怎么写本人PINCAI，格兰德假日俱乐部总经理兼厦门亚洲海湾大酒店总经理，在PETER董事长及达声总部的领导下，率领两酒店全体员工完成总公司制定的各项经营、管理指标，共同提高酒店的服务质量、管理水平和经济效益。
现就2016年度的工作汇报如下一、确立酒店的经营计划发展规划及经营方针，制定酒店的经营管理目标，并指挥实施。
格兰德假日俱乐部自开业以来，受诸方面因素影响，经营情况不容乐观，制定2016年度发展规划及经营方针即是围绕着改善经营状况进行的，2016年基本确定俱乐部以中餐、西餐、客房三大营业点为重点，辅以会所、泳池等配套设施，加强营销，细化服务，提高出品，从而提高酒店整体盈利能力为酒店基本经营方针。
2016年度俱乐部原计划收入为37004万元，实际收入为23265万元，完成率为681%。
剔除中餐收入影响，俱乐部计划收入为16140元，实际收入为16469元，完成率为1019%。
其中西餐计划收入为401万元，实际收入为4329万元，完成率为108%，客房计划收入为1186万元，实际完成1145万元，完成率为95%。
为推动住房，带动消费，俱乐部在经营方面主要采取以下措施保证经营持续增长1、对住房客人增设了免费的游泳项目，对商务客房推出了每月住房累计满五间赠送泳票一张的优惠活动，以此激励商务公司的订房并对新开业的游泳池起宣传推广作用。
2、针对6月下旬的住房预售低，实行对散客和商务住房赠送早餐，对旅行社调低周末价来吸引住客。
3、把西餐厅定位成华强北至高观景的中高档西餐厅，细化服务，加强出品。
抓住五一黄金周契机，自5月1日起，对西餐厅再一次调价，将自助餐午餐价格上调至58元/位，同时新推出下午茶项目。
4、俱乐部经营未达目标，主要原因为中餐收入与计划相距过远。
下半年中餐情形极不容乐观，在达声股份公司决策下，于9月11日宣布停业。
酒店副总经理述职报告5篇
酒店副总经理述职报告5篇（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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酒店副总经理个人述职报告
酒店副总经理个人述职报告酒店副总经理个人述职报告在不断进步的时代，接触并使用报告的人越来越多，通常情况下，报告的内容含量大、篇幅较长。
那么报告应该怎么写才合适呢？下面是小编为大家整理的酒店副总经理个人述职报告，欢迎大家分享。
酒店副总经理个人述职报告1尊敬的各位领导、各位同仁：大家好！很荣幸能在这里向酒店领导及各位同仁汇报我入职以来的工作，说实话，我此刻的心情非常矛盾与复杂，为什么这么说，因为我了解酒店娱乐在经营上曾经有过辉煌的一页，同时也目睹了现在经营上的举步维艰，从经营数据上看，三、四月份仅完成下达任务的67%和52%，与去年同期相比较均有所下降。
实际上，从上任娱乐部经理岗位开始我就感受到经营现状的严重困难，通过对市场形式和部门内部情况的通盘了解，我在入职两个多月的时间主要做了以下工作：一、开拓市场，寻找机遇。
作为酒店的三大经营部门之一，如何提高部门经营收入，推特色经营项目是我作为部门主要负责人的第一工作职责。
20xx年是xx行业竞争尤为激烈的一年，目前xx市50间以上KTV 新开的近10家，酒吧近20家，特别是娱乐休闲业，用“花样不断，变化无常”来形容一点不为过，不断崛起规模大、档次高的xx娱乐场所就是一个标志。
面对如此残酷的竞争环境，如何使酒店的康体娱乐经营在市场上占得一席之地？我们通过细致的市场调查，取他人之长补已之短，利用酒店品牌打造属于自己的经营特色：1、改善KTV的点歌系统进行升级，增加了歌曲容量，提高了点歌速度，同时解决了客人投诉点歌系统慢、歌曲少等问题。
2、为迎合今年韩流带给xx市旅游热潮，在酒店领导指导下，娱乐适时推出了韩团二次消费康体娱乐各项优惠措施，并有针对性增加了500多首韩文经典歌曲，引起韩国客人广泛兴趣。
3、为弥补美容美发中心外卖产品的短缺和不足，我部与市场品牌联合推出各种高档精品的外卖产品，在这方面，不但增强了美容美发中心的竞争力，同时也提高了美容美发的档次。
4、在“五一”黄金周期间，部门在游泳中心适时推出100元家庭健康游以及优惠次卡、月卡、折扣活动得到客人一致好评，并带动了游泳中心的人气和效益。
酒店副总年终述职报告(3篇)
第1篇大家好！转眼间，一年又即将过去，在这辞旧迎新的时刻，我谨以此篇述职报告，向大家汇报我在过去一年中担任酒店副总经理期间的工作情况。
以下是我对过去一年工作的总结和反思。
一、工作概述在过去的一年里，我始终以公司发展为己任，紧紧围绕酒店的经营目标，努力提高自身素质，积极履行职责，为酒店的发展贡献了自己的一份力量。
现将一年来的工作情况汇报如下：1. 管理团队建设（1）加强部门沟通与协作，提高团队凝聚力。
我积极组织部门内部培训，提升员工业务水平，增强团队协作能力。
（2）关注员工成长，优化人力资源配置。
针对各部门人员结构，我提出了一系列优化方案，提高了员工满意度。
2. 经营管理（1）优化酒店布局，提升酒店形象。
针对酒店现有设施，我提出了一系列改造方案，使酒店整体形象得到提升。
（2）加强成本控制，提高酒店盈利能力。
通过合理调配资源，降低成本，使酒店利润得到有效提升。
3. 客户服务（1）关注客户需求，提高客户满意度。
我积极倾听客户意见，针对客户需求，提出改进措施，提高客户满意度。
（2）加强服务质量监控，确保服务质量。
我定期组织服务质量检查，对存在的问题及时整改，确保服务质量。
4. 促销活动（1）策划并实施了一系列促销活动，提高酒店入住率。
通过合理定价、优惠活动等方式，吸引更多客户入住。
（2）加强与合作伙伴的合作，拓展市场渠道。
与周边企业、旅游景点等建立良好合作关系，提高酒店知名度。
二、工作亮点1. 成功完成酒店转型升级。
通过优化酒店布局、提升酒店形象，使酒店在市场竞争中更具竞争力。
2. 提高酒店盈利能力。
通过加强成本控制、优化资源配置，使酒店利润得到有效提升。
3. 客户满意度显著提高。
通过关注客户需求、加强服务质量监控，使客户满意度得到显著提升。
4. 员工队伍稳定，团队凝聚力增强。
通过加强团队建设、关注员工成长，使员工队伍稳定，团队凝聚力得到增强。
三、工作不足与反思1. 在酒店转型升级过程中，部分工作推进缓慢，导致项目进度滞后。
酒店副经理的述职报告
酒店副经理的述职报告酒店副经理的述职报告酒店副经理的述职报告1各位同事们：20xx年，是我任xx酒店总经理的第x个年头。
回顾走过的路，再看看今天的酒店，虽然一路走来很辛劳，但我仍然感到由衷的欣慰。
因为一份耕耘一份收获，我的付出有了收获，我的努力有了回报。
四年来，我以酒店为家，兢兢业业，励精图治，与酒店全体员工齐努力共奋进，终于让酒店起死回生，稳步前进，连续四年来都取得了良好的经济效益和社会效益，职工福利得到大幅度提高，酒店硬件设施得到全面改进，服务功能不断完善，酒店知名度和美誉度得以提升，综合经营环境得到较大改善。
现将一年来的工作述职报告如下：一、积极参加先进性教育活动，认真进行自我党性分析，努力增强党性观念经过深入学习和广泛征求意见，我认真进行了自我党性分析，积极开展自我批评，清楚地看到了自己的问题和不足。
经过深刻地剖析自身存在的问题的内在原因，进一步明确了整改方向，并决心加强学习，增强本领，切实改变工作中急躁情绪，谦虚谨慎，廉洁自律，与酒店全体干部员工共同学习、共建和谐、共创辉煌！二、狠抓硬环境的建设，保持和提高硬件设施的功能1、综合环境整治。
20xx年初，应市政府领要求，按时拆除了酒店停车场前两栋有碍东湖景观、破坏酒店整体风格的建筑物，完成了近xx平方米的草坪绿化，还建公共卫生间，新修建商务中心，办公区域全部进行了装修，修建专用的有毒有害废弃物存放点。
改造一号楼工作间，投入资金xx 多万元。
2、高压供电增容工程。
3、新建太阳能中心供热工程。
酒店的两台锅至今已使用xx年，远远超过使用年限，存在着巨大的安全隐患，如发生安全事故，其损失不可估量，也达不到环境治理体系的要求，运行成本高，年消耗成本达xx万元。
经工程立项后，通过经理办公会研究决定酒店办公室和工程保障维修部共同负责太阳能工程前期市场调查、方案设计、工程合作意向的商务洽谈。
4、网球场修复。
酒店网球场自建成后一直闲置，荒草丛生。
为了增加酒店娱乐功能，投资近xx多万元对网球场地面、防护网、照明灯进行了极具专业性的修整，效果良好。
酒店副总经理述职报告
酒店副总经理述职报告尊敬的各位领导、同事们：大家好！我是某酒店的副总经理，首先感谢各位领导给予我这次述职的机会。
在过去的一年里，我们酒店的各项工作取得了不错的成绩，但也面临着一些挑战。
下面我将结合工作实际，详细向大家汇报一下。
一、市场营销工作在过去的一年里，我们酒店将市场营销工作放在了重要位置，通过各种渠道和方式，积极开展市场推广活动。
我们加大了对线上渠道的投入，提升了酒店的品牌知名度和影响力，取得了明显的效果。
同时，我们也加强了与各旅行社、商务机构等的合作，创新市场营销方式，推出了适合不同客户需求的特惠套餐和活动，吸引了更多的客户光顾我们的酒店。
二、服务质量提升酒店的核心竞争力在于服务质量，我和我的团队一直都将服务质量放在了首位。
我们通过加强员工培训和激励机制，提升员工的专业素养和服务技能，使每一位客人都能感受到我们酒店的热情和周到的服务。
同时，我们也加强了对客户的沟通和反馈，不断改善和优化服务流程，提升客户满意度和忠诚度。
三、管理体系建设在过去一年里，我和我的团队也加强了对酒店管理体系的建设。
我们优化了各项管理流程，明确了各部门的职责和工作流程，形成了相对完善的管理体系。
同时，我们也加强了对人才的引进和培养，提高了团队的整体素质和执行能力。
通过不断的学习和实践，我们的团队逐渐形成了一种和谐、高效的工作氛围。
四、财务管理酒店的财务管理一直是我们关注的焦点。
在过去一年里，我和我的团队积极采取各项措施，保证了酒店财务的稳健运行。
我们加强了财务数据的收集和分析，及时调整各项支出和收入，确保了财务的可持续发展。
同时，我们也加强了对成本的控制，通过采取合理的采购策略和节约用水、用电等措施，降低了成本开支，提高了盈利能力。
五、员工激励和团队建设我深知没有一个团队的凝聚力和稳定性，就没有酒店的顺利运营。
因此，在过去一年里，我重视员工激励和团队建设工作。
我们建立了一套完善的激励机制，通过正常化的员工表扬和奖励，激发员工的工作热情和积极性。
酒店副总经理年终述职
尊敬的总经理、各位同事：时光荏苒，转眼间又到了年终总结的时刻。
在这一年中，我深感责任重大，使命光荣。
现将我在本年度的工作情况进行总结，以便于领导对我的工作进行全面评估，并为下一年度的工作提供参考。
一、工作回顾1. 经营业绩本年度，在公司的正确领导和全体员工的共同努力下，酒店的经营业绩取得了显著成果。
以下是具体数据：（1）客房收入同比增长15%，达到XXX万元。
（2）餐饮收入同比增长10%，达到XXX万元。
（3）会议及宴会收入同比增长8%，达到XXX万元。
（4）其他收入同比增长5%，达到XXX万元。
（5）酒店总收入同比增长12%，达到XXX万元。
2. 服务质量（1）加强员工培训，提升服务意识。
本年度，我们组织了多次服务技能培训，提高了员工的服务水平。
（2）强化现场管理，确保服务质量。
通过增设服务监督岗，加强现场巡查，确保服务质量的稳定。
（3）开展客户满意度调查，了解客户需求。
通过调查发现，客户对我酒店的服务质量满意度达到85%。
3. 市场营销（1）优化营销策略，拓宽销售渠道。
本年度，我们成功开发了多个新客户，并与多家企业建立了长期合作关系。
（2）加强线上线下宣传，提升酒店知名度。
通过微博、微信、抖音等平台，扩大酒店影响力。
（3）举办各类活动，吸引客户消费。
本年度，我们成功举办了多场活动，如开业庆典、节日促销等，吸引了大量客户。
4. 团队建设（1）加强团队凝聚力，提升团队执行力。
通过开展团队建设活动，增强员工之间的沟通与协作。
（2）关心员工成长，提供晋升机会。
本年度，我们为员工提供了多个晋升机会，激发了员工的工作积极性。
（3）完善绩效考核体系，激励员工进步。
通过绩效考核，激发员工的工作热情，提高工作效率。
二、存在问题1. 市场竞争激烈：随着周边酒店数量的增加，市场竞争日益激烈，酒店需要不断创新，提高竞争力。
2. 服务质量有待提升：虽然客户满意度较高，但仍有一些细节需要改进，以提升整体服务质量。
3. 员工流失率较高：本年度，酒店员工流失率较高，需要加强员工关怀，提高员工满意度。
酒店副总经理述职报告（精选19篇）
酒店副总经理述职报告（精选19篇）酒店副总经理述职报告篇1近年来，我始终履行职责，充分发挥职能服务和指导作用，在思想、工作等方面取得了一定的成绩，现将个人的工作、思想、履行职责的情况分三个方面进行汇报。
请各位领导审议并指正。
一、目标为上，确保了指标的完成。
一是明确工作目标，确定年度经营方针。
根据公司自身和市场情况，每年我都在公司工作总结会议上确定来年的工作指导思想。
20xx年的工作思路是：提升经营能力，增强管理效能，提高经济效益，创建企业文化。
20xx年的工作思路是：突出一个“增”字(增星、增收、增效)，把握一个“细”字(细分、细致、细微)，坚持一个“力”字(核心力、亲合力、向心力)。
20xx年的工作思路是：以科学发展、和谐发展为目标，以严格管理为手段，以增创效益为目的，全面落实目标责任制。
明确了工作目标，就可以深化发展思路。
通过明确定位，合理定性，才能保证全年任务的顺利完成和企业的稳定发展。
二是调整客源定位，加强营销力度。
随着近年来经济效益的增长，我们对酒店硬件设施进行了更新改造。
为解决旺客不旺财的问题，从XX年开始，组织酒店营销人员开展对周边区域和相邻同行业的市场调查，将酒店目标客源定位为中高档商务散客，主攻对象则锁定为协议单位，确定酒店的市场定位为商务旅游酒店。
主要方式是依靠销售人员上门与客户进行面对面销售，并加强对销售人员的激励措施，激发了销售人员的工作积极性。
通过以上措施，经过销售定位的阵痛加上营销手段的加强，近几年销售势头逐步提升，长期与酒店签约的协议单位达到多家，全年平均住房率从XX年的%调整至平均住房率%，平均房价从从XX年的XX元/天/间上升至XX元/天/间。
此外，在客源结构上，商务散客比例达到%，团队及会议客人比例达到% 。
酒店抓住近几年会展业快速发展，会务活动频繁举行以及几个黄金假日的良好机遇，使酒店客源档次以及开房率都提高到了一个新的高度。
三是层层落实目标责任，把经营指标落到实处。
酒店副总经述职报告推荐7篇
酒店副总经述职报告推荐7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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酒店副总经理述职报告3篇尊敬的总裁、各位领导、各位同事:大家下午好！自从我进入*****以来,****集团培养了我,塑造了我,我和**在风雨中一路走来。
今天我又在一个新的岗位上,汇报我的工作,感谢各位领导对我的信任与关怀,使我今天能够承担起*****副总经理这个重要的工作岗位,在*****工作的这两个月时间,我感受很多,收获也很多,我深刻的体会到我现在的岗位的重要性,现就这两个月以来的工作总结、11-12月份工作计划及20XX年工作计划三个方面做汇报。
一、工作总结(一)经营收入1、九月份宾馆总收入xx万元,实现GOPxx万元,创造宾馆历史新高;与去年同期相比其中:主营收入上升了xx万元、能源费用下降了xx万元、GOP利润上升了xx万元。
与八月份相比,主营收入上升xx万元,GOP上升xx万元。
其中营销部产生业绩xx万元比去年同期上升xx万元,客房收入xx万元,完成计划的xx%,比去年同期上升xx万元,足疗收入xx万元,完成计划的xx%,比去年同期上升xx元,商务中心xx万元,完成计划的xx%,比去年同期上升xx元,商场xx万元,完成计划的xx%,比去年同期下降xx元。
2、十月份宾馆总收入xx万元,产生GOPxx万元,因空调改造xx万元,园林绿化xx万元、员工月饼销售提成xx万元,故最终确定GOPxx万元;与去年同期相比,其中主营收入上升xx 万元、能源费用上升了xx万元。
与九月份相比,主营收入上升xx万元。
其中营销部产生业绩xx万元,比去年同期上升xx万元;客房收入xx万元,完成计划的xx%,比去年同期上升xx 万元;足疗收入xx万元,完成计划的xx%,比去年同期上升xx万元,商务中心收入xx万元,完成计划的xx%,比去年同期上升xx万元,商场收入xx万元,完成计划的xx%,比去年同期下降xx 万元。
(二)内部管理要想经营收入有所突破首先内部管理要有所突破,来宾馆后我本着以管理带动经营的思路方针,狠抓完善内部管理工作,制定个人五靠工作计划:一靠创新取业绩随着客观因素的变化,客人消费欲望和消费习惯的变化,不断开辟新的服务项目和服务内容以满足顾客的需求;二靠优质服务赢顾客服务质量是酒店生存发展的生命线,是提高酒店竞争力的核心,也是打造品牌和弥补硬件不足的重要武器,如果能用优质的服务赢得客人的信任,才能创造出忠实的顾客;三靠快速求主动迅速适应市场需求变化,并及时向客人提供满意的服务项目,酒店管理者在快字上下功夫,才能抓住有利得市场机会,在竞争中取得主动权,以快取胜;四靠优势取胜利:宾馆经营应扬长避短,充分发挥自己的优势,充分利用良好的地理位置、**酒店业龙头的称号等大力宣传以取得周边市场的认可;五靠业绩谈成绩结合宾馆实际情况与现代酒店业的行业规范进行制度的完善,引导员工打破大锅饭的传统思想,制定各项考核方案,使人人都明确自己的工作目标,激励员工为完成自己的工作目标进行竞争,鼓舞员工克服困难,从而认识到自己的价值。
以下是本人两个半月以来分管营销、客房、前厅、足疗的各项内部管理工作的开展情况:1)市场调研为进一步搞好宾馆营销工作,全面了解掌握我酒店以及同行业的市场态势,我对宾馆以及周边市场进行了一系列的调查。
目的是希望了解我酒店的经营状况以及周边市场情况,以便于为酒店的经营管理提供参考,也为更好的开展工作提供详细的的第一手资料。
2)修改制定营销部经理及部门业绩考核方案营销人员的工作积极程度直接影响到酒店的经营收入,要想让营销人员真正的动起来,为酒店争取更多的收入,必须制定一套严谨的、可操作性强的且起到激励效果的营销绩效体系。
为更好的完善博兴宾馆营销绩效体系,本着以提高酒店营业收入并激励营销人员提高个人业绩的主导思想。
让每一名营销人员对酒店的经营收入与个人业绩提高敏感度,营造比、学、赶、帮、超的工作氛围,特制定了博兴宾馆营销部经理及部门的业绩考核方案,并且在营销部设立个人业绩一览表,提高营销人员的工作积极性。
3)完善规范了营销部会议接待流程及收费标准星级酒店的服务体现在规范化、细微化,因前期营销部会议接待没有具体的操作流程、收费标准混乱,导致工作被动,甚至是客人的投诉。
为规范其标准从会议接待通知单起由原来的手写改为机打,更正了诸多手语化语言文字,使其营业部门阅读更流畅,提高了工作效率。
同时制定整套的收费标准避免操作漏洞及客人不满造成的投诉。
4)各种促销活动的策划:国庆节“消费赠靓车”促销活动对于旅游城市来说,十一国庆黄金周是酒店业的旺季,但对于博兴县来说,国庆节恰恰相反。
为弥补国庆长假期间酒店营业萧条,提高酒店人气,顺利完成博兴宾馆10月份经营计划,特策划了“消费赠靓车”促销活动,活动的推出起到了一定的消费刺激作用,因效果比较好,现已将活动延期到了11月中旬,通过促销活动从中也了解掌握了博兴消费群体的消费观,为以后的各项促销活动摸了底。
“粤式老火靓汤秋冬美食节”活动、“****圣诞嘉年华自助酒会”活动方案正在策划中。
5)修改了前厅部散客提成考核方案前台员工的正确售房直接影响到客房的出租率。
因前期制定的前台员工散客售房提成存在弊端,员工的提成与基本工资的比例已呈反比,员工为销售高价房得到高的提成,不惜将客人拒之门外,因此当务之急是修改散客的提成考核方案,使之成为行之有效的考核。
6)制定了商场、商务中心任务考核及激励办法只要是有经营收入的岗位都要让员工感到压力与动力,才能让酒店的营业收入最大化,哪怕是每天营业收入很少的商场和商务中心虽然不能与客房餐饮比,但是有了任务考核及激励措施,相信员工都能创造出奇迹,在11月份营业中一向营业萧条的商场也有了质的转变。
7)前厅部设立GRO完善了服务项目为响应星级酒店配套服务,完善大堂服务功能,设立了GRO主要负责大堂的引领、问询等服务,并且弥补暂时没有门童与商场位置不好的缺憾做好商场的导购工作。
8)开展细微化服务月,激励员工服务意识细微化服务是规范化服务的延伸,他主要体现在工作责任心、感情投入、服务灵活等方面本着“尽管不是无所不能,但是要竭尽所能”的服务目标,开展细微化服务月将以情服务、用心做事重视起来,以不断提升服务质量,打造服务品牌。
活动的开展取得了良好的社会声誉共计收到表扬信5封,电话及口头表扬20余次。
9)迎宾楼增设小商品超市为进一步增加商品收入,方便迎宾楼入住的客人,与银座商城洽谈供销合作,由其提供商品展柜及商品代销,在迎宾楼大厅增设了小商品超市并且增加了客房迷你吧的商品种类,方便了统一采购,和避免了因商品过多出现过期商品难处理的问题最主要的是提高了收入。
10)修改制定足疗部提成方案合理分配任务指标,更进一步调动员工积极性。
11)参与足疗部增设棋牌室方案讨论为进一步扩充宾馆康乐方面服务项目及营业收入,参与讨论及增设了足疗部的棋牌室,引进自动麻将机,现已投入使用。
目前正在试营业中,客人反馈良好。
二、11-12月份工作计划1、做好秋冬美食节活动的策划及实施冬季已经来临,气温逐步下降,人们喜爱的煲仔汤类又要上桌了,正好在这个时候我们新加盟的厨师队伍也逐步安排就位,所以我们策划“粤式老火靓汤秋冬美食节”的促销方案,同时也是宣传我们新的厨师队伍,对专业的粤式菜的一个推广。
2、巧妙宣传棋牌室棋牌室现已投入使用,就如何宣传还应该多下功夫,如果宣传不当还会造成别人的非议反而来消费的更少,现在我们设计了免费体验卡对于一些客户进行馈赠。
因为棋牌室有限,主要还在消费品上下功夫,让客人在娱乐的同时多增加消费品,才能更高的提高营业收入。
3、圣诞节前的准备工作及前期造势宣传工作一年一度圣诞节又快来临,圣诞晚会每年都搞,可能对一些客户来说已经感觉不到新鲜了,所以今年我们早下手,体现新的主题,并且前期的造势宣传工作也要早行动,让博兴人先感受圣诞的气氛,现已联系了电视台、广播台等传媒单位,为我们能够顺利做好此次活动打好基础。
4、制定策划年货销售方案根据往年年货的制作和销售经验,因为我们包装方面并不专业,容易造成因真空包装出现问题而造成年货的质量问题及投诉,所以今年初步打算联系外做,既节省成本又节省人力,质量出现问题还有保障。
5、制定策划年夜饭的促销方案近年来城市预定年夜饭异常火爆,那么也逐步延伸到小县城,通过了解博兴年夜饭预定在去年刚刚开始崭露头角,那么今年我们就要借势赶紧做好宣传引导消费,争取在今年的年夜饭预定中做出比较好的成绩。
6、进一步加强一线经营部门服务人员的规范化操作,提高服务水平前几天学习了专职管家的培训,感受颇深,同时也对比到我们现在的服务水准还远远不够,还需要提高的地方很多,首先从基本的规范化操作入手,巩固好了基本功后再向更深层次去延伸。
三、20XX年主要工作计划1、做好20XX年营销方案策划工作将20XX年度营销方案分解到每个月度,根据往年经验和20XX年预测对每个月度策划不同的营销方案,这样20XX年的营销工作就会更顺畅、避免准备不足匆匆上阵达不到预测目标。
2、客房出租多样化为满足众多宾客的不同需求,制定20XX年周末特价房、钟点房、黄金周(每月挑选一周为黄金周,散客享受比平时低的折扣)、幸运宾客(例如以每天第8个或第66个入住的散客为幸运顾客享受超低折扣)等多样化形式方案,以此来回馈宾客,并达到促销目的。
3、逐步设立宾馆一卡通将宾馆现有金卡(储值卡)客户由虚拟卡改为实质性刷卡,方便酒店运营,避免因签单不及时造成客户的麻烦及宾馆不必要的损失等。
4、扩建客房打造主题特色根据20XX年度客房营业收入,结合当地经济发展情况,现有的客房已不能满足未来的2年后的经营需求,所以大胆提出扩建客房。
将现行政楼改为介于1号楼和主楼之间的中档次客房,因1号楼的运营已充分说明不会对主楼造成影响。
扩建后打造一个具有主题特色的客房,每个楼层彰显不同规格的特色,例如商务快捷型带有电脑,情侣房布置的温馨浪漫,时尚型、运动型等相信会给博兴引领一个潮流。
作为******的在监管好自己分管的部门工作以外,向宾馆总经理负责,协助宾馆总经理做好经营管理方针、发展方向和宾馆长远发展的规划及年度经营计划工作。
作为鸿嘉集团的一名老员工在集团公司、酒店管理中心及宾馆总经理的带领下我将以如既往发扬精诚团结、勇于创新的精神为宾馆平稳快速发展,做大、做强而努力奋斗！以上为本人工作述职报告,如有不妥,敬请领导批评指正！。