市场营销工作指引
市场营销工作职责及流程
市场营销工作职责及流程
职责
制定市场营销策略，包括产品定位、市场定位和目标客户群的
确定。
研究市场需求和竞争情况，分析市场趋势和消费者行为，以便
制定有效的营销计划。
开展市场调研活动，收集和分析市场数据，为营销决策提供依据。
策划和组织市场推广活动，如广告、促销、展览和公关活动等。
管理市场渠道和销售网络，与合作伙伴和经销商合作，推动产
品销售和市场份额增长。
跟踪市场反馈和客户需求，及时调整营销策略和活动方案，提
高市场竞争力。
流程
1.市场研究：对目标市场进行深入研究，了解市场需求和竞争
情况。
2.策划与定位：制定市场营销策略，明确产品的定位和目标客
户群。
3.营销计划：根据市场研究结果和策略定位，制定详细的营销计划和活动方案。
4.推广与宣传：策划和组织市场推广活动，例如广告、促销、展览和公关活动等。
5.渠道管理：建立和管理市场渠道和销售网络，推动产品销售和市场份额增长。
6.反馈与调整：跟踪市场反馈和客户需求，及时调整营销策略和活动方案，提高市场竞争力。
以上是市场营销工作的基本职责和流程。
通过科学的市场分析和有针对性的营销活动，可以实现产品的成功推广和市场份额的增长。
市场营销策划作业指导书
市场营销策划作业指导书一、背景分析1.1 市场概况当前市场竞争激烈，消费者需求多元化，企业面临着巨大的市场挑战和机遇。
1.2 企业定位根据市场需求和竞争情况，明确企业的定位和目标客户群体。
二、市场调研2.1 目的通过市场调研了解目标客户的需求、竞争对手的情况以及市场趋势，为制定营销策略提供依据。
2.2 调研方法采用定性和定量的调研方法，如访谈、问卷调查、数据收集等，综合分析市场情况。
三、市场定位3.1 目标客户明确目标客户的特征、特点和消费习惯，为精准营销提供基础。
3.2 竞争对手分析分析竞争对手的产品、定价、促销手段等，确定差异化竞争策略。
四、产品策略4.1 产品定位根据市场调研结果和客户需求，明确产品的定位和特点，突出产品的核心竞争力。
4.2 产品价格考虑产品成本、市场需求和竞争对手的价格水平，合理定价，确保利润最大化。
4.3 产品促销根据目标客户的特点和市场调研结果，选择适合的促销手段，如广告、促销活动等，提高产品知名度和销售量。
五、渠道策略5.1 渠道选择根据产品特点和目标市场需求，选择合适的渠道方式，如线上渠道、线下渠道或者两者结合。
5.2 渠道管理建立良好的渠道合作关系，加强渠道的培训和管理，提高产品的销售效率和市场渗透率。
六、推广策略6.1 品牌建设通过品牌推广活动，提高品牌知名度和美誉度，培养品牌忠实客户。
6.2 广告宣传选择合适的媒体渠道和广告形式，进行有效的广告宣传，提高产品的曝光率和影响力。
6.3 促销活动结合市场需求和产品特点，策划各类优惠活动，吸引目标客户参与购买，增加销售额。
七、营销预算制定合理的营销预算，包括市场调研费用、产品开发费用、推广费用等，确保营销策划的顺利实施。
八、实施与评估8.1 任务分解将整个营销策划的任务分解为具体的行动计划，明确责任人和完成时间。
8.2 实施监控对营销策划的实施过程进行监控，及时发现问题并采取相应的措施进行调整。
8.3 成效评估通过收集销售数据、客户反馈等信息，评估营销策划的效果，为下一次策划提供经验教训。
市场营销作业指导书
市场营销作业指导书一. 前言市场营销作业指导书是帮助市场营销人员进行任务规划和执行的重要工具。
本文将介绍市场营销作业指导书的基本结构和内容要点，以及如何编写一份完整、准确、实用的指导书。
二. 市场分析在市场营销作业指导书中，首先需要进行市场分析。
市场分析部分主要包括以下内容：1. 目标市场：明确指定市场营销活动的目标受众，根据产品或服务的特性和定位，确定目标市场的细分群体。
2. 市场规模：对目标市场进行调研和估计，了解目标市场的规模和潜力，为制定市场营销策略提供依据。
3. 竞争环境：分析市场竞争对手及其优势，了解竞争对手的市场份额、品牌影响力等关键指标，为制定竞争策略提供参考。
三. 目标设定在市场分析基础上，制定明确的市场营销目标是必不可少的。
目标设定部分需要注意以下几点：1. 目标量化：将市场营销目标具体化，包括销售额、市场份额、品牌知名度等指标，并设定明确的达成时间节点。
2. 可行性评估：评估目标的可行性和合理性，考虑现有资源和市场环境的条件下，目标是否可实现。
3. 目标协调：将市场营销目标与公司整体战略和其他部门的目标进行协调，确保市场营销目标与公司整体利益一致。
四. 市场营销策略设定好目标后，需要制定相应的市场营销策略。
市场营销策略部分需要涵盖以下内容：1. 产品策略：明确产品或服务的定位和差异化优势，确定产品开发、改进和定价策略。
2. 渠道策略：制定产品销售和分销渠道，包括线上、线下渠道的选择和整合。
3. 促销策略：考虑采用何种促销手段来推广产品或服务，例如广告、促销活动等。
4. 品牌策略：建立和提升品牌形象，包括品牌定位、品牌传播和品牌延伸等。
五. 市场营销活动计划市场营销作业指导书的核心部分是市场营销活动计划。
在制定市场营销活动计划时，应该注意以下几点：1. 活动内容：明确市场营销活动的具体内容和执行方式，如推广活动、销售促销等。
2. 时间安排：制定活动的时间安排，确保不同活动之间的协调和顺序进行。
市场营销部日常工作指引手册
市场营销部日常工作指引手册一、仪表细则指引市场部同事由于经常要拜访客户，故在仪表方面必须认真对待，要求如下：1）身体仪表A.头发。
头发为自然色；男生头发不得过长、凌乱。
保持干净，不能有异味。
B.手。
指甲不得留长，女生以美观为宜；保持干净，不要有纹身，不要有笔记、墨水、油漆。
如需与客户握手，注意手部不要有水（保持干燥），不要过于冰凉。
握手力度适中。
不要佩戴过于引人注目的首饰戒指。
第 1 页共11 页C.眼睛。
眼睛应保持活力，不要满眼倦意。
如以客户交流，保持一定的眼神交流（特别在强调肯定的意思，要注视对方眼睛），不要东张西望。
如果佩戴眼镜，以商务颜色和款式为宜（非工作时间除外），镜框颜色不得过于艳丽，形状不得过于古怪。
D.牙齿。
注意饭后、食用物品后保持牙齿干净。
2）衣着仪表衣着主要以大方、得体为主，要体现商务氛围为宜。
要求上衣为衬衣（西装外套视天气或特别要求），以纯色为主。
要求裤子以西裤、休闲西裤为主。
要求皮鞋以黑色为主（不要配浅色袜子），配西装皮鞋或者休闲皮鞋，工作期间不得穿球鞋。
第 2 页共11 页要求星期一、客户拜访、重要会议场合（汇报、招标、交流等）佩戴领带。
在不与佩戴领带的工作内容冲突下，星期五衣着可以休闲些，但不宜过于另类。
3）语言仪表用词礼貌。
主动打招呼，招手、点头。
表达清晰，声音适中，以对方听清楚为准。
注意口气异味。
4）工具仪表A.办公台保持干净、整洁，物品摆放整齐，不得凌乱；B.笔记本电脑（台式电脑）保持干净。
在客户面前使用时主要摆放整齐、电线（电源线、鼠标线）整齐。
在使用结束后，要有好的收拾仪态，不要随便塞进电脑包，电线等应整齐码好。
第 3 页共11 页需要在客户进行演示时，笔记本电脑的桌面一是底图不能与私人有关（如女友相片），要清新、大气，或者公司VI图；二是文件快捷键不得布满桌面，应在10个以内，同时不得有类似游戏、QQ等娱乐、聊天性质的快捷键出现在桌面；C.U盘。
与客户拷贝资料时，U盘注意不要有与工作无关的信息。
酒店市场营销工作指引ppt模板
成熟期酒店
• 爬坡期酒店的定价管理 • 渗透型定价的目的——尽快拉升出租率 • 在酒店开业前，会确定酒店正常的价格体系（区间值） • 开业后，给予渗透型定价的支持 • 最低不得低过正常价格体系的60% • 最长时间不得超过6个月
• 渗透型定价是通过让利迅速扩大市场占有率，并打响知名度 • 我们要确保店长在最有利的时机内，尽全力完成爬坡期的推广
OTA客源开发
• OTA管理规则 • 携程、艺龙、去哪儿、雅高达四家OTA要求必须接入 • 以上四家，门店需要完成后台维护、房态管理、点评回复等工作 • 其余OTA门店自行管理接入，不允许擅自接入团购网站 • OTA合作原则 • 1、重视麗枫品牌 • 2、着眼于长期合作而非短期利益 • 3、了解并利用OTA之间竞争关系，使其愿意拿出资源为麗枫服务 • 4、了解OTA与我们的目标差异 • OTA客源开发关键 • 排名（等同于酒店外观展示性） • 图片、简介、客人点评（决定转化率，转化率=订单量/页面访问量） • 价格与促销活动：性价比
您是否熟悉OTA后台的操作
• OTA后台基本涵盖了您可以利用的所有功能 • 酒店信息修改 • 酒店客房信息修改 • 酒店配套设施及服务信息修改 • 酒店位置信息 • 酒店图片管理
• 价格体系管理 • 促销管理 • 房态管理（开房关房） • 订单管理
• 点评管理 • 报表系统 • 不清楚的部分请向市场部索取各OTA后台操作培训手册
价格体系
• 价格体系的定义 • 会员价格体系——面向会员，在铂涛几乎是属于公开发行价的定位（部分企
业不是，例如龙萃） • 协议价格体系——面向协议单位，是独立的价格体系，不影响到散客 • 渠道价格体系——分为公开渠道价格体系和非公开渠道价格体系 • 公开渠道与会员价格体系互相影响 • 非公开渠道是独立的价格体系，不影响到散客
市场营销工作流程及服务标准
市场营销工作流程及服务标准1. 引言本文档旨在提供市场营销工作流程及相关服务标准，以确保市场营销团队按照一致的标准和流程进行工作。
这些标准和流程旨在优化市场营销活动的效果，并提供高质量的服务给我们的客户。
2. 市场营销工作流程2.1 策划和定位市场营销活动的第一步是进行策划和定位。
在这个阶段，我们将与客户合作，了解其业务和目标，从而确定最佳的市场定位和策略。
我们将进行市场调研和竞争分析，并制定详细的市场计划。
2.2 市场传播和推广一旦策划和定位完成，我们将执行市场传播和推广活动。
这包括制定有吸引力和有效的广告宣传策略，并选择合适的传播渠道，如在线广告、电视、广播等。
我们将负责创作和设计广告，制作宣传材料，并进行宣传渠道的投放和管理。
2.3 销售支持市场营销部门将为销售团队提供必要的支持。
这包括有效的销售工具和材料的提供，以帮助销售团队进行业务推动。
我们还将协助销售团队处理客户需求和提供售前支持。
2.4 市场活动管理市场活动管理是确保市场营销活动顺利进行的关键环节。
我们将负责协调和管理各种市场活动，如产品发布会、展览会、研讨会等。
我们将确保活动顺利执行并得到预期的市场回应。
2.5 绩效评估和改进持续的绩效评估和改进对于市场营销活动的成功至关重要。
我们将定期评估市场营销活动的效果，并根据反馈和分析结果进行改进和优化。
这将确保我们的市场营销工作始终保持高水准。
3. 服务标准我们致力于为客户提供高质量的市场营销服务。
以下是我们的服务标准：- 快速响应：我们将在24小时内对客户的需求和问题作出快速响应，并提供解决方案。
- 个性化服务：我们将根据客户的需求和目标提供个性化的市场营销解决方案，以最大程度地满足客户的期望。
- 专业素质：我们的团队具备专业的市场营销知识和技能，并定期进行培训和研究，以保持与行业趋势和最佳实践的同步。
- 保密性：我们将严格遵守客户的机密性要求，并确保客户的商业信息和数据得到保护。
- 持续改进：我们将不断改进我们的服务和流程，以提供更好的市场营销服务和满足客户的不断变化的需求。
市场营销作业指导书
市场营销作业指导书一、市场调研1.1 目标市场确定在进行市场营销活动之前，首先需要确定目标市场。
目标市场是指产品或服务的最有潜力和最合适的消费群体。
市场调研可以帮助我们了解目标市场的特点、需求及消费行为，从而更好地制定营销策略。
1.2 市场环境分析对市场环境进行分析可以了解竞争对手、市场趋势、法律法规等因素对市场营销的影响。
市场环境的分析有助于我们从战略层面把握市场营销的机会和挑战，制定相应的市场定位和销售策略。
二、产品定位与品牌建设2.1 产品定位产品定位是指通过差异化、特色化等手段，将产品在目标市场中与竞争对手区分开来，形成独特的市场地位。
我们需要明确产品的核心竞争力和目标市场的需求，然后通过市场营销手段将产品定位有效地传递给消费者。
2.2 品牌建设品牌是企业在市场中的形象和声誉，是消费者对产品的信任和忠诚度。
通过品牌建设，可以提升产品的附加值和竞争力。
良好的品牌形象能够让消费者产生认同感，并提高他们购买产品的意愿。
因此，在市场营销中，品牌建设是不可忽视的一环。
三、营销渠道选择3.1 直销直销是指企业直接与消费者进行销售和交流的方式，如实体店、电商平台等。
通过直销可以减少中间环节，提高销售效率和利润。
选择适合的直销渠道可以更好地与目标消费者接触，洞察市场需求。
3.2 间接销售渠道间接销售渠道包括经销商、代理商、批发商等。
通过与专业的渠道合作，可以利用他们的资源和销售网络拓展市场，提高销售覆盖率和品牌知名度。
四、促销策略4.1 价格促销价格促销是指通过价格调整来刺激消费者购买的行为，如打折、满减等。
价格促销可以提高产品的竞争力，吸引更多的消费者购买。
4.2 促销活动促销活动是指通过组织各类活动来吸引潜在客户，增加销售和品牌的曝光度。
可以组织赠品活动、抽奖活动、限时特价活动等，以增加销售量和吸引消费者的注意。
五、数字营销随着互联网的普及，数字营销成为了市场营销的重要方式之一。
5.1 网络推广通过搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体等方式在网络平台上宣传和推广产品，以扩大品牌影响力和销售渠道。
【营销管理】营销市场定位工作方法指引
1.指引概况2.定义2.1.营销市场定位释义2.1.1.市场定位：就是指房地产项目在市场上所处的地位和辐射的范围，以及它传达给目标置业群体的个性和形象。
市场定位是一个系统，通过对市场深入了解，针对符合企业目标的置业群体，提供符合目标客户需求特征的产品，包括客户定位、产品定位、形象定位、配套定位等综合定位体系。
2.1.2.包含阶段：从项目前期拿地可行性研究开始，到项目设计施工图报批之前,包括市场定位（取地前）、定位深化（取地后）两个阶段。
3.工作程序3.1.第一阶段——市场定位（取地前）：通过详细的市场调研，经过具体深入的分析，结合项目的战略目标，对项目的市场定位进行系统全面的论证。
在这一阶段除了组织营销人员撰写报告外，还必须与发展、设计及成本部门积极沟通互动，确保项目市场定位最终的成果符合启动指标要求。
3.1.1.市场调研：执行市场实地调研，制定市调工作时间铺排计划。
根据定位所需的规划、地块本体和市场信息，将调研分为地块实地查勘、市场供给与去化调查、典型竞品项目调查、潜在置业客户访谈，并利用相应的业内资源进行数据资源的获取。
1）要点：a)注重一手资料的获取，建立真实的市场认知；b)对关键性市场信息需进行多方验证，以确保观点的可靠性；c)通过接触实际客户的方式加深对于市场的了解度；d)尤其关注竞品项目的客户、价格、户型、去化等情况。
2）成果：完成《竞品楼盘调查表》的撰写，详见《竞品楼盘调查表》相应的市调内容。
3）完成时间：在下达土地研究指令后 7 天内完成3.1.2.报告撰写：根据市场调研结论与初步判断，进行营销市场定位报告的撰写工作。
1）项目分析a)项目本体分析➢指标分析。
包括：总用地面积、总建筑面积、容积率、建筑密度、绿地率、车位总数、限高要求、配套要求等，总结出本项目与竞品项目对比的优劣势。
➢资源分析。
包括：地块内外部的地形、景观、配套以及不利因素影响。
b)区域价值分析➢现状城市价值。
包括：地块周边的配套现状，如交通、教育、医疗、购物、文体、娱乐等。
市场营销推广活动策划与执行作业指导书
市场营销推广活动策划与执行作业指导书一、概述市场营销推广活动对于企业来说至关重要，它能够帮助企业提升品牌知名度、拓展市场份额、增加销售额。
本文将详细介绍市场营销推广活动的策划与执行步骤，以及相关的注意事项和实施指导。
二、目标设定在开始策划与执行市场营销推广活动之前，首先需要明确目标。
目标的设定应该明确、可行，并与企业整体战略保持一致。
目标可以包括增加销售额、扩大市场份额、提高品牌知名度等。
三、目标受众分析了解目标受众是成功推广活动的关键。
通过市场研究和调查，收集和分析目标受众的特征、需求和购买行为。
这样可以确保推广活动的内容和形式能够最大程度地吸引目标受众，并激发他们的购买欲望。
四、推广活动内容策划基于目标设定和目标受众分析的结果，制定推广活动的内容策划。
推广活动的内容可以包括广告、促销活动、公关活动等多种形式，需要根据目标受众的喜好和需求进行选择。
1. 广告策划选择合适的媒体渠道，如电视广告、报纸广告、室外广告等。
设计出具有吸引力的广告内容，强调产品或服务的优势和特点，通过广告语言和图片来吸引目标受众的注意。
2. 促销活动策划制定各种促销活动，如特价优惠、折扣、赠品等，以吸引目标受众的购买兴趣。
同时，考虑促销活动对企业利润的影响，确保能够实现预期的市场销售目标。
3. 公关活动策划通过参加行业展览、举办新品发布会等方式，提高企业品牌知名度和形象。
与媒体建立良好的合作关系，争取更多的媒体曝光，增加目标受众对企业的认知度。
五、执行推广活动经过策划阶段，接下来是推广活动的执行阶段。
在执行推广活动时，需要遵循以下步骤：1. 制定详细的执行计划包括时间安排、资源分配、工作责任等，确保每个环节都能按时按质完成。
2. 选择合适的推广渠道根据目标受众的特点和购买习惯，选择合适的推广渠道进行推广活动。
比如利用社交媒体平台进行在线宣传，或者通过直播平台展示产品特点。
3. 监控和评估活动效果在推广活动执行过程中，要不断监控和评估活动效果，及时发现问题并进行调整。
市场营销行业工作手册
市场营销行业工作手册市场营销是现代商业中至关重要的一环，它涉及到产品推广、品牌建设、市场调研等多个方面。
在这个竞争激烈的时代，市场营销人员需要具备一定的技能和知识来应对各种挑战。
本文将为市场营销行业的从业者提供一份工作手册，帮助他们更好地开展工作。
一、了解市场市场营销的首要任务是了解市场。
只有了解市场的需求、趋势和竞争对手，才能制定出有效的营销策略。
市场调研是了解市场的重要手段，可以通过问卷调查、访谈等方式收集数据。
同时，也要关注行业报告、市场分析等信息，及时掌握市场动态。
二、制定营销策略在了解市场的基础上，市场营销人员需要制定相应的营销策略。
首先要明确目标市场，确定目标客户群体，以便更加精准地推广产品。
其次，要确定产品定位和差异化竞争策略，找到产品的独特卖点，与竞争对手区分开来。
最后，要确定营销渠道和推广方式，包括线上线下的渠道选择、广告宣传、促销活动等。
三、建设品牌形象品牌是市场营销中的核心要素，良好的品牌形象可以提高产品的竞争力和市场占有率。
市场营销人员需要通过品牌策略、品牌定位、品牌传播等手段来塑造品牌形象。
在传播过程中，要注重品牌一致性，确保品牌形象的统一和稳定。
四、开展市场推广市场推广是市场营销的重要环节，它包括广告宣传、促销活动、公关活动等多种形式。
市场营销人员需要根据产品特点和目标市场的需求，选择合适的推广方式。
同时，要注重推广效果的评估，及时调整和优化推广策略。
五、建立客户关系客户关系是市场营销中的关键因素，良好的客户关系可以提高客户忠诚度和口碑传播效果。
市场营销人员需要建立客户数据库，及时跟进客户需求，提供优质的售后服务。
同时，也要通过定期的客户活动和沟通，加强与客户的互动，建立稳固的合作关系。
六、数据分析与优化市场营销工作需要不断进行数据分析和优化，以提高营销效果和效率。
市场营销人员需要掌握数据分析工具和方法，对市场数据进行深入分析，找出问题和改进的空间。
同时，也要与销售团队和产品团队密切合作，共同优化产品和营销策略。
市场营销行业指导书
市场营销行业指导书市场营销行业指导手册一、引言市场营销是现代企业发展的关键，它涉及到从产品开发到销售推广的全过程，对于企业的发展至关重要。
本指导手册将为市场营销行业提供一些重要的指导原则和策略，帮助企业在竞争激烈的市场中取得成功。
二、市场调研市场调研是市场营销的第一步，它提供了对目标市场、竞争对手和消费者需求的深入理解。
市场调研可以通过以下步骤进行：1. 确定调研目标：明确调研的目的和所需信息，例如了解目标市场的规模、竞争情况和消费者偏好等。
2. 收集数据：采用多种方式获取数据，包括问卷调查、访谈、观察等。
确保数据的有效性和可靠性。
3. 分析数据：对收集到的数据进行整理和归纳，寻找市场趋势和消费者行为的规律。
4. 做出决策：根据市场调研结果，制定合适的市场定位和推广策略。
三、目标市场定位目标市场定位是市场营销的核心。
通过确定适合自身产品的目标市场，企业可以更加精准地满足客户需求，并与竞争对手区分开来。
目标市场定位可以按照以下原则进行：1. 定义目标客户：明确产品适用的客户群体，包括人口统计信息、兴趣和消费习惯等方面。
2. 研究竞争对手：了解竞争对手在目标市场的表现和策略，找到自身的差异化竞争优势。
3. 制定营销策略：根据目标市场的需求特点，制定相应的产品定价、渠道选择和促销活动等策略。
四、产品开发与创新产品是市场营销的核心要素，产品的创新和发展能够为企业带来持续的竞争优势。
以下是产品开发和创新的关键点：1. 定义产品特点：明确产品的特点和优势，强调产品的差异化和独特性。
2. 市场导向：从市场需求出发，确定产品的改进和创新方向。
3. 研发过程控制：建立有效的研发流程和研发团队，确保产品开发的质量和效率。
五、品牌建设与推广品牌是企业在市场上的形象和声誉，对于市场营销的成功至关重要。
以下是品牌建设和推广的重要指导原则：1. 确定品牌定位：明确品牌的核心价值和差异化优势，为品牌建设提供方向。
2. 建设品牌形象：通过整合市场推广活动，塑造品牌的形象和故事，提升品牌的认知度和好感度。
市场营销新手入门作业指导书
市场营销新手入门作业指导书第1章市场营销概述 (3)1.1 市场营销的定义与核心概念 (3)1.2 市场营销的发展历程 (4)1.3 市场营销的重要性 (4)第2章市场营销环境分析 (5)2.1 宏观环境分析 (5)2.1.1 政治法律环境：分析国家政策、法律法规以及政治稳定性对企业市场营销活动的影响。
(5)2.1.2 经济环境：研究宏观经济状况、市场供求关系、消费者购买力等因素对企业市场营销的影响。
(5)2.1.3 社会文化环境：探讨社会文化观念、消费观念、生活方式等对企业市场营销策略的影响。
(5)2.1.4 科技环境：分析科技进步、互联网发展、信息技术等对企业市场营销活动的影响。
(5)2.1.5 自然环境：研究自然资源、生态环境、气候变化等对企业市场营销活动的影响。
(5)2.2 微观环境分析 (5)2.2.1 供应商：分析供应商的供应能力、产品质量、价格水平等对企业市场营销的影响。
(5)2.2.2 中间商：探讨中间商的营销能力、渠道状况、合作意愿等对企业市场营销的作用。
(5)2.2.3 竞争对手：研究竞争对手的市场份额、产品特点、营销策略等对企业市场营销的影响。
(5)2.2.4 消费者：分析消费者的需求特点、购买行为、消费心理等对企业市场营销的影响。
(5)2.2.5 公众：研究公众对企业的认知、态度、评价等对企业市场营销的影响。
(5)2.3 市场营销环境的机会与威胁分析 (6)2.3.1 机会分析：从宏观环境和微观环境中发掘市场机会，如政策扶持、市场需求增长、科技进步等。
(6)2.3.2 威胁分析：识别可能对企业市场营销活动产生不利影响的因素，如市场竞争加剧、法律法规限制、消费者需求下降等。
(6)第3章市场细分与目标市场选择 (6)3.1 市场细分的概念与原则 (6)3.1.1 概念 (6)3.1.2 原则 (6)3.2 市场细分的依据与步骤 (6)3.2.1 依据 (6)3.2.2 步骤 (7)3.3 目标市场选择策略 (7)3.3.1 无差异市场营销策略 (7)3.3.2 差异性市场营销策略 (7)3.3.3 集中性市场营销策略 (7)3.3.4 多元化市场营销策略 (7)第4章市场调研与预测 (7)4.1 市场调研的概念与作用 (8)4.2 市场调研的类型与流程 (8)4.2.1 市场调研类型 (8)4.2.2 市场调研流程 (8)4.3 市场预测方法与技巧 (9)第5章市场营销战略规划 (9)5.1 市场营销战略的定义与层次 (9)5.1.1 公司战略层次：涉及整个企业的长远发展方向和目标，包括市场选择、业务范围、资源配置等。
实战指南如何开展市场营销活动
实战指南如何开展市场营销活动市场营销活动是企业推广产品、增加销售、提高品牌知名度的重要手段之一。
如何开展一次成功的市场营销活动，是每个企业都需要思考的问题。
本文将为您提供一份实战指南，帮助您开展市场营销活动，并在竞争激烈的市场中取得成功。
I. 策划与准备在开展市场营销活动之前，策划和准备阶段起着至关重要的作用。
以下是一些策划与准备的关键步骤：1. 调研市场和目标受众：了解市场趋势、竞争对手状况以及目标受众的需求和偏好，以便能够有针对性地制定市场营销活动策略。
2. 设定目标和预算：确立明确的市场营销目标，如销售增长率、品牌知名度提升等，并合理规划预算，确保活动可行性和资金充足。
3. 制定活动策略：根据市场调研结果和目标受众的需求制定活动方案，包括推广渠道选择、活动内容设计、时间安排等。
4. 确定团队和资源：组建专业的市场团队，并调配所需的资源，包括人力、物料、财务等，以确保活动的顺利执行。
II. 实施与推广一旦策划与准备阶段完成，下一步就是实施与推广市场营销活动。
以下是一些建议：1. 多渠道推广：结合线上和线下渠道进行推广，如社交媒体、邮箱营销、线下展会等，以最大程度地覆盖目标受众。
2. 个性化定制：根据目标受众的特征和需求，进行个性化的定制和推广。
如定向广告、定制内容等，以提高受众的参与度。
3. 创意亮点：通过创造性的活动亮点和独特的内容设计吸引目标受众的注意力，激发他们的兴趣与参与。
4. 引导转化：将目标受众从兴趣转化为行动，通过提供专属优惠、购买引导等手段，促使他们成为您的潜在客户。
III. 数据分析与反馈市场营销活动的收尾阶段是数据分析与反馈。
以下是一些关键步骤：1. 追踪活动效果：通过设置指标和监测工具，对市场营销活动的效果进行定期跟踪和评估，了解活动的实际效果。
2. 数据分析：对活动的数据进行分析，了解活动的优势和不足之处，为后续活动做出改进和调整。
3. 反馈与总结：向团队成员和参与者收集反馈，总结活动经验教训，以便在未来的市场营销活动中更好地发挥作用。
市场营销实战指南
市场营销实战指南市场营销是每个企业都需要面对的问题，市场营销是指企业通过不同的营销手段，来满足消费者需求，从而获取更多的利益和市场份额。
然而，市场营销的方法和手段在不断变化，如何做好市场营销，很多创业者都是苦恼的问题。
本文将为创业者提供一份市场营销实战指南，帮助创业者了解市场营销的套路和技巧。
一、了解自身和市场在进行市场营销之前，首先要对自己所在的行业和市场做出一些了解，比如说市场容量、竞争对手、用户需求等等。
这样能够帮助创业者在制定营销策略时更有针对性。
了解自身和市场的方法有很多种，可以观察竞争对手的做法，可以与用户沟通了解用户需求，可以参加业内的会议和论坛等等。
只有了解自身和市场，才能够在市场营销中更好地发挥自己的优势，更好地把握市场的机会。
二、选择适合的营销渠道市场营销的手段是多种多样的，包括在线营销、广告投放、参展会展、电视广告、邮件营销等等。
可以按照自己企业的特点和市场情况来选择不同的营销渠道，提高营销效果。
目前，互联网已经成为了很多企业进行市场营销的首选，比如说通过百度竞价、微博营销、微信公众号等进行网络营销。
然而，不同企业的选择不同，比如说媒体广告更适合知名品牌，而小型企业更适合选择线下活动等等。
选择适合的营销渠道，可以使营销活动更具有针对性和效果，并且能够在不断尝试中不断改进。
三、制定有针对性的策略制定有针对性的营销策略是市场营销的重要环节。
营销策略包括了营销目标、营销方式、营销内容等等。
营销目标：要明确自己想要达到的效果，比如是提高销量还是提高品牌影响力。
营销方式：要根据自己选择的营销渠道来进行相应的营销方式选择，比如说通过折扣促销、打造用户UGC等来提高用户互动度提高销售额。
营销内容：要根据自己企业和目标用户的特点，来制定相应的营销内容，比如能够引起用户共鸣的话题和内容。
制定有针对性的营销策略可以使营销活动更具有目的性和效果性，同时可以更好地帮助企业与消费者进行交流和沟通。
四、营销数据的量化分析营销数据的量化分析是市场营销的有效手段之一，可以通过数据分析来了解用户需求、营销效果和市场趋势等等。
营销部工作指导方案
营销部工作指导方案一、背景介绍随着市场竞争的加剧，企业的营销部门发挥着越来越重要的作用。
为了提高部门的工作效率和业绩，制定一份全面有效的工作指导方案变得至关重要。
二、目标设定营销部的工作指导方案应该明确部门的目标和使命。
具体目标可以包括市场份额的增加、销售额的提升、客户满意度的提高等。
三、目标客户群体针对不同的产品和服务，营销部应该明确目标客户群体，并制定相应的营销策略。
比如通过市场调研和分析，确定目标客户的特征和需求，然后根据这些特征和需求，制定相应的营销策略，以吸引和满足目标客户。
四、市场分析为了做好市场营销工作，营销部需要进行全面的市场分析。
这包括对行业的分析、竞争对手的分析、市场环境的分析等。
只有了解了市场的现状和趋势，才能够制定针对性的营销策略。
五、产品定位与差异化竞争产品定位是营销工作的核心。
营销部应该对企业的产品进行准确的定位，找到产品的竞争优势，并制定差异化竞争策略。
通过研究并满足消费者的需求，提出有针对性的产品定位策略，实现差异化竞争，从而提升企业的市场占有率。
六、市场推广市场推广是将产品和服务介绍给目标客户的过程。
营销部应该根据市场分析的结果，确定适合的市场推广方法和渠道。
比如可以通过广告宣传、促销活动、公关活动、社交媒体等多种方式进行市场推广，以提高产品知名度和市场占有率。
七、客户关系管理营销部应该注重与客户的沟通和维护，建立良好的客户关系。
通过定期与客户进行交流，了解客户的需求和反馈，及时解决客户的问题和困难，提供优质的售后服务，以保持客户的忠诚度和满意度。
八、销售渠道管理销售渠道是产品和客户之间的桥梁，对营销的成功至关重要。
营销部应该建立稳定的销售渠道，并进行有效的管理和优化。
通过与分销商、代理商等合作伙伴的紧密合作，提升销售渠道的效率和运作能力。
九、数据分析与评估营销部应该建立完善的数据分析和评估体系，及时了解市场和销售的情况，并进行准确的数据分析和评估。
通过对数据的分析和评估，找出问题和瓶颈，并及时调整和改进工作方法，以提高营销部的工作效率和业绩。
市场营销作业指导书
市场营销作业指导书第1章市场营销导论 (4)1.1 市场营销的基本概念 (4)1.2 市场营销的核心原则 (4)1.3 市场营销组合策略 (5)第2章市场调研与预测 (5)2.1 市场调研方法 (5)2.1.1 定性调研 (5)2.1.2 定量调研 (5)2.2 市场调研流程 (6)2.2.1 确定研究目标 (6)2.2.2 设计调研方案 (6)2.2.3 收集数据 (6)2.2.4 数据处理与分析 (6)2.2.5 撰写报告 (6)2.3 市场预测技术 (6)2.3.1 定量预测方法 (6)2.3.2 定性预测方法 (6)第3章市场细分与目标市场选择 (6)3.1 市场细分策略 (7)3.1.1 细分依据 (7)3.1.2 细分方法 (7)3.2 目标市场选择 (7)3.2.1 目标市场选择标准 (7)3.2.2 目标市场选择策略 (8)3.3 市场定位策略 (8)3.3.1 市场定位方法 (8)3.3.2 市场定位策略实施 (8)第4章产品策略 (9)4.1 产品生命周期 (9)4.1.1 引入期 (9)4.1.2 成长期 (9)4.1.3 成熟期 (9)4.1.4 衰退期 (10)4.2 产品组合策略 (10)4.2.1 产品组合宽度 (10)4.2.2 产品组合深度 (10)4.2.3 产品组合关联性 (10)4.3 新产品开发策略 (10)4.3.1 市场调研 (10)4.3.2 产品定位 (10)4.3.3 技术研发 (10)第5章价格策略 (11)5.1 价格制定方法 (11)5.1.1 成本加成法 (11)5.1.2 市场需求法 (11)5.1.3 竞争对手定价法 (11)5.2 价格调整策略 (11)5.2.1 降价策略 (11)5.2.2 提价策略 (11)5.2.3 差别定价策略 (11)5.3 价格促销策略 (12)5.3.1 限时促销 (12)5.3.2 捆绑销售 (12)5.3.3 优惠券策略 (12)5.3.4 积分兑换 (12)第6章分销策略 (12)6.1 分销渠道设计 (12)6.1.1 渠道类型选择 (12)6.1.2 渠道层级设计 (12)6.1.3 渠道成员选择 (12)6.1.4 渠道政策制定 (13)6.2 分销渠道管理 (13)6.2.1 渠道成员管理 (13)6.2.2 渠道冲突处理 (13)6.2.3 渠道监控与评估 (13)6.2.4 渠道优化与调整 (13)6.3 物流与供应链管理 (13)6.3.1 物流管理 (13)6.3.2 供应链管理 (13)6.3.3 信息化管理 (13)6.3.4 绿色物流与可持续发展 (13)第7章推广策略 (14)7.1 广告策略 (14)7.1.1 确定广告目标 (14)7.1.2 确定广告对象 (14)7.1.3 选择广告媒体 (14)7.1.4 制定广告内容 (14)7.1.5 广告投放与监测 (14)7.2 公关策略 (14)7.2.1 建立公关目标 (14)7.2.2 选择公关渠道 (14)7.2.3 制定公关内容 (14)7.2.4 实施与监测 (14)7.3 销售促进策略 (15)7.3.2 选择促销工具 (15)7.3.3 制定促销计划 (15)7.3.4 实施与评估 (15)7.4 网络营销策略 (15)7.4.1 确定网络营销目标 (15)7.4.2 选择网络营销渠道 (15)7.4.3 制定网络营销内容 (15)7.4.4 网络营销实施与优化 (15)第8章市场营销组织与管理 (15)8.1 市场营销组织结构 (15)8.1.1 市场营销部门的职能与任务 (15)8.1.2 市场营销组织的层级结构 (15)8.1.3 市场营销组织的设计原则 (16)8.1.4 市场营销组织的变革与发展 (16)8.2 市场营销计划与实施 (16)8.2.1 市场营销计划的内容与编制 (16)8.2.2 市场营销计划的类型 (16)8.2.3 市场营销实施的基本原则 (16)8.2.4 市场营销实施的步骤与方法 (16)8.3 市场营销控制与评估 (16)8.3.1 市场营销控制的概念与作用 (16)8.3.2 市场营销控制的主要方法 (16)8.3.3 市场营销评估的指标体系 (16)8.3.4 市场营销评估的程序与实施 (16)第9章市场营销伦理与国际市场营销 (16)9.1 市场营销伦理 (16)9.1.1 市场营销伦理的定义与重要性 (16)9.1.2 市场营销伦理的核心内容 (16)9.1.3 市场营销伦理的实践与挑战 (16)9.2 国际市场营销环境分析 (17)9.2.1 国际市场营销环境概述 (17)9.2.2 国际政治环境分析 (17)9.2.3 国际经济环境分析 (17)9.2.4 国际文化环境分析 (17)9.2.5 国际法律环境分析 (17)9.3 国际市场营销策略 (17)9.3.1 产品策略 (17)9.3.2 价格策略 (17)9.3.3 渠道策略 (17)9.3.4 促销策略 (17)9.3.5 合作策略 (18)第10章市场营销新趋势与未来发展 (18)10.1 数字营销 (18)10.1.1 数字营销的内涵与类型 (18)10.1.2 数字营销的优势与挑战 (18)10.1.3 数字营销策略与实践 (18)10.2 社交媒体营销 (18)10.2.1 社交媒体营销的内涵与特点 (18)10.2.2 社交媒体营销的策略与工具 (18)10.2.3 我国社交媒体营销的发展现状与趋势 (18)10.3 绿色营销与可持续营销 (18)10.3.1 绿色营销与可持续营销的内涵与理念 (18)10.3.2 绿色营销与可持续营销的策略与实践 (18)10.3.3 绿色营销与可持续营销在我国的发展前景 (18)10.4 大数据与人工智能在市场营销中的应用 (18)10.4.1 大数据在市场营销中的应用 (19)10.4.2 人工智能在市场营销中的应用 (19)10.4.3 大数据与人工智能对企业市场营销策略的影响与启示 (19)第1章市场营销导论1.1 市场营销的基本概念市场营销是一个涉及企业对市场需求进行识别、分析、预测和满足的全过程。
市场营销策划指导
市场营销策划指导市场营销策划是企业实现销售目标和提高竞争优势的重要手段。
在当今竞争激烈的商业环境中，一个优秀的市场营销策划可以帮助企业建立品牌形象、拓展市场份额、增加销售额。
本文将为您提供一份市场营销策划指导，帮助您制定成功的市场营销策略。
一、市场分析与定位在制定市场营销策略之前，首先需要进行市场分析与定位。
通过对目标市场的深入了解，确定目标客户群体的需求、偏好和消费习惯，以及竞争对手的优势和劣势。
同时，结合企业自身的产品特点和核心竞争力，对市场进行准确定位，确定目标市场的规模和发展潜力。
二、品牌建设与推广品牌是企业的重要资产之一，对于市场营销而言，品牌建设与推广是至关重要的一环。
在品牌建设过程中，需要明确品牌定位、品牌形象和品牌价值观。
通过广告宣传、公关活动、线上线下推广等方式，提升品牌知名度和美誉度，从而吸引目标客户的注意和兴趣。
三、产品定价策略产品定价是市场营销中的关键环节。
在制定产品定价策略时，需要综合考虑成本、市场需求、竞争状况和目标客户群体的支付能力等因素。
根据产品的附加值和竞争优势，确定适当的价格区间，并结合促销活动来吸引消费者。
四、渠道拓展与管理渠道拓展与管理是将产品送达目标客户手中的关键环节。
企业可以选择直销、间接销售或者多渠道销售等方式进行产品分销。
在选择渠道时，需要考虑渠道成本、渠道覆盖面、渠道品质和与渠道伙伴的合作等因素。
同时，对渠道进行有效的管理和控制，提高渠道的效率和效果。
五、促销策略与活动促销策略与活动是市场营销中的重要手段，可以帮助企业快速推广产品和提高销量。
促销策略可以包括打折优惠、满减活动、礼品赠送等，通过刺激消费者购买行为来提高销售额。
此外，举办促销活动、参与大型展会和合作推广活动也是吸引目标客户和提升品牌形象的有效方式。
六、市场监测与反馈市场监测与反馈是市场营销的持续过程，通过对市场和消费者的动态监测，及时了解竞争态势和市场需求的变化。
同时，通过消费者的反馈和意见收集，改进产品和服务质量，提升客户满意度和忠诚度。
市场营销策略指导
市场营销策略指导随着市场竞争日益激烈，企业需要采取有效的市场营销策略来提升业绩并保持竞争优势。
本文将为您提供一些市场营销策略指导，以帮助企业制定和实施有效的市场营销策略。
第1节：目标市场分析与定位在制定市场营销策略之前，首要任务是进行目标市场分析与定位。
目标市场是企业希望销售产品或服务的特定客户群体。
以下是进行目标市场分析和定位的关键步骤：1.1 市场细分将整个市场划分为若干个有共同特征和需求的细分市场。
通过深入了解每个细分市场的特点，企业可以更好地满足客户需求。
1.2 目标市场选择根据企业资源和竞争环境，选择一个或多个最具潜力和机会的目标市场。
一个明确定位且适合企业优势的目标市场将有助于提高市场份额和盈利能力。
1.3 客户需求分析了解目标市场的客户需求和痛点，以便企业能够提供相应的产品、服务和解决方案。
通过满足客户需求，企业可以建立良好的客户关系并赢得客户忠诚度。
第2节：产品定价策略产品定价是决定销售价格的过程，重要的是要确保价格能够满足市场需求，并实现企业的利润目标。
以下是一些常见的产品定价策略：2.1 市场定价基于市场需求和竞争情况制定的定价策略，可以是高价、低价或中等价位。
企业需要通过市场调研和分析来确定最适合的市场定价策略。
2.2 促销定价促销定价是在特定时间或特殊活动中提供折扣或奖励的定价策略。
促销定价可以吸引新客户、提高销量和增加市场份额。
2.3 差异化定价差异化定价是根据产品的不同特点或附加值来设定不同的价格。
通过差异化定价，企业可以有效地满足不同客户的需求，并实现更高的利润率。
第3节：市场推广策略市场推广是将产品或服务传达给目标市场的过程。
以下是一些常用的市场推广策略：3.1 广告传媒广告传媒包括电视、广播、报纸、杂志等各种媒介来传达企业的产品或服务信息。
选择适合目标市场的广告媒介，并使用吸引人的广告内容来吸引潜在客户。
3.2 数字营销数字营销利用互联网和社交媒体等数字平台来推广产品或服务。
企业市场营销指导书
企业市场营销指导书一、市场概况1.1 市场背景随着经济的发展和社会的进步，市场竞争日趋激烈。
为了保持竞争优势，企业需要制定有效的市场营销策略。
1.2 目标受众在确定市场营销策略前，首先要了解目标受众的需求、喜好和行为特点。
1.3 竞争对手分析对竞争对手进行全面的分析，了解他们的产品、价格、宣传方式等，以便更好地应对市场竞争。
二、产品定位2.1 定位目标确定产品的定位目标，即为谁生产、为谁服务，并明确与竞争对手的差异化优势。
2.2 品牌建设品牌是企业的重要资产，要注重品牌形象塑造，提升品牌的知名度和信誉度。
三、市场营销策略3.1 产品策略3.1.1 产品开发与创新不断研发新产品，满足市场需求，并关注市场趋势，开展产品创新。
3.1.2 产品定价制定合理的产品价格，根据目标受众的付费能力、竞争对手的价格水平和成本等因素进行定价策略。
3.2 渠道策略3.2.1 渠道选型与合作根据产品的特点和目标受众的购买习惯，选择合适的销售渠道，并与渠道商合作，共同推动产品销售。
3.2.2 渠道管理与优化建立良好的合作关系，定期与渠道商进行沟通交流，及时解决问题，提高渠道效益。
3.3 促销策略3.3.1 促销活动通过举办促销活动，吸引目标受众的关注和购买欲望，提高产品的销售量以及知名度。
3.3.2 广告宣传制定广告宣传计划，利用各种媒体渠道进行产品推广，提高产品的曝光度和市场份额。
3.4 客户关系管理建立良好的客户关系，提供满足客户需求的产品和服务，增加客户忠诚度，并通过客户口碑推动产品的销售。
四、营销执行计划4.1 目标设定根据市场分析和销售预期，设定明确的市场营销目标，并进行必要的风险评估。
4.2 战略规划制定全面的市场营销策略和计划，并明确实施时间表和责任分工。
4.3 预算分配根据市场营销策略和计划，合理分配预算，确保在预算范围内完成市场营销活动。
4.4 绩效评估定期评估市场营销活动的绩效，根据评估结果及时调整策略，提高市场营销效果。
市场营销工作指引
市场营销工作指引1.每周一次工作例会,为每周一下午3:00-3:302.坚持写工作日记,便于月底总结。
3.每月初提交一份工作计划及工作总结。
内容包含部门经理布置的工作及个人对本岗位工作推进的计划与总结。
工作计划经部门经理认可，根据工作情况可适当调整。
4.对可能打来的电话做到心中有数,尽量提早准备好所需的各类材料。
5.办公时间外出要与部门经理或者同小构成员告知去向及联络方式。
6.注意培养与锻炼独立处理复杂事物的工作能力；主动,有制造性地推动工作。
7.倡导团队精神,同事间要互助友爱。
8．待人接物主动、礼貌、热情、诚恳。
9．接电话以“喂，您好！（或者Hello！）银华基金！”为开始语。
10．上班时间及外出办事须着正规职业装。
市场营销工作指引(一)工作定义负责开展基金的推广与销售。
(二)工作内容:市场营销的工作包含推广基金与销售两部分。
基金销售按销售渠道可分为直销与代销。
不管是代销还是直销,都要做好售前、售中与售后三阶段的工作。
1.售前工作包含：（1）推广工作:预先向客户与分销人员公告新基金计划；分发推广文件；及时向客户提供基金卖点提要。
（2）明确业务内容及指标:基金评估指标；各基金费率比较；各基金业务比较；各管理公司投资风格比较。
（3）人员培训:包含对本公司,本区域营销人员的培训,与分销机构人销员的培训。
销售队伍中有经验的搭配没有经验的,或者是有经验的销售人员销售复杂的基金产品,而没经验的则销售简单的。
（4）客户教育:要向客户实事求是灌输投资是有风险的;向客户如实报告公司的业绩情况;向客户清晰讲明公司的投资理念;向客户宣扬长期投资的理念。
2．售中工作包含：通常应包含提供基金买卖文件。
3．售后工作包含：定期客户通讯(如：个别基金,每月或者每季通讯,所持基金户口结算单,基金派息通知);及时提供特殊材料 (如：新产品,新客户服务,特别推广优惠)及其他服务。
（三）工作要求：1．开展工作之前要列计划。
2．对客户、市场要作针对性研究。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
日常工作指引1.每周一次工作例会,为每周一下午3:00-3:302.坚持写工作日记,便于月底总结。
3.每月初提交一份工作计划及工作总结。
内容包括部门经理布置的工作及个人对本岗位工作推进的计划和总结。
工作计划经部门经理认可，根据工作情况可适当调整。
4.对可能打来的电话做到心中有数,尽量提前准备好所需的各种材料。
5.办公时间外出要与部门经理或同小组成员告知去向及联络方式。
6.注意培养与锻炼独立处理复杂事物的工作能力；主动,有创造性地推动工作。
7.倡导团队精神,同事间要互助友爱。
8．待人接物主动、礼貌、热情、诚恳。
9．接电话以“喂，您好！（或Hello！）银华基金！”为开始语。
10．上班时间及外出办事须着正规职业装。
市场营销工作指引(一)工作定义负责开展基金的推广和销售。
(二)工作内容:市场营销的工作包括推广基金和销售两部分。
基金销售按销售渠道可分为直销和代销。
不管是代销还是直销,都要做好售前、售中和售后三阶段的工作。
1.售前工作包括：（1）推广工作:预先向客户和分销人员公告新基金计划；分发推广文件；及时向客户提供基金卖点提要。
（2）明确业务内容及指标:基金评估指标；各基金费率比较；各基金业务比较；各管理公司投资风格比较。
（3）人员培训:包括对本公司,本区域营销人员的培训,以及分销机构人销员的培训。
销售队伍中有经验的搭配没有经验的,或是有经验的销售人员销售复杂的基金产品,而没经验的则销售简单的。
（4）客户教育:要向客户实事求是灌输投资是有风险的;向客户如实报告公司的业绩情况;向客户清晰讲明公司的投资理念;向客户宣扬长期投资的理念。
2．售中工作包括：一般应包括提供基金买卖文件。
3．售后工作包括：定期客户通讯(如：个别基金,每月或每季通讯,所持基金户口结算单,基金派息通知);及时提供特殊材料 (如：新产品,新客户服务,特别推广优惠)及其他服务。
（三）工作要求：1．开展工作之前要列计划。
2．对客户、市场要作针对性研究。
3．及时总结出市场分析报告；及时总结与竞争对手的比较。
公关策划工作指引(一)工作定义:通过宣传、联谊、讲座等活动促进公司的主流业务巩固与发展。
(二)工作内容:1. 宣传公司形象和公司投资理念。
2. 及时宣传基金产品促销计划。
3.把握政府和相关管理机构政策。
4.利用电子传媒,报刊等各种宣传方式增强投资者投资意愿。
5.根据需要制作公关宣传材料。
6.定期举办针对投资者的讲座。
7.定时发放投资快讯(可以以简报的形式)。
(三)工作目标:1.树立公司品牌形象。
2.扩大公司的知名度。
3.提升公司企业形象的品质。
4.为市场营销工作提供支持。
国际业务工作指引(一)工作定义国际业务主要是组织对外交流活动、组织涉外培训及策划和组织对外合作事宜。
(二)工作内容国际业务工作的主要内容包括：1、建立与国际著名金融机构的沟通与联系利用各种通讯媒介、上门拜访、组织研讨会、邀请来访等多种形式，广泛接触国际著名的金融机构，建立联系档案。
在双方的有诚意的情况下，初步交流合作意向，于条件成熟后签署合作备忘录。
维持并发展银华基金管理有限公司与这些国际著名金融机构的沟通与联系。
2、建立一支高素质的国际业务工作队伍邀请国内外同行业的专家学者对本公司的国际业务工作人员进行理论和运作规范等全方位的培训；联系有关业务人员去国际合作方参加工作实践和学习；提高工作人员的专业素养、业务开拓能力和外语水平，建立一支高素质的国际业务专业队伍，为银华最终走向国际金融市场培养一批优秀的人才。
3、建立国际业务客户档案资料开展全球资本市场调研，在充分了解国际业务客户的产品需求、投资理念和投资偏好的基础上，建立并不断修正补充银华基金管理有限公司国际业务客户档案。
建立客户拜访制度，通过定期与不定期拜访的形式，维持与发展银华基金管理有限公司与国际业务客户的关系。
4、配合公司全球战略实施，落实公司中外合作项目在市场环境成熟、法律法规许可、监管部门批准、人员队伍完备等条件下，争取推出中外合作管理的全球投资基金。
在运作稳定，业绩良好的情况下，不断发展基金规模，扩大基金投资者队伍。
(三)工作项目1.针对公司业务发展需要，每年组织相应专题的国外考察；2.邀请海外专业人士来公司进行交流活动；3.组织员工到海外或港澳台地区参加例行培训；4.根据公司安排，策划、组织公司人员赴海外讲座、交流，帮助国外同行了解中国市场；5.与海外合作机构保持经常联系，了解其最新动态；6.根据公司安排，策划并组织国际合作项目；7.负责接待海外来访人员。
(四)工作目标学习国际同行业先进经验，提高自身管理运作水平，使本公司在同行业中处于领先地位；树立良好的国际形象，维持经常性的国际关系，为公司发展国际业务、开展国际合作打下良好的基础。
(五)工作要求1.策划、组织对外交流活动要以高质量、高效率为基本原则。
2.国外考察活动要求重点突出，明确针对公司发展所面临的紧迫问题。
3.双边交流活动要求能够增进与海外金融界的合作关系，并对公司管理、业务上的具体问题有所启发。
4.注意提高公司的国际影响，树立良好的国际形象。
5.每季第三个工作日将上季工作小结、本季工作计划提交公司领导。
6.策划、组织交流、考察活动时，应先向部门经理提交报告，待批准后再实施。
7.经常了解公司各部门的需求，根据各部门的需要组织相应的交流活动。
业务发展研究指引(一)宗旨业务发展研究是为了适应当前基金业更趋规范化、逐渐与国际市场相接轨的必然趋势，为公司管理层提供一定的决策参考并为基金管理公司今后的发展提供所必须的研究储备。
我们的业务发展战略研究将对基金公司的未来发展方向提供参考、对基金行业的发展动态进行跟踪、进行基金新产品的开发和相关论证工作、同时还将与有关机构联合进行基金投资策略等专题方面的研究。
此外，业务发展研究工作还将配合基金推介等活动的开展提供必要的技术支持。
(二)工作内容1.公司发展战略研究研究国际上基金管理公司发展成长的规律，吸取国外基金管理公司的成功经验，并结合国内市场的现状研究国内基金管理公司的发展战略。
每年完成一份公司发展战略报告。
2.新产品开发与设计结合国内资本市场的实际情况，根据基金客户的真实和潜在的需求，进行基金新产品的方案设计和论证。
为公司未来新基金的设立提供基础研究储备。
3.基金业发展动态跟踪及时跟踪国际基金行业的最新发展动态，对国内基金行业的可能发展趋势进行分析判断。
每年总结不少于1次，并提交研究报告。
4.基金投资策略研究对本公司管理基金的运作进行跟踪分析，对各基金管理公司的投资风格、投资理念、管理作风进行比较评判。
通过计量统计等手段，以实证研究为基础，进行投资策略方面的研究。
5.专题研究专题研究主要是针对公司发展战略、新产品开发、基金业发展等问题进行定性和定量的研究。
研究具体可以采用与券商和研究机构共同协作等方式。
根据市场发展完成若干个专题研究。
6.基金推介活动基金的推介不仅仅是普通产品的推销，而且需要高度专业化的咨询服务。
因此，基金产品的开发人员还需要协助基金推介活动，重点为推介基金产品提供技术上的咨询。
(三)工作要求1.战略前瞻性公司的业务发展研究应具有一定的前瞻性，能真正起到为公司发展提供决策支持、发挥研究储备的作用。
要求研究人员对国内外的基金行业具有开阔的视野和敏锐的洞察力。
2.重点突出业务发展研究要突出重点。
研究的重点是适合公司投资风格的产品研究，以及市场热点产品的研究。
3.结合实际公司的业务研究最终是为了配合公司实际发展的需要。
因此，除了要具有前瞻性外，研究还要结合资本市场和公司本身的实际情况，使业务发展的研究与公司的战略发展紧密结合。
档案及客户数据库管理工作指引(一)工作定义档案及客户数据库管理主要是收集、整理部门内部资料档案，建立、维护客户数据库。
(二)工作内容1.收集、整理内部报告；管理相关资料（部分图书、期刊等信息资料与研究部共享）。
2.收集整理外部有关基金的资料和报告。
3.根据所需的客户信息，建立客户数据库。
4.数据库的新数据输入和旧数据的随时更新。
5.对数据库的数据进行定期备份和查错。
6.档案资料和数据库的保密工作。
(三)工作目标分类整理本部门档案材料，提高工作效率；建立、维护客户信息数据库，及时、准确地为市场营销、客户服务提供全面的客户资料；保证档案、数据的信息安全和保密。
(四)工作要求1.档案及客户数据库管理工作的基本原则是及时、准确、安全、有序。
2.内部报告和资料（包括客户资料、新业务开发报告、营销策划报告、渠道管理报告、机构销售报告、国际业务报告、自购书籍资料等）根据出处、报告种类，分别放在资料室中分类架上，以便查阅。
3.客户资料由专人负责整理，并按照客户名称排序，在资料柜显著位置单辟一格存放;重要资料应全部电子化，存放于客户资料数据库系统中备查。
4.数据库随时进行新数据的输入和旧数据的更新，由专人负责。
5.客户资料数据库每月备份一次，制作数据备份光盘2份，交由公司指定人员和部门经理分别保管。
6.每月检查数据库各部分数据资料的有效性，发现数据、文挡损坏立即使用备份数据恢复。
(五)保密工作要求1.未经部门经理同意，不得查阅本部门的各类报告和客户数据。
2.未经部门经理同意，不得带走本部门的报告和数据。
3.未经部门经理同意，不得复印本部门报告、资料或打印客户数据库内容。
4.除数据备份工作外，不得复制客户数据库。