敬老院项目营销策划案

策划

目录

第一章广东樟木头真情敬老院概况及市场分析…………………

一贵敬老院概述

二市场分析

第二章市场策划……………………………………………………

一市场定位

二规划与定位

三贵敬老院商业运营模式

第三章营销战略（多种营销模式）………………………………………

一活动营销

二公益营销

三公园营销

四口碑营销

五线上营销

六线下营销

七项目营销

八形象营销

九事件营销

十电话营销

十一合作营销

十二自主营销

第四章管理体系

第五章营销活动

第一章广东樟木头真情敬老院概况及市场分析

一贵敬老院概述

“天意怜幽草，人间重晚情”，敬爱老人是中华民族应该继承和发扬的传统美德。樟木头政府本着关心长者的爱心，为了让五保护老人老有所养于上世纪九十年代，建起樟木头敬老院。

近几年来，为积极应付我国老龄人口迅速增长的趋势，为了迎合不同阶层家庭的需求，政府又投入一千多万元之巨，新建扩建起168套设施完善，功能齐备的樟木头真情护老院。樟木头真情护老院紧偎樟木头敬老院之背，同门坊共道路。依山而建，地高势威的樟木头真

情护老院，树繁叶茂，鸟语花香，荔枝掩映，亭榭楼台，小径通幽，信步曲径小道，放眼美不胜收的景致，犹如置身郊野林中，大可自由舒心享受与大自然相融的情趣与快乐。实为颐养天年的理想境地。

最近，又投入巨资，对樟木头真情护老院进引精致的装修更新，目前，一个拥有宽敞舒适睡房，带独立浴厕，露台，面积16.8平米的套房和有饭堂，医疗室（配有长驻医生，护士），卡拉OK厅，电视室，健身房，室外活动场地等一应俱全，环境优美，空气清爽的全新樟木头真情护老院已成规模上档次，仅需撩开她朦胧的面纱，人们便会惊奇地发现她竟是如此的端庄，秀美和良善。在具备良好的硬件设备前提下，院领导不断谋求改进提升软件项目，努力提高护理服务质量，除本院有长驻医生，护士外，还与中心门诊部，樟木头镇人民医院建立起可靠的医患业务联系，各房间与院中心服务台开设有紧急呼叫系统，妥善解决了入住老年长者担忧的医疗保障问题。同时，加大对炊厨人员和护理工的培训管理力度，努力打造了一支技艺高超，爱岗敬业，乐于献身老年服务的员工队伍。

二市场分析

尊老爱幼是中华民族的美德,自上世纪七十年代后中国人口出现了空前的增长.随着时间的推移,人口老龄化问题日益严重,而在人口老龄化的背后,却隐藏了一个巨大的市场-----老年人市场.

我国敬老院事业发展已经很多年，人口逐步进入老龄化，因计划生育等原因，敬老院事业在我国将会进入长足的发展期，更

多的年轻人为自己的老人在网上寻找自己中意的敬老院，让自己的父母等老人能够安详晚年。

养老院需要发展，就需要不断丰富老年人的精神和文化生活，这就要求养老院的服务多元化，让老年人的业余生活有更多的选择，这样才能吸引更多的老年人入住，养老院才有更为广阔的发展空间

第二章市场策划

一市场定位

第一类：家境富裕，儿女不在身边，需要有人照顾的老人。

第二类：享受政府福利的孤寡老人，这里主要是伤残军人等。

第三类：家庭矛盾激烈，子女就赡养义务产生分歧，被迫入住敬老院的老人。

第四类：开明的，不愿给子女增添麻烦，向往晚年自由的老人。

二战略定位与项目规划

战略定位

一是完善敬老院管理体制，明确镇级政府对农村敬老院的投入的责任；二是规范贵敬老院的服务标准，提高服务质量；三是加强贵敬老院从业人员的培训，提高管理和服务水平；四是创新乡镇敬老院的

经营方式，鼓励吸收社会资本投入，社会老人入住；五是加强财务监管，实行成本核算，为政府购买服务提供依据。

保证他们吃好、穿好、住好，是老年人的基本生活需求。此外，还为老年人提供精神和文化上的需求。。

项目规划

一、善抓机遇，强化政府主体责任

二、多措并举，解决建设资金难题（采用多种营销模式）

三、加强农村敬老院从业人员的培训，提高管理和服务水平

四、创新农村敬老院的经营方式，鼓励吸收社会资本投入，社会老人入住；

五、完善敬老院管理体制，明确镇级政府对贵敬老院的投入的责任；

六、规范农村敬老院的服务标准，提高服务质量；

三贵敬老院商业运营模式

1.合作商户经营上，选择当地旅行社、老年大学、保健品、保健器材销售公司、保健院为合作伙伴。鼓励合作商户员工推荐客户，以红利方式根据推荐客户数量让出适当利润，可以具体为每一个推荐客户每年敬老院收益中的百分比。最好能推荐一个客户，合作商户长期享有

红利。这样，可以刺激合作商户的推荐力度。

2.合作个人经营上，重点就是敬老院的老人，满意的方式是满足老人的愿望，因为老人不只是病人，老人不只是旅客，让老人成为敬老院的红利分享者才是关键。让老人明白住敬老院也能幸福经营人生是运营目的。鼓励入住老人推荐老人入住，可以具体为每一个推荐客户每年敬老院收益中的百分比。最好能推荐一个客户，合作老人长期享有红利。

3.不定期为老人提供老人兴趣服务，把老人兴趣和敬老院收益相结合，更重要的是，老人兴趣有相当部分与其职业技能相关，可以在达成老人愿望后共同经营项目。

4.在贵养老院创办老年人培训中心、在贵养老院附近开夕阳无限老年人用品店、对外开放老年活动中心.

第三章营销战略（多种营销模式）

一活动营销

根据地区特色可以与当地的老年协会或老年大学合作举办麻将、书法赛、个人选秀赛、老年时装展、歌咏赛老年戏曲卡拉OK大赛、厨艺大赛，一则会非常吸引老年人参加；二则会引起媒体的报道而且

通过举办这些比赛，也可以让未入园的老人也看到入园老人的天伦之乐的晚年生活。三则会提高贵养老院在老百姓心中的形象，树立贵养老院的品牌。

二公益营销

组织贵养老院的护理医疗人员，免费为当地老人测血压、拍背、翻身或者教他们如何做晨练等。

三公园营销

全国各地都有各种老年健身公园，这是老人经常积聚的场所。聘请个太极老师或者舞蹈老师在当地公园里教大家。每月支出几百块，但是却建立了一个公园阵地，既提高了贵养老院的荣誉，同时可以吸引当地的老人加入贵养老院，还可以近距离的了解周边老人的生活情况。

四口碑营销

谁是“口碑领导者”？他们可能是行内的专家，可能是媒体的记者，也可能是喜欢每天发

表新评论的博客。如何让你行业中的“口碑领导者”爱上你的企业、品牌及产品，就是口碑营销需要做的工作。

大学生社会实践者和青年自愿者慰问养老院，也是养老院进行宣传的好机会，“心贴心社区服务”，比如大学生帮爷爷奶奶的搞卫生等。大学生的口碑比一般的推销员更让人信服，大学生敬老宣扬传统美德，没有金钱的味道，纯纯的人性美，以亲和力感动其他人。

五线上营销