加油站员工年终工作总结
2024年加油站员工年终工作总结(三篇)
2024年加油站员工年终工作总结尊敬的领导、各位同事：在过去的一年里，我作为加油站员工，虽然工作面临了各种挑战，但通过不懈努力和团队合作，我依然能够充满自信地立足于岗位。
现将____年的工作进行总结如下：首先，在日常工作中，我能够高效地完成加油站的各项任务。
我始终保持着积极向上的态度，与客户进行友好的沟通，提供优质的服务。
在高峰期，我能够灵活应对，迅速处理客户的加油需求，确保顺畅的服务流程。
我也积极参与加油站的管理工作，与同事们共同商讨及实施改进措施，提高工作效率和服务质量。
同时，我也时常关注加油站的安全事项，定期进行安全检查并及时报告异常情况，保障了加油站的正常运营和工作环境的安全。
其次，在团队协作方面，我积极与同事们进行沟通和合作，共同完成各项工作任务。
我们相互支持、互相帮助，在工作中形成了良好的团队氛围。
每当遇到工作上的困难和问题时，我总是愿意提供帮助和支持，与大家一起共同解决。
我也不断学习和借鉴其他同事的经验和做法，不断提高自己的专业能力和综合素质。
此外，我还积极参与加油站所举办的培训和学习活动，提高自身的专业水平。
我通过参加业内培训课程，学习了新的加油技术和操作规范，不断提升自己的技能水平。
同时，我也不断关注行业的最新动态和发展趋势，不断更新自己的知识和见解，为加油站的发展做出贡献。
在工作中，我也发现了一些需要改进的地方。
首先，我需要更加注重细节和注意个人形象的塑造。
在服务客户时，我应该更加注重细节，避免出现任何疏忽和错误。
同时，我也应该加强自身形象的塑造，保持良好的仪容仪表，给客户留下良好的印象。
最后，我要感谢领导和各位同事对我的支持和帮助，是你们的鼓励和指导让我在工作中不断成长和进步。
我也要向客户表示感谢，感谢他们对我们加油站的信任和支持。
展望未来，我将继续努力提升自己的综合素质和技能水平，为加油站的发展贡献力量。
我会继续保持良好的工作态度和团队协作精神，与领导和同事们共同努力，为加油站的发展做出更大的贡献。
加油站员工年终的工作总结(10篇)
加油站员工年终的工作总结（10篇）加油站员工年终的工作总结 1一路走来，步履匆匆，不觉间年已悄然向我们挥手作别。
回首一年来的工作和生活，感悟良多。
平时忙忙碌碌，没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作，年底了，静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足，为来年的工作做好安排和计划，是很有必要的本人就这一年的工作总结如下：一、思想方面工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。
思想上，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，自觉遵守各项法律法规及各项加油站规章制度，学习上认真学习管理规范、积极开展创新。
二、工作方面能吃苦耐劳、认真、负责、在同事的热心指导下提高对加油站工作的重要性的理解。
加油站运行的正常和加油站各位同志工作是紧密联系在一起的。
不管遇到什么问题，不管出现了什么问题，我都需要虚心诚恳的请教随时总结随时反省，绝对不允许出现自欺欺人，让别人以为你是一个很聪明的人，加油站是不需要这样的聪明，在这个工种对自己不认真就是对生命不负责、对国家财产不负责。
工作在不同的.时间段要有不同的侧重点，这是必然的也是必需的。
我不但要了解而且要积极的配合。
我要抛弃个人的利益，把我的聪明运用到学习技术上，把我的能力以团队的形式发挥出来，不搞个人的表现主义，这样既损害公司，也伤害了自己。
为了工作的顺利进行，我们的分工也明确了，不是意味着埋头苦干，恰是因为这样我们更加要互相帮助互相检查。
公司需要有干劲的人，但一个人的力量永远是不够的。
只要有能力，大家是有目共睹的，不但要发挥自己的特长，还要知道别人的特长。
用行动证明自己，用成绩征服大家。
俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。
通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质为能保质保量地完成工作任务。
加油站职员年终总结5篇
加油站职员年终总结5篇篇1一、背景在过去的一年里，作为加油站的一名职员，我在公司领导的关怀与指导下，不断学习、努力进步，为加油站的运营和服务工作贡献了自己的力量。
现在，我将对过去一年的工作进行全面的总结和反思。
二、工作内容及成果1. 销售业绩今年，我所在的加油站共完成了XX万元的销售额，同比增长XX%。
这一成绩的取得离不开全体员工的共同努力。
作为加油站的一员，我积极参与销售活动，通过提高服务质量、优化加油流程，为加油站的销售业绩做出了贡献。
2. 服务质量在服务方面，我始终坚持以客户为中心，努力提高服务质量。
通过微笑服务、主动沟通、解答顾客疑问等方式，提高了顾客的满意度。
同时，我还积极参与加油站组织的各项培训活动，提高了自己的服务技能和专业水平。
3. 设备维护加油站设备的正常运行对于我们的工作至关重要。
今年，我参与了加油机的日常维护和保养工作，及时发现并解决问题，确保了加油机的正常运行。
此外，我还参与了加油站的清洁工作，保持加油站的整洁卫生。
4. 安全管理安全是加油站工作的重中之重。
我严格遵守加油站的安全规章制度，确保加油站在安全的环境下运行。
同时，我还积极参与安全培训和演练，提高了自己的安全意识和应急处理能力。
三、工作亮点1. 创新营销方案今年，我提出了多项创新营销方案，如推出优惠活动、加强线上推广等，这些方案得到了领导的认可并付诸实施，有效提高了加油站的销售额。
2. 优秀团队建设在团队建设方面，我积极参与组织团队活动，加强团队凝聚力和协作能力。
通过团队建设活动，员工之间的沟通和协作更加顺畅，工作效率得到了提高。
四、存在问题及改进措施1. 服务水平有待提高尽管我在服务质量方面取得了一定的成绩，但仍需进一步提高。
我将继续学习服务技巧，提高自己的服务水平，为顾客提供更优质的服务。
2. 沟通能力需加强在与其他部门的沟通和协作方面，我仍存在不足。
今后，我将加强沟通能力的培养，提高自己的沟通能力，更好地完成工作任务。
加油站员工年终工作总结三篇
【导语】对⼀段时间的⼯作进⾏总结是为了肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提⾼认识，明确⽅向，以便进⼀步做好⼯作。
《加油站员⼯年终⼯作总结》是为⼤家准备的，希望对⼤家有帮助。
【篇⼀】加油站员⼯年终⼯作总结 ⼀年来在分公司各位同仁的帮助下，在全体员⼯的积极配合下，在站容站貌、规范服务、以及员⼯素质都有了较⼤改善，内部管理⽔平得到全⾯提⾼。
今年的主要⼯作有以下⼏点： ⼀、经营情况 进⼊20XX年，在师分公司提供数质量保证的基础上，积极投⾝开拓市场中，千⽅百计挖掘潜⼒客户，拓展市场。
“⾼法”有__辆车，⼀直在长⾏加油站加油。
我站从就看上⼀这家客户，他们不仅量⼤，⽽且是事业单位，在应收款上没有风险。
我站先后登门拜访20余次，但都没有谈下来。
可我站并没有因此放弃，我站开始寻找认识“⾼法”的朋友帮忙，在⽅⽅⾯⾯的努⼒下，“⾼法”已有来我站加油的意思，但担⼼我站的油品质量，担⼼司机套取现⾦。
于是我站把__⽯油的数质量管理，以及油品进站没有中转环节，在经营管理中我们会帮助⽤油单位管理司机，使⽤油单位节约成本的管理⽅式向“⾼法”作了详细地介绍。
⽤我站细致的管理⼯作终于打动了该客户。
通过⼀个⽉的试运⾏，“⾼法”对我站的油品质量、内部管理、员⼯的服务都⾮常满意。
最让该客户⾼兴的是，在我站加油后，每⽉油款⽐以前降低___元。
“⾼法”的车队队长对我说：“我就是喜欢和兵团⼈打交道，兵团⼈实在、讲诚信。
” 当与客户签完协议，不过是表⽰完成销售的第⼀步，⽽真正的成功是保持住已有的客户。
20XX年我站⼀⽅⾯积极开拓市场，另⼀⽅⾯建⽴健全客户档案，构建客户诉求，依托市场调研、电话联系、登门拜访等⽅式，做到客户的信息及时更新，客户的需求及时回应，客户的抱怨及时处理，形成紧密融洽的.客户关系。
在加油现场，我站员⼯熟记来我站加油的记账客户。
在加油操作中我站⼀直坚持现场办公，司机加油、付款、开发票不⽤下车，坐在车⾥就可以全部完成，把的⽅便留给客户。
加油站员工年终总结5篇
加油站员工年终总结5篇篇1在过去的一年里，我在加油站的工作岗位上，始终保持着积极的工作态度和严谨的工作作风。
通过不断努力，我在工作中取得了一定的成绩和进步。
以下是我对今年工作的总结和回顾。
一、工作成绩与收获在过去一年中，我积极投身于加油站的工作，努力完成各项任务。
在服务方面，我始终坚持以客户为中心，提供优质的服务。
无论是加油、充值还是其他业务办理，我都能够做到热情周到、耐心细致，确保客户满意。
同时，我也注重与客户的沟通和交流，积极了解客户需求，为客户提供个性化的服务。
在销售方面，我通过不断学习和提高自己的销售技巧，成功实现了销售目标的达成。
在销售过程中，我注重产品推荐和销售策略的运用，积极引导客户需求，促进交易的成功。
同时，我也注重与同事之间的协作和配合，共同完成销售任务。
此外，我还积极参与加油站的各项活动和培训，不断提高自己的综合素质。
通过学习和实践，我掌握了更多的业务知识和技能，为今后的工作打下了坚实的基础。
二、存在问题与不足在工作中，我也存在一些问题和不足。
首先，由于工作经验不足和服务意识有待提高，有时在处理客户问题时不够细致周到，需要进一步加强学习和提高服务水平。
其次，在销售过程中，有时过于注重个人业绩而忽视团队合作，需要更加注重团队精神和协作意识的培养。
最后，在处理工作时有时存在粗心大意、马虎了事的现象，需要更加严谨细致地对待工作。
三、未来工作计划与展望针对存在的问题和不足，我将制定以下工作计划和目标。
首先，我将继续加强学习和提高服务水平，特别是针对客户需求和满意度方面进行深入学习和实践。
其次，我将注重团队精神和协作意识的培养，积极与同事沟通交流，共同完成工作任务。
最后，我将更加严谨细致地对待工作，避免出现粗心大意、马虎了事的现象。
在未来工作中，我还将积极探索和创新工作方法和思路，为加油站的发展贡献自己的智慧和力量。
同时，我也将不断学习和提升自己的综合素质，为今后的职业发展打下坚实的基础。
加油站员工年度总结(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：时光荏苒，转眼间一年又即将过去。
在这辞旧迎新的时刻，我谨以此篇年度总结，回顾过去一年的工作，总结经验，展望未来。
一、工作回顾1. 严格执行加油站各项规章制度，确保加油站安全、有序、文明经营。
2. 认真履行岗位职责，提高加油站服务质量和效率。
在加油、维修、清洁等工作中，始终保持微笑服务，为客户提供优质服务。
3. 积极参加公司组织的各项培训，不断提升自己的业务水平和综合素质。
4. 严格执行油品质量管理，确保油品质量符合国家标准，为客户创造价值。
5. 加强与同事之间的沟通与协作，共同为加油站的发展贡献力量。
二、工作亮点1. 在油品销售方面，通过提高服务质量、优化营销策略，使加油站销量稳步增长。
2. 在安全方面，严格执行安全操作规程，加强安全管理，确保加油站无安全事故发生。
3. 在团队建设方面，积极组织各类团队活动，增强团队凝聚力，提高团队执行力。
4. 在节能减排方面，积极推广新能源汽车充电业务，助力我国绿色发展。
三、工作不足1. 在服务态度方面，有时会因为工作繁忙而忽视客户需求，需要进一步提高服务水平。
2. 在业务技能方面，对一些新业务、新技术了解不够深入，需要加强学习和实践。
3. 在团队协作方面，有时与同事沟通不畅，需要加强沟通与协作，提高团队整体执行力。
四、展望未来1. 深入学习国家政策，紧跟行业发展趋势，提高自己的业务水平和综合素质。
2. 不断优化加油站服务，提升客户满意度，提高加油站竞争力。
3. 加强团队建设，提高团队执行力，为加油站发展贡献力量。
4. 积极参与公司组织的各项活动，发挥自己的特长，为加油站创造更多价值。
总之，过去的一年，我在工作中取得了一定的成绩，但也存在诸多不足。
在新的一年里，我将以更加饱满的热情投入到工作中，为实现加油站的发展目标而努力奋斗。
最后，感谢领导和同事们的关心与支持，祝愿大家在新的一年里工作顺利、身体健康、家庭幸福！加油站员工：年月日第2篇尊敬的领导，亲爱的同事们：时光荏苒，岁月如梭。
油站年度个人总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，转眼间一年又即将过去。
在这一年的时间里，我作为加油站的一名员工，始终秉持着敬业、负责、创新的工作态度，在岗位上兢兢业业，努力提升自己的业务能力和服务水平。
现将本年度个人工作总结如下：二、工作回顾1. 业务技能提升（1）熟练掌握加油站各项业务操作流程，包括加油、收款、车辆安检等。
（2）积极参加公司组织的业务培训，不断提升自己的业务知识水平。
（3）主动向同事请教，学习他们的工作经验，取长补短。
2. 服务态度优化（1）始终保持微笑服务，耐心解答顾客疑问，提高顾客满意度。
（2）主动了解顾客需求，提供个性化服务，满足顾客多样化需求。
（3）关注顾客反馈，及时解决顾客问题，提高服务质量。
3. 安全管理（1）严格遵守加油站安全操作规程，确保自身和他人的安全。
（2）定期检查加油站设备，发现安全隐患及时上报并整改。
（3）积极参与加油站安全培训，提高安全意识。
4. 团队协作（1）与同事保持良好沟通，共同完成工作任务。
（2）乐于助人，积极参与团队活动，增进团队凝聚力。
（3）发挥自己的专长，为团队提供帮助。
三、工作亮点1. 销售业绩提升通过不断优化服务，积极拓展客户资源，本年度销售业绩较去年同期增长20%。
2. 客户满意度提高顾客满意度调查结果显示，本年度顾客满意度达到90%以上，位居公司前列。
3. 安全管理成效显著本年度未发生任何安全事故，实现了安全生产目标。
四、不足与反思1. 业务知识储备不足虽然积极参加业务培训，但与行业先进水平相比，自己的业务知识储备仍有待提高。
2. 服务创新意识不足在服务过程中，创新意识不够强，未能为客户提供更多增值服务。
3. 团队协作能力有待提升在团队协作中，有时存在沟通不畅、配合不够默契的情况。
五、未来工作计划1. 加强业务学习继续深入学习加油站业务知识，提高自己的业务水平。
2. 创新服务模式积极探索新的服务模式，为客户提供更多增值服务。
3. 提升团队协作能力加强与同事的沟通与协作，提高团队整体执行力。
加油站工人年终工作总结5篇
加油站工人年终工作总结5篇第1篇示例：加油站工人年终工作总结时光荏苒，一年又将走入尾声。
在过去的一年里，我们加油站的每一位员工都辛勤工作，不辞辛劳，为服务社会、维护交通秩序做出了不懈努力。
回顾过去的岁月，我们取得了哪些成绩，又有哪些不足和改进之处呢？现在，就让我们一起来进行一次年终工作总结，为明年的工作做好准备。
今年，我们加油站在各项工作中取得了不俗的成绩。
我们严格执行公司规定，严格遵守工作纪律，没有发生过重大事故和违规事件，确保了加油站的正常运营。
我们服务态度热情周到，深受广大客户的好评。
在加油、洗车等工作中，我们积极主动地为客户提供帮助，得到了客户们的认可和信任。
我们注重团队合作，积极与同事共同努力，互相帮助，互相学习，确保了工作的高效进行。
这些成绩的取得，离不开每一位员工的辛勤付出和团队协作。
我们也要反思自身存在的不足和问题。
加油站员工的安全意识仍有待加强。
在日常工作中，有些员工对安全措施的重要性认识不够，存在一定的安全隐患。
我们需要加强员工的安全培训，提升他们的安全意识，确保工作的安全进行。
加油站的服务质量有待提升。
虽然我们在服务态度上做得不错，但在服务质量方面还有提高的空间。
需要加强员工的技术培训，提升服务水平，让客户获得更好的服务体验。
我们团队合作还存在一定问题。
有些员工在工作中存在独立作业，不合作的情况，这影响了工作的效率和质量。
我们需要加强团队协作意识，共同合作，共同进步。
在未来的工作中，我们需要做到以下几点：一是要继续严格执行公司规定，严格遵守工作纪律，确保加油站的正常运营。
二是要持续提升服务质量，加强员工的技术培训，提高服务水平，让客户满意。
三是要加强安全意识培训，做好安全管理工作，确保员工和客户的安全。
四是要加强团队合作，促进员工之间的交流和合作，实现共同进步。
让我们共同努力，为明年的工作做好准备，继续发扬团结互助、勇攀高峰的精神，为建设良好的服务团队而努力奋斗！相信在大家的共同努力下，我们的加油站一定会取得更加辉煌的成绩，谢谢大家！愿我们在新的一年里继续奋斗，共同成长！第2篇示例：随着年末的脚步渐近，加油站工人们也在为这一年的工作进行总结。
加油站工作员年终工作总结(精选11篇)
加油站工作员年终工作总结(精选11篇)岁月总是在不经意中流逝，本年度即将敲响结尾的钟声，一年一度的工作总结，工作又要开始了。
年度工作总结是我们对于工作尽心尽责负责任态度的一种体现。
哪些优秀的岗位年度工作总结值得我们去学习的呢？推荐你看看以下的加油站工作员年终工作总结，欢迎你阅读与收藏。
加油站工作员年终工作总结(篇1)20xx年7月，我来到了xxxxx分公司，先后在加油站、加油南站以及营业大厅工作。
11月份，被调入零管部工作。
在领导和同事们的指导和帮助下，我很快适应了所担负的工作，完成了上级下达的各项任务，回顾前一段的工作历程，我觉得自己不仅在政治素养上有很大提高，在业务上也积累了初步的工作经验，收获很大。
现将有关情况总结如下：近半年的工作历程，使我从一名学生转变为一名具有一定的政治素养和工作技能的xxxx员工，在这个过程中通过参加省公司的集中培训，通过学习遵守员工守则，使我初步了解了作为一名合格的新时代的员工所应该具备的基本的政治素养和道德情操，知道了集团公司“发展企业、回报股东、奉献社会、造福员工”的企业目标。
特别是耳闻目睹了许多优秀员工的先进思想先进事迹，给了我深刻的启发和教育。
他们所表现出来的爱岗敬业精神，焕发出来的工作热情，都给我树立了榜样，使我更加珍惜员工的光荣称号。
增加了我忠诚石化事业，努力践行核心价值理念的自觉性。
自调入零管部后，领导赋予我的主要工作是：零售经营分析、非油品经营分析、非油品销售报表、非油品月报、周报、简报以及神秘客户检查反馈问题的上报工作，销售竞赛评先上报和领导交办的其他工作事宜。
在领导和同事们的指导和帮助下，通过个人的努力，我初步掌握了这些工作的基本技能，在工作中，我注意向老同志学习，做到不懂就问，虚心求教自担负工作以来我按时间、有质量的完成了任务，及时准确汇总上报各类分析和报表，注意收集资料，细心分析。
在领导的安排下参加了许多对自己工作能力有帮助，能提高的活动，比如随同领导对公司辖区内各片区加油站夜查、巡查和督查工作。
加油站员工年度总结范文(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年又即将过去。
在这一年的时间里，我作为加油站的一名员工，始终秉持着“以人为本，服务至上”的原则，认真履行职责，努力提高自身素质，为加油站的发展贡献了自己的力量。
现将我在本年度的工作情况进行总结，以期为今后的工作提供借鉴。
一、工作回顾1. 岗位职责履行情况（1）严格执行加油站各项规章制度，确保加油站安全、有序、高效地运行。
（2）热情接待每一位顾客，提供优质服务，解答顾客疑问，维护顾客权益。
（3）负责加油站油品销售、非油品销售、加油卡办理等工作。
（4）协助上级领导完成各项工作任务，积极参与加油站各项活动。
2. 业务技能提升情况（1）熟练掌握加油站各项业务操作流程，提高工作效率。
（2）积极参加加油站组织的业务培训，学习新知识、新技能，提升自身综合素质。
（3）通过自学，了解行业动态，关注市场变化，为加油站发展提供有益建议。
3. 团队协作与沟通情况（1）与同事保持良好沟通，互相帮助，共同进步。
（2）积极参与团队活动，增强团队凝聚力。
（3）与上级领导保持密切联系，及时汇报工作情况，争取上级支持。
二、工作亮点1. 服务质量提升通过不断学习、实践，我在服务过程中更加注重细节，为顾客提供更加贴心、周到的服务。
顾客满意度不断提高，赢得了良好的口碑。
2. 销售业绩突破在今年的工作中，我充分发挥自身优势，积极拓展业务，实现了销售业绩的突破。
为加油站创造了较好的经济效益。
3. 安全生产无事故我严格遵守加油站安全生产规定，积极参与安全生产培训，提高安全意识。
在本年度工作中，未发生任何安全事故。
三、不足与改进1. 不足之处（1）在业务知识方面，仍有待进一步提升。
（2）在沟通能力方面，有时表达不够清晰，需要加强。
（3）在团队合作中，有时过于注重个人表现，忽视了团队整体利益。
2. 改进措施（1）加强业务学习，提高自身综合素质。
（2）注重沟通技巧，提高沟通效果。
（3）积极参与团队活动，发挥团队协作精神。
加油站工人年终工作总结5篇
加油站工人年终工作总结5篇篇1一、背景过去的一年，对于我们加油站团队来说，是充满挑战与机遇并存的一年。
面对市场激烈的竞争态势和不断变化的客户需求，我们加油站的每一位成员都秉持着敬业、专注的精神，致力于提升服务质量、优化运营流程、确保安全环保。
在此，我代表全体加油站工作人员，将本年度的工作成果、经验及未来展望进行汇总和汇报。
二、工作内容概述1. 销售业绩提升：今年我们实现了销售业绩的稳步增长，通过优化营销策略、提升客户服务体验，成功吸引了更多客户。
2. 客户服务优化：加强员工培训，提升服务水平，实现快速、准确、友好的服务标准。
3. 安全管理强化：严格执行安全操作规程，定期进行安全隐患排查，确保无安全事故发生。
4. 设备维护管理：定期对加油机、储油罐等关键设备进行维护保养，确保设备正常运行。
5. 环保措施落实：加强油品质量监控，减少油气排放，推广使用环保型燃油添加剂。
6. 市场分析与策略调整：根据市场动态及时调整销售策略，优化油品结构，满足客户需求。
三、重点成果1. 销售业绩突破：本年度总销售额同比去年增长XX%，在竞争激烈的市场环境下取得显著成绩。
2. 客户满意度提升：通过第三方调查，客户满意度提升至XX%，反映了我们的服务质量得到了客户的认可。
3. 安全记录刷新：全年无一起安全事故发生，实现了安全生产的良好记录。
4. 新技术引进：成功引入XX先进的加油系统，提升了加油效率和服务水平。
5. 品牌形象塑造：通过系列公益活动，提升了加油站的社会形象和品牌知名度。
四、遇到的问题和解决方案1. 问题：市场竞争激烈，客户流失率较高。
解决方案：加强市场调研，了解客户需求，推出个性化服务，增加客户粘性。
2. 问题：设备老化，影响工作效率。
解决方案：制定设备更新计划，逐步替换老旧设备，确保设备性能稳定。
3. 问题：员工服务水平参差不齐。
解决方案：加强员工培训，实施绩效考核制度，提高员工服务意识与水平。
五、自我评估/反思过去一年，我们在工作中不断学习、成长和进步。
加油站年终工作总结报告7篇
加油站年终工作总结报告7篇篇1一、引言本年度，我所在的加油站团队积极响应公司战略目标，全体同仁齐心协力，取得了一系列令人鼓舞的成绩。
在此，我将对过去一年的工作进行详细的总结，以便为新的一年提供有力的参考和借鉴。
二、工作内容概述1. 客户服务与满意度提升：加强员工服务培训，提高客户满意度，降低投诉率。
2. 销售业绩与市场拓展：优化销售策略，提高加油站整体销售额和市场份额。
3. 安全管理与环境改善：加强安全监管，提升环境保护意识，确保安全生产。
4. 设备维护与更新：加强设备巡检，确保设备正常运行，提高加油效率。
5. 团队建设与员工培训：加强团队建设，提高员工素质，增强团队凝聚力。
三、重点成果1. 客户服务与满意度提升：通过定期的服务培训，员工的服务水平得到显著提高，客户满意度大幅提升，投诉率明显降低。
2. 销售业绩与市场拓展：成功开展了一系列促销活动，销售额同比去年增长XX%，市场份额也有所扩大。
3. 安全管理与环境改善：全年未发生安全事故，环保设施运行正常，得到了相关部门的高度评价。
4. 设备维护与更新：完成了设备的定期巡检与维护，确保了设备的稳定运行，提高了加油效率。
5. 团队建设与员工培训：成功举办了多次团队活动，增强了团队凝聚力。
员工培训计划得到全面实施，员工素质得到显著提高。
四、遇到的问题与解决方案1. 问题：市场竞争激烈，加油站周边新建多个竞争对手。
解决方案：加大市场营销力度，推出优惠活动，提高客户满意度。
2. 问题：部分员工服务意识有待提高。
篇2一、引言本报告旨在回顾过去一年加油站的工作，总结成绩与不足，提出改进措施，并对未来一年的工作进行展望。
通过总结，我们希望能够更好地服务于客户，提升加油站的整体运营水平。
二、工作内容及成果1. 销售额增长在过去的一年里，我们的加油站实现了销售额的稳步增长。
通过优化服务流程、提高油品质量，我们的客户黏性得到了提升。
此外，我们积极响应市场变化，合理调整油品价格，实现了销售额的稳步增长。
2024年加油站年终总结(4篇)
2024年加油站年终总结尊敬的领导、各位同事：大家好！值此2024年的年终总结之际，我代表全体员工向大家汇报一年来加油站的工作情况和取得的成绩。
____年是我加入加油站的第二年，也是我担任加油站站长的第一年。
在上级领导和各位同事的帮助和支持下，我全身心地投入到工作中。
一年来，我与员工们一起面对了很多困难和挑战，但是通过团结协作、开拓创新，我们取得了一系列令人瞩目的成绩。
首先，____年加油站的销售额实现了大幅度增长。
我们充分利用互联网技术，通过线上线下相结合的销售模式，吸引了更多的客户。
同时，我们还积极开展促销活动，推出了一系列优惠政策，吸引了更多顾客前来加油。
通过这些努力，我们的销售额同比增长了30%，为加油站带来了可观的经济效益。
其次，我们在服务质量方面取得了显著的进步。
一方面，我们加强了员工的培训和素质提升，提高了员工在服务过程中的专业水平和服务态度。
另一方面，我们优化了服务流程，提升了服务效率。
这些措施有效提升了顾客的满意度，树立了加油站良好的形象。
再次，我们在安全管理方面取得了重要的成果。
我们加强了员工的安全意识培养，定期组织安全培训，提高了员工在工作中的安全意识和防范能力。
与此同时，我们加强了设备的维护和保养，确保设备的安全运行。
由于这些措施的落实，一年来加油站未发生重大安全事故，确保了员工和顾客的安全。
此外，我们还注重环境保护工作。
我们加大了加油站周边环境的整治工作，实施了严格的环境管理措施，保持了加油站周边环境的整洁和美观。
同时，我们也在加油站内部进行了节能和减排工作，有效降低了能耗和污染物排放，为环境保护做出了贡献。
回顾一年来的工作，我们取得的成绩是辉煌的，但也存在一些不足之处。
首先，加油站仍然存在一些设备老化和设施不完善的问题，这对我们的安全生产和服务质量带来了一定的影响。
其次，由于市场竞争激烈，我们的销售额增长虽然取得了突破，但与同行相比仍有差距。
最后，我们在员工队伍建设方面还需加大力度，提升员工的素质和能力，为加油站的长期发展打下坚实基础。
(员工年终总结)加油站员工年终工作总结五篇
加油站员工年终工作总结五篇加油站是指为汽车和其它机动车辆效劳的、零售汽油和机油的补充站，一般为添加燃料油、润滑油等。
那么你知道加油站员工年终工作总结怎么写吗下面是我带来的加油站员工年终工作总结五篇，期望大家宠爱!加油站员工年终总结120__年在上级公司正确领导下和大力支持下，以强化内部管理铸造精品站为重点，以降本减费为中心，确保加油站平安生产无隐患为目的，一年来在我们全体员工乐观努力和紧密协作下，加油站在站容站貌，标准效劳，以及员工素养都有了较大的改善，综合水平得到了全面提升。
完成上级下达汽柴油。
滑油小包装。
非油等销售任务。
大幅提升加油站管理水平，完成上级交给的各项任务。
我现将一年的工作汇报如下。
一、经营状况今年公司严把数质量关，特殊是联管系统管理，给我站经营供应了良好的保证，同时靠着中国石油质优量足的品牌形象，使我们全年受约任务1880吨得到顺当完成。
好源加油站打动来来往往的每一位顾客，并能准时处理顾客提出的力所能及的问题，从而形成了紧密融洽的客户关系。
20_年销售具有挑战的一年，年初黑龙江油品每升比我们廉价3毛多。
我站地理位置处于不临市区。
周边又没有机关企事业单位，全靠过往车辆，路上加油站密集等不利因素，面对市场价格竞争混乱的局面。
年初销售一天一天下滑。
完成销售任务格外渺茫。
我们比任何人压力都大。
销售和工资挂钩。
我单位老职工较多，家庭生活比拟拮据，工资开不回去不利与加油站开展工作。
看到这里。
想到心里。
我做一个加油站管理者。
有责任。
有义务做好本站工作。
为员工负责。
为他们家庭负责。
让他们把工资都拿回去。
把生活过好，这是对我最大的抚慰。
加油站销售不好，我们就联系外销，年直销油品100多吨，假如我不给加油站销售，自己开批发每吨廉价300元算，我自己就可以赚到3万多元，是我的工资一倍还拐弯。
一个人是有私心，但你要想到你这个团队，员工收入好不好部门负责人有肯定责任。
我站在销售上多联系顾客，比方说：我站张宇鹏，王守成两位同志都能主动与顾客联系处销，我站占地面积较大。
加油站员工年终工作总结范文5篇
加油站员工年终工作总结范文5篇篇1一、引言在过去的一年里，我在加油站的工作中积累了丰富的经验，取得了一定的成绩。
本总结旨在回顾过去一年的工作，总结经验教训，并展望未来的发展方向。
二、工作内容概述1. 加油服务：为客户提供高效、友好的加油服务，确保加油站日常运营顺利进行。
2. 销售与促销：积极推广油品及相关产品，提高加油站销售额。
3. 设备维护：负责加油机、储油罐等设备的日常检查与维护，确保设备正常运行。
4. 安全管理：严格执行安全操作规程，确保加油站安全无事故。
5. 客户服务：提升客户满意度，处理客户纠纷与投诉。
三、重点成果1. 销售额增长：通过优化销售策略和提高服务质量，加油站年度销售额实现稳步增长。
2. 客户满意度提升：加强客户服务培训，提高员工服务意识，有效提升客户满意度。
3. 安全记录良好：全年未发生一起安全事故，获得上级部门表彰。
4. 设备运行稳定：加强设备维护，确保设备正常运行，降低故障率。
5. 团队建设：组织多种团队活动，增强团队凝聚力，提高员工士气。
四、遇到的问题与解决方案1. 问题：加油站点周边竞争压力大，客户流失严重。
解决方案：加强客户服务，提高服务质量，同时开展促销活动，吸引新客户，留住老客户。
2. 问题：部分员工服务意识不足，影响客户满意度。
解决方案：加强员工培训，提高员工服务意识，落实考核机制，确保员工服务质量。
3. 问题：加油站设备老化，故障率上升。
解决方案：加强设备巡检与维护，制定设备更新计划，逐步淘汰老旧设备。
五、自我评估/反思过去一年里，我在工作中取得了一定的成绩，但也存在许多不足。
在加油服务、销售与促销方面表现较好，但在设备维护和安全管理方面还需加强。
通过不断学习和实践，我提高了自己的业务水平和团队合作能力。
未来，我将继续努力提升自己，为加油站的发展做出更大的贡献。
六、未来计划1. 提高服务质量：继续加强客户服务培训，提高员工服务意识，提升客户满意度。
2. 加强设备管理：加强设备巡检与维护，制定设备更新计划，确保设备正常运行。
加油站年终工作总结(精选10篇)
加油站年终工作总结（精选10篇）加油站年终工作总结1进入加油站这个行业快两年了，我从加油员、计量员到站长，一步一个脚印的走了过来，从中初步积累了一些工作经验，特别是经过中国石化公司的几次培训，使我思想素质有了质的飞跃。
中国石化规范的服务，先进的管理，整洁的站容站貌，和谐高效的团队，让我深受启发，对今后的工作也有了基本的轮廓。
总结来说主要有以下几点想法；一、抓落实作为基层管理人员，要将上级的指示精神宣贯到基层，坚决执行，保质保量完成上级下达的各项指标任务，同时将加油站的问题及时反馈到上层。
要不断总结加油站的各项工作情况，经常为员工通报这些情况，鼓舞士气，推动油品销售工作。
二、抓销售1、要深入研究本地油品市场客户需求特点，对市场进行深入调查和理性分析，不断捕捉市场机会，扩大油品销售，一是固定客户群。
这个群体是加油站的“铁杆”合作伙伴。
他们是加油站的义务宣传员和编外营销员，为加油站形象起到一定传播作用。
所以对固定客户群，要定期沟通以了解情况，经常交流以完善服务，增进了解，促进友情，巩固合作。
二是零散客户群。
他们虽然不是固定客户，却应受到特别关注。
因为只有关心他们的利益，以热情的服务感动他们，才能使他们逐渐成为加油站的常客，由零星加油的散户发展成为新增的固定客户。
三是新增客户群。
随着私家车和商务车的增加，这个客户群每天都在扩大。
这个群体有着选点咨询、选站加油的迫切需求，正需要加油员耐心指导，热心帮助和真心服务。
他们一旦认可你的产品和服务，就很有可能成为固定客户，对提升加油站的经济效益大有好处。
四是潜在客户群。
这是一个不容易看出来的客户群，他们今天路过加油站，也许明天就到这里加油。
也许他们不加油，却可能影响着家人、同事和朋友们的选择。
所以，要赢得这个群体，首先要保证整洁的站容站貌，热情规范的服务，要使服务被全社会赞许，赢得所有人满意。
2、深入研究竞争对手优缺点，明确自己的主要竞争对手，了解竞争对手的主要营销策略，做到知己知彼扬长避短，对市场进行深入调查和理性分析，制定详细具体的实施方案，制定有针对性的营销策略，取长补短，不断捕捉市场机会，扩大油品销售，切实把终端销售搞好。
加油站年终工作总结范文8篇
加油站年终工作总结范文8篇篇1引言随着2024年的结束，我对自己在加油站的工作进行了全面的总结。
在过去的一年里，我在加油站担任重要职务，负责日常运营和管理。
通过努力工作和不断学习，我取得了显著的成果，同时也意识到需要改进的地方。
以下是我对全年工作的详细总结。
工作内容与成果1. 日常运营：我负责监督加油站的日常运营，包括燃油销售、车辆维护和客户服务等方面。
通过制定科学的排班制度和流程，我成功提高了加油站的效率和服务质量。
同时，我积极与员工沟通，了解他们的需求和问题，并采取相应措施加以解决。
2. 营销策略：在营销方面，我注重创新和实效性。
通过分析市场趋势和客户需求，我制定了一系列有效的营销策略，如推出优惠活动、举办促销活动等。
这些策略不仅吸引了更多客户，还显著提高了销售额。
3. 团队建设：我认为团队是成功的关键。
因此，我注重培养员工的团队精神和合作意识。
通过定期组织培训和团队活动，我提高了员工的业务水平和凝聚力，使整个团队更加团结和高效。
4. 安全管理：在安全方面，我始终坚持“预防为主”的原则。
通过加强安全教育和培训，我提高了员工的安全意识，确保了加油站的安全运营。
同时，我定期对加油站进行安全检查，及时排除潜在的安全隐患。
经验教训虽然我在工作中取得了一定的成果，但也意识到存在一些需要改进的地方。
首先，在营销策略方面，我需要更加注重数据分析和客户需求的深入研究，以制定更加精准和有效的策略。
其次，在团队管理方面，我需要进一步提高员工的激励和沟通能力，以激发员工的工作积极性和创造力。
最后，在安全管理方面，我需要持续加强对员工的安全教育和培训，确保每位员工都具备高度的安全意识。
未来展望展望未来，我充满信心和期待。
随着市场的不断发展和客户需求的日益多样化，我相信通过不断学习和努力，我能够克服各种挑战，取得更加辉煌的成果。
具体来说，我计划在以下几个方面发力：1. 营销创新：我将继续关注市场动态和客户需求的变化，积极寻求创新的营销方法，以保持加油站的市场竞争力。
加油站员工年终工作总结范文7篇
加油站员工年终工作总结范文7篇篇1在过去的一年里，我在加油站辛勤工作，为顾客提供优质的服务，同时也不断提升自己的业务能力和综合素质。
以下是我本年度的工作总结。
一、工作态度与表现在过去的一年中，我始终坚持以顾客为中心，热情服务，尽力满足顾客的需求。
我深知加油站是服务行业的重要窗口，因此，我严格要求自己，注重仪表仪容，以良好的态度和专业的技能为顾客提供服务。
同时，我积极参与到加油站的各项工作中，努力提升自己的业务水平。
在加油站的工作中，我主要负责加油、收银以及车辆引导等工作。
在工作中，我始终保持专注，认真执行每一项任务。
我深知加油站的工作需要高度的责任心和细心，因此，我时刻保持警惕，确保每一项工作都得到妥善处理。
二、业务能力提升在本年度，我积极参加加油站组织的各项培训和学习活动，不断提升自己的业务能力。
我深知，只有不断学习和进步，才能更好地为顾客提供优质的服务。
在培训中，我认真学习加油站的各项规章制度、操作流程以及服务标准等，确保自己能够熟练掌握并应用到实际工作中。
此外，我还利用业余时间自学相关知识，提升自己的综合素质。
我通过阅读相关书籍和资料，了解加油站的最新动态和行业知识，为自己的工作提供更多的支持和帮助。
三、工作成果与亮点在本年度，我取得了一定的工作成果和亮点。
首先，我通过努力工作，提升了加油站的服务质量和顾客满意度。
在加油站的服务调查中，顾客对我的服务态度和服务质量给予了高度评价。
其次，我在工作中积极引导顾客使用便捷支付方式，提高了收银效率，为加油站带来了更好的经济效益。
最后，我还积极参与加油站的各项活动，为加油站的团队建设和文化氛围做出了积极贡献。
四、存在问题与改进措施虽然在本年度取得了一定的成绩，但我也存在一些问题和不足。
首先，在工作中有时会因为忙碌而忽略细节，导致出现一些小错误。
为了改进这一问题，我会更加注重工作细节，认真执行每一项任务，确保工作的准确性和效率。
其次，在与客户沟通时，有时会因为语言不当或态度不够热情而引起客户的不满。
加油站的年度工作总结8篇
加油站的年度工作总结8篇篇1引言随着20XX年的结束，我对自己在加油站的工作进行了全面的总结。
在过去的一年里，我在加油站担任重要职务，负责整个加油站的日常运营和管理。
通过努力的工作和不断的摸索，我在工作中取得了一定的成绩，也遇到了一些问题和挑战。
现在，我将对这一年来的工作进行详细的总结，以便更好地认识自己的工作表现，为今后的工作提供指导和借鉴。
工作内容概述1. 日常运营管理：我负责制定加油站的日常运营计划，包括油品采购、库存管理、设备维护等，确保加油站的正常运转。
2. 销售管理：我通过制定销售策略和促销活动，提高加油站的销售额和客户满意度。
3. 人员管理：我负责招聘、培训和管理加油站的工作人员，确保他们能够胜任各自的工作岗位。
4. 财务管理：我负责制定加油站的财务计划，包括预算制定和执行、成本控制等，确保加油站的财务状况良好。
重点成果1. 销售额提升：通过制定有效的销售策略和促销活动，加油站的销售额得到了显著提升，客户满意度也得到了提高。
2. 成本控制：我通过精细化管理，成功控制了加油站的运营成本，提高了盈利水平。
3. 人员培养：我注重员工培训和职业发展，使员工的能力得到了提升，加油站的整体运营效率也得到了提高。
4. 财务管理优化：我优化了加油站的财务管理流程，提高了财务管理的效率和准确性。
遇到的问题和解决方案1. 库存管理问题：在库存管理中，我遇到了库存积压和缺货的问题。
通过调整采购策略和库存管理方法，我成功避免了库存积压和缺货的情况，提高了库存管理的效率。
2. 客户投诉处理：在客户投诉处理中，我遇到了客户对服务质量和服务态度的不满。
我通过加强员工的服务意识培训，提高了服务质量和服务态度，减少了客户投诉的数量。
3. 人员流动问题：在人员管理中，我遇到了员工流动频繁的问题。
我通过提高员工福利待遇和加强员工归属感培养，稳定了员工队伍，减少了人员流动率。
自我评估在过去的一年里，我认为自己在工作中表现出了较强的组织能力和管理能力。
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加油站员工年终工作总结篇一：加油站员工工作总结时光匆匆，回首过去。
我以在这个公司工作半年了。
内心不禁感慨万千。
时间如俊，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果。
但也算经历了平凡的考验和磨练。
刚进入中化XXX的时候我成为一名普通的加油员，我非常喜欢这份工作，热爱这份工作，当初刚参加工作时，我什么也不明白，看着又脏又重的油枪，我开始怀疑我是不是选择错了，该放弃这份工作了。
记得第一次给顾客加油的时候说“您好，欢迎光临”都很吃力，不知道为什么总是结巴。
但是在当班主管的帮助下，我不在害怕这句话了，当我第一次听到顾客说“小姑娘，你们的服务真好！”我的心里有一种说不出来的感觉，付出终于得到了认可，我开始喜欢这个工作，我决定用心去干好这份工作，我会进最大的努力，让每位来我们油站加油的顾客都有宾至如归的感觉。
在我加入道达尔第二个月的时候，我当上了收银员，这对我来说是一个考验，又是一个陌生的岗位，我下定决心要干好它，在各位老收银员的帮助下，我很快的就学会了收银员的工作，当得到了经理的赞赏后，我对这份工作的热情又一次大大的提高了，在和其他的同事的相处中，我以诚相待，和他们建立了亲情，友好，和谐的关系，使我们更象一家人，在工作中我总坚持出满勤，不为一点事当误出勤率。
我深深明白这份工作的平平淡淡。
但我热爱这份工作，但我相信，只要用心去做，就能让顾客满意让社会认可。
回顾过去，展望未来。
我对前程充满信心，在以后的工作中，我会更加的严格要求自己，努力进取。
篇二：加油站工人年终工作总结XX年在公司领导的亲切关怀和大力支持下，以强化内部管理铸造站为重点，以降本减费为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的，二年来在我们全体员工的积极努力和紧密配合下，加油站在站容站貌，规范服务，以及员工素质都有了较大的改善，综合水平得到了全面提升。
销量也大幅度提升，我现将一年的工作汇报如下。
一、经营情况今年公司严把数质量关，给我站经营提供了良好的保证，同时凭着中国石油质优量足的品牌形象，并在站领导细致的管理上，酒泉加油站打动来来往往的每一位顾客，并能及时处理顾客提出的力所能及的问题，从而形成了紧密融洽的客户关系，如“加油为什么不能打手机”，“为什么200升油箱能加240升油”等问题能为顾客科学的解答。
赢得了八方顾客的信赖和赞扬。
截止11月底共完成了成品油18000 吨，完成年计划的。
目前，我们正向前着更高的目标冲刺。
二、安全管理1、站长在保证安全生产的平时，对我们进行安全教育，强化我们的安全责任感，要求我们在做每一件事情前，先做到风险识别，要求我们做好本职工作，把安全工作做的更主动更积极，发现隐患及时整改，避免事故的发生，要在员工的脑海中牢固树立“安全第一”的思想，坚决落实加油站的各项安全制度，时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中，在日常的工作中落实安全责任制，设施设备每天检查，人人做到“以防为主、防消结合”，每天安全员在交班时要讲是否有安全隐患，哪些方面还存在不安全的因素等。
2、加强了加油站的预案演练，在演练中熟练自己的职责与分工，加强了同事之间的团结和配合。
三、服务方面1、从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升，现场服务能三人以上，做到车到人到，服务以“微笑服务”、“三声服务”为主导，以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准，在服务中与每一位司机拉近距离，让一路劳累的他们稍感一丝温暖，使他们在我们站加满油，也许在这不经意间多了一位回头客。
我们要牢记“顾客就是上帝” 是亲人、是朋友的理念，在服务中做实事感到顾客。
俗话说“有耕耘才会有收获”，为顾客提供帮助、顾客必然给你回报。
企业发展不是一个人的事，只要我们齐心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位，我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽，茁壮成长，为实现“国内一流”的企业，我们为此目标努力，加油奋斗。
篇三：加油站员工工作总结范文20年在师分公司领导的亲切关心和大力帮助下，以强化内部管理为重点，以提高积极效益为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的。
一年来在分公司各位同仁的帮助下，在全体员工的积极配合下，在站容站貌、规范服务、以及员工素质都有了较大改善，内部管理水平得到全面提高。
今年的主要工作有以下几点：一、经营情况：今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行。
严把数质量关，给加油站的经营提供了良好的保证，同时也树立了兵团石油质优量足品牌形象。
进入16年，在师分公司提供数质量保证的基础上，积极投身开拓市场中，千方百计挖掘潜力客户，拓展市场。
“高法”有78辆车，一直在长行加油站加油。
我站从就看上一这家客户，他们不仅量大，而且是事业单位，在应收款上没有风险。
我站先后登门拜访20余次，但都没有谈下来。
可我站并没有因此放弃，我站开始寻找认识“高法”的朋友帮忙，在方方面面的努力下，“高法”已有来我站加油的意思，但担心我站的油品质量，担心司机套取现金。
于是我站把兵团石油的数质量管理，以及油品进站没有中转环节，在经营管理中我们会帮助用油单位管理司机，使用油单位节约成本的管理方式向“高法”作了详细地介绍。
用我站细致的管理工作终于打动了该客户。
通过一个月的试运行，“高法”对我站的油品质量、内部管理、员工的服务都非常满意。
最让该客户高兴的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000兀。
“高法”的车队队长对我说：“我就是喜欢和兵团人打交道，兵团人实在、讲诚信。
”当与客户签完协议，不过是表示完成销售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客户。
今年我站一方面积极开拓市场，另一方面建立健全客户档案，构建客户诉求，依托市场调研、电话联系、登门拜访等方式，做到客户的信息及时更新，客户的需求及时回应，客户的抱怨及时处理，形成紧密融洽的客户关系。
在加油现场，我站员工熟记来我站加油的记账客户。
在加油操作中我站一直坚持现场办公，司机加油、付款、开发票不用下车，坐在车里就可以全部完成，把最大的方便留给客户。
我站就是凭着兵团人特有的吃苦耐劳的精神，赢得客户的信赖和赞扬。
二、内部管理：一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应该反映在多方面、多层次。
因此，我站在20年，根据管理需要，进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人平等。
以规范化管理为基础，以创新求发展为目的，在管理中牢记“管理创造效益，细节决定成败”的管理理念，全面理解规范管理的内涵，增强忧患意识。
从细节入手，确实抓好加油站的规范运营。
今年是南湖路加油站和南湖北路加油加气站合并的第一年，而我站最大的困扰就是员工队伍不稳定。
于是我站把充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性作为出发点，建立完善的培训、学习、岗位练兵制度，提高员工的实际操作技能和综合素质，树立起“兵油人”的现代形象。
我站每周选定一个项目进行岗位练兵，每月办一次综合性岗位练兵，培养员工自觉学业务、钻技术的良好风气，促使员工苦练基本功，真正提高操作技能水平和职业素质。
树立“以站为家”的凝聚机制，“以站为校”的学习机制和“以站为荣” 的激励机制。
努力提高员工以加油站为大家庭的高度责任感，激发了员工的工作热忱。
是兵团石油公司在乌市建的第一座加油站，备受总公司领导和分公司领导的关注。
今年兵团石油总公司的高层领导，中油集团的高层领导多次来参观指导工作，并亲切地询问加油站的内部管理情况、销售量情况以及员工收入情况。
高管领导在肯定工作成绩的同时，也指出了工作中的不足之处。
就存在的问题进行整改，并增加绿化带。
16年在坚持规范管理的同时，推行“以人为本”的管理方式，在生活上关心员工，想员工所想，急员工所急。
大部分是年轻员工，有些员工家不在本地，为方便员工的日常生活，今年我站又添置了太阳能淋浴器和两个电暖气，解决了员工夏天洗澡和春秋季节营业室温度低的问题，让员工确实感受到兵团石油的亲情无处不在。
为提高员工的凝聚力，员工过生日，会给员工买生日蛋糕，集体会餐。
在“春节”、“五一”、“十一”等节假日，举办各种文体活动、知识竞赛等活动。
在丰富员工的文化生活的同时，也增强了员工之间的友谊之情。
三、安全管理：1.今年一直执行管理人员带班制度，带班人员除了要打扫所属的卫生片区外，还要给员工做饭，加油高峰时帮助加油员加油，晚上遇到来油时卸油，并处理一些紧急情况。
2.牢固树立“安全第一”思想，落实加油站的各项安全管理制度。
3.抓好员工的劳动纪律、消防安全、安全知识的教育。
4.每周组织一次安全检查，落实隐患整改，确保加油站的安全。
5.在日常工作中落实安全责任制，经营作业的安全管理、设施、设备的安全管理，安全检查。
做到“以防为主，防消结合”。
今年我站未发生一起安全事故。
四、工作中存在的不足之处：1.今年未完成分公司下达的销售指标，其主要原因是1).开拓市场的力度不够。
2).因应收款的问题，我站先后剔出了一批信誉差，回款不及时的客户。
2.精细化管理工作做得不够好，各种文本填写不够及时和完整。
3.员工队伍不稳定，给服务工作带来了一些负面影响。
4.管理人员的服务意识还有待提高。
5.设施、设备的维护和保养工作做的不到位。
五、20年的工作思路：1.加强市场开发力度，积极开发新客户，努力提高销售量。
2.增强管理服务能力。
3.严格控制应收款，不再发展红字客户。
加强帐务帐表管理，做到及时、准确、完整。
4•加强员工的思想教育工作，制定完善的考核制度和岗位练兵活动。
5.健全应对突发事件的管理机制，培养员工应对突发事件的能力。
6.加强设施、设备的管理，定期对加油站的设施、设备进行保养和维护。
7.在管理上推行5s管理方式和5s服务法，把管理工作做精做细。
争取来年取得好成绩。
16年走了，带走了一些失落，带走一些遗憾。
17年来了，带着憧憬，迎着曙光，满怀着一个个美好的希望，在这白雪皑皑的季节里，让新年的钟声传递每位员工心底最美好的祝愿吧---祝愿兵团石油公司的明天更美好。
祝愿兵团石油农十二师分公司的各位领导和全体同仁们工作顺利，幸福安康。
与大家在一起是我们全体员工不变的诺言。