第二讲 EAP的主题与实施 余玲艳
eap项目实施方案
eap项目实施方案EAP（Employee Assistance Program）是一种为企业员工提供全方位心理健康支持的项目，旨在帮助员工处理工作和个人生活中的各种问题，提高员工的工作满意度和生活质量。
以下是EAP项目实施方案：1.需求分析：首先，进行与员工的需求分析，了解员工所面临的压力和问题，例如工作压力、人际关系、家庭问题等。
可以通过员工调查、各部门负责人的反馈以及与员工进行个别面谈等方式进行需求分析。
2.制定目标：根据需求分析的结果，制定EAP项目的目标和策略。
目标可能包括提高员工幸福感、减轻员工压力、提升员工工作满意度等。
策略包括提供团体咨询、个别辅导、员工培训等，以帮助员工更好地处理问题。
3.合作伙伴选择：选择合适的合作伙伴，例如心理健康专家、咨询机构等，能够提供专业的心理咨询和辅导服务。
通过与合作伙伴建立良好的合作关系，确保项目能够得到有效实施。
4.宣传推广：开展宣传活动，提高员工对EAP项目的认知度和参与度。
可以通过内部宣传渠道，如企业内部网站、员工通讯等，加强对项目的宣传。
也可以组织员工培训和座谈会，向员工介绍项目的目的和好处，并回答他们的疑问。
5.项目推进：培训EAP项目的执行团队，包括企业内部的员工在心理健康领域的知识和技能。
同时，进行项目的实施和推进工作，包括开展员工培训、提供心理咨询和辅导服务、组织团体活动等。
6.监督和评估：定期进行EAP项目的监督和评估，以确保项目的有效性和可持续性。
可以通过定期的员工满意度调查、统计数据分析等方式进行评估。
根据评估结果，及时进行调整和改善。
7.持续改进：根据项目监督和评估的结果，不断改进EAP项目，提高其效果和可持续性。
可以根据员工的反馈意见，调整项目的内容和方式，以满足员工的需求和期望。
通过以上实施方案，可以有效地推进EAP项目的实施，提供全方位的心理健康支持，帮助员工更好地处理工作和生活中的问题，提高员工的满意度和工作绩效。
EAP培训教案2
“EAP心情加油站”主题团训方案活动目的：1、学会调节和控制情绪，保持乐观心态。
2、了解情绪及心情的关系，掌握调节心情的方法。
人数：15人时间：2小时工作坊结构：1、进行方式：结构式的小团体2、进行场地：安全、封闭，每个人一把椅子3、使用设备：播放音乐设备、白纸、白板笔、白板进行步骤：一、规则讲解我们每一个人今天来到这里，都是希望明天的自己比今天更优秀！为了我们大家共同的利益，我们要做到：（1）不做违背团体目标的事情，也不做影响活动效果的事，比如在团体进行过程中不接听手机、不早退、不谈论及团体活动无关的话题。
(2) 活动中难免会有不同的观点，无论发生什么观点交叉，不批评、不攻击、不评价、不建议、不分析。
（3）我们要坚守保密原则：只把这次参加团体的感受带到这个团体之外，不会带走任何人的表现和故事。
我说清楚了吗？大家还有要补充的吗？--好，没有。
那么为了表示我们共同遵守、我们一起制定的承诺，让我们鼓掌通过二、热身游戏：大风吹——20分钟目的：放松，活跃气氛，为主题活动暖身。
规则：1、所有人围成一圈，一个人站在圆圈中间。
2、中间的人说：大风吹，大风吹！其他的人一起问：“吹什么？”中间的人回答：吹****。
这个答案，一定要是至少两个以上的人具有的一个共同特征，比如，吹“穿牛仔裤的人”，吹“穿裙子的人”，吹“长头发的人”等等。
3、中间人说出这个答案后，马上去抢任一个具有此特征的人，而被抢位子的人，要离开自己的位子，去抢另一个具有同样特征人的位子，以此类推，而不具有此特征的人原地不动。
4、最后因自己的位子被抢的人，没有位子站的人，就不得不站到中间去。
然后新一轮的游戏开始。
三、“放下自我”介绍（20分钟）每个人在不用“我”字的前提下进行自我介绍------，每人轮流介绍（介绍中要包含姓名，来自哪里，性格特征以及兴趣爱好）四、分享故事（20分钟）辅导老师分享故事——《跳河的兔子》，请成员以个人经历为由，自由发言，分享感悟。
EAP培训的课件资料(2024)
2024/1/30
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EAP定义与发展历程
定义
员工帮助计划（Employee Assistance Program，简称EAP）是企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支 持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员 工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。
放松训练及心理调适方法
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放松训练
介绍放松训练的原理和方法，如渐进性肌肉松弛 法、冥想等，指导员工进行实践练习，缓解身心 紧张状态。
心理调适方法
讲解心理调适的基本原则和方法，如积极心态培 养、自我激励等，帮助员工增强心理韧性。
3
健康生活方式建议
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ提供健康生活方式建议，如合理饮食、充足睡眠 、适量运动等，促进员工身心健康。
邀请有丰富实践经验的专家或 资深心理咨询师分享他们的实 践经验和心得。
疑难问题讨论与解决
针对实践中的疑难问题展开讨 论，寻求有效的解决方案。
反思与总结
引导学员进行反思和总结，加 深对所学知识和技能的理解和
掌握。
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CATALOGUE
压力管理与情绪调节方法指导
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压力源识别及应对策略制定
培训实施与跟进
按照项目计划进行培训的实施，并 在培训后进行跟进和评估，确保培 训效果的持续性和有效性。
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CATALOGUE
心理健康教育与辅导技巧培训
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心理健康知识普及教育
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心理健康定义及标准
01
明确心理健康的概念，掌握评估心理健康的基本标准。
第三讲 EAP的核心技术 余玲艳
10%~15%知识的力量：
1)创造性；2)好奇心；3)热爱学习；4)思想开放；5)洞察力
2.矫正性力量：
1)实性；2)勇敢；3)坚持；4)热情
3.人道主义力量：
1）善良；2）爱；3）社会智慧
4.公正的力量：
1)正直；2)领导力；3)团队合作精神
5.节制的力量: 6.卓越的力量:
1）原谅；2)谦卑或虚心；3)审慎；4)自我调节
1）对美和优点的欣赏；2）感激；3）希望；4）幽默；5）虔诚 或灵性
我用微笑面对整 个世界，发现整 个世界用微笑面 的我。——乔吉 拉德（美）
● 积极心理学的研究揭示了这个机 ● 国内研究： 制：个体通过在为他人“做好事” “做好事”对抑 （有的研究提出“利他行为”） 郁症状大学生的 的过程中会提高自身的优势品质， 干预（王健， 从而能够抵抗由于生活中不利因 2012） 素导致的抑郁等不良情绪的侵袭
包含项目：
5、14、15、20、22、26、29、30、31、32、54、71、79
对异性的兴趣减退 感到自己的精力下降，活动减慢 想结束自己的生命 容易哭泣 感到受骗，中了圈套或者有人想抓住你 经常责怪自己 感到孤独 ·感到苦闷 ·过分担忧 ·对事物不感兴趣 ·感到前途没有希望 ·感到任何事情都很困难 ·感到自己没有什么价值
因子6：敌对（hostility）
主要从三个方面来反映敌对的表现：思想、感情和行为。其项目包 括厌烦的感觉，摔物，争论直到不可控制的脾气爆发等方面
包含项目：
11、24、63、67、74、81
容易烦恼和激动 自己不能控制地大发脾气 有想打人或伤害他人的冲动 有想摔坏或破坏东西的想法 经常与人争论 大叫或摔东西
eap项目实施方案书
eap项目实施方案书摘要：本文旨在提出一个关于EAP项目的实施方案，旨在帮助项目团队有效地实施该项目。
该方案包括了项目目标、项目范围、项目组织结构、项目里程碑、进度计划、资源需求和风险管理等方面的详细内容。
通过执行该方案，我们将确保EAP项目的成功实施。
1. 项目背景和目标EAP项目的背景是满足公司员工的心理健康需求，提供专业的心理咨询和支持服务。
该项目的目标是建立一个高效、可持续发展的EAP平台，以帮助公司员工应对工作和生活中的心理问题，提升工作效率和员工幸福感。
2. 项目范围本项目的范围包括但不限于以下几个方面：- 开发和实施一个在线预约系统，方便员工预约心理咨询服务；- 建立一个员工心理咨询师团队，并进行专业培训；- 提供心理咨询服务，包括个案咨询、团体咨询和培训活动；- 设计和实施心理健康宣传和教育活动；- 收集和分析员工心理健康数据，为公司决策提供支持。
3. 项目组织结构为确保项目的有序实施和有效管理，我们建立了以下几个项目组织结构：- 项目发起人：公司高层领导，负责项目的整体决策和资源分配；- 项目经理：负责项目的日常管理和协调，包括进度控制、质量保证和风险管理；- 项目团队：包括技术人员、心理咨询师、培训师等，负责项目的实施和运营；- 项目顾问：外部专家，提供专业指导和建议。
4. 项目里程碑为明确项目进展和达成目标的时间节点，我们设立了以下几个重要里程碑：- 项目启动：确定项目目标和范围，组建项目团队；- 需求分析：详细收集员工心理健康需求，确定系统功能；- 系统开发：开发和测试在线预约系统，保证其高效稳定；- 团队培训：培训心理咨询师团队，提升他们的专业水平；- 服务推出：正式推出心理咨询服务，并宣传推广；- 运营评估：收集员工反馈和数据分析，评估项目运营效果。
5. 进度计划为保证项目按时完成，我们制定了详细的进度计划，并在项目管理软件中进行跟踪和管理。
具体的进度安排和关键活动包括：- 项目启动、范围确认和团队组建：2周；- 需求分析和系统设计：4周；- 系统开发和测试：6周；- 团队培训和准备工作：2周；- 服务推出和宣传：4周；- 运营评估和持续改进：持续进行。
eap项目实施方案书
eap项目实施方案书概述：企业在运营过程中面临各种挑战和困难，包括员工压力、工作不平衡、人际关系问题等。
为了提高员工的幸福感和工作效率，许多企业选择引入员工援助计划（Employee Assistance Program，简称EAP）。
本文将详细介绍EAP项目的实施方案。
1. 背景和目标：企业面临的员工问题和挑战是实施EAP项目的驱动力。
通过该项目，我们的目标是改善员工的生活质量、提升工作效率、减少员工旷工和离职，最终提高整体业绩。
2. 程序设计和特点：EAP项目包括以下几个主要环节：2.1 员工评估：通过问卷调查、个人面谈等方式，评估员工对工作环境和个人问题的感知程度。
基于评估结果，我们可以为员工提供定制化的支持计划。
2.2 员工援助服务：我们与专业机构和个人合作，为员工提供一系列的援助服务，包括心理咨询、职业规划指导、法律咨询等，以帮助员工解决各类问题。
2.3 员工培训和教育：通过工作坊、研讨会等形式，为员工提供相关培训和教育，包括压力管理、工作技能提升、人际关系建设等，以增强员工自我应对能力。
2.4 管理支持：公司管理层将对EAP项目给予全力支持，包括提供必要的资源、聘请合适的专业人士和定期评估项目效果。
管理层将通过示范效应，激发员工参与项目的积极性。
3. 实施流程：以下是EAP项目的实施流程：3.1 立项和团队组建：确定项目目标和范围，并组建跨职能团队负责项目实施，包括人力资源、行政、心理咨询等相关部门。
3.2 项目推广：通过内部宣传、通知、邮件等方式，向员工介绍EAP项目的背景、目标和益处，激发员工积极参与。
3.3 基础设施建设：确保公司内部的网络、设备和场地能够支持EAP项目的顺利实施，包括心理咨询的隐私空间和培训的场地。
3.4 项目运营：建立与合作机构和个人的合同，确保员工能够及时获得专业的援助和服务。
同时，定期组织员工培训和教育活动，并提供管理支持。
3.5 项目评估：定期评估项目效果，并根据评估结果进行调整和改进，以确保项目能够持续为员工提供有效的支持和援助。
eap项目实施方案书
eap项目实施方案书一、项目背景随着社会的快速发展和竞争的日益激烈，员工面临的工作压力和心理挑战也不断增加。
为了提高员工的工作绩效和生活质量，增强企业的凝聚力和竞争力，我们决定实施员工援助计划（EAP）。
二、项目目标1、为员工提供心理支持和帮助，缓解工作压力和情绪困扰，提高心理健康水平。
2、提升员工的工作满意度和忠诚度，减少员工流失率。
3、改善团队合作氛围，增强企业内部的沟通与协作。
4、提高员工的工作效率和工作质量，促进企业的发展。
三、项目内容1、心理健康评估采用专业的心理测评工具，对员工的心理健康状况进行全面评估。
为员工提供个性化的评估报告和建议。
2、心理咨询服务设立专门的心理咨询热线和邮箱，为员工提供保密的心理咨询服务。
提供面对面的心理咨询，由专业心理咨询师为员工解决心理问题。
3、心理健康培训开展各类心理健康主题的培训课程，如压力管理、情绪调节、人际关系处理等。
邀请专家进行讲座，普及心理健康知识。
4、危机干预建立危机干预机制，及时处理员工面临的紧急心理危机事件。
为受到重大事件影响的员工提供心理支持和帮助。
5、宣传推广制作并发放 EAP 宣传资料，包括手册、海报、视频等。
利用企业内部平台，如网站、微信公众号等，宣传 EAP 项目的服务内容和意义。
四、项目实施步骤1、项目筹备阶段（第 1 个月）成立 EAP 项目实施小组，明确小组成员的职责和分工。
进行市场调研，选择合适的 EAP 服务提供商。
制定项目预算和实施方案。
2、项目启动阶段（第 2 个月）召开项目启动会，向企业全体员工介绍 EAP 项目的背景、目标和服务内容。
开展心理健康评估工作，收集员工的心理数据。
3、项目实施阶段（第 3-10 个月）根据心理健康评估结果，为员工提供个性化的心理咨询和培训服务。
定期组织心理健康培训课程和讲座。
加强 EAP 项目的宣传推广，提高员工的知晓率和参与度。
建立危机干预机制，及时处理紧急心理危机事件。
4、项目评估阶段（第 11-12 个月）采用问卷调查、员工访谈等方式，对 EAP 项目的实施效果进行评估。
eap项目实施方案书
eap项目实施方案书在当前激烈的市场竞争中，每个企业都在寻求更好的发展和提高竞争力的策略。
对于那些准备参与全球市场的企业来说，提高英语水平是非常重要的。
因此，EAP项目的实施对于企业来说是非常重要的一个方面。
一、项目介绍EAP全称为英语专业应用项目，是一种针对企业员工进行语言培训的项目。
EAP项目主要关注企业员工的职业英语水平，目的是为了提高员工在工作中的沟通能力，业务能力和工作效率等。
通过系统的英语培训和实践活动，EAP项目帮助企业员工巩固语言概念，提高英语水平，增加沟通和表达能力。
二、实施目标1.提高英语技能：在全球化市场中，英语成为了视野和交流的桥梁。
针对企业员工的英语培训可以帮助员工提高英语交流技能，减少翻译的交流成本，更加顺畅的跟客户沟通。
2.促进文化和商业交流：EAP英语培训中涵盖了英语语境，交际方式习惯等课程，有助于员工在跨文化背景下进行有效的商务交流。
这样可以避免跨文化交流带来的障碍，从而加强客户关系，提升业务合作，增强公司的国际化形象。
3.提高员工综合素质：通过在线学习、课堂培训、模拟商务场景、演讲、写作等多种方式，综合提高员工的领域知识、语言技能、沟通技巧，增强员工综合素质和市场竞争力。
三、项目实施步骤1. 制定课程计划：在制定EAP英语培训课程时，应当结合企业工作实际需求进行有针对性的培训计划制定。
同时要根据员工的英语水平和目标要求进行分级教学。
2. 选择培训方式：在线学习、面授课堂加模拟商务场景培训、社交场合交流能力加强训练这三种方式是EAP项目的主要教学方式。
3. 培训内容：课程涵盖了商务英语口语、雅思托福英语、英语写作、商礼文化等模块。
目的是针对员工工作需要，提供全面的英语能力培训。
4. 实现培训效果评估：英语培训过程中要考核员工的英语水平，自测，互测，考试等方式评估员工实际水平和培训效果。
四、注意事项1. 全程跟进：企业相关管理人员要全程会商是否达到了培训前设定的目标，以及员工的学习情况和感受。
eap项目实施方案书
eap项目实施方案书一、项目背景随着全球经济的全面发展和竞争的加剧，企业在提高员工绩效和士气方面面临着越来越大的挑战。
为了解决这一问题，企业行为心理学（Employee Assistance Program，简称EAP）项目应运而生。
本文旨在提出一份EAP项目的实施方案，以帮助企业更好地应对员工绩效和士气问题。
二、项目目标1. 提高员工绩效：通过提供员工心理咨询和支持，帮助他们解决个人问题，降低工作压力，进而提高员工绩效和效率。
2. 提升员工士气：构建一个积极健康的工作环境，增强员工的工作满意度和忠诚度，提高员工士气与合作意愿。
三、项目实施步骤第一步：需求评估与规划1. 分析企业现有情况：对企业员工现状进行调研，了解员工绩效和士气问题的主要原因和表现形式。
2. 制定项目目标：在调研的基础上，明确本项目的目标和预期成果。
第二步：项目策划与设计1. 编制项目计划书：明确项目的时间安排、预算和资源分配等细节，并设定评估指标。
2. 确定项目团队：组建由企业管理层、专业心理咨询师和人力资源部门的代表组成的项目团队。
第三步：项目实施与推广1. 实施心理咨询服务：与合作的专业心理咨询机构合作，提供员工心理咨询、职业规划和辅导等服务，解决员工个人问题。
2. 开展员工培训与宣传：通过开展员工培训和宣传活动，向员工介绍EAP项目的目的、内容和好处，增强员工的参与意愿。
第四步：项目监控与评估1. 监控项目进展：定期对项目进展情况进行跟踪和监控，及时解决项目中可能出现的问题和障碍。
2. 评估项目效果：通过定性和定量的方法，对项目的效果进行全面评估，包括员工绩效改善情况、员工满意度提升程度等。
四、项目预期成果1. 提高员工绩效：通过EAP项目的实施，预计员工绩效将得到提升，工作效率和质量将有所提高。
2. 提升员工士气：EAP项目将有助于提升员工的工作满意度和士气，从而提高员工的团队合作和创新能力。
3. 降低人员流失率：员工在得到及时的心理咨询和问题解决后，将更加满意于企业提供的支持，减少离职率和流失成本。
eap活动实施方案
eap活动实施方案EAP活动实施方案。
一、活动背景。
企业内部员工活动计划一直是公司文化建设的重要组成部分，通过举办各种形式的活动，可以增强员工之间的凝聚力和团队合作意识，提高员工的工作积极性和生活质量。
因此，我们制定了EAP活动实施方案，旨在为员工提供更多更丰富的活动内容，丰富员工的业余生活，增进员工之间的交流与沟通，促进员工的身心健康。
二、活动目的。
1. 提高员工的工作积极性和生活质量；2. 增强员工之间的凝聚力和团队合作意识；3. 促进员工的身心健康；4. 丰富员工的业余生活。
三、活动内容。
1. 体育运动类活动，组织员工参加篮球、足球、羽毛球等体育比赛，增强员工体魄，锻炼身体，同时培养团队合作精神；2. 文艺娱乐类活动，举办朗诵比赛、歌唱比赛、舞蹈比赛等，展现员工的文艺才华，增进员工之间的交流与沟通；3. 健康生活类活动，开展健康讲座、健身培训、瑜伽课程等，关注员工的身心健康，提高员工的生活质量；4. 志愿者活动，组织员工参与社会公益活动，增强员工的责任感和社会责任感，培养团队合作精神。
四、活动实施。
1. 确定活动方案，根据员工的兴趣爱好和需求，制定具体的活动方案，包括活动内容、活动时间、活动地点等；2. 宣传推广，通过公司内部通知、企业微信、员工APP等渠道，广泛宣传活动信息，吸引员工参与；3. 组织实施，成立活动组织筹备小组，负责活动的具体组织和实施工作，确保活动顺利进行；4. 反馈总结，活动结束后，及时对活动进行反馈总结，收集员工意见和建议，为下一次活动的改进提供参考。
五、活动保障。
1. 资金支持，公司提供必要的活动经费支持，保障活动的顺利进行；2. 人力支持，公司安排专人负责活动的组织和协调工作，保障活动的顺利实施；3. 设施支持，公司提供必要的场地、设施等支持，保障活动的顺利进行。
六、活动效果评估。
1. 通过员工参与活动的人数、活动反馈、员工满意度等指标，对活动的效果进行评估；2. 根据评估结果，及时调整和改进活动方案，提高活动的质量和效果。
余玲艳压力管理与心理调适课件
余玲艳压力管理与心理调适
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认知技术 ABC理论
• 认为激发事件A（Activating Event）只是引发情 绪和行为后果C（Consequence）的间接原因；
• 引起C的直接原因则是个体对激发事件A的认知和 评价而产生的信念B（Belief）
• 不是由于某一激发事件（A）直接引发的，而是 由于经受这一事件的个体对它不正确的认知和评 价所产生的错误信念（B）所直接引起。
– 健康个体(Healthy individual) – 发挥潜能(use talents) – 卓越绩效(high performance) – 工作满足(high satisfaction) – 幸福人生(well-being)
余玲艳压力管理与心理调适
5
身心健康才健康
• 在身体上、精神上的完满状态，以及良好的适应力，而 不仅仅是没有疾病和衰弱的状态。——世界卫生组织关 于健康的定义。
压抑乃是神经症的最重要特征，也是心身疾病的 重要原因。有研究认为，由于本我、自我和超 我的对抗，酿成了机体的慢性情绪紧张状况， 而与此同时发生的生理反应则引起特殊靶器官 的功能失调，乃至器质性病理改变。
余玲艳压力管理与心ຫໍສະໝຸດ 调适17心理动力模型
• 每一种心身性疾病都可能有一种以无意识冲 突为核心的“动力结构”以及由此所激发的 情绪状况构成的因果链，许多心身性疾病往 往都具有典型的心理动力特征。
（1）心理健康即了解并接纳现实（Contact with Reality) (Maslow, Fromm、Erikson et al.)
（2）心理健康即正面错觉（Positive Illusion） （Taylor and Brown）
余玲艳压力管理与心理调适
EAP实施计划
EAP实施计划简介本文档旨在介绍EAP（Employee Assistance Program，员工援助计划）的实施计划。
EAP是一种为员工提供心理健康支持的计划，旨在帮助员工处理个人和职业生活中的困难和挑战。
以下是EAP实施计划的详细内容。
目标EAP实施计划的主要目标如下：1. 为员工提供心理健康支持，帮助他们处理个人和职业生活中的挑战。
2. 提供专业咨询和支持，以减轻员工的心理压力和焦虑。
3. 促进员工的心理健康和工作满意度，提高员工绩效和生产力。
实施策略为了顺利实施EAP计划，我们将采取以下简单而有效的策略：1. 宣传和推广：通过内部沟通渠道（如电子邮件、员工新闻通讯等）广泛宣传EAP计划的好处和可用性。
让员工了解EAP计划的目的和如何获取支持。
2. 培训与倡导：为管理层提供培训，使其了解和支持EAP计划，并能识别和处理员工心理健康问题。
此外，培训员工，让他们了解如何利用EAP计划提供的资源和服务。
3. 合作伙伴关系：与专业咨询机构建立合作伙伴关系，提供优质的咨询和支持服务。
确保咨询机构的资质和经验，以提供真正有益的援助。
4. 数据分析：定期收集和分析EAP计划的数据，评估其有效性和影响。
根据结果进行必要的改进和调整。
实施计划以下是EAP实施计划的详细步骤：1. 制定宣传计划：确定宣传渠道和时间表，制定推广EAP计划的宣传策略，包括宣传材料的设计和制作。
2. 培训管理层和员工：安排培训课程，为管理层提供心理健康培训，为员工提供EAP计划的介绍和使用培训。
3. 确定合作伙伴：评估并选择专业咨询机构作为合作伙伴，制定合同和协议，明确服务范围和形式。
4. 开展EAP服务：启动EAP服务，为员工提供咨询和支持，确保服务的及时和高效。
5. 进行数据分析：定期收集EAP计划的数据，包括员工使用率、满意度调查等。
分析数据并提供报告，评估EAP计划的有效性。
6. 持续改进：根据数据分析的结果，进行必要的改进和调整，以提高EAP计划的质量和影响力。
第四讲 EAP的应用评估 余玲艳
EAP可行性分析
人员可行性分析
A公司现有员工5000余人，平均年龄为41.3岁，大专及以上学历者占员工总数的 39.8%。近年来，随着组织的不断变革，员工接受新事物的意愿不断增强。
通过前期的走访调查显示，受访员工中，大多数人表示如果公司实施EAP计划，
他们愿意积极参与。由此看来，A公司EAP项目的实施具备一定的群众基础。 另一方面，近年来，A公司为适应企业工会工作及思想政治工作的需要，先后组织 公司工会、信访办公室、宣传部、法律事务部等部门的业务人员参加了心理咨询 师、企业法律顾问、社会工作师等职业资格的认证。截至2013年底，A公司有8人 取得心理咨询师资格、7人取得法律顾问资格，4人取得社会工作师资格。 A公司的这些专业人员将为企业EAP咨询师队伍的建设提供有力的人员保障。
等式二：经济压力+精神疾病+报复需求= 自发犯罪行为
因生理、社会和心理原因
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威胁评估的定义
David Batza 是一家位于加利福尼亚州圣塔克瑞塔的调查与 律师援助事务所法人，他在高风险威胁评估方面有着丰富专 业经验。 威胁评估（ David Batza, 1990）：“威胁评估就是一个调查 过程，最后形成对情况严重性的判断”。 “调查过程”就是希望用一系列的步骤提出许多的问题，对 前后的信息做细致的检查。 “形成判断”就是对未来危险性或者暴力的“猜测”。 “情况的严重程度”广义上指面临的多种情况，需要多种干 预或解决方案。狭义上指对该潜在施暴者而言，只执着于归 咎于某一个人或事或某一问题，紧盯他们袭击的目标。
EAP可行性分析
组织可行性分析
A公司目前采用的是扁平化的组织构架。执行董事和总经理下设立一个总部、六个
中心(营销中心、新产业中心、国际贸易中心、技术中心、采购中心、制造中心)， 其中总部下设12个职能部门，制造中心下设18个生产单位。 A公司这种扁平化的管理模式层次少，信息传递的速度较快，有利于下属人员发挥
EAP实务技能培训课件pptx
活动组织、执行与监控
活动策划
活动宣传
制定详细的活动策划方案，包括活动主题 、目标、时间、地点、参与人员、物资准 备等。
通过线上线下渠道对活动进行广泛宣传， 吸引更多人参与。
活动执行
活动监控
按照活动策划方案，有序组织活动的实施 和执行，确保活动的顺利进行。
对活动进行实时监控和评估，及时发现问 题并采取措施加以解决，确保活动的质量 和效果达到预期目标。
对现有资源进行盘点和评估，包括资 金、人力、物资、场地等。
资源整合
根据实际需求，整合内外部资源，确 保资源的有效利用和最大化效益。
合作伙伴选择
选择具有专业背景、丰富经验和良好 信誉的合作伙伴，共同推进EAP实务 技能的实施和执行。
建立合作机制
与合作伙伴建立良好的合作机制和沟 通渠道，确保双方的合作顺利进行。
。
明确目标
根据员工需求和企业战略，制定 具体、可衡量的心理健康目标， 如提高员工幸福感、降低压力水
平等。
个性化原则
针对不同员工群体和个体特点， 制定个性化的心理健康方案，如 针对不同年龄段、性别、职位等
设计不同的活动和课程。
常见心理干预措施介绍
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心理健康教育
通过讲座、培训等形式， 普及心理健康知识，提高 员工对心理健康的认识和 重视程度。
在发达国家，EAP已经成为企业人力资源管理的重要组成 部分，服务内容涵盖心理健康、压力管理、职业生涯规划 等多个领域。同时，国外EAP行业已经形成了较为完善的 标准和规范。
个性化服务
根据员工不同的需求和背景，提供个性化的EAP服务。
多元化服务内容
除了传统的心理健康咨询外，还将涵盖更多领域，如职业 生涯规划、家庭关系等。
eap的实施方案
eap的实施方案EAP的实施方案企业EAP（Employee Assistance Program）是一种为员工提供心理健康支持和咨询服务的计划。
随着现代社会的快节奏发展，员工工作压力不断增加，心理健康问题也逐渐受到重视。
因此，建立和实施EAP计划对于企业来说变得越来越重要。
首先，建立EAP团队是实施EAP计划的关键。
EAP团队应该由专业的心理健康专家、咨询师和社会工作者组成，他们应该具有丰富的心理咨询经验和专业知识，能够为员工提供全面的心理健康支持和咨询服务。
其次，制定EAP计划的具体内容和流程。
EAP计划应该包括员工心理健康评估、心理健康咨询、心理危机干预、心理健康教育等内容。
同时，EAP计划的流程应该清晰明了，员工可以通过电话、网络或者面对面的方式获得心理健康支持和咨询服务。
另外，建立健全的EAP运行机制也是实施EAP计划的重要环节。
企业应该建立健全的EAP运行管理制度，包括EAP计划的宣传推广、员工心理健康档案管理、EAP服务效果评估等内容。
同时，企业应该建立健全的EAP预算，保障EAP计划的持续运行。
最后，加强EAP计划的宣传推广工作。
企业可以通过内部宣传、员工培训、员工手册等方式，向员工宣传EAP计划的内容和流程，提高员工对EAP计划的认知度和使用率。
同时，企业也可以与相关机构合作，开展心理健康宣传活动，提升员工对心理健康的重视程度。
综上所述，建立和实施EAP计划对于企业来说意义重大。
通过建立专业的EAP团队、制定完善的EAP计划内容和流程、建立健全的EAP运行机制以及加强EAP计划的宣传推广工作，企业可以为员工提供全面的心理健康支持和咨询服务，提升员工的工作幸福感和生活质量，从而提高员工的工作效率和企业的整体竞争力。
希望各企业在实施EAP计划时能够重视员工的心理健康，为员工营造一个良好的工作环境和生活氛围。
EAP具体实施方案
EAP具体实施方案一、员工宣传动员讲座1、心理健康的重要性：要生存就需要工作，社会竞争压力的加大，给我们带来了超负荷的工作，很可能我们需要透支自己的全部身心来完成工作任务，这样我们的职业心理健康问题应运而生：近期的调研报告显示被调研的5000个中国经理其中70%有较高的职业压力，这70%中的40% 有“严重的负面情绪”和失眠、头痛、胃病，高血压等心身疾病；50%的雇员感到压力和衰竭，三分之二的员工压力与工作有关。
工作和生活失去平衡引起的绩效下降和员工身心健康损害：超过60%的职业人群存在工作过度，企业界人士过劳死成增加趋势。
来自国家安全生产监督管理局的数据表明，我国企业员工现在面临的压力越来越大，每天会产生5000个职业病人，而企业每天都因此遭受2000万元的损失。
中国健康型组织及EAP协会（筹）联合人力资源专业俱乐部去年借助专业调查机构的调研平台进行了“中国企业的员工职业心理健康管理调查”。
共有7476名来自全国各地不分年龄、收入、地位和学历的在职人士参加了调查。
调查结果显示，99.13％的在职白领受“压力”、“抑郁”、“职业倦怠”等职场心理因素困扰；56.56％的被调查者渴望得到心理咨询，但却从未尝试过；79.54％的职场人士意识到“职业心理健康”影响到工作。
这项调查还表明，仅有2.07％的被调查者所在企业会经常采取一些关注企业员工“心理健康”的举措。
不重视职业心理健康的可能后果：(1)会要你的命<猝死>;(2)损害你的健康<积劳成疾>;(3)职业寿命缩短<职业枯竭>;(4)工作绩效受影响<心有余而力不足>。
2、什么是健康的职业心理职业心理是指人们在职业活动中表现出的认识、情感、意志等心理倾向或个性心理特征。
健康的职业心理素质是指人在认知、情绪、情感、意志、自我意识、价值观、适应力等方面的素养，是在环境熏陶下个体经过长期的修养逐步内化的一种心理结果。
压力管理与情绪控制
二、压力的影响
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二、压力的影响
• 1．压力的功能 • 2. 认识压力源 • 3．压力与身心 • 4．压力适当论
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1压力的正常功能
• 满足人的基本需要 • 增强调适技巧 • 增强压力抵抗力
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1压力的负面影响—压力症候群
• 身心健康受损 • 工作效率下降 • 人际关系退步 • 适应力渐降 • 免疫系统减弱
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第一部分 压力管理
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《压力管理》
• 一、认识压力 • 二、压力的影响 • 三、评估你的压力 • 四、认识压力管理 • 五、改变你的思维方式 • 六、压力的行为调节技巧 • 七、平衡工作与生活 • 八、建立社会支持系统并不断进取
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一、认识压力
余玲艳 博士 2007年3月
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一、认识压力
• 1 ．什么是压力？ • 2．压力的种类 • 3．压力的早期预警信号 • 4 ．对压力认识的测试
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1．什么是压力？
• 压力三种含义：
➢ 那些使人感到紧张的事件或环境刺激； ➢ 某种具有威胁性的刺激引起的生理或心理反应； ➢ 刺激与反应的交互关系。
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• 压力和紧张状态在很大程度上对个人发展 起着重要的作用，有助于学会如何应对多 种要求并发展我们的个人技能。然而，未 妥善处理的压力会对心理、意识和身体产 生不良的后果。
社经 地位
指个人生长环境的社会阶层与经济状况。
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1A型人格测试简单量表
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A型和B型人格
• A型人格特点：进取心十足，有强烈的成就倾向，竞争性 强，攻击性亦强，急躁，无耐心，戒备，突然提高讲话调 门，慌慌忙忙运动等。
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自我调控：控制自己内心世界的活 动及冲动的能力；
自控力； 诚信； 职业道德； 适应力； 创新精神
社交技巧：善于使他人产生自己期 待的反应；
感召力； 交流； 领导能力； 促变能力； 控制冲突； 凝聚力； 合作； 团队协调能力。
情境 他人 自己
低自尊的沟通方式
打岔 指责 讨好 超理性
如何训练员工运用理论提升人际 沟通能力？
镜像方法：人际感 刻意训练：说
“是的”的能力 “贡献”的能力
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人际冲突能力
如何理解和面对冲突？ 说“不”的能力
强力与轻柔
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冲突的观点
冲突的传统观点
4．婚姻家庭问题
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婚姻与家庭问题
婚恋问题分析与指导 家庭沟通 家庭危机处理
婚姻与家庭概述
说文解字：“婚”指男方的家属，“姻”指女方的家属。 婚姻就是指合法的同居关系，是风俗和道德习惯中的一部 分，并成为一种契约关系。 婚姻是两个人的自由选择的一种结合，是恋爱的最终归属 。 婚姻的心理学本质：是归属的需要和抗拒孤独的需要。 家庭的本质：爱 婚姻与家庭的功能：繁衍后代、经济共同体、社会认可、 性的满足、抚养和赡养
唯有死亡才是压力的终止；压力使我们无处可逃。
情绪分类
正面情绪：高兴、愉悦、兴趣…… 负面情绪：愤怒、生气、抑郁……
情绪智力（Daniel Goleman）
自我意识：了解内心想法和倾向的 能力和直觉力；
情绪意识； 准确的自我评估； 自信心
移情：觉察他人的感情与需求及关 心事情的能力；
简称 RIASEC 类型
职业锚
锚，是使船只停泊定位用的铁制器具。 职业锚（Career Anchor）：个体在选择职业时，无论如 何都不会放弃的至关重要的东西或价值观
自我意向的一个习得部分，慢慢地形成与职业有关的自我概念 一个人的所有工作经历、兴趣、资质、性向等等集合而成为“职业 锚”
Crabtree
1999
龙立荣等 2002 人
组织职业生涯管理（OCM）维度举例
“晋升公平”维度：安全型职业锚的员工对公平的晋升平台 有更高的感知度。 “职业自我认识”维度：企业应该给自主型职业锚的员工更 高的工作自主性，不要给他们太多的约束。给他们明确的目 标，让他们按照自己的方式来实现目标。尤其针对自主型职 业锚的中层管理人员。 “提供职业信息”维度：创造型职业锚的员工更多关注的是 组织在能够为员工及时的提供组织内部的晋升路线和规划以 及路线的信息。 “注重培训”维度：培训应主要关注两种类型的人群。技术 型职业锚的员工和针对管理型职业锚的员工。
职业锚
Schein(1987)提出了8大职业锚以指导雇员的职业决 策：
技术型（technical or functional competence） 管理型（managerial competence） 自主型（autonomy /independence） 安全型（security /stability） 服务型（sense of service/dedication） 纯挑战型（pure challenge） 生活型（lifestyle integration） 创新型（entrepreneurial creativity）
职业锚
发现职业锚的意义：从确认职业锚那时起，你的职业转变 为事业 职业锚是内心深处对自己的看法，他是经过实践和思考得 出来的，相对稳定。 职业设计是一个持续不断的探索过程
发现职业锚的平均年龄为 岁。
职业锚
三个基本成分：
自我知觉到的才能与能力 自我知觉到的动机与需要 自我知觉到的态度与价值观
人生十阶段
年龄阶段 0- 7岁 7-14岁 幻想时期 想象时期 主要特征
14-21岁
21-28岁 28-35岁 35-42岁 42-49岁
青春期
人生观形成
发现和把握人生机会
证实和强化已发现的机会 形成核心竞争力 第二青春期 按内心召唤重新调整方向 狂躁抑郁
49-56岁
56-63岁 63-70岁
与自己的衰老搏斗
第二讲 EAP的主题与实施
余玲艳 博士 yuly03@
主要内容
第一讲：员工支持计划 (EAP)概述与发展 第二讲EAP 的主题与实 施
职场人际沟通 情绪与压力管理 职业生涯规划与成长 婚姻家庭问题 员工人格完善和心理健康水 平的提升
成就动机：引导或推动达到目的的 情绪倾向；
成就内驱力； 责任感； 主动性； 乐观
如何对待他人的情绪
遇到不礼貌者也应该稳定情绪，稍安勿躁，以礼相待。
不要尝试说服对方。 不要承诺自己做不到的事情。 与对方共情，表示理解，并愿意积极解决。 ……
3．职业生涯规划与成长
所有的冲突都是不良的、消极的、有害的，也是应该避 免的。
冲突的人际关系观点
由于冲突无法避免，不如接纳冲突并使之合法化。
冲突的相互作用的观点
鼓励管理者维持一种冲突的最低水平，以使群体保持旺 盛的生命力并不断创新。
冲突与组织绩效的关系
高 组 织 绩 效 的 水 平 低 低或无 最佳 冲突的水平 高
OCM的方法技巧1
OCM可以通过个人在其工作岗位自主权的扩大或对其业 绩评价的提高表现出来。 给个人提供自我评估工具和机会。具体方法有： 职业规划讨论会。员工参与该活动，可了解自己的优 缺点、价值观、职业目标及相关信息，为个人发展提 供方向，并掌握实现目标的策略和方法。 提供职业规划手册。有时，员工没有时间或不愿意参 加集体活动，为了解决该问题，组织给员工提供帮助 自我认识、学习制定目标和实现目标的手段的文字性 资料，使员工学会作职业规划。 有些研究者专门设计了结构化的职业规划系统，以帮 助员工作自我认识。 组织提供个别咨询。三种：一是经过人事部职员与员工 讨论个人职业规划；二是通过直接上司帮助员工确定个 人职业发展；三是通过专业咨询员予以帮助。
随着工作经验的增加，以及对自身了解的深入，一个占主 导地位的职业自我概念就会逐渐凸显出来
职业锚不是固定不变的
职业锚不是根据各种测试出来的能力、才干或者作业动机、 价值观所做的预测，而是新雇员在工作实践中，依据自省得 和已被证明的才干、动机、需要和价值观，现实的选择和准 确的职业定位。 实际工作中，新雇员重新审视自我动机、需要、价值观及能 力，逐步明确个人需要与价值观，明确自己的擅长所在及其 发展的重点，并且针对符合个人需要和价值观的工作，以及 适合于个人特质的工作，自觉的改善、增强和发展自身才干 ，达到自我满足和补偿。经过这种整合，新雇员寻找到自己 长期稳定的职业定位。
不同员工职业管理侧重点
初期（介入阶段）：促进雇员的组织化
早期（成长阶段）：让新员工从事具有挑战性 的工作
中期（成熟阶段）：
良师益友：训练中年员工去帮助年轻员工 解决或防止中年员工的知识老化问题 晚期（老年）：破除偏见
生涯策略-职业生涯路径分析
我想往哪一条路径发展我适合往哪一条路径发展 ? ? 我可以往哪一条路径发展?
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讨论：员工在职业生涯规划和发展 中存在的问题
个人的问题？ 组织的 问题？ 如何解决和探讨这些问题？
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企业，你赋予职业什么定位？ 员工的职业和企业的发展密切配合，更富有意义的职业， 才能使这个岗位长久地激励员工，从而留住员工。
当一个人找到了自己由衷 热爱的事业时，就会“不 待扬鞭自奋蹄”（Wanke）
2．情绪与压力管理
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讨论：情绪与压力问题
有哪些具体的主题？ 压力源？ 如何解决和探讨这些问题？
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正确认识压力—压力永远都会有
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 压力多少是非题测试 人一旦有压力的感受，他首先一定会觉得神经紧张； 只要你遭受到压力，你一定会知道； 长期的运动会减弱你抵抗压力的能力； 有压力总是不好的； 压力会制造不愉快的问题，但不置你于死地； 打针吃药就可以控制压力； 你离开单位时就会留下工作的压力而不会把它带回家； 压力只是“心事”，与身体无关； 压力是可以完全消除的； 除非你改变生活方式，否则你对压力一点也没办法。
自我评估
你能明晰地回答三个 问题： •要干什么？ •能干什么？ •为什么干？
三环理论
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我最喜欢什么样的工作？ (也许报酬很少，我也会高
兴地去做)
擅长 动力 我最擅长做什么样的工作？ 推动我前进的根本动力是 什么？
HLD职业性向测试
职业兴趣可以分成六个方面
现实型（Realistic） 研究型（Investigative） 艺术型（Artistic） 社会型（Social） 管理型（Enterprising） 常规型（Conventional）
OCM的方法技巧2
提供职业信息：（1）公布职位空缺信息；（2）介绍职业阶 梯或职业通路，包括垂直或水平方向发展的阶梯，这些路径 的制定主要是按职业过去发展规律和管理者主观判断。（3 ）建立职业资源中心（兼作为资料和信息发布中心）。（4 ）设立技能档案。 成立潜能评价中心。主要用于专业人员、管理者、技术人员 提升的可能性评价。常用的方法有： （1）评价中心（2） 心理测验 （3）替换或继任规划。 员工开发：工作轮换；对员工进行培训；参加有关学术或非 学术的研讨会；专门对管理者培训或实行双重职业计划（管 理方面和专业方向）。
组织发展目标
员工个人不断成长
组织不断发展
组织职业生涯管理（OCM）
指组织根据其发展和组织人力资源规划的需要，为员工制定职业发展规 划，并提供适当的教育、培训、轮岗和提升等发展机会，协助员工 实现职业生涯发展目标。 Pazy Herriot 1988 1994 三维度：职业生涯开发政策、促进员工进行发展 的活动、为员工提供有关信息。 八维度：发展取向；组织在职业决策中的控制力； 组织对未来个人职业的开放性；注重专业的价值； 公平对待；培训和发展由个人或组织负责的程度； 留在组织还是离开组织由个人或组织决定的程度； 知道工作机会的程度。 四维度：培训与发展、职业规划、工作空缺与工 作安排、咨询和安排导师。 我国员工职业生涯管理的结构主要体现在四个维 度：晋升公平、注重培训、职业自我认识和提供 职业信息。