中国移动通信集团陕西有限公司自有业务合作管理办法v10
中国移动业务合作伙伴引入管理办法
中国移动电子商务基地合作伙伴引入管理办法中移电子商务有限公司2013年4月目录总则 (3)第一章合作伙伴分类和基本资质要求 (4)第二章合作伙伴引入原则 (7)第三章基地运营支撑方引入 (9)第四章营销支撑方引入 (10)第五章商品及服务提供商引入 (11)第六章技术支撑方引入 (13)第七章商户引入 (14)第八章应用提供商引入 (15)第九章商务模式管理 (16)第十章专家库管理 (18)第十一章附则 (19)总则第一条为规范中国移动电子商务基地（以下简称“基地”）业务合作伙伴的引入，促进业务快速、健康、有序发展，特制定本管理办法。
第二条基地合作伙伴的引入应当遵循公平竞争、公开公正、诚实信用的原则。
合作伙伴引入结果的决策应遵循“高效务实、分级负责、集体决策”的原则。
第三条本管理办法适用于基地（中移电子商务有限公司）签约的合作伙伴。
第四条本管理办法对基地运营支撑合作伙伴、营销支撑合作伙伴、技术支撑合作伙伴、商品及服务提供商、应用服务提供商、采购或评估方式、商务模式等相关的管理流程进行了规定，以更加系统、科学、规范地指导业务合作伙伴的引入管理。
第一章合作伙伴分类和基本资质要求第五条基地合作伙伴包括基地运营支撑方、营销支撑方、技术支撑方、商品及服务提供商、商户、应用服务提供商。
（一）运营支撑方：指负责支撑基地进行业务运营、客户服务、数据统计分析、业务监控、业务优化、运营策划等的合作伙伴。
（二）营销支撑方：指为基地所承担的全网支撑业务，提供营销支撑的合作伙伴。
（三）技术支撑方：指为基地提供业务平台、技术服务、技术维护等支撑的合作伙伴。
（四）商品及服务提供商：指为手机支付业务提供商品及服务的提供商。
（五）商户：指基地提供支付、营销、商品销售等电商服务的对象以及代理基地向第三方推广的对象，其引入不适用本管理办法。
商户引入管理详见《中国移动电子商务基地商户合作管理办法》。
（六）应用服务提供商：指为手机钱包业务提供可下载应用的供应商。
中国通信服务陕西公司内部控制实施细则(征求意见0826)
内部控制实施细则目录1 内部控制实施细则总则 (4)1.1 实施细则概述 (4)1.2 内部环境 (6)1.3 风险评估 (20)1.4 公司内部控制流程概述 (26)1.5 信息和沟通 (28)1.6 内部监督 (32)2 内控流程 (38)2.1 合同管理内控流程 (40)2.2 预算管理内控流程 (47)2.3 成本费用内控流程 (58)2.4 财务报告编制内控流程 (71)2.5固定资产管理内控流程 (82)2.6无形资产管理内控流程 (105)2.7 对外筹资内控流程 (116)2.8 对外投资内控流程 (121)2.9 对外担保内控流程 (126)2.10 资金管理内控流程 (132)2.11 关联交易内控流程 (144)2.12 信息披露内控流程 (150)2.13 企业并购内控流程 (158)2.14 招标内控流程 (165)2.15 投标内控流程 (170)2.16 业务外包内控流程 (175)2.17 采购内控流程 (184)2.18 存货内控流程 (189)2.19 销售内控流程 (195)2.20 工程设计内控流程 (200)2.21 工程施工内控流程 (207)2.21.1施工项目规划管理内控流程 (216)2.21.2工程施工材料（设备）使用管理内控流程 (220)2.21.3施工项目进度管理内控流程 (222)2.21.4项目竣工验收管理内控流程 (226)2.22 工程监理内控流程 (228)2.23 物业管理内控流程 (235)2.23.1物业收费内控流程 (240)2.23.2 物业项目施工内控流程 (243)2.23.3医疗服务内控流程 (249)2.24 汽车租赁内控流程 (252)2.25 汽车维修内控流程 (256)2.26 物资配送内控流程 (262)2.27 代维内控流程 (267)2.28 代办内控流程 (268)2.29 呼出外包业务内控流程 (276)2.30 呼入业务内控流程 (282)2.31 ICT业务内控流程 (287)2.32 数码客房业务内控流程 (292)2.33 IDC业务内控流程 (297)2.34 印刷业务内控流程 (301)2.35 培训业务内控流程 (308)2.36 检测业务内控流程 (313)3 信息系统一般控制 (317)3.1 程序开发 (317)3.2 对程序和数据的访问 (322)3.3 系统运行 (327)3.4 程序变更管理 (332)3.5 最终用户计算 (336)4 中国通信服务陕西公司内控权限列表 (339)1内部控制实施细则总则1.1实施细则概述1.1.1实施细则编制背景⏹为规范中国通信服务陕西公司（以下简称“公司”）的内部控制管理，贯彻财政部等五部委联合发布的《企业内部控制基本规范》精神，满足包括香港联交所《企业管治常规守则》在内的国内外资本市场对上市公司内部控制方面的监管要求，根据《中国通信服务股份有限公司内部控制指引》，公司特制定《中国通信服务陕西公司内部控制实施细则》（以下简称“实施细则”），作为设计、执行、评价及验证内部控制的依据。
移动公司业务融合管理制度
移动公司业务融合管理制度一、总则为规范移动公司业务融合管理，促进各业务之间的协同发展，提高公司整体运营效率和核心竞争力，特制定本制度。
二、融合管理机制1.设立融合管理领导小组，由公司高层领导亲自任组，负责统筹协调各业务融合发展工作。
2. 对公司各业务进行整合，建立融合发展规划，明确目标任务、路线图和时间表；3. 设立融合管理办公室，由专门机构负责协调、监督和执行融合管理工作；4. 制定绩效评估机制，对各业务在融合管理过程中的表现进行评估，并进行奖惩。
三、融合管理内容1. 人员融合：建立跨部门协作机制，打破壁垒，促进员工交流和合作，提高工作效率；2. 信息共享：建立信息共享平台，推动各业务间的信息流通，实现信息的互通互联；3. 业务融合：整合各业务流程，优化产品设计，提升服务质量，实现业务协同发展；4. 技术融合：结合公司自身优势，推动技术研发与应用的融合，提升核心竞争力。
四、融合管理流程1. 制定融合管理计划：明确目标任务、责任分工、时间节点和实施方案；2. 组织实施融合管理：成立专门工作组，组织实施融合任务，落实各项措施；3. 监督评估融合效果：建立评估机制，对融合管理效果进行监督评估，及时调整和优化措施。
五、融合管理要求1. 全员参与，形成全员融合发展的工作氛围；2. 开展培训，提高员工融合管理意识和能力；3. 加强沟通，推动各业务之间的信息共享和资源整合；4. 创新思维，鼓励员工跨界合作，推动技术、业务和管理的创新。
六、融合管理考核1. 对融合管理领导小组及融合管理办公室进行年度绩效评估。
2. 对各业务融合发展情况进行监督检查，对优秀者予以奖励，对不达标者进行问责。
七、附则1. 本制度自颁布之日起生效。
2. 解释权归移动公司董事会所有。
本制度自颁布之日起生效。
中国移动业务合作的管理规范
中国移动业务合作的管理规范汇报人：2024-01-05•业务合作概述•业务合作流程管理•合作伙伴关系管理目录•业务合作规范与标准•业务合作的风险管理与合规•业务合作的持续改进与创新01业务合作概述业务合作是指两个或多个企业之间通过资源共享、优势互补、共同发展等方式进行的合作，以达到共同的目标和利益。
业务合作定义业务合作有助于企业拓展市场、降低成本、提高效率、增强竞争力，同时也有助于推动行业发展和经济增长。
业务合作重要性业务合作的定义与重要性业务合作的类型与模式业务合作类型包括但不限于产品开发、市场推广、渠道拓展、供应链管理等方面的合作。
业务合作模式包括战略联盟、合资企业、股权投资、技术转让等模式，企业可以根据自身情况和合作需求选择合适的模式。
03长期合作和战略协同成为主导企业越来越注重长期稳定的合作关系，通过战略协同实现共同发展。
01跨界合作成为常态随着市场竞争的加剧和消费者需求的多样化，跨界合作成为企业创新发展的重要途径。
02数字化和智能化成为合作基础数字化和智能化技术的应用为企业提供了更高效、更精准的合作方式，成为业务合作的重要基础。
业务合作的发展趋势02业务合作流程管理合作方需向中国移动明确提出合作意向，包括合作领域、目的、方式和预期成果等。
中国移动对合作意向进行初步审核，评估合作的可行性和潜在价值。
合作意向提初步审核合作意向提出对合作的具体需求进行深入分析，明确合作的具体目标、任务和要求。
需求分析基于需求分析，制定详细的合作方案，包括合作的具体内容、实施计划、资源投入和预期成果等。
制定方案合作方案制定合作协议签署协议草拟根据合作方案，起草详细的合作协议。
协议签署双方对协议内容进行审议并签署，明确各自的权利、义务和责任。
根据合作协议，制定具体的执行计划，明确各项任务的时间节点和责任人。
过程监控对合作执行过程进行实时监控，确保合作按计划顺利进行，及时解决合作中出现的问题。
执行计划制定合作执行与监控VS合作效果评估与反馈效果评估根据合作目标，制定科学的评估指标和方法，对合作效果进行定期评估。
中国移动统一信息平台业务规范v10
中国移动统一信息平台业务规范v10中国移动企业信息化一期工程建设首先要加强现有应用系统的推广和新应用系统的建设，使企业信息化水平上一个新的台阶。
与此同时，还必须进行应用系统平台的集中化和WEB化改造，实现接入的多元化，通过根底网络建设为扩展的应用提供更好的网络承载。
在此根底上，考虑目前由于不同的信息系统效劳于企业的不同管理方向而形成企业的信息孤岛问题，需要进行企业IT应用和信息在表现层和应用层的重整；同时为了使企业的领导和员工更方便快捷地获取信息和知识，完成各自的工作，需要进行企业IT能力和资源面向使用者角色的重构。
以上这些工作的完成将使中国移动的企业信息化建设从目前的OA系统升级改造成为统一信息平台，为进一步扩展成为企业门户打下根底。
本标准阐述了中国移动企业信息化一期工程统一信息平台建设的目标与原那么，定义了系统建设的功能业务需求，是中国移动进行企业信息化一期工程统一信息平台建设的业务框架标准。
1.2. 适用范围本标准适用于中国移动通信集团公司及各省〔自治区、直辖市〕公司企业信息化一期工程统一信息平台建设。
1.3. 起草单位本业务标准由中国移动通信集团公司负责起草。
1.4. 解释权本标准的增补、修订及解释权属中国移动通信集团公司。
如中国移动在此之前的文件与本标准有矛盾，按此标准执行。
2 目标与原那么 2.1. 目标集团公司完成总部从OA系统向统一信息平台的全面升级改造。
各省应全面完成OA系统建设，实现全集团“无纸办公”；完成OA 系统的集中化、WEB化改造，将OA系统升级改造成为以省为单位集中的WEB化的统一信息平台，实现信息的统一展示和统一访问；完成GPRS、WLAN移动接入，实现接入多元化。
本着“应用先导”的原那么，各省应遵循集团公司统一部署，实现网上教育、统计查询、OA核心应用、OA扩展应用、电子招投标等统一信息平台R0版本应用功能。
其中OA扩展应用包括：电子报销、资源预定、办公用品申领、电子期刊、文档管理、搜索引擎等。
中国移动业务合作伙伴引入管理办法
中国移动业务合作伙伴引入管理办法中国移动通信有限公司2012年05月目录总则 (3)第一章合作伙伴分类和基本资质要求 (4)第二章合作伙伴引入原则 (7)第三章自有业务运营支撑方引入 (9)第四章自有业务营销支撑方引入 (9)第五章移动梦网合作伙伴引入 (9)第六章内容合作商和应用合作商引入 (12)第七章商务模式管理 (14)第八章专家库管理 (15)第九章附则 (17)总则第一条中国移动增值业务开展过程中，要秉承“开放合作、竞争发展”、“客户选择、优胜劣汰”、“两个毫不犹豫”（当速度上与质量发生矛盾时，要毫不犹豫保证质量；当企业利益和客户利益发生矛盾时，要毫不犹豫保护客户利益）的管理原则，遵循市场原则，提高业务质量，加强端到端的产品管理，切实保障客户权益。
第二条为规范中国移动通信有限公司（以下简称总部）业务合作伙伴的引入，促进业务快速、健康、有序发展，特制定本管理办法。
第三条中国移动业务合作伙伴的引入应当遵循公平竞争、公开公正、诚实信用的原则。
自有业务合作伙伴引入结果的决策应遵循“高效务实、分级负责、集体决策”的原则。
第四条本管理办法适用于中国移动总部签约的全网业务合作伙伴。
增值业务基地（以下简称“基地”）或增值业务支撑省（以下简称“支撑省”）签约的全网业务合作伙伴、各省签约的本地业务合作伙伴的引入由基地、支撑省、各省公司应在本管理办法的原则指导下，结合实际情况，制定相应管理细则，并进行引入管理。
相关管理部门应根据本管理办法，制定集团客户合作伙伴管理的实施细则。
第五条本管理办法对中国移动自有业务运营支撑方、自有业务营销支撑方、移动梦网合作伙伴、内容提供商、应用提供商的引入方式、采购或评估方式、商务模式等相关的管理流程进行了规定，以更加系统、科学、规范地指导业务合作伙伴的引入管理。
第一章合作伙伴分类和基本资质要求第六条中国移动的业务合作伙伴包括自有业务运营支撑方、自有业务营销支撑方、移动梦网合作伙伴（以下简称“SP”）、内容提供商（以下简称“CP”）、应用提供商（以下简称“AP”）。
中国移动业务合作伙伴引入管理办法
中国移动业务合作伙伴引⼊管理办法中国移动互联⽹基地业务合作管理政策计费能⼒分册（应⽤内计费）（试⾏版）中国移动互联⽹公司（筹建）⼆0⼀四年六⽉⽬录第⼀章概述 (3)第⼀条【⽬的】 (3)第⼆条【适⽤范围】 (3)第三条【制定依据】 (3)第四条【制定原则】 (4)第五条【应⽤内计费分类】 (4)第六条【应⽤内计费类型】 (4)第⼆章商务模式 (5)第七条【应⽤内计费能⼒定义】 (5)第⼋条【商务模式】 (5)第九条【服务费与结算收⼊】 (5)第三章计费能⼒开通 (5)第⼗条【强联⽹计费能⼒申请条件】 (5)第⼗⼀条【弱联⽹计费能⼒申请条件】 (6)第⼗⼆条【弱联⽹计费能⼒引⼊流程】 (6)第⼗三条【计费点上线流程】 (7)第四章考核管理 (7)第⼗四条【考核⽅式】 (7)第⼗五条【强联⽹计费业务管控】 (7)第⼗六条【弱联⽹计费业务管控】 (10)第⼗七条【分省管控】 (12)第五章计费能⼒关闭 (12)第⼗⼋条【权限关闭情形】 (12)第⼗九条【权限关闭流程】 (12)第⼀章概述第⼀条【⽬的】为了指导中国移动互联⽹基地应⽤内计费能⼒（In-App Purchase，简称IAP）的对外合作，规范合作流程，提升对外合作透明度，提⾼合作效率，特制订本分册。
第⼆条【适⽤范围】本分册适⽤于规范和制定互联⽹基地应⽤内计费能⼒的对外合作。
第三条【制定依据】本分册根据《中国移动互联⽹基地业务合作伙伴管理政策》的要求和原则制订，明确了应⽤内计费的合作政策和合作流程及管理要求。
第四条【制定原则】互联⽹基地应⽤内计费能⼒的对外合作应当遵循公平竞争、公开公正、诚实信⽤的原则。
第五条【应⽤内计费分类】根据计费通道的不同，商品类计费分为强联⽹计费和弱联⽹计费。
强联⽹计费是基于⽹络通道发起计费请求的话费⽀付⽅式，弱联⽹计费是基于短信通道发起计费请求的话费⽀付⽅式。
第六条【应⽤内计费类型】应⽤内计费能⼒主要⽀持以下两种计费⽅式。
移动合作营业厅管理办法模版
xxxx合作营业厅管理办法(试行)第一章总则第一条为了提升合作营业厅的服务水平，发挥合作营业厅核心渠道的作用，特制定本管理办法。
第二条本办法适用全市的合作营业厅的管理。
第二章合作营业厅的业务范围第三条合作营业厅的业务范围1、基本销售业务●各品牌入网●各类有价卡销售2、综合服务●程控功能一（停开机、改漫游参数、改长途）●程控功能二（用户补卡（换卡）、过户、改号、帐务变更）●新业务一（呼叫转移、呼叫等待、呼入限制、呼出限制、呼叫保持）●新业务二（短消息、中文秘书、手机证券、手机银行、W AP、数据功能等业务办理）3、营销实施经公司授权或审核确认的：●区域市场调查、信息搜集反馈●区域性促销组织、实施●业务演示、宣传等现场推广活动4、延伸性服务或业务●xx公话代理●短期或临时性的业务办理或服务工作第三章合作营业厅的工作制度第四条报表管理制度。
1、每天结算各项业务营收情况，填报营业日报单、日报表。
当天帐目当天结清，做到日清月结。
2、月报：要求认真填写，每月21日上午10:00以前交至当地xx公司，填写差错、不交或迟交按有关规定进行处罚。
第五条早会制度。
每日营业前十五分钟，召开班前会，总结前一天的工作，布置当天的工作任务，并形成早会记录。
第六条业务学习制度。
每月不定期（至少一次）召开班组会，组织学习。
学习的内容包括基本业务知识、业务规程、新业务知识、服务技能等。
第七条月度小结制度。
营业班长每月结合工作计划进行一次月度小结，并形成书面记录。
第八条印章发票使用制度。
合作营业厅办理xx业务时，使用xx公司提供专用工单、发票、营业收款专用章。
合作营业厅应指定专人负责保管xx公司提供的营业发票及营业收款专用章，按xxxx公司对发票管理的要求进行发票使用情况的登记（登记簿由xx公司提供），同时做好与代销管理员的发票交接手续。
对xx公司提供的发票及营业收款专用章，只能便用于办理xx公司业务，不得用于其它用途，对管理及使用不当造成的过失及影响，由合作方自行承担。
核心网工程管理办法V10
中国移动通信集团黑龙江有限公司核心网工程管理办法v1.0第一章总则第一条核心网工程主要指交换网络系统工程、新技术新业务网系统工程、企业信息化系统工程、业务支撑网系统工程、网络支撑系统工程等位于网络核心层面的网络系统工程。
为使中国移动通信集团黑龙江有限公司(以下简称我公司)核心网工程管理工作规范化、制度化，进一步理顺工作流程，提高核心网工程管理质量，结合我公司实际运营情况，特制定本办法。
第二条本办法适用于我公司投资建设的核心网工程,或由集团公司委托我公司管理的其他主体投资的核心网工程。
第三条本管理办法主要涵盖核心网工程从收到工程建设启动文件后到工程档案归档完成后这一阶段的工程设计、施工、监理、验收、决算等工程建设相关环节的管理要求及规定。
项目计划、可行研究、设备采购、工程物资物流管理等管理要求以相关单位下发的专业管理办法为准。
第四条核心网工程按照管理主体的不同，在ERP系统中分为三类工程，三类工程采取不同的项目编号和不同的层级管理，具体要求如下：1、A类工程：指集团公司统一管理，省公司负责具体实施的工程，项目编号以A开头。
2、B类工程：指省公司统一管理，各地市分公司负责具体实施的工程，项目编号以B开头；如果此类工程建设范围只涉及省公司本部，就由省公司直接负责具体实施。
3、C类工程：指地市公司直接管理的工程，项目编号以C开头。
第二章工程管理的职责和分工第五条省公司核心网工程的管理单位为工程建设部，主要职能包括：1、负责编制和下发省级核心网工程的管理办法和规定。
2、负责拟定核心网工程专项工程地市公司绩效考核管理办法，并根据办法对地市予以绩效考核。
3、负责组织、指导、监督各地市分公司核心网工程的管理工作。
4、负责建设范围在省公司本部的核心网工程的具体实施工作。
第六条各地市分公司核心网工程的管理单位为工程建设管理专业部门，主要职能包括：1、负责编制和下发市级核心网工程的管理办法和规定。
2、负责拟定核心网工程专项工程县公司绩效考核管理办法，并根据办法对县公司予以绩效考核。
移动公司业务融合管理制度
第一章总则第一条为加强移动公司业务融合管理，提高业务协同效率，优化资源配置，提升公司整体竞争力，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部各部门、子公司及关联企业在业务融合过程中的管理活动。
第三条业务融合管理应遵循以下原则：（一）目标导向：以提升公司整体效益为目标，实现业务协同发展。
（二）协同高效：各部门、子公司及关联企业应加强沟通协作，形成合力。
（三）资源共享：充分利用公司内外部资源，实现资源共享、优势互补。
（四）风险可控：建立健全风险防控机制，确保业务融合安全、稳定。
第二章业务融合管理职责第四条公司设立业务融合管理领导小组，负责统筹协调公司业务融合管理工作。
第五条业务融合管理领导小组职责：（一）制定业务融合发展规划和实施计划；（二）协调解决业务融合过程中遇到的问题；（三）监督业务融合项目的实施进度和质量；（四）评估业务融合成效，提出改进措施。
第六条各部门、子公司及关联企业应设立业务融合管理办公室，负责具体实施业务融合管理工作。
第七条业务融合管理办公室职责：（一）贯彻落实业务融合发展规划和实施计划；（二）组织协调业务融合项目；（三）监督业务融合项目实施，确保项目进度和质量；（四）收集、整理业务融合相关数据，为决策提供依据。
第三章业务融合管理流程第八条业务融合项目立项：（一）各部门、子公司及关联企业提出业务融合项目建议；（二）业务融合管理办公室组织评估，确定项目可行性；（三）业务融合管理领导小组审批项目立项。
第九条业务融合项目实施：（一）业务融合管理办公室组织制定项目实施方案；（二）各部门、子公司及关联企业按照实施方案开展项目实施；（三）业务融合管理办公室定期跟踪项目进度，协调解决实施过程中遇到的问题。
第十条业务融合项目验收：（一）业务融合管理办公室组织项目验收，评估项目成果；（二）根据验收结果，对项目进行总结和改进。
第四章风险防控与监督第十一条建立健全业务融合风险防控机制，明确风险识别、评估、预警、应对等措施。
中国移动通信集团陕西有限公司自有业务合作管理办法v10
中国移动通信集团陕西有限公司自有业务合作管理办法v10自有增值业务合作治理方法（暂行）V1.0一、总则1.为爱护中国移动通信集团陕西（以下简称：陕西移动）自有增值业务市场秩序，加强经营治理，提高业务服务质量，鼓舞自有增值业务第三方合作伙伴诚信经营，促进业务的快速、健康、有序进展，特制定本治理方法，做为自有增值业务合作治理的依据。
2.本方法是对陕西移动自有增值业务第三方合作伙伴平台支撑、运营治理方面的细化和规范，用于指导合作伙伴规范合理的提供产品和内容，参与增值业务营销。
3.本方法如与此前的业务合作相关治理方法或规定有冲突，以本方法为准。
本方法的所有权、最终说明权、修订权归陕西移动数据部。
二、定义1.陕西移动自有增值业务指以陕西移动品牌面向客户推出，以陕西移动为主体开展营销推广，实现业务计费，提供客户服务的移动增值业务。
2.自有增值业务第三方合作伙伴指与陕西移动合作开展增值业务，提供系统平台建设、运营支撑、业务内容等服务的合作方。
3.引入第三方合作的自有增值业务开展需满足以下原则：（1）以陕西移动自有品牌或与第三方联合品牌面向客户提供。
（2）陕西移动作为统一客户界面，提供客户服务。
（3）业务使用陕西移动自有码号资源。
包括特服号码、域名、服务代码等。
（4）陕西移动自主把握全部客户资源。
包括订购关系、客户资料、客户行为等。
4.第三方合作的自有增值业务应在下述范畴内开展：合作方提供稀缺、垄断、专门资源类的业务；具有创新、战略性意义的业务；合作方具有较强运营支撑能力，提供关于提升我省现有增值业务普及率及活跃度具有重要意义的业务。
5.关于中国移动集团公司明确规定不能以合作模式开展的一二类业务，不应引入第三方合作伙伴。
关于涉及客户隐私和核心客户资源的业务，不应以合作方式开展。
关于提供一般新闻、娱乐信息服务的业务不应以自有增值业务合作模式方式开展，可纳入梦网业务合作。
三、合作模式1.依照合作双方职责分工，自有增值业务第三方合作方式有合作运营型和内容提供型两种。
手机报合作伙伴管理办法及考核
手机报业务具体产品及合作伙伴考核管理办法（V1。
0。
0）中国移动通信有限公司数据部2007年9月目录第一章总则 (2)第二章手机报业务中的产品分类 (3)第三章合作伙伴资质要求 (4)第四章产品上线流程 (6)第五章产品内容管理要求 (9)第六章产品发送管理 (11)第七章营销宣传管理 (12)第八章客户服务要求 (14)第九章产品考核管理 (15)第一节产品违约分类 (15)第二节产品考核管理 (15)第三节产品退出机制 (18)第四节具体打分办法 (20)附录 (25)第一章总则第1条手机报业务是中国移动与国内主流媒体单位合作，通过彩信、WAP或短信方式，向用户提供即时资讯服务（含新闻、体育、娱乐、文化、生活等内容）的一项自有业务。
第2条为进一步规范手机报业务中各产品及合作伙伴的管理，通过引入产品考核打分机制促进手机报业务的良性健康发展,特制定本管理办法。
第3条本管理办法对手机报业务中产品的分类、合作伙伴的资质要求、产品的上线流程、内容管理要求、营销管理要求、产品的考核打分退出机制、合作伙伴的客服要求做出规定，作为各合作伙伴与中国移动合作开展手机报业务的依据.第4条本管理办法适用范围包括全国手机报和接入全网运营的地方手机报，各省、自治区、直辖市在本地开展的未接入全网运营的地方手机报可参照本管理办法建立相应的管理制度。
第5条本管理办法将作为中国移动或者中国移动委托的运营支撑公司与合作伙伴签订手机报具体产品合作协议不可分割的一部分，作为双方合作开展手机报业务的依据。
第6条本管理办法将根据业务发展需要适时进行修改，其修改权和解释权属中国移动通信有限公司.第二章手机报业务中的产品分类第7条手机报业务中的“产品”是指在手机报业务体系下,包含的各个具有单独定价、单独内容、最终销售给用户的具体手机报刊，如“手机报－新闻早晚报"、“手机报－掌握生活”、“手机报－南方周末"等。
第8条按照手机报的产品内容编辑方式，中国移动(含有限公司或者省公司直接委托的支撑公司，如卓望信息）是否进行该份手机报的内容整合工作,将手机报具体报刊产品分为转载类和集中发行类。
BOSS系统技术规范(v10)
中国移动业务运营支撑系统（BOSS）技术规范(1．0版)中国移动通信集团公司二○○一年四月目录目录 (22)1.总则 (77)1.1.概述 (77)1.2.目标和原则 (77)1.3.适用范围 (88)1.4.起草单位 (88)1.5.解释权 (88)2.BOSS系统的体系结构 (99)2.1.BOSS系统的等级结构 (99)2.2.BOSS系统的三层结构 (99)2.2.1.三层结构 (99)2.2.2.数据平台数据核心层 (1010)2.2.3.业务逻辑层 (1111)2.2.4.接入层 (1212)2.3.BOSS系统三层平台之间的关系 (1313)2.4.BOSS系统的功能划分 (1313)3.BOSS系统实体模型 (1313)3.1.BOSS系统实体模型 (1414)3.2.BOSS系统实体的说明及其属性 (1616)3.2.1.客户管理类实体 (1616)3.2.2.定单管理类实体 (1616)3.2.3.产品及资费管理类实体 (1616)3.2.4.资源管理类实体 (1717)3.2.5.采集管理类实体 (1717)3.2.6.结算管理类实体 (1818)3.2.7.计费帐务管理类实体 (1818)3.2.8.配置管理类实体 (1818)3.2.9.系统管理类实体 (1919)3.3.BOSS系统实体间的关系 (2020)3.3.1.客户管理类实体间关系 (2020)3.3.2.定单管理类实体间关系 (2020)3.3.3.产品及资费管理类实体间关系 (2121)3.3.4.资源管理类实体间关系 (2121)3.3.5.采集管理类实体间关系 (2121)3.3.6.结算管理类实体间关系 (2222)3.3.7.计费帐务管理类实体间关系 (2222)3.3.8.配置管理类实体间关系 (2323)3.3.9.系统管理类实体间关系 (2323)4.BOSS系统业务功能实现 (2424)4.1.客服与业务管理 (2424)4.1.1.业务函数 (2424)4.1.2.业务受理 (2727)4.1.3.质量管理................ 错误!未定义书签。
中国移动通信集团陕西有限公司合同管理办法(2016版)
中国移动通信集团陕西有限公司合同管理办法（2016版）第一章总则第一条为加强公司合同管理，防范经营风险，维护企业合法权益，根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规和《中国移动通信集团合同管理办法》，结合公司实际，制定本办法。
第二条本办法适用于省公司及所有下设分支机构。
本办法中所称公司，是指中国移动通信集团陕西有限公司。
本办法所称省公司，是指中国移动通信集团陕西有限公司本部。
本办法所称分公司，是指中国移动通信集团陕西有限公司设立的市、县级分支机构。
本办法所称分支机构，是指中国移动通信集团陕西有限公司经工商部门核准登记的所有分公司。
中国移动通信集团公司陕西分公司（TD分公司）和陕西中移通信技术工程有限公司、陕西通信实业公司合同的管理，适用本办法。
第三条本办法所称合同是指在对外交往中以省公司或分支机构名义与平等主体的自然人、法人及其他组织之间签订的设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。
以省公司或各分支机构名义签订的具有法律效力的意向书、备忘录及各类协议依据本办法执行。
本办法中所称“合同”与“协议”含义相同，可互相通用。
第四条公司为签订合同进行的资信调查、意向接触、商务谈判，以及合同的起草、审查、签订、履行、变更、解除、争议处理等活动，应当按照本办法的规定执行。
第五条市分公司合同分为重大合同和一般合同。
西安分公司合同标的金额400万元（含）以上的合同，其它九市分公司合同标的金额300万元（含）以上的合同为重大合同。
重大合同以外的合同为一般合同。
重大合同标的金额的调整由省公司总经理办公会或总经理决定。
第二章合同管理原则第六条合同管理应当遵循下列原则：（一）全面管理原则。
公司对外开展经济活动应当签订合同，并且应当履行合同审批流程。
（二）合法合规原则。
公司签订合同应当符合国家法律法规及公司内部管理规定的要求。
（三）全程控制原则。
公司应当对合同的谈判、起草、审查、签订、履行等各环节进行全过程管理，有效防范合同风险。
2024年移动运营商业务协作协议版
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX2024年移动运营商业务协作协议版本合同目录一览第一条：合作范围与目标1.1 合作范围1.2 合作目标第二条：合作期限2.1 合作开始日期2.2 合作结束日期第三条：合作内容3.1 移动运营商提供的服务3.2 协作方的责任与义务第四条：业务指标与绩效评估4.1 业务指标4.2 绩效评估标准第五条：收益分配5.1 收益分配原则5.2 收益分配比例第六条：成本与费用6.1 合作成本6.2 分摊方式第七条：保密协议7.1 保密信息7.2 保密义务与期限第八条：违约责任8.1 违约行为8.2 违约责任承担第九条：争议解决9.1 争议解决方式9.2 争议解决地点与适用法律第十条：合同的变更与终止10.1 合同变更10.2 合同终止条件第十一条：通知与送达11.1 通知方式11.2 送达地址与联系方式第十二条：合同的生效、修订与解除12.1 合同生效条件12.2 合同修订12.3 合同解除第十三条：附加条款13.1 附加条款内容第十四条：完整协议14.1 合同的完整性14.2 取代先前协议第一部分：合同如下：第一条：合作范围与目标1.1 合作范围甲方同意在合同有效期内，向乙方提供移动运营商业务服务，包括但不限于移动通信服务、移动互联网接入服务、移动支付服务、移动应用服务等。
1.2 合作目标双方通过上述合作，实现资源共享、优势互补，共同提升市场竞争力，增加用户粘性，实现双赢。
第二条：合作期限2.1 合作开始日期本合同自双方签署之日起生效。
2.2 合作结束日期本合同有效期为____年，自合同生效之日起计算。
合作期满后，如双方同意续约，应签订新的合同。
第三条：合作内容3.1 移动运营商提供的服务3.2 协作方的责任与义务乙方应负责推广和销售甲方的移动运营商业务服务，并按照合同约定向甲方支付相应的合作费用。
同时，乙方应对甲方提供的商业秘密和核心技术予以严格保密。
中国移动PTN与OLT对接配置指导规范V10 2010-11-1综述
中国移动PTN 与OLT 对接配置指导规范Huawei Technologies Co., Ltd.华为技术有限公司 All rights reserved 版权所有 侵权必究拟制 Prepared by 张伟 Date 日期 2010-10-15评审人 Reviewed byDate 日期 批准 Approved byDate 日期1.规范简介 (3)2.组网介绍 (3)2.1典型组网介绍 (3)2.2业务流向说明 (4)2.3保护方式介绍 (4)2.3.1场景一 (5)2.3.2场景二 (5)3.配置指导 (6)3.1场景一配置指导 (6)3.1.1 PTN承载OLT业务LACP静态聚合LAG方式配置步骤 (6)步骤1：网元基本参数设置 (6)步骤2：端口参数设置要求 (6)步骤3：Tunnel配置 (8)步骤4：以太专线业务配置 (8)步骤5：LAG保护配置 (11)3.2场景二配置指导 (12)3.2.1 PTN承载OLT业务透传LACP报文配置步骤 (12)步骤1：网元基本参数设置 (12)步骤2：端口参数设置要求 (12)步骤3：Tunnel配置 (14)步骤4：以太专线业务配置 (14)中国移动PTN与OLT对接配置指导规范1.规范简介随着移动承载网络业务的多样化发展，以及移动承载网络本身接入方式的多样化，原我司主推的PTN移动承载网也遇到越来越多与其他产品互通的情况出现。
现针对杭州移动、苏州移动等地方出现的PTN网络与OLT对接的组网情况，特制订本规范，同时也供其他类似组网参考。
建议：U2000采用V1R2C01版本，PTN3900/1900采用V1R2C01SPC500版本，PTN910/950采用V1R2C00SPC300版本。
2.组网介绍2.1典型组网介绍组网介绍：目前国内的PTN业务以ELINE专线业务为主，并推荐静态Tunnel 承载。
OLT业务推荐采用双上行端口连接到PTN设备，因此本配置指导规范针对此场景分别以不同的LAG保护方式来阐述。
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中国移动通信集团陕西有限公司
自有增值业务合作管理办法（暂行）V1.0
一、总则
1.为维护中国移动通信集团陕西有限公司（以下简称：陕西移动）
自有增值业务市场秩序，加强经营管理，提高业务服务质量，激
励自有增值业务第三方合作伙伴诚信经营，促进业务的快速、健
康、有序发展，特制定本管理办法，做为自有增值业务合作管理
的依据。
2.本办法是对陕西移动自有增值业务第三方合作伙伴平台支撑、运
营管理方面的细化和规范，用于指导合作伙伴规范合理的提供产
品和内容，参与增值业务营销。
3.本办法如与此前的业务合作相关管理办法或规定有冲突，以本办
法为准。
本办法的所有权、最终解释权、修订权归陕西移动数据
部。
二、定义
1.陕西移动自有增值业务指以陕西移动品牌面向客户推出，以陕
西移动为主体开展营销推广，实现业务计费，提供客户服务的
移动增值业务。
2.自有增值业务第三方合作伙伴指与陕西移动合作开展增值业
务，提供系统平台建设、运营支撑、业务内容等服务的合作方。
3.引入第三方合作的自有增值业务开展需满足以下原则：
（1）以陕西移动自有品牌或与第三方联合品牌面向客户提供。
（2）陕西移动作为统一客户界面，提供客户服务。
（3）业务使用陕西移动自有码号资源。
包括特服号码、域名、服务代码等。
（4）陕西移动自主掌握全部客户资源。
包括订购关系、客户资料、客户行为等。
4.第三方合作的自有增值业务应在下述范围内开展：合作方提供
稀缺、垄断、独特资源类的业务；具有创新、战略性意义的业
务；合作方具有较强运营支撑能力，提供对于提升我省现有增
值业务普及率及活跃度具有重要意义的业务。
5.对于中国移动集团公司明确规定不能以合作模式开展的一二
类业务，不应引入第三方合作伙伴。
对于涉及客户隐私和核心
客户资源的业务，不应以合作方式开展。
对于提供普通新闻、
娱乐信息服务的业务不应以自有增值业务合作模式方式开展，
可纳入梦网业务合作。
三、合作模式
1.根据合作双方职责分工，自有增值业务第三方合作方式有合作
运营型和内容提供型两种。
2.合作运营型
（1）陕西移动：提供系统建设和业务开通所需的网络资源、传输资源、数据配合和机房环境；提供一级客服，负责业务管理、规划和营销推广。
（2）合作方定位：提供合作业务系统所需的全部软硬件设备，负责系统平台建设、维护、扩容和技术支撑；负责业务运营、
投诉处理、数据统计及其他日常管理工作；配合对业务的营
销推广进行支撑，并按照分成比例承担营销资源投入。
（3）双方收益分成：根据合作业务信息费实收收入扣除销售折扣折让后的金额，按照50％的比例向合作方支付费用，客户使
用业务产生的通信费不参与收益分成，全部归陕西移动所
有。
业务收入及客户数发展到一定规模后，分成比例需调整
为阶梯模式，逐步向陕西移动倾斜。
3.内容提供型
（1）陕西移动：提供系统平台，提供一级客服，负责业务管理、规划和营销推广。
（2）合作方：提供业务所需的通过自主开发生产、购买、代理方式获取的信息源。
配合对业务的营销推广进行支撑，并按照
分成比例承担营销资源投入。
（3）双方收益分成：根据合作业务信息费实收收入扣除销售折扣折让后的金额，结合合作方所提供内容的垄断、稀缺性质，
按照30％－40％的比例向合作方支付费用。
业务收入及客户
数发展到一定规模后，分成比例需调整为阶梯模式，逐步向
陕西移动倾斜。
四、合作流程
1.自有增值业务第三方选择遵循以下原则：
（1）合作方具有企业法人营业执照，注册资金500万以上，需提供银行开户许可证、税务登记证以及相关信源使用许可证明
资料；
（2）合作方企业应具备2年以上通信行业运营经验，具备运营增值业务技术实力和管理团队；合作方需配备本地基础运营团
队5人以上，并提供详细的员工身份、履历、职位说明。
且
合作方需根据业务发展情况，按照1人/10万客户（或1人
/20万业务收入）增加人员配备。
（3）合作方具有垄断和稀缺性内容资源、领先技术资源、垄断渠道资源，并提供相关证明资料。
（4）合作方提供的业务及相关内容必须符合国家的法律法规及通信行业相关政策，符合中国移动集团公司相关规定。
（5）合作方提供的业务系统设备，需符合陕西移动对网络设备系统性能及安全性能的有关要求，具体要求参见陕西移动网络
部门相关规定。
（6）合作方提供具有科学完善、实际可行的业务策划和商业计
划。
（7）同一业务只选择一家运营类第三方合作伙伴，选择合作伙伴时应考虑其忠诚度，与中国移动开展过其他合作业务，并有
良好信誉的第三方可优先选择。
2.第三方的准入和退出
（1）准入：合作类自有增值业务的引入遵循新产品开发决策流程，合作方按照陕西移动制定的相关规范提交合作业务申
请，经新产品决策委员会评估通过后，可签署合作协议。
具
体规定参见《陕西移动新产品开发决策流程》。
（2）退出：针对有严重违规现象或在管理考核中不能达到指定要求的第三方，陕西移动可以单方面提出中止业务合作，但是
给予对方三个月的退出准备期。
对第三方主动提出退出合作
的，需要提前六个月通知陕西移动，应继续配合陕西移动做
好该业务的客户服务支持工作。
五、业务管理
1.考核管理：
（1）陕西移动应对第三方进行考核管理，并将考核结果与其结算收入相挂钩。
具体考核办法和细则详见各合作业务考核管理
办法。
（2）对第三方的考核指标包括：平台支撑质量、业务质量、运营
质量、客户活跃度、客户投诉影响情况等方面。
2.平台管理：
（1）第三方投资建设的自有增值业务平台，设备要求符合陕西移动相关网络设备规范。
第三方必须保证业务系统的稳定性和安全性，保证业务质量各项指标达到要求，保证7×24小时提供服务，达到电信级要求。
（2）第三方必须随着客户和业务发展提前规划、适时组织对网络系统的扩容、优化工作，保证业务顺利发展。
（3）业务平台发生故障时要求在15分钟内通知陕西移动，并尽快组织力量排除故障，恢复业务使用。
一般故障要求在2小时内恢复，重大故障要求在6小时内恢复。
3.客户服务：
（1）陕西移动通过10086一级客服热线处理客户咨询、申告和投诉，对于由于合作方平台、营销等原因导致的投诉转交合作方处理。
（2）合作方应设有7*24小时客户服务热线电话，客户服务联系人电话要求24小时开机，并在合作期间不得变更。
客户服务电话接通率不低于90%。
（3）对于陕西移动转交的客户投诉服务响应速度：必须在12 小时内给客户予以答复，并在48小时内解决客户投诉，保证客户满意。
中国移动通信集团陕西有限公司
2009年7月。