目标制定原则(Smart原则)
目标制定的smart原则
目标制定的smart原则SMART原则是指目标设置要具备的五个特点，即具体性（Specific）、可衡量性（Measurable）、可实现性（Achievable）、相关性（Relevant）和时限性（Time-bound）。
下面将从这五个方面详细说明SMART原则的重要性和如何应用。
首先是具体性（Specific）。
目标要明确、具体，不应该含糊不清或模棱两可。
一个具体的目标可以让人们清晰地了解他们需要做什么、为什么要做以及如何去做。
具体性可以帮助人们更好地理解目标，激发他们的动力和积极性，推动行动的实施。
其次是可衡量性（Measurable）。
目标必须可以被量化和测量，以便人们能够明确地知道目标的达成程度。
只有可以将目标量化，才能对目标的进展进行跟踪和评估。
通过衡量目标的进度和成果，可以及时进行调整和改进，确保目标的实现。
再次是可实现性（Achievable）。
目标应该是合理和可行的，具备可实现性。
目标过高或过低都可能导致不理想的结果。
一个可实现的目标应该基于现实情况和可用资源来设定，考虑到可行性和可操作性。
合理的目标有助于保持动力和专注，增加目标实现的可能性。
第四是相关性（Relevant）。
目标必须与个人或组织的长期愿景和战略目标相关联。
一个没有相关性的目标缺乏动力和价值。
确保目标和愿景是一致的，可以增加人们对目标的认同感和参与度，加强目标的实现力。
最后是时限性（Time-bound）。
目标需要设定一个明确的时间框架，以便人们知道何时达到目标。
一个没有具体时限的目标会导致拖延和缺乏紧迫感。
设定一个合理的时间限制可以帮助人们集中精力、分配资源和制定计划，推动目标的实现。
综上所述，SMART原则在目标设定中起着至关重要的作用。
具体性、可衡量性、可实现性、相关性和时限性是有效的目标设定的关键要素。
遵循SMART原则可以帮助人们设定明确、有挑战性、可衡量和可实现的目标，以实现个人和组织的长远目标。
什么是SMART原则
什么是SMART原则
SMART原则，又称为SMART目标设定原则，是指具有明确的可衡量性
的目标设定原则，这一原则源于美国管理学家苏珊·莫里斯（Susan Murry）于1981年提出，它要求目标对应5个字母缩略词。
它们是：S---Specific（明确的）
M---Measurable（可衡量的）
A---Attainable（可实现的）
R---Realistic（现实的）
T---Time-bound（有时间限制的）
下面对这5个字母缩略词作一个详细的说明：
S---Specific（明确的）：
我们在设置目标时，要求明确，具体，不要宽泛而模糊。
一般情况下，目标设定应该遵守以下几个要素：
Who：谁是参与完成目标的人；
What：需要完成什么目标；
When：什么时间完成；
Where：在什么地点完成；
Which：哪些事需要完成；
Why：完成目标的理由是什么；
How：完成目标的方法是什么。
M---Measurable（可衡量的）：
目标完成的效果需要可衡量，这样才能评估目标实现的成效，制定出合理的计划，实现有效的监督和管理等。
有效的可衡量的目标可以帮助我们更清晰的分析问题，避免偏离原则，使解决方案更具有活力。
A---Attainable（可实现的）：
目标设定要具有可实现性，要遵守一定的规律，不要提前设定过高的目标，并且要认清自身的能力，以及资源的可及性。
制定目标的方法——SMART原则
制定目标的方法——SMART原则制定目标是实现成功的关键步骤之一、SMART原则是一种常用的目标设定方法，它可以帮助个人和组织设定具体、可衡量、可实现、相关和时间限定的目标。
本文将详细介绍SMART原则并说明其重要性和用途，并提供实际应用方法和技巧。
SMART原则是一个缩略词，代表以下五个关键要素：1. Specific（具体的）：目标应该明确、具体描述所要达到的结果。
明确的目标有助于减少不必要的模糊性，并使个人或团队能够准确理解和追踪目标的进展。
设定一个明确的目标涉及回答以下问题：-谁将参与实现目标？-发生了什么，结果是什么？-为什么目标是重要的？2. Measurable（可衡量的）：目标应该是可以量化或测量的，以便能够确定目标是否已经达成。
衡量目标的进展有助于提供反馈和激励，并评估所采取的行动是否已经取得了预期的结果。
确保目标是可衡量的方法是：-将目标分解为具体的指标或阶段；-设定基准或标准以便进行比较。
3. Achievable（可实现的）：目标应该是可行和可实现的。
设定虽然雄心勃勃但又过于不切实际的目标可能导致失望和缺乏动力。
确保目标可实现的方法是：-考虑实际条件，如资源、时间和能力；-制定合理的计划和步骤以实现目标。
4. Relevant（相关的）：目标应该与个人或组织的愿景、使命和价值观相关联。
确保目标的相关性有助于提高目标的可识别性和意义，并避免浪费时间和精力在不相关的目标上。
确保目标的相关性的方法包括：-将目标与更大的愿景和策略对齐；-确保目标与个人或组织的核心价值观一致。
5. Time-bound（时间限定的）：目标应该有明确的时间框架，以便个人或团队可以有时间参考点来评估目标的进展。
设定时间限定的目标有助于提供压力和动力，避免拖延或过度延迟。
确保目标有明确时间限定的方法包括：-设定截止日期或时间表；-将目标分解为更小的时间段。
实际应用方法和技巧：1.将SMART原则应用于短期目标：将长期目标分解为可实现的、具体的、可衡量的、相关的和时间限定的短期目标。
SMART原则(目标制定原则)
SMART 原则目录所谓SMART 原则，即是：S：(Specific) 目标要清晰、明确，让考核者与被考核者能够准确的理解目标；M：(Measurable) 目标要量化，考核时可以采用相同的标准准确衡量；A：(Attainable) 目标要通过努力可以实现，也就是目标不能过低和偏高，偏低了无意义，偏高了实现不了；R：(Relevant) 目标要和工作有相关性，不是被考核者的工作，别设定目标；T：(Time bound) 目标要有时限性，要在规定的时间内完成，时间一到，就要看结果。
特别注明：有的又如此解释此原则S代表具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统；M 代表可度量(Measurable) ，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；A 代表可实现(Attainable) ，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；R代表现实性(Realistic)，指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察；T 代表有时限(Timebound) ，注重完成绩效指标的特定期限。
SMART原则一S( Specific)——明确性所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。
明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。
很多团队不成功的重要原因之一就因为目标定的模棱两可，或没有将目标有效的传达给相关成员。
示例：目标——“增强客户意识”。
这种对目标的描述就很不明确，因为增强客户意识有许多具体做法，女口：减少客户投诉，过去客户投诉率是3%, 现在把它减低到1. 5%或者1%。
提升服务的速度，使用规范礼貌的用语，采用规范的服务流程，也是客户意识的一个方面。
有这么多增强客户意识的做法，我们所说的增强客户意识”到底指哪一块不明确就没有办法评判、衡量。
所以建议这样修改，比方说，我们将在月底前把前台收银的速度提升至正常的标准，这个正常的标准可能是两分钟，也可能是一分钟，或分时段来确定标准。
目标制订要求-SMART原则
SMART原则的重要性
提高目标达成的可能性
通过明确、可衡量的目标，使实 施者更清楚要做什么以及如何衡 量成功。
促进持续改进
SMART原则鼓励定期评估和调整 目标，以便更好地适应变化的环 境和需求。
提升工作效率
明确的目标和时间限制有助于集 中资源和精力，避免无效努力。
增强沟通效果
明确的SMART目标有助于团队成 员更好地理解期望，提高沟通效 率。
设定时限可以激发行动力， 让人更有紧迫感，从而更 有效地实现目标。
时限性原则的挑战与解决方案
挑战
设定时限时可能遇到的问题包括时间过于紧迫导致压力过大，或者时间过于宽松 导致缺乏动力。
解决方案
根据实际情况合理设定时限，考虑个人能力、工作量等因素。对于较难实现的目 标，可以将大目标分解为若干个小目标，并分别设定时限。同时，保持灵活性， 根据实际情况调整时限或目标内容。
通成本，提高工作效率。
便于衡量和评估
02
具体性的目标可以更容易地被衡量和评估，有助于及时发现问
题并进行调整。
增强目标可达成的信心
03
具体明确的目标能够让团队成员更有信心地认为目标是可实现
的，从而提高工作积极性和动力。
具体性原则的挑战与解决方案
挑战
在制订具体目标时，可能会遇到难以量化或衡量的情况，导致目标过于模糊或不够准确。
例如，一个目标如果是“提高英语水平”，那么它就是缺乏时限性的，因为它没有明确 说明在多长时间内完成。而如果目标设定为“在三个月内提高英语水平”，那么它就具
有了时限性。
时限性原则的优点
STEP 02
STEP 01
明确目标完成时间，有助 于提高工作效率，避免拖 延。
设定目标的smart 原则是指什么
设定目标的smart原则是指什么制定目标的SMART原则：——S代表具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统；——M代表可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；——A代表可实现(Attainable)，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；——R代表现实性(Realistic)，指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察；——T代表有时限(Timebound)，注重完成绩效指标的特定期限。
原则上：1.绩效指标必须是具体的（Specific）2.绩效指标必须是可以衡量的（Measurable）3.绩效指标必须是可以达到的（Attainable）4.绩效指标是要与其他目标具有一定的相关性(Relevant)5.绩效指标必须具有明确的截止期限（Time-bound）无论是制定团队的工作目标还是员工的绩效目标都必须符合上述原则，五个原则缺一不可。
制定的过程也是自身能力不断增长的过程，经理必须和员工一起在不断制定高绩效目标的过程中共同提高绩效能力。
扩展资料：目标管理指导思想上是以Y理论为基础的，即认为在目标明确的条件下，人们能够对自己负责。
具体方法上是泰勒科学管理的进一步发展。
它与传统管理方式相比有鲜明的特点，可概括为：1、重视人的因素。
目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理制度，也是一种把个人需求与组织目标结合起来的管理制度。
在这一制度下，上级与下级的关系是平等、尊重、依赖、支持，下级在承诺目标和被授权之后是自觉、自主和自治的。
2、建立目标锁链与目标体系。
目标管理通过专门设计的过程，将组织的整体目标逐级分解，转换为各单位、各员工的分目标。
从组织目标到经营单位目标，再到部门目标，最后到个人目标。
在目标分解过程中，权、责、利三者已经明确，而且相互对称。
这些目标方向一致，环环相扣，相互配合，形成协调统一的目标体系。
目标制定的原则——SMART原则
目标制定的原则——SMART原则目标制定是指明确目标、明确任务、明确成果、明确期限，为完成战略规划目标做好准备。
在目标制定过程中，SMART原则被广泛应用于确定目标的可达性、有效性和执行性。
SMART原则是具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可达成（Attainable）、合理（Realistic）和时间性的（Timely）五个要素的首字母缩写。
下面具体分析SMART原则。
（一）具体（Specific）具体指的是目标要尽可能明确和具体，要回答以下问题：1.是什么？即目标是什么，它表示的是要达到的状态或结果。
2.为何要达到这个目标？即目标的理由和动机。
3.有哪些步骤或要素组成？即目标的组成部分和关键要素。
举例：假设公司制定了提高客户满意度的目标，需要明确的是：提高的是哪个方面的客户满意度，为什么要提高这个方面的客户满意度，提高客户满意度需要哪些具体的措施。
（二）可衡量（Measurable）可衡量指的是目标可以通过具体的度量指标来评估和测量，要回答以下问题：1.如何评估目标的完成程度？2.有哪些具体的度量指标可以用来衡量目标的达成情况？举例：对于提高客户满意度的目标，可以衡量的指标包括客户满意度调查的得分、客户投诉数量的减少程度、客户忠诚度的提升等。
（三）可达成（Attainable）可达成指的是目标要能够在一定的条件下被实现，要回答以下问题：1.在现有资源和条件下，是否能够实现这个目标？2.是否具备达成目标所需的能力和资源？举例：对于提高客户满意度的目标，需要评估公司是否具备改善客户服务的能力和资源，如培训员工的资金和时间等。
（四）合理（Realistic）合理指的是目标要是现实可行的，并且与组织的整体战略和资源相符，要回答以下问题：1.目标是否与组织的愿景、使命和价值观相一致？2.目标是否与组织内外部环境的要求相适应？3.目标是否符合组织的实际资源和能力？举例：对于提高客户满意度的目标，需要考虑目标是否与公司的核心价值观相一致，并评估目标是否符合客户的期望和竞争对手的水平。
制定目标的 SMART 原则
制定目标的SMART原则SMART，就是在制定目标时做到：S－具体明确的 specific;M－能够衡量的 measurable;A－可以达到的achievable;R－平衡关联的relevant;T－设定期限的time-bound。
怎样具体明确：5w2hWhat－做什么？Why－为何做？它和我的长远目标及价值观一致吗？When－何时完成？Who－除了自己，谁还可以帮助我？他们是否愿意帮助我？Where－在哪里做？那里的环境如何？How－如何做？分几个步骤和阶段？How much？程度如何？用多少资源？这些资源从何处获得？怎样能够衡量尽量用数字表示，不能用数字描述的要定义清晰，不可含糊其词。
个人发展、经济事业、兴趣爱好、和谐关系四大目标系统平衡关联目标之间彼此不冲突怎样设定期限设定达成目标的时间期限在目标执行过程中，设定中间核查点强调行动速度与反应时间依不同期限设定阶段性目标（年度、月份、周别、每日目标）行动，行动，还是行动！案例：木匠的房子（我们如何对待房子，房子也会如何对待我们）制定行动计划（梦想和目标的区别）化整为零，逐步实施案例：凭智慧战胜对手抓住现在每一天案例：卡耐基的只为今天做好你的日计划用不满足，下一个最好精彩人生的RELAX 原则怎样可以达到依据自身能力；依据内外部可用的资源；依据当前发展和未来可能的情势；区分阶段，逐步实施怎样平衡关联R：认清生命的价值 ReadjustE：反思评估检查 EvaluateL：限制工作时间 Limited and laborA：明确人生目标 ActivityX：分享精彩生活 Exchange个人目标与所在公司、部门目标相联系个人目标与家庭目标和期望相联系长、中、短期目标相互联系。
SMART原则(目标制定原则)
SMART原则目录SMART原则一S（Specific）——明确性SMART原则二M（Measurable）——衡量性SMART原则三A（Achievable）——可实现性SMART原则四R（Relevant）——实际性SMART原则五T（Time-based）——时限性举例说明总结所谓SMART原则，即是：S：(Specific) 目标要清晰、明确，让考核者与被考核者能够准确的理解目标；M：(Measurable) 目标要量化，考核时可以采用相同的标准准确衡量；A：(Attainable) 目标要通过努力可以实现，也就是目标不能过低和偏高，偏低了无意义，偏高了实现不了；R：(Relevant) 目标要和工作有相关性，不是被考核者的工作，别设定目标；T：(Time bound) 目标要有时限性，要在规定的时间内完成，时间一到，就要看结果。
特别注明：有的又如此解释此原则S代表具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统；M代表可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；A代表可实现(Attainable)，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；R代表现实性(Realistic)，指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察；T代表有时限(Timebound)，注重完成绩效指标的特定期限。
SMART原则一S（Specific）——明确性所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。
明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。
很多团队不成功的重要原因之一就因为目标定的模棱两可，或没有将目标有效的传达给相关成员。
示例：目标——“增强客户意识”。
这种对目标的描述就很不明确，因为增强客户意识有许多具体做法，如：减少客户投诉，过去客户投诉率是３％，现在把它减低到１．５％或者１％。
提升服务的速度，使用规范礼貌的用语，采用规范的服务流程，也是客户意识的一个方面。
目标制定-SMART原则
目标要可量化
目标应该能够用具体数字或比例来表 示，以便于衡量和评估。例如，目标 可以是“在三个月内减重10公斤”， 或者“在一年内提高销售额20%”。
量化目标有助于明确目标和期望，使 个人或团队能够更好地评估进度和成 果。
目标要有明确的衡量标准
除了量化目标外，还应该为每个目标设定明确的衡量标准。这些标准应该是客观 的、可靠的，并且能够反映目标的高目标达成的成功率
通过明确、具体、可衡量的目标，能 够更准确地评估进展和结果，从而提 高达成目标的成功率。
促进团队协作
提高个人和组织绩效
通过制定符合SMART原则的目标，个 人和组织能够更有效地分配资源、安 排时间和计划，从而提高绩效。
SMART原则有助于团队成员明确各自 的任务和期望，促进团队协作和沟通。
03
避免模糊的时间表述，如“尽快完成”或“未来几个
月内”。
目标要有时间管理的计划
01 制定详细的时间管理计划，包括每周、每日的任 务安排和时间分配。
02 合理安排优先级，确保重要任务得到优先处理。 03 保持灵活性，根据实际情况调整计划，适应变化。
目标要有时间进度的监控和调整
01
02
03
定期检查进度，确保目标按计划 进行。
定期回顾和调整目标，以确保其与个人或组织 的长期规划保持一致，及时纠正偏差，避免目 标与实际需求脱节。
目标要与个人/组织的价值观一致
个人或组织的价值观是制定SMART目标的指导原则，确保所制定的目标符合个人或组织的信仰和原则。
价值观的一致性要求在制定目标时，充分考虑个人或组织的道德、伦理和行为准则，确保所制定的目标 不会违背这些原则。
例如，如果目标是提高客户满意度，那么衡量标准可以是客户满意度调查的分数 或评级。
制定目标的SMART原则
制定目标的SMART原则SMART原则是一种有效的目标设定方法，它可以帮助个人或组织确保他们设定的目标是具体、可衡量、可达成、现实可行并具有时间性。
SMART是一个缩写词，代表着具体(Specific)、可衡量(Measurable)、可达成(Achievable)、现实可行(Realistic)和时限性(Timely)。
具体(Specific)：目标需要明确并具体，明确指出要实现什么、为什么、以及如何实现。
以减肥为例，目标不能简单地说“减肥”，而应明确为“在三个月内减少10磅的体重”。
可衡量(Measurable)：目标需要量化并可衡量，以便能够监测进展和确定是否实现。
对于减肥目标，可以设定每周减少2磅的体重作为衡量标准。
可达成(Achievable)：目标需要具备可实现性，并考虑到个人/组织的能力和资源。
如果一个人每周要工作六天，那么设定每周去健身房锻炼七天是不可达成的目标。
相反，设定每周锻炼三次是更加可达成的目标。
现实可行(Realistic)：目标需要考虑到实际情况和限制，确保能够在给定的时间内实现。
对于减肥目标，设定每周减少20磅的体重可能是不现实可行的。
相反，根据当前的体重和健康状况，制定一个可实现的目标，如每个月减少3-5%的体重。
时限性(Timely)：目标需要设定明确的截止日期，以促使行动和集中注意力。
给定一个具体的时间范围，有助于个人/组织安排合适的资源和制定行动计划。
例如，设定一个三个月的减肥目标，以便有足够的时间来实现，并且可以在结束时进行评估。
SMART原则的优势在于其能够清晰地指导目标设定过程，并提供了具体的指导原则，确保目标是实际可行的，并且能够被有效地实现。
它还提醒了个人/组织考虑到实际情况、能力和限制，并将其作为目标设定的重要因素。
具体、可衡量、可达成、现实可行和时限性这五个要素是SMART原则的核心，它们相互关联，共同为目标设定提供了一种全面、系统的方法。
总而言之，SMART原则是一个有助于确保目标设定的有效性和可行性的方法。
SMART原则(目标制定原则)
SMART原则目录所谓SMART原则，即是：S：(Specific) 目标要清晰、明确，让考核者与被考核者能够准确的理解目标；M：(Measurable) 目标要量化，考核时可以采用相同的标准准确衡量；A：(Attainable) 目标要通过努力可以实现，也就是目标不能过低和偏高，偏低了无意义，偏高了实现不了；R：(Relevant) 目标要和工作有相关性，不是被考核者的工作，别设定目标；T：(Time bound) 目标要有时限性，要在规定的时间内完成，时间一到，就要看结果。
特别注明：有的又如此解释此原则S代表具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统；M代表可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；A代表可实现(Attainable)，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；R代表现实性(Realistic)，指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察；T代表有时限(Timebound)，注重完成绩效指标的特定期限。
SMART原则一S（Specific）——明确性所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。
明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。
很多团队不成功的重要原因之一就因为目标定的模棱两可，或没有将目标有效的传达给相关成员。
示例：目标——“增强客户意识”。
这种对目标的描述就很不明确，因为增强客户意识有许多具体做法，如：减少客户投诉，过去客户投诉率是３％，现在把它减低到１．５％或者１％。
提升服务的速度，使用规范礼貌的用语，采用规范的服务流程，也是客户意识的一个方面。
有这么多增强客户意识的做法，我们所说的“增强客户意识”到底指哪一块不明确就没有办法评判、衡量。
所以建议这样修改，比方说，我们将在月底前把前台收银的速度提升至正常的标准，这个正常的标准可能是两分钟，也可能是一分钟，或分时段来确定标准。
SMART原则（目标制定原则）
SMART原则目录SMART原则一S（Specif ic）——明确性SMART原则二M（Measur able）——衡量性SMART原则三A（Achiev able）——可实现性SMART原则四R（Releva nt）——实际性SMART原则五T（Time-based）——时限性举例说明总结所谓SMAR T原则，即是：S：(Specif ic) 目标要清晰、明确，让考核者与被考核者能够准确的理解目标；M：(Measur able)目标要量化，考核时可以采用相同的标准准确衡量；A：(Attain able)目标要通过努力可以实现，也就是目标不能过低和偏高，偏低了无意义，偏高了实现不了；R：(Releva nt) 目标要和工作有相关性，不是被考核者的工作，别设定目标；T：(Time bound)目标要有时限性，要在规定的时间内完成，时间一到，就要看结果。
特别注明：有的又如此解释此原则S代表具体(Specif ic)，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统；M代表可度量(Measur able)，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；A代表可实现(Attain able)，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；R代表现实性(Realis tic)，指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察；T代表有时限(Timebo und)，注重完成绩效指标的特定期限。
[编辑本段]SMART原则一S（Specif ic）——明确性所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。
明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。
很多团队不成功的重要原因之一就因为目标定的模棱两可，或没有将目标有效的传达给相关成员。
smart目标设定原则
smart目标设定原则SMART目标是指具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可实现（Achievable）、可相关（Relevant）和有时限（Time-bound）的目标设定原则。
下面我将为您详细介绍这五个原则。
1. 具体（Specific）：目标应该具体明确，不能含糊不清。
明确的目标更容易理解和实施。
例如，“增加销售量”是一个含糊不清的目标，而“在下个季度提高销售额至每月50万元”则更为具体。
2. 可衡量（Measurable）：目标应该是可以衡量的，这样我们才能知道是否已经达到了目标。
通过设定衡量指标，我们能够更准确地评估目标的完成情况。
例如，“提高顾客满意度”是一个难以衡量的目标，而“将顾客满意度从65%提高至80%”则是一个可以衡量的目标。
3. 可实现（Achievable）：目标应该是可实现的，并且需要充分考虑到资源和能力的限制。
目标过高或过低都会对激励产生负面影响。
制定可实现的目标可以增加成功的可能性，并提高个人或团队的自信心。
例如，“增加全球市场份额至80%”可能过高，而“在本国市场中提高市场份额至60%”则更为可实现。
4. 可相关（Relevant）：目标应该与个人、团队或组织的整体目标相关联，以确保行动的一致性。
设定与个人或团队的职能、使命和愿景相符的目标将增加工作的动机和意义。
例如，如果一个团队的整体目标是提高客户服务质量，那么一个可相关的目标可能是“提高服务中心呼叫解决率至90%”。
5. 有时限（Time-bound）：目标应该设定明确的时间范围，以确保目标的进度和完成时间可控。
时限可以增加目标实施的紧迫感，并帮助规划和安排其他任务。
例如，“在下个季度内完成新产品研发并投产”是一个有时限的目标。
综上所述，SMART目标设定原则是指具体、可衡量、可实现、可相关和有时限的目标设定原则。
遵循这五个原则可以帮助个人、团队或组织设定明确、可衡量、可实现、可相关和有时限的目标，增加目标的实际可行性，提高工作的效率和质量。
目标制定smart原则
目标制定smart原则SMART原则是目标设定的一种有效方法，指的是目标必须具备具体（Specific）、可衡量（Measureable）、可以实现（Attainable）、现实性（Relevant）和按时完成（Time-bound）的特征。
使用SMART原则能够帮助人们更好地制定目标、追求目标并取得成功。
首先，一个具体的目标应该是明确和具体的。
它不应该是模糊的、不清晰的或过于笼统的。
例如，一个含糊不清的目标是“提高我的技能”，而具体的目标是“学习并掌握一门新的技能，比如学习一门新的语言或学习编程”。
其次，一个可衡量的目标意味着它能够被定量或定性评估，以便判断目标的完成程度。
一个好的目标是可以用具体的指标进行衡量的，比如“每天学习一小时”或“减少10%的开支”。
第三，一个目标必须是可实现的。
设置一个不切实际或不可能实现的目标只会让人感到沮丧和失望。
因此，目标应该是具有挑战性但又是可实现的。
你需要考虑自己的时间、资源和能力并将其纳入目标设定的考量之中。
第四，一个目标应该是与你的需要、价值观和愿望相关的。
一个没有相关性的目标很难激励人们去追求。
目标应该是与你的个人发展、职业发展或其他方面的目标相一致，以便于你付出努力去实现。
最后，一个目标必须有明确的时间限制。
给目标设定一个截止日期可以增加紧迫感，并帮助你更好地规划和执行。
一个没有时间限制的目标可能会导致拖延和失去动力。
总结起来，SMART原则为目标制定提供了一个有效的方法，使得目标具备具体、可衡量、可实现、相关和时间限制的特征。
只有通过明确和具体的目标设定，我们才能更好地追求目标并取得成功。
制定目标的smart原则
制定目标的smart原则SMART是制定目标的一个常用原则，它是具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可实现（Attainable）、相关（Relevant）和时限性（Time-bound）的缩写。
具体（Specific）指制定的目标要明确具体，清晰明了，不模糊。
一个具体的目标可以定义为“实现某种具体结果”或“完成某件特定事情”。
可衡量（Measurable）意味着目标要有明确的标准，可以通过具体的指标或数据来度量和评估目标的达成情况。
具有可衡量性的目标使得你能够清晰地了解自己的进展情况，并作出相应的调整和改进。
可实现（Attainable）意味着目标需要基于现实条件和可用资源进行制定，不可过于宏大或过于乐观。
目标的制定要考虑到自身的能力、经验和资源等方面的限制。
相关（Relevant）指目标与个人或组织的长期发展目标和价值观一致，与其它目标相互关联。
一个相关的目标应当具有对个人或组织来说重要性和意义。
时限性（Time-bound）意味着目标应该设定明确的截止日期或时间范围，以确保目标的完成有一个明确的时间框架。
设定时限有助于增强目标的紧迫感和行动力，使人更容易集中精力并采取必要的行动。
利用SMART原则制定目标可以帮助我们更加有针对性地制定目标、设定行动计划和衡量目标的进展情况。
下面是一个使用SMART原则制定目标的实例：目标：在下一个季度内，提高销售额。
具体（Specific）：在下一个季度内，增加10％的销售额。
可衡量（Measurable）：通过每月的销售报告来衡量销售额的增长。
可实现（Attainable）：根据市场情况、销售策略和资源，确定增长10％的销售额是可行的。
相关（Relevant）：提高销售额是与企业发展目标和利润增长目标一致的。
时限性（Time-bound）：在下一个季度内完成目标。
通过使用SMART原则设定目标，目标更具体、可衡量、可实现、相关和时限性。
目标设定Smart原则
所谓SMART原则，即是：
1. 目标必须是具体的（Specific） 2. 目标必须是可以衡量的（Measurable） 3. 目标必须是可以达到的（Attainable） 4. 目标必须和其他目标具有相关性（Relevant） 5. 目标必须具有明确的截止期限（Time-based） 无论是制定团队的工作目标还是员工的工作目标都必须 符合上述原则，五个原则缺一不可。
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1.关于“量化” 有的工作岗位，其任务很好量化，典型的就是销售人员的销售指标，做到
了就是做到了，没有做到就是没有做到。而有的岗位，工作任务会不太好量化， 比如R&D（研发部门），但是，还是要尽量量化，可以有很多量化的方式。
行政的工作很多都是很琐碎的，很难量化。比如对前台的要求：要接听好 电话——这可怎么量化、怎么具体呢？
那么解决方法是：接听速度是有要求的，通常理解为“三声之内，必有应 答”。
前台的一条考核指标是“礼貌专业的接待来访”，做到怎么样才算礼貌专 业呢？有些员工反映，前台接待不够礼貌，有时候来访者在前台站了好几分钟 也没有人招呼——但是前台又觉得尽力了，这个怎么考核呢？
前台有时候非常忙，她可能正在接一个三言两语打发不了的电话，送快件 的又来让她签收，这时候旁边站着的来访者可能就会出现等了几分钟还未被搭 理的现象。
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4.关于“相关性” 毕竟是工作目标的设定，要和岗位职责相关联，不要跑题。比如一个前台， 你让她学点英语以便接电话的时候用得上，就很好，你让她去学习六西格码， 就比较跑题了。 5.关于时间限制 比如你和你的下属都同意，他应该让自己的英语达到四级。你平时问他， 有没有在学呀？他说一直在学。然后到年底，发现他还在二级三级上徘徊，就 没有意思了。一定要规定好，比如他必须在今年的第三季度通过四级考试。要 给目标设定一个大家都同意的合理的完成期限。
目标制定的SMART原则
无法达成的目标＝没有目标！
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A（Attainable）实现要求：
目标设置要坚持员工参与、上下左右沟通，使拟定的工 作目标在组织及个人之间达成一致。
设置本部门的目标时还要考虑流程涉及的相关部门的 工作要求，这样才能保证设定目标的可以达成。
量化
上级（公司）
的要求
对于宽泛的目标，我们可以考虑从几个方面能够达成，再对这几个方面进行量化！
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SMART原则三 A（Attainable）——可达成的
“可达成的”是指目标是基于现实的并且具有一 定的挑战性。
目标设定时依照自身的能力条件、内外部可用 资源、当前发展和未来可能发生的情势等情况， 区分阶段按步骤实施。
既要使工作内容饱满，也要具有挑战性。
可以制定出跳起来“摘桃”的目标，不能制定出跳起来“摘星星”的
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按照这个原则，一起来修订一下示例中对目 标的描述吧！
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建议修订：
设定目标时要考虑相关 部门的工作流程和要求 以确保目标可以达成
事例一
接到公司招聘方案
的书面
，两
日内确保30名基层
员工通过面试、培
训并到岗
量化
键点进行量化ห้องสมุดไป่ตู้
XX年1季度制定全员职
事例二
业技能提升方案，以部门为 单位，组织部门进行员工职
提升全员的工作 能力和绩效表现
业技能差异的调查，制定内 部培训计划，要求部门每季 度全员平均培训时数达到2
对“数量” 量化
小时、满意度达到80%，该 项工作的完成占部门负责人
季度考核总成绩的5%。
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目标制定原则（Smart原则）
Smart是英文5个词的第一个字母的汇总。
好的目标应该能够符合Smart原则。
一、S（Specific）——明确性
所谓明确，就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。
明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。
很多团队不成功的重要原因之一就因为目标定的模棱两可，或没有将目标有效的传达给相关成员。
示例：目标——“增强客户意识”。
这种对目标的描述就很不明确，因为增强客户意识有许多具体做法，如：减少客户投诉，过去客户投诉率是3%，把它减低到1．5%或者1%。
提升服务的速度，使用规范礼貌的用语，采用规范的服务流程，也是客户意识的一个方面。
有这么多增强客户意识的做法，我们所说的“增强客户意识”到底指哪一块？不明确就没有办法评判、衡量。
所以建议这样修改，比方说，我们将在月底前把前台收银的速度提升至正常的标准，这个正常的标准可能是两分钟，也可能是一分钟，或分时段来确定标准。
二、M（Measurable）——衡量性
衡量性就是指目标应该是明确的，而不是模糊的。
应该有一组明确的数据，作为衡量是否达成目标的依据。
如果制定的目标没有办法衡量，就无法判断这个目标是否实现。
比如领导有一天问“这个目标离实现大概有多远？”团队成员的回答是“我们早实现了”。
这就是领导和下属对团队目标所产生的一种分歧。
原因就在于没有给他一个定量的可以衡量的分析数据。
但并不是所有的目标可以衡量，有时也会有例外，比如说大方向性质的目标就难以衡量。
比方说，“为所有的老员工安排进一步的管理培训”。
进一步是一个既不明确也不容易衡量的概念，到底指什么？是不是只要安排了这个培训，不管谁讲，也不管效果好坏都叫“进一步”？
改进一下：准确地说，在什么时间完成对所有老员工关于某个主题的培训，并且在这个课程结束后，学员的评分在85分以上，低于85分就认为效果不理想，高于85分就是所期待的结果。
这样目标变得可以衡量。
三、A（Achievable）——可完成性
目标是要能够被执行人所接受的，如果上司利用一些行政手段，利用权利性的影响力一厢情愿地把自己所制定的目标强压给下属，下属典型的反映是一种心理和行为上的抗拒：我可以接受，但是否完成这个目标，有没有最终的把握，这个可不好说。
一旦有一天这个目标真完成不了的时候，下属有一百个理由可以推卸责任：你看我早就说了，这个目标肯定完成不了，但你坚持要压给我。
“控制式”的领导喜欢自己定目标，然后交给下属去完成，他们
不在乎下属的意见和反映，这种做法越来越没有市场。
今天员工的知识层次、学历、自己本身的素质，以及他们主张的个性张扬的程度都远远超出从前。
因此，领导者应该更多的吸纳下属来参与目标制定的过程，即便是团队整体的目标。
四、R（Realistic）——实际性
目标的实际性是指在现实条件下是否可行、可操作。
可能有两种情形，一方面领导者乐观地估计了当前形势，低估了达成目标所需要的条件，这些条件包括人力资源、硬件条件、技术条件、系统信息条件、团队环境因素等，以至于下达了一个高于实际能力的指标。
另外，可能花了大量的时间、资源，甚至人力成本，最后确定的目标根本没有多大实际意义。
示例：一位餐厅的经理定的目标是——早餐时段的销售在上月早餐销售额的基础上提升15%。
算一下知道，这可能是一个几千块钱的概念，如果把它换成利润是一个相当低的数字。
但为完成这个目标的投入要花费多少？这个投入比起利润要更高。
这就是一个不太实际的目标，就在于它花了大量的钱，最后还没有收回所投入的资本，它不是一个好目标。
有时实际性需要团队领导衡量。
因为有时可能领导说投入这么多钱，目的就是打败竞争对手，所以尽管获得的并不那么高，但打败竞争对手是主要目标。
这种情形下的目标就是实际的。
五、T（Time-constrained/Time-related）——时限性
目标特性的时限性就是指目标是有时间限制的。
例如，我将在2020年4月30日之前完成某事。
4月30日就是一个确定的时间限制。
没有时间限制的目标没有办法考核，或带来考核的不公。
上下级之间对目标轻重缓急的认识程度不同，上司着急，但下面不知道。
到头来上司可以暴跳如雷，而下属觉得委屈。
这种没有明确的时间限定的方式也会带来考核的不公正，伤害工作关系，伤害下属的工作热情。