确定型决策方法及应用

确定型决策法

实训目标：

1.了解确定型决策的特点。

2.理解环境分析的内涵。

3.能用SWOT分析对目前所处位置进行定位。

4.重点掌握量本利分析方法。

实训要求：

1.事先分组，每4名同学分为一组，每组选出1名组长，相互协作，充分交流，

共同完成任务，最后提交4份作业。

2.在实训前，学生应查询领本来分析的资料。

3.学生需将决策的思路及步骤能用语言表达出来。

【训练过程】

下达任务书

青岛某A公司自成立至今有十年时间，主要经营快速消费品和小型耐用消费品（电风扇、电饭煲、电暖器、熨斗）等配送业务。A公司经营范围以青岛为中心涵盖山东大部分地级城市，业务主要以自营为主，拥有各类车辆50辆，配送中心3个，供货较为及时，在业内口碑较好，客户稳定。但是，近两年来，利润增长乏力。这引起领导层的高度关注，中基层管理者对提高业绩欲望较高。经调查发现，利润下降的主要原因是由于车辆老化，使得变动成本上升所致。而本公司的竞争对手已于去年进行了部分设备更新。已知该公司平均运价为6000元/千吨公里，固定成本1000万元，单位变动成本5000元/千吨公里。

如果你作为该公司战略部门主管，如何进行决策？（案例中背景资料不足的，可以进行合理推断）

相关背景知识

1.确定型决定特点

在确定型决策中，决策者对未来可能出现何种自然状态，以及在该状态下，能产生多大收益或损失能够确定。这是种理想状况，但在某些情况下，可以按照这种特点进行决策。比如，将货币资金存入银行，所能获得的利息收益，就可以认为是确定的。确定型决策要经过内外部环境分析、目前所处位置定位、明确目标、制定方案、评价和选择方案等步骤。

2.环境分析

需要对企业所处的内、外部环境进行分析。

（1）外部环境分析

外部环境包括宏观环境和行业环境（中观环境）两部分。

①宏观环境分析。是企业经营所共同面对的环境，主要包括政治与法律环境、经济环境、技术环境、文化环境和自然环境。企业必须要在宏观环境的框架下制定发展目标及方案，因此，管理者在制定计划时，要研究和顺应宏观环境，不能与之相抵触。

②行业环境分析。行业环境是企业开展经营活动所直接面临的环境，主要包括供应商、客户、现有竞争对手、潜在进入者和替代品厂商。行业环境分析主要运用迈克尔.波特教授的五力模型对各种力量进行博弈分析。

通过外部环境分析，目的是要找出企业发展的机会与面临的威胁。企业必须把握住能为其经营带来运作空间与发展潜力的商业机会，并须及早发现和千方百

计地规避经营环境中可能给企业带来不利或危险的因素。

（2）内部环境分析

企业内部环境是开展经营活动的基础，通过对内部环境进行分析，找出企业的优势和劣势，并同外部环境的机会与威胁相结合，进行统筹考虑，才能制定出适合的发展目标及经营决策方案。

①内部资源分析。主要包括人力资源状况、财务状况及产品状况。

②组织结构分析。主要包括组织层级、集权和分权及统一指挥情况等。

③组织文化分析。重点分析组织历史发展中的重大事件及面对变化的反应和理解程度。

3.准确定位

运用SWOT矩阵图将内外部环境分析的结果体现出来，找到企业目

机会

威胁

图4-1 SWOT分析

前所处的位置，以便明确目标。SWOT分析法是将企业外部环境与内部条件结合起来进行统筹分析，从而寻找到二者相匹配的战略组合。如图4-1所示：横坐标代表企业内部环境的优劣势，越往右侧表明企业内部越有优势；越往左侧表明企业内部越有劣势。纵坐标代表企业外部环境的机会和威胁，越往上去表明企业

外部环境越有机会；越往下来表明企业外部环境越有威胁。将外部环境的机会和威胁与内部条件的优劣两个维度进行四分，如图所示，确定出I、II、III、IV四个位置。把内外部环境分析的结果在图中对应起来，明确目前本企业处于哪一位置。

4.明确目标

未来的发展目标要建立在目前所处位置的基础之上，目前所处位置不同，目标也将各异。

（1）目前所处位置为象限I

目前所处位置为象限I，表明外部环境中有机会，但是内部环境有劣势。这种情况下，外部环境的机会不容易抓住。因此，需要弥补自身的劣势，以便能利用外部机会。如果采用与优势企业进行合作的方式，在合作过程中，取长补短，将是较好的发展目标。中国在改革开放之初，要求外资必须以合资的方式才能进入我国，正是因为当时我国大部分企业处于象限I的位置，需要以合作的方式弥补劣势所致。

（2）目前所处位置为象限II

目前所处位置为象限II，表明外部环境中有机会，同时内部环境也有优势。这种情况下，需要充分发挥本企业的优势，来抓住外部环境中的机会。因此，需要采用扩张战略为宜。需要特别注意的是，虽然处于此位置具备较好的发展机遇，但是也不能盲目扩张。比如说采用无关多元化战略而进入陌生领域，由于其风险较高，需要谨慎为之。

（3）目前所处位置为象限III

目前所处位置为象限III，表明外部环境中有威胁，同时内部环境也有劣势。

这种情况下，企业应该采取收缩战略，并适时采取放弃战略。

（4）目前所处位置为象限IV

目前所处位置为象限IV，表明外部环境中有威胁，但是内部环境有优势。这种情况下，应采取收缩或维持战略。

5.制定方案

制定方案就是找出从目前位置A到未来发展目标B之间的路径，即以何种方式，何种途径或渠道从现在的位置到达预定目标，如图4-2所示。在制定方案时，通常要制定出相互排斥的三个方案左右，方案不宜过多，但至少要有两个。

机会

威胁

劣势优势

图4-2 制定方案

6.科学决策

科学决策就是用合适的方法选出一个恰当方案的过程。决策方法概括起来可以分为定性和定量两类决策方法，这两类方法各有其优缺点及适用场合。定性决策方法主要是利用决策者的经验进行判断，在没有详实数据时，高层管理者通常运用定性决策方法。德尔菲法就是比较著名的定性决策方法。定量决策法主要是依靠数据，并利用数学模型进行决策。依据风险不同，定量决策方法又可分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策三种。下面重点介绍确定型决策方法