浅谈机关办公室人员的个人素质要求

浅谈机关办公室人员的个人素质要求办公室是一个单位的综合办事机构，起着承上启下，左右沟通、上下协调、方方面面联系的重要作用。

它上要服务于单位领导，下要服务于单位职工及到单位来办事的群众，哪一个方面做的不好，都会带来负面效应。

办公室人员素质的高低，个人修养好坏，工作能力的强弱，直接关系到单位整体形象，关系到全局工作能否顺利地开展。

同时，办公室工作还具有很大的保密性和实效性。

因此，对办公室人员应有与其他业务股室不同的特殊要求。

尽管每个人的性格特点各不相同，优点、缺点很不一致，我想身为办公室人员必须努力做到以下几方面：一、要全面提高个人综合素质1、强责任严要求，按时完成工作。

办公室人员必须热爱自己的工作，忠实于自己的职责，不能有丝毫的懈怠。

领导交办的任务忘记了，或能够想方设法完成的工作敷衍塞责，推脱了事，都不是政治责任感强的表现。

2、善待人亲接物，工作要主动。

作为办公室人员，无论对领导，对职工，都应热情周到的服务。

工作要主动，态度要和气，办事要尽心。

特别是遇有职工来开取证明，了解情况，办公室人员更应放下手头工作，热情接待，尽快办理，绝不能不理不问，听之任之，让职工留下办公室“门难进，脸难看，事难办”的坏印象，给单位的形象抹黑，给领导的脸面抹黑。

3、强理论抓学习，做到各项精通。

办公室人员要求既能办事，又能办文。

由于每个人性格特点各不相同，因此，领导在分工时会有所侧重，但绝不是说，我搞接待的，可以连简单的报告格式都不知道；我是搞文字的，对外联系工作就可以前怕狼后怕虎，口齿不清，叙事不明，给人留下不好的印象。

办公室人员，应衣着整洁大方，待人接物彬彬有礼，处理问题有理、有力、有节。

4、高素质好修养，提高自身形象。

办公室人员必须具备一定的素质修养，虽说一个人的素质是以人的先天禀赋为基质，但是后天环境和教育影响也是非常重要的。

一个人良好的修养最能体现一个人的品位与价值,一个有很高个人修养的人,才具最具有个性和人格魅力。

假如说,身为办公室人员出口就是脏话，语言不规范、接人无礼貌等，对方对本单位整体形象怎么看？二、必须严格要求自己的行为办公室是单位的门面，是领导的参谋助手，那么，我们各方面工作都应走在其他股室前面。

办公室人员处处都应严格要求自己。

一是要严格遵守作息时间，只能提前，不能拖后。

上班时间一到，领导、部门、职工很可能立即到办公室办事；会议室正点开会，也需要办公室开门。

所以，办公室人员上班是绝不能来晚的，上班后在办公室吃早点也很不好。

作为一个窗口部门，上班后就是要全力以赴地开展工作，而不是去干工作以外的事情工作；二是工作时应精神饱满，集中精力。

打瞌睡、听歌、玩电脑游戏、高声谈笑，都会造成很坏的影响，都应在办公室杜绝。

三是要严守岗位。

身为办公室人员要尽量少请假，如果大家都有事请假，那么工作谁来做呢？确实有病、有事非请假不可也一定要事先请假，而不能事中请假或事后请假。

上班时不能串岗聊天，必须要离开时要与同事打招呼，以便相互有个照应。

四是要调整好自己的身体状态，处理好工作与家庭事务的关系。

作为办公室人员，由于工作关系，应尽量出满勤，出全勤，把自己的全部精力投入工作。

而不应“三天打鱼，两天晒网”，经常请病事假，这样做对工作的影响是很大的。

五是要有随时听从工作召唤的思想准备。

办公室加班加点是家常便饭，对这一点，要有充分的思想准备，做到要不折不扣，不讲价钱。

三、努力提高个人工作效率办公室是一个反映迅速、高速运转的枢纽系统，办公室办事效率的快慢，优劣，对整个单位的工作运转结果有着重大影响。

办公室遇到的突发性事件也是很多的。

很多时候，一件任务未完成，另一件工作又布置下来了。

因此，领导交办的工作必须雷厉风行地完成，只能提前，不能延后。

不能说，要求25号完成的材料我就拖到25号再写，那么如果23号又布置一个材料，也要25号完成，你怎么办呢？要么完不成，要么就只好粗制滥造了。

所以，对于办公室来说，工作布置下来后，有时间就要抓紧完成，说了就办，办就办好。

必须做到先工作后休息，而不能先休息后工作。

要有工作的紧迫感，不能拖拖拉拉，松松垮垮，那不是办公室的作风。

四、工作要力求细致办公室的工作既要求效率，又要求准确。

该办的事，一件不能忘；文件，要仔细处理，不能丢失。

借文签字，归还盖章。

重要的文件资料，必须作收文处理，单位印章更要严格管理，严格执行制度；即使短时间离开办公室，重要的文件资料也必须妥善存放，切忌丢失；打印材料，要认真校对，不能疏忽大意。

要知道，有时，就是一个小小的粗心或大意，就会给单位带来无法弥补的损失和难以挽救的影响。

五、加强自身学习办公室作为领导的参谋股室，必须多看多写，加强学习。

要多动脑筋，多调查研究，做到嘴勤，腿勤，手勤。

要了解党和国家及上级机关的方针政策，注意收集职工反映的热点问题，及时反馈给单位领导和决策层。

对可能发生的问题，要有预见性，落实防范措施或预案准备。

总之，办公室人员要不断充实自己，加强业务学习，使自己的工作，无论是文字还是事务，都应过得硬，都力争高水平。

办公室工作是平凡而琐碎的，办公室人员既辛苦，又劳累。

但是，办公室工作又是一个单位不可缺的一项重要工作。

在办公室工作，你可以在工作能力、工作方法、待人处事方面得到长足的进步。

因此，作为一名办公室人员，应不断加强自己的道德修养，时时处处严格要求自己，努力改正缺点和不足。

我相信，只要我们乐意做有心人，就一定会使自己与合格办公室人员的距离越来越小，最终成为一名基本合格的办公室人员一、服务。

办公室处于全局的中枢位置，负责沟通上下、连接内外、协调左右，是有效地传递信息、确保政令畅通和树立地税形象的重要机关部门，同时又具有参谋助手、协调综合、审核把关、运转保障和督促检查等五大职能作用，这五大职能作用涉及到税收工作的方方面面，与地税各职能部门工作息息相关，所以办公室工作必须服务于四个对象，即服务于领导、服务于机关、服务于基层、服务于系统外的社会各界。

二、激情。

激情是人们对待事物的态度，对工作充满激情，就会在轻松愉快中进一步发挥主观能动性，提高工作效率和质量。

而营造一个充满激情的办公室工作氛围，则会促使同志们充满活力，积极进取，开拓创新。

特别是办公室传统多、规矩多、经验多，容易产生思维定势。

加之平常工作任务重、辛苦、条件差、清苦，如果再缺少激情，很容易导致办公室人员墨守成规，因循守旧，不思进取。

因此，办公室每一名同志都应把办公室工作当作事业来做，主动工作，自觉工作，自发工作。

在安排工作、落实工作的同时，更应该努力营造充满激情的工作氛围。

三、快捷。

办公室工作有其内在的规律性，一般是按计划有序运转，不需要、也不可能天天处于高度紧张状态。

而一旦遇上紧急事情，就要加快节奏，加班加点，不怕疲劳，连续作战，在规定的期限内圆满完成任务。

有些工作确实是推不得，必须要有强烈的时间观念，大凡急事，都具有突发性和时效性强的特点，这就要求处置果断、快速、准确、稳妥，按部就班、不紧不慢可能就会误事。

四、精细。

常言道“关键细节决定成败”，办公室人员对每一项工作都要细致地思考、细致地研究、细致地筹划、细致地准备、细致地落实，绝不能漫不经心，粗枝大叶。

所以说办公室工作就必须通过制定并完善精细化岗位职责，进一步明确主任、副主任、司机、档案管理、公勤人员的具体工作任务，明确各自的工作标准规定、时间要求，知道自己何时该做什么，应该达到什么标准等。

这样才能做到“奖优罚劣”保证各项工作高效率高质量的完成。

五、谦让。

谦让是中华民族的一种传统美德，而谦让对办公室人员来说尤为重要，在日常工作中办公室人员可能会经常遇到领导批评、职工埋怨、或者遭遇误会等。

这就要求我们办公室人员更要用一颗平常心，平和对待。

在工作中以诚待人不虚伪，宽以待人不苛求；互相支持、互相帮助、互相谅解、互相交流。

对工作出现差错和产生矛盾，应多从自己身上找原因，不埋怨他人，产生恩怨，更不能打击报复；对待同志出现的差错和失误，应当面善意指出，不要背后议论和指责；多看人优点，多学他人长处；要顾全大局，只有大家“互相补台、才会好戏连台。

互相拆台、刚会一起跨台”。

六、安心。

在当前办公室工作繁杂、人员有限的情况下，每个同志都要安心本职工作，努力提高业务能力，熟练掌握办公室工作的基本技能，要做到干一行、爱一行、钻一行、精一行，无论在哪个岗位上，对自己的工作都要刻苦钻研，做到情况熟悉，业务精通，以此推动整个办公室工作质量、效率和水平不断提高。

七、保密。

办公室人员要有高度的保密意识，不传播谣言和小道消息，不搬弄、议论是非；外出随时锁门，重要文件和资料要放入抽屉中锁好，平时闲聊不能谈及具体人和事。

八、满意。

办公室工作的服务宗旨就是让所有人满意。

为此办公室工作必须做到四满意。

一是自己首先要满意。

对上级领导分配的任何工作都比须乐意接受，而后做出自己比较满意的结果。

二是要让领导满意。

办公室人员与领导相处的时间比较多，应当做一个有心人，仔细观察、详细了解领导的思想方法、工作方法和领导艺术，准确领会和把握领导意图，在文字中要准确体现领导的思路。

要想领导之所想，急领导之所急，供领导之所需，最大限度地满足领导工作的要求。

三是要让广大干部职工满意。

要从大局出发，从广大干部职工的实际利益出发，充分发挥办公室人员的桥梁和枢纽作用，积极为广大干部职工排忧解难。

四是要让社会各界满意。

税收工作的对象是广大纳税人，而完成繁重的税收工作任务离不开党委、政府和广大人民群众的大力支持。

所以办公室要充分发挥好税务机关联系群众的桥梁和纽带作用，不断提高联系外界的能力和素质，树立地税系统良好的外部形象。

6.安全工作规范●保管好自己的办公设备和贵重物品，外出时应将贵重物品放入抽屉内。

●外出时，桌面上的办公文件应分类收放，避免重要信息外泄。

●不要让办公室以外的人员接听电话或接待来访。