电话销售的四种境界
狠、快、准
我是最强的,我是最棒的,保证完成任务,绝不找借口,相信一切皆有可能.狠、快、准快，就是你不管做什么都要比别人快上一拍,业务周期要快,高效率是高业绩的保证.准，就是要找准自己的客户群，不能漫无目的的打电话；沟通中客户是否真正有意向做的判断也要准,浪费无效的时间就是浪费出单的机会.狠，商场如战场，你不做这个客户就给别人做了.电话销售人员所要具备的要素，最重要的是如果没有宗教般的狂热和坚定的信念，那么销售是不会做好的。
在西普开展业务之前，我们首先要准备的不是任何技巧、专业知识，最最重要的是态度！“态度决定一切。
”这也就是成功者可以实现梦想最重要的业绩法则——永远充满激情, 永不放弃，绝对坚持到底。
当你知道你要实现什么目标，你就不可能只有三分钟热度,行动要快！在竟争日益激烈的今天，思维决定行动, 思路决定出路,你必须尽快找到思路，尽快付诸行动,行动要快. 你还要比别人的能力更强，哪怕是强一点，也是你成功的优势。
每天每月的工作就是以业绩为导向,跟产品谈恋爱，坚持到底,. 别人跑得很快，你只有比别人跑得更快,多找一个资料,多打一个电话, 付出别人不原意付出的努力.每个电话销售人员都应该明白:积极、自信、真诚、热情的态度的重要,我们西普打造的是一个宽松的,充满了学习氛围的宽广平台,公司会给那些忍辱负重,敢于承担责任,对公司忠诚的员工提供良好的平台. 我们就是要抱着学习的心态,真正沉下心, 脚踏实地,不断的投入,为企业,为自己创造价值!朝着这个目标努力去做.当大家进入状态后,你会发现你对西普会有一种深厚的感情难解之缘,有一种超乎寻常的灵感,能体会到从内心深处成长的感触,这就是一种职业觉悟,以自己的职业为傲,都能享受到中资源的职业生涯给自己带来的快乐.销售人员在工作中的绩效取决于态度、知识、技巧这三个因素。
@@@@对销售的正确理解：从求人到帮人:很多电话销售人员由于以前并没有从事过销售工作，对销售工作存在误解，认为销售就是在求别人买东西，从心底里对销售是排斥。
论成功电话营销四个阶段
论成功电话营销四个阶段引言电话营销作为一种营销手段，可以帮助企业直接与潜在客户进行有效沟通和销售。
然而，要在电话营销过程中获得成功并促成交易，需要针对每个阶段有明确的目标和策略。
本文将探讨成功电话营销的四个关键阶段，并提供相关的建议和技巧。
第一阶段：准备工作在开始电话营销之前，必须进行充分的准备工作。
这包括以下几个步骤：1.1 目标设定了解你的目标客户群体，并明确你的目标是什么。
是想要增加销售额，提高品牌知名度还是获取更多潜在客户？1.2 数据收集收集有关客户的数据，包括姓名、电话号码、兴趣爱好等。
这将帮助你更好地了解客户，并为后续沟通做好准备。
1.3 脚本准备准备一份电话营销脚本，包含你要说的话术和提问方式。
脚本可以作为参考，但切记要保持自然和亲切的语气。
1.4 产品知识熟悉你要销售的产品或服务的特点和优势。
只有深入了解产品，才能在电话中有效地传递价值和解决客户问题。
第二阶段：建立关系电话营销的第二个阶段是建立关系。
这是一个非常关键的步骤，因为在这个阶段，你需要赢得客户的信任和兴趣。
2.1 自我介绍开始电话之际，用简洁明了的方式进行自我介绍。
告诉客户你是谁，你代表的公司是什么，并表达你为什么打电话给他们。
2.2 注意客户需求倾听客户的需求和问题，并提供解决方案。
这可以帮助客户感受到你的关注，并建立起合作的基础。
2.3 交流技巧使用积极的言辞和语气与客户进行交流。
避免使用过于专业化的术语，尽量使用简单明了的语言，以确保客户易于理解。
2.4 告知价值明确告知客户你的产品或服务的价值。
通过强调产品的特点和优势，以及能够解决客户问题的能力，增加客户对你的兴趣。
第三阶段：销售技巧一旦建立了关系，就可以进入电话营销的第三个阶段——销售技巧。
在这个阶段，你需要使用一些销售技巧来促成交易。
3.1 创造需求通过提出问题和解决方案，创造出客户对你的产品或服务的需求。
帮助客户发现他们所面临的问题，并认识到你的产品可以解决这些问题。
14个实用的电销技巧
14个实用的电销技巧电话销售并不是拿起电话和客户聊天，既然这通电话的最终目的是约见客户甚至于拿下订单，当然有必要采用一些电话销售技巧来帮助你更快地让客户“上套”。
下面是小编为大家收集关于4S店销售顾问必会的电销技巧，欢迎借鉴参考。
技巧一：让自己处于微笑状态微笑地说话，声音也会传递出很愉悦的感觉，听在客户耳中自然就变得更有亲和力，让每一通电话都保持最佳的质感，并帮助你进入对方的时空。
技巧二：音量与速度要协调人与人见面时，都会有所谓「磁场」，在电话之中，当然也有电话磁场，一旦两人的磁场吻合，谈起话来就顺畅多了。
为了了解对方的电话磁场，建议在谈话之初，采取适中的音量与速度，等辨出对方的特质后，再调整自己的音量与速度。
技巧三：判别通话者的形象，增进彼此互动从对方的语调中，可以简单判别通话者的形象，讲话速度快的人是视觉型的人，说话速度中等的人是听觉型，而讲话慢的人是感觉型的人。
可以在判别形之后，再给对方「适当的建议」。
技巧四：表明不会占用太多时间，简单说明「耽误您两分钟好吗?」为了让对方愿意继续这通电话，我最常用的方法就是请对方给我两分钟，而一般人听到两分钟时，通常都会出现「反正才两分钟，就听听看好了」的想法。
实际上，你真的只讲两分钟吗?这得看个人的功力了!技巧五：语气、语调要一致在电话中，开场白通常是国语发音，但是假如对方的反应是以方言回答，如果可以就会马上转成方言和对方说话，有时这样也是一种拉近双方距离的方法，主要目的都是为了要「与对方站在同一个磁场」。
技巧六：善用电话开场白好的开场白可以让对方愿意和电销人员多聊一聊，因此除了「耽误两分钟」之外，接下来该说些什么就变得十分重要，如何想多了解对方的想法，不妨问：「最近XX品牌推出了新的车型，请问您有什么看法?」诸如此类的开放式问句。
技巧七：善用暂停与保留的技巧什么是暂停?当电销人员需要对方给一个时间、地点的时候，就可以使用暂停的技巧。
比如，当你问对方：「您喜欢上午还是下午?」说完就稍微暂停一下，让对方回答，善用暂停的技巧，将可以让对方有受到尊重的感觉。
如何成为优秀的电话销售人员
如何成为优秀的电话销售人员成为优秀的电话销售人员需要：良好的心态“心态决定命运”尽管耳熟能详，但真正能够以营销人的思维方式去理解“心态”的恐怕不多，“心态”由“心”和“态”组成，“心”即是：有心，用心，诚心，责任心，企图心;“态”，就是态度，状态。
成为优秀的电话销售人员需要：有心俗话说“要做生活的有心人”处处留心皆学问“做为电话销售人更应该如此，机会只降临有准备的人，同时也是留给有心人，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，市场的每一点变化，更应该去了解，去调查，及时的发现问题，防患于未然，尤其是对竞品的关注，因为竞争对手是你战场上的死敌。
用心，要善于思考，踏实做事，凡事多问几个为什么。
比如：销量上升了，为什么销量会上长升?什么原因?销量下滑了，为什么下滑了，什么原因?凡事要明白，好，好在哪，坏，坏在哪。
其他厂家成功的推广方案，能否从中受到一些启发，只有有思想的人才善于思考，只有善于思考的人才是有智慧的人，所谓的先知先觉的大师，从本质意义上讲就是根据所搜集的信息，利用智慧，对将要发生的事的推理，因为任何事都有规律，这是自然法则，只有用心去思考，去研究的人，才能发现。
成为优秀的电话销售人员需要：诚心现在的社会是一个物欲横流，处处尔虞我诈，尤其是在大环境影响下的商业环境，急功近利，短期行为的现象可以说是屡见不鲜。
无形中，在合作的过程中，合作的双方，因为自身免疫力的需要，都有自己的防火墙，经销商更是如此，针对此种情况，作为电话销售人，只有真诚的，用实际行动去感动客户，才有可能有良好的合作基础，当然只有诚心的合作，才有可能有良好的市场发展和个人发展。
成为优秀的电话销售人员需要：态度其实，人和人之间的差别是很小的，那就是思维方式和思维方法的差别，是积极的还是消极的，影响思维方式和方法是积极或消极核心的因素是态度，长此以往，就形成了人与人之间很大的差距。
成为优秀的电话销售人员需要：状态电话销售需要激情，需要持续的激情。
成功电话营销四个阶段.doc
成功电话营销四个阶段近年来，电话营销作为一种营销方法，以其成本小、效率高、门槛低的优势，发展如雨后春笋般，目前已深入到电信、IT、咨询、银行、保险、证券等行业。
随着电话营销的不断发展，电话营销体系已经日臻完善，电话营销行业也日趋成熟，对电话营销人员的要求也越来越高，不但要求电话营销人员具备电话销售技能，同时还要具备电话营销人员专业素质，了解电话营销模式等。
这里我们先来分析一下电话营销的销售过程，这也是对电话营销人员最实战的部分，以后我们会陆续为大家分析电话营销人员应该具备的素质、电话应对技巧、电话营销人员成功案例、电话营销的立体营销模式等。
笔者将电话营销的销售过程分为：建立目标客户阶段、挖掘潜在客户阶段、锁定准客户阶段和维护成交客户阶段。
希望能对电话营销人员及应用电话营销的企业有所裨益，提高我们电话营销人员的销售技巧和服务能力，为企业创造出更多的经济效益，让企业在市场化道路中一路领先。
一、建立目标客户阶段这里的目标客户是指有产品需求，本身也有购买能力的客户。
对于目标客户，由于是初次通话，我们的目的只有一个，让客户建立一个基本的良好印象即可。
目前，电话营销已成为了一个基本营销手段，已有越来越多的企业运用了电话营销，可以说他们已经对推销电话讨厌了。
所以，我们要根据客户接电话时的反映来适当地控制初次通话的时间和内容。
电话营销是一个持久的过程，而不是一次通话就可以解决问题的。
初次与客户通话时，简洁明了地介绍一下公司和产品即可。
在介绍完产品后，可以把资料给客户寄一份过去，这里的资料可以是产品资料，也可以是其他的客户能感兴趣的资料，但这些资料一定要与我们所卖的产品有关，可以展现公司的实力和特点的。
初次与客户通话，客户能听完你介绍公司和自己姓名就是成功了，此时我们耐心地等待下次与客户通话即可。
许多电话营销人员，尤其是刚刚进入电话营销的人员总想“一口吃个胖子”，心想这回客户可接电话了，我得抓紧这个机会，好好地把产品介绍出去，争取一次成功！于是开始滔滔不绝、激情昂扬的介绍，电话这边说的是飞沫四溅，而电话那边几乎已经鼾声四起了，脾气不好的客户可能早已经把电话挂了。
电话销售技巧
电话销售技巧电话销售技巧电话销售技巧1在电话里谈判是长有的事情，如果一味着按照自己的谈判思路，很有可能会损坏与客户之间的关系，更有可能的是交易失败或是一锤子买卖，谈判开始设计的思路是非常的必要，但这种设计一般是站在自己的立场上考虑问题，有时会伤害到客户的利益，所以必须要以多赢为出发点来进行谈判：案例：在与客户沟通一些必要的事项后，进入关键的环节“价格”，我就把这段沟通过程给记录下来：销售：“陆总，其他的事项我都可以落实，现在我们关键的是价格问题，在上次的邮件里我有提到，半天的培训是按照一天的费用来计算的，您是怎么考虑的?”客户：“这点我知道，要是按照我的想法来计价的话，在原来给我们培训的基础上打8折”在此次谈判前我们公司已经与她合作过一次，但是价格比较低，主要是原来的销售人员为了完成任务，又怕失去顾客所以就按照低价进行交易的。
销售：“这样的价格很难行的通，我给其他的公司培训都不是这样的价格，都是1.8万元一天，不信您可以去调查”客户：“这点价格难道就不能变，我们原来合作的是1.5万一天，现在培训的时间是半天，而且有些公司半天只收半天的费用，我要是在领导面前汇报工作，一天才那么多的钱，现在是半天的培训，不但没有降低价格，反而比一天的费用还要高，你说领导会怎么想?领导会觉得我是怎么做事的?”销售：犹豫了一下“对，你说的也在理”客户：“是吧!我说的确实是事情，你要让我好做事，不然我就在领导的面前失去信任，再说，这样的课程不是你一家公司能讲”声音大起来了，是为了保护自身的利益。
销售：“陆总，这样吧!我们再商议下，十分钟后我们再联系”交锋过后，我仔细的思考了下：第一、1.5万8折这个价格我不能同意;第二、不能损害客户自身的利益，若是损害客户的利益，那就是一锤子买卖或是交易失败;第三、我必须要以多赢为切入点进行谈判。
所以十分钟我们再次沟通：销售：“您好!陆总，我们商议了下，既要考虑到您的实际情况，同时也要照顾我们的情况，所以我们报价是1.8万的8折，去掉零头，您看怎么样?”客户：“哦!我刚从别的公司调查了下，了解到你推荐的讲师在安徽讲课的时候，理论比较多实践的东西少，而且与学员互动少……”其实她所谈的这些都是她谈判的筹码，给高层讲课的时候，互动是很难实行的，没有理论的铺垫就没有实践的指导，但是她就不谈价格的问题，因为我给安徽的价格是比较高的。
最好最全的电话销售的技巧
最好最全的电话销售的技巧电话销售是一种常见的销售方式，通过电话与潜在客户进行沟通和推销产品或服务。
电话销售的成功与否，很大程度上取决于销售人员的技巧和能力。
本文将分享一些最佳和全面的电话销售技巧，帮助销售人员在电话销售中取得更好的业绩。
一、建立良好的沟通基础在电话销售中，建立良好的沟通基础至关重要。
以下是几种实用的技巧：1. 用友善的口吻打招呼：在电话中，第一印象非常重要。
用友善的声音和亲切的问候语打招呼，可以让潜在客户感到受到重视。
2. 自我介绍和确认身份：在通话开始时，应先自我介绍，并确认对方的身份。
这有助于建立信任和专业形象。
3. 询问对方的时间：在开始推销之前，先问对方是否方便接听电话。
确保对方在没有干扰的情况下进行沟通，增加成功的机会。
二、了解客户需求并提供解决方案电话销售不仅仅是推销产品，更是提供解决方案以满足客户需求。
以下是一些需要注意的技巧：1. 提问了解客户需求：通过询问问题来了解客户的需求，这样可以更好地定位客户的问题和需求。
确保提供准确的解决方案。
2. 展示产品或服务的特点和优势：在推销过程中，向客户展示产品或服务的特点和优势，并强调与竞争对手的差异化。
这会让客户意识到产品或服务的独特价值。
3. 个性化推销：根据客户的需求和背景，个性化地推销产品或服务。
这不仅可以提高销售效果，还可增强客户对销售人员的信任。
三、运用积极回应和谈判技巧在电话销售中，积极的回应和灵活的谈判技巧是增加销售成功率的关键。
以下是一些相关技巧：1. 积极回应客户疑虑：当客户提出疑虑时，采用积极的回应方式。
了解客户的关切，并提供有针对性的解决方案，以增加客户的信任。
2. 灵活运用谈判技巧：在推销过程中，灵活运用谈判技巧。
例如，提供优惠活动、限时优惠或赠品等，以增加客户的购买欲望。
四、善于处理拒绝和异议在电话销售中，会遇到各种各样的拒绝和异议。
销售人员需要学会善于处理这些情况，保持专业的形象并寻找解决方案。
电话销售的五个技巧
电话销售的五个技巧电话销售是一项具有挑战性的工作，成功与否很大程度上取决于销售人员的技巧和能力。
在这篇文章中，我将分享五个电话销售的技巧，帮助销售人员提高销售业绩。
技巧一：建立良好的第一印象第一印象对于电话销售来说非常重要。
销售人员应该用自信和友好的语气打招呼，并在接听电话后立即向潜在客户自我介绍。
确保自己的声音听起来专业和充满热情，这样可以给对方留下好的印象。
此外，销售人员还应该用准确而清晰的语言提问或引导对方进入话题，以便展开销售对话。
技巧二：有效沟通有效的沟通是电话销售的关键。
销售人员应该倾听对方的需求和关注点，并针对性地提供解决方案。
使用简洁明了的语言表达自己的观点，并避免使用行话或难以理解的术语。
在对话中展示真诚和耐心，让客户感觉到被理解和重视，这有助于建立信任和亲近感。
技巧三：充分了解产品或服务销售人员需要对所销售的产品或服务有全面的了解。
他们应该知道产品的特点、优势以及与竞争对手相比的差异化。
这样一来，销售人员能够根据客户的需求和偏好，有效地推销产品或服务，并回答客户提出的问题。
通过对产品的深入了解，销售人员能够在电话销售中更加自信并且信心满满。
技巧四：建立紧密的关系电话销售并非只是简单地推销产品，它更强调建立紧密的关系和持久的合作。
销售人员应该采用一种亲近的语气与客户建立连接，提供个性化的建议和解决方案。
他们应该努力理解客户的需求和目标，并通过提供有价值的建议来帮助客户实现这些目标。
通过关心客户，建立信任并保持持久的合作，销售人员能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。
技巧五：跟进和跟踪销售人员应该跟进每个销售机会，并及时进行跟踪。
在电话销售的过程中，可能会有一些没有成功的销售机会，但是这并不意味着就此放弃。
销售人员应该记录每一个沟通过程，并与之后的交流保持一致。
通过跟进和跟踪，销售人员能够继续与潜在客户保持联系，并找到更多的销售机会。
同时，销售人员还应该及时回应客户的需求和问题，展示自己的专业性和服务态度。
销售工作的四阶段
【1】销售工作的四阶段：1.吸引注意；2.引起兴趣3.刺激欲望4.采取行动。
【2】销售的成果往往跟我们热心程度成正比，要把你的工作看得很重要，你认为你怎样，你真的就会怎样。
【3】你的外表会说话，务必使你的外表给别人以振奋，同时你也从中受益。
【4】提高你的思考能力，会帮助你提高各种行动的水准，你因而更成功。
【5】每天都要替自己打几次气，自己要有一套对“自己推销自己”的办法。
【6】克服成功遥遥无期的感觉，克服安于现状的感觉，因为成功是一点点接近你的，而且总在你努力之后不经意时出现的。
【7】环境会塑造一个人的形象，也会影响人的做事方法，随着岁月的消逝，你会变成什么样，跟你现在的环境，亦即现在的精神食粮关系很大，为了将来成功的理想，能带来满足感，现在应该做些什么？好好想想！【8】我们无法从自己说的话中学到什么，却能从发问和聆听中学到无穷的知识，然后化为有用的创造力。
【9】跟各阶层的人面谈得越多，你会发现，一个人的身份、地位越高，就越懂得“鼓励别人说话的艺术”；相反越一知半解者，越喜欢滔滔不绝、口若悬河。
【10】要擅长“听”别人说话，不要抢着“说话”给别人“听”。
【11】孤独闭塞的心灵很快就会营养不良，但不是人人随时都有新的主意，因此从别人那里找点灵感，是最好的办法，以便再次进入状态，去工作。
【12】销售是创新意识思想的果实，但一般的创意都很脆弱，不要让创意平白飞掉，要随时记录下来，设法将灵感明确、具体，并定期复习，继续培养及完善你的创意。
【13】赢得一切成功的关键在于能不能积极思考，你的思考决定你的行动，你的行动则决定别人对你的看法，但大部分人的行动都不可思议，想想看，该如何作？【14】你越敬重自己，别人也就越敬重你，但要做到被人敬重的行为，如：穿着得体，保持整洁，所费并不多，可效果非常好！【15】任何事情的成功，都是因为能找出把事情做得更好的方法。
【16】当你相信——是真正相信，某一件事情确实可以做到，你的大脑就会帮你找出能做到的各种方法，反之亦然。
[人生四大境界]销售沟通的四大境界
![[人生四大境界]销售沟通的四大境界](https://img.taocdn.com/s3/m/6041ec09b307e87101f696a9.png)
[人生四大境界]销售沟通的四大境界销售沟通的四大境界：销售沟通的境界一、最差的，母鸡式沟通表现：看到客户就两眼放光，拉着客户就讲个没完，也不管客户喜不喜欢听、想不想听，也不去了解客户的需求，只会讲我们的产品多么的好，多么的适合你，它可以如何提升你的效率、降低你的成本等自卖自夸的话。
特点：说的多、问的少、看的少、听的少，就像老母鸡下了蛋一样拼命的叫，也不管别人爱不爱听，听不听的进去。
而且自己对行业和产品了解也不深，在说的时候没有条理性和逻辑性，讲的连自己都不明白怎么能让客户听的明白。
销售沟通的境界二、入门级，公鸡式沟通表现：该说的时候就说，不该说的时候就不说，而且说话的条理性和逻辑性比较好。
特点：能保障客户爱听，达到这种沟通境界的销售人员，赞美的技巧已经相当的成熟，能找到相互都感兴趣的话题，能让沟通非常顺畅和愉悦。
这种境界问的能力还不是很强，不能真正的把握沟通的主动性。
销售沟通的境界三、合格的，猫头鹰式沟通表现：和客户沟通的时候不慌不忙、进退有度，而且能够挖掘客户的内心想法，在讲话的时候能站在客户的立场上，有的时候让客户感觉到你不是销售人员，而是他们企业这方面的顾问。
特点：这样的销售人员具备了很强的专业性，能够提出建设性的建议，也能帮助客户解决问题。
在沟通技巧方面也非常的成熟，对问、听、说、看各项技巧应用的也非常熟练。
销售沟通的境界四、高级的，老鹰式的沟通表现：在销售人员对人性的深刻理解，他对人的共性有很深的理解，对人的个性也能及时的掌握。
特点：在沟通上的表现是他能跟任何人有效的沟通，不管是素质高的和素质低的，即使语言不通他也能让沟通继续，用通俗的话讲就是他可以见人说人话，见鬼说鬼话。
他们把与客户的沟通当成一种乐趣。
销售沟通的细节：一、提问时切忌无的放矢销售员必须记住：向客户提问必须切中实质，不要无的放矢。
也就是说，与客户沟通过程中的一言一行都必须紧紧围绕着特定的目标展开，对客户提问时同样要有目的地进行，千万不要漫无目的地脱离最根本的销售目标。
电话销售的技巧
电话销售的技巧电话销售的技巧(集锦15篇)电话销售的技巧11.与客户交流时充满热情，充分引起客户对产品的兴趣。
2.销售过程中充分让客户参与，不要只顾自己说，剥夺了客户的发言权。
3.对于客户可能提出的问题有预案，当客户真正提出问题时能够流利地回答和处理，灵活处理销售过程中出现的各种情况。
4.注意你的态度，避免过分热情而使客户产生误解。
5.注意会见客户时的穿着打扮，从外表上给客户以深刻的印象。
6.注意收集客户的有关信息，善于利用客户的一些生命关键点(比如客户的生日、结婚纪念日等)。
7.善于奇思妙想，总能给客户留下深刻的印象。
8.头脑灵活，善于变化，一时销售不成要作长远打算。
9.成为一位高效的拜访者，不至于被客户的一句话挡在门外。
10.兴趣爱好广泛，不管客户谈什么话题，总能说上几句，使客户觉得与你有“共同语言”。
电话销售的技巧2首先要做好电话拜访：1. 首先要克服自已对电话拜访的恐惧或排斥及心理障碍，勇敢的跨出第一步一切就会好转，电话销售的技巧。
心理的建设并不是人人都能做的，除具备专业知识及素养外还需具有超人的耐力及敏锐的观察力-事在人为。
2. 切记电话拜访时，对方看不见您的表情及态度，但可从您的声音做为第一印象的判断。
所以，保持愉快心情才能有悦耳的音调，同时也可使对方减低排斥感，如此便能做到亲和力的第一步-将心比心。
3. 适当的问候语能拉近彼此的距离感，使对方认为我们是朋友，而非只是电话拜访员。
通常在电话拜访时应注意下列几点：a. 在一周的开始，通常每一公司都会很忙，且上班族最不喜欢的也是这一天，所以不要太早做电话拜访，才不会花许多时间却得不到理想的成绩。
b. 依不同行业调整电话拜访时间。
c. 在电话拜访时应对此行业有初步的认知；何时忙，何时可电话拜访。
d. 若已知对方职称时，应直接称呼对方职称，会使对方有被重视感。
e. 访问结束时，应表达感谢之意，并说声"对不起，耽误您不少时间"。
电话销售好做吗 电话销售的四个阶段
电话销售好做吗电话销售的四个阶段
电话销售好做吗电话销售的四个阶段一次成功的电话销售过程应该完整的分为：建立目标客户、挖掘潜在客户、。
锁定准客户和维护成交客户四个阶段。
1 ．建立目标客户阶段，目标客户是指有产品需求，本身也有购买能力的客户。
对于目标客户，由于是初次通话
电话销售好做吗电话销售的四个阶段
一次成功的电话销售过程应该完整的分为：建立目标客户、挖掘潜在客户、。
锁定准客户和维护成交客户四个阶段。
1．建立目标客户阶段，目标客户是指有产品需求，本身也有购买能力的客户。
对于目标客户，由于是初次通话，电话销售的目的只有一个，让客户建立一个基本的良好印象即可。
目前，电话销售已成为了一个基本营销手段，已有越来越多的企业运用了电话销售，但目前有许多客户对推销电话讨厌。
所
以，要根据客户接电话时的反映来适当地控制初次通
话的时间和内容。
电话销售是一个持久的过程，而不是一次通话就可以解决问题的。
初次与客户通话时，电话销售人只需要简洁明了地介绍一下公司和产品即可。
在介绍完产品后，可以把资料给客户寄一份过去，这里的资料可以是产品资料，也可以是其他的客户能感兴趣的资料，但这些资料一定要与销售员所卖的产品有关，可以展现公司的实力和特点的。
电话销售人要针对自己公司的产品特点选好目标客户，这里的目标客户应该是有购买需求的，同时又有购买能力的客户。
电话销售是一个打持久战的过程，在建立目标客户阶段时应该加大与客户通话的频次，每次通话的时间不宜过长，不要急于求成，电话销售是一个自然的过程，水到自然会渠成。
打电话销售的技巧
打电话销售的技巧话说：“巧妇难为无米之炊”，销售人员都知道，客户资料就是我们“米”，所以，为了更快更多地把产品销售出去，需要学习更多的销售技巧。
为此由店铺为大家分享打电话销售的技巧，欢迎参阅。
关于打电话的四个销售技巧关于打电话的销售技巧1、坚持很多人打电话都会遇到这样的情况。
客户还没有听完我们的介绍，就说不要不要，接着就啪的一生挂电话了。
还有你说要去拜访他，他说没空，让你传真资料给他，或者把资料放到门卫室去。
我们千万不要传真资料和放到保安室给他，没用的。
遇到这样的情况我开始就很郁闷，后来我就这样想，可能采购小姐今天一上班就给老板骂了，不高兴所以才拒绝我，或者想可能采购小姐今天和男朋友吵架了，所以不理我。
没关系，我下次再找你好了。
我很多客户都是打了好多次电话才得到约见的，有时就是这么奇怪，采购小姐昨天还说不要，今天再打就可以让你带样品去见她了。
所以生意的成功往往就是看你坚持不坚持了。
关于打电话的销售技巧2、准备好内容无论你的电话销售技巧多么熟练，我觉得打电话是还是要想一想将要讲的内容比较好，不要一拿起电话就聊。
因为我们会聊着聊着就忘记了一些本来要讲的内容，往往刚挂掉电话又要打多一次。
搞的大家都不好。
对于刚做业务的朋友最好用纸写下来。
这样会讲的比较有条理。
关于打电话的销售技巧3、站着打电话我觉得站着打电话比较好点，因为人站着的时候我感觉注意力比较集中，会比较认真，还有站着的时候中气十足，讲的话声音比较好听。
大家不信试试看。
无论你刚刚受了多大的气，打电话时最好带着微笑。
这样气氛比较轻松，客户会感觉的到的。
做业务本来就是受气的活，可是我们的客户没必要和你分担。
关于打电话的销售技巧4、我们不要等到有求于客户的时候才打电话给他们我们在平时的时候要经常给他们打电话，聊聊天，问候问候也好。
直到他一听到声音就知道是我为止。
最好能让他惦记着你。
做业务就像谈恋爱一样。
我们不能约了一次会后就指望别人能嫁给你。
采购是很健忘的，我们要不断的提醒他。
电话销售有三个阶段
成功的电话销售有三个阶段，每个阶段需要对应的技能：第一个阶段就是引发兴趣。
引发电话线另一端潜在客户的足够兴趣，在没有兴趣的情况下是没有任何机会，也是没有任何意义介绍要销售的产品的。
这个阶段需要的技能是对话题的掌握和运用。
第二个阶段就是获得信任。
在最短时间内获得一个陌生人的信任是需要高超的技能，以及比较成熟的个性的，只有在这个信任的基础上开始销售，才有可能达到销售的最后目的—签约。
这个阶段需要的技能就是获得信任的具体方法和有效起到顾问作用争取待业权威的位置来有效地羸得潜在客户的信任。
第三个阶段就是有利润的合约。
只有在有效地获得潜在客户对自己问题的清醒的认识前提下的销售才是有利润的销售，也才是企业真正要追求的目标。
这个阶段需要的技能则是异议防范和预测、有效谈判技巧、预见潜在问题的能力等。
电话销售案例分析打电话前的心理活动第一：我准备怎么开始我的开场白呢？根据上次和这个客户的沟通，我感觉他有点像猫头鹰型的客户，说话不急不燥，有点慢悠悠。
对这样的客户，我还是直入主题吧，毕竟他更关心我们能给他带来什么好处。
第二：我讲完开场白后，如果他告诉我不需要，我怎么办？这种情况在以前的销售过程中，确实很多客户也会这么说，不过，我有很好的成功经验，大部分客户都是对“优惠”感兴趣的，我应当再次强调这是这个月特别的优惠，从而来引起他的兴趣。
但万一我再次用“优惠”来吸引他，还是吸引不到呢？如果他主动结束电话，我估计他可能真的兴趣不大，我需要做的是不让他挂电话，让他参与进来。
所以，如果“优惠”不能吸引他，我干脆就进入询问吧，毕竟询问是主导客户的关键点，我应当问什么问题呢？对了，我要问：“看您这么忙，平时在家里一定不是您在打扫卫生的吧？”，如果他能回答我，我就成功了。
太棒了！第三：如果能进行下去的话，下一步我要做什么呢？对了，当然是探询需求，我一定要问些问题，问什么呢？让我想想，我需要把问题写下来，避免我打电话时忘记一些关键项：平时在家里谁拖地呢？如果他说是他打扫，我就问：“像您这样成功的人士还这么顾家真不多见，那您拖地有没有遇到过一些死角拖不到，特别麻烦呢？”、“在这种情况下，肯定还耽误您的时间呢，对不？”。
与大客户沟通必经历的四个境界
与大客户沟通必经历的四个境界大客户销售的过程，也是与大客户沟通的过程。
销售人员的沟通效率越高，相互了解的越多，销售成功的几率就越大，然而，沟通是一个模糊的感念，很多销售人员不知道自己的沟通能力和沟通水平怎么样，本文介绍了与大客户沟通必经历的四个境界，可以让销售人员对此有一个清晰的认识。
第一个境界：母鸡式沟通这种方式在沟通方面表现为，看到客户就两眼放光，拉着客户就讲个没完，也不管客户喜不喜欢听、想不想听，也不去了解客户的需求，只会讲我们的产品多么的好，多么的适合你，它可以如何提升你的效率、降低你的成本等自卖自夸的话。
这种沟通方式表现在说的多、问的少、看的少、听的少，就像老母鸡下了蛋一样拼命的叫，也不管别人爱不爱听，听不听的进去。
而且自己对行业和产品了解也不深，在说的时候没有条理性和逻辑性，讲的连自己都不明白怎么能让客户听的明白。
第二个境界是：公鸡式沟通公鸡式沟通主要表现在，该说的时候就说，不该说的时候就不说，而且说话的条理性和逻辑性比较好。
能保障客户爱听，达到这种沟通境界的销售人员，赞美的技巧已经相当的成熟，能找到相互都感兴趣的话题，能让沟通非常顺畅和愉悦。
这种境界问的能力还不是很强，不能真正的把握沟通的主动性。
第三个境界：猫头鹰式沟通这种沟通方式主要表现在，和客户沟通的时候不慌不忙、进退有度，而且能够挖掘客户的内心想法，在讲话的时候能站在客户的立场上，有的时候让客户感觉到你不是销售人员，而是他们企业这方面的顾问。
这样的销售人员具备了很强的专业性，能够提出建设性的建议，也能帮助客户解决问题。
在沟通技巧方面也非常的成熟，对问、听、说、看各项技巧应用的也非常熟练。
第四个境界：老鹰式的沟通老鹰式的沟通主要表现在销售人员对人性的深刻理解，他对人的共性有很深的理解，对人的个性也能及时的掌握。
在沟通上的表现是他能跟任何人有效的沟通，不管是素质高的和素质低的，即使语言不通他也能让沟通继续，用通俗的话讲就是他可以见人说人话，见鬼说鬼话。
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电话销售的四种境界
诗人王国维曾经用三句诗总结了古今中外那些能够成就大事业、大学问的人，必定经过的三种境界：
“昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路，此第一境也。
”
“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴，此第二境也。
”
“众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处，此第三境也。
”
做事业、做学问有不同的境界，同样做电话营销也有不同的境界。
单单从电话营销人员的“个人收入”这个角度来讲，可以分为四种不同的境界，他们分别是“挣钱”“赚钱”“网钱”和“来钱”。
境界不一样，收入多少自然不一样，表面上看是个人收入的差距，内在里却是做人的差距。
先说“挣钱”，“挣”字左边是“手”，右边是“争”，顾名思义“挣钱”就是用自己的勤劳的双手努力去争取每一分钱，此阶段付出多，回报少，就像古诗所说的那样“昨日如城市，归来泪满巾，遍身罗绮者，不是养蚕人。
”此时电话营销人员每天埋头苦干，到头来恐怕连养活自己都困难，处于简单的体力劳动阶段。
埋头苦干就是电话营销的第一境界。
再说“赚钱”，我们平时说赚不赚钱，基本上都是用来形容生意人的买卖。
做生意光有一身好肌肉是不够的，更重要的是要有一颗转动灵活的大脑。
七年前，笔者的一位生意场上的朋友曾送我一句话“做生意，脑袋丰富了，口袋才会丰富。
”这句话大家再熟悉不过，但要真正领略其中的奥妙却并不容易，笔者也是整整花了五年的时间身体力行这句至理名言，也只是“窥豹一斑”。
电话营销人员走到“赚钱”这一阶段，可以说是一个飞跃，至少从思维上有了一个新的突破，做电话营销不是靠盲目地每天打多少个电话就可以成就自己的，更重要的是打电话之前的思考。
谁需要我们的产品？
打通电话后怎么样说对方才不会反感？产品的哪一点最能打动对方？用什么样得体的语言和对方交流才合适？等等都需要思考。
会思考就是电话营销的第二境界。
什么是“网钱”呢？“网”指的是“人际关系网”。
对于电话营销，很多人都有一个误解，以为电话营销就是每天必须打够多少个电话，从打电话的数量中寻求订单。
殊不知这种状况属于电话营销初级水平，往往出力多，收效少。
做任何营销，当
然包括电话营销在内，我们必须要有一个基本概念，那就是我们的客户资源是有限的。
这就要求我们必须认真对待每一通电话，珍惜每一个客户，善待每一个客户，慢慢累计自己的客户资源。
逐渐建立自己的客户关系网，这张“网”一旦建立，电话营销人员的工作就会很轻松，但收益却会成几何级数倍增。
时下正流行一个说法“人脉就是钱脉”，也就是这个道理。
晚清红顶商人胡雪岩能够从一个身无分文的伙计做到富甲天下的大商人，就是因为他特别善于在商场和官场中建立属于自己的人脉。
与客户建立良好关系就是电话营销的第三境界。
最后我们看“来钱”的“来”字，古文“来”字是“來”，一横一竖下面是三个“人”，其深刻的意义就是人做好了，钱就会像水一样源源不断地流向自己。
整个亚洲近代史上能够称得上大商人的只有两个人，一个是朝鲜的林尚沃，人称“商佛”；一个是中国的胡雪岩，人称“商圣”。
佛也好，圣也好，能够称佛成圣的商人必有与众不同之处。
我们可以从两本书来了解他们，一本书《商道》写林尚沃，一本书《胡雪岩经商智慧》写胡雪岩，在看完两本书后，我们会发现，这两位大商人有一些共同的地方：他们做生意非常诚实，从不以次充好；他们特别愿意帮助人，哪怕牺牲自己利益；时刻不忘救济贫苦百姓，以大慈大悲的胸怀普渡天下。
他们赚到了钱，也赚到了人民的尊敬和爱戴。
这就是电话营销的第四境界：做营销先做人。
也许有人会想，这个容易，我明天就用第四境界来做电话营销，直接一步到位。
古诗“书上得来终觉浅，绝知此事须躬行”说得好，凡事看起来容易，做起来难。
世上没有免费的午餐，没有人可以一步到位，做电话营销必须一步一个脚印，脚踏实地从第一境界开始。
能不能够实现跨越，在于个人的悟性，如果通过自己的不断努力，能够做到第二、第三境界也算不错。
毕竟不是每一个人都能成为“商佛”的。