第一章市场分析
市场环境分析与营销策略
市场环境分析与营销策略第一章：市场环境分析1.1 宏观环境分析宏观环境包括政治、经济、社会、技术和环境等多个方面。
首先，政治稳定是企业发展的基础，政策法规对企业经营的影响也需要考虑；其次，经济形势也是重要因素，包括国内外市场的供需情况、通货膨胀、利率等；社会文化环境则考虑到消费者的需求、消费心理等；技术环境包括科技创新、电子商务等，需要企业关注；环境意识日益增强，企业环保和可持续发展问题也需要重视。
1.2 竞争环境分析竞争环境包括行业内的竞争者，以及行业外的替代品和市场趋势。
在分析竞争环境时需要考虑到同行业中的企业数量、规模、技术实力、品牌影响等；行业外的替代品包括其他行业中的产品和服务，如汽车代步和公共交通的竞争，需要企业寻找自己的差异化优势；市场趋势则考虑到行业未来的发展趋势和潜在机会和挑战。
1.3 顾客环境分析顾客是企业生存和发展的基础，因此分析顾客环境至关重要。
在顾客环境中，需要考虑到消费者的需求、购买力、媒体影响力等因素。
此外，顾客的购买决策过程也需要了解，包括购买意愿、信心、涉入程度等。
第二章：营销策略2.1 定位策略企业需要明确自己所处的市场定位，要了解目标市场、目标顾客和自己的独特竞争优势。
定位策略应根据企业定位的市场领域和市场对企业品牌的认同度，进一步确定自己定位的细节。
2.2 品牌策略在产品中，品牌是最重要的，是消费者心目中对企业的现金价值最重要的评估标准。
因此，品牌策略的谋划非常重要，具有重要意义。
其中有基础策略：品牌定位；品牌核心要素；品牌战略；品牌管理，其中对品牌管理有较完整的说明。
2.3 产品策略产品策略是企业营销战略中的核心。
主要包括产品策略、品牌策略、包装策略、定价策略、广告策略和促销策略等。
企业要把握顾客取向和市场需求，并以之为导向，推出适合市场的企业产品。
2.4 价格策略价格是消费者购买行为中最重要的一个因素，企业要制定合理的价格策略，以达成市场营销的终极目标。
第一章 市场分析单选题
高级营销员专业知识第一章市场分析知识题一、单项选择题(每小题1分，每小题只有一个最恰当的答案)1.实地调查不包括( )。
(A)访问调查(B)观察调查(C)实验调查(D)间接调查2.访问调查不包括( )。
(A)直接访问(B)邮寄访问(C)电话访问(D)留置调查3.面谈访问的特点除了灵活性之外，还有( )。
(A)直接性(B)费用低(C)时间短(D)样本小4.面谈访问的特点除了直接性之外，还有( )。
(A)样本小(B)时间短(C)灵活性(D)费用低5.面谈访问的缺点不包括( )。
(A)不利于监督 (B)费用高(C)时间长(D)样本小6.而且由于面谈调查是直接与被调查者进行面对面交谈，调查结果容易受到( )因素的影响。
(A)调查人员的工作态度(B)费用(C)时间 (D)样本7.在我国，被普遍采用的面谈访问方式是( )。
(A)个人访问(B)小组访问(C)电话访问(D)邮寄访问8.由市场调查人员在给定的条件下，对市场经济活动的某些内容及其变化加以实际验证，以此衡量其影响效果的调查方法叫( )。
(A)访问法(B)观察法(C)实验法(D)邮寄法9.要使用产品样品或广告样本这类辅助用具来进行访问的调查项目适用于( )访问方式。
(A)留置访问(B)邮寄访问(C)电话访问(D)个人访问10.最通用和最灵活的访问调查方法是( )。
(A)邮寄访问 (B)电话访问(C)小组访问(D)个人访问11.个人访问具有灵活性和( )两种特点。
(A)通用性 (B)客观性(C)周密性(D)主观性12.在没有监督情况下，容易出现调查欺瞒谎报行为的访问方式是( )。
(A)邮寄访问(B)电话访问(C)小组访问(D)个人访问13.为了避免出现拒绝回答现象，调查员可以( )。
(A)携带正式的介绍信 (B)经居委会的帮助 (C)携带官方文件 (D)以上皆可14.被调查者在一起相互影响，可以激发出一些想法和建议的调查方式是( )。
(A)邮寄访问 (B)电话访问 (C)小组访问 (D)个人访问15.集体访问一般有( )参加。
市场营销策略及市场分析手册
市场营销策略及市场分析手册第一章市场营销概述 (3)1.1 市场营销的定义与作用 (3)1.1.1 市场营销的定义 (3)1.1.2 市场营销的作用 (3)1.2 市场营销的基本原则 (3)1.2.1 顾客至上原则 (3)1.2.2 市场导向原则 (4)1.2.3 竞争合作原则 (4)1.2.4 创新原则 (4)1.3 市场营销的发展趋势 (4)1.3.1 数字化营销 (4)1.3.2 个性化营销 (4)1.3.3 社会责任营销 (4)1.3.4 跨界合作 (4)第二章市场环境分析 (4)2.1 宏观环境分析 (4)2.2 微观环境分析 (5)2.3 市场竞争分析 (5)2.4 市场机会与威胁分析 (6)第三章市场细分与目标市场 (6)3.1 市场细分的原理与方法 (6)3.2 目标市场的选择 (7)3.3 目标市场策略 (7)3.4 市场定位 (7)第四章产品策略 (8)4.1 产品概念与分类 (8)4.2 产品生命周期策略 (8)4.3 产品组合策略 (8)4.4 产品创新与开发 (9)第五章价格策略 (9)5.1 价格制定的原理与方法 (9)5.2 价格策略的类型 (10)5.3 价格调整策略 (10)5.4 价格竞争策略 (10)第六章渠道策略 (10)6.1 渠道概述 (10)6.1.1 渠道的概念 (11)6.1.2 渠道的类型 (11)6.1.3 渠道的作用 (11)6.2 渠道设计与选择 (11)6.2.1 渠道长度 (11)6.2.3 渠道类型 (11)6.3 渠道管理 (11)6.3.1 渠道成员的选择 (11)6.3.2 渠道成员的培训 (12)6.3.3 渠道成员的激励 (12)6.3.4 渠道成员的监督与评价 (12)6.4 渠道优化与整合 (12)6.4.1 渠道整合 (12)6.4.2 渠道创新 (12)6.4.3 渠道调整 (12)6.4.4 渠道拓展 (12)第七章推广策略 (12)7.1 推广策略的类型 (12)7.2 广告策略 (12)7.3 公关策略 (13)7.4 销售促进策略 (13)第八章促销策略 (13)8.1 促销策略的类型 (13)8.2 促销活动策划 (14)8.3 促销效果评估 (14)8.4 促销风险管理 (14)第九章客户关系管理 (15)9.1 客户关系管理概述 (15)9.2 客户满意度与忠诚度 (15)9.2.1 客户满意度 (15)9.2.2 客户忠诚度 (15)9.3 客户关系管理策略 (15)9.3.1 个性化服务策略 (15)9.3.2 客户关怀策略 (15)9.3.3 数据驱动策略 (16)9.4 客户关系管理工具 (16)9.4.1 客户信息管理系统 (16)9.4.2 客户服务工具 (16)9.4.3 客户反馈工具 (16)9.4.4 客户数据分析工具 (16)第十章网络营销策略 (16)10.1 网络营销概述 (16)10.2 网络营销策略 (16)10.2.1 内容营销策略 (16)10.2.2 社交媒体营销策略 (17)10.2.3 电子商务营销策略 (17)10.3 网络营销工具 (17)10.3.1 搜索引擎优化（SEO） (17)10.3.3 社交媒体营销工具 (17)10.4 网络营销案例分析 (17)第十一章国际市场营销策略 (18)11.1 国际市场营销概述 (18)11.2 国际市场细分与目标市场 (18)11.3 国际市场进入策略 (19)11.4 国际市场营销组合策略 (19)第十二章市场营销组织与控制 (19)12.1 市场营销组织结构 (19)12.2 市场营销计划与预算 (20)12.3 市场营销控制 (20)12.4 市场营销绩效评估 (21)第一章市场营销概述市场营销作为一种关键的商业策略，对企业的发展具有举足轻重的作用。
牙膏的市场营销策划方案
牙膏的市场营销策划方案第一章：市场分析1.1 行业背景分析牙膏作为日常生活用品之一，在人们的日常生活中起到了非常重要的作用。
随着人们对口腔健康的重视度不断提升，牙膏市场也呈现出快速增长的趋势。
据统计，全球牙膏市场规模已经超过1000亿美元，并且预计在未来几年内还将持续增长。
1.2 市场需求分析随着人们对健康生活的要求提高，牙膏市场对各种功能型牙膏的需求也在不断增加。
除了普通的清洁功能外，消费者对牙膏的美白、抗敏、防蛀、抗菌等功能的要求也日益增加。
另外，一些特殊人群如儿童、老年人等也有针对性的需求。
1.3 市场竞争分析目前，牙膏市场竞争激烈，主要品牌有佳洁士、舒客等。
这些品牌在市场上都拥有较大的份额，品牌知名度较高，产品质量有保障。
此外，一些小型牙膏品牌也开始崭露头角，不断推出新品，给市场份额带来一定的冲击。
第二章：产品定位2.1 定位策略我们将通过提供高品质、具有多种功能的牙膏来定位我们的产品。
我们将将口腔健康放在首位，解决消费者对健康口腔的需求，并满足特殊人群如儿童、老年人等的个性化需求。
2.2 定位目标我们的目标消费者是关注健康生活，对口腔健康有需求的人群。
尤其是25-45岁的中等收入人群，他们注重形象，对口腔美白、抗敏等功能有一定的需求。
第三章：市场营销策略3.1 产品策略通过研发新型产品来满足消费者的不同需求，推出美白、抗敏、防蛀、抗菌等多功能牙膏，并根据用户反馈进行产品优化。
3.2 价格策略通过定价策略来树立品牌形象，以中高档的价格定位，打造高品质牙膏形象。
同时可以考虑通过促销活动如打折、赠品等来吸引消费者。
3.3 渠道策略与各大超市、药店等建立合作，保证产品的可见度。
另外，也可考虑线上渠道，通过电商平台进行销售。
同时可以考虑在牙医诊所等专业场所进行销售。
3.4 推广策略通过广告、市场推广等方式来提高产品知名度。
可以通过电视、网络、杂志等渠道进行广告投放。
同时可以邀请专家进行演讲、宣讲产品优势。
市场营销的实践方法与技巧
市场营销的实践方法与技巧市场营销是企业在市场上寻找和满足顾客需求的过程，是一项极其复杂而且不断变化的任务。
为了成功地开展市场营销活动，企业需要掌握实践方法和技巧。
本文将从市场营销的基本概念开始，针对营销的各个环节，介绍一些实践方法和技巧。
第一章市场分析在进行市场营销活动之前，企业需要对市场进行分析。
其中包括市场的规模、竞争状况、顾客需求、市场趋势等方面的内容。
只有了解了市场的情况，企业才能更好地确定产品定位、制定市场营销策略。
以下是市场分析中的一些实践方法和技巧：1. 调查研究：通过对顾客的调查研究，收集顾客对产品需求的反馈，从而了解顾客的喜好、购买行为等方面的内容。
2. 监测市场：通过使用各种工具，如Google Analytics、社交媒体分析工具等，监测市场趋势、竞争状况和顾客反馈，从而获得更多的信息。
3. 竞争分析：通过研究竞争对手的产品、市场策略、定价等情况，了解市场竞争环境，并勾勒出企业在市场中的位置。
第二章品牌定位品牌定位是指企业对品牌定位的确定。
企业需要确定品牌的目标受众、品牌形象、品牌价值等内容。
品牌定位对企业的市场营销活动起到决定性的作用。
以下是品牌定位中的一些实践方法和技巧：1. 确定目标受众：企业需要确定产品的目标受众是谁，是哪些人群。
从而针对不同的受众群体，锁定不同的市场。
2. 建立品牌形象：企业需要通过品牌形象的建立，帮助顾客更好地记住品牌。
这包括品牌名称、标志、配色方案等等。
3. 网络营销：通过网络营销手段，如社交媒体、电子商务等，拓展产品的市场，提升品牌知名度。
第三章营销策略营销策略是企业在市场上推广产品的方法。
它包括定价、促销、渠道选择等方面的内容。
以下是营销策略中的一些实践方法和技巧：1. 定价策略：企业需要根据市场竞争情况、产品成本、顾客需求，确定最佳的价格。
有时，企业也可以通过定价策略，赢得市场份额。
2. 促销策略：企业需要在销售期间进行促销活动，鼓励消费者购买。
第一章出版物市场分析
一、出版物市场
（二）出版物市场的概念 在出版业中，出版物市场是衔接出版
者与读者的桥梁，是一种以出版物交换为 内容的经济联系形式，是社会分工和出版 物商品生产的产物，是商品经济中社会分 工的表现。
第5页，共74页。
一、出版物市场
（三）出版物市场概念的含义 其一，出版物市场是出版物商品交换的场所，即
产品选择 品牌选择 卖主选择 数量选择
第29页，共74页。
三、影响读者购买的主要因素
（一）社会文化因素 1．文化和亚文化群
文化，是指人类在社会发展过程中所创造 的物质财富和精神财富的总和，是根植于 一定的物质、社会、历史传统基础上形成 的特定价值观念、信仰、思维方式、宗教、 习俗的综合体。
第30页，共74页。
其一、控制市场的几家大企业是相互依存、相互制约 的，其中任何一家营销策略的变化对其他几家都会产生 重大影响，并会引起相关反应。
其二、几家大企业之间的激烈竞争，表现为非价格竞 争，尤其注重树立企业形象。
其三、由于存在着少数大企业的垄断，新企业加 入这个行业非常困难。
第11页，共74页。
一、出版物市场
第三，出版物市场具有劳动比较的功能，即比 较同种出版物的出版物生产经营者各自消耗在出版 物中的劳动量。
第8页，共74页。
一、出版物市场
（五）出版物市场结构 出版物市场结构有以下四种模式：
1．独家垄断市场 独家垄断市场主要表现为一个行业只有一家企业，
或者说一种产品只有一个销售者或生产者，没有或基 本没有替代者。在出版行业中，独家垄断市场相对其 他产品市场较为罕见，但也存在人民教育出版社这类 以专门性图书为主要经营业务，并且这类图书的垄断 性色彩较为浓厚的出版企业。
大米一元一斤的营销策划方案
大米一元一斤的营销策划方案第一章：市场分析1.1 市场概述大米是我国主要的粮食作物之一，也是人们日常生活中必不可少的食品之一。
随着人们生活水平的提高，对于大米的要求也越来越高。
然而，现在市场上的大米品种繁多，价格也有高有低，消费者对于如何选择一种性价比高的大米面临着困扰。
1.2 市场需求分析根据市场调研数据，消费者对于大米的需求主要包括以下几个方面：- 价格要实惠：由于大米作为日常饮食的主食，人们对于大米的价格要求相对较低。
- 品质要好：消费者更加注重大米的品质，希望大米口感好，粒粒饱满，并且没有杂质。
- 安全可靠：近年来，食品安全问题频繁发生，消费者对于大米的安全性要求越来越高。
1.3 市场竞争分析目前市场上的大米品牌众多，竞争激烈。
主要竞争对手包括国内大型粮油企业和一些地方小厂商。
这些竞争对手在价格、品质、渠道等方面都有一定的优势。
第二章：产品定位2.1 品牌定位我们的产品将以“实惠、优质、安全”为宗旨，定位为大众消费的主打产品，同时强调产品的性价比。
2.2 商品定位我们的产品将采用“大米一元一斤”的价格策略，同时保证产品的优质和安全，以满足消费者的需求。
第三章：市场推广策略3.1 产品特点的宣传通过各种宣传活动，强调产品的特点：价格实惠、品质优良、安全可靠等。
通过广告、促销等手段，将产品的特点深入消费者的心中。
3.2 积极参与社会公益活动通过参与社会公益活动，提高产品在消费者心目中的形象，增加品牌的知名度和美誉度。
3.3 市场推广活动- 生活短片：制作一系列的生活短片，在短片中展示消费者选择我们产品后，生活开始变得更加美好的场景，以此吸引消费者购买我们的产品。
- 销售促销活动：定期举办销售促销活动，例如打折、赠品、积分等，吸引消费者前来购买。
- 产品体验活动：邀请消费者参与产品体验活动，让消费者亲自操作和感受产品的好处，增加消费者对产品的信任和好感。
- 赠品促销活动：购买一定数量的产品即可获得赠品，促使消费者多购买，增加销量。
美国营销策划方案
美国营销策划方案第一章：市场分析1.1 市场概况美国是全球最大的经济体之一，具有庞大的消费市场和高度发达的金融、科技和娱乐产业。
美国的消费者对于品质、创新和个性化产品有很高的需求，同时也注重可持续发展和社会责任。
1.2 目标市场根据产品的特点和定位，我们的目标市场主要集中在中高收入阶层，年龄在25-45岁之间的消费者。
我们的产品主要面向城市居民，尤其是大城市的年轻职场人士和家庭主妇。
根据美国的人口统计数据，我们的目标市场规模约为6000万人。
1.3 竞争对手分析分析竞争对手的营销策略是制定我们自己策略的重要一环。
我们的竞争对手主要包括国际品牌和本地品牌。
他们在产品创新、品牌推广、渠道拓展和客户关系管理等方面都具有一定的优势。
因此，我们需要通过差异化定位和创新的营销策略来与竞争对手区别开来。
1.4 SWOT分析基于市场概况和竞争对手分析，我们进行SWOT分析，以识别我们的优势、劣势、机会和威胁。
我们的优势包括独特的产品特点、创新的设计和高度的品牌声誉。
劣势包括对当地市场的了解不足和与竞争对手相比的市场份额较小。
机会主要来自于市场需求的增长和消费者对于创新产品的追求。
威胁来自于竞争对手的激烈竞争和潜在的法律和政策变化。
第二章：市场定位2.1 产品定位根据市场需求和竞争对手分析，我们将产品定位为高品质、创新和个性化的产品。
我们将强调产品的可持续性和社会责任，并打造一个充满活力、时尚和积极的品牌形象。
2.2 定价策略在定价方面，我们将采用中高端定价策略，以体现产品的高品质和独特性。
同时，我们也将提供一些低价位的产品以吸引更多的消费者。
2.3 渠道选择我们将采用多渠道销售的策略，包括线上渠道和线下渠道。
在线上渠道方面，我们将建设一个易于购买和了解产品的网站，并与一些知名的电商平台合作。
在线下渠道方面，我们将寻找一些与我们品牌形象相符的零售商合作，并开设一些品牌专卖店。
第三章：营销策略3.1 营销目标我们的营销目标是在3年内实现年销售额增长50%，并在目标市场中建立起稳固的品牌地位。
营销策划方案食品市场细分
营销策划方案食品市场细分第一章：市场分析1.1 市场背景随着中国经济的持续发展和人民生活水平的提高，食品行业成为最具潜力和竞争力的行业之一。
然而，由于市场竞争日益激烈，企业需要更具针对性和创新性的营销策划来满足不同消费者的需求。
1.2 市场细分在食品市场中，消费者群体众多且需求不同。
我们可以将食品市场细分为以下几个部分：婴儿食品、休闲食品、健康食品、速冻食品和外卖食品等。
1.3 细分市场分析（1）婴儿食品：随着我国二孩政策的放开和社会的发展，婴儿食品市场迎来新的机遇。
消费者对婴儿食品的需求越来越大，品种也越来越丰富。
（2）休闲食品：休闲食品市场需求量大，消费频次高。
消费者对品质和口味的要求也越来越高。
（3）健康食品：随着人们健康意识的增强，健康食品市场呈现出快速增长的趋势。
消费者更加关注食品的营养成分和健康效果。
（4）速冻食品：由于人们生活节奏的加快和家庭结构的变化，速冻食品已成为现代家庭的首选之一。
（5）外卖食品：随着互联网的快速发展，外卖食品呈现出爆炸式增长。
消费者对外卖食品的品质和便捷性有着很高的要求。
第二章：竞争分析2.1 竞争对手分析婴儿食品：美赞臣、雀巢、惠氏等休闲食品：无限食尚、好丽友、乐事等健康食品：康师傅、达利园、稻香村等速冻食品：雪松、百胜、康师傅等外卖食品：饿了么、美团外卖、百度外卖等2.2 竞争优势（1）婴儿食品：开发更多的新品种，推出多样化的营养配方，满足不同年龄段婴幼儿的需求。
（2）休闲食品：加大产品的研发力度，推出更多口味新颖、健康美味的产品，在吸引消费者的同时提高产品口碑。
（3）健康食品：以专业认证为核心，提供更加科学合理的健康食品，打造专业健康食品品牌形象。
（4）速冻食品：增加产品的品种和品质，提高速冻食品的营养。
如何使用Excel进行市场分析和预测
如何使用Excel进行市场分析和预测第一章：市场分析的基本原理市场分析是商业决策的基石，通过对市场环境、竞争态势和消费者需求的深入研究，可以为企业提供重要的决策依据。
使用Excel进行市场分析能够使分析过程更加精确、高效。
在进行市场分析前，首先需要了解市场分析的基本原理。
市场分析包括对市场规模、市场增长率、市场份额、竞争对手情况等因素的分析。
我们可以通过收集相关数据，建立Excel数据表，并利用Excel的各种函数和图表功能进行数据处理和可视化。
例如，利用Excel的SUM函数计算市场规模，利用Line Chart绘制市场增长趋势图等。
第二章：数据的收集和整理市场分析需要大量的数据支持，因此数据的收集和整理是非常重要的一步。
在Excel中，可以通过多种方式进行数据的收集和整理。
常用的方法包括手工输入、导入外部数据、使用Excel自带的数据分析工具等。
手工输入是最简单的方法，适用于数据量较小的情况。
通过Excel的数据输入功能，可以将数据逐行或逐列输入到数据表中。
对于大量数据的情况，可以选择导入外部数据。
Excel支持导入多种格式的数据，包括CSV、TXT、XML等。
此外，Excel还提供了强大的数据分析工具，如数据透视表、数据筛选、条件格式等，可以帮助我们对数据进行整理和分析。
第三章：数据的处理和分析数据的处理和分析是市场分析的核心步骤，通过对数据的加工和分析，可以得出战略性的市场信息。
在Excel中，有许多函数和工具可以帮助我们对数据进行处理和分析。
首先，使用Excel的函数可以对数据进行各种计算。
如SUM函数可以计算数据的总和，AVERAGE函数可以计算数据的平均值，COUNT函数可以计算数据的数量等。
这些函数可以帮助我们对数据进行统计分析。
其次，利用Excel的数据透视表功能可以对大量数据进行汇总和分析。
数据透视表可以根据我们的需求对数据进行灵活的组合和筛选，帮助我们理清数据之间的关系，发现潜在的市场机会。
高级营销师实操考试必备
高级营销师实操考试必备第一章市场分析1、市场预测通常包括哪几步？P11、确定预测目标；2、搜集、整理资料；3、选择预测方法：预测的目的、预测时间的长短、占有历史统计资料的多少及完整程度、产品寿命周期；4、建立预测模型；5、评价模型；6、利用模型进行预测；7、分析预测结果：要分析预测误差产生的原因，主要有以下几点：（1）预测方法选择不当，建立的预测模型与产品实现需求规律不符合；（2）历史统计资料不完整，或有虚假因素；（3）预测环境或影响预测对象的主要因素发生了重大变化；（4）预测人员的经验、分析判断能力的局限性；8、编写预测报告；9、输出预测结果。
2、市场预测的方法主要有哪些？P5-P13页1）定性预测法：（1）购买者意向调查法（2）销售人员综合意见法。
（3）专家意见法；（4）市场试销法（阅读P7页例题1-1）；（5）市场因子推演法（阅读P8例题1-2）2）定量预测法：（1）回归分析法；（2）时间序列分析法；（3）直线趋势法；（4）统计需求分析法3、购买者意向调查法在什么情况下比较有效？P5 （1）购买者的购买意向是明确清晰的；（2）这种意向会转化为顾客购买行动；（3）购买者愿意把其意向告诉调查者。
4、销售人员综合意见法、专家意见法各有何优缺点？P5购买者意向调查法：在满足下面3个条件的情况下，购买者意向调查法比较有效：购买者的购买意向是明确清晰的；这种意向会转化为顾客购买行动；购买者愿意把其意向告诉调查者。
P5专家意见法：预测过程迅速，成本较低；在预测过程中，各种不同的观点都可以表达并加以调和；如果缺乏基本的数据，可以运用这种方法加以弥补。
5. 使用某种定量预测方法应该注意的问题？P9回归分析法：应注意以下几个问题：第一，预测对象与影响因素之间必须存在相关关系，而且样本量不能过少，数据点最好在20个以上；第二，自变量之间的相关关系不能太复杂；第三，不能遗漏出现的新变量。
P12统计需求分析法：应充分注意影响其有效性的问题：（1）观察值过少。
企业战略规划与市场分析
企业战略规划与市场分析第一章企业战略规划一、企业战略规划概述企业战略规划是通过对企业外部环境和内部条件的全面分析和研究，设计出一套科学合理的企业经营战略，明确企业的发展方向和重点，为企业的长远发展提供指导和支持。
二、企业战略规划的步骤1. 明确企业的使命和愿景。
企业的使命是企业生存的根本，而愿景则是企业向往的未来状态，明确这两个方面可以提供企业的方向和动力。
2. 分析企业的外部环境。
企业的外部环境包括经济环境、政治环境、社会环境和技术环境等方面。
通过分析这些方面可以把握市场机会和风险，为企业的战略制定提供依据。
3. 分析企业的内部条件。
企业的内部条件包括企业自身的资源、能力和文化等方面。
通过分析这些方面可以了解企业的优势和不足，为企业的发展方向提供参考。
4. 制定企业的发展战略。
在对企业外部环境和内部条件进行分析的基础上，设计出一套科学合理的企业战略，明确企业的发展方向和重点，为企业的长远发展提供指导和支持。
三、企业战略规划的意义企业战略规划对企业的发展具有重要的意义，它可以帮助企业实现以下目标：1. 明确企业的使命和愿景，提供企业的方向和动力。
2. 把握市场机会和风险，为企业的战略制定提供依据。
3. 了解企业的优势和不足，为企业的发展方向提供参考。
4. 设计出一套科学合理的企业战略，明确企业的发展方向和重点，为企业的长远发展提供指导和支持。
第二章市场分析一、市场分析概述市场分析是指对市场的需求、竞争和供给等方面进行分析和研究，以帮助企业了解市场状况和发展趋势，为企业的产品研发、营销和销售提供依据和支持。
二、市场分析的步骤1. 确定市场范围。
市场范围的确定可以根据产品类型、地域范围、客户需求等方面进行确定。
2. 收集市场信息。
收集市场信息包括对市场需求、竞争和供给等方面进行收集和分析，以了解市场梳理和发展趋势。
3. 分析市场需求。
市场需求是指市场在一定时期内对某种产品或服务的需求量。
分析市场需求可以了解市场大环境对产品或服务的影响，为企业的研发、营销和销售提供依据。
营销师二级考试重点-专业知识
第一章市场分析考点资料1、市场调研的重要性：1）通过市场调查，可以确定顾客的需求，２）通过市场调查，可以发现一些新的商业机会和需求，３）通过市场调查，可以发现企业产品的不足和经营中的缺点，４）通过市场调查可以掌握竞争者的动态，５）通过市场调查，可以了解整个经济环境对企业发展的影响。
2、市场调研计划的内容：⒈开篇语；⒉主体：①目的②内容（消费者情况、渠道情况、对产品的意见等）③方法、方式④日程安排，控制（1周~3周）⑤调查人员的招聘或培训⑥控制、实施⑦预算方案⑧撰写调查报告；⒊结尾。
3、对调查项目的要求：⒈调查项目切实可行，能够运用具体的调查方法进行调查；⒉可以在短期内完成调查；⒊能够获得可观的资料，并能根据这些资料解决提出的问题。
4、市场调研的主要内容：⒈市场容量；⒉需求特点：①产品（质量要求、产品特性、规格种类、包装要求等）②价格③促销④分销（主要的销售渠道，用户购买方式，购买地点、场合）；⒊主要竞争对手和潜在竞争者：①主要竞争产品的品牌、产量、质量、价格、市场占有率②竞争企业的实力③可能的潜在竞争者④将要生产或打算要生产同类产品的企业，可能的替代产品及企业；⒋目标顾客；⒌市场环境。
5、问卷的构成：⒈开头①问候语②填表说明③问卷编号；⒉正文①资料搜集②被调查者的基本情况③编码；⒊结尾。
常常把开放式的问题放到问卷的结尾。
6、提问项目的设计：⒈提问的内容尽可能短；⒉用词要确切、通俗；⒊一项提问只包含一项内容；⒋避免诱导性提问；⒌避免否定形势的提问；⒍避免敏感性问题。
7、问句设计的方法：⒈开放式问句；⒉封闭式文句：①二项选择法②多项选择法③程度尺度法④顺序法⑤回想法。
8、问题顺序的设计：⒈问题的安排应具有逻辑性；⒉问题的安排应先易后难；⒊能引起被调查者兴趣的问题放在前面；⒋开放性问题放在后面。
9、简单随机抽样法：⒈抽签法；⒉随机数表法。
10、分层随机抽样法：当总体的调查单位有明显差异时，可以先将调查的总体根据调查目的按其特性分层，然后在每一层中随机抽取部分个体为样本。
营销师教学大纲及教学要求
营销师教学大纲及教学要求营销师教学大纲及教学要求：第一部分理论教学第一章市场分析第一节市场调研一、进行实地调查二、处理调查材料三、分析调查资料教学要求：能够拟定调研计划；能够进行调查表与问卷设计；能够组织实施市场调研活动；能够撰写市场调查报告第二节市场购买行为分析一、分析消费者的购买行为类型二、分析产业购买行为类型三、分析中间商购买行为类型教学要求：能够了解消费者、产业、中间商各自的购买行为类型。
第二章营销策划第一节制订区域市场计划一、选择目标市场二、划分销售区域三、设计销售组织结构四、拟定销售区域作战方略五、销售区域的时间管理教学要求：能够分析目标市场、划分销售区域；能够拟定作战方略；了解区域时间管理。
第二节产品策划1、分析企业的产品生命周期2、制订产品生命周期不同阶段的营销对策教学要求：能够分析出产品的生命周期，从而制定出不同阶段的销售策略。
第三节渠道策划一、分析传统分销渠道模式二、建立垂直分销渠道模式三、建立水平分销渠道模式四、进行中间商关系管理五、管理渠道流程六、物流管理七、资金流管理八、信息流管理教学要求：从传统分销渠道模式入手，能够建立水质和水平销售渠道模式；利用中间商关系管理，进而实现对物流、资金流、信息流的管理。
第四节市场推广策划一、协助制订销售促进策略二、实施销售促进策略三、辅佐制订公共关系战略四、选择公共关系活动模式五、确定公关的工具教学要求：了解市场推广策划，能够协助制定销售促进策略和公共关系策略，最后确定公关对象。
第三章产品销售第一节拜访与接近顾客一、寻找潜在的顾客2、拟定拜访计划三、接近潜在顾客四、拜访与接近潜在顾客的要点五、认定顾客资格教学要求：懂得寻找潜在客户；能够拟定计划并接近潜在顾客；能够认定顾客资格。
第二节商务洽谈1、进行报价解释二、分析对方报价三、选择合适的让步策略四、采用其他大概的让步战略五、分析谈判僵局种类六、确定谈判僵局成因七、制订突破谈判僵局的策略教学要求：知道什么是报价解释；分析对方报价制订合适的让步策略；分析并确定谈判僵局的成因，能够制订突破谈判僵局的策略。
茅台式营销策划方案
茅台式营销策划方案第一章市场分析1.1 中国酒市场的发展趋势随着人民生活水平的不断提高，中国的酒市场正处于快速发展阶段。
从2016年开始，中国的酒类市场规模一直保持着10%以上的年增长率。
其中，高端白酒市场的增速更是高达20%以上，茅台酒作为中国顶级白酒的代表，一直占据着市场的领导地位。
1.2 茅台酒的市场地位和竞争优势茅台酒自1950年产销分离之后，逐渐形成了市场上的知名品牌。
茅台酒不仅具有悠久的历史和文化底蕴，更是因其独特的酿造工艺和口感，成为中国白酒市场的翘楚。
1.3 茅台酒的目标市场茅台酒的目标市场主要集中在中国国内的中高收入人群。
这部分人群对于高端品质及文化追求有着强烈的需求。
第二章茅台式营销策略2.1 品牌传承与文化建设茅台酒的文化积淀是其独特品牌的核心竞争力。
建立一个对品牌文化有深刻体悟的团队，传递茅台酒的历史、工艺和品牌情感，以吸引更多年轻人加入茅台的消费队伍。
2.2 知名度提升通过广告、媒体报道、公众演讲等方式，提高茅台酒的知名度。
同时加大网络营销的力度，将茅台酒的产品信息传播到更广泛的受众群体中。
2.3 品牌形象塑造利用明星代言、赞助体育赛事等方式，加强茅台酒品牌在公众心目中的形象塑造。
2.4 提高产品的附加值通过产品差异化和附加值的提升，增强茅台酒的竞争力。
例如推出限量版酒款、精美酒具礼品套装等，吸引消费者购买。
2.5 渠道拓展与销售渠道优化进一步扩大销售渠道，如开设茅台酒专卖店、合作开发茅台酒主题餐厅等。
同时优化销售渠道，提升茅台酒产品的销售效率和服务质量。
第三章茅台式营销实施方案3.1 品牌传承与文化建设实施措施3.1.1 建立与茅台酒文化相关的故事库，通过微博、微信等社交媒体平台向用户传递茅台酒的文化信息。
3.1.2 开展茅台酒培训班，邀请茅台酒的酿酒师、历史专家等进行讲座，提高员工对茅台酒文化的认识和理解。
3.2 知名度提升实施措施3.2.1 茅台酒的广告投放重点放在电视、户外、互联网等媒体上。
市场背景分析概论
第一章市场背景分析市场背景分析是非常重要的营销活动，也是开发区域市场迈出的第一步。
只有通过周密的调研和分析，才能明确市场机会、市场威胁及自身的优劣势，从而为战略定位及营销策略提供决策依据。
本章将介绍与此相关的分析，内容涉及营销环境、消费者、竞争者、行业及企业自身共5个方面。
营销环境分析1）人口统计人口的一些相关资料因素如性别、年龄结构、教育水准、职业、家庭人数、地区人口数、总人口数、出生率、死亡率等，是用来区分购买者、进行市场细分的有用工具。
2）经济环境市场不仅需要人口，而且还需要购买力。
实际经济购买力取决于现行收入、价格、储蓄、负债，甚至信贷。
①收入分配：一般可以把收入分配分为5种类型：家庭收入极低；多数家庭低收入；家庭收入极低与家庭收入极高并存；低、中、高收入同时存在；大多数家庭属于中等收入。
产品要寻找市场，必须在以上5种类型的分配结构中选择适宜的市场。
②储蓄、债务、信贷的适用性：营销人员必须注意收入、生活费、利息、储蓄和借款形式的变化，因为这对生产收入与价格敏感产品的企业特别具有重大影响。
3）法律法规环境企业的定价、广告、促销等活动都将受到有关政策法规的限制，如专利法、商标法，商品检验法、关税法、消费者保护法、地方性法规等。
4）社会/文化环境社会/文化反映着个人的基本信念、价值观和规范的变动，它会影响到企业的目标市场定位，营销活动必须符合社会文化的要求，才能顺应消费者的需求。
消费者状况分析1）确定影响购买者购买行为的主要因素①文化因素：文化因素对消费者的行为具有最广泛和最深远的影响。
文化的层次分析1．文化：如美国长大的儿童普遍有这样的价值观：成就与功名、活跃、效率与实践、上进心、物质享受、自我、自由、形式美、博爱和富有朝气。
2．亚文化：亚文化群体包括民族群体、宗教群体、种族团体和地理区域、社会阶层（如可以将社会阶层分为7个层次：上上层、上下层、中上层、中间层、劳动阶层、下上层、下下层。
）。
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第一章市场分析Ⅱ．综合测试题知识题一、单项选择题(每小题1分，每小题只有一个最恰当的答案)1．( )的实际作用就是为营销决策提供依据。
(A)价格管理(B)销售促进(C)人员推销(D)市场调研2．( )指的是从各种文献档案中收集的资料，也称间接资料。
(A)一手资料(B)二手资料(C)电子资料(D)市场资料3．调查人员在利用二手资料时，发现有些资料已经是5年前发表的，便摒弃不用了，这表明调查人员在进行市场调研时遵循着( )。
(A)相关性原则(B)时效性原则(C)系统性原则(D)经济效益原则4．如果调查人员为了获得二手资料而要付出大量的人力、物力和财力，我们也许会不利用二手资料。
这体现着调查人员在利用二手资料时遵循着( )。
(A)相关性原则(B)时效性原则(C)系统性原则(D)经济效益原则5．政府机构及经济管理部门的有关方针、政策、法令、经济公报、统计公报等属于( )。
(A)内部资料来源(B)电子资料来源(C)直接资料来源(D)外部资料来源6．行业协会已经发表和保存的有关行业销售情况、经营特点、发展趋势等信息资判属于( )。
(A)F1部资料来源(B)电子资料来源(C)直接资料来源(D)外部资料来源7．( )是一种以书面形式了解被调查对象的反应和看法，并以此获得资料和信。
自的载体。
(A)问卷(B)深度访谈(C)抽样(D)实验控制8．( )是随机抽样法中最简便的方法。
(A)简单随机抽样法(B)等距抽样法(C)分层随机抽样法(D)分群随机抽样法9．( )又称系统抽样，是从总体中每隔若干个个体选取一个样本的抽样方法。
(A)简单随机抽样法(B)等距抽样法(C)分层随机抽样法(D)分群随机抽样法1 O．当总体中的调查单位特性有明显差异时，可以采用( )。
(A)简单随机抽样法(B)等距抽样法(C)分层随机抽样法(D)分群随机抽样法11．分群随机抽样法在市场调查中最典型的应用是( )。
(A)收入分群抽样(B)地区分群抽样(C)消费分群抽样(D)年龄分群抽样1 2．在一些市场调查中，比如在对调查的总体不甚了解，或者调查的总体过分庞杂时，往往采用( )抽取样本。
(A)随机抽样(B)任意抽样(C)非随机抽样(D)等距抽样1 3．某化妆品公司要调查各零售商销售其产品的情况，该公司销售经理根据本人的判断，选定一些具有代表性的零售商作为调查对象。
这属于( )。
(A)任意抽样法(B)判断抽样方法(C)随机抽样法(D)配额抽样法14．首先提出或有意想购买某一产品或服务的人是( )。
(A)购买者(B)影响者(C)决策者(D)发起者1 5．其看法或建议对最终购买决策具有一定影响的人是( )。
(A)购买者(B)影响者1 6．以下正确地表示出消费者购买决策过程的是( )。
(A)收集信息一确认需要一评价方案一决定购买一购后行为(B)确认需要一收集信息一评价方案一决定购买一购后行为(C)评价方案一收集信息一确认需要一决定购买一购后行为(D)确认需要一评价方案一收集信息一决定购买一购后行为1 7．消费者购买决策过程的第一阶段是( )。
(A)确认需要(B)收集信息(C)评价方案(D)购买行为1 8．力求通过决策方案的选择、实施，取得最大效用，使某方面的需要获得最大的满足。
这属于( )o(A)最大满意原则(B)相对满意原则(C)遗憾最小原则(D)预期——满意原则1 9．在购买决策时，只须做出相对合理的选择，达到相对满意即可，最终能以较少的弋价取得较大的效果。
这属于( )。
(A)最大满意原则(B)相对满意原则(C)遗憾最小原则(D)预期——满意原则20．由于任何决策方案都达不到完全满意，所以只能以产生的遗憾最小作为决策的基本原则。
这属于( )。
(A)最大满意原则(B)相对满意原则(C)遗憾最小原则(D)预期——满意原则，21．与个人的心理预测进行比较，从中选择与预期标准吻合度最高的方案作为最终方案。
这属于( )o(A)最大满意原则(B)相对满意原则(C)遗憾最小原则(D)预期——满意原则22．在企业中有组织采购工作(如选择供应商、与供应商谈判等)的正式职权的人员是( )。
(C)决策者(D)发起者23．在企业外部和内部能控制市场信息流到决定者、使用者的人员是( )。
(A)购买者(B)信息控制者(C)决策者(D)发起者24．中间商最基本、最重要的购买决策是( )。
(A)配货决策(B)供应商组合决策(C)供货条件决策(D)库存决策25．公开招标应当按照采购主管部门规定的方式向社会发布招标公告，并有至少( )家符合投标资格的供应人参加投标。
(A)l (B)2 (C)3 (D)4 26．在产业购买决策过程中，所有参与购买过程的人员构成采购组织的决策单位，市场营销学称之为( )。
(A)战略业务单位(B)采购中心(C)决策小组(D)购买集团27．某企业为了能够了解本行业内的市场信息，派出专门人员到行业协会收集相关资料，则该企业通过这种途径所获取的资料属于( )。
(A)直接资料(B)一手资料(C)二手资料(D)过时资料28．在街道上随意访问来往的行人的抽样方法属于( )。
(A)随机号码表法(B)任意抽样法(C)判断抽样法(D)配额抽样法29．假设样本总体为100，要抽取4个个体为样本，采用等距抽样法，先将总体按100编号，并求出抽样间隔为25，则从1至( )编号中随机抽出一个号码作为第一个人样数。
(A)4 (B)25 (C)50 (D)1 0030．王某听说自己的好朋友小李正在做“小灵通"的代理，他对“小灵通"已经在北京上市感到非常惊奇，向小李进行了多方面的咨询，最终决定购买。
则王某获取信息的途径属于( )。
(A)个人来源(B)商业来源(C)大众来源(D)经验来源3 1．消费者对产品的判断大都是建立在( )基础之上。
(A)感性和主观推断(B)自觉和理性(C)自觉和感性(’D)理性和主观判断32．现要从某地区的3600家食品零售商店中抽取480家进行调查，调查人员抽取粮食类的900家中的1 20家，副食类的1 800家中的240家，糖酒烟类的540家中的72家，其他食品类的360家中的48家进行调查。
在这里，调查人员采用了( )。
(A)等距抽样法(B)分层随机抽样法(C)分群随机抽样法(D)配额抽样法33．企业获得资料的途径很多，通过( )所获得的资料不属于第二手资料。
(A)国家统计资料(B)问卷调查(C)大众传播媒体(D)行业协会34．引导性提问容易使被调查者不假思索地做出回答或选择，也会使被调查者从心理上产生( )反应，从而按着提示做出回答或选择。
．(A)逆反(B)思考(C)抵抗(D)顺应35．“在未来三年内，你是否准备买车"该问句采用的提问方法属于( )。
(A)开放式提问(B)二项选择式提问(C)多项选择式提问(D)顺序法封闭式提问36．下列封闭式问句的提问方法属于( )。
“在未来三年内，你是否准备买车a、是b、否"(A)二项选择法(B)多项选择法(C)程度尺度法(D)顺序选择法37．实际消费或使用产品或服务的人是( )。
(A)购买者(B)影响者(C)决策者(D)使用者3 8．某消费者在购买产品时，所拥有的商品信息主要是通过电视广告来获取的，则该消费者收集信息的来源属于( )。
(A)个人来源(B)商业来源(C)大众来源(D)经验来源39．企业最高管理层决定推出某种新产品，因而需要采购生产这种新产品的新设备和原料，这种认识需要由( )引起的。
(A)内部刺激(B)直接刺激(C)间接刺激(D)外部刺激40．采购人员看广告或参加展销会等，发现了更物美价廉的其他公司的产品，这种识需要由( )引起的。
(A)内部刺激(B)直接刺激(C)间接刺激(D)外邵刺激41．下列公式正确的是( )。
(A)V(价值)=C／F (B)F=C／V(价值)(C)V(价值)=F／C (D)C=F／V(价值)F为功能，C为成本或费用42．中间商决定只经营某一家制造商的产品，这属于( )决策。
(A)独家配货(B)广泛配货(C)专深配货(D)杂乱配货43．中间商决定经营许多家制造商生产的同类产品的各种型号规格，这属于( )决策。
(A)独家配货(B)广泛配货(C)专深配货(D)杂乱配货44．中间商决定经营种类繁多、范围广泛但尚未超出行业界限的产品，这属于( )决策。
(A)独家配货(B)广泛配货(C)专深配货(D)杂乱配货45．中间商决定经营范围广泛且没有关联的多种产品，这属于( )决策。
(A)独家配货(B)广泛配货(C)专深配货(D)杂乱配货．46．在影响产业购买者作购买决策的一系列因素中，一个国家的经济前景、市场竞争、政治法律等情况属于( )。
(A)环境因素(B)人际因素‘(C)个人因素(D)组织因素47．在影响产业购买者作出购买决策的一系列因素中，企业的目标、政策、步骤、组织结构、系统等属于( )。
(A)环境因素(B)人际因素(C)个人因素(D)组织因素48．在影响产业购买者作出购买决策的一系列因素中，使用者、影响者、采购者、决定者和信息控制者等属于( )。
(A)环境因素(B)人际因素(C)个人因素(D)组织因素49．在影响产业购买者作出购买决策的一系列因素中，各个参与者的年龄、受教育程度、个性等属于( )。
(A)环境因素(B)人际因素(C)个人因素(D)组织因素50．具体使用欲购买的某种产业用品的人员是企业组织中的( )。
(A)影响者(B)信息控制者(C)决策者(D)使用者5 1．会计、统计、计划部门的统计数字、报表、原始凭证、会计账目、分析总结报告等属于( )o(A)企业职能管理部门提供的资料(B)竞争对手提供的资料(C)其他各类记录(D)企业经营机构提供的资料52．进货统计、销售报告、库存动态记录、合同签订执行情况、广告宣传效果、消费者意见反映等属于( )o(A)企业职能管理部门提供的资料(B)竞争对手提供的资料(C)其他各类记录(D)企业经营机构提供的资料53．企业领导决策层的各种规划方案、企业自己做的专门审计报告，以及以前的市场调查、报告等属于( )。
(A)企业职能管理部门提供的资料(B)竞争对手提供的资料(C)其他各类记录(D)企业经营机构提供的资料54．政府机构及经济管理部门的有关方针、政策、法令、经济公报、统计公报等等属于( )。
(A)内部资料来源(B)电子资料来源．(C)直接资料来源(D)外部资料来源55．行业协会已经发表和保存的有关行业销售情况、经营特点、发展趋势等信息资料属于( )。
(A)内部资料来源(B)电子资料来源(C)直接资料来源(D)外部资料来源56．各种大众传播媒介，如电视、广播、报刊、杂志及文献资料等属于( )。
(A)内部资料来源(B)电子资料来源(C)直接资料来源(D)外部资料来源57．将调查总体各单位的名称或号码逐个写在签条或卡片上，放在箱中，打乱次序，拌和均匀，然后按抽签办法，不加任何选择地在全部签条或卡片中随机抽出所需的调查样本，这是( )。