微博营销发展分析p
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略谈微博营销在中国的发展策略
样， 越要非常谨慎和小心， 因为所发布的每条信息都代表了—个企业的 产品和服务 、 拓展商业渠道 、 塑造品牌形象 ， 一定会如虎添翼跨越发展 文化、 理念、 价值观等。 一方面， 发布的每条信息都要本着对用户负责的 公司可以将微博这种全新 的 社交媒体工具与传统的 媒体丁具以及其他 真诚态度， 首先不能发布虚假信息和没有价值 的 新 闻， 对用户负责也是 营销方式相结合 ， 从而产生新的营销策略并取得市场竞争优势， 为企业 对企业 自 身负责。 另一方面， 企业使用微博的 最终 目 的一定是为企业创 注入新的活力并带来更大的效益 。 微博营销在中国正处于成长期， 有着 造经济效益和商业价值 ， 但在这之前一定要先赢得客户的口 碑和信任。 广阔的发展空间和前景 ， 值得企业和学界进一步研究。 微博营销是一种基于口 碑 和信任的主动传播 ， 在发布营销信息时 ， 只有 参考文献 １ ］ Ｓ ｈ ｅ ｌ Ｉ ｓ ｒ ａ ｅ ］ ． Ｔ ｗ ｉ ｔ ｔ ｅ ｒ ｖ ｉ ｌ ｌ ｅ ： Ｈ ｏ ｗ Ｂ ｕ ｓ ｉ ｎ ｅ ｓ ｓ ｅ ｓ Ｃ ａ ｎ Ｔ ｈ ｒ ｉ ｖ ｅ ｉ ｎ ｔ ｈ ｅ Ｎ ｅ ｗ 赢得用户的口 碑并取得用户 的信任 ， 用户才有可能帮你转发 、 评论 ， 才 ［ ｌ ｏ ｂ ａ ｌ Ｎ ｅ ｉ ｇ ｈ ｂ ｏ ｒ ｈ ｏ ｏ ｄ ｓ ［ Ｍ ］ ． Ｎ ｅ ｗ Ｙ ｏ ｒ ｋ ， Ｎ Ｙ ： Ｐ ｅ ｎ ｇ ｕ ｉ １ ３ ． Ｇ ｒ ｏ ｕ ｐ Ｉ ｎ ｃ ， ２ ０ ０ ９ ． 能产生较大的传播效果和营销效果 。 赢得 Ｋ Ｉ 碑获得信任最基本也是最 Ｇ ２ Ｉ Ｖ Ａ Ｎ Ｃ Ｌ ｃ ｏ ｍ（ ２ ０ １ ０ ） Ｖ Ａ Ｎ Ｃ Ｌ Ｓ Ｔ Ｏ Ｒ Ｙ ，ｆ ０ ｎ ｌ ｉ ｎ ｅ ］ ［ ２ ０ １ ０ ］ ． Ａ ｖ ａ ｉ ｌ ａ ｂ ｌ ｅ ： ｈ ｔ ｔ ｐ ： 重要的方法就是不断保持和客户之间的互动，并在客户有需求或遇到 ［ ／ ｅ ｎ ． ｖ ａ ｎ ｃ １ ． ｃ ｏ ｍ／ ｈ ｅ ｌ ｐ ／ ｖ ｓ ｔ ｏ ｒ ｙ ． ｈ ｔ ｍ１ ． 问题时 ， 及时地提供帮助。这样 ， 企业才能与客户有非常友好牢靠的关 ／
企业微博营销分析与策略研究
第ｌ ｌ 卷
第２ 期
红 河学院学报
Ｊ ｏ ｕ ｒ ｎ ａ ｌ ｏ ｆ Ｈ ｏ ｎ ｇ ｈ ｅ Ｕ ｎ ｉ ｖ ｅ ｒ ｓ ｉ ｔ ｙ
Ｖ ｏ １ ． １ １ Ｎ ｏ ． ２ Ａ ｐ ｒ ． ２ ０ １ ３ ２ ０ ｌ ３ 年４ 月
企 业微博营销分析与策 略研究
谢 人强
（ 福 州外语 外 贸学院 ，福 州 ３ ５ ０ ０ ０ ７）
摘 要 ：微博 营销是一种现代化的营销手段 ，它具有成本低 、互动性强 、传播范围广等特点 ，随着电子商务的快速发展 ，越
来越多的企业开始通过微博这个平 台来开展营销活动． 本文首先介绍 了微博及微博营销 的含义，然后分析了微博营销 的现状 ，最后 提出微博营销 的策略． 关键词 ：企业 ；微 博营销 ；含义 ；现状 ；策略
中 图 分 类 号 ：Ｆ ２ ７ ２ 文 献 标 识 码 ：Ａ 文章编号 ：１ ０ ０ ８ — ９ １ ２ ８【 ２ ０ １ ３） ０ ２ — ０ ０ ６ ４ — ０ ３
１ 微博及微博 营销 的含义
微博 ，即微博 客 （ Ｍｉ ｃ ｒ ｏ Ｂ ｌ ｏ ｇ ）的简 称 ，是 一 个
谢人强 ：企业微博 营销分析与策略研究
６ ５
２ ９ ６ ． Ｏ ％，网民使用率为４ ８ ． ７ ％ Ｉ 】 】 ． 微博用一年时间发展成 ３ ． １ ． ３沟通性 为近一半中国网民使用的重要互联网应用． 巨大的用户 微博 内容 营销 的沟通性 首先要求 企业 要有 真 诚 的 态度 与关 注者 进 行 沟 通 ，这 种 沟通 是 诚 心地 与 群 为企业开展微博 营销活 动提供 了 良好 的基础 ． 用户进行信息的交 流 ， 而不是单方面传达 自己的声 ２ ． ４微博 营 销 的威 胁 分析 音． 其次 ，企业要注意沟通 的方式 ，企业要传达的信 微博 已结束 了爆发式增长 的势头 ，在２ ０ １ １ 年内 微 博 用 户 的爆 发 出现 在上 半 年 ，到下 半 年 用 户增 速 息 ，对于企业员工而言或许是一 目了然 的，但对于 回落至２ ８ ． ２ ％，可见在微博使用率步入高位后 ，已经 企 业 之 外 的用 户 未 必 是这 样 ，所 以在 沟 通 内容 的表 结束了爆发式 的增长． 另外 ，微博实名制政策 已经在 达方面 ，应该注意将信息进行重新归纳和整理 ，换 位 思 考 ，转 换 成 从 用 户角 度 出发更 容 易接 受 和 理 解 ２ ０ １ １ 年底出台 ，这些监管措施的落实将会对微博 的 的 内容 ，同 时 ，使 用用 户 平 时 在互 联 网 中常用 的语 未 来 发展 产 生 一 定 的影 响 ， 同时 ，也 对 企业 微 博 营 言 方式是 一个 比较 好 的方式 ． 销产 生一 定 的威胁 ． ３ － ２事 件 营销 事件 营销是 指 营销人员 在不损 害公众 得益 的 ３ 企业微博营销 的策 略 前提下 ，有计划地策划 、组织和利用具有新闻价值 ３ ． １内容 营 销 的活动 ，吸引媒体 和社会公众 的注意和兴趣 ，进而 微博作为新的 口碑传播工具 ，文字、图片 、视 提高企业的知名度 和美誉度 ，塑造其 良好的品牌形 频 构筑 了微博 的 内容 ． 微 博营销要取得好 的效果 ， 象 ，最终促进其产品或服务的销售． 企业的微博作 为 就 要 做好 它 的 内容 ，这是 最 基 础 的 ，也 是 最 为重 要 个信息传 播的平 台，也可以采取适 当的方式进行 的． 一 个 企业 不 管 是将 微 博定 位 为 品牌 传播 还 是 品牌 事件 营销 ， 以下 几点 可 以作 为参 考． 传播兼顾产品销售 ，微博营销内容都要注意以下几 ３ ． ２ ． １ 关注 热点事 件 点： 企 业 的 微博 营 销 可 在 适 当的 时 候 进 行 “ 借 ３ ． １ ． １ 相 关性 势”，利用 热点 的事件发动公益活动 ，如玉树 的地 企业 微博上 发 布的信 息并不是 毫无 目的随意 震 ，西南 的旱灾等等 ，在这个背景下 ，可以发动用 发 布 的 ，这 些 内容 ，首 先 要 考虑 的就 是 与企 业 的 品 户 关 注 ，表 达 爱 心 ，这 样 既 可 以 提 高 企 业 的知 名 牌 、产 品 、公 司 、行 业 领域 等 方 面是 否相 关 ． 如 果 缺 度 ，又 可 以提 高它 的美 誉度 ． ３ ． ２ ． ２ 讨论有争议性话题 乏相关性 ，即便信息 内容被高关注 、高转发 ，那也 由于现在网民用户 的特点 ，争议性问题往往能 只是浪费时间与精力． 漠视相关性 ，单纯追求表 面上 的数 字 ，其 实 是 背离 了微博 营 销 的初 衷． 考 虑受 众 的 激发他们 的热烈讨论 ，作为企业来说 ，与企业相关 需求 ，找 到 他们 想 听到 、想看 到 的 ，与 自己想 要 传 的争议性话题 ，讨论得越激烈 ，越有助于它信息内 达 到 的信 息 内容 之 间的 交集 ，保 证 发 布 内容 的 相关 容 的传 播 ， 当然要 注意 的是 ，争 议 的 问题 要 以 不 能 损 害企业 的美誉 度作 为它 的前 提． 性 ，这是好 的微 博 内容首 先要 具备 的 ． ３ ． ２ ． ３ 加 强对 话 ３ ． １ ． ２趣 味性 与个性 化 企业在微博营销时，使用真诚 的态度和适当的 大部分网 民都不喜欢太官方 的、枯燥无味的话 对话技巧 ，有助于加深关注者与企业之 间的关 系 ， 题 ，缺乏趣 味性 的微博 ，许多用户都会敬而远之 ， 提高关注者对企业微博的忠诚度． 很难成为它的 “ 粉丝 ”， 没有 “ 粉丝”关 注并转发 ３ ． ３活 动营销 的微 博将 会 失 去
第２ 期
红 河学院学报
Ｊ ｏ ｕ ｒ ｎ ａ ｌ ｏ ｆ Ｈ ｏ ｎ ｇ ｈ ｅ Ｕ ｎ ｉ ｖ ｅ ｒ ｓ ｉ ｔ ｙ
Ｖ ｏ １ ． １ １ Ｎ ｏ ． ２ Ａ ｐ ｒ ． ２ ０ １ ３ ２ ０ ｌ ３ 年４ 月
企 业微博营销分析与策 略研究
谢 人强
（ 福 州外语 外 贸学院 ，福 州 ３ ５ ０ ０ ０ ７）
摘 要 ：微博 营销是一种现代化的营销手段 ，它具有成本低 、互动性强 、传播范围广等特点 ，随着电子商务的快速发展 ，越
来越多的企业开始通过微博这个平 台来开展营销活动． 本文首先介绍 了微博及微博营销 的含义，然后分析了微博营销 的现状 ，最后 提出微博营销 的策略． 关键词 ：企业 ；微 博营销 ；含义 ；现状 ；策略
中 图 分 类 号 ：Ｆ ２ ７ ２ 文 献 标 识 码 ：Ａ 文章编号 ：１ ０ ０ ８ — ９ １ ２ ８【 ２ ０ １ ３） ０ ２ — ０ ０ ６ ４ — ０ ３
１ 微博及微博 营销 的含义
微博 ，即微博 客 （ Ｍｉ ｃ ｒ ｏ Ｂ ｌ ｏ ｇ ）的简 称 ，是 一 个
谢人强 ：企业微博 营销分析与策略研究
６ ５
２ ９ ６ ． Ｏ ％，网民使用率为４ ８ ． ７ ％ Ｉ 】 】 ． 微博用一年时间发展成 ３ ． １ ． ３沟通性 为近一半中国网民使用的重要互联网应用． 巨大的用户 微博 内容 营销 的沟通性 首先要求 企业 要有 真 诚 的 态度 与关 注者 进 行 沟 通 ，这 种 沟通 是 诚 心地 与 群 为企业开展微博 营销活 动提供 了 良好 的基础 ． 用户进行信息的交 流 ， 而不是单方面传达 自己的声 ２ ． ４微博 营 销 的威 胁 分析 音． 其次 ，企业要注意沟通 的方式 ，企业要传达的信 微博 已结束 了爆发式增长 的势头 ，在２ ０ １ １ 年内 微 博 用 户 的爆 发 出现 在上 半 年 ，到下 半 年 用 户增 速 息 ，对于企业员工而言或许是一 目了然 的，但对于 回落至２ ８ ． ２ ％，可见在微博使用率步入高位后 ，已经 企 业 之 外 的用 户 未 必 是这 样 ，所 以在 沟 通 内容 的表 结束了爆发式 的增长． 另外 ，微博实名制政策 已经在 达方面 ，应该注意将信息进行重新归纳和整理 ，换 位 思 考 ，转 换 成 从 用 户角 度 出发更 容 易接 受 和 理 解 ２ ０ １ １ 年底出台 ，这些监管措施的落实将会对微博 的 的 内容 ，同 时 ，使 用用 户 平 时 在互 联 网 中常用 的语 未 来 发展 产 生 一 定 的影 响 ， 同时 ，也 对 企业 微 博 营 言 方式是 一个 比较 好 的方式 ． 销产 生一 定 的威胁 ． ３ － ２事 件 营销 事件 营销是 指 营销人员 在不损 害公众 得益 的 ３ 企业微博营销 的策 略 前提下 ，有计划地策划 、组织和利用具有新闻价值 ３ ． １内容 营 销 的活动 ，吸引媒体 和社会公众 的注意和兴趣 ，进而 微博作为新的 口碑传播工具 ，文字、图片 、视 提高企业的知名度 和美誉度 ，塑造其 良好的品牌形 频 构筑 了微博 的 内容 ． 微 博营销要取得好 的效果 ， 象 ，最终促进其产品或服务的销售． 企业的微博作 为 就 要 做好 它 的 内容 ，这是 最 基 础 的 ，也 是 最 为重 要 个信息传 播的平 台，也可以采取适 当的方式进行 的． 一 个 企业 不 管 是将 微 博定 位 为 品牌 传播 还 是 品牌 事件 营销 ， 以下 几点 可 以作 为参 考． 传播兼顾产品销售 ，微博营销内容都要注意以下几 ３ ． ２ ． １ 关注 热点事 件 点： 企 业 的 微博 营 销 可 在 适 当的 时 候 进 行 “ 借 ３ ． １ ． １ 相 关性 势”，利用 热点 的事件发动公益活动 ，如玉树 的地 企业 微博上 发 布的信 息并不是 毫无 目的随意 震 ，西南 的旱灾等等 ，在这个背景下 ，可以发动用 发 布 的 ，这 些 内容 ，首 先 要 考虑 的就 是 与企 业 的 品 户 关 注 ，表 达 爱 心 ，这 样 既 可 以 提 高 企 业 的知 名 牌 、产 品 、公 司 、行 业 领域 等 方 面是 否相 关 ． 如 果 缺 度 ，又 可 以提 高它 的美 誉度 ． ３ ． ２ ． ２ 讨论有争议性话题 乏相关性 ，即便信息 内容被高关注 、高转发 ，那也 由于现在网民用户 的特点 ，争议性问题往往能 只是浪费时间与精力． 漠视相关性 ，单纯追求表 面上 的数 字 ，其 实 是 背离 了微博 营 销 的初 衷． 考 虑受 众 的 激发他们 的热烈讨论 ，作为企业来说 ，与企业相关 需求 ，找 到 他们 想 听到 、想看 到 的 ，与 自己想 要 传 的争议性话题 ，讨论得越激烈 ，越有助于它信息内 达 到 的信 息 内容 之 间的 交集 ，保 证 发 布 内容 的 相关 容 的传 播 ， 当然要 注意 的是 ，争 议 的 问题 要 以 不 能 损 害企业 的美誉 度作 为它 的前 提． 性 ，这是好 的微 博 内容首 先要 具备 的 ． ３ ． ２ ． ３ 加 强对 话 ３ ． １ ． ２趣 味性 与个性 化 企业在微博营销时，使用真诚 的态度和适当的 大部分网 民都不喜欢太官方 的、枯燥无味的话 对话技巧 ，有助于加深关注者与企业之 间的关 系 ， 题 ，缺乏趣 味性 的微博 ，许多用户都会敬而远之 ， 提高关注者对企业微博的忠诚度． 很难成为它的 “ 粉丝 ”， 没有 “ 粉丝”关 注并转发 ３ ． ３活 动营销 的微 博将 会 失 去
新浪微博营销STP
新浪微博在大的市场目标上运用无差别市场策略，抓住了人 们想要与他人倾诉、沟通的欲望，并且主打创造“微世界”的目 标。在微博这种通讯工具的设计上有具有自己独特的目标，引领 微交流的浪潮。而在市场进一步打开后，新浪及时的调整了自己 的目标定位。进入差别性市场策略，即通过“新浪认证”等方式 将用户群加以区分，有加V名人，认证企业，甚至在以众多美女 为基础上创出了“微女郎”的认证，吸引人们的眼球。从而把整 个市场细分为若干子市场，针对不同的子市场，设计不同的产品， 制定不同的营销策略，满足不同的消费需求。这种策略的优点是 能满足不同消费者的不同要求，有利于扩大销售、占领市场、提 高企业声誉。
T
前几年，因产品难于销售而处于困境。后来，他们进行市 场细分后，根据企业优势，选择了省内十大运输公司作为自己 的目标市场，生产适合晋煤外运的高吨位汽车载重轮胎，打开 了销路。随着企业实力的增强，他们又选择了耕运两用拖拉机 制造厂为目标市场。1992年与香港中策投资有限公司合资经营， 成立了“双喜轮胎股份有限公司”。1993年，在全国轮胎普遍 滞销的情况下，该公司敲开了一汽的大门，为之提供高吨位配 套轮胎。正确选择目标市场是太原橡胶厂跨入全国500家优秀 企业的有效策略之一。
立体化：
微博最显著特征之一就是其传播迅速。一条关注度较高的微博在互 高速度： 联网及与之关联的手机WAP平台上发出后短时间内互劢性转发就可 以抵达微博世界的每一个角落，达到短时间内最多的目击人数。
便捷性： 微博营销优于传统的广告行业，发布信息的主体无须经过繁复的行 政审批，从而节约了大量的时间和成本。
随时随地可以玩
微博客=一句话博客
任意时间，任意地点发送或获取信息和图片
简单的传播方式
• • • 用户间单向的“跟随”、“被跟随”关系； 基于用户社会关系实现信息快速传播； 大多数用户扮演着“粉丝”、“倾听者”的角色， “明星”、“事件”对业务发展有关键作用 通过手机、计算机即时发布140字以内的短小博文； 实时性、便捷性和现场感极强 140字以内的要求，更利于用户原创内容； 原创的内容有劣于用户之间产生联系，以达到增加黏 性的目的 微博平台提供开放的API接口，极大方便用户通过手 机、计算机、IM客户端等方式接入平台发布微博、 第三方应用等
传统媒体微博营销战略
的双 赢 。
利用 ， 造大型 的栏 目微博 群 ， 打 也可 以根据 当地媒体 的
特点 ， 建立起 当地 的垂直 资讯 、 乐、 娱 区域性信息 类的官
方微博 。 目前 ， 南方报业 、 时尚集 团、 南卫视 、 湖 中央人 民广播 电台等在这方面取得 了不错 的效果 ， 各分 类媒 在 体 Ｔ １ ０中 ， 方报业传 媒集 团上榜 １ 家 ， 响力指 ＯＰ Ｏ 南 ０ 影
博士 、 高级经济 师）
责任 编辑 ： 宏 法 章
２充分利用既有的微博平 台 ．
微博 作为社 交＋ 媒体 的平 台 ， 很难 以大量 的广告来
２１９新 实 ０ 闻 践藏 ２
销力指标体 系的构 成。基于上述思路 ， 微博营销 力指 标 体系包括平 台影响力 、 微博个体 影响力和密集度影 响力 三大影 响力。在平台影响力指标方面 ， 即微博所 在的微
二 、 统媒体微博可能 的发展路径 传
１可以建 立起 自身的栏 目微博群 ．
传统媒体经过很 多年的发展和积 累， 打造 了很 多知 名的品牌栏 目 ， 这些 品牌在广 大受众 中有着很高 的知 名 度和影 响力 ， 传统媒体可 以充分 把这些资源进行挖掘 和
而不 能从短 期盈 利的 角度 来看待微 博 。最为关键 的是
要处 理好 集 团旗 下各子媒 体之 间的利益 关系 以及媒体 和 员工之 间的利益 关系。
的参 与平 台 ， 另一方面 ， 根据 微博 受众 的微 博生存 习惯 来发布 内容等。网
（ 作者： 中国新闻出版传媒集团董事会秘书、 管理学
６３ ２ 万， ８ 和 ５ 尤其是粉丝数相差悬殊 。
三、 传统媒体要构建 自身的微博战略
１传统媒体要改 变观念 ， ． 建立 自己的微博战略 传统 媒体 不能 只把微博 当作 为传统媒体 服务 的工
利用 ， 造大型 的栏 目微博 群 ， 打 也可 以根据 当地媒体 的
特点 ， 建立起 当地 的垂直 资讯 、 乐、 娱 区域性信息 类的官
方微博 。 目前 ， 南方报业 、 时尚集 团、 南卫视 、 湖 中央人 民广播 电台等在这方面取得 了不错 的效果 ， 各分 类媒 在 体 Ｔ １ ０中 ， 方报业传 媒集 团上榜 １ 家 ， 响力指 ＯＰ Ｏ 南 ０ 影
博士 、 高级经济 师）
责任 编辑 ： 宏 法 章
２充分利用既有的微博平 台 ．
微博 作为社 交＋ 媒体 的平 台 ， 很难 以大量 的广告来
２１９新 实 ０ 闻 践藏 ２
销力指标体 系的构 成。基于上述思路 ， 微博营销 力指 标 体系包括平 台影响力 、 微博个体 影响力和密集度影 响力 三大影 响力。在平台影响力指标方面 ， 即微博所 在的微
二 、 统媒体微博可能 的发展路径 传
１可以建 立起 自身的栏 目微博群 ．
传统媒体经过很 多年的发展和积 累， 打造 了很 多知 名的品牌栏 目 ， 这些 品牌在广 大受众 中有着很高 的知 名 度和影 响力 ， 传统媒体可 以充分 把这些资源进行挖掘 和
而不 能从短 期盈 利的 角度 来看待微 博 。最为关键 的是
要处 理好 集 团旗 下各子媒 体之 间的利益 关系 以及媒体 和 员工之 间的利益 关系。
的参 与平 台 ， 另一方面 ， 根据 微博 受众 的微 博生存 习惯 来发布 内容等。网
（ 作者： 中国新闻出版传媒集团董事会秘书、 管理学
６３ ２ 万， ８ 和 ５ 尤其是粉丝数相差悬殊 。
三、 传统媒体要构建 自身的微博战略
１传统媒体要改 变观念 ， ． 建立 自己的微博战略 传统 媒体 不能 只把微博 当作 为传统媒体 服务 的工
微博时代的网络营销策略
起全球 关 注 的大事 发生 时 ， 利 用各 种手 段在 微博 上 发表 出来 ， 实 其 时 、现 场感 以及快 捷 性 ． 至超 过其 他所 有媒 体 。 甚 ３交流 的互 动性 。 ．
比如 新浪 微博 在 搜 索用户 时 ，即使是 ＠用户 名 ，也 没有 生成 链
接 ，无法 直接 点击 。没 有搜 索 自己消息 的功 能 ，不方便 用 户调 用 自
己 的信 息 。
此 外搜 索 的关 键 在 于分 词 的 良好 ，以 及搜 索结 果 的 排 序 。其
与博 客上 面对 面 的表 演不 同， 型博 客 上是 背对 脸 的 ｆｌｗ ￣ 次还 要考 虑 的 问题 是 ：这 个结 果排序 为何 ？ 不能 简单 地按 照 时间排 微 ｏｌ （ ｏ 随） ，当你 选 择 “ｏｌｗ”或 “ 注 ” 一 个 人 ，你 就 选 择 了接 受他 序 ，要根 据这 条信 息 的实 际质量 （ ｆｌ ｏ 关 比如评论 数 ） 来进 行排 序 。 发 布 出来 的 任何 信 息 。Ｔ ｔ ｒ ｗｉｅ 向我 们 暴 露 了这 些 信 息 ，这些 人 在 ｔ Ｔ ｔｒ ｗｉ 的对话 向我 们 昭示 了 哪些人 是 这些 名人 核心 小 圈子 里面 的一 ｔ ｅ 员 ，因 为在他 们 的对话 都 是公 开 的。深 入 这些 影响 网络 名人 的核 心
目前 ， 内微博 网站 尚处 于 “ 炖加 温 ”状 态 。 如利 用博 客创 销 ，才是最 为行 之有 效的 方法 。 国 慢
以Ｔ ｔ ｒ ｗｉ 为例 ， 的Ｔ ｔ ｒ ｔ ｅ 好 ｗｉ 用户 能提 高个 人美誉 度 ， ｔ ｅ 他们 发帖 讲 的增 加 其 中 的一部 分 也不 可避 免 地影 响 到 了所在 公 司 。在 此基 础 上 ， ｗｔ ｒ 布有 关公 司的各 类帖 子 ， 企业 成就 、新 闻稿 或推广 网 Ｔｉ 发 ｔ ｅ 如 站 的链 接 、回答Ｔ ｔ ｒ ｗｉｅ用户 关于 企 业 品牌 的各 类 问题 ， ｔ 同样也 会 获
比如 新浪 微博 在 搜 索用户 时 ，即使是 ＠用户 名 ，也 没有 生成 链
接 ，无法 直接 点击 。没 有搜 索 自己消息 的功 能 ，不方便 用 户调 用 自
己 的信 息 。
此 外搜 索 的关 键 在 于分 词 的 良好 ，以 及搜 索结 果 的 排 序 。其
与博 客上 面对 面 的表 演不 同， 型博 客 上是 背对 脸 的 ｆｌｗ ￣ 次还 要考 虑 的 问题 是 ：这 个结 果排序 为何 ？ 不能 简单 地按 照 时间排 微 ｏｌ （ ｏ 随） ，当你 选 择 “ｏｌｗ”或 “ 注 ” 一 个 人 ，你 就 选 择 了接 受他 序 ，要根 据这 条信 息 的实 际质量 （ ｆｌ ｏ 关 比如评论 数 ） 来进 行排 序 。 发 布 出来 的 任何 信 息 。Ｔ ｔ ｒ ｗｉｅ 向我 们 暴 露 了这 些 信 息 ，这些 人 在 ｔ Ｔ ｔｒ ｗｉ 的对话 向我 们 昭示 了 哪些人 是 这些 名人 核心 小 圈子 里面 的一 ｔ ｅ 员 ，因 为在他 们 的对话 都 是公 开 的。深 入 这些 影响 网络 名人 的核 心
目前 ， 内微博 网站 尚处 于 “ 炖加 温 ”状 态 。 如利 用博 客创 销 ，才是最 为行 之有 效的 方法 。 国 慢
以Ｔ ｔ ｒ ｗｉ 为例 ， 的Ｔ ｔ ｒ ｔ ｅ 好 ｗｉ 用户 能提 高个 人美誉 度 ， ｔ ｅ 他们 发帖 讲 的增 加 其 中 的一部 分 也不 可避 免 地影 响 到 了所在 公 司 。在 此基 础 上 ， ｗｔ ｒ 布有 关公 司的各 类帖 子 ， 企业 成就 、新 闻稿 或推广 网 Ｔｉ 发 ｔ ｅ 如 站 的链 接 、回答Ｔ ｔ ｒ ｗｉｅ用户 关于 企 业 品牌 的各 类 问题 ， ｔ 同样也 会 获
微博营销发展浅析
“ 只要转发量大，效果就算达到 ”、 “ 帖子简短，撰写容易”等 等 ，这些 误 区造成 企业 虽然 加入 了微 博营 销大 军 ，但实 际效 果却
微博 营销 已不 再是 关系 到营销 人 员个人 发展 前景 和部 门利 益 的事 情 ，更重 要 的是企 业微 博所 带来 的营销 理念 变革 将影 响企 业 的命 运 。 由于微 博 具有 跨时 空性 、读者 广泛 的特 点 ，因此 它也 成 为 了企业 宣传 企业文 化 、推广 产 品的重 要渠道 。 （ ）微 博营 销需 定好 位 ，专业 化 ，特 色化 。针 对微 博 内容 一 定位 难 的 问题 ， 企业可 以注 册多 个具 有不 同职 能、 面 向不 同 受众 群 体 的微 博 ，发布 专业 性和特 色 性各 不相 同 的信 息 ，用 以吸 引各 类粉 丝 ，最 大 限度 发挥 营销 效果 。如 可 以建立 官方 微博 ，第 ～时 间发布 企业 最新 动态 ，对 外展示 企业 品牌形象 ；建 立领 袖微 博 ， 以企业 高管 个人 名义 注册 ，发布 个性 化微 博 ，用 以影 响 目标 用户 的观念 ，提升发言在行业中的号召力；建立客服微博，与客户进 行实时沟通和互动，深度交流，让客户在互动中提供产品服务的 品质；建立产品微博，进行危机公关处理等。 （ 二）多种手段巩固与粉丝间的关系。博客营销的本质上是 人 际营销 ，可 采用 多种手 段巩 固 、加 强营销 者和 粉丝 间 的关系 。 首先真诚是交流的基本原则，由于微博营销人员和粉丝，粉丝和 粉丝 之 间是一个 不 可分割 的整 体 ，营销 人 员要消 灭传 统营 销 中普 遍存 在 的侥幸 忽悠 的职 业 习性 ， 以真诚 的态 度对 待你 的 听众 ，否 则 即使一 次偶 然 的不诚 实行 为也 会使 辛苦 建立粉 丝群 在 一夜 之间 坍 塌 ；其次 ，要加 强 与粉丝 的互动 ，针 对粉 丝 的评论 ，与其 积 极 （ 转第 ５ ） 下 ２页
浅析微博营销现状及发展对策
，是 一个 基 于用 户关 系 的 ，信息 分享 、 传 播 以及 获取 的平 台，用户 可 以通 过Ｗ Ｂ Ａ 和 各 种客 户端 组 建个 Ｅ 、Ｗ Ｐ 人 社区 ， 以仅 仅 １ ０ ４ 字左 右 的文字 即时更 新分 享信 息 。 自２ ０ 年 ，埃 ０６ 文 ・威廉 姆斯 创建 Ｏ ｖ ｏ ｓ ｂ ｉ ｕ 并推 出首个 微博 产 品开始 ，截至 目前微 博 注 册用户 已经 突破 ５ ，创 造 了一个 互联 网时 代的 传奇 。从２ ０ 年 开 亿 ０７ 始 ，一批土 生土长 的创业 团队开始着 手打造 中国人 自己的微博 网站 。 新 浪微博 在２ ０ 年 ８ 开始运 行 ，在 国 内吹 响 了微 博服 务全 面兴起 的 ０９ 月 号角 ，随后 ，腾讯等 各大 门户网站都 纷纷推 出了微博 服务 。 微 博营 销 的含 义 微 博本 身 自媒 体 的特 点 以及 蓬 勃 发展 的态 势 ，推 动 了 微 博 营 销 这 一 新 式 营销 方 式 的诞 生 、 发 展 。微 博 营 销 ，如 其 字 面 意 思 ， 就 是 借 助 微 博这 一平 台进 行 的 包括 品牌 推 广 、活 动 策 划 、 个 人形 象 包 装 、产 品 宣传 等 一 系 列 的 营 销 活动 。从 本 质 上 讲 ，微博 营销 除 了借 助 的媒 体 不 同外 ， 其 仍 然 离 不开 传 统 营 销 模 式 的 影 响 ， 只 不 过 是 多 种 营 销 方 式 的 综 合 运 用 ， 并 在 微 博 这 一 平 台 上 加 以放
析了 “ 弱链接 ”引起 的信息传播 效果 。微博 以真实 的社 会为基 础 ，按 照 六度分 隔理论 ，每个个 体 的社 交圈都 在不 断扩大 ，最 后形成 一个大 型的社会 化 网络 ，构建起 一个新 型 的信 息传播 平 台。这 个平 台可 以充 分 发挥 关 系营销 的作 用 ，无限 放大关 系 营销 、病 毒 营 销 在 网络 以及 现 实 中 的影 响 力 。 二 、微 博 营销 在 我 国产 生 、发 展的 原 因 （ ）社 会人 文 以及 经济 的发 展 一 媒 介 发 展 变 化 与 社 会 、 传 播 形 态 及 受 众 的 发 展 变 化 是 相 互 联 系 、相 互 影 响 和 相 互 制 约 的 各 种 传 播 形 态 的 产 生和 发 展 受 政 治 、经 济 、社 会 文 化 、传 播 技 术 及 受 众 意 识 等 一 系 列重 要 因素 影 响 。作 为 一 种 与 传 播 形态 相 结 合 的新 营 销 模 式 一微 博 营销 ，是 经 济 发 展 、政 治 背 景 、 社会 环 境 、传 播 技 术 和 用 户 需 求协 同作 用 的 结 果 如 今 ，随 着 国 内民主 政 治 建 设 进 程 的 加 快 ，我 国新 闻传 播 改 革 也 迈 进 了 新 的 历 史 阶 段 ， 相 关 法 治 规 范 与 制 度 建 设 逐 步 完 善 ， 同时 ，我 国 的经 济 以平 均 每 年 ８ 的 速 度 增 长 ， 人 民生 活 水 平 ％ 的 日益 提 高 ，这 些 都为 微博 营 销 的诞 生和 发展 提 供 了条 件 。 （ ）大 众媒 体及 新 兴媒 体 的发 展 二 电视 、 报 纸 、广 播 等 传 统 大 众 传 媒 经 过 多 年 的 发展 ，如 今 已 经 进入 了转型 期 ，而 我 国也恰 恰 处于 社会 转 型期 ，这 种 转型 主 要是 表 现在 ：从传 统 社会 向现 代 社会 、从 农业 社 会 向工业 社 会 、封 闭型 社 会 向开 放型 社会 的变 迁 。 为 了应对 这种 多 元 的格 局 ，各类 媒体 开 始 尝试 改 变过 去独 家控 制 新 闻话 语权 的局 面 ，逐 步 引进 相对 平 等 、 度 和 影 响 力 。这 突 出表 现 在 企 业 家 的个 人 微 博 上 ， 他 们 充分 突 出 人 物 的个 人魅 力 ，进 而提 高 企业 的影 响 力 。 三 、微 博营 销 的特 点和 优 势 （ ）贴近 大众 ，具有 广 泛 的群众 基 础 一
析了 “ 弱链接 ”引起 的信息传播 效果 。微博 以真实 的社 会为基 础 ，按 照 六度分 隔理论 ，每个个 体 的社 交圈都 在不 断扩大 ，最 后形成 一个大 型的社会 化 网络 ，构建起 一个新 型 的信 息传播 平 台。这 个平 台可 以充 分 发挥 关 系营销 的作 用 ，无限 放大关 系 营销 、病 毒 营 销 在 网络 以及 现 实 中 的影 响 力 。 二 、微 博 营销 在 我 国产 生 、发 展的 原 因 （ ）社 会人 文 以及 经济 的发 展 一 媒 介 发 展 变 化 与 社 会 、 传 播 形 态 及 受 众 的 发 展 变 化 是 相 互 联 系 、相 互 影 响 和 相 互 制 约 的 各 种 传 播 形 态 的 产 生和 发 展 受 政 治 、经 济 、社 会 文 化 、传 播 技 术 及 受 众 意 识 等 一 系 列重 要 因素 影 响 。作 为 一 种 与 传 播 形态 相 结 合 的新 营 销 模 式 一微 博 营销 ，是 经 济 发 展 、政 治 背 景 、 社会 环 境 、传 播 技 术 和 用 户 需 求协 同作 用 的 结 果 如 今 ，随 着 国 内民主 政 治 建 设 进 程 的 加 快 ，我 国新 闻传 播 改 革 也 迈 进 了 新 的 历 史 阶 段 ， 相 关 法 治 规 范 与 制 度 建 设 逐 步 完 善 ， 同时 ，我 国 的经 济 以平 均 每 年 ８ 的 速 度 增 长 ， 人 民生 活 水 平 ％ 的 日益 提 高 ，这 些 都为 微博 营 销 的诞 生和 发展 提 供 了条 件 。 （ ）大 众媒 体及 新 兴媒 体 的发 展 二 电视 、 报 纸 、广 播 等 传 统 大 众 传 媒 经 过 多 年 的 发展 ，如 今 已 经 进入 了转型 期 ，而 我 国也恰 恰 处于 社会 转 型期 ，这 种 转型 主 要是 表 现在 ：从传 统 社会 向现 代 社会 、从 农业 社 会 向工业 社 会 、封 闭型 社 会 向开 放型 社会 的变 迁 。 为 了应对 这种 多 元 的格 局 ，各类 媒体 开 始 尝试 改 变过 去独 家控 制 新 闻话 语权 的局 面 ，逐 步 引进 相对 平 等 、 度 和 影 响 力 。这 突 出表 现 在 企 业 家 的个 人 微 博 上 ， 他 们 充分 突 出 人 物 的个 人魅 力 ，进 而提 高 企业 的影 响 力 。 三 、微 博营 销 的特 点和 优 势 （ ）贴近 大众 ，具有 广 泛 的群众 基 础 一
网络微博营销的SWOT分析
建立客户群 。 ２０ ０ ９年 ８月 ４ 日 ．国 内最 大 的 门户 网站 新 浪 网推 出” 新 浪 微 博” 内测 版 ， 为 门 户 网站 中 第 一 家 提 供 微 博 服 务 的 网站 ， 在 短 成 并 短 的一 年 多 时 间 内 迅 速 掀 起 国 内 微 博 风台 。据 艾 瑞 咨 询 的 数 据显 示 ，截 止 至 ２ １ ００ 年 ６月 ， 浪 微博 月覆 盖人 数 达 到 ４ ３ ． 万 ， 博 用 户 数 量 的 日益 新 ４ ５８ 微 增 加 ．其 可 能 带来 的 庞 大 用 户 群 和 潜 在 商 机 被 国 内部 分 企业 重 视 起 来 ， 有 一 小 部 分 企 业 开 始 利 用 微 博进 行 产 品 和 品 牌 的 推 广 ， 已 并 在 一 定 程 度 上 取 得 较 显 著 的效 果 。 目前微 博 的 发展 来 看 ， 博 营 从 微 销 可 以定 义 为 ： 主通 过 更 新 微 博 内 容来 吸 引 其 他 用 户 关 注 ， 通 博 并 过 双 方 的 沟通 和 交 流 时 的信 息 传 递 来 实 现 营销 目标 的 一 种 网 络 营 销方式 。 ３微 博 营销 的 Ｓ Ｏ 分 析 Ｗ Ｔ ３１优 势 ．
一
２１０ １ １ ０）
３２劣 势 ．
微 博 ， 微 博 客 （ ｃｏ ｌｇ 的简 称 ， 基 于 用 户 关 系 的信 息分 即 ＭｉｒＢｏ） 是 享 、 播 以 及 获 取 平 台 ， 户 可 以 通 过 ＷＥ ＷＡ 传 用 Ｂ、 Ｐ以及 各 种 客 户端 组 件 个 人 社 区 ． １０字 左 右 的 文 字 更 新 信 息 ， 实 现 即时 分 享 。 以 ４ 并 以个 人 面 向 网络 的 即 时 广播 ， 过 群 聚 的方 式 ， 个 人 都 可 以形 成 通 每 个 自己 的 听众 群 落 ： 微 博 客 的方 式 ， 个 人 的见 解 和 观点 发布 用 将 给 自己 的听 众 。 最精 炼 的词 汇 来 表 达 最 高 深 或 者 最 简 单 的 观 点 。 以
一
２１０ １ １ ０）
３２劣 势 ．
微 博 ， 微 博 客 （ ｃｏ ｌｇ 的简 称 ， 基 于 用 户 关 系 的信 息分 即 ＭｉｒＢｏ） 是 享 、 播 以 及 获 取 平 台 ， 户 可 以 通 过 ＷＥ ＷＡ 传 用 Ｂ、 Ｐ以及 各 种 客 户端 组 件 个 人 社 区 ． １０字 左 右 的 文 字 更 新 信 息 ， 实 现 即时 分 享 。 以 ４ 并 以个 人 面 向 网络 的 即 时 广播 ， 过 群 聚 的方 式 ， 个 人 都 可 以形 成 通 每 个 自己 的 听众 群 落 ： 微 博 客 的方 式 ， 个 人 的见 解 和 观点 发布 用 将 给 自己 的听 众 。 最精 炼 的词 汇 来 表 达 最 高 深 或 者 最 简 单 的 观 点 。 以
浅析企业微博营销
新 的营销 机遇 。
一
２ ． 信 息 的及 时更新
、
微 博 与微博 营销
微 博 就像 一本 随时更 新 的电子 杂 志 ， 要 吸 引粉 丝 的关 注 ， 就 必 须定时、 定量、 定 向的发 布 内容 。定时 、 大 量地 发布 企业 微 博 自然是 最 有利 的 ，大量 发布 可 以在 一段 时 间 内 占据关 注 者 的微博 首 页 ， 保
微 博 一词 ， 最 先 出现在 ｔ ｗ ｉ ｔ ｔ ｅ ｒ 网站 ， 在该 网站 长度 限制 在 １ ４ ０字 以 内的博 客 ， 它可 以实 现用 户 间 的信 息共 享 ， 通过 ｗ ｅ ｂ 、 ｗ ａ ｐ 等 客 户 端建 立 个 人 社 区 ， 实 现
传， 为 企业 赚取 利润 。微博 营销 建立 在微 博的基 础之 上， 它 是一 种新 型 的媒体 营销模 式 。企业 通 过调 查市 场需 求 ， 将微 博作 为企 业 营销
没 有 阅读 价值 的微博 。
３ ． 注重微 博 沟通 的技巧
的平 台 ， 在微 博 上宣 传 品牌形 象 ， 发布 一 系列 的商业 活 动等 信息 ， 并 企 业要 改变 以往 以物质 奖励 为价 值 的观点 ， 现 在 的粉 丝对 相关 且对 这些 信 息 进行 及 时 的更新 ， 已吸 引消 费 者 的注 意力 ， 达 到 营销 资 讯 ， 生 活小 窍 门 ， 生 活小 常识 等 更加 感兴 趣 ， 企业 要利 用 自己的微 宣传 的效果 ， 最终 目的是为 了达 成企业 商 品与服 务 的交换 。这样 一 博 平 台 ， 让 企业微 博 具有 更 多 的功能 和实 际效 用 。企业 微 博对 目标
的思 想 ， 更 能 唤 起 粉 丝 的情 感 认 同 。这就 像 是 朋 友 之 间 的 交 流一 丝 的关 注 ， 利 用微 博加 强 了 品牌 知名 度 的宣 传 ， 进 一 步增 进 了 与顾 样 ， 时 间 久 了会 产 生 一 种 微妙 的情 感 连 接 ， 而 非 利 益 连接 ， 这 种联 系持 久 而 坚 固 。当然 ， 适 时 结合 一 些 利 益作 为 回馈 ， 粉丝 会 更 加 忠 微博 的出现 ， 一 方 面拓 展 了人 们 沟通 与 交 流 的渠 道 ， 开 发 了人 诚 。赢 得 粉 丝 的忠 诚 度 ， 最 终 的 目的 是 为 了将 粉 丝 变 为 企业 的潜 们交 流 的新 的平 台。 同 时对 于 企业 而言 ， 微 博 的出现 ， 给企 业带 来 了 在顾客 ， 最 后 变成 企 业 现实 顾 客 。
一
２ ． 信 息 的及 时更新
、
微 博 与微博 营销
微 博 就像 一本 随时更 新 的电子 杂 志 ， 要 吸 引粉 丝 的关 注 ， 就 必 须定时、 定量、 定 向的发 布 内容 。定时 、 大 量地 发布 企业 微 博 自然是 最 有利 的 ，大量 发布 可 以在 一段 时 间 内 占据关 注 者 的微博 首 页 ， 保
微 博 一词 ， 最 先 出现在 ｔ ｗ ｉ ｔ ｔ ｅ ｒ 网站 ， 在该 网站 长度 限制 在 １ ４ ０字 以 内的博 客 ， 它可 以实 现用 户 间 的信 息共 享 ， 通过 ｗ ｅ ｂ 、 ｗ ａ ｐ 等 客 户 端建 立 个 人 社 区 ， 实 现
传， 为 企业 赚取 利润 。微博 营销 建立 在微 博的基 础之 上， 它 是一 种新 型 的媒体 营销模 式 。企业 通 过调 查市 场需 求 ， 将微 博作 为企 业 营销
没 有 阅读 价值 的微博 。
３ ． 注重微 博 沟通 的技巧
的平 台 ， 在微 博 上宣 传 品牌形 象 ， 发布 一 系列 的商业 活 动等 信息 ， 并 企 业要 改变 以往 以物质 奖励 为价 值 的观点 ， 现 在 的粉 丝对 相关 且对 这些 信 息 进行 及 时 的更新 ， 已吸 引消 费 者 的注 意力 ， 达 到 营销 资 讯 ， 生 活小 窍 门 ， 生 活小 常识 等 更加 感兴 趣 ， 企业 要利 用 自己的微 宣传 的效果 ， 最终 目的是为 了达 成企业 商 品与服 务 的交换 。这样 一 博 平 台 ， 让 企业微 博 具有 更 多 的功能 和实 际效 用 。企业 微 博对 目标
的思 想 ， 更 能 唤 起 粉 丝 的情 感 认 同 。这就 像 是 朋 友 之 间 的 交 流一 丝 的关 注 ， 利 用微 博加 强 了 品牌 知名 度 的宣 传 ， 进 一 步增 进 了 与顾 样 ， 时 间 久 了会 产 生 一 种 微妙 的情 感 连 接 ， 而 非 利 益 连接 ， 这 种联 系持 久 而 坚 固 。当然 ， 适 时 结合 一 些 利 益作 为 回馈 ， 粉丝 会 更 加 忠 微博 的出现 ， 一 方 面拓 展 了人 们 沟通 与 交 流 的渠 道 ， 开 发 了人 诚 。赢 得 粉 丝 的忠 诚 度 ， 最 终 的 目的 是 为 了将 粉 丝 变 为 企业 的潜 们交 流 的新 的平 台。 同 时对 于 企业 而言 ， 微 博 的出现 ， 给企 业带 来 了 在顾客 ， 最 后 变成 企 业 现实 顾 客 。
微博营销经典案例巧用微博应对危机公关P
（4）后期收尾阶段
事后，甲方乙方信息科技协助美的制定了进一步的网络舆情监测计划及应急预案措施，总结此次经验得失。更幸运的是，新浪官方账号@企业微博助理 讲美的巧用微博应对危机公关事件作为重点案例发ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ推广，这是对美的品牌的二次传播，毫无疑问美的始终是大赢家。
回访当事人、了解危机之后的舆论氛围、总结及吸取经验教训找到症结并谋求治本之道等环节。
微博营销经典案例巧用微博应对危机公关P
任何企业都有出现危机的可能性，微博可以成为第一时间发现危机进而化解危机的最佳渠道之一。其中，在了解微博危机公关主要流程的前提下，要注意防微杜渐，重视发现舆情，及时发现危机信息，并制定出相应的应对策略。甲方乙方信息科技认为，利用好微博进行危机公关不仅可以使企业危机化解到最低，甚至可以成为塑造企业形象的一次机遇。
2012年4月底，着名ID@互联网的那点事儿 发布了一条微博：“美的惊动了党！要火啊！”随后“美的惊动了党”这句话在微博上引起了热议，由于“美的”和国内知名家电品牌商美的的名称相同，有网友戏称是“美的”惊动了党，就这样美的躺着也中了枪，“美的小美”的微博托管公司甲方乙方信息科技及时协助化解了这场危机。
在信息化时代，微博既是扩大事件严重性的“扩音器”，也是事件的消音器。危机不是末日，借力发力可以转为机遇。微博也并不可怕，可怕的是不懂微博、不用微博及不会用微博的企业机构。甲方乙方信息科技愿协助企业微博进行托管服务
事件第二天早上，美的通过官博“@美的小美”用简短的“昨晚，小美好委屈”的卖萌语气再次做出了回复。该微博得到良好的传播效果，获得超过700次的转发和超过400次的评论。而此时危机的源头@互联网的那些事儿 也发微博证实纯属误会，危机也终于出现了转机。
甲方乙方信息科技认为，中期化解危机阶段重点在于引导舆论、与危机源头积极协调、相互配合，从而化解危机。
事后，甲方乙方信息科技协助美的制定了进一步的网络舆情监测计划及应急预案措施，总结此次经验得失。更幸运的是，新浪官方账号@企业微博助理 讲美的巧用微博应对危机公关事件作为重点案例发ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ推广，这是对美的品牌的二次传播，毫无疑问美的始终是大赢家。
回访当事人、了解危机之后的舆论氛围、总结及吸取经验教训找到症结并谋求治本之道等环节。
微博营销经典案例巧用微博应对危机公关P
任何企业都有出现危机的可能性，微博可以成为第一时间发现危机进而化解危机的最佳渠道之一。其中，在了解微博危机公关主要流程的前提下，要注意防微杜渐，重视发现舆情，及时发现危机信息，并制定出相应的应对策略。甲方乙方信息科技认为，利用好微博进行危机公关不仅可以使企业危机化解到最低，甚至可以成为塑造企业形象的一次机遇。
2012年4月底，着名ID@互联网的那点事儿 发布了一条微博：“美的惊动了党！要火啊！”随后“美的惊动了党”这句话在微博上引起了热议，由于“美的”和国内知名家电品牌商美的的名称相同，有网友戏称是“美的”惊动了党，就这样美的躺着也中了枪，“美的小美”的微博托管公司甲方乙方信息科技及时协助化解了这场危机。
在信息化时代，微博既是扩大事件严重性的“扩音器”，也是事件的消音器。危机不是末日，借力发力可以转为机遇。微博也并不可怕，可怕的是不懂微博、不用微博及不会用微博的企业机构。甲方乙方信息科技愿协助企业微博进行托管服务
事件第二天早上，美的通过官博“@美的小美”用简短的“昨晚，小美好委屈”的卖萌语气再次做出了回复。该微博得到良好的传播效果，获得超过700次的转发和超过400次的评论。而此时危机的源头@互联网的那些事儿 也发微博证实纯属误会，危机也终于出现了转机。
甲方乙方信息科技认为，中期化解危机阶段重点在于引导舆论、与危机源头积极协调、相互配合，从而化解危机。
公务员考试面试热点预测微博营销p
三、完善监控系统，树立企业公关形象
人聚集的地方既是有利的营销场所，同时也可能是危机爆发的地方。微博独有的聚集效应使得企业微博营销在出现问题或受到恶意攻击时，产生的负面信息极易被放大。每个企业都不希望等到危机爆发后再利用所谓的真诚与责任来弥补过失，都希望能尽可能的通过各种努力将更多的风险规避于摇篮中。因此，完善微博营销的监控系统显得非常关键。
一、寻求口碑营销
微博营销发展到今天，生理需要与安全需要已经得到了满足。客户在此阶段更为看中的是通过微博营销来实现自身更好的社交、自己得到社会人群的尊重与自我价值在微博营销过程中得以实现。微博营销之所以被称为病毒式、裂变式营销，其传播依附于情感营销。因此，微博的口碑营销可以与传统的广告协同作用共同影响企业的销售量。
【预测热点】
与传统营销方式比，网络营销，特别是微博营销有哪些优势和弊端?
然而，微博营销对于引爆热点营销也已经达到了极致，急需新的突破。那么微博营销可以从哪几个方面去寻求突破呢?下面中公教育专家作出详细解答。
【考查能力】
主要考查考生的分析问题能力、逻辑思维能力和回答问题的条理性，以及考生对目前政策的理解程度和对社会热点的关注程度。
【题目类型】
热点剖析类综合分析题
【答题思路】
针对问题回答微博营销的优势和弊端，以及微博营销寻求新突破的对策。
思路：优势——不足——对策
【参考答案】
微博营销以各大微博为载体，以利用微博的传播性来实现信息传递，从而达到宣传推广的目的。它是商家通过众多粉丝交互式传播进行营销。
优势：微博营销成为网络经济发展的新亮点Байду номын сангаас能够降低商家销售成本，使其获得较大收益;可以及时了解消费者需求，获得实时信息反馈，提升产品和服务质量;有助于树立品牌形象和把握商机。
人聚集的地方既是有利的营销场所，同时也可能是危机爆发的地方。微博独有的聚集效应使得企业微博营销在出现问题或受到恶意攻击时，产生的负面信息极易被放大。每个企业都不希望等到危机爆发后再利用所谓的真诚与责任来弥补过失，都希望能尽可能的通过各种努力将更多的风险规避于摇篮中。因此，完善微博营销的监控系统显得非常关键。
一、寻求口碑营销
微博营销发展到今天，生理需要与安全需要已经得到了满足。客户在此阶段更为看中的是通过微博营销来实现自身更好的社交、自己得到社会人群的尊重与自我价值在微博营销过程中得以实现。微博营销之所以被称为病毒式、裂变式营销，其传播依附于情感营销。因此，微博的口碑营销可以与传统的广告协同作用共同影响企业的销售量。
【预测热点】
与传统营销方式比，网络营销，特别是微博营销有哪些优势和弊端?
然而，微博营销对于引爆热点营销也已经达到了极致，急需新的突破。那么微博营销可以从哪几个方面去寻求突破呢?下面中公教育专家作出详细解答。
【考查能力】
主要考查考生的分析问题能力、逻辑思维能力和回答问题的条理性，以及考生对目前政策的理解程度和对社会热点的关注程度。
【题目类型】
热点剖析类综合分析题
【答题思路】
针对问题回答微博营销的优势和弊端，以及微博营销寻求新突破的对策。
思路：优势——不足——对策
【参考答案】
微博营销以各大微博为载体，以利用微博的传播性来实现信息传递，从而达到宣传推广的目的。它是商家通过众多粉丝交互式传播进行营销。
优势：微博营销成为网络经济发展的新亮点Байду номын сангаас能够降低商家销售成本，使其获得较大收益;可以及时了解消费者需求，获得实时信息反馈，提升产品和服务质量;有助于树立品牌形象和把握商机。
微博营销的发展研究
一
随着互联网的快 速发展 ，微 博营销 作为一 种新 型 的营销方 式 ，引 起 社 会 的 广 泛 关 注 。微 博 营 销 通 过 微 博 的 社 交 功 能 与 信 息导向功能 ，更容 易引起 受众 的信赖 ，更 利于 品牌 的宣传 。 目 前 国内很多企业 已经 开始 进行微 博营销 ，但 是在 营销 中存 在一 些问题 ，笔者将通过 对微 博营销 的现状 进行分 析 ，提 出我 国企 业微博营销 的发展对策 。 微 博 简 述 微博是微型博客 的简称 ，是以用 户的相互 关 系为基础 进行 的信息分享 、传播 、交流 与互动 的平 台 ，用户 可 以通 过 ＷＥ Ｂ、 ＷＡ Ｐ以及各种客户端进行微博 内容发 布。微博 的内容短小 ，通 常是 １ ４ ０字左 右 的文字 。微博 拥有手 机短 信 、社交 网站 、博客
微 博 营销 的发 展 研 究
古志杰 聂 海 荣
摘 要 ：微博的快速普及使微 博营销成为网络营销 的新 兴领域 。微 博营销 以其独特 的优势 为企 业进行 营销提 供 了新 的 平 台，使企业面临新的发展机 遇与挑 战。本 文尝试对我 国企业进行 微博 营销的现状 进行分析 ，找 出其 营销 中存在 的问题 ， 并提 出创新性的 营销对策 ，以期促进我 国企业正确使 用微博 营销 ，快速提升 企业影响 力。
关 键 词 ：微 博 营 销 ；发展 现 状 ；研 究
信息 的内容与质量 ，增强与客户的粘性 ，不 断创新营销方式 。 三 、 企业 开展 微 博 营 销 的 策 略 微 博 营销 能 提 升 企 业 的 知 名 度 ，能 增 强 与 客 户 的 沟 通 ，但 是 如 果 微 博 营销 运 用 不 当 ，也 会 给 企 业 造 成 负 面 的 影 响 ， 因 此 ， 企业要深入研究微博营销 ，找 出适合 自己的营销策略 。 （ 一） 正确认 识微博 营销 相对 于传统 的营销方 式 ，微博 营销 的传 播速 度快 、传 播范 围广 ，能进行精 准确 营销 ，而且成 本低 ，成 为企业进 行 网络营 销的首选 方式 。但 是在进 行微博 营销 时也具有 一定 的风险。企 业不仅要看到微博 营销带来 的积 极影响 ，也 要知道不 能正 确营 销会 给企 业 带 来 的 负 面 影 响 。微 博 营 销 是 一 项 长 期 的 工 作 ，需 和Ｉ Ｍ 四大产品的核 ｔ ５ 功能 ，可以实现信息一对多 的传播 。在信 要 企 业 坚 持 进 行 营 销 。第 一 ，企 业 要 成 立 专 门 的微 博 营 销 部 门 ， 息传播 中，不受时间的限制 ，传播速度 和传播 效果都是极 佳的 ， 由专人 负责微 博 营销 的相 关工 作。第二 ，制定 微博 营销 的 长、 尤 其 是 当一 条 爆 炸 性 的 新 闻 发 出后 ，就会 具 有 信 息裂 变 的特 点 。 中 、短 期 发 展 规 划 与 营 销 目标 。第 三 ，在 微 博 营 销 中 注 重 与 粉 二 、我 国 微 博 营 销 的 发 展 现 状 丝 的互动 ，通过 多种方 式增 强与粉丝 的粘合 度。第 四，加 强对 据 《 ２ Ｏ １ ２中国微博 蓝皮 书》 显示 ：截止 ２ ０ １ ２年 ６月我 国网 企业员工 的培训 ，提升他 们 的营销技能 ，使 他们参 与到微博 营 民人数达 ５ ．３ ８亿 ，我 国微博 使用人 数 约为 ３ ．２ ７亿 ，微 博用 销 的 系统 活 动 中 ，提 升 微 博 营 销 的 社 会 影 响 力 。第 五 ，企 业 要 户 占上 网人数的 ６ ０ ％ ，微博用 户 的快 速增长为 我 国企业 进行微 及 时关 注微 博动 态 ，发 现微 博舆 论危 机 ，要 积极 应对 、沟 通 ， 博营销创造 了良好的 条件。据相关 调查 显示 ，５ ０ ％ 的微博 用户 化 解 企 业 经 营 中 的各 种 风 险 。 看到微博上的电子购 物产 品图片 或链接 就会点 击进入 ，可见微 （ 二 ） 创 新微 博 营销 的 方 式 博营销的成功机率会更高。 任何 营销方式 都不能 一成不 变 ，如果不创 新 营销方式 ，则 （ 一 ） 对 微 博 营销 的认 识 不 足 不能激起粉丝对 企业 的关注 兴趣。对 于微博 营销 来说 ，企业 也 随着微博营销 的兴起 ，越来 越多 的企 业开 始尝试 进行 微博 要利用多种创 意 ，增强用 户对企 业的关 注度 。企业在 微博 上发 营 销 。 凡 客 诚 品 是 微 博 营 销 的 成 功 案 例 ，通 过 微 博 营 销 极 大 地 布 的信息要具有 个性化 特点 ，能 引发客 户的兴趣 ，能与他们 的 宣传了企业的 品牌 ，使越来 越多 的 网民知道 了凡客诚 品。很多 切身利益有关 ，能 积极 与他们 互动 ，提升 他们参 与的热 情。对 企业认 为只要借 助微 博 就 能宣 传 企业 ，能吸 引客 户 购买 产 品。 于任何企业来 说 ，开通 官方微博 都是希 望宣传 企业 ，第 一 ，企 除 了一些大企业在微 博营 销具有 系统 的规 划与 清晰 的 目标 ，大 业可 以不定期地发 业在进行 微博 营销 时只是根 据企业 的需 求进行 营销 ，不 的事 件 切 入 。 第 二 ，企 业 要 主 动 寻 找 客 户 ， 找 到 目标 受 众 后 ， 关 注微博内容 的设 置 ，进行 微博 营销 时只是进 行信息 发布 ，缺 通过开展讨论 有奖 、转 发有奖 等方式 ，结合 病毒 营销 、事件 营 少 与 粉 丝 的 互 动 ，导 致微 博 营 销 的效 果 不 好 。 销 的方式 ，使客户 自愿地 为企业 进行宣传 ，进 一步扩 大企业 的 客户群 Ｊ 。第 三 ，企业不 同部 门的人员 注册微 博 ，从售后 、售 （ 二 ） 微 博 营销 形 式 单 一
随着互联网的快 速发展 ，微 博营销 作为一 种新 型 的营销方 式 ，引 起 社 会 的 广 泛 关 注 。微 博 营 销 通 过 微 博 的 社 交 功 能 与 信 息导向功能 ，更容 易引起 受众 的信赖 ，更 利于 品牌 的宣传 。 目 前 国内很多企业 已经 开始 进行微 博营销 ，但 是在 营销 中存 在一 些问题 ，笔者将通过 对微 博营销 的现状 进行分 析 ，提 出我 国企 业微博营销 的发展对策 。 微 博 简 述 微博是微型博客 的简称 ，是以用 户的相互 关 系为基础 进行 的信息分享 、传播 、交流 与互动 的平 台 ，用户 可 以通 过 ＷＥ Ｂ、 ＷＡ Ｐ以及各种客户端进行微博 内容发 布。微博 的内容短小 ，通 常是 １ ４ ０字左 右 的文字 。微博 拥有手 机短 信 、社交 网站 、博客
微 博 营销 的发 展 研 究
古志杰 聂 海 荣
摘 要 ：微博的快速普及使微 博营销成为网络营销 的新 兴领域 。微 博营销 以其独特 的优势 为企 业进行 营销提 供 了新 的 平 台，使企业面临新的发展机 遇与挑 战。本 文尝试对我 国企业进行 微博 营销的现状 进行分析 ，找 出其 营销 中存在 的问题 ， 并提 出创新性的 营销对策 ，以期促进我 国企业正确使 用微博 营销 ，快速提升 企业影响 力。
关 键 词 ：微 博 营 销 ；发展 现 状 ；研 究
信息 的内容与质量 ，增强与客户的粘性 ，不 断创新营销方式 。 三 、 企业 开展 微 博 营 销 的 策 略 微 博 营销 能 提 升 企 业 的 知 名 度 ，能 增 强 与 客 户 的 沟 通 ，但 是 如 果 微 博 营销 运 用 不 当 ，也 会 给 企 业 造 成 负 面 的 影 响 ， 因 此 ， 企业要深入研究微博营销 ，找 出适合 自己的营销策略 。 （ 一） 正确认 识微博 营销 相对 于传统 的营销方 式 ，微博 营销 的传 播速 度快 、传 播范 围广 ，能进行精 准确 营销 ，而且成 本低 ，成 为企业进 行 网络营 销的首选 方式 。但 是在进 行微博 营销 时也具有 一定 的风险。企 业不仅要看到微博 营销带来 的积 极影响 ，也 要知道不 能正 确营 销会 给企 业 带 来 的 负 面 影 响 。微 博 营 销 是 一 项 长 期 的 工 作 ，需 和Ｉ Ｍ 四大产品的核 ｔ ５ 功能 ，可以实现信息一对多 的传播 。在信 要 企 业 坚 持 进 行 营 销 。第 一 ，企 业 要 成 立 专 门 的微 博 营 销 部 门 ， 息传播 中，不受时间的限制 ，传播速度 和传播 效果都是极 佳的 ， 由专人 负责微 博 营销 的相 关工 作。第二 ，制定 微博 营销 的 长、 尤 其 是 当一 条 爆 炸 性 的 新 闻 发 出后 ，就会 具 有 信 息裂 变 的特 点 。 中 、短 期 发 展 规 划 与 营 销 目标 。第 三 ，在 微 博 营 销 中 注 重 与 粉 二 、我 国 微 博 营 销 的 发 展 现 状 丝 的互动 ，通过 多种方 式增 强与粉丝 的粘合 度。第 四，加 强对 据 《 ２ Ｏ １ ２中国微博 蓝皮 书》 显示 ：截止 ２ ０ １ ２年 ６月我 国网 企业员工 的培训 ，提升他 们 的营销技能 ，使 他们参 与到微博 营 民人数达 ５ ．３ ８亿 ，我 国微博 使用人 数 约为 ３ ．２ ７亿 ，微 博用 销 的 系统 活 动 中 ，提 升 微 博 营 销 的 社 会 影 响 力 。第 五 ，企 业 要 户 占上 网人数的 ６ ０ ％ ，微博用 户 的快 速增长为 我 国企业 进行微 及 时关 注微 博动 态 ，发 现微 博舆 论危 机 ，要 积极 应对 、沟 通 ， 博营销创造 了良好的 条件。据相关 调查 显示 ，５ ０ ％ 的微博 用户 化 解 企 业 经 营 中 的各 种 风 险 。 看到微博上的电子购 物产 品图片 或链接 就会点 击进入 ，可见微 （ 二 ） 创 新微 博 营销 的 方 式 博营销的成功机率会更高。 任何 营销方式 都不能 一成不 变 ，如果不创 新 营销方式 ，则 （ 一 ） 对 微 博 营销 的认 识 不 足 不能激起粉丝对 企业 的关注 兴趣。对 于微博 营销 来说 ，企业 也 随着微博营销 的兴起 ，越来 越多 的企 业开 始尝试 进行 微博 要利用多种创 意 ，增强用 户对企 业的关 注度 。企业在 微博 上发 营 销 。 凡 客 诚 品 是 微 博 营 销 的 成 功 案 例 ，通 过 微 博 营 销 极 大 地 布 的信息要具有 个性化 特点 ，能 引发客 户的兴趣 ，能与他们 的 宣传了企业的 品牌 ，使越来 越多 的 网民知道 了凡客诚 品。很多 切身利益有关 ，能 积极 与他们 互动 ，提升 他们参 与的热 情。对 企业认 为只要借 助微 博 就 能宣 传 企业 ，能吸 引客 户 购买 产 品。 于任何企业来 说 ，开通 官方微博 都是希 望宣传 企业 ，第 一 ，企 除 了一些大企业在微 博营 销具有 系统 的规 划与 清晰 的 目标 ，大 业可 以不定期地发 业在进行 微博 营销 时只是根 据企业 的需 求进行 营销 ，不 的事 件 切 入 。 第 二 ，企 业 要 主 动 寻 找 客 户 ， 找 到 目标 受 众 后 ， 关 注微博内容 的设 置 ，进行 微博 营销 时只是进 行信息 发布 ，缺 通过开展讨论 有奖 、转 发有奖 等方式 ，结合 病毒 营销 、事件 营 少 与 粉 丝 的 互 动 ，导 致微 博 营 销 的效 果 不 好 。 销 的方式 ，使客户 自愿地 为企业 进行宣传 ，进 一步扩 大企业 的 客户群 Ｊ 。第 三 ，企业不 同部 门的人员 注册微 博 ，从售后 、售 （ 二 ） 微 博 营销 形 式 单 一
浅析网店开展微博营销的意义及策略
２ ０ ０ ９年 ８月 ， 新浪微博上 线 ， 之后包括腾 讯在 内的多 息及与用户开展沟通互动提供 了便利。
家门户 网站也 纷纷提供 了微博服务。经过 ３年 多的发 酵 ，
微博 已经成 为我 国网民的主流应用 ， 据《 第３２ ０ １ ２年 １ ２月底 ， 我国微 博
间、 任 何地点可 以通过任何可 以上 网的设备 ， 在 微 博 上 发
线性传播 ， 而是“ ｌ Ｎ — ” 的裂变式病 毒传 播， 且用户 的粉 丝越多 ， 转发量越大 ， 其信 息传 播速 度就越 快 ， 影 响范 围也 越广。所以 ，能否通过各种渠道吸引并维持足够数量的粉 丝， 一 定 程 度 上决 定 了到 网店 微 博 营 销 的效 果 。
・
２ ９ ２・
价 值 工 程
浅析 网店 开展微博 营销 的意义及策 略
Ｓ ｉ ｇ ｎ ｉ ｉｃ ｆ ａ ｎ ｃ ｅ ａ ｎ ｄ Ｓ ｔ ｒ ａ ｔ ｅ ｇ ｉ ｅ ｓ ｏ ｆ Ｍｉ ｃ ｒ ｏ － ｂ ｌ ｏ ｇ Ｍａ ｒ ｋ ｅ ｔ ｉ ｎ ｇ ｆ ｏ ｒ Ｅ－ ｓ ｈ ｏ ｐ
ａ ｎ ｄ ｃ ｏ ｎ ｓ ｔ ａ ｎ ｔ ｌ ｙ ｅ ｎ ｈ ａ ｎ ｃ ｅ ｈｅ ｔ Ｅ－ ｓ ｈ ｏ ｐ ａ ｗａ ｒ ｅ ｎ ｅ ｓ ｓ ，ａ ｔ ｔ ｒ ａ ｃ ｔ ｎ ｅ ｗ ｃ ｕ ｓ ｔ ｏ ｍｅ ｒ ｓ ，ｉ ｎ ｃ ｒ ｅ ａ ｓ ｅ ｃ ｕ ｓ ｔ ｏ ｍｅ ｒ ＇ ｓ ｒ ｅ ｐ ｕ ｒ ｃ ｈ ａ ｓ ｅ ｒ ａ ｔ ｅ ，ａ ｎ ｄ ｐ ｏｍｏ ｒ ｔ ｅ ｔ ｈ ｅ ｃ ｏ ｎ ｔ ｉ ｎ ｕ ｏ ｕ ｓ
用户规模 为 ３ ． ０ ９亿 ， 占 网 民总 数 的 ５ ４ ． ７ ％， 微 博 已成 为 网 民获取新 闻、 传播新 闻、 发表 意 见 、 制 造舆论 的主要途 径。
企业微博营销效果影响因素的实证分析
企业微博营销效果影响因素的实证分析【摘要】作为一种新兴的营销平台，微博营销正日益成为企业营销战略重要组成部分，如何有效运用该工具提升企业经营绩效也成为企业普遍关注的问题。
本文通过搜集新浪微博30家企业数据，建立面板回归模型，分析影响企业微博营销效果的因素。
实证结果表明，企业日均发布微博数、微博平均被转发数以及活跃粉丝数能显著地提升企业微博营销效果，而粉丝总数则不存在显著影响。
因此，本文认为企业不应陷入“唯粉丝论”陷阱，而应通过发布原创性、个性化的微博提高微博质量，提升微博活跃度，从而吸引大量真实粉丝，提高微博营销效果。
【关键词】微博营销；微博数；粉丝数；平均转发数1.引言据中国互联网络信息中心发布的《第30次中国互联网络发展状况统计报告》，我国微博用户已突破三亿，由2010年的6311万增长为2012年9月的3.27亿。
庞大的微博用户数量使微博逐渐发展为一种新型网络营销渠道，通过开通企业微博，企业可以随时将企业及产品最新动态发布在微博上，实现即时的信息共享。
根据dcci 的最新调查，有51.9%的微博用户看到微博平台上的电子购物信息后会到电子商务网站如淘宝、京东等进行商品搜索，而近50%的用户会通过微博上的链接进入产品官方网站进行了解，因此微博还为企业提供了一个产品推广和网上营销的平台。
而通过与用户在微博上的互动，企业又可以及时了解消费者对产品的反馈以及潜在的需求。
此外，在服务至上的营销时代里，能否有效解决顾客的抱怨以提升顾客满意度是企业战略的重要组成部分，而微博正好为企业提供了一个快速客服通道。
但是由于微博营销尚不够成熟，很多企业盲目跟从使用微博营销后，时间和精力的投入可能并没有带来相应的营销效果，对于企业的利润也并没有带来较大的提升。
因此本文试图通过实证分析来研究微博营销效果的影响因素为企业运用微博进行营销提供一定的参考，以便企业更好地挖掘微博的商业价值，找到适合各自企业的运作模式。
2.理论基础对于网络营销对用户产生影响的作用机制，aisas（attention-interest-search-action-share）模型是目前被大家普遍接受的一个理论。
微博营销的价值及无限可能
厦Ｂ 便利 店 ， 以免 费提 供 该 写字 楼 的上 门送 餐 、 货服 １ 可 送
务， 很快 吸 引 了 范 闱 的注 意 和 跟 随 ， 一 个 典 型 的做 到 小 是
将营 销和 销信 完美 结合 的 “ 型柜 台” 微 。 第 四， 提供 在线 服务 ， 维护和 管理客户关 系。
进行 全程 “ 型 直 播 ” 吸 引粉 丝们 的关 注和 讨论 ， 对于 微 ， 并 他们 提 出的 看法 给予及 时 的 回复 ， 以直 观 公正地 检 测和 评
微 博 的六 大 营 销 价 值
第一 。 增强 产品和 品牌曝 光度 ， 提升 品牌知名 度。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
估此 次品牌 活 动 的效果 。
第五 ， 踪 和推广品牌活动 ， 时检 测 品牌 传播效 果。 跟 实
我 们 都 知道 ， 微 博上 ， 费者 对 品牌 信 息活 动 的反 在 消
应情 况都 是可 以跟 踪 和 统计 的 ， 业可 以利 用微 博 整合 线 企
上、 ＿线下 的传 播 活 动 ， 借助 微 博 对 于现 场 感 强 的品牌 活 动
性 、 性 化是 引发网友 瓦动的要 点。 个 ”
第三 ， 柜 台。 微
刘乐明认为， 微博的出现给企 业产品营销带来了全新
的 渠 道 。 微 博 上 ， 统 的 价 值 链 条 被 大 幅 度 缩短 或 替 在 传
代 ， 业 发 出内 容就 是 广 告 ， 至 信息 本 身可 以直 接 引导 企 甚 消 费。 ０ ０ ５ ７ 微 博 出 现了很有 意 思 的Ｉ 理 想大 ２ １年 月１ 曰， Ｄ：
公关 ， 明 企 业 态 度 和 立 场 的 一 个 及 时 的 重 要平 是 ， 表 怎样 辨 别粉 丝构 成 中的有 效粉 丝和 僵 尸粉 丝 ，
务， 很快 吸 引 了 范 闱 的注 意 和 跟 随 ， 一 个 典 型 的做 到 小 是
将营 销和 销信 完美 结合 的 “ 型柜 台” 微 。 第 四， 提供 在线 服务 ， 维护和 管理客户关 系。
进行 全程 “ 型 直 播 ” 吸 引粉 丝们 的关 注和 讨论 ， 对于 微 ， 并 他们 提 出的 看法 给予及 时 的 回复 ， 以直 观 公正地 检 测和 评
微 博 的六 大 营 销 价 值
第一 。 增强 产品和 品牌曝 光度 ， 提升 品牌知名 度。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
估此 次品牌 活 动 的效果 。
第五 ， 踪 和推广品牌活动 ， 时检 测 品牌 传播效 果。 跟 实
我 们 都 知道 ， 微 博上 ， 费者 对 品牌 信 息活 动 的反 在 消
应情 况都 是可 以跟 踪 和 统计 的 ， 业可 以利 用微 博 整合 线 企
上、 ＿线下 的传 播 活 动 ， 借助 微 博 对 于现 场 感 强 的品牌 活 动
性 、 性 化是 引发网友 瓦动的要 点。 个 ”
第三 ， 柜 台。 微
刘乐明认为， 微博的出现给企 业产品营销带来了全新
的 渠 道 。 微 博 上 ， 统 的 价 值 链 条 被 大 幅 度 缩短 或 替 在 传
代 ， 业 发 出内 容就 是 广 告 ， 至 信息 本 身可 以直 接 引导 企 甚 消 费。 ０ ０ ５ ７ 微 博 出 现了很有 意 思 的Ｉ 理 想大 ２ １年 月１ 曰， Ｄ：
公关 ， 明 企 业 态 度 和 立 场 的 一 个 及 时 的 重 要平 是 ， 表 怎样 辨 别粉 丝构 成 中的有 效粉 丝和 僵 尸粉 丝 ，
微博对企业营销管理的影响分析
第３ 卷 第 １ ３ 期
２１ ０ ２年 １月
技
术
与 创 新 管 理
Ｖｏ ＿ ３ Ｎｏ １ ｌ３ ．
Ｔ ＨＮＯＬ ＧＹ ＥＣ Ｏ ＡＮＤ ＮＮＯＶＡＴ ＯＮ ＭＡＮＡＧＥ ＮＴ Ｉ Ｉ ＭＥ
Ｊｎ ２ １ ｕ．０２
【 管理科学】
微 博对 企 业 营 销 管 理 的影 响 分析
Ｉ ｐ ｃ ｆＭ ｉ ｒ ｂ ｏ ｇ ｎ ｎ Ｂｕ ｉ ｅ ｓ Ｍ ａ ｋｅ ｉ ｇ Ｍ ａ ａ ｅ ｅ ｔ ｍ ａ ｔ ｏ ｃ ｏ ｌ ｇ ｉ ｇ ｏ ｓｎ ｓ ｒ ｔｎ ｎ ｇｍ ｎ
Ｚ ＨＥＮＧ ．ｅ Ｙａ ｆ ｉ （ ｃｏ ｌｆＭａａ ｅ ｅｔ Ｓａ ｇ ａ ｎｖｒｔｆ ｒ ｃ ｎｅａｄ Ｔｃｎ ｌ ｙ Ｓ ｎｈｉ ００ ０ ｈｎ ） Ｓｈｏ ｏ ｎｇ ｍ ｎ ， ｈ ｎ ｈ ｉ ｉ ｓｙ ｏ ｉ ｃ ｎ ｅｈｏｏ ， ｈ ｇ ａ ２ ０ ９ ，Ｃ ｉ Ｕ ｅｉ Ｓｅ ｇ ａ ａ
郑 亚 飞
（ 上海理 工大学 管理学院 ， 上海 杨浦 ２０ ９ ） ０ ０ ３
摘
要： 随着“ 民” 全 微博 时代 的到来 ， 个企业高度 关注这 一互联 网领域 的革命性 变化。本研 究就微博给 企业产 各
品营销 、 品牌 宣传 、 管理 沟通带来的重大影响作为切入 点 ， 过 营销 ４ 通 Ｓ理 论和 管理沟通 理论来 阐述微博 对 当今 企
升到 ３％。 ４
通在 ２０ ０６年满怀期待的推出一款名叫 Ｔ ｉ ｒ ｗｔ 的全 ｔ ｅ
新平 台服 务 时 ， 们 还不 知道 ， 人 这项 神奇 的产 品在 短 短 ５年 内在全 世界 范 围 内挂起 了一 股 “ 博 ” 风 。 微 旋
目前 Ｔ ｔ ｒ 为 与 Ｆｃｂｏ 、 ｏｔｂ ｉ ｅ ｗｔ 成 ａｅｏｋ Ｙ ｕｏｅ齐 名 的
２１ ０ ２年 １月
技
术
与 创 新 管 理
Ｖｏ ＿ ３ Ｎｏ １ ｌ３ ．
Ｔ ＨＮＯＬ ＧＹ ＥＣ Ｏ ＡＮＤ ＮＮＯＶＡＴ ＯＮ ＭＡＮＡＧＥ ＮＴ Ｉ Ｉ ＭＥ
Ｊｎ ２ １ ｕ．０２
【 管理科学】
微 博对 企 业 营 销 管 理 的影 响 分析
Ｉ ｐ ｃ ｆＭ ｉ ｒ ｂ ｏ ｇ ｎ ｎ Ｂｕ ｉ ｅ ｓ Ｍ ａ ｋｅ ｉ ｇ Ｍ ａ ａ ｅ ｅ ｔ ｍ ａ ｔ ｏ ｃ ｏ ｌ ｇ ｉ ｇ ｏ ｓｎ ｓ ｒ ｔｎ ｎ ｇｍ ｎ
Ｚ ＨＥＮＧ ．ｅ Ｙａ ｆ ｉ （ ｃｏ ｌｆＭａａ ｅ ｅｔ Ｓａ ｇ ａ ｎｖｒｔｆ ｒ ｃ ｎｅａｄ Ｔｃｎ ｌ ｙ Ｓ ｎｈｉ ００ ０ ｈｎ ） Ｓｈｏ ｏ ｎｇ ｍ ｎ ， ｈ ｎ ｈ ｉ ｉ ｓｙ ｏ ｉ ｃ ｎ ｅｈｏｏ ， ｈ ｇ ａ ２ ０ ９ ，Ｃ ｉ Ｕ ｅｉ Ｓｅ ｇ ａ ａ
郑 亚 飞
（ 上海理 工大学 管理学院 ， 上海 杨浦 ２０ ９ ） ０ ０ ３
摘
要： 随着“ 民” 全 微博 时代 的到来 ， 个企业高度 关注这 一互联 网领域 的革命性 变化。本研 究就微博给 企业产 各
品营销 、 品牌 宣传 、 管理 沟通带来的重大影响作为切入 点 ， 过 营销 ４ 通 Ｓ理 论和 管理沟通 理论来 阐述微博 对 当今 企
升到 ３％。 ４
通在 ２０ ０６年满怀期待的推出一款名叫 Ｔ ｉ ｒ ｗｔ 的全 ｔ ｅ
新平 台服 务 时 ， 们 还不 知道 ， 人 这项 神奇 的产 品在 短 短 ５年 内在全 世界 范 围 内挂起 了一 股 “ 博 ” 风 。 微 旋
目前 Ｔ ｔ ｒ 为 与 Ｆｃｂｏ 、 ｏｔｂ ｉ ｅ ｗｔ 成 ａｅｏｋ Ｙ ｕｏｅ齐 名 的
新浪微博微矩阵营销研究-以阿迪达斯为例
（ 上接 １ ６ ２页 ）阿迪达斯在新浪微博群体 中拥有众多官方账号 ，其主要 种 ， 但是很多人把微博的营销作用放大了， 更有偏激 的人会认为微博 特点也是按照它的子品牌线进行划分。 第二 ， 各个子品牌账号之间要有 营销渠道会取代其他营销渠道。 微博营销在应用在外企时 ， 应注意要从 好的协作关系 ：阿迪达斯企业微博非常重视信息在子品牌账号问的传 较高的整体部署出发 ， 把企业 的整个网络营销方案作为框架 ， 在这个框 播， 将信息进行有策略地扩散 。 阿迪达斯集团账号在微博上的协作模式 架中， 微博营销发挥其最大化作用 ， 这样 ， 有 了各种外贸营销渠道 的相 是相较来说算是比较清晰的。＠阿迪达斯足球 、 ＠阿迪达斯篮球 、 ＠ ａ — 互辅 助 ， 外 贸 网络 营销方 能达 到最 佳状 态 。 ｄ ｉ ｄ ａ ｓ ｎ ｅ ｏ ｌ ａ ｂ ｅ 、 ＠阿迪达斯跑步四个账号之间的互动计较频繁， 他们之中 ３ ． ３ 大数据时代需要对微博体验进行优化。 因为自媒体和 Ｓ Ｎ Ｓ 社区 分为双向互动与单向互动，如图 ２ 所示。抛开专业的微博运营操作手 的特征居 Ｉ 生， 微博上每天有海量的信息被发出和被转发。 据统计 ， Ｔ ｗ ｉ ｔ ｔ ｅ ｒ 段， 就喜好来说， 跑步 、 篮球、 足球的这几类产 品用户之间的爱好与需求 用户每天发布多达 １ 亿条以上的消息 ，新浪上每天发布的信息也达到 比较相接近也是造成阿迪达斯集团使用协作模式的原因之一 。 ５ ０ ０ ０万。因此海量信息是微博的最大优势 ， 但也成微博最大的挑战。 ２ ． ５ 后发先至 ， 矩阵互推。 在运行一段时间后 ， 矩阵运营将会变得比 ３ ． ４ 不断调整微博营销的定位与目标。在所有的微博营销工作内容 较成熟 ， 因为在这些微博上会有粉丝的较大重叠部分， 所以如果要知道 当中 ，其 中最 主要 的就 是要 理解 企业 的定 位 对于 微博 营销 的 目标在 刚 条资讯或活动是否真的会受到你的粉丝欢迎 ，可以先发布在事先的 开始时的 目标不宜过多 ； 其次 ， 一些 目标要分阶段分步骤实现 ； 然后 ， 相 子账号上 ，对 比其他条微博如果这条转发量较高就证明这条信 息是受 关的目标制定要结合企业的具体情况 ； 最后 ， 不一样的营销 目标的实现 欢迎的， 然后 ， 对于受欢迎的信息， 要用主账号在上网高峰期再推一次 ， 需要把适合的聘雇方法来做结合 ，并在实施过程 中不断的对 目标进行 这就是所谓精选信息推送 。 举例 ： ＠阿迪达斯跑步在“ 夺宝奇兵” 活动中 调整使工作更好更陕达成。 会发布活动预热宣传微博 ， 之后 ＠阿迪达斯训练账号也会对其进行转 微博时代的来临， 对网络新媒体营销带来了新的突破。这些个社交 发宣传。当微博矩阵成熟时 ， 就算同类别竞争（ 品牌 ） 媒体发布了—条独 产品根据不同的用户的体验记录下来 ， 然后对其进行受众行为分析。 在 家新闻， 并开始传播 ， 你只需在微博上进行 自由化式的改变或者对其再 这种数据 日益充实的环境下 ，能很大程度的给企业带来更精准的受众 次进行利用品牌 内涵塑造事件效果 ， 然后用微博矩 阵及时推送 ， 转发时 定位和产品反映报告。同时， 对于用户来说他们也通过这个微博双向互 需注意转发语言质量 ， 不能只光光 出现“ 转发微博” ， 如果某个用户关注 动的大平台得到了以前从未接触到的企业另外一面 ，微博极大的推动 了你的整个微博矩阵， 那么这条信息将会多次出现在他的时间轴中， 他 了社会的进步和增大 了消费者的知情权，更进一步的帮助企业建设了 就会知道这条信息很重要 ， 极有可能就会进行转发。 公信力。 ３新 浪微 博矩 阵存在 的问题 和改进 措施 参考 文献 ３ ． １ 并非所有��
新浪微博营销全面讲解ppt 65p
就在微博
和上一波互联网热潮相比，互联网新 十年更加强调真实世界，强调与用户 线下真实生活挂钩。 用户随时在线，线上线下被彻底打通，
更平等
更 开 放
互联网会极大的影响和改变线下行为
和生活。
更直接 更直接
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更鲜 活
新浪 微博
是 媒体 更是
平台
依托 & 将成为最大的信息服务和生活服务平台
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我们受到主流网民的关注
59.79%的微博关注者听说过
新浪微博，是国内市场知名度 最高的主流微博产品。
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是目前中国使用率最高的微博
60.9%的微博用户表示使用过
新浪微博，是用户使用率最高 的主流微博产品，是腾讯微博
的近2倍。
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新浪微博成为用户首选
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用户对新浪微博的满意度最高
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半数以上的用户每天都用新浪微博
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用户对新浪微博的满意度最高
海量信息：2010年7月，新浪微博产生的总微博数超过 9000万，每天产生的微博数超过300万，平均每秒会有近 40条微博产生。
峰值数据：作为一个社会化媒体平台，每逢社会重大事件， 新浪微博的发送量都会在短期内迅速增加，而且会持续一 段时间。
优化
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新浪微博的5种营销工具
迅速运用新浪微博影响力 利用目标受众影响力切入 抓住用户特性贡献big idea 互动行销工具的颠覆式应用
促销
媒体
事件的发起者和组织者 整合媒体资源
企业微博
所有营销、用户的落脚点 开展各种营销活动
和上一波互联网热潮相比，互联网新 十年更加强调真实世界，强调与用户 线下真实生活挂钩。 用户随时在线，线上线下被彻底打通，
更平等
更 开 放
互联网会极大的影响和改变线下行为
和生活。
更直接 更直接
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更鲜 活
新浪 微博
是 媒体 更是
平台
依托 & 将成为最大的信息服务和生活服务平台
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我们受到主流网民的关注
59.79%的微博关注者听说过
新浪微博，是国内市场知名度 最高的主流微博产品。
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是目前中国使用率最高的微博
60.9%的微博用户表示使用过
新浪微博，是用户使用率最高 的主流微博产品，是腾讯微博
的近2倍。
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新浪微博成为用户首选
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用户对新浪微博的满意度最高
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半数以上的用户每天都用新浪微博
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用户对新浪微博的满意度最高
海量信息：2010年7月，新浪微博产生的总微博数超过 9000万，每天产生的微博数超过300万，平均每秒会有近 40条微博产生。
峰值数据：作为一个社会化媒体平台，每逢社会重大事件， 新浪微博的发送量都会在短期内迅速增加，而且会持续一 段时间。
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新浪微博的5种营销工具
迅速运用新浪微博影响力 利用目标受众影响力切入 抓住用户特性贡献big idea 互动行销工具的颠覆式应用
促销
媒体
事件的发起者和组织者 整合媒体资源
企业微博
所有营销、用户的落脚点 开展各种营销活动
浅谈企业微博营销策略
二 微博营销 的功能和运营推广
１ 、企 业微博营销功能 （ １ ） 降低成本。微博营销的成本相对更为低廉。发布微博， 基本不 需要成本 ； 利用微博可以便捷的赠送奖品， 包括门票、充值卡及优惠 券等 ； 评论转发一般是网友 自发行为。总计成本很低 ， 效果却较为明 显， 同时企业品牌会得到更多关注。 （ ２ ） 跟踪和整合 品牌 传播活动 。消费者 的转 发评论 同应率 可 以计量 ， 有利于 结合 线上 、线 下的传播 活动推 广新产 品和新服 务 。企业 可 以在微博平 台利用活动推广 ， 例如有奖转 发活动 ， 通 过转发抽 出幸运观众赠送 新产品 。这些措施 会使企业和产 晶的 品牌知名度 不断提升。 （ ３ ） 危机公 关， 客户服务 。微博是推广利剑 ， 对企 业来说 却是 双 刃剑 。企 业 可以在微博 平台上建立官方账号 ， 建 立用广 群体 ， 通过微 博和媒体记者建立 良好的关系 ， 发现企业 或产 品的 问题 ， 及 时解 决。能预见 的消费者 问题要及 时沟通 ， 快速 解决 ． 还能使 其增加对企 业的信任 ， 最 终获得长期的收益 。 Biblioteka ２ 微 博 内容 四、结论
微博营销作为网络时代的新型营销工具， 已经逐步取得企业的 认可与重视。企业在微博蓠销过程中也在不断优化营销内容， 改善营 销推广方式 ， 也因此获得了更大的经济利益。在变革营销方式的过程 巾， 企业也面临更多挑战， 如何充分发挥微博营销的优势 ， 是需要长久 思考的问题。本文基于当前形势分析 了微博营销的基本策略 ， 以期为
一
三、微博营销策略分析
（ １ ） 个性化营销。个性 化营销 ， 需要企 业把对 人的关注 、个性 释放及爪＿ 眭需求的满 足， 达到足够的重视 。关注顾客 的特殊需求 和意见建议可以提高顾客忠诚度 ， 逐步增强企业竞争力 。当然 ， 微 博也适合个人营销 ， 如企业的总裁营销。有些公 司领导 人以普通 人的身份在微博 上与粉 丝进行 交流 ， 让企 业的顾客 与总裁交流的 时候 ， 感觉像 身边朋友， 可以增加顾客的忠实度。 目前在微博上有 不少企业的董事长、总裁及其他高管 的账号 ， 例如 阿里 巴巴的马 云、万科地产的王石等 ， 通过他们可以随时反应 问题 ， 关注企业 的 相关动态 ， 甚至可 以反映对应企业的经营状况 。 （ ２ ＇ 销。微薄营销需要持续的情感投入， 把用户当成真正朋 友， 切实解决问题。比如软件企业 ， 可以通过微博平台发布相关的软 件安装信 息、使用技巧 ， 帮助用户解决遇到的问题。这样 ， 会有越来 越多的粉丝加入， 他们是企业的朋友 ， 更是企业营销的种子。 （ ３ ） 互动营销 。企业在营销过程 中充分利用消费者 的意见和建 议， 用于产品的规划和设计， 与消费者进行沟通 ， 促进相互学 习， 彼 此改进。企业微博应该 关注更多用户 ， 并积极参 与回复讨论 ， 不断 扩大客户群体。 （ ４ ） 口碑营销 。口碑传播可以实现品牌提升 ， 必须设法精心修饰 产品 ， 提供高效、健全的服务 。形成 “ 口碑”的必然是企业 自身值 得信赖的、有价值的东西 。微博是一个更接近天然的 口碑传播平 台， 只要产品足够好 ， 服务足够细致 ， 适当的切入引导， 促成成功的口 碑营销便变得更为容易。
浅谈网络营销中的微博营销
博可以更有效快捷地 同顾 客交流 ． 不仅可 以让顾 客更好 地了解
（ １ ） 品牌 营销 。微博营销最直接的收益就是品牌营销 收益 ，
具体表现为微博营销可使 品牌影响力扩大 、 企业形象得到传播 ，
甚 至一些企业在微博上成功度过公关危机
（ ２ ） 信息发布与收集的平台。企业 可以使用微博检索工具 ， 精 确 目标受众 ， 对企业 品牌 、 产 品和相关 的话题 进行监控 ， 并从
倍． ２ ０ 世 纪中叶， １ ０年增加一倍 ， 而到 了 ２ Ｏ世纪末则 ３ － ５年增加一倍。 信息流动速度的加快使人 们希望信 息服务机构能够为之
提供 有效的服务 、 跟上信 息时代 的步伐 。过去 ， 信 息服务的 市场优势主要 建立在其独特的资 源实力上 ， 然而 ， 随着 网络虚拟信息资
的一种营销模式 。 随着微博 的兴起和走红 ， 这个新平 台 ， 逐渐被 商家所关注 ． 并开 始尝试进行 营销应 用。 微博 营销具 有门槛低 、
定企业不能过度发布企业 新闻 、 新品、 活动信息 ， 更多的是要与 追随者 沟通 、 交 流。微博 的分享性 ， 让企业及时触摸到消费者 的
源的发展 ． 资源的优 势作 用逐步弱化 ． 面对越来越 大的市场竞争力； 信 息服务 必须通过 对 自 身能力的根本提 高和服务独特性 ， 重建
服 务优势 ． 促进信 息服务 的营销 关键词 ： 微博 ： 企业 营销 ： 应 用
微博营销在新媒体时代 已经成 为电子商务 中新颖 的 ， 独特
在于： 门槛低 、 成本低 ： 微博营销 的门槛低 、 成本低 ， 是大 中小 型 关 心的内容进行分类和组合 ，使 它成 为一个 优秀的信息平台 。 时性 ． 可实现与客户及时互动 ， 实现顾客关 系管理 的创新。互动 性、 传播性 ： 微博 信息 的互动性 、 传播性 ， 可以为企业建立起高效 的传播平台 ， 迅速积累起关注度与知名度。聚合性 、 社群化 ： 微博 用户 的聚合性 、 微博信息的社群化传播 ， 可以让企业推送的信息 更加精准地投向特定用户群体 。开放性 ： 微博平台的开放性 ， 使
（ １ ） 品牌 营销 。微博营销最直接的收益就是品牌营销 收益 ，
具体表现为微博营销可使 品牌影响力扩大 、 企业形象得到传播 ，
甚 至一些企业在微博上成功度过公关危机
（ ２ ） 信息发布与收集的平台。企业 可以使用微博检索工具 ， 精 确 目标受众 ， 对企业 品牌 、 产 品和相关 的话题 进行监控 ， 并从
倍． ２ ０ 世 纪中叶， １ ０年增加一倍 ， 而到 了 ２ Ｏ世纪末则 ３ － ５年增加一倍。 信息流动速度的加快使人 们希望信 息服务机构能够为之
提供 有效的服务 、 跟上信 息时代 的步伐 。过去 ， 信 息服务的 市场优势主要 建立在其独特的资 源实力上 ， 然而 ， 随着 网络虚拟信息资
的一种营销模式 。 随着微博 的兴起和走红 ， 这个新平 台 ， 逐渐被 商家所关注 ． 并开 始尝试进行 营销应 用。 微博 营销具 有门槛低 、
定企业不能过度发布企业 新闻 、 新品、 活动信息 ， 更多的是要与 追随者 沟通 、 交 流。微博 的分享性 ， 让企业及时触摸到消费者 的
源的发展 ． 资源的优 势作 用逐步弱化 ． 面对越来越 大的市场竞争力； 信 息服务 必须通过 对 自 身能力的根本提 高和服务独特性 ， 重建
服 务优势 ． 促进信 息服务 的营销 关键词 ： 微博 ： 企业 营销 ： 应 用
微博营销在新媒体时代 已经成 为电子商务 中新颖 的 ， 独特
在于： 门槛低 、 成本低 ： 微博营销 的门槛低 、 成本低 ， 是大 中小 型 关 心的内容进行分类和组合 ，使 它成 为一个 优秀的信息平台 。 时性 ． 可实现与客户及时互动 ， 实现顾客关 系管理 的创新。互动 性、 传播性 ： 微博 信息 的互动性 、 传播性 ， 可以为企业建立起高效 的传播平台 ， 迅速积累起关注度与知名度。聚合性 、 社群化 ： 微博 用户 的聚合性 、 微博信息的社群化传播 ， 可以让企业推送的信息 更加精准地投向特定用户群体 。开放性 ： 微博平台的开放性 ， 使
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微博营销发展分析p Corporation standardization office #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8
前言：
自从两年前中国各大网站广泛开展微博服务以来，他们已经吸引2.2亿多注册用户。
如今，微博对公共舆论具有强大的影响力，广告客户开始展开针对微博用户的宣传活动，而其他中国互联网公司也都在竞相发展和改进微博服务。
在国外,类似Twitter这样的微博网站已经成为许多企业的营销工具,其经济价值正在逐步显现。
而在中国,虽然微博才刚起步,但在2009年已掀起了一股热潮。
在这种高关注度的背景下,微博作为媒体进行品牌影响力传播的平台成为可能。
特别是在微博市场竞争尚未白热化的前提下,探讨媒体的微博营销是有未来指向的意义的。
1．微博营销的概念
1.1微博含义
微博即微型博客，也被昵称为“围脖”，其主要功能是将自己生活中所看、所听、所想的内容，微缩成不超过140字的话语或一张图片，发到微博网页上，和自己的朋友分享。
微博主人可以发起或参与话题讨论，认识更多的网友，分享更多的信息。
1.2微博营销的含义
是刚刚推出的一个网络营销方式，因为随着微博的火热，既催生了有关的营销方式，就是微博营销。
每一个人都可以在新浪，网易等等注册一个微博，然后利用更新自己的微型博客。
每天的更新的内容就可以跟大家交流，或者有大家所感兴趣的话题，这样就可以达到营销的目的，这样的方式就是新兴推出的微博营销。
2.微博营销在国内的发展现状
2.1微博营销在国内的发展状况
微博营销在国内的微博客中貌似还不是普及，可能是因为微博在中国刚刚起步的原因，微博营销是一种还在试验中的新的营销模式。
微博作为营销平台的入口有待进一步开发。
微博用户对微博上信息的信任度高，对微博上的商业信息、商业活动也都有较高的信任度，并且对关注的人或粉丝推荐的产品更是具有好感，微博具有较大的潜在营销价值。
究其原因，微博营销改变了原来1.0营销所打造的硬邦邦、高人一等、距离感明显的品牌基因，让品牌(brand)变得更像是你的朋友，大大拉近了品牌和你的距离，品牌与用户之间的关系变得更加真实、亲密，让你觉得这个品牌更可靠、可信赖。
而培养这种信赖感是企业持续性开展营销最为关键的地方，在微博营销中，企业/品牌需要用平民化的身份、体贴性的语言与关注你的粉丝进行无距离的沟通，打造彼此之间的信任感。
2.2微博营销应用于媒介推广中的现状
2.2.1微博营销的双刃剑
劣势
需要有足够的粉丝才能达到传播的效果，人气是微博营销的基础。
应该说在没有任何知名度和人气的情况下去通过微博营销，很难，所以如何有效的增加粉丝数量是微博营销的第一步。
由于微博里新内容产生的速度太快，所以如果发布的信息粉丝没有及时关注到，那就很可能被埋没在海量的信息中。
传播力有限。
由于一条微博文章只有几十个字，所以其信息仅限于在信息所在平台传播，很难像博客文章那样，被大量转载。
同时由于微博缺乏足够的趣味性和娱乐性，所以一条信息也很难像开心网中的转贴那样，被大量转贴（除非是极具影响力名人或机构）。
优势
微博的价值在于简练，在于面向最普通的大众，意义在于广播形式。
博营销具有成本低、传播速度快、影响范围广、互动性强、精准度高等特点。
一般来说，企业只需要在微博平台完成注册，就可以进行营销活动，微博内容不受限制并且随时都可以发布，基本不需要成本；此外，微博的互动性和传播性很强，一条微博信息发出去以后，会迅速得到粉丝的转载及评论，传播成本较低，还能及时获得用户反馈；同时，微博只会把信息传播到关注自己的人那里，信息传播也更为精确。
2.2.2微博营销工具：
微矩阵——即有规划性地建立企业的微博账号群，以实现交叉覆盖
微聚合——即将全媒体资源整合，同时将品牌活动网站与企业微博贯穿
微直播——即通过微博，直播新品发布会或线下活动
微舆情——即通过微博监测，建立舆情互动平台
微公关——即通过微博，结合事件进行品牌形象公关或危机公关
微应用——即利用微博的APP功能，实现有针对性的微博活动营销
2.2.3微博营销模式：
1 活动营销；事件营销；口碑营销。
2 植入式广告；可传播植入式广告，
3 客户服务的新平台；可与客户线上交流，及时回答客户的问题，处理客服的顾虑
4 品牌宣传。
通过一系列的宣传，能够在自己的粉丝中树立自己的品牌形象。
5 公关服务。
到遇到负面影响时，可以通过微博辟谣，与粉丝真诚交流。
争取吧舆论引向利于自己的方向
3 案例分析
我对微博营销的运用
做的一个对（命理类）小饰品店关于微博的推广策略
第一步: 要达到足够的粉丝，才能进行后续工作。
最简单的方法：主动收听。
我们通过标签大量收听我们的目标消费群体。
通过专业刷粉团队或软件来增加粉丝。
第二步：粉丝达到一定数量后，我们定期定量进行宣传推广。
注意不能为了广告而做广告，我们应该成为与粉丝交心的朋友。
发帖形式：
一段优美的文字，叙述着这个视屏的故事，去敲击关注者心灵的共鸣。
配上这一饰品唯美的图照，更能增加吸引力。
后面再加上本店的淘宝地址，如果关注者感兴趣，就会通过此链接进入我们的淘宝网店。
一天发大概6-10条。
不能太多，不要刷屏。
内容还可有我们店得活动详情，命理师线上占卜，星座知识等。
要多与粉丝交流，互粉互评，达到良好的宣传效果。
第三步：利用草根微博进行推广
草根微博具有很高的关注度，又有很高的趣味性，比起明星微博广告价格相对便宜。
拟定投放媒介：星座爱情001( )
星座爱情001 粉丝数达到一百四十几万，关注度高。
最重要的是他是专业的星座兴趣类微博，粉丝数恰恰是我们的消费目标群体，在其投放广告，目标更精确，广告效果更大
投放排期两个月(2月5日——4月5日)每个十天发一次，内容同上。
投放成本 6x500=3000元
第四步：对粉丝采取鼓励措施，让其主动转发我们的微博，达到更大范围内的传播。
开展有奖活动，对每次第一时间关注并对转发我们微博次数达到100条的粉丝提供免费饰品。
成都附近的直接到我们实体店领取奖品并由我们店命理师免费占卜。
远的可采用邮寄的方式赠送。
第五步：与消费者沟通，解决消费者疑问，做好服务。
解决星座迷的相关问题，接受饰品质量投诉，积极与消费者沟通。
4 微博营销的发展远景展望
微博跨媒介营销。
微博营销与传统媒体营销也将逐渐在互动中嫁接，从线上到线下的过程，也将是企业微博营销关注的重点。
发挥企业的外部创新之源。
微博营销并不局限于营销本身，而需扩大企业的边界，充分触动粉丝的智慧，同时引入外部创新力量这些将使微博营销更具价值性。
目前，传统的平面媒体也已经在发挥微博在新闻线索征集上的作用，实现更深层次的报网联动。
平台化未来。
微博的未来不是微博，而是以人为中心以个体为基本单位的群体多维多边实时交互平台，将成为广告主有效的实时营销平台。
微博的未来，IM、email、IP Phone 、RSS、SNS、空间等会在新的关系结构和人际交互网络之中陆续被整合进来，开放平台是核心，实时交互是关键，而基于应用架构和后台技术的对人与人、人与信息关系的构建及其主动关联、自动关联的实现，是有效交互的关键。
微博营销也将在这一潮流与变革中成为成熟的营销体系。
微博营销以快速，便捷，简短的形式，在互联网传达向人们传达着各式各样的信息，微博的商业价值也在逐渐的递增上涨，微博营销效果也在逐渐的显现，微博必将成为一种新的网络营销渠道，得到人们的认可
结语
微博营销作为一种网络营销的新兴方式和力量，目前已经开始应用于各行各业，尽管其营利效果尚不是很明朗，但我们有理由相信它必将在未来的网络营销中扮演重要角色，发挥重要作用。