个体差异与管理

第二节 价值观、态度差异与管理
• 价值观：人们对客观事物在满足主观需要 方面的有用性、重要性、有效性的总评价 与看法。价值判断
• 个人主义 • 拜金主义 • 集体主义
价值观的分类
• 按人员不同分类 • 按有无价值的不同标准 • 按行为不同分类 • 按经营管理追求的不同目标
我国企业经营管理价值观发展
个性的结构与内容
兴趣、爱好
个性倾向
需要、动机 理想、信念
个
态度、价值观
性
气质
个性心理特征
能力
性格
二、气质
• 气质是与个人神经过程的特性相联系的行为特征
不平衡性 胆汁质
高级 神经 活动 类型
高强度（弱型）
灵活性高
平衡性
灵活性低 粘液质
多血质
强度底（强型） 抑郁质
气质类型
I. 胆汁质相当与神经活动强而不均衡型。这种气质的人兴奋性很高， 脾气暴躁，性情直率，精力旺盛，能以很高的热情埋头事业，兴奋 时，决心克服一切困难，精力耗尽时，情绪又一落千丈。
• 态度的功能 态度影响行为、绩效
三、员工对组织的认同感与对工作 的参与度
• 组织认同感 ① 对组织目标和价值观的信任和接受 ② 愿意为组织的利益出力 ③ 渴望保持阻止成员资格 组织认同感对个人和组织的作用 • 工作满意度
工作参与度
• 员工对自己工作的认可程度、投入程度， 以及为工作对象自我价值实现的重要程度
影响知觉的因素
• 影响知觉选择的因素 ① 客观因素 ② 主观因素 • 影响知觉的因素 ① 知觉对象与背景的不同配合 ② 知觉归类
错觉
• 知觉防御 • 首因效应-第一印象 • 晕轮效应-偏见 • 投射-自我中心
错觉实例
三、知觉管理
• X理论Y理论 • 归因理论 ① 内因 ② 外应 • 归因论的依据与应用 • 博弈论
• 生产型价值观 计划经济 • 生产经营型价值观 转型经济 • 经营型价值观 市场经济
二、态度差异与管理
• 对某一对象所持有的评价与行为倾向 ① 认知 ② 情感 ③ 意向 • 态度的特征 ① 社会性 ② 针对性 ③ 协调性 ④ 稳定性 ⑤ 两极性 ⑥ 间接性
工作态度
• 概念 对工作所持有的评价与行为倾向
力
人际 ห้องสมุดไป่ตู้系 能力
管 理 能 力
性格
• 性格是个人对现实的稳定态度和习惯化 的行为方式
• 性格分类 • 性格差异与健康 I. 性格是个性心理特征的核心部分 II. 气质是心理过程的动力特征 III. 能力是完成某项活动所必备的心理特征
五、影响个性形成的因素
• 先天因素 遗传
• 后天因素 家庭影响 文化传统 社会阶级阶层
II. 多血质相当于神经活动强而均衡的灵活型。这种气质的人热情、有 能力，适应性强，喜欢交际，精神愉快，机智灵活，注意力易 转移， 情绪易改变冷淡市办事重兴趣，富于幻想，不愿做耐心细致的工作。
III. 粘液质相当于神经活动强而均衡的安静型。这种气质的人平静，善 于克制忍让，生活有规律，不为无关事情分心，埋头苦干，有耐久 力，态度持重，不卑不亢，不爱空谈，严肃认真；但不够灵活，注 意力不易转移，因循守旧，对事业缺乏热情。
个体差异与管理
基本内容
一．认知差异与管理 二．价值观、态度差异与管理 三．个性差异与管理 四．影响个性形成的因素
第一节 认知差异与管理
• 一、知觉、社会知觉和自我自觉 • 感觉与知觉 • 感觉：是客观事物直接作用于人的感觉器
官，人脑中所产生的对这些事物个别属性 的反应 • 知觉：联系客观事物各种个别属性，在人 脑中形成的对该事物各种属性的整体反映 • 两者区别与联系
知觉的四个基本特征
• 相对性 • 整体性 • 理解性 • 恒常性
知觉相对性
知觉整体性
知觉理解性
知觉的恒常性
社会知觉与自我知觉
• 社会知觉 ① 对他人的知觉 ② 对人际关系的知觉 ③ 对角色的知觉 ④ 对因果关系的知觉 • 自我知觉 • 两者联系
二、知觉过程和影响知觉的因素
知觉过程 观察 选择 组织 解释 反应
个性差异在管理中的应用
• 个性差异与工作成就 • 个性差异与健康 • 个性差异与管理
IV. 抑郁质相当与神经活动弱型，兴奋和抑郁过程都弱。这种气质的人 沉静，深含，易相处，人缘好，办事稳妥可靠，做事坚定，能克服 困难；但比较敏感，易受挫折，孤僻、寡断，疲劳不容易恢复，反 应缓慢，不图进取。
能力
• 个人顺利完成某种活动所必备的心理特征 • 智力 • 专门能力 • 创造力
上
技
中
术
能
下
• 管理者如何提高员工组织认同感和工作参 与度
① 关心员工利益 ② 创造实现个人目标的机会 ③ 提高员工自主权 ④ 同员工一起设定目标（目标管理）
第三节 个性差异与管理
• 个性 • 在认知、情感、意志等心理活动过程中所表现出
来的相对稳定而又区别于他人的心理特点。 • 个性的性质 ① 组合性 ② 独特性 ③ 稳定性 ④ 倾向性 ⑤ 整体性